Ettevõtte infosüsteemid (CIS) on loodud toetama enamikku kogu ettevõtte (mitme ettevõtte) äriprotsesse (soovitavalt kõiki), koguma ja analüüsima teavet ettevõtte ja väliskeskkonna kohta, et lahendada ettevõtte juhtimise probleeme nii vertikaalselt ( esmasest teabest kuni otsuste toetamiseni kõrgem juhtkond) ja horisontaalselt (kõik tegevusvaldkonnad ja tehnoloogilised toimingud). Selliseid süsteeme iseloomustab kõrge jõudlus ja äärmine kasutuslihtsus, kuid selliste süsteemide funktsionaalsus analüüsi seisukohalt on tavaliselt äärmiselt piiratud.

CIS aitab esinejatel analüüsida oluline teave ja kasutage selle loomiseks sobivaid tööriistu strateegilisi otsuseid Organisatsioonis. Näiteks aitab CIS tegijatel kujundada täpsemat ja ajakohasemat tervikpilti nii organisatsiooni tegevusest kui ka konkurentidest, tarnijatest ja tarbijatest (klientidest).

SRÜ koosseis.

On ilmne, et SRÜ peaks sisaldama rahalisi vahendeid dokumentatsiooni tugiäriprotsessid, teabe tugi ainevaldkonnad, suhtlustarkvara, korraldustööriistad meeskonnatöö töötajad ja muud abi(tehnoloogilised) tooted. Selline laia profiiliga süsteem peaks võrdselt, maksimaalselt lubama, rahuldama kõiki organisatsiooni osi ja võimalusel säilitama olemasolevaid äriprotsesse, samuti juhtimismeetodid ja struktuur. Ilma automatiseerimiseta on pidevalt muutuvaid äriprotsesse praktiliselt võimatu juhtida.

TIS peab sisaldama vähemalt kolme klassi tarkvaratooteid:

Ettevõtte integreeritud juhtimissüsteemid (juhtimisotsuste langetamist toetavad automatiseeritud infosüsteemid);

Elektroonilised dokumendihaldussüsteemid;

Tooted, mis võimaldavad luua organisatsiooni toimimise mudeleid, analüüsida ja optimeerida selle tegevust. See hõlmab ka APCS- ja CAD-klassi süsteeme ning andmekaevetooteid.

Kogu kirjeldatud üldsõnalisuse juures on igal ettevõttel oma spetsiifika (subjekt), mis sõltub ettevõtte profiilist, mistõttu spetsialiseeritud infosüsteemide valik sõltub suuresti just sellest spetsiifikast. Näiteks naftatootmisega seotud ettevõtete jaoks on oluline, et see oleks osa nende intellektuaalomandist geograafilised infosüsteemid(GIS).

Tööstusettevõtetele - automaatikasüsteemid tootmise projekteerimiseks ja tehnoloogiliseks ettevalmistamiseks (CAD/CAM /CAE/PDM). Majandusteenuste jaoks on soovitav omada süsteeme finantsanalüüs, planeerimine ja prognoosimine, kommerts-kliendi raamatupidamissüsteemide jaoks jne. Sel juhul saab kasutada vanu arendusi (näiteks raamatupidamine, kaupade laos registreerimise süsteem jne), mille integreerimine SRÜ-sse ei ole liiga töömahukas. Võimalik, et on vaja välja töötada eraldi spetsiaalsed komponendid ja need integreerida ühtne süsteem.

Teatud osa SRÜ-st määravad sellised omadused nagu organisatsiooni ulatus ja mahud info toimib. Nende suurenemisega muutub aktuaalseks spetsiaalsete büroohaldus- ja arhiivihoiumoodulite kasutuselevõtt, mis on võimelised toetama suuri elektroonilisi segadokumentatsiooni arhiive, tagades samal ajal teabe säilitamise vajaliku usaldusväärsuse ja turvalisuse.

Tänapäeva mõistes võib äriobjekti (firma või ettevõtte) SRÜ sisaldada:

Ettevõtte ressursihaldussüsteem (ERP-süsteem);

Hajutatud logistika juhtimissüsteem (SCM süsteem);

Ostu-, müügi- ja müügijärgse teeninduse juhtimissüsteem;

Manufacturing Product Data Management (PDM);

CAD/CAM/CAE süsteem;

Dokumendivoo süsteem (DocFlow);

Tööruumi organiseerimise süsteem (Workflow);

Interneti/sisevõrgu keskkond;

Süsteem pood(E-kaubandus);

Inforessursside haldussüsteem;

Andmeladu süsteem;

Andmekaevesüsteem;

juhtimisinfosüsteem (MIS);

Spetsiaalsed tööjaamad autonoomsetele kasutajatele;

Süsteemid äriprotsesside modelleerimiseks ja esitamiseks;

Süsteemid protsesside matemaatiliseks ja simulatsiooniks modelleerimiseks;

Matemaatilise (sh statistilise) andmeanalüüsi süsteemid;

Spetsiaalsed tooted või süsteemid konkreetsete ülesannete täitmiseks;

Lisaks võib iga komponent olla ka üsna keeruline ja koosneda mitmest tarkvaratootest ja nende haldamise meetoditest. Samuti peaksite tähelepanu pöörama Erilist tähelepanu et hulk ülaltoodud SRÜ komponente moodustati alles aastal Hiljuti, ja seeria moodustab jätkuvalt. On ebatõenäoline, et sellises olukorras saab vähemalt üks toode pretendeerida suutlikkusele üksinda rakendada kõiki ettevõtte infosüsteemi haldamisega seotud ülesandeid. Veelgi enam, isegi kõigil juhtudel ilma eranditeta ei saa ükski toode, sealhulgas SAP R/3, väita, et need kaks esimest probleemi täielikult lahendavad.

Kaasaegsed äriprotsesside juhtimissüsteemid võimaldavad integreerida enda ümber erinevaid tarkvarasid, moodustades ühtse infosüsteemi. See lahendab töötajate ja osakondade tegevuse koordineerimise, neile vajaliku teabe andmise ja tulemuslikkuse distsipliini jälgimise probleemid ning juhtkond saab õigeaegse juurdepääsu usaldusväärsetele andmetele tootmisprotsessi edenemise kohta ning omab vahendeid oma otsuste kiireks tegemiseks ja elluviimiseks. . Ja mis kõige tähtsam, saadud automatiseeritud kompleks on paindlik avatud struktuur, mida saab käigu pealt ümber ehitada ja täiendada uute moodulite või välise tarkvaraga.

Ettevõtte ja infosüsteemide definitsioonist

Võimatu anda üldine määratlus ettevõtte infosüsteem kui funktsionaalsete omaduste kogum, mis põhineb mis tahes üldised nõuded, standardid. Sellist ettevõtte infosüsteemi määratlust saab anda ainult konkreetse ettevõtte kohta, kes kasutab või kavatseb luua ettevõtte infosüsteemi. IN üldine vaade, saame anda ainult mõnedEttevõtte infosüsteemi peamised omadused:

• Vastavus ettevõtte vajadustele, ettevõtte äritegevusele, kooskõla ettevõtte organisatsioonilise ja finantsstruktuuriga ning ettevõtte kultuuriga.
• Integratsioon.
• Avatus ja mastaapsus.

