Wanneer abonnees de problemen die zich hebben voorgedaan niet zelf kunnen oplossen met behulp van de persoonlijke account en autoinformer, kunnen ze de MTS-operator bellen, en zonder betaling. Er zijn zowel lokale als internationale nummers, waardoor het gemakkelijk is om verbinding te maken met de operator.

Veel MTS-abonnees kennen het nummer 0890 , door te bellen waarmee u een MTS-specialist kunt bereiken. Maar het komt met veel onnodige complicaties. Nadat je klaar bent, moet je naar de robot luisteren en vervolgens de voorgestelde acties uitvoeren. U krijgt dan te horen dat u even moet wachten, maar het kan tot een uur duren voordat u antwoord krijgt.

Maar je hebt een keuze. MTS heeft een ander nummer, waarop u de telefoniste kunt bellen. Ze nemen veel sneller op en bellen mee verschillende telefoons zijn vrij.

We hebben een kleine instructie voor onze lezers opgesteld, waarna u contact kunt opnemen met de MTS-operator en uw vragen kunt stellen:

• Eerst even bellen 8-800-2500890 . U kunt absoluut vanaf elke telefoon bellen, ook vanaf een vaste lijn;
• Zodra het aangaat spraakmenu, Klik 1 , Dan 0 ;
• Na het indrukken van de toetsen is het noodzakelijk om de acties van de adviseur te evalueren. Om dit te doen, klikt u op 1 of 0 , het maakt niet uit;
• Wacht daarna op de verbinding met de MTS-consulent en stel je vragen.

BELANGRIJK

Houd er bij het bellen naar de telefoniste rekening mee dat u alleen met 0890 kunt bellen zonder te betalen mobiele gadget met MTS-simkaart. Gesprekken vanaf vaste toestellen worden in rekening gebracht. Als je het nummer belt 8-800-2500890 , dan zijn oproepen vanaf alle apparaten en operators gratis.

Hoe een live-operator te bereiken

Vanwege het feit dat MTS in verschillende landen actief is en enkele miljoenen abonnees heeft, is het kort nummer 0890 wordt voortdurend overspoeld met telefoontjes. Hierdoor moeten mensen een half uur of zelfs langer wachten op antwoord van een specialist.

Dit nummer heeft nog een nadeel. Dit is het spraakmenu. Het is erg verwarrend en de meeste mensen geven veel geld uit om erachter te komen. Dit gaan we nu behandelen:

1. Bel dit nummer om aan de slag te gaan 0890 ;
2. Eerst vertellen ze je het nieuws en daarna wat MTS voor je te bieden heeft. Daarna wordt het spraakmenu ingeschakeld. Het is niet nodig om alle punten af ​​te luisteren, u kunt direct op de toets drukken 2 , Dan 0 ;
3. Evalueer de kwaliteit van het werk door te klikken 0 of 1 . Het maakt niet uit;
4. Daarna zal het antwoordapparaat zeggen dat de telefoniste binnenkort de telefoon opneemt. We raden u aan geduld te hebben. Succes!

Hoe een MTS-operator vanuit de Krim te bellen

Veel MTS-abonnees reizen door Rusland en als ze op de Krim aankomen, weten ze niet hoe ze hen moeten bellen om hun vragen te verduidelijken. Maar hier is alles eenvoudig. U hoeft alleen te weten in welke regio uw simkaart geregistreerd is. Tegenwoordig is de Krim Russisch. Daarom, als u een simkaart op de Krim hebt gekocht of daar vanuit een andere regio bent aangekomen, moet u dezelfde telefoons bellen. Bedenk dat MTS voor mobiele telefoons een kort nummer is 0890 , en voor stationair en allemaal mobiel is het 8-800-2500890 .

Als in uw telefoon een MTS Ukraine-simkaart is geïnstalleerd, beschikt u over internationale roaming. Om een ​​Oekraïense operator te bellen, kiest u dit nummer +38-050-5081111 . Gesprekken worden in rekening gebracht. Nummer 111 zal ook beschikbaar zijn voor Oekraïense abonnees, maar bellen ernaartoe is alleen gratis voor mobiele MTS.

