Dag Allemaal! Iets "bracht" me naar artikelen over Engelstalige fouten, maar er is niets aan te doen, eenmaal in de operatiekamer iOS-systeem probleembeschrijvingen komen vaak voor in de moedertaal van de iPhone en iPad. En hoe zit het met een Russisch sprekende gebruiker? Niets is duidelijk! Daarom is er geen ontkomen aan dergelijke instructies - ze moeten er gewoon zijn.

Dus gegeven:"Neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning op www.apple.com/support/itunes/ww" fout in iOS. Onze taak met u: ontdek in welke gevallen het zich manifesteert, mogelijke redenen problemen en wat te doen met al deze schande? Over het algemeen niets nieuws - alles is zoals gewoonlijk :) We zullen niet uitstellen, laten we beginnen. Laten we gaan!

Om duidelijker te maken waar we mee te maken hebben, beginnen we met de vertaling:

Neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning op www.apple.com/support/itunes/ww iTunes-ondersteuning: www.apple.com/support/itunes/ww".

Dus, gegeven fout kan gebeuren:

We hebben het eerste geval al in detail onderzocht, conclusies getrokken en de redenen gevonden - hier.

Dus laten we verder gaan met de tweede - u probeert zich te registreren nieuwe appel ID en ontvang het aanbod "Neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning op www.apple.com/support/itunes/ww" - wat betekent dit en waar is het mee verbonden?

• Onjuiste gegevens van de eigenaar. Adres, voornaam, achternaam, telefoonnummer, postcode, enz. Ze moeten allemaal echt zijn of zo dicht mogelijk bij de waarheid.
• Controleer uw e-mailinbox. Plotseling gegeven post is al in gebruikt Apple-systeem? Haal jezelf het beste nieuwe e-mail vriendelijk " [e-mail beveiligd]”- er zullen geen problemen met hem zijn.
• Probleem met factuurgegevens. verlopen, geblokkeerd, negatieve balans kaarten. Het is van groot belang dat de gekoppelde kaart “werkt” en dat er geld op staat.
• Inconsistenties in de opgegeven gegevens. Bij het registreren van een Amerikaanse Apple ID geeft u bijvoorbeeld een Russisch adres, voornaam, achternaam, kaart op Russische bank. Als je echt de Amerikaan wilt gebruiken App Winkel, doe dan alsof u een inwoner van de Verenigde Staten bent.
• Problemen met het IP-adres. Naar mijn mening heeft Apple een lijst met "verdachte" IP-adressen die ze om de een of andere reden niet leuk vinden. IN deze zaak de oplossing zou zijn: herstart de router, schakel de "vliegtuigmodus" in of uit, maak verbinding met een ander Wi-Fi-netwerk voor het moment van registratie.
• Crasht aan Apple-servers (). Het is heel eenvoudig opgelost - of we wachten tot alles beter wordt, of we blijven volhardend op de knop "Volgende" drukken. Misschien gaat de inschrijving wel door.

Er is echter nog een andere kardinale oplossingsmethode: als de registratie niet werkt vanaf de iPhone of iPad en het systeem obsessief het bericht "Neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning op ..." weer, dan kunt u een computer gebruiken om een ​​Apple ID aan te maken en voer vervolgens een kant-en-klaar account in op het apparaat:

Zoals u kunt zien, is alles heel eenvoudig en eenvoudig - een paar minuten en het probleem is opgelost!

Maar helaas is er niet altijd een computer bij de hand. En als op het apparaat (ondanks alle manipulaties en adviezen) het aanbod "Voor assistentie contact ..." nog steeds constant verschijnt, dan is het naar mijn mening niet langer de moeite waard om weerstand te bieden - besteed een paar minuten van uw tijd en

Hallo! Ondanks de vele instructies die op internet en op deze blog zijn geplaatst, zijn er enkele problemen met betrekking tot de iPhone en iPad die alleen kunnen worden opgelost met behulp van technische ondersteuning. Appel. Verwijder bijvoorbeeld iCloud-vergrendeling, . Wie kan het? Niemand! Alleen een speciaal opgeleide medewerker van het bedrijf. En het gaat niet alleen om blokkeren, je weet maar nooit welke andere vragen een competente specialist kan beantwoorden?

En het lijkt er tenslotte op dat de technische ondersteuning zelf voor niemand verborgen is, er zijn veel manieren om contact met haar op te nemen, maar mensen vragen nog steeds in de opmerkingen: hoe bel of schrijf je naar een Apple-operator? En als ze vragen, zullen we antwoorden!