1. Esimene funktsioon sisaldab kõiki konkreetse ettevõtte konkreetse ettevõtte infosüsteemi funktsionaalseid funktsioone, mis on iga ettevõtte jaoks rangelt individuaalsed. Näiteks ühe ettevõtte jaoks ei tohi ettevõtte infosüsteemi klass olla madalam kui ERP, teisele aga on selle klassi süsteem täiesti ebaoptimaalne ja suurendab ainult kulusid. Ja kui süveneda, siis saavad erinevad ettevõtted oma vajadustest lähtuvalt ERP (ja veelgi enam ERPII) kontseptsioonile erinevaid tähendusi anda. erinevaid funktsioone, erinevad teostused. Kõigile ettevõtetele saavad ühised olla ainult funktsioonid raamatupidamine ja palgad, mida reguleerivad välised õigusaktid, kõik teised on rangelt individuaalsed. Teine ja kolmas märk on üldised, kuid väga spetsiifilised.

2. Ettevõtte infosüsteem ei ole programmide kogum ettevõtte äriprotsesside (tootmine, ressursside ja ettevõtte juhtimine) automatiseerimiseks, see on terviklik integreeritud automatiseeritud süsteem, milles süsteemi iga üksik moodul (vastutab oma äriprotsesside eest) ) on reaalajas (või reaalajale ligilähedane) kättesaadav (ilma täiendava ja veelgi enam kahekordse infosisendita) kogu vajalik teiste moodulite poolt genereeritud info.

3 . Ettevõtte infosüsteem peaks olema avatud lisamoodulite lisamiseks ja süsteemi laiendamiseks nii mastaabis ja funktsioonides kui ka hõlmatud valdkondades. Eeltoodust lähtuvalt saab ettevõtte infosüsteemile anda ainult järgmise definitsiooni:

Ettevõtte infosüsteem on avatud, integreeritud, automatiseeritud reaalajas süsteem ettevõtte äriprotsesside automatiseerimiseks kõigil tasanditel, sh äriprotsessid juhtimisotsuste tegemiseks. Samal ajal määratakse sätte alusel äriprotsesside automatiseerituse aste maksimaalne kasum ettevõtted.

Gruppidele ja ettevõtte süsteemid Oluliselt tõstetakse nõudeid töökindlusele ja andmete turvalisusele. Need omadused tagatakse andmete, linkide ja tehingute terviklikkuse säilitamisega andmebaasiserverites.

Kõige olulisem omadus Integreeritud infosüsteem peaks olema automatiseerimisahela laiendus, et saada suletud, isereguleeruv süsteem, mis suudab paindlikult ja kiiresti oma toimimise põhimõtteid ümber korraldada.

Kaasatud SRÜ-sse peaks sisaldama tööriistu juhtimise dokumentatsiooni toetamiseks, ainevaldkondade infotuge, suhtlustarkvara, töötajate kollektiivse töö korraldamise tööriistu ja muid abistavaid (tehnoloogilisi) tooteid. Eelkõige sellest järeldub, et TIS-i kohustuslik nõue on integratsioon suur number tarkvaratooted.

SRÜ puhul peaksime mõistma ennekõike süsteemi ja seejärel ainult tarkvara. Kuid sageli kasutavad seda terminit IT-spetsialistid CASE, ERP, CRM, MRP jne perekonna tarkvarasüsteemide ühendava nimetusena.

Peamised SRÜ arengut mõjutavad tegurid

Viimasel ajal on üha enam juhte hakanud selgelt mõistma ettevõtte infosüsteemi ülesehitamise tähtsust ettevõttes, mis on vajalik vahend edukaks ärijuhtimiseks. kaasaegsed tingimused. SRÜ ehitamiseks paljulubava tarkvara valimiseks on vaja olla kursis põhimetoodikate ja arendustehnoloogiate arendamise kõigi aspektidega.

SRÜ arengut mõjutavad märkimisväärselt kolm kõige olulisemat tegurit:

• Ettevõtte juhtimise tehnikate arendamine

Ettevõtte juhtimise teooria on küllaltki mahukas õppe- ja täiendamisaine. Selle põhjuseks on mitmesugused pidevad olukorra muutused maailmaturul. Üha kasvav konkurents sunnib ettevõtete juhte otsima uusi meetodeid oma kohaloleku säilitamiseks turul ja tegevuse kasumlikkuse hoidmiseks. Sellised meetodid võivad olla mitmekesistamine, detsentraliseerimine, kvaliteedijuhtimine ja palju muud. Kaasaegne infosüsteem peab vastama kõigile juhtimisteooria ja -praktika uuendustele. Kahtlemata on see kõige olulisem tegur, kuna tehniliselt kõrgetasemelise süsteemi ehitamine, mis ei vasta funktsionaalsusnõuetele, ei ole mõttekas.

• Areng üldised võimalused ja tootlikkus arvutisüsteemid

Edusammud arvutisüsteemide võimsuse ja jõudluse suurendamisel, võrgutehnoloogiate ja andmeedastussüsteemide arendamisel, rohkelt võimalusi arvutitehnoloogia integreerimine mitmesuguste seadmetega võimaldab teil pidevalt tõsta SRÜ tootlikkust ja nende funktsionaalsust.

• SRÜ elementide tehnilise ja tarkvaralise juurutamise lähenemisviiside väljatöötamine

Paralleelselt riistvara arenguga on viimase kümne aasta jooksul pidevalt otsitud uusi, mugavamaid ja universaalsed meetodid SRÜ tarkvara ja tehnoloogiline juurutamine. Esiteks muutub üldine lähenemine programmeerimisele: alates 90ndate algusest on objektorienteeritud programmeerimine modulaarse programmeerimise välja tõrjunud ja nüüd täiustuvad ehitusmeetodid pidevalt. objekti mudelid. Teiseks, tänu võrgutehnoloogiate arengule annavad kohalikud raamatupidamissüsteemid teed klient-server-rakendustele. Lisaks aktiivse arengu tõttu Interneti-võrgud, ilmuvad kõik suurepäraseid võimalusi töötades kaugosakondadega, avades laialdasi väljavaateid e-kaubandusele, klienditeenindusele Interneti kaudu ja palju muud. Selgus, et Interneti-tehnoloogiate kasutamine ettevõtte sisevõrkudes annab ka ilmseid eeliseid. Teatud tehnoloogiate kasutamine infosüsteemide ehitamisel ei ole arendaja eesmärk omaette ning suurima arengu saavad need tehnoloogiad, mis vastavad kõige paremini olemasolevatele vajadustele.

Eesmärk ettevõtte ja infosüsteemide jaoks

esmane eesmärk ettevõtte infosüsteem - ettevõtte kasumi suurendamine läbi ettevõtte kõigi ressursside võimalikult tõhusa kasutamise ja juhtimisotsuste kvaliteedi parandamise.

SRÜ kavandamise ja rakendamise eesmärk:

• igakülgsed tegevused äriprobleemide lahendamiseks kaasaegse infotehnoloogia abil.
• CIS on ettevõtte integreeritud ettevõtte juhtimise infosüsteem, mis tagab selle kvalitatiivse kasvu.

Võimaldab:

• visualiseerida ettevõtte tegevust, andes juhtkonnale võimaluse olemasolevaid puudujääke õigesti hinnata ning leida potentsiaaliallikad ja parendusvaldkonnad;
• lühendada IMS-i seadistamise aega vastavalt ettevõtte eripäradele;
• kuvada ja salvestada kujul, mis on valmis IMS-i rakendamiseks järgnevateks juurutamisvõimalusteks, millest igaüks saab valida ettevõtte arendamise järgmisse etappi liikudes.

Turu omadused tarkvara organisatsiooni tegevuse automatiseerimiseks.

Ettevõtte infosüsteemi omadused.