Operatornummer voor zakelijke abonnees

Voor alle MTS-abonnees die hebben bedrijfsnummer telefoon is er ook één federaal nummer beschikbaar 8-800-2500990

Contact opnemen met de MTS-operator in roaming

Voor iedereen die graag door Rusland reist met een MTS-simkaart, zijn de volgende nummers handig om contact op te nemen met de operator: 0890 En 8-800-2500890 . Instructies voor hen staan ​​hierboven.
Ben je naar het buitenland gegaan en ben je in roaming terechtgekomen, dan kan je telefonisch contact opnemen met de operator +7-495-7660166 . Gesprekken vanaf MTS-simkaarten worden niet in rekening gebracht. Maar bel het nummer door +7.

Alternatieve manieren om contact op te nemen

Minder bekende methoden:

• Mocht u telefonisch geen contact kunnen krijgen met een adviseur, ga dan naar
• Veel vragen kunt u zelf oplossen via uw "Persoonlijke account". Het bevindt zich hier https://lk.ug.mts.ru/. IN " Persoonlijk account» U kunt de beschikbaarheid controleren actieve diensten, verander jouw tariefplan en belgegevens bestellen. Als u uw persoonlijke MTS-account niet kunt invoeren, kunt u de gedetailleerde instructies lezen;
• Als alle voorgaande methoden niet geschikt zijn, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde kantoor. Hiervoor dient u uw paspoort mee te nemen.

Nu weet u hoe u de MTS-operator gratis kunt bellen en hoe u dit snel kunt doen.

We hopen dat al deze informatie nuttig voor u was.

Zeker, alle MTS-abonnees zijn bekend met de situatie wanneer u contact moet opnemen met de telefoniste, en als antwoord alleen de standaard "aangename" stem van het antwoordapparaat en wacht alstublieft. Wat als u snel contact wilt opnemen? ?

Zes manieren om snel contact op te nemen met de MTS-operator

• De eerste manier is via een kort nummer 0890 - wacht op het spraakmenu en druk onmiddellijk op de toets 2 , Dan 0 . Wachten. Er is ook een mogelijkheid om te klikken 5 en dan nul.

• De tweede manier is om vanuit elk huis of mobiel te bellen 8 800 250 08 90 . Evenals binnen vorige methode, moet u eerst drukken 2 , Dan 0 . Het gesprek is gratis.

• De derde manier is als u een zakelijke klant bent. Dan heb je de mogelijkheid om de telefoniste op een single te bellen federaal nummer 8 800 250 09 90 .

• Vierde manier- als u aan het roamen bent. Dan kunt u de telefoniste bellen +7 495 766 01 66 . Let goed op wat je moet typen internationaal formaat, d.w.z. +7...

• De vijfde manier - om niet eeuwig te wachten, kunt u een vraag stellen in het formulier feedback, die zich op de MTS-website bevindt. Zoals de praktijk laat zien, het zal veel sneller zijn om te wachten op een antwoord op uw vraag via de site in plaats van urenlang aan een draad te hangen, nerveus te worden, de batterij van je telefoon leeg te trekken en over het algemeen kostbare tijd te verspillen.

• De zesde manier - dat kan neem rechtstreeks contact op met het MTS-kantoor. Ja, het zal ook sneller zijn, tenzij je natuurlijk in een afgelegen dorp woont. Vergeet niet uw paspoort en het contract voor de levering van diensten met de operator mee te nemen. Voor vrijwel elk probleem heeft u deze documenten nodig.

Hoe u de MTS-operator snel kunt bereiken- er is niemand juiste manier, maar nu weet u hoe u het probleem indien nodig kunt omzeilen dringende communicatie met een medewerker van het bedrijf.

Het bedrijf heeft voor zijn klanten een aanzienlijk aantal diensten ontwikkeld waarmee ze zelfstandig diensten kunnen configureren.

Voor abonnees die geen gebruik kunnen maken van de webinterface van de Persoonlijke Account, onder andere voor het ontvangen van facturen, het opzetten van de dienst via SMS of korte USSG-commando's, werkt het Contact Center speciaal. Vandaag kunt u met zijn hulp de MTS-operator gratis bellen op elke dag van de week, ongeacht het tijdstip van de dag:

• 08 90 - voor particulieren;
• 09 90 (8800-250-0990) - voor zakelijke klanten;
• +7495-7660-166 - vanuit het buitenland naar internationale roaming(gratis);
• 8800-2500-890 - voor assistentie van andere mobiele en vaste telefoons

Bij het bellen komt de abonnee eerst in de spraakmenudienst, waarmee je de instellingen van je telefoon kunt wijzigen of kunt wachten op een verbinding met een medewerker van het Contact Center. Informatie over uw oproep wordt vastgelegd en opgenomen. Alle diensten werken de klok rond.