Hier zijn alle manieren om technische ondersteuning te bereiken, waar u ook bent.

Telefoonnummers voor technische ondersteuning van Apple in Rusland

Apple heeft, zoals elk normaal bedrijf, zijn eigen hotline wiens medewerkers elke vraag met betrekking tot de iPhone en iPad zullen beantwoorden. Hier zijn de telefoonnummers voor de Russische Federatie:

• 8-495-580-95-57 (nummer Moskou).
• 8-800-555-67-34 (Gratis nummer voor oproepen vanuit elke regio van Rusland).
• 8-800-333-51-73 (klantenservice Apple Store).

Voor elk van deze nummers staan ​​Russisch sprekende medewerkers op weekdagen klaar om u te adviseren van 9.00 tot 21.00 uur.

Andere manieren om met de technische ondersteuning van Apple in Rusland te praten

Wanneer u een van de telefoons belt, wordt u opgewacht door een antwoordapparaat. Als u om de een of andere reden zijn opdrachten niet kunt uitvoeren of dit niet wilt doen, kunt u een terugbelopdracht bestellen - het bedrijf zal u bellen. Ga hiervoor naar deze pagina en:

De inkomende oproep komt niet van de hierboven genoemde nummers, maar van anderen. Het kan een nummer zijn uit elk land (ik werd gebeld vanuit de Filipijnen, Bangkok en ergens anders in Azië). U hoeft niet bang te zijn - een Russisch sprekende medewerker zal met u praten en dit gesprek is gratis.

Wil je om de een of andere reden niet praten? MET technische hulp Chatten kan altijd via een speciale chat. Om dit te doen, herhaalt u alle hierboven aangegeven stappen, het enige dat u in de derde alinea selecteert: "Chat". Het toont ook de geschatte wachttijd, wat handig is.

In 2018 lanceerde Apple een applicatie die verschillende artikelen en instructies over de producten van het bedrijf bevat. Koel? Niet slecht!

We zijn echter geïnteresseerd in een andere mogelijkheid van dit programma - om de hulp in te roepen van een technische ondersteuningsspecialist. Wat moet er gedaan worden?

Het blijft om het apparaat en het probleem waarmee u wordt geconfronteerd te selecteren. De app zal voorstellen verschillende opties oplossingen:

• Artikelen en instructies.
• Chat met een specialist.
• Bel zelf ondersteuning.
• Volgorde Bel terug.

Mee eens, de keuze is gewoon uitstekend. We gebruiken!

Hoe contact opnemen met de Russische technische ondersteuning van Apple als u zich in een ander land bevindt?

bestaat een groot aantal van landen waar technische ondersteuning ofwel in principe afwezig is, ofwel beschikbaar is, maar in de taal die dat is Russisch sprekende gebruiker weet niet. Hoe te zijn in dit geval? Hoe contact opnemen en specifiek praten met Russische technische ondersteuning als u zich in een ander land bevindt?

Dit is niet moeilijk, er zijn verschillende manieren:

Maar een terugbelopdracht bestellen als u zich in een ander land bevindt, werkt hoogstwaarschijnlijk niet (tenzij u natuurlijk geen Russische simkaart heeft). Het feit is dat het terugbelformulier de vermelding van een nummer vereist dat begint met +7 (het voorvoegsel voor Russische cijfers). U kunt het niet wissen en vervangen door een ander.

Onlangs overkwam me een verbazingwekkend verhaal met ongeautoriseerde aankopen, correspondentie met de ondersteuningsdienst Itunes winkel en een gelukkig einde. Daarom zou ik het willen hebben over hoe je niet in een vergelijkbare situatie terechtkomt en wat je moet doen als je in mijn plaats bent. Maar eerst een beetje achtergrond.

Ergens eind juni, toen ik probeerde programma's bij te werken of te downloaden uit de App Store, kreeg ik het volgende bericht:

Deze Apple ID is om veiligheidsredenen uitgeschakeld. Bezoek iForgot om te resetten jouw rekening(http://iforgot.apple.com)

Accountactivering door opgegeven adres duurde slechts een paar minuten, waarna ik het probleem met succes vergat zonder zelfs maar te proberen de oorzaak van het optreden te vinden, en bleef werken met de iOS app store in normale modus, maar tevergeefs. Vooruitkijkend voeg ik eraan toe dat een dergelijke blokkering automatisch kan gebeuren - na een bepaald aantal onjuiste pogingen om een ​​wachtwoord van uw Apple ID in te voeren.

