Tere kõigile! Miski "kandis" mind ingliskeelseid vigu käsitlevate artiklite juurde, kuid operatsioonisaalis pole midagi teha iOS süsteem probleemide kirjeldused esinevad sageli iPhone'i ja iPadi emakeeles. Ja kuidas on lood venekeelse kasutajaga? Midagi pole selge! Seetõttu pole sellistest juhistest pääsu – need lihtsalt peavad olema.

Nii antud: IOS-i tõrge "Abi saamiseks võtke ühendust iTunes'i toega aadressil www.apple.com/support/itunes/ww". Meie ülesanne teiega: teada saada, millistel juhtudel see avaldub, võimalikud põhjused probleeme ja mida kogu selle häbiga peale hakata? Üldiselt ei midagi uut - kõik on nagu ikka :) Me ei viivita, alustame. Lähme!

Et oleks selgem, millega tegu, alustame tõlkega:

Abi saamiseks võtke ühendust iTunes'i toega aadressil www.apple.com/support/itunes/ww iTunes'i tugi: www.apple.com/support/itunes/ww".

Niisiis, antud viga võib juhtuda:

Oleme esimest juhtumit juba üksikasjalikult uurinud, teinud järeldused ja selgitanud välja põhjused - siin.

Liigume siis teise juurde – proovite registreeruda uus Apple ID ja hankige pakkumine "Abi saamiseks võtke ühendust iTunes'i toega aadressil www.apple.com/support/itunes/ww" – mida see tähendab ja millega see seotud on?

• Valed omaniku andmed. Aadress, eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber, sihtnumber jne. Kõik need peavad olema tõelised või tõele võimalikult lähedased.
• Kontrollige oma e-posti postkasti. Järsku antud post on juba kasutatud Apple süsteem? Parim on hankida endale Uus Email lahke" [e-postiga kaitstud]”- temaga raskusi ei teki.
• Probleem arveldusinfoga. aegunud, blokeeritud, negatiivne saldo kaardid. On väga oluline, et lingitud kaart oleks “töötav” ja sellel oleks raha.
• Määratud andmete ebakõlad. Näiteks Ameerika Apple ID registreerimisel määrate Venemaa aadressi, eesnime, perekonnanime, kaardi Vene pank. Kui sa tõesti tahad kasutada Ameerika Rakenduste pood, siis palun teesklege, et olete Ameerika Ühendriikide elanik.
• Probleemid IP-aadressiga. Minu arvates on Apple'il nimekiri "kahtlastest" IP-aadressidest, mis neile millegipärast ei meeldi. IN sel juhul lahendus oleks: taaskäivitage ruuter, lülitage "lennurežiim" sisse/välja, ühendage registreerimise ajaks teise Wi-Fi võrku.
• Krahhid sisse Apple'i serverid (). See lahendatakse väga lihtsalt - kas ootame, kuni kõik läheb paremaks, või jätkame järjekindlalt nupu "Järgmine" vajutamist. Võib-olla läheb registreerimine läbi.

Siiski on veel üks kardinaalne lahendusmeetod - kui registreerimine iPhone'ist või iPadist ei tööta ja süsteem kuvab obsessiivselt sõnumi "Abi saamiseks võtke ühendust iTunes'i toega aadressil ...", saate Apple ID loomiseks kasutada arvutit. ja seejärel sisestage seadmesse valmis konto:

Nagu näete, on kõik väga lihtne ja lihtne - paar minutit ja probleem on lahendatud!

Kuid kahjuks pole arvuti alati käepärast. Ja kui seadmes (vaatamata kõikidele manipulatsioonidele ja nõuannetele) ilmub endiselt pidevalt pakkumine "Abi saamiseks võtke ühendust ...", siis minu arvates ei tasu enam vastu panna - kulutage paar minutit oma ajast ja

Tere! Vaatamata arvukatele Internetis ja selles ajaveebis postitatud juhistele on iPhone'i ja iPadiga seotud probleeme, mida saab lahendada ainult tehnilise toe abil. Apple. Näiteks eemaldada iCloudi lukk, . Kes seda teha saab? Mitte keegi! Ainult ettevõtte eriväljaõppe saanud töötaja. Ja see ei puuduta ainult blokeerimist, sa ei tea kunagi, millistele küsimustele võib pädev spetsialist vastata?

Ja lõppude lõpuks tundub, et tehniline tugi ise ei varja end kellegi eest, sellega saab palju ühendust võtta, kuid inimesed küsivad ikka kommentaarides - kuidas Apple'i operaatorile helistada või kirjutada? Ja kui nad küsivad, siis me vastame!