Vanaf mobiel - snel en gratis

In de meeste gevallen bellen abonnees de MTS-ondersteuningsdienst vanuit hun mobiele telefoon, hebben ze twee telefoonnummers voor ondersteuning tot hun beschikking, waar je doorheen kunt komen Nodige informatie.

Het is de moeite waard om te verduidelijken dat de wachttijd op het korte telefoonnummer 0890 20-30 minuten kan zijn, daarom is het voor zakelijke gebruikers beter om onmiddellijk het nummer te bellen dat bedoeld is voor deze categorie klanten.

Om er sneller doorheen te komen MTS-telefoon, een andere mobiele provider, evenals elke vaste telefoon, raden we aan om de federale telefoon 8800-2500-890 te gebruiken, die voor iedereen gratis beschikbaar is. De beltijd voor MTS-medewerkers is enkele minuten, dus in veel communicatiewinkels vestigen bedrijven de aandacht van abonnees deze kans. Exploitanten verschillende manieren verminderde klantenservicetijd met behoud van de informatie-inhoud van de raadpleging.

Bellen naar MTS vanaf mobiel en vaste lijn

Bij het bellen van een mobiele telefoon bellen binnen Rusland gratis telefoon 8800-2500-890. Deze telefoon wordt gebruikt als de abonnee vanuit zijn thuisregio naar een ander gebied is gereisd.

Dit nieuwe dienst georganiseerd door MTS, dus de wachttijd aan de lijn zal minder zijn dan bij het bellen naar een single korte telefoon voor particuliere abonnees. Abonnees kunnen elk probleem oplossen, services in- en uitschakelen, de nodige informatie over opties en andere functies van MTS-services verduidelijken.

Bellen vanaf vaste lijn

U kunt gratis bellen met het MTS callcenter federale telefoon, die beschikbaar is in alle regio's van de Russische Federatie. Deze optie wordt gebruikt voor het kiezen van alle stadslijnen.

Als u zich op het grondgebied van de Russische Federatie bevindt, belt u de MTS-ondersteuningsdienst vanaf een vaste telefoon, het gesprek is gratis, de verbindingstijd met een medewerker is niet meer dan 5 minuten (ze brengen geen geld in rekening voor een gesprek): 8800 -2500-890.

In het callcenter kun je met vragen terecht bij een medewerker technische assistentie, blokkeer je account als je je simkaart bent kwijtgeraakt, krijg informatie over tarieven, verbreek de verbinding en maak verbinding noodzakelijke diensten, stel interessante vragen als de abonnee er op een andere manier geen antwoord op kan vinden. Het contactcenter kan worden gebruikt door mensen van en met gehandicapt voor het krijgen operationele informatie en beheer van communicatiediensten.

Zakelijke ondersteuning

Zakelijke telecommunicatiediensten hebben hun eigen kenmerken en bieden de abonnees een breed scala aan specifieke diensten. Om het zakelijke segment te bedienen, heeft de provider een aparte ondersteuningsdienst gecreëerd waar ze elk klantprobleem kunnen oplossen.

MTS technische ondersteuning voor bedrijven

Als uw telefoon is geregistreerd bij een bedrijf en u ontvangt bedrijfsspecifieke services, bel dan een van de volgende nummers:

• 09 90 - voor oproepen vanaf mobiele telefoons, snelle verbinding;
• 8800-2500-990
• +7495-7660-166 - voor oproepen naar de ondersteuningsdienst in roaming.

Afhankelijk van hun vermogen om te bellen, kan de abonnee de klantenservice van het bedrijf bellen met behulp van een van de voorgestelde methoden. Het zakelijke klantenondersteuningscentrum biedt antwoorden op 4G-internet, zakelijke services die beschikbaar zijn voor uw bedrijf. Houd er rekening mee dat sommige services alleen kunnen worden aangesloten en losgekoppeld na een aanvullende officiële aanvraag bij MTS, maar onder alle omstandigheden allemaal aan corporatieve opdrachtgevers alle nodige hulp zal worden verleend.