Ettevõtte infosüsteemi kontseptsioon. Ettevõtte infosüsteemi mõiste määratlemiseks on mitu lähenemisviisi. IT-valduse "KORUS" spetsialistid defineerivad CIS-i kui tehnoloogiat optimaalsete juhtimisotsuste tegemiseks vastavalt formaliseeritud meetoditele ja juhtimisreeglitele, tagades teabe kogumise, töötlemise, säilitamise, edastamise ja esitamise otsustamiseks vajalikus mahus. Samas käsitletakse SRÜ-d samaaegselt ka äritegevuse vahendina, automatiseerides põhilisi äriprotsesse (raamatupidamine, finantsjuhtimine, logistika, müük, turundus, juhtimisaruandlus, suhted klientide ja partneritega).

Under ettevõtte infosüsteem(CIS) mõistame organisatsiooni infosüsteemi, mis vastab järgmistele miinimumnõuetele:

1. Süsteemi funktsionaalne täielikkus:

– rahvusvaheliste juhtimisarvestuse standardite MRP II, ERP, CSRP rakendamine;

– planeerimise, eelarvestamise, prognoosimise, tegevus- (juht)arvestuse, raamatupidamise, statistilise arvestuse ning finants- ja majandusanalüüsi probleemide lahendamise süsteemis automatiseerimine;

– arhivaalide moodustamine ja pidamine üheaegselt vene ja rahvusvahelistele standarditele;

– organisatsiooni tegevuse ühekordselt arvessevõetavate parameetrite arv on 200 kuni 1000, genereeritavate andmebaasitabelite arv 800 kuni 3000.

2 Infosüsteemi lokaliseerimine:

– funktsionaalne (võttes arvesse Venemaa seadusandluse ja maksesüsteemi iseärasusi);

– keeleline (venekeelne liides, abisüsteem ja dokumentatsioon).

3. Usaldusväärne infoturbesüsteem, sealhulgas:

– paroolisüsteem andmetele juurdepääsu piiramiseks ja rakendatud juhtimisfunktsioonid;

– mitmetasandiline süsteem andmekaitse (sisestatud ja parandatud teabe autoriseerimise vahendid, andmete sisestamise ja muutmise aja registreerimine).

4. Rakendamine kaugjuurdepääs ja töötada hajutatud võrkudes.

5. Kättesaadavus tööriistad süsteemi kohandamine ja hooldus:

– äriprotsesside struktuuri ja funktsioonide muutmine;

- muuta inforuum(struktuuri muutmine, andmebaaside lisamine ja kustutamine, tabeliväljade, seoste, indeksite muutmine);

– teabe sisestamise, vaatamise ja parandamise liideste muutmine;

– muutused kasutaja töökoha organisatsioonilises ja funktsionaalses sisus;

– kohandatud aruannete generaator;

– keeruliste äritehingute generaator;

– tüüpvormide generaator.

6. Andmevahetuse tagamine varem välja töötatud infosüsteemide ja teiste vahel tarkvaratooted organisatsioonis tegutsev.

7. Teabe koondamise võimalus:

– organisatsiooni tasandil - kombineerida teavet ettevõtte filiaalidest, osalustest, osalusse kuuluvate organisatsioonide tütarettevõtetest jne;

– üksikute ülesannete tasandil (planeerimine, arvestus, kontroll jne);

– perioodide tasandil - teostada finantsmajanduslike näitajate analüüs aruandeperioodi ületava perioodi kohta.

8. Spetsiaalsete tööriistade olemasolu süsteemi oleku analüüsimiseks töö ajal:

– andmebaasi arhitektuuri analüüs;

– algoritmianalüüs;

– töödeldava teabe hulga statistika analüüs (kirjete, dokumentide, tehingute arv);

– operatsioonide logi;

– töötavate serverijaamade loend;

– süsteemisisene postianalüüs.

SRÜ on nii viis organisatsiooni tegevuse automatiseerimiseks kui ka ärijuhtimise tööriist.

Kui võrrelda kodumaiste ja lääne ettevõtete infosüsteemide eeliseid ja puudusi, võime märkida järgmist. Lääne ERP-süsteemide vaieldamatud eelised hõlmavad selgelt määratletud toimingute jada tootmise planeerimisel. Kuid need ei toeta Venemaa standardeid ESKD (ühtne projekteerimisdokumentatsiooni süsteem), ESTD (ühtne tehnoloogilise dokumentatsiooni süsteem) ning mooduleid "Finants" ja "Põhivara" on vaja viimistleda, võttes arvesse riiklikke eripärasid.

Venemaa SRÜ-d on palju odavamad kui lääne omad ja võtavad arvesse Venemaa eripära, kuid mitte kõik ei saa kuuluda ettevõtete süsteemide klassi.

2. Ettevõtte infosüsteemi standardid.Üsna pika arenguperioodi jooksul on organisatsiooni juhtimissüsteemid läinud kõige lihtsamast manuaalsed meetodid materjalivarude ja tootmisressursside arvestus kõige keerukamatele arvutisüsteemidele, mis väidetavalt katavad organisatsiooni tegevust igakülgselt.

Huvi varude haldamise valdkonna uurimistöö vastu "õhutas" tarbekaupade suuremahulise ja masstootmise ning kaubanduse aktiivne kasv pärast Teist maailmasõda. Otsides võimalusi organisatsioonide tõhustamiseks, pidid tootmisjuhtimise praktikud ja teoreetikud mõnevõrra kõrvale kalduma F. Taylori ja G. Fordi töödel põhinevast operatsioonide uurimisest tootmises endas ning pöörama tähelepanu Asjaolu, et nõudluse planeerimise ja varude haldamise matemaatiliste meetodite kasutamine võimaldab oluliselt kokku hoida pooleliolevate tööde näol külmutatud vahendeid ning samal ajal hoiab ära materjalide ja komponentide nappusest tingitud tootmiskatkestused.

Kuna on võimatu areneda „absoluutselt parimaid tavasid laovarude planeerimine,“ leppisid teadlased sellega, et algoritmid tuleks valida ja kohandada konkreetsete laoülesannete spetsiifikaga, olenevalt tootmistsüklist või ladustatavate kaupade tarnimisest, maksumusest, toote suurustest, pakendist, rakendatavusest ja nõudlusest, lao mahtudest, jne. Leiti, et tellimuspartii optimaalse mahu valimine on üks kõige olulisemad tingimused organisatsiooni tõhususe suurendamine, kuna nende ebapiisav maht toob kaasa korduvate tellimuste halduskulude suurenemise ja ülemäärane raha külmutamine.

Nii pandi alus kaasaegsetele juhtimisinfosüsteemidele. Järgmisena käsitleme lühidalt nende arengut ja kõige olulisemate olemust.

Organisatsiooni juhtimise täiustamine on lahutamatult seotud ettevõtte infosüsteemi standarditega. Praegu eristatakse järgmisi peamisi üldtunnustatud SRÜ standardeid:

1. standard – MRP(Material Requirement Planning) või materiaalsete ressursside nõuete kavandamine. See standard pärineb 70ndatest. XX sajand. MRP standardi olemus on minimeerida sellega seotud kulusid laovarud ja erinevates tootmisvaldkondades. Põhiline sisse see standard on toote spetsifikatsiooni (BOM – Bill Of Material) mõiste, mis näitab tooraine, pooltoodete jms nõudluse sõltuvust valmistoodete tootmisplaanist. Tootmisplaani, toote spetsifikatsioonide ja tehnoloogilise ahela iseärasusi arvestades arvutatakse materjalide tootmisvajadused. Selle standardi puuduseks on tootmisvõimsuse kasutamise ja tööjõukulude arvestamata jätmine materjalivajaduse arvutamisel.