Daarna gingen er precies twee weken voorbij, en op het moment dat ik twee dagen geen internet had, sommigen slecht persoon namens mij een applicatie (pokervariant) uit de App Store gedownload, waarna hij een in-app-aankoop deed van een onbegrijpelijk item met de vreemde naam "15M chips" voor $ 20:

De oplettende lezer zal zich ongetwijfeld afvragen hoe eenvoudig mijn wachtwoord was? Ik zal antwoorden: niet zo eenvoudig en het voldeed aan de hieronder beschreven vereisten (het is ooit gegenereerd met behulp van pwgen). Ik ben nog steeds ten einde raad.

Samen met het betalingsbewijs ontving ik nog twee brieven. Ze zeiden dat deze aankopen waren gedaan vanaf een computer die niet eerder aan mijn Apple ID was gekoppeld, en stelden ook voor dat ik mijn wachtwoord zo snel mogelijk zou wijzigen:

Ik wil gebruikers waarschuwen: als u zich in een vergelijkbare situatie bevindt, download de applicatie dan niet uit nutteloze nieuwsgierigheid - dit zal opnieuw een bevestiging zijn van uw onschuld.

Een bijzondere pikantheid van de situatie werd gegeven door het feit dat ik de geest niet kan uitstaan gokken vooral pokeren :-) slecht moment, maar de redenen voor de blokkering van de rekening in juni werden meteen duidelijk.

Het scala aan meningen dat werd ontvangen tijdens een vluchtige enquête onder vrienden was vrij breed: iemand zei dat je zeker naar de iTunes Store-ondersteuningsdienst moest schrijven, en iemand zei dat Apple zich niet zou verkleden voor $ 20. Het blijkt dat het zal gebeuren.

Bij de ingang van de reis via de links "Een probleem melden", werd ik doorverwezen naar het contactformulier, waar ik de juiste velden invulde, in de vervolgkeuzelijst "Specifiek verzoek" selecteerde ik het item "Ik heb ongeautoriseerde aankopen op mijn account”, vermeldde “Bestelnummer” (het staat in de betalingsbewijzen) en vergat niet de details in detail te beschrijven.

Omdat ik heb Amerikaanse app le ID, brief schrijven en communiceren met de ondersteuningsdienst moest in het Engels. Dus als je problemen hebt met buitenlandse taal, Ik raad aan om het aan iemand te geven om het te lezen en te corrigeren voordat je het verzendt.

Helaas kwam de reactie op de eerste oproep niet binnen de beloofde 24 uur. Ik was ook niet vereerd op de tweede dag, dus diende ik de aanvraag gewoon opnieuw in en binnen enkele uren las ik de eerste brief van een zeer beleefde medewerker van de iTunes Store-klantenservice genaamd Ranjit (Ranjit).

Om te voorkomen dat aanvallers (wie ze ook zijn) iets anders kopen, heeft Ranjit tijdelijk de mogelijkheid om te downloaden voor mijn Apple ID uitgeschakeld en zei dat in-app aankopen zonder mijn toestemming een uitzondering is op de regels voor het leveren van diensten in Apple-winkels en daarom kan ik rekenen op een terugbetaling, die binnen 5-7 bankwerkdagen zou moeten plaatsvinden (hoewel alles veel sneller ging). In de e-mail stond ook dat ik het geld mogelijk pas terug zou zien als ik uitlogde en weer inlogde op mijn account.

Er is nog een nuance: het geld is afgeschreven van Store-tegoed, dat verschijnt na het aanvullen van de rekening met een cadeaubon. En het is niet bekend hoe het verhaal zou zijn geëindigd als de retourzending had moeten gebeuren op een creditcard met mijn echte adres. Ik ben er 99% zeker van dat het account gewoon verbannen zou worden.

Mijn Apple ID was niet helemaal geblokkeerd: ik kon geen apps downloaden, maar in " Persoonlijk gebied' kwam zonder problemen binnen. En te vervullen volledige activering Ik moest nog een brief schrijven aan Ranjit.

Het was nodig om het factuuradres (factuuradres) op te geven dat aan het account was gekoppeld, en één ding om uit te kiezen:

• Bestelnummer van de meest recente aankoop, of gratis download(het kan worden bekeken in iTunes - sectie "Meest recente aankoop").
• Of de naam van een applicatie die ik ooit met dit account heb gedownload.

cadeau Apple eigenaar ID zal niet moeilijk zijn om deze vragen te beantwoorden. Ik heb ook mijn telefoonnummer niet vermeld, maar als ze je live willen spreken, is het de moeite waard om dat te zeggen dit moment je bent in het buitenland en daarom gebruik je dat nummer niet meer (in de VS is er voor zover ik weet een praktijk om oud telefoonnummers).

Ten slotte raadde mijn assistent van iTunes Store-ondersteuning me nogmaals sterk aan om mijn wachtwoord te wijzigen (wat ik toen al had gedaan) en gaf me een link naar (eng.) van de Apple-kennisbank, die enkele trucs beschrijft om de veiligheid te waarborgen van uw rekening.

Ik zal er een paar uithalen. interessante momenten. Ten eerste raadt Apple aan om de iTunes/App/Mac App Store te verlaten wanneer je daar klaar bent met winkelen. Ten tweede kan de gebruiker bij het instellen van een wachtwoord de volgende aanbevelingen gebruiken:

• Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts of een wachtwoord dat overeenkomt met de accountnaam.
• Gebruik geen eerdere wachtwoorden.
• Vertel niemand uw Apple ID-wachtwoord en het antwoord op uw geheime vraag, zelfs niet uw gezinsleden. Bovendien zou het antwoord op de geheime vraag niet voor de hand liggend moeten zijn, zodat het moeilijker zou zijn om het op te pakken.
• Wijzig het wachtwoord van tijd tot tijd om het risico te verkleinen dat u in een situatie terechtkomt die vergelijkbaar is met de mijne.

En het wachtwoord zelf moet minimaal 8 tekens lang zijn, minimaal één cijfer, één hoofdletter, één bevatten kleine letter(u kunt voor de zekerheid een ander teken toevoegen, bijvoorbeeld @ $ !) en geen drie identieke opeenvolgende tekens bevatten.

Bij het maken van een Apple ID voor hun iPhone of iPad, of bij het kopen van een digitaal product van iTunes, kan de gebruiker de foutmelding krijgen: "Neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning: www.apple.com/support/itunes/ www. Proberen eerst een ID te krijgen, leidt tot een vergelijkbaar resultaat, waardoor de gebruiker moet gissen naar de oorzaken opgegeven probleem. In dit artikel zal ik uitleggen wat deze fout is, waardoor deze wordt veroorzaakt en hoe u de fout 'Neem contact op met iTunes-ondersteuning voor hulp' op uw pc kunt oplossen.

Dit bericht ziet er zo uit

Dit probleem is internationaal van aard en wordt waargenomen in veel "Yabloko" rond de de wereldbol(De Engelse versie van het bericht - "neem voor hulp contact op met itunes-ondersteuning ..." wordt niet minder regelmatig gevonden).

Volgens indirecte gegevens wordt het optreden van deze fout in de meeste gevallen geassocieerd met IP-filters die door Apple op onbetrouwbare IP-adressen zijn geïnstalleerd. individuele gebruikers(bijvoorbeeld uit eerder uitgevoerde IP-gegevens onjuiste registratie met onjuiste gegevensinvoer waren er problemen met betaalkaart enzovoort).

De oorzaak van deze fout is ook een standaardfout op de Apple-servers, wat soms ook gebeurt.

Hoe de fout 'Neem contact op met iTunes-ondersteuning voor hulp' op te lossen

Een oplossing voor het probleem "neem contact op met iTunes-ondersteuning" kan als volgt zijn:

1. Gebruik Amerikaanse gegevens wanneer Apple-registratie ID kaart. Wanneer de fout die ik overweeg wordt weergegeven, doet u het volgende:
2. Open de App Store en log uit bij uw huidige account. Ga op het tabblad "Selectie" helemaal naar beneden en tik op onze login en klik op "Afsluiten".
3. Ga naar het tabblad zoeken, zoek daar gratis app, laat het bijvoorbeeld "Youtube" zijn. Klik op "Get" (get), klik in het menu dat verschijnt op "Create Apple ID".
4. Kies een land Verenigde Staten"(VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA). Aanvaarden licentieovereenkomst door op "Akkoord" te klikken.

Vul gegevens in voor registratie:

1. E-mail (E-mail). Hier is het beter om de wereldmailservices te kiezen, laat het Gmail.com zijn (mail van Google).
2. Wachtwoord(wachtwoord) - combinatie Latijnse letters, cijfers en een speciaal teken;
3. Veiligheidsinfo(beveiligingsinformatie) - hier moet u specificeren veiligheidsvragen en antwoorden daarop (onthoud beide, ze kunnen nodig zijn bij het herstellen van uw wachtwoord);
4. Geef de geboortedatum op(beter je eigen of dierbare om niet te vergeten of u uw wachtwoord opnieuw moet instellen)
5. In de kolom " facturatie gegevens” (informatie over facturering) selecteer de betaalmethode “Geen” en tik op “Volgende”.

Nu moet u een echt Amerikaans adres en telefoonnummer invoeren. Het is beter om een ​​echt adres uit de staat Florida te nemen (er zijn geen belastingen op aankopen in de "App Store").

Voer de volgende gegevens in, allemaal in het Engels:

1. Straat (straat);
2. Stad (stad), bijvoorbeeld "Tampa";
3. Staat (staat) - FL (Florida);
4. Postcode (index) - Florida heeft 32830;
5. Netnummer (stadscode) - voor Tampa is het 813;
6. Telefoon (telefoon) - de laatste tien cijfers zijn nodig.

Deze gegevens kunnen bijvoorbeeld worden verkregen door op Google Maps te zoeken naar een object met de opgegeven gegevens (hotel, universiteit of iets dergelijks).

Na het invullen van deze gegevens kom je in het verificatiescherm. Controleer de e-mail die u eerder hebt opgegeven en volg de link in de bevestiging Apple brieven. Als uw applicatie (in dit geval "YouTube") begint te laden, betekent dit dat de Apple ID met succes is aangemaakt.

Conclusie

In dit artikel heb ik de fout "Neem contact op met iTunes-ondersteuning voor hulp" bekeken en verschillende opties om deze op te lossen. Ik raad u aan de methode voor het verkrijgen van een Apple ID, die ik hierboven heb beschreven, uit te proberen, uw IP-adres te wijzigen en ook contact op te nemen met Apple-ondersteuning, die zal proberen u te helpen de hierboven beschreven disfunctie op te lossen.

In contact met

Nieuw geslagen gebruikers van Apple-apparaten hebben zich dat waarschijnlijk gerealiseerd zonder een enkel account Apple registreert- Apple ID is niet bijzonder duidelijk. Of je het nu leuk vindt of niet, je moet het nog steeds krijgen. Ik denk dat degenen die dit account nog niet hebben verkregen, werden tegengehouden door twee obstakels:

• problemen met de registratie zelf;
• het ontbreken van een "juiste" creditcard, zonder welke velen het registratieproces niet kunnen voltooien.

Wat te doen als kredietkaart Nee? Begin het alleen omwille van Apple ID? Nee, u hoeft niets te starten! Kijkend naar het enorme aantal opmerkingen en vragen met betrekking tot het probleem van het maken van een Apple ID, probeerde ik zoveel mogelijk te schrijven gedetailleerde instructies om een ​​Apple ID aan te maken zonder creditcard. Voordat u begint met het lezen van de instructies, moet u er rekening mee houden dat ik met dergelijke markeringen items zal markeren die aandacht vereisen, maar met dergelijke markeringen die speciale aandacht vereisen.

• normaal gebruiken Postdienst, Bijvoorbeeld gmail van Google of Yandex-mail van Yandex (respectievelijk). Ik weet niet waarom maar Appel wil geen vrienden mee zijn Mail.ru (of Mail.ru wil geen vrienden zijn met Apple - het maakt niet uit), en een brief met machtiging gewoon (Door ten minste komt vaak voor.) komt niet in de brievenbus vandaan Mail.ru. En zonder deze brief kunt u het creatieproces niet voltooien Apple-ID.
• Probeer niet twee keer hetzelfde e-mailadres te gebruiken als uw eerste poging mislukt. Het levert u geen resultaten op - u verliest gewoon tijd. Beter post krijgen van Yandex. Deze dienst biedt de mogelijkheid om verschillende adressen te gebruiken die bijvoorbeeld naar uw e-mail verwijzen [e-mail beveiligd] = [e-mail beveiligd] = [e-mail beveiligd] , enzovoort. Dus als je niet start Apple-ID met post [e-mail beveiligd] , kunt u het adres gebruiken [e-mail beveiligd] zonder een nieuwe te registreren postbus. Het is zeer comfortabel.

Dat is het, volgen dit algoritme alles komt eruit! Laten we samenvatten: rennen iTunes→ ga naar Itunes winkel→ kies uw land (Oekraïne Rusland)→ in " Beste gratis apps"en kies een gratis applicatie → ga verder met creëren Apple-ID→ vul het eerste formulier in met de gegevens van uw toekomst Apple-ID en geheime vragen en antwoorden om het te herstellen (in welk geval)→ ga verder met het invullen van het tweede formulier, waarin u de betaalmethode moet specificeren - NEE→ een e-mail met de activatie van uw Apple-ID- volg de link in de brief en maak de eerste invoer onder de nieuw aangemaakte Apple-ID→ Alles is klaar.