Houd er rekening mee dat zakelijke klanten toegang hebben tot mobiele en vaste communicatie, integratieoplossingen, enkele telefoon voor klanten. Bij roaming kunnen zakelijke abonnees alles ontvangen beschikbare diensten rekening houdend met de bijzonderheden van oproepen vanuit het buitenland.

Vanuit het buitenland

Vooral voor abonnees die in roaming zijn, maar ook voor buitenlandse personen die geïnteresseerd zijn in het verkrijgen van informatie over MTS-diensten geldig internationale telefoon. Je kunt hem vanaf een andere bellen, maar tegen betaling.

U kunt op een van de volgende manieren contact opnemen met MTS-ondersteuning en chatten met een medewerker van het bedrijf:

• met behulp van communicatiesalons;
• laat een claim achter of meld fraude op de officiële website: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Houd er rekening mee dat het verzenden van berichten per e-mail in MTS niet is voorzien. Om ondersteuning en communicatie te ontvangen van een medewerker naar een klant of geïnteresseerd persoon U moet een van de bovenstaande telefoonnummers bellen. Iedereen kan via de site ook een claim indienen bij de ondersteuningsdienst.

Serviceklachten kunnen betrekking hebben op de volgende onderwerpen:

• in geval van niet-deelname aan het contract of telefoon, die door toeval bekend is geworden;
• bij communicatieproblemen;
• over servicekwesties;
• over financiële zaken.

Er kunnen ook twee vormen van fraude worden gemeld:

• met een vaste telefoon;
• op internet over

Als u een eigen mobiele telefoon heeft, is het wellicht gemakkelijker om uw probleem op te lossen via het My MTS-portaal (SelfService Office en Persoonlijk Account). U kunt er toegang toe krijgen met een sms-wachtwoord. Als je niet vervangt door nieuw paswoord binnen 2 dagen wordt de toegang tot het account vanaf de website gereset. Misschien nodig voor de toekomst applicatie voor de mobiele telefoon MTS, waarmee u instellingen kunt beheren wanneer u toegang heeft tot het netwerk, in de meeste gevallen verkeer wanneer u met iedereen werkt zakelijke dienstverlening vrij.

Hulp op de Krim: functies voor Oekraïense en Russische telefoons

Houd er rekening mee dat oproepen van telefoons van abonnees in Oekraïne en Rusland toegang vereisen tot de ondersteuningsdienst van uw nationale provider! Op de Krim zijn er bepaalde problemen van staatsrechtelijke aard, dus abonnees van MTS-Oekraïne moeten contact opnemen met hun provider over bestaande kansen en oproepen naar de Oekraïense MTS, is het mogelijk dat het in sommige nederzettingen op de Krim niet mogelijk is om MTS gratis te bellen. Gebruikers MTS Rusland biedt directe toegang tot de Rus het mobiele netwerk standaardtelefoons gebruiken:

• 08 90 - voor oproepen van mobiele particulieren;
• 8800-2500-890 - voor oproepen vanaf vaste lijnen en andere mobiele providers;

Op de Krim zijn simkaarten beschikbaar, wat voordelige mogelijkheden voor bellen binnen het netwerk inhoudt. Voor Oekraïense abonnees wordt elke minuut in rekening gebracht volgens de interne voorwaarden.

omzeil het spraakmenu bij het kiezen van 08 90: druk op "2" en vervolgens op "0", kunt u weigeren het werk van een medewerker te beoordelen door op te hangen.

De voorgestelde opties helpen de tijd van communicatie en oproepen naar de ondersteuningsdienst te verkorten. We raden u ook aan om vragen duidelijk te formuleren en te stellen, waarbij u de onderwerpen aangeeft: financieel probleem, problemen met de kwaliteit van internet, telefonische communicatie en andere diensten. Als u al een van de nummers heeft gekozen, hoeft u niet opnieuw te bellen.

Bijna elke MTS-abonnee heeft minstens één keer in zijn leven problemen ondervonden met communicatie of met de zijne persoonlijk account. En minstens één keer in je leven belde elke abonnee helpdesk telefoniste voor antwoorden op uw vragen. Iedereen kan de MTS-operator mobiel bellen, ongeacht het type communicatie dat ze gebruiken - hiervoor worden hier meerdere telefoonnummers tegelijk verstrekt. In de meeste gevallen het gesprek is gratis, abonnees betalen niet voor hulp.