MRP-meetodi lähtepunktiks on andmete kogumine organisatsiooni toodetele tehtud tellimuste kohta, samuti nõudluse prognoosimine oma toodete järele.

Meetodi peamiseks puuduseks oli aga see, et selle põhiversioon põhines piiramatu laadimise põhimõttel, mis eiras piiratud tootmisvõimsust.

2. standard - MRP II(Manufacturing Resource Planning) ehk tootmisressursside planeerimine. See standard, mis pärineb 1980. aastatest, on MRP standard, mis on kombineeritud äriprotsesside modelleerimise ja tagasisidet planeerimisel arendati all konkreetne tüüp tootmine. MRP II standard on rohkem keskendunud keskmise suurusega organisatsioonidele.

MRP II on MRP planeerimine, millele lisanduvad lao-, tarne-, müügi-, finants- ja tootmisjuhtimise funktsioonid. Kuna tööstusorganisatsioonis enamus Raha on kuidagi seotud tootmise või laoseisuga, võimaldab ülaltoodud funktsioonide kasutamine koondada raamatupidamise ja finantsjuhtimise funktsioonid ühtsesse süsteemi. Lisaks hakkasid MRP II kontseptsiooni mitmetes rakendustes ilmnema eraldi funktsioonid personalijuhtimiseks kui tootmisressurssideks.

3. standard – ERP(Enterprise Resource Planning) ehk organisatsiooni ressursside planeerimise süsteem pärineb 90ndatest. See on MRP II standardi rakendamine koos mooduliga finantsplaneerimine ja on universaalsem, kuna seda saab paigaldada nii tööstusorganisatsioonidesse kui ka teenindusorganisatsioonidesse (pangad, kindlustusorganisatsioonid, haridusasutused).

- suur;

– keeruka tootmistüübiga;

– laia kontorivõrguga;

– suure tootevalikuga;

– suurenenud laooperatsioonide mahuga.

ERP sisse üldine ülevaade võib pidada järgmiste peamiste allsüsteemide integreeritud komplektiks:

- finantsjuhtimine;

– materjalivoogude juhtimine;

- Tootmise juhtimine;

- projekti juht;

– juhtimine teenust;

- kvaliteedi kontroll;

- personali juhtimine.

4. standard – CSRP(Kliendi sünkroniseeritud ressursside planeerimine) või tarbijaga sünkroniseeritud organisatsiooni ressursside planeerimine. See standard pärineb 90ndate lõpust. ja esindab ERP standardi rakendamist koos klientidega suhtlemise automatiseerimisega. Kui esimesed kolm CIS-i standardit on rohkem keskendunud organisatsiooni sisemistele äriprotsessidele, siis CSRP väljub konkreetse organisatsiooni piiridest ja keskendub välistele äriprotsessidele.

Üks uusimaid (arenduse mõttes) tootmisressursside haldamise standardeid – CSRP (consumer synchronized resource Planning) – pakkus välja SYMIX. Sisuliselt on see, et organisatsiooni planeerimisel ja juhtimisel on võimalik ja vajalik arvestada mitte ainult organisatsiooni peamiste tootmis- ja materiaalsete ressurssidega, vaid ka kõigi nende ressurssidega, mida tavaliselt peetakse “abi-” või “üldkuludeks”. Need on kõik turunduse ja kliendiga “jooksva” töö käigus kulutatud ressursid, müüdud kaupade järelteenindus, ümberlaadimis- ja hooldusoperatsioonid, aga ka kauplusesisesed ressursid, s.o. toote kogu "funktsionaalse" elutsükli jooksul. See muutub ülioluliseks organisatsiooni konkurentsivõime suurendamiseks tööstusharudes, kus eluring toode on väike ja tarbijate muutuvatele soovidele on vaja kiiresti reageerida.

5. standard – ERP P(Enterprise Resource and Relationship Processing) ehk organisatsiooni sisemiste ressursside ja välissuhete juhtimine. Gartner Groupi sõnul on ERP II ettevõtete infosüsteem, mis on avatud kõigile ühiste ärihuvide valdkonnas tegutsevatele osalejatele.

Hetkel on väljatöötamisel ERP-süsteemide e-äriga integreerimise protsess. Uute süsteemide ehitamiseks on aga juba kaks vastandlikku viisi.

3. Ettevõtte infosüsteemi omadused. Iga ettevõtte infosüsteem annab võimaluse kasutada "võrdlusmudelid" - konkreetsete tööstusharude (tegevusvaldkondade) jaoks välja töötatud viitehaldus- ja planeerimisskeemid. Võrdlusmudelid võtavad arvesse juurutamiskogemust juhtivates organisatsioonides ning sisaldavad praktikas testitud protseduure ja ärikorralduse meetodeid. Võrdlusmudelite kasutamine võimaldab SRÜ juurutamisel konkreetses organisatsioonis säästa aega ja raha, kasutades sarnase tööstusharu (tegevusala) nagu tootmine väljakujunenud mudelit.

Ettevõtte infosüsteemidel on vara "dünaamiline funktsionaalsus" mis annab võimaluse organisatsiooni infosüsteemi etapiviisiliseks ja sujuvaks ümberkorraldamiseks ning SRÜ juurutamiseks organisatsiooni ühtsel ärimudelil põhinevaks. Samas ei mõjuta uute protsesside ja haldusprotseduuride kasutuselevõtt varem juurutatud süsteemimooduleid.

Teine SRÜ omadus on "võimsuse skaleeritavus" mis tähendab kõigi funktsioonide funktsionaalsuse ja toimivuse säilitamist ettevõtte infosüsteemi poolt, kui organisatsiooni tegevuste ulatus muutub. Näiteks SRÜ juurutamise etapis pakuti 40 töökohta. Äri kasvades võib vaja minna suuremat arvu töökohti - 120. Kui süsteem on võimsuselt skaleeritav, siis töökohtade arvu suurenedes selle töö ei häiri ning kõik uued töökohad on samade võimetega kui algsel 40.

Ettevõtte infosüsteemi kui funktsionaalsete omaduste kogumi üldist määratlust on võimatu anda mis tahes üldiste nõuete või standardite alusel. Sellist ettevõtte infosüsteemi määratlust saab anda ainult konkreetse ettevõtte kohta, kes kasutab või kavatseb luua ettevõtte infosüsteemi. Üldiselt saab ettevõtte infosüsteemist anda ainult mõned põhifunktsioonid:

• Vastavus ettevõtte vajadustele, ettevõtte äritegevusele, kooskõla ettevõtte organisatsioonilise ja finantsstruktuuriga ning ettevõtte kultuuriga.
• Integratsioon.
• Avatus ja mastaapsus.

1. Esimene funktsioon sisaldab kõiki konkreetse ettevõtte konkreetse ettevõtte infosüsteemi funktsionaalseid omadusi, mis on iga ettevõtte jaoks rangelt individuaalsed. Näiteks ühe ettevõtte jaoks ei tohi ettevõtte infosüsteemi klass olla madalam kui ERP, teisele aga on selle klassi süsteem täiesti ebaoptimaalne ja suurendab ainult kulusid. Ja kui süveneda, siis erinevad ettevõtted saavad oma vajadustest lähtuvalt ERP (ja veelgi enam ERPII) kontseptsioonile omistada erinevaid tähendusi, erinevaid funktsioone ja erinevaid teostusi. Ainult väliste õigusaktidega reguleeritud raamatupidamis- ja palgaarvestusfunktsioonid võivad olla kõigile ettevõtetele ühised, kõik teised on rangelt individuaalsed. Teine ja kolmas märk on üldised, kuid väga spetsiifilised.