Siin on kõik viisid, kuidas jõuda tehnilise toe poole, kus iganes te ka poleks.

Apple'i tehnilise toe telefoninumbrid Venemaal

Apple'il, nagu igal tavalisel ettevõttel, on oma vihjeliin kelle töötajad vastavad kõigile iPhone'i ja iPadiga seotud küsimustele. Siin on Venemaa Föderatsiooni telefoninumbrid:

• 8-495-580-95-57 (Moskva number).
• 8-800-555-67-34 (Tasuta number kõnede jaoks mis tahes Venemaa piirkonnast).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store'i klienditeenindus).

Kõigi nende numbrite puhul on vene keelt kõnelevad töötajad valmis teid nõustama tööpäeviti kella 9.00-21.00.

Muud võimalused Apple'i tehnilise toega Venemaal rääkimiseks

Kui helistate mõnele telefonile, ootab teid automaatvastaja. Kui te ei saa mingil põhjusel tema käske läbi või ei soovi seda teha, võite tellida tagasihelistamise - ettevõte helistab teile. Selleks minge sellele lehele ja:

Sissetulev kõne ei tule ülaltoodud numbritelt, vaid teistelt. See võib olla number mis tahes riigist (mulle helistati Filipiinidelt, Bangkokist ja mujalt Aasiast). Pole vaja karta - vene keelt kõnelev töötaja räägib teiega ja see kõne on tasuta.

Millegipärast ei taha sa rääkida? KOOS tehniline abi Saate alati vestelda spetsiaalse vestluse kaudu. Selleks korrake kõiki ülaltoodud samme, ainuke asi, kolmandas lõigus valige "Vestlus". See näitab ka ligikaudset ooteaega, mis on mugav.

2018. aastal tõi Apple turule rakenduse, mis sisaldab erinevaid artikleid ja juhiseid ettevõtte toodete kohta. Lahe? Pole paha!

Meid huvitab aga selle programmi teine ​​võimalus – saada abi tehnilise toe spetsialistilt. Mida tuleks teha?

Jääb alles valida seade ja probleem, millega silmitsi seisate. Rakendus soovitab erinevaid valikuid lahendused:

• Artiklid ja juhised.
• Vestelge spetsialistiga.
• Helistage tugiteenusele ise.
• Telli helista tagasi.

Nõus, valik on lihtsalt suurepärane. Me kasutame!

Kuidas võtta ühendust Apple'i Venemaa tehnilise toega, kui olete teises riigis?

Olemas suur hulk riigid, kus tehniline tugi kas põhimõtteliselt puudub või on saadaval, kuid selles keeles Vene keelt kõnelev kasutaja ei tea. Kuidas sel juhul olla? Kuidas võtta ühendust ja rääkida konkreetselt Venemaa tehnilise toega, kui viibite teises riigis?

See pole keeruline, selleks on mitu võimalust:

Kuid tagasihelistamise tellimine, kui olete teises riigis, tõenäoliselt ei tööta (muidugi juhul, kui teil pole Venemaa SIM-kaarti). Fakt on see, et tagasihelistamisvorm nõuab numbri näitamist, mis algab numbriga +7 (eesliide Vene numbrid). Te ei saa seda kustutada ja teisega asendada.

Hiljuti juhtus minuga hämmastav lugu volitamata ostude, kirjavahetusega tugiteenusega iTunes Store ja õnnelik lõpp. Seetõttu tahaksin rääkida sellest, kuidas mitte sattuda sarnasesse olukorda ja mida teha, kui olete minu asemel. Aga kõigepealt natuke tausta.

Millalgi juuni lõpus, kui proovisin App Store'ist programme värskendada või alla laadida, sain järgmise teate:

See Apple ID on turvakaalutlustel keelatud. Lähtestamiseks külastage iForgot Sinu konto(http://iforgot.apple.com)

Konto aktiveerimine määratud aadress võttis aega vaid paar minutit, misjärel unustasin probleemi edukalt, ilma et oleksin püüdnudki selle esinemise põhjust leida ja jätkasin tööd iOS-i rakenduste poega. tavaline mood, aga asjata. Tulevikku vaadates lisan, et selline blokeerimine võib toimuda automaatselt - pärast teatud arvu ebaõigeid katseid oma Apple ID-st parool sisestada.

Pärast seda möödus täpselt kaks nädalat ja just sel hetkel, kui mul kaks päeva internetti polnud, mõni halb inimene laadis minu nimel App Store'ist alla rakenduse (pokkeri variatsiooni), misjärel ostis äpisiseselt 20 dollari eest arusaamatu eseme kummalise nimega “15M chips”:

Tähelepanelik lugeja kahtlemata imestab, kui lihtne mu parool oli? Vastan: mitte nii lihtne ja see vastab allpool kirjeldatud nõuetele (see genereeriti kunagi pwgeni abil). Olen ikka veel hätta jäänud.

Koos maksekviitungiga sain veel kaks kirja. Nad ütlesid, et need ostud tehti arvutist, mis ei olnud varem minu Apple ID-ga seotud, ning soovitasid mul oma parooli niipea kui võimalik muuta:

Tahan kasutajaid hoiatada: kui leiate end sarnasest olukorrast, ärge laadige rakendust alla jõudeoleva uudishimu tõttu - see on järjekordne kinnitus teie süütusest.

Olukorrale andis erilise pikantsuse see, et ma ei talu vaimu hasartmängud eriti pokker :-) halb hetk, kuid kohe selgusid konto juunikuu blokeerimise põhjused.

Sõprade pealiskaudse küsitluse käigus saadud arvamuste ring oli üsna lai: keegi ütles, et peaksite kindlasti kirjutama iTunes Store'i tugiteenusele, ja keegi ütles, et Apple ei riietuks 20 dollari eest. Nagu selgub, saab.

Reisi sisenemisel linkide “Probleemist teavitamine” kaudu suunati mind kontaktivormile, kus täitsin vastavad väljad, rippmenüüst “Konkreetne soov” valisin kirje “Mul on volitamata ostud minu kontol", märkis "Tellimuse number" (see on maksekviitungites) ja ei unustanud üksikasju üksikasjalikult kirjeldada.

Sest mul on Ameerika rakendus le ID, kirja kirjutamine ja tugiteenusega suhtlemine pidi toimuma inglise keeles. Nii et kui teil on probleeme võõrkeel, soovitan enne saatmist kellelegi lugeda ja parandada.

Kahjuks ei saabunud vastus esimesele pöördumisele lubatud 24 tunni jooksul. Ka teisel päeval mind ei austatud, nii et esitasin lihtsalt avalduse uuesti ja tundide jooksul lugesin esimest kirja väga viisakalt iTunes Store'i klienditoe töötajalt, kelle nimi oli Ranjit (Ranjit).

Et takistada ründajatel (kes nad on) midagi muud ostmast, keelas Ranjit ajutiselt minu Apple ID jaoks allalaadimise võimaluse ja ütles, et rakendusesisene ost ilma minu nõusolekuta on erand teenuste osutamise reeglitest Apple'i kauplused ja seetõttu võin loota tagasimaksele, mis peaks toimuma 5-7 pangapäeva jooksul (kuigi kõik läks palju kiiremini). Samuti oli meil kirjas, et ma ei pruugi raha tagasi näha enne, kui olen välja loginud ja uuesti oma kontole sisse loginud.

Üks nüanss on veel: raha debiteeriti poekrediidilt, mis ilmub pärast konto täiendamist kinkekaardiga. Ja pole teada, kuidas lugu oleks lõppenud, kui oleks tulnud tagastada minu tegeliku aadressiga krediitkaardile. Olen 99% kindel, et konto lihtsalt blokeeritakse.

Minu Apple ID ei olnud täielikult blokeeritud: ma ei saanud rakendusi alla laadida, kuid " Isiklik ala' sisestatud probleemideta. Ja täita täielik aktiveerimine Ma pidin Ranjitile veel ühe kirja kirjutama.

Oli vaja märkida kontoga seotud arveldusaadress (arveldusaadress) ja üks asi, mille vahel valida:

• Viimase ostu tellimuse number või tasuta allalaadimine(seda saab vaadata iTunesis - jaotises "Kõige värskem ost").
• Või mõne rakenduse nimi, mille olen selle kontoga kunagi alla laadinud.

kohal Apple omanik Nendele küsimustele vastamine ID-ga ei ole keeruline. Samuti ei märkinud ma oma telefoninumbrit, aga kui nad tahavad sinuga otse-eetris rääkida, siis tasub see sisse öelda Sel hetkel olete välismaal ja seetõttu te seda numbrit enam ei kasuta (USA-s on minu teada tava taaskasutada vana telefoninumbrid).