Bel de MTS-operator

0890 of 8-800-250-0890

Het contactcentrum van de MTS-operator helpt bij het oplossen van veel problemen met communicatie en abonnee nummer. Hier kunt u bijvoorbeeld overleggen over verdachte afschrijvingen, blokkeren verloren nummer, sluit services aan of verbreek de verbinding. Voor sommige diensten wordt alleen overleg gevoerd en worden de operaties zelf uitgevoerd op het servicekantoor. Wat het contactcenter zeker niet zal kunnen, is mondelinge details geven en gegevens over een bepaald telefoongesprek.

Het contactcenter kan zowel door particulieren als door particulieren worden gebruikt juridische entiteiten die al dan niet MTS-abonnees zijn.

Gratis MTS-operatornummer

Contact helpcentrum"MTS" kan zijn contact telefoon, die verplicht op de verpakking van de simkaart staat vermeld. Eerder werd hier het nummer 0890 aangegeven, maar tegenwoordig moeten abonnees weten en enkel nummer operator "MTS" 8-800-250-0890. Tegelijkertijd blijft het oude verkorte nummer volledig operationeel, het is ook mogelijk om een ​​"live" consulent te bellen.

De gratis telefoon van de MTS-operator werkt de klok rond, maar tijdens piekuren kan bellen onmogelijk zijn - het heeft invloed hoge belading callcenteroproepen van abonnees. In dit geval moet u iets later bellen, wanneer de belasting afneemt. Het operatornummer "MTS" 8-800-250-0890 lijkt erg op zijn "korte" tegenhanger, dus het is vrij eenvoudig om het te onthouden.

Hoe rechtstreeks verbinding maken met de MTS-operator als er geen mobiele telefoon is aangesloten op dit mobiele netwerk? In dit geval is elke andere "mobiele telefoon" geschikt - het nummer van de MTS-operator 8-800-250-0890 werkt ook voor abonnees van andere mobiele netwerken. Typen opgegeven nummer, wordt de beller doorverbonden contact Centrum operator "MTS" en zal het nodige advies kunnen krijgen. Hoe bereik ik de MTS-operator vanaf een vaste telefoon? Gebruik hiervoor het enkele nummer 8-800-250-0890. Met dit nummer kunt u de adviseur bereiken vanaf elke vaste telefoon in de stad.

Bel de MTS-operator in roaming

Het verkorte nummer 0890 is beschikbaar voor alle MTS-abonnees ook als ze binnen zijn intranet roamen. Wat betreft abonnees die nationaal of internationaal roamen, zelfs een enkel nummer zal hen niet helpen. Verbinding maken met de MTS-operator tijdens roaming in het buitenland (in Rusland, in nationale roaming)? Om dit te doen, heeft de operator telefoonnummer+7-495-766-01-66. Bellen naar dit nummer is gratis voor MTS-abonnees, wat erg prettig is gezien de hoge kosten van communicatiediensten bij roaming. Voor abonnees van andere operators wordt het gesprek betaald!

Kit gegeven nummer geproduceerd in het internationale formaat (niet 8-495…, maar +7-495…)

Hulp krijgen op de MTS-website

MTS-abonnees kunnen altijd rekenen op assistentie van hun operator. Als er geen manier is om naar het callcenter te bellen, kunt u dit gebruiken World Wide Web. Om dit te doen, moet u naar de website van de MTS-operator gaan. In de "MTS Personal Account" kunt u de details van uw account maken, dat wil zeggen, erachter komen waar het geld van uw persoonlijke account aan wordt besteed.

Nadat u de website van de operator bent binnengegaan, moet u in het gedeelte "Hulp en service" een verzoek indienen met behulp van een speciaal formulier. Hier kunt u de adviseurs elke vraag stellen, een klacht indienen, een klacht indienen over fraude of gewoon uw dankbaarheid uiten voor Goed werk exploitant "MTS". In het ingediende formulier moet u de volgende velden invullen:

• Regio;
• Onderwerp van de vraag;
• Vraag tekst;
• naam van de abonnee;
• E-mail.

Het antwoord wordt binnen een dag gegeven, dus om het meest nauwkeurige antwoord te krijgen, is het noodzakelijk om uw probleem zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven.