Kui kasutate telekommunikatsiooniteenuseid, olete tõenäoliselt vähemalt korra kokku puutunud olukorraga, kus teie telefon lakkab töötamast. Rikete põhjused võivad olla väga erinevad – nii mehaanilised (seotud üksiku seadmega) kui ka suuremahulised, näiteks ülekandeliinide kahjustused. Räägime põhjustest, miks probleemid võivad tekkida, samuti sellest, mida tuleb teha juhtudel, kui MGTS lauatelefon ei tööta.

Mida teha, kui on probleem

Mitte kõik abonendid ei tea, milliseid meetmeid võtta, kui telefoniteenus ootamatult kaob. Esiteks soovitavad Moskva linna telefonivõrgu spetsialistid kontrollida seadme ja kaabli terviklikkust otse seadmega ruumis. Tihti juhtub, et juhtmeid puudutab jalg ja tõmmatakse need pesast välja või kahjustatakse lemmikloomade hammastega. Esimesel juhul piisab ühenduse taastamisest, kui sisestate juhtme seadme porti, teisel juhul peate kaabli välja vahetama.

Kas te pole leidnud korteri/maja rikke põhjust ja olete kindel, et probleem on väljaspool kodu?

• Võtke ühendust klienditoe vihjeliini numbriga – 8-495-636-03-63. Juurdepääs lauatelefonile puudub ja kõne tehakse mobiilseadmest? Vajalik numbrikombinatsioon on lühinumber 06-36. Kontaktkeskus töötab 24 tundi ööpäevas, kui te ei saanud esimest korda läbi, proovige uuesti
• Selgitage dispetšerile võimalikult üksikasjalikult, milles probleem on (ei piiksu, ühendus katkeb, torusse on kuulda kõrvalist müra). Mida rohkem teavet spetsialist saab, seda varem mõistab ta rikke põhjust ja lahendab selle. Veenduge, et teie seade või kaabel pole kahjustatud. MGTS-i tehniline töötaja proovib teie probleemi telefoni teel lahendada.
• Kui rikke põhjus jääb ebaselgeks, esitab operaator eriarsti vastuvõtutaotluse. Väga oluline on jätta kõnekeskuse spetsialistile täpne aadress ja oma kontaktandmed, et saaksite tagasisidet säilitada. Samuti on vaja kindlaks määrata mõlemale poolele sobiv visiidi kuupäev ja kellaaeg.

Võimalik, et põhjused, miks MGTS lauatelefon ei tööta, ei peitu sugugi teie seadmes. Liinikatkestused, ebasoodsad ilmastikutingimused, võrgu ülekoormus ja jaama põhiseadmete rike – põhjuseid võib olla palju. Sel juhul peab spetsialist teatama orienteeruva veaotsingu aja, misjärel jääb üle vaid oodata.

Kui seade vajab remonti

Kui põhjus, miks MGTS lauatelefon ei tööta, jääb selgusetuks, tuleb tehniline spetsialist koju. Pidage meeles, et lahkumist teostavad mitte Moskva linna telefonivõrgu töötajad ise, vaid töövõtjad, kellega nad koostööd teevad. Sellest lähtuvalt tuleb külastuse eest tasuda MGTS-i partnerite koostatud eraldi tariifigraafiku alusel. Kui soovite veenduda, et ettevõte teeb kvaliteetset tööd, otsige arvustusi veebist. Kindlasti pole te esimene, kes vajab remonti või seadmete reguleerimist.

Edasised toimingud on lihtsad – peate määratud ajal kodus olema. Saabumisel diagnoosib tehnik teie telefoni ja teeb kindlaks, kus rike täpselt tekkis. Kui on vaja seadet remontida või telefonikaablit vahetada, tuleb abonendil selle eest tasuda. Hinnad sõltuvad koha kaugusest, keerukusest jne. Kas rike on väljaspool teie kodu? Nad peavad selle kõrvaldama ilma kasutaja rahalise osaluseta.