2. Ettevõtte infosüsteem ei ole programmide kogum ettevõtte äriprotsesside (tootmine, ressursside ja ettevõtte juhtimine) automatiseerimiseks, see on terviklik integreeritud automatiseeritud süsteem, milles iga üksiku süsteemi moodul (vastutab oma äritegevuse eest) protsess) on reaalajas (või reaalsele lähedane) kättesaadav (ilma täiendava ja veelgi enam kahekordse infosisendita) kogu teiste moodulite poolt genereeritud vajalik info.

3. Ettevõtte infosüsteem peab olema avatud lisamoodulite lisamiseks ja süsteemi laiendamiseks nii mastaabis ja funktsioonides kui ka hõlmatud valdkondades. Eeltoodust lähtuvalt saab ettevõtte infosüsteemile anda ainult järgmise definitsiooni:

Ettevõtte infosüsteem on avatud, integreeritud, automatiseeritud reaalajas süsteem ettevõtte äriprotsesside automatiseerimiseks kõigil tasanditel, sh äriprotsessid juhtimisotsuste tegemiseks. Samas määratakse äriprotsesside automatiseerituse aste lähtuvalt ettevõttele maksimaalse kasumi tagamisest.

Kontserni ja ettevõtte süsteemide jaoks on oluliselt tõstetud nõuded usaldusväärsele toimimisele ja andmete turvalisusele. Need omadused tagatakse andmete, linkide ja tehingute terviklikkuse säilitamisega andmebaasiserverites.

Integreeritud infosüsteemi kõige olulisem omadus peaks olema automatiseerimisahela laiendamine, et saada suletud, isereguleeruv süsteem, mis on võimeline paindlikult ja kiiresti oma toimimise põhimõtteid ümber korraldama.

TIS peaks sisaldama tööriistu juhtimise dokumentatsiooni toetamiseks, ainevaldkondade infotugi, suhtlustarkvara, töötajate kollektiivse töö korraldamise tööriistu ja muid abistavaid (tehnoloogilisi) tooteid. Eelkõige sellest järeldub, et TIS-i kohustuslik nõue on suure hulga tarkvaratoodete integreerimine.

SRÜ puhul peaksime mõistma ennekõike süsteemi ja seejärel ainult tarkvara. Kuid sageli kasutavad seda terminit IT-spetsialistid CASE, ERP, CRM, MRP jne perekonna tarkvarasüsteemide ühendava nimetusena.

Peamised SRÜ arengut mõjutavad tegurid

Viimasel ajal on üha enam juhte hakanud selgelt mõistma ettevõtte infosüsteemi ülesehitamise olulisust, mis on vajalik vahend edukaks ärijuhtimiseks tänapäevastes tingimustes. SRÜ ehitamiseks paljulubava tarkvara valimiseks on vaja olla kursis põhimetoodikate ja arendustehnoloogiate arendamise kõigi aspektidega.

SRÜ arengut mõjutavad märkimisväärselt kolm kõige olulisemat tegurit:

• Ettevõtte juhtimise tehnikate arendamine.

Ettevõtte juhtimise teooria on küllaltki mahukas õppe- ja täiendamisaine. Selle põhjuseks on mitmesugused pidevad olukorra muutused maailmaturul. Üha kasvav konkurents sunnib ettevõtete juhte otsima uusi meetodeid oma kohaloleku säilitamiseks turul ja tegevuse kasumlikkuse hoidmiseks. Sellised meetodid võivad olla mitmekesistamine, detsentraliseerimine, kvaliteedijuhtimine ja palju muud. Kaasaegne infosüsteem peab vastama kõigile juhtimisteooria ja -praktika uuendustele. Kahtlemata on see kõige olulisem tegur, kuna tehniliselt kõrgetasemelise süsteemi ehitamine, mis ei vasta funktsionaalsusnõuetele, ei ole mõttekas.

• Arvutisüsteemide üldiste võimete ja jõudluse arendamine.

Edusammud arvutisüsteemide võimsuse ja jõudluse suurendamise vallas, võrgutehnoloogiate ja andmeedastussüsteemide arendamine ning laialdased võimalused arvutitehnoloogia integreerimiseks väga erinevate seadmetega võimaldavad meil pidevalt tõsta arvutite infosüsteemide tootlikkust ja nende funktsionaalsus.

• SRÜ elementide tehnilise ja tarkvaralise juurutamise lähenemisviiside väljatöötamine.

Paralleelselt riistvara arendamisega on viimase kümne aasta jooksul pidevalt otsitud uusi, mugavamaid ja universaalsemaid SRÜ tarkvara ja tehnoloogilise juurutamise meetodeid. Esiteks on muutumas üldine lähenemine programmeerimisele: alates 90ndate algusest on objektorienteeritud programmeerimine tegelikult asendanud modulaarse programmeerimise ning nüüd täiustatakse pidevalt objektmudelite koostamise meetodeid. Teiseks, tänu võrgutehnoloogiate arengule annavad kohalikud raamatupidamissüsteemid teed klient-server-rakendustele. Lisaks on tänu Interneti-võrkude aktiivsele arengule tekkimas üha suurenevad võimalused kaugosakondadega töötamiseks, avanevad laialdased väljavaated e-kaubandusele, klienditeenindusele Interneti kaudu ja palju muud. Selgus, et Interneti-tehnoloogiate kasutamine ettevõtte sisevõrkudes annab ka ilmseid eeliseid. Teatud tehnoloogiate kasutamine infosüsteemide ehitamisel ei ole arendaja eesmärk omaette ning suurima arengu saavad need tehnoloogiad, mis vastavad kõige paremini olemasolevatele vajadustele.

Ettevõtte infosüsteemide eesmärk

Ettevõtte infosüsteemi põhieesmärk on ettevõtte kasumi suurendamine läbi ettevõtte kõigi ressursside võimalikult efektiivse kasutamise ja tehtavate juhtimisotsuste kvaliteedi parandamise.

SRÜ kavandamise ja rakendamise eesmärk:

• igakülgsed tegevused äriprobleemide lahendamiseks kaasaegse infotehnoloogia abil.
• CIS on ettevõtte integreeritud ettevõtte juhtimise infosüsteem, mis tagab selle kvalitatiivse kasvu.

Võimaldab:

• visualiseerida ettevõtte tegevust, andes juhtkonnale võimaluse olemasolevaid puudujääke õigesti hinnata ning leida potentsiaaliallikad ja parendusvaldkonnad;
• lühendada IMS-i seadistamise aega vastavalt ettevõtte eripäradele;
• kuvada ja salvestada kujul, mis on valmis IMS-i rakendamiseks järgnevateks juurutamisvõimalusteks, millest igaüks saab valida ettevõtte arendamise järgmisse etappi liikudes.

Projekti kogumaksumus

• Arvuti- ja sideseadmete maksumus;
• SRÜ kasutuslitsentside maksumus;
• süsteemitarkvara ja andmebaasiserveri (DBMS) maksumus;
• Uuringu ja projekteerimise maksumus;
• SRÜ juurutamise kulud;
• SRÜ käitamise kulud.

Ettevõtte infosüsteemide tüübid

Ettevõtte infosüsteemid jagunevad järgmistesse klassidesse:

ERP (ettevõtte ressursside planeerimise süsteem)

Kaasaegne ERP on peaaegu nelikümmend aastat kestnud juhtimis- ja infotehnoloogia arengu tulemus. Need on mõeldud peamiselt ettevõtte ühtse inforuumi ülesehitamiseks (ühendades kõik osakonnad ja funktsioonid), haldades efektiivselt kõiki ettevõtte müügi, tootmise ja tellimuste arvestusega seotud ressursse. ERP-süsteem on üles ehitatud moodulipõhiselt ja sisaldab reeglina turvamoodulit nii sise- kui ka väliste infovarguste vältimiseks.

Probleemid tekivad peamiselt ebaõige töö või süsteemi juurutamisplaani esialgse ülesehituse tõttu. Näiteks vähenenud investeeringud töötajate koolitamisse süsteemis töötamiseks vähendab oluliselt efektiivsust. Seetõttu ei rakendata ERP-süsteeme tavaliselt kohe täies mahus, vaid eraldi moodulitena (eriti algstaadiumis).

CRM (kliendisuhete haldussüsteem)

Kliendisuhete haldussüsteemide klass on viimasel ajal laialt levinud. CRM-süsteem aitab automatiseerida ettevõtte tööd klientidega, luua kliendibaas ja kasutage seda oma ettevõtte tõhusamaks muutmiseks. Lõppude lõpuks sõltub ettevõtte edu sõltumata selle suurusest suutlikkusest sügavamalt mõista klientide vajadusi ja turutrende ning realiseerida võimalusi, mis tekivad klientidega suhtlemise erinevates etappides. Sellised funktsioonid nagu äriprotsesside automatiseerimine suhetes klientidega, absoluutselt kõigi tehingute kontroll (siin on oluline kõige olulisemate ja keerukamate tehingute jälgimine), pidev klientide kohta teabe kogumine ja tehingute kõigi etappide analüüs on ettevõtte peamised kohustused. selle klassi süsteemid.

CRM ei ole Venemaa turul enam uus toode ja selle kasutamine on muutumas ettevõtte tavapäraseks äriprojektiks.

Enamik eksperte hindab Venemaa turg CRM-süsteemid maksavad 50-70 miljonit dollarit ja räägivad selle pidevast kasvust. Praegust siseturgu iseloomustab ettevõtete CRM-i kasutamise kogemuste kogumise faas.

CRM-i kasutavad kõige aktiivsemalt finants- ja telekommunikatsiooniettevõtted (sh kolm operaatorit mobiilside Venemaa) ja kindlustusturul. Juht on loomulikult rahaline.

MES (Manufacturing Execution System)

MES-klassi süsteemid on mõeldud ettevõtte tootmiskeskkonda. Selle klassi süsteemid jälgivad ja dokumenteerivad kogu tootmisprotsessi ning kuvavad tootmistsüklit reaalajas. Erinevalt ERP-st, millel puudub otsene mõju protsessile, on MES-iga võimalik protsessi kohandada (või täielikult ümber ehitada) nii mitu korda kui vaja. Teisisõnu, selle klassi süsteemid on loodud tootmise optimeerimiseks ja selle kasumlikkuse suurendamiseks.

Kogudes ja analüüsides näiteks tootmisliinidelt saadud andmeid, annavad need ettevõtte tootmistegevusest detailsema pildi (tellimuse vormistamisest kuni valmistoote tarnimiseni), parandades ettevõtte majandustulemusi. Tootmise käigus kuvatakse üksikasjalikult kõik peamised näitajad, mis tööstuse majanduse põhikursusesse kuuluvad (põhivara tootlus, rahavoog, kulu, kasum ja tootlikkus). Eksperdid nimetavad MES-i sillaks ERP-süsteemide finantstoimingute ja ettevõtte operatiivtegevuse vahel töökoja, objekti või liini tasandil.

WMS (laohaldussüsteem)

Nagu nimigi ütleb, on tegemist juhtimissüsteemiga, mis tagab laoprotsesside juhtimise igakülgse automatiseerimise. Kaasaegse lao jaoks vajalik ja tõhus tööriist (näiteks “1C: Warehouse”).

EAM (ettevõtte varahaldus)

Ettevõtte põhivara haldamise süsteem, mis võimaldab vähendada seadmete seisakuid, hooldus-, remondi- ja logistikakulusid. Esindab vajalik tööriist kapitalimahukate tööstusharude töös (energeetika, transport, elamu- ja kommunaalmajandus, kaevandus- ja sõjaväeteenused).

Põhivara on tootmisprotsessis korduvalt kaasatud tööjõuvahendid, säilitades samal ajal oma loomuliku vormi, järk-järgult kuludes, kandes oma väärtuse osade kaupa vastloodud toodetele. Raamatupidamises ja maksuarvestuses nimetatakse põhivaraks rahaliselt kajastatud põhivara.

Ajalooliselt tekkisid EAM-süsteemid CMMS-süsteemidest (teine ​​IS-i klass, remondihaldus). Nüüd on EAM-moodulid ka osa suurtest ERP-süsteemipakettidest (nagu mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite jne).

HRM (personalijuhtimine)

Personalijuhtimissüsteem on kaasaegse juhtimise üks olulisemaid komponente. Selliste süsteemide peamine eesmärk on meelitada ja hoida ettevõtte jaoks väärtuslikke personalispetsialiste. Personalijuhtimissüsteemid lahendavad kaks peamist probleemi: ühtlustada kõiki personaliga seotud raamatupidamis- ja arveldusprotsesse ning vähendada töötajate lahkumise protsenti. Seega võib personalijuhtimise süsteeme teatud mõttes nimetada "vastupidiste CRM-süsteemideks", mis meelitavad ja hoiavad mitte kliente, vaid ettevõtte enda töötajaid. Loomulikult on siin kasutatud meetodid täiesti erinevad, kuid üldised lähenemisviisid on sarnased.

HRM-süsteemide funktsioonid:

• Personaliotsing;
• Personali värbamine ja valik;
• Personali hindamine;
• Personali koolitus ja arendamine;
• Ettevõttekultuuri juhtimine;
• Personali motivatsioon;
• Tööorganisatsioon.

SRÜ alamsüsteemid

Ettevõtte IP hõlmab organisatsiooni arvutitaristut ja sellel põhinevaid omavahel seotud alamsüsteeme, mis pakuvad lahendusi organisatsiooni probleemidele.

Sellised alamsüsteemid võivad olla:

• teabe- ja viitesüsteemid, sealhulgas hüperteksti- ja geograafilised teabesüsteemid;
• dokumendihaldussüsteem;
• tehingute töötlemise süsteem (andmebaaside teabe muutmise toimingud);
• otsuste tugisüsteem.

Organiseerimismeetodi järgi jagunevad SRÜd:

• failiserverisüsteemid;
• klient-server süsteemid;
• kolmelülilised süsteemid;
• Interneti/sisevõrgu tehnoloogiatel põhinevad süsteemid.

Server tähendab mis tahes süsteemi ( eraldi arvuti sobiva tarkvaraga või eraldiseisvana tarkvarasüsteem tarkvara), mis on loodud andma teatud arvutusressursse teistele süsteemidele (arvutitele või programmidele), mida nimetatakse klientideks.

Kohalikud süsteemid

• Mõeldud peamiselt raamatupidamise automatiseerimiseks ühes või mitmes valdkonnas (raamatupidamine, müük, laod, personaliarvestus jne).
• Kohalike süsteemide maksumus jääb vahemikku 5000–50 000 dollarit.

Finants- ja juhtimissüsteemid

• Süsteemid on paindlikult kohandatud konkreetse ettevõtte vajadustele, integreerivad hästi ettevõtte tegevust ning on mõeldud eelkõige mittetootmisettevõtete raamatupidamiseks ja ressursside haldamiseks.
• Finants- ja juhtimissüsteemide maksumuse saab ligikaudselt määrata vahemikus 50 000 kuni 200 000 dollarit.

Keskmised integreeritud süsteemid

• Mõeldud juhtimiseks tootmisettevõte ja integreeritud tootmisprotsessi planeerimine.
• Keskmise suurusega süsteemid on palju rangemad kui finants- ja juhtimissüsteemid.
• Tootmisettevõte peab ennekõike toimima nagu hästi õlitatud kell, kus peamisteks kontrollimehhanismideks on planeerimine ja optimaalne kontroll laoseisu ja tootmisprotsessi, mitte arvestada arvete arvu perioodi kohta.
• Keskmise suurusega süsteemide, nagu finants- ja juhtimissüsteemide, juurutamise maksumus algab umbes 50 000 dollarist, kuid olenevalt projekti ulatusest võib ulatuda 500 000 dollarini või rohkemgi.

Suured integreeritud süsteemid

• Need erinevad keskmistest vertikaalsete turgude komplekti ja suurte multifunktsionaalsete ettevõtete rühmade (osaluste või finantstööstuse kontsernide) juhtimisprotsesside toe sügavuse poolest.
• Süsteemidel on suurim funktsionaalsus, sealhulgas tootmise juhtimine, keerukas finantsvoogude juhtimine, ettevõtete konsolideerimine, globaalne planeerimine ja eelarvestamine jne.
• Projekti maksumus on üle 500 000 dollari.

SRÜ rakendamine

Pärast ettevõtte infosüsteemi (CIS) valimise etappi tuleb juurutamise etapp, mille olulisust on vaevalt võimalik üle hinnata. Tõepoolest, kõik ettevõtte tarkvaraarendajate deklareeritud eelised ja eelised, mis tulenevad konkreetse SRÜ omandamisest, ilmnevad ainult siis, kui see on edukalt rakendatud.

Peamised raskused SRÜ rakendamisel

• juhtimisprotsesside ebapiisav formaliseerimine ettevõttes;
• juhtide täielik arusaamise puudumine otsuste elluviimise mehhanismidest ja esinejate tööpõhimõtetest;
• vajadus reorganiseerida ettevõte infosüsteemiks;
• äriprotsesside tehnoloogia muutmise vajadus;
• vajadus meelitada uusi spetsialiste IP haldama ja oma spetsialiste süsteemis töötamiseks ümber koolitada;
• töötajate ja juhtide vastupanu (praegu mängib olulist rolli, kuna inimesed pole veel harjunud arvutitehnoloogiate ettevõttesse integreerimisega);
• vajadus moodustada kvalifitseeritud juurutajate meeskond, kuhu kuuluvad ettevõtte töötajad ja üks juurutamisest huvitatud ettevõtte kõrgeid juhte (huvi puudumisel vähendatakse SRÜ rakendamise pragmaatilist aspekti); .

SRÜ eduka rakendamise tegurid

• Juhtkonna osalemine juurutamises
• Kättesaadavus ja rakendusplaanist kinnipidamine
• Juhtidel on projektile selged eesmärgid ja nõuded
• Kliendiettevõtte spetsialistide juurutamises osalemine
• SRÜ ja lahenduste pakkuja meeskonna kvaliteet
• Äriprotsesside ümberkorraldamine enne juurutamist
• Ettevõttel on välja töötatud strateegia

Peamised raskused ettevõtte infosüsteemi juurutamisel

• Ettevõtte juhtkonna tähelepanematus projekti suhtes
• Selgelt määratletud projekti eesmärkide puudumine
• Äriprotsesside informaliseerimine ettevõttes
• Ettevõtte soovimatus muutuda
• Õigusaktide ebastabiilsus6 Korruptsioon ettevõtetes
• Personali madal kvalifikatsioon ettevõttes
• Ebapiisav projekti rahastamine

SRÜ rakendamise tulemused

• suurendada ettevõtte sisemist kontrollitavust, paindlikkust ja vastupidavust välismõjudele,
• suurendada ettevõtte efektiivsust, konkurentsivõimet ja lõpuks ka kasumlikkust,
• müügimahud suurenevad,
• kulud vähenevad,
• laovarud vähenevad,
• tellimuste täitmise ajad vähenevad,
• suhtlemine tarnijatega paraneb.

SRÜ rakendamise eelised

• saada usaldusväärseid ja operatiivteave ettevõtte kõigi allüksuste tegevuse kohta;
• ettevõtte juhtimise efektiivsuse tõstmine;
• tööoperatsioonidele kuluva tööaja vähendamine;
Allikas - " "

Ettevõtte infosüsteem (CIS) on juhtimisideoloogia, mis ühendab ettevõtte äristrateegia (selle rakendamiseks ehitatud struktuuriga) ja arenenud. infotehnoloogia. Peamist rolli mängib siin hästi arenenud juhtimisstruktuur, automatiseerimisel on teisene, instrumentaalne roll.

Ärijuhtimise üldine struktuur sisaldab nelja peamist plokki: juhtimisobjekt ise, juhtimisplokk, ressursid ja matemaatiline mudel (mis jaguneb kolmeks ja mõnikord ka mitmeks variandiks - mudel praegune olek, üleminekuolek ja lõppolek). Kõik muu on nendevahelise suhtluse reeglid.

“Korporatiivsus” tähendab SRÜ mõistes seda, et süsteem vastab keeruka territoriaalse struktuuriga suurettevõtte vajadustele.

Ettevõtte moodustavate üksikute divisjonide (finants-, majandus-, turundus- jne) infosüsteem ei saa pretendeerida korporatiivsusele. SRÜ-ks saab õigustatult iseloomustada ainult täielikult toimivat süsteemi.

Nagu näitab rahvusvaheline kogemus, on riigi majanduskasv olulisel määral seotud selle arengu ja kasutamisega majanduses kaasaegsed vahendid ja automatiseerimistehnoloogiad. Eduka ettevõtte juhtimine on tänapäeval peaaegu võimatu ilma kaasaegseid infosüsteeme kasutamata. Kõige arenenumates riikides tagab nende heaolu ja jõukuse just kõrgtehnoloogia sektor.

Kaasaegsed ettevõtte infosüsteemid mängivad tänapäeval sama rolli nagu masinate tulek 19. sajandil. Tegelikult said neist teaduse ja tehnoloogia revolutsiooni ning kaasaegse maailmamajanduse arengu peamine liikumapanev jõud. Oskuslikult valitud ja juurutatud SRÜ parandab oluliselt ettevõtte juhitavust ja suurendab selle tegevuse efektiivsust.

Sellepärast ka teema proovitöö"Ettevõtte infosüsteemid." on väga oluline.

Testi esimene osa räägib teile, millised on ettevõtte infosüsteemid, milline on nende tähtsus ettevõtte jaoks, millised on nende rakendamise põhjused ning kirjeldatakse ettevõtte infosüsteemide arengu põhipunkte.

Testi teises osas analüüsitakse peamisi probleeme, mis on seotud ettevõtte infosüsteemide rakendamisega ettevõttes. Pole saladus, et peaaegu pooled selliste süsteemide juurutamise katsetest lõppevad ebaõnnestumisega. Selleks, et mitte raisata raha ja aega, peaksite üksikasjalikult uurima, miks see nii juhtub, mis võivad olla SRÜ rakendamisest oodatud efekti puudumise põhjused.

· kõrge hind ostetud toode (kuni mitu miljonit dollarit);

· lai valik maailmaturul pakutavaid CIS-e (üle 500 MRP II - ERP klassi süsteemi);

· tutvustatava toote alase spetsialistide koolituse oluline kestus (kuuest kuust aastani);

· müügieelse tsükli märkimisväärne kestus (mitu kuud kuni mitu aastat) ja juurutustsükkel ise (SRÜ juurutustsükkel võib isegi ühes tootmiskohas kesta kuni mitu aastat);

samuti mitmel muul põhjusel. Sellepärast see probleem– ei saanud tähelepanuta jätta ka ettevõttele õige infosüsteemi valiku probleemi.

1. ETTEVÕTETE INFOSÜSTEEMIDE MÕISTE JA NENDE RAKENDAMISE PÕHJUSED.

1.1 Majandusinfosüsteemide areng ja ettevõtete infosüsteemide teke.

Majandusinfosüsteem (EIS) on organisatsiooniliste, tehniliste, tarkvaraliste, infovahendite kogum, mis on ühendatud ühtseks süsteemiks juhtimisfunktsioonide täitmiseks vajaliku teabe kogumiseks, säilitamiseks, töötlemiseks ja väljastamiseks.

EIS-i kasutamise efektiivsus majandusobjektide haldamise praktikas sõltub katvuse laiusest ja nendel põhinevate juhtimisfunktsioonide integreeritusest, kiire ettevalmistuse oskusest. juhtimisotsused ning kohaneda muutustega väliskeskkonnas ja infovajadustega.

Alates esimeste arvutite tulekust on elektroonilised infosüsteemid oma arengus läbi teinud olulisi muutusi.

50ndatel kasutati arvuteid peamiselt üksikute majandusprobleemide lahendamiseks, mis olid seotud suurte infomassiivide töötlemise vajadusega (näiteks palgaarvestus). 60ndatel tekkis idee ettevõtte juhtimise terviklikust automatiseerimisest ja andmebaasidel põhineva infotoe integreerimisest. 1980ndaid iseloomustas sissejuhatus personaalarvutid juhtimistöötajate tööpraktikasse laia valiku automatiseeritud tööjaamade loomine, mis võimaldavad päringugeneraatorite, aruannete, ekraanivormide ja dialoogi abil kiiresti arendada kasutajasõbralikke rakendusi. Kuid elektrooniliste infosüsteemide hajutamine automatiseeritud tööjaamade ja lokaalse automatiseerimise näol ei aidanud kaasa juhtimisfunktsioonide integreerimisele ja sellest tulenevalt ettevõtte juhtimise efektiivsuse olulisele tõusule. 90ndaid iseloomustas telekommunikatsiooni areng, mis viis paindlike kohalike ja globaalsete arvutivõrkude loomiseni, mis määras ette võimaluse ettevõtete elektrooniliste infosüsteemide arendamiseks ja juurutamiseks.

Paindlike vahendite olemasolu juhtimistöötajate ühendamiseks majandustegevuse protsessis, kollektiivse töö võimalus, nii otseselt äritegevust teostavad kui ka juhtimisotsuseid tegevad juhid, võimaldavad ettevõtte juhtimise põhimõtteid suures osas üle vaadata või radikaalselt läbi viia. äriprotsesside ümberkorraldamine.

1.2 SRÜ juurutamise peamised põhjused.

SRÜ põhiülesanne on toetada ettevõtte toimimist ja arengut. Igaühe olemasolu mõte äriettevõte, nagu me teame, teenib kasumit. Vaatamata sellele, et ettevõtete tegevusalad (tootmine, teenindus) võivad olla väga erinevad, on juhtimisülesanded üldiselt sarnased. Need seisnevad ettevõttesse sisenevate ressursside haldamise korraldamises, et saavutada väljundis vajalik tulemus.

Seega võime järeldada, et teabe struktuur Firmat tuleb kirjeldada iseloomulike kontrolliseadustega, mis reguleerivad süsteemi kontrollitoiminguid.

Suurel tööstusettevõttel on soovitatav kasutada MRP II kontrolliseadustele vastavat CIS-i. Selline SRÜ võib haldurile pakkuda vajalikku teavet toodete tarnimise tellimuste täitmise võimaluse kohta. Teised SRÜ-d on integreeritud ettevõtte juhtimissüsteemid, nn ERP-süsteemid.

ERP-süsteeme saavad kasutada suured ettevõtted andmevoogude haldamiseks ja salvestamiseks ning nende arendamisele kaasaaitamiseks e-äri ettevõtetele.

Arvutiinfosüsteemide juurutamise planeerimine on sisuliselt ettevõtte juhtimissüsteemi reform. Seetõttu võimaldab hästi koostatud plaan vältida paljusid probleeme, mis tekivad süsteemi rakendamisel ja selle järgneval töötamisel. Juhtimissüsteemi muutmine on eelkõige seotud kasutamisega uusimad meetodid teabega töötamine. Reform puudutab äriprotsesside juhtimise, planeerimise, eelarvestamise, kontrolli protsesse.

SRÜ kasutamine muudab teatud määral funktsionaalsete finantsosakondade rolli, suurendades nende juhtide vastutust. See juhtub ka seetõttu, et ettevõtte juhtidel on võimalus otseselt kontrollida iga osakonna tegevuse tulemusi.

Koos infovoogude olemuse muutumisega väheneb ka standardtoimingute töömahukus. Sama dokument läbib ettevõtte erinevaid osakondi, kes teevad selles vajalikud muudatused. Ilma arvuti infosüsteemi kasutamata koostaks iga osakond algusest peale oma dokumendid.

Pärast ettevõtte infosüsteemi (CIS) valimise etappi algab juurutamise etapp, mille olulisust on raske üle hinnata.

Tõepoolest, kõik ettevõtte tarkvaraarendajate deklareeritud eelised ja eelised, mis tulenevad konkreetse SRÜ omandamisest, ilmnevad ainult siis, kui see on edukalt rakendatud.

Sisuliselt on SRÜ juurutamise protsess üsna kallis, kuna need süsteemid on kallid ja juurutusprotsess ise võtab palju aega.

Lisaks toob SRÜ jätkuv integreerimine kaasa ettevõtete nõudluse edasise kasvu kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistide järele, kes tunnevad samaaegselt mitut SRÜ ja erinevat tüüpi(mis tõstab paratamatult nende teenuste maksumust).

Samal ajal, vaatamata SRÜ kasutamise populaarsuse kasvule, ei ole SRÜ globaalsel turul kõik nii sujuv ja pilvitu. See kehtib eriti klientide rahulolu kohta SRÜ juurutamise edenemise ja tulemustega.

BCG analüütikute sõnul on SRÜ-d ettevõtete jaoks üliolulised, kuid juurutamise edukus sõltub sellest, kas nad suutsid neid kohandada vastavalt kavandatud eesmärkidele võimalikult lähedale käimasoleva tootmisprotsessi olemusele.

Parimaks peavad vastajad madalama kuluga CIS-i. Strateegia ja eesmärkide sõnastamine on SRÜ rakendamise edukuse peamine tegur. Selgel strateegilisel visioonil ja strateegilistel hinnangutel põhinevad projektid on saavutatud positiivseid tulemusi 53% juhtudest (22% sellise strateegilise lähenemise puudumisel). Eduka rakendamise võti on hetkeolukorra põhjalik analüüs.