Lõpuks soovitas mu iTunes Store'i toe assistent veelkord tungivalt parooli vahetada (mida olin selleks ajaks juba teinud) ja andis Apple'i teadmistebaasist lingi (eng.), mis kirjeldab mõningaid nippe turvalisuse tagamiseks. teie kontolt.

Ma võtan sellest mõne. huvitavaid hetki. Esiteks soovitab Apple teil iTunes'i/App/Mac App Store'ist väljuda, kui olete seal ostlemise lõpetanud. Teiseks saab kasutaja parooli määramisel kasutada järgmisi soovitusi:

• Ärge kasutage sama parooli mitme konto jaoks ega parooli, mis ühtib konto nimega.
• Ärge kasutage varasemaid paroole.
• Ärge öelge kellelegi oma Apple ID parooli ja vastust oma salaküsimusele, isegi mitte oma pereliikmetele. Veelgi enam, vastus salaküsimusele ei peaks olema ilmselge, nii et seda oleks raskem kätte saada.
• Muutke aeg-ajalt parooli, et vähendada minu omaga sarnasesse olukorda sattumise ohtu.

Ja parool ise peab olema vähemalt 8 tähemärki pikk, sisaldama vähemalt ühte numbrit, ühte suurtähte, ühte väiketäht(kindlaks võite lisada mõne muu märgi, näiteks @ $ !) ja see ei sisalda kolme identset järjestikust tähemärki.

Kui proovite luua oma iPhone'i või iPadi jaoks Apple ID-d või osta iTunesist digitaalset toodet, võib kasutaja kuvada veateate "Abi saamiseks võtke ühendust iTunes'i toega: www.apple.com/support/itunes/ www. Esmalt ID hankimise katse viib sarnase tulemuseni, sundides kasutajat põhjuseid arvama täpsustatud probleem. Selles artiklis selgitan, mis see viga on, mis seda põhjustab ja kuidas parandada arvutis tõrke „Pöörduge abi saamiseks iTunesi toe poole”.

See sõnum näeb välja selline

See probleem on oma olemuselt rahvusvaheline ja seda täheldatakse paljudes "Yablokos" ümber gloobus(Sõnumi ingliskeelset versiooni - "abi saamiseks võtke ühendust iTunesi toega ..." leitakse mitte vähem regulaarselt).

Kaudsete andmete kohaselt on selle vea ilmnemine enamikul juhtudel seotud IP-filtritega, mille Apple on installinud ebausaldusväärsetele IP-aadressidele. üksikud kasutajad(näiteks varem tehtud IP-andmetest vale registreerimine vale andmete sisestamisega tekkis probleeme maksekaart ja nii edasi).

Samuti on selle tõrke põhjuseks tavaline tõrge Apple'i serverites, mida mõnikord juhtub.

Kuidas parandada tõrke "Abi saamiseks pöörduge iTunes'i toe poole".

Probleemi "võtke ühendust iTunesi toega" lahendus võib olla järgmine:

1. Kasutage USA andmeid, kui Apple'i registreerimine ID. Kui kuvatakse tõrge, mida kaalun, tehke järgmist.
2. Avage App Store ja logige oma praeguselt kontolt välja. Minge vahekaardil "Valik" alumisse ossa ja puudutage meie sisselogimist, klõpsake "Välju".
3. Minge otsingu vahekaardile, otsige sealt tasuta rakendus, olgu selleks näiteks "Youtube". Klõpsake nuppu "Hangi" (hanki), ilmuvas menüüs klõpsake "Loo Apple ID".
4. Valige riik Ühendriigid"(USA). Nõustu litsentsilepingu klõpsates nuppu "Nõustun".

Registreerimiseks sisestage andmed:

1. Meil (Meil). Siin on parem valida maailma postiteenused, olgu selleks Gmail.com (post Google'ilt).
2. Parool(parool) - kombinatsioon Ladina tähed, numbrid ja erimärk;
3. turvateave(turvateave) - siin peate täpsustama turvalisuse küsimused ja vastused neile (pidage meeles mõlemat, neid võib parooli taastamisel vaja minna);
4. Täpsustage sünnikuupäev(parem oma või armastatud inimene et mitte unustada, kui peate oma parooli lähtestama)
5. Veerus " arveldusinfo” (teave arvelduse kohta) valige makseviis "Puudub" ja puudutage nuppu "Järgmine".

Nüüd peate sisestama tõelise USA aadressi ja telefoninumbri. Parem on võtta mõni päris aadress Florida osariigist ("App Store'is" tehtud ostudelt makse ei lisandu).

Sisestage järgmised üksikasjad inglise keeles:

1. Tänav (tänav);
2. Linn (linn), näiteks "Tampa";
3. Osariik (osariik) - FL (Florida);
4. Postiindeks (indeks) – Floridas on 32830;
5. Suunakood (linna kood) - Tampa jaoks on see 813;
6. Telefon (telefon) - vaja on kümme viimast numbrit.

Neid andmeid saab võtta näiteks Google Mapsist otsides mingit objekti, millel on määratud andmed (hotell, ülikool või midagi muud taolist).

Pärast nende andmete sisestamist suunatakse teid kinnitusekraanile. Kontrollige varem edastatud meili ja järgige kinnituses olevat linki Apple tähed. Kui teie rakendus (antud juhul "YouTube") hakkab laadima, tähendab see, et Apple ID on edukalt loodud.

Järeldus

Selles artiklis olen vaadanud üle tõrketeade "Abi saamiseks pöörduge iTunes'i toe poole" ja selle lahendamiseks erinevad võimalused. Soovitan teil proovida ülalkirjeldatud Apple ID hankimise meetodit, muuta oma IP-d ja võtta ühendust ka Apple'i toega, kes aitab teil ülalkirjeldatud talitlushäireid parandada.

Kokkupuutel

Äsja vermitud Apple'i seadmete kasutajad on sellest suure tõenäosusega aru saanud ilma ühe kontota Apple'i rekordid- Apple ID pole eriti selge. Meeldib see sulle või mitte, sa pead selle ikkagi saama. Arvan, et need, kes pole seda kontot veel omandanud, peatasid kaks takistust:

• probleeme registreerimisega;
• "õige" krediitkaardi puudumine, ilma milleta ei suuda paljud registreerimisprotsessi lõpule viia.

Mida teha, kui krediitkaart Ei? Kas käivitada see lihtsalt Apple ID huvides? Ei, te ei pea midagi alustama! Vaadates Apple ID loomise probleemiga seotud tohutut arvu kommentaare ja küsimusi, püüdsin kirjutada nii palju kui võimalik üksikasjalikud juhised Apple ID loomiseks ilma krediitkaardita. Enne juhiste lugemise alustamist pange tähele, et selliste märkidega tõstan esile esemed, mis nõuavad tähelepanu, kuid selliste märkidega, mis nõuavad erilist tähelepanu.

• kasutada tavalist Postiteenus, Näiteks gmail alates Google või Yandex Mail Yandexist (vastavalt). Ma ei tea miks aga Apple ei taha sõber olla Mail.ru (või Mail.ru ei taha Apple'iga sõber olla - see pole oluline), ja kiri volitusega lihtsalt (Kõrval vähemalt esineb sageli.) ei tule postkasti Mail.ru. Ja ilma selle kirjata ei saa te loomisprotsessi lõpule viia Apple kasutajatunnus.
• Ärge proovige sama e-posti kaks korda kasutada, kui teie esimene katse ebaõnnestub. See ei anna teile mingeid tulemusi – kaotate lihtsalt aega. Hankige parem kiri Yandex. See teenus annab võimaluse kasutada näiteks mitut erinevat aadressi, mis viitavad teie kirjadele [e-postiga kaitstud] = [e-postiga kaitstud] = [e-postiga kaitstud] , ja nii edasi. Seega, kui teil ei õnnestu alustada Apple kasutajatunnus postiga [e-postiga kaitstud] , võite kasutada aadressi [e-postiga kaitstud] uut registreerimata postkasti. See on väga mugav.

See on kõik, järgneb see algoritm kõik tuleb välja! Teeme kokkuvõtte: jookse iTunes→ minge aadressile iTunes Store→ valige oma riik (Ukraina, Venemaa)→ sisse " Populaarseimad tasuta rakendused"ja valige mis tahes tasuta rakendus → jätkake loomist Apple kasutajatunnus→ täitke esimene vorm oma tuleviku andmetega Apple kasutajatunnus ja salajased küsimused ja vastused selle taastamiseks (mis juhul)→ jätkake teise vormi täitmisega, milles peate määrama makseviisi - EI→ e-kiri teie aktiveerimise kohta Apple kasutajatunnus- järgi kirjas olevat linki ja tee esialgne kanne vastloodud alla Apple kasutajatunnus→ Kõik on valmis.