Juhtub, et teenuste kasutajal pole võimalust tugiteenusesse helistada. Olukorda parandab teave, mis sisaldab MGTS-i kontorite aadresse. Moskvas ja piirkonnas on rohkem kui 20 sellist salongi. Iga esinduse täpse asukoha leiate sideteenuse pakkuja ametlikult veebisaidilt. Seal on märgitud ka lahtiolekuajad ja juhised kohale jõudmiseks.

Kontori külastamist planeerides ärge unustage, et vajate isikut tõendavat dokumenti. Lisaks passile peab teil olema telekommunikatsiooniteenuste osutamise leping. Kui teil on see pakett, võite võtta ühendust mis tahes tegutseva MGTS-i salongiga ja jätta taotlus spetsialisti külastamiseks.

Oluline teave juriidilistele isikutele: kui sõlmitud leping on korporatiivse iseloomuga, tuleks kõik tekkivad küsimused suunata ainult teatud viiele kontorile, mis asuvad: Vernadski avenüü, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky ja Proletarsky.

Oleme uurinud toiminguid, mida tuleb teha, kui MGTS lauatelefon ei tööta. Kui te ei saa oma sidepakkujaga telefoni teel ühendust, minge julgelt salongi, nemad aitavad teid kindlasti.

Huvitav video – kodutelefoni uus elu.

Klienditeenindus sideoperaatoritele on seotud seadmete varustamise, keeruka tehnovõrguga ühendamise ja edasise tehnilise hooldusega. Ükski selliste teenuste tarbija, sealhulgas linnaside kasutajad, ei ole kindlustatud tarkvara rikke või mõne süsteemikomponendi rikke vastu. Selles materjalis käsitleme küsimust: "Rostelecomi telefon ei tööta, kuhu helistada?", Teeme kindlaks tõrke tõenäolised põhjused ja tehnilise toe poole pöördumise viisid 2019. aastal.

Teie kodutelefon on katki: mida teha?

Venemaa suurim telekommunikatsioonioperaator Rostelecom pakub oma teenuseid Interneti lairibaühendustele juurdepääsu, televisiooniringhäälingu, mobiil- ja kodukommunikatsiooni valdkonnas. Lauatelefoniteenuste kasutamine ei kaota oma tähtsust, mistõttu on vaja arendada selles valdkonnas tehnilisi tugiteenuseid. Kuhu ma peaksin helistama, et vastata küsimusele: "Rostelecomi lauatelefon ei tööta?" Kõigepealt selgitame välja kõige levinumad vead:

• telefoniseadmete rike, mis nõuab spetsialisti täiendavat kaalumist;
• rajamisel on uus Interneti-kanal, mis hõlbustab seadmete väljavahetamist ja võib põhjustada ajutisi häireid lauatelefoni töös;
• telefoniliin on kahjustatud, põhjustades probleeme kogu piirkonna linnakommunikatsiooniga;
• sideteenuste eest ei maksta, mis takistab kõnede tegemist.

Iga küsimus nõuab täiendavat kaalumist, millele see materjal pühendatakse.

Telefoniseadmete rike: kuhu helistada

Probleemi "Rostelecomi kodutelefon ei tööta, kuhu helistada?" lahendamisel on üks levinumaid rikke põhjusi seadme rike. Telefoniseadmed väljastatakse teeninduslepingu sõlmimisel tasuta ja omavad garantiikaarti. Sel juhul on vaja helistada Rostelecomi tugiteenusele, et ettevõte saadaks teile koju spetsialisti seadmete diagnoosimiseks.

Tuginumber oleneb teie elupiirkonnast, kuid ettevõte võtab aktiivselt kasutusele üldtelefoninumbri 8-800-100-0800 , mis võimaldab teil häälnumbriga ühenduse luua.

Tingimusi järgides saate ühenduse luua operaatoriga, kes ühendab teid vastava osakonna kvalifitseeritud konsultandiga.

Kui spetsialist tuvastab, et rike on seotud garantiijuhtumiga, vahetatakse seadmed täiesti tasuta. Vastasel juhul peate vastavalt ametlikule kokkuleppele tasuma osa kuludest.

Miks teie kodutelefon ei tööta: kuhu helistada

Kui rike ei ole seotud seadmetega, võib asjaolude selgitamiseks pöörduda ka tugiteenuse poole. Helistades telefonil 8-800-100-0800, teavitab töötaja teid käimasolevatest remonditöödest, seadmete vahetusest ja liinide paigaldamisest. Pärast probleemist teatamist püüab tugiteenus selle võimalikult kiiresti lahendada. Sellised talitlushäired ei sõltu abonendist.

Kontrollige kindlasti oma isikliku konto saldot, sest kui saldo on negatiivne, on sideteenused blokeeritud. Rahajääki saate vaadata Rostelecomi peamise veebisaidi vastavas jaotises või kasutada oma isiklikku kasutajakontot. Sellise teabe otsimiseks sisestage lihtsalt oma konto number, misjärel kuvatakse kõik vajalikud andmed kehtiva tariifiplaani ja saldo kohta.

Aktiivsete teenuste kohta saate lisateavet, tariifiplaani muutmist ja lisafunktsioonide aktiveerimist kasutaja juhtpaneelil. Viige autoriseerimisprotsess lõpule ja avage aktiivsete teenuste menüü. Intuitiivne liides ei tekita süsteemiga töötamisel probleeme.

Teave küsimuse kohta "Miks Rostelecomi lauatelefon ei tööta, kuhu helistada?" asub ametliku veebisaidi vastavas tehnilises jaotises. Mugav otsing võimaldab teil kiiresti leida probleemi ja viisid selle ise lahendamiseks.

Kui te ei saa operaatorile helistada, saate tugiteenusega ühendust võtta Rostelecomi veebisaidi spetsiaalse lehe kaudu, kus peate märkima:

• Kontaktandmed;
• teeninduspiirkond;
• ühendatud teenuse tüüp;
• lepingu number;
• probleemi lühikirjeldus ja kirjeldus, mille põhjal tugispetsialistid annavad üksikasjaliku vastuse;
• lisavõimalusena on soovitatav lisada foto või ekraanipilt rikkest;
• number tagasiside saamiseks.

Ettevõte laiendab aktiivselt oma tugiteenuste võimalusi, lisades järk-järgult uusi võimalusi levinud probleemide lahendamiseks. Jälgige Rostelecomi värskendusi, tellides e-posti teel ametliku uudiskirja.

Rostelecom on suur mobiil- ja lauatelefoniteenuseid pakkuv ettevõte, millel on lai valik tegevusalasid: telefon, televisioon ja Internet. Selline side on hea kvaliteediga, kuid kasutajate arvukuse tõttu võib probleeme tekkida. Kui Rostelecomi telefon ei tööta, tuleb esimese asjana meelde, kuhu helistada ja kellega ühendust võtta. Kuid kõigepealt peate proovima ise praeguse olukorra välja mõelda.

Millistel juhtudel saate rikke ise tuvastada?

Enne ettevõtte tehnikule helistamist peaksite pöörama tähelepanu järgmistele punktidele:

1. Telefoni funktsionaalsus. Saate kontrollida, kas teie lauatelefon on vigane, ühendades võrku muud seadmed. Kui probleem on tõesti seadmes ja teine ​​töökorras telefon on korras, siis tuleks pöörduda teeninduskeskusesse või toote ostukoha poole. Rostelecomi teenusel pole selle probleemiga midagi pistmist.
2. Kaabli terviklikkus korteris. Traati tuleks kontrollida tõsiste painde ja purunemiste suhtes, nähes vasktraadi pilgu. Korteri telefoniliini remonti saab teha iseseisvalt, eemaldades juhtme, ühendades kontaktid ja isoleerides ala. Kui lauatelefoni ei ole võimalik ise parandada, võite helistada remondibüroosse.
3. Hilinenud makse. Saate kontrollida, kas teie isiklikul kontol on tasumata liitumistasud ametlikul veebisaidil rt.ru või võtta ühendust operaatoriga, kasutades mis tahes telefonilt tasuta liini 8 800 1000 800.

Kui kõik ülaltoodud sammud ei tuvasta lauatelefoni tõrke allikat, peaksite jätkama järgmise sammuga.

Kuidas Rostelecomi teenindusega ühendust võtta

Lisaks võlgadele, seadmete probleemidele ja kaablikatkestele on palju muid põhjuseid, mis võivad sidet rikkuda, näiteks: probleemid alajaamas, lühis, liinikatkestus õues jne. Igal juhul saab Rostelecom telefoni parandada, võttes vastu vajalik nõustamine distantsilt ning tehnilist teenindust pole vaja koju kutsuda.

Rostelecomi pakkujal on abonentidega ühenduse võtmiseks kolm teenust:

1. Kodutelefonide remonditeenus.
2. Mobiilside tugiteenus.
3. Interneti ja televisiooni hoolduse tehniline teenindus.

Igal juhul, isegi kui Rostelecomi kodutelefon ei tööta, suunatakse abonent, võttes operaatoriga mobiiltelefoni kaudu ühendust, põhjuse tuvastamiseks ja probleemi lahendamiseks sobivasse teenusesse. Kontaktandmete (telefoninumbrid ja veebilehe aadress) leidmiseks saate kasutada teenuste aktiveerimisel sõlmitud lepingut.

Helistage abiteenustele

Kõne ühele numbrile 8 800 1000 800 on tasuta ning toonrežiimile lülitamine võimaldab koheselt kuulda vajalikku infot või ühendust võtta spetsialistiga. Kui teie kodutelefon ei tööta, võite esitada remonditaotluse, helistades oma mobiiltelefonilt numbril 150. Operaatori poole pöördudes tuleks pärast vajalike andmete (nimi, aadress, telefoninumber ja lepingu number) täpsustamist kirjeldada tekkinud probleemi olemust. Kui operaator ei lahenda olukorda eemalt, jätke päring, ta võtab teiega 24 tunni jooksul teie lahkunud numbril ühendust ja saadab kõnele Rostelecomi telefoniremonditehniku. Tehnik peaks helistama mittetöötavale telefoninumbrile ja veenduma, et telefoniteenust tõesti pole.

Rakendus saidilt

Taotluse esitamiseks peate laadima rt.ru avalehe, kus vaikimisi määratakse Moskva piirkond, ja kui see automaatselt ei muutu, peaksite selgete ja informatiivsete andmete saamiseks oma asukoha käsitsi määrama. Järgmisena peate peamenüüs valima vahekaardid "Sideteenused" ja "Enda jaoks", kus saate huvipakkuvaid teenuseid kasutada.

Isiklikul kontol saate hõlpsalt kontrollida oma konto õigeaegset täiendamist ja teha makseid veebimaksete abil. See on mugav, kui vahekaardil „Küsimus“ ei ole võimalik oodata, kuni operaator loob ühenduse, tellib tagasihelistamise või täidab spetsialisti helistamise taotlust. Samuti vaadatakse see 24 tunni jooksul üle.

Märge.

1. Liitumistasu hilinemise eest katkestatakse telefoniliin ja seejärel ühendatakse uuesti sideteenused, millega kaasneb trahvi tasumine, mis on lepingus märgitud.
2. Rostelecomi remonditeeninduse poole tuleks pöörduda ka siis, kui rikke põhjus on omal jõul kõrvaldatud ja taotlus esitati mitteõigeaegselt, et edaspidi tehakse kasutamata teenuste eest ümberarvestus.
3. Toega telefoni teel ühenduse võtmiseks saab helistada teistelt operaatoritelt.
4. Tehnilise teenindusega ühenduse võtmiseks on probleemi lahendamisel parem kasutada mobiiltelefoni.
5. Põhjuse kõrvaldamiseks peaksite olema telefoni teel otse probleemi allika juures, et õigeaegselt vastata tehniku ​​päringutele.

Kui pärast asjatundja poole pöördumist selgub, et probleemi põhjuseks on alajaama probleem või vääramatu jõu tõttu tekkinud liinikatkestus, tuleb selle parandamisega oodata nii kaua kui kulub, misjärel tehakse ümberarvestus. mõeldud osutamata teenuste jaoks.

Inimesed, kes kasutavad konkreetse ettevõtte sideteenuseid ja puutuvad kokku probleemidega, peavad mõtlema küsimusele, kuhu helistada? "MGTS-telefon ei tööta" - sarnast kaebust saab kuulda ka seda aktiivselt kasutavatelt abonentidelt. Kui tulete olukorraga iseseisvalt toime ja saate teada, mis põhjustab helistamisvõimetuse, peate võtma ühendust tugiliiniga . Selles artiklis räägime teile, kuidas seda teha, ja anname teavet selle kohta, milliste kontoritega saate ühendust võtta.

Üldine informatsioon

Kui kliendi raskused ei ole seotud sellega, et liin ei ole seadmega ühendatud, siis kui on probleeme valimisega või kõnede tegemise võimatusega, samuti kui tuvastatakse häired, tuleb pöörduda MGTS-i teenindusbüroo poole. Kvalifitseeritud töötaja püüab eemalt tuvastada võimalikud töövõimetuse põhjused ja aidata need kõrvaldada. Kui see ei õnnestu, võtab kontaktikeskuse spetsialist taotluse vastu ja korraldab tehniku ​​teie külastamise. Kuhu siis helistada? - üsna tavaline klientide kaebus. Allpool räägime teile, kuidas sellisest olukorrast välja tulla.

MGTS: tehnilise toe telefon

Telefoniliini probleemidest saate teatada mis tahes seadmest: mobiilsideseadmest või muust lauatelefonist. Lisaks pakub MGTS-i kasutajatugi ööpäevaringselt kliendituge – kõnekeskuse töötajad vastavad küsimustele ja aitavad raskustega toime tulla seitse päeva nädalas ja seitse päeva nädalas. Seega saate allolevatel kontaktidel ühendust võtta igal abonendile sobival ajal. Pange tähele, et on soovitatav läbi viia esialgne diagnoos (võimaluse korral) ja proovida seda välja selgitada. Võib-olla peitub põhjus kahjustatud juhtmes või lahti ühendatud seadmes. Selline teave aitab probleemi lahendamise protsessi kiirendada ja seadet uuesti kasutama hakata.

Ettevõtte ametlikult veebisaidilt leiate telefoninumbreid, millega saab ühendust nii lauatelefonilt kui ka mobiilseadmelt.

Pange tähele, et mõlemad numbrid võimaldavad teil pöörduda konsultandi poole ja saada vastuseid oma küsimustele, sealhulgas sellele, miks kodutelefon MGTS lepingu alusel ei tööta. Enne vestluse alustamist peate end tutvustama ja märkima lepingu numbri või aadressi, kuhu olete "registreeritud"

Kuidas tugiliiniga ühendust võtta

Saime teada, kuhu helistada (MGTS telefon ei tööta). Spetsialist peaks lühidalt kirjeldama probleemi olemust. Kui telefoniliini rike on seotud teenusepakkuja tehtud tehniliste töödega, teatab operaator pärast abonendi aadressi teadasaamist sellest ja teatab töö lõpetamise ajast. Sideprobleemid ei pruugi aga alati olla põhjustatud tööst jaamas. Peaksite vastama kõigile spetsialisti küsimustele võimalikult täielikult ja täpselt - see võimaldab tal probleemi olemusest kiiresti aru saada. Samuti peate järgima kontaktkeskuse töötaja soovitusi. Kui teie kodutelefon pärast MGTS-i klienditoe töötaja soovitatud toiminguid ei tööta, peate koostama tehniku ​​helistamise taotluse. Visiidi aja kokkuleppimiseks tuleks rakendusse jätta oma kontakttelefon.

Visiidi käigus selgitab tehnik välja rikke põhjused liinil, selgitab välja, kas need tekkisid kliendi süül (tema korterisiseselt) või on seotud välisteguritega. Sellest lähtuvalt määratakse kindlaks rikke kõrvaldamise kord ning ka selle, kelle vahendite arvelt seda tehakse: kas kliendi või teenusepakkuja ettevõtte arvelt.

Võtke ühendust operaatori kontoriga

Võite esitada kaebuse telefonisuhtluse kvaliteedi kohta ja esitada küsimusi, pöördudes MGTS-i esindustesse. Siin annavad töötajad teile ka teada, kui liinil tehakse remonditöid, mis võivad põhjustada teie kodutelefoni mittetöötamise, ja annavad soovitusi.

MGTS-i esindustes saate teada konto põhiteavet, konsulteerida tariifiplaanide osas, lõpetada või sõlmida sideteenuste lepingut ja teha palju muid toiminguid.

MGTS kontorid

Kokku on Moskva piirkonnas 24 kontorit, mis teenindavad üksikisikuid. Neist viis filiaali võtavad vastu ka ärikliente. Geograafiliselt mugava kontori leidmiseks on soovitatav külastada MGTS-i ettevõtte ametlikku ressurssi. Siin saate vaadata mitte ainult saadaolevate kontaktivalikute loendit, vaid ka selgitada nende asukohta kaardil. Iga teeninduspunkti kohta on märgitud töögraafik ja kontori lahtiolekuajad pühadel. Samuti on näha, kui kiire on siin kontoris. Valikuvormis peaksite valima soovitud piirkonna ja märkima, millist tüüpi klientide jaoks see filiaal saadaval on (vaikimisi kuvatakse loend üksikisikutele).

Järeldus

Selles artiklis rääkisime sellest, kuhu helistada (MGTS-telefon ei tööta), ning kirjeldasime ka lühidalt, kuidas ettevõttega konsulteerimise ja edasise suhtluse protseduur läbi viiakse, kui probleemi ei olnud võimalik kaugjuhtimisega lahendada. . Kui leiate probleeme, mida kõnekeskuse konsultant ei suuda lahendada, peate täitma tehniku ​​visiiditaotluse diagnostika ja remonditööde tegemiseks.

Lauatelefon on endiselt asjakohane sidevahend. Vaatamata mobiiltelefonide populaarsusele on see mobiilside usaldusväärne alternatiiv. Märkimisväärne hulk inimesi, kellel pole töötavat lauatelefoni, ei saa oma sugulaste ja sõpradega ühendust. Aga kuhu helistada, kui teie Rostelecomi kodutelefon ei tööta või ei täida oma funktsioone õigesti, kuidas seda probleemi lahendada? On mitmeid viise, kuidas seda ise ja spetsialistide abiga välja mõelda.

Enne kvalifitseeritud abi otsimist võite proovida selle ise välja mõelda. Kui teie Rostelecomi kodutelefon ei tööta, võib sellel probleemil olla mitu põhjust. Allpool on toodud kõige levinumad rikked ja nende lahendamise viisid.

Tähelepanu! Kui telefoniseade läheb rikki, ei tee Rostelecomi spetsialistid selle parandamiseks töid. Võtke ühendust telefoni tootja teeninduskeskusega.

Helistage klienditoele

Kui teie Rostelecomi kodutelefon ei tööta ja seadme kontrollimisel selgub, et see töötab, helistage tehnilise abi vihjeliinile.

Et teada saada, kuidas Rostelecomile helistada:

• avage leping, see sisaldab numbrit tagasiside saamiseks;
• minge teenusepakkuja ettevõtte ametlikule veebisaidile. Avage tugijaotis, mis sisaldab ettevõtte praegust telefoninumbrit.

Tähelepanu! Lauatelefonile helistamise kulude pärast ei pea muretsema. Mobiiltelefonilt helistamise eest tasu ei võeta.

Praegune Rostelecomi telefoninumber 8 800 1000 800 Sinna helistades vastab Sulle automaatvastaja ja annab märku edasistest tegevustest olenevalt kõne eesmärgist. Vihjeliin töötab 24/7, teie kõnele vastatakse igal ajal. Mobiiltelefonilt saab helistada numbrile 150.

Helistades saate ühendust võtta ühtse tehnilise toe teenuse spetsialistiga. Operaator palub teil märkida:

• lepingu number,
• elukoha aadress.

Kirjeldage üksikasjalikult tekkinud probleemi olemust. Operaator püüab probleemi lahendada ja soovitab kõiki vajalikke samme seadmete seadistamiseks.

Tähelepanu! Probleemi kiireks lahendamiseks kirjeldage selle olemust võimalikult üksikasjalikult.

Teenindusabi taotluse saate jätta ka ettevõtte veebisaidile:

• Palun märkige linn, kus te elate.
• Klõpsake lehe allpaneelil tagasiside jaotisel.
• Avaneb aken, kus peate sisestama oma isiklikud andmed, mobiiltelefoni numbri ja e-posti aadressi.
• Märkige teenus, mille kohta küsimus tekkis, ja päringu teema.
• Saada. Pärast taotluse töötlemist võtavad ettevõtte spetsialistid teiega ühendust.

Teenuste eest tasumine

Side puudumise lihtsaks ja ilmseks põhjuseks võib olla teie numbri lahtiühendamine, kuna ei tasu õigeaegselt teenuste eest vastavalt ühendatud tariifile. Sellisesse olukorda sattumise vältimiseks kontrollige oma isiklikku kontot oma isiklikul kontol ametlikul veebisaidil. Lepingus määratud kasutajanime ja parooli abil saate alati sisse logida oma isiklikule kontole ja tasuda seal suhtluse eest kodust lahkumata. Esiteks, kui Rostelecomi telefon ei tööta, võtke ühendust toega ja kontrollige oma saldot.

Kui ühendus katkeb maksmata jätmise tõttu, peate pärast võla tasumist kirjutama avalduse teenuste uuesti osutamiseks. Selle kohta saate rohkem teada, helistades vihjeliini numbrile, isiklikule kontole või Rostelecomi kontorisse. Kuid uuesti ühendades peate maksma trahvi arvete hilinemise eest.

Helista meistrile

Olukorras, kus probleemi ei õnnestu telefoni teel lahendada, esitab juht pöördumise spetsialisti vastuvõtule. Pärast avalduse täitmist märgib ta tehniku ​​saabumise kuupäeva ja kellaaja. Keegi peab määratud ajal kodus olema.

Kui tehnik väljakutsele saabub, kontrollib ta kõiki võimalikke probleemi põhjuseid. Ja kui rike on seotud korteri- või eramajasiseste kaablijuhtmete kahjustustega, peate maksma tehnikule helistamise ja töö tegemise eest. Kui aga kaabel väljaspool kodu katki läheb, teeb tehnik kõik vajalikud tööd tasuta ära.

Remonditööde lõppedes helistatakse teie telefonile teenindusosakonnast, et kontrollida liini funktsionaalsust. Nagu juba mainitud, tuleb olenevalt rikke tüübist tasuda tehniku ​​töö eest, vastavalt ettevõtte poolt antud hinnakirjale. Igas olukorras võite külastada lähimat Rostelecomi kontorit. Ja meistri kutsumiseks täida seal avaldus.

Paljudel juhtudel ei ole valvetehnik vajalik. Paljusid probleeme saab lahendada kaugjuhtimisega. Spetsialistid tulevad kohale, kontrollivad suhtluskvaliteeti ja parandavad tekkinud vead. Pärast seda helistavad nad teie numbrile, et tõestada, et teenus on parandatud ja rakendus on suletud.