Kursuse töö

distsipliinil "Infotehnoloogiad turunduses"

TEEMA "Kauplemissüsteemide korraldamine Internetis"

Seda teeb õpilane

päevaosakond

Moskva 2008

Sissejuhatus. 3

1. Kauplemissüsteemide klassifikatsioon 5

2. Interneti kasutamise eripära kaubandusettevõtete äritegevuse korraldamisel 8

3. Elektrooniline pood kui viis kauplemissüsteemi korraldamiseks Internetis 12

4. Veebipoe struktuur 14

5. Internetipoe korraldamine 17

Järeldus 19

Viited 21

Sissejuhatus.

Alates eelmise sajandi 90ndate keskpaigast on laialt levinud ülemaailmse Interneti-võrgustikuga kiiresti arenenud seni tundmatu äritegevuse vorm: e-kaubandus. See on tõeliselt ainulaadne ärivisiooni vorm. see võimaldab teenida tohutut kasumit praktiliselt ilma algkapitalita kõige madalamate kuludega: näiteks veebipoed saavad kaubelda ilma jaemüügipinna rentimise, trükikataloogide ja kallite jaemüügiseadmete avaldamise, reklaamimise kuludeta, minimaalse personaliga, samas kui neil on suur hulk kliente. Selleks võib vaja minna vaid lihtsalt meeldejäävat domeeninime, hästi läbimõeldud ja hästi toimivat veebilehte, mitmeid veebihaldureid ja kullereid, kes kaupa klientideni toimetavad. Veelgi atraktiivsem tegevusvaldkond e-kaubanduses on Interneti-portaalide loomine - kasulike Interneti-ressursside, otsingumootorite ja elektroonilise meedia linkide kataloogid, mis on palju odavamad kui traditsioonilised (televisioon, raadio ja ajakirjandus). Esmapilgul tundub, et see on tõesti viis "õhust raha teha" ilma takistusteta turule sisenemisel. Esialgu see tõepoolest nii oli ja interneti leviku taustal kerkisid 1994. aastal maailma rikkaimate inimeste seast noorimad miljardärid, nagu Jerry Yang ja David Filo, kes asutasid Yahoo 1994. aastal. Teine ainulaadne äritegevus, mis tekkis personaalarvutite laialdase kasutuselevõtuga, on kohandatud tarkvara müük. Selle analoogideks võib nimetada raamatute kirjastamist ja audio-video toodetega kauplemist, ainsa erinevusega, et meie puhul võib koopia tegemise kulu moodustav osa hinnast olla kümneid, sadu ja tuhandeid kordi väiksem kui osa hinnast, mille ostja maksab sellel oleva teabe kasutamise litsentsi saamise eest. Näiteks ühe CD tootmise maksumus jääb alla 20 sendi ja Windows ME operatsioonisüsteemi levitamine maksab üle 100 dollari. Tegelikult, kui toode on toodetud, saab ettevõte seda müüa nii palju kordi, kui talle meeldib suvalisele arvule klientidele ning seejärel, olles oma toodet veidi uuendanud ja versiooninumbrit muutnud, müüa seda uuesti samadele klientidele. Veelgi enam, selles valdkonnas on tarbijad oma õigustest peaaegu täielikult ilma jäetud: enamik tarkvaralitsentse näeb ette seni ennekuulmatuid tingimusi: ettevõte loobub vastutusest oma toote tekitatud kahju eest ega garanteeri oma tarbijaomadusi, öeldes, et tema tarkvaratoode on levitatud. nagu seal on". Samuti keelab see oma klientidel ostetud koopiaid oma äranägemise järgi utiliseerida: neid ei saa teisele isikule üle anda, annetada, müüa, lahti võtta, muuta ega paigaldada rohkem kui ühte arvutisse. Kui samad tingimused kehtiksid raamatuturul, poleks raamatukogusid olemas ja kirjastus võiks teid ääremärkuste pärast kohtusse kaevata.

Kõik see sai võimalikuks arvutite laialdase kasutamisega organisatsioonide ja üksikisikute seas nende kulude vähenemise ja "sõbraliku liidese" loomise tõttu.

1. Kauplemissüsteemide klassifikatsioon

Elektrooniline kaubandus on äriprotsessi mis tahes vorm, milles üksuste vaheline suhtlus toimub elektrooniliselt (kasutades Interneti-tehnoloogiaid).

Elektroonilise kaubanduse süsteemid (e-kaubandus, e-kaubandus) on võrgu infotehnoloogia rakendused, mille ülesanneteks on äriprotsesside toetamine ning kaupade ja teenuste pakkumine. E-kaubanduse sünd sai alguse 1993. aastast, mil kulude olulise vähenemise ning riist- ja tarkvara jõudluse kasvu tulemusena algas massiline Interneti ja veebi kasutamine. Tekkiv globaalne infostruktuur on saanud e-kaubanduse süsteemide arendamise aluseks.

Suurim strateegiline võimalus e-kaubanduses on müük. Luues kliendiga tugevaid elektroonilisi suhteid, saab tootja täpselt keskenduda kliendi senistele tegevustele ning tema vahe- ja pikaajalistele strateegilistele plaanidele. E-kaubanduse müügilahendused, mis aitavad tootjal kliendisuhteid kontrollida, peavad arvestama töötleva tööstuse spetsiifilisi vajadusi.

Tootmisettevõtetele mõeldud e-äri rakendus pakub tuge müügi-, klienditeenindus- ja turundusspetsialistidele, kes peavad kiiresti installima, hooldama ja keerulisi hinnakujundusi, allahindlusi ja muid tarbija- ja tootehüvesid. Sellist rakendust saab juurutada nii ettevõttesisesele kui ka välisele personalile ning seda saab pakkuda tarbijatele Interneti kaudu.

Interneti kasutamine annab ettevõtetele radikaalse muutuse toote müügiprotsessis ja vahendajate funktsioonis ning vähendab seeläbi kaupade ja teenuste vahetamisel tehtavate äritehingute kulusid. Tehingu maksumus sisaldab toote leidmise, tarneahela planeerimise, tehingutingimuste läbirääkimiste ja kaitsmise, tehingu sõlmimise ning lepingu jõustamise või vaidluste lahendamise kulusid.

Kuigi e-kaubandussüsteemid on alles lapsekingades, lubavad need tulevikus oluliselt muuta kauplemisstruktuuri ja -viisi. Et edukalt konkureerida teaberikkas infrastruktuuris, mida iseloomustavad madalad tehingute töötlemise kulud, peavad ettevõtted leiutama uusi ärimudeleid, millel on erinevad lähenemisviisid skaleeritavusele, diferentseerimisele ja kaubamärgi toele.

E-kaubanduse süsteemi ülesehitamiseks on väga oluline loogiline tootmis- ja kaubandussuhete süsteem, kui ettevõtted ehitavad äri terves ja "läbipaistvas" majanduses, püüdledes kasumi ja stabiilsuse poole. Ja see "läbipaistev", võrguühenduseta äri saab loomulikult veebiäri aluseks. Venemaal on tööstus- ja kaubandussuhted üsna sageli erinevatel põhjustel üles ehitatud "ebaloogiliselt". Seetõttu läheb sageli kodumaistes ettevõtetes infosüsteemide (ja seejärel e-kaubanduse süsteemide) juurutamine sageli "raskustega". Äriprotsessid tuleb ümber kujundada, et need sobiksid sujuvalt e-kaubandusega. Infotehnoloogia ja Internet on sel juhul võimas stiimul ümberstruktureerimiseks. 1

Kõige levinumad Internetti kasutavad kaubanduse korraldamise tüübid on B2B ja B2C süsteemid:

ettevõtetevaheline(, ettevõtetelt ettevõtetele), ettevõtetelt ettevõtetele müük. B2B e-kaubandusest on saanud Internetis populaarne investeerimisvaldkond. Veebis laialt levinud e-kaubandus on peamiselt “ettevõttelt tarbijale” tüüpi kaubandus (B2C, Business-to-Consumer). Yahoo, Amazon ja eBay on selles suunas õnnestunud. Samal ajal avab B2B turg palju rohkem võimalusi. Internet avaldab juba praegu märkimisväärset mõju ülemaailmsele ärile. B2B ettevõtted nagu Ariba, VerticalNet ja Chemdex on juba teeninud suuri kasumeid.

Tehingukulude vähendamine on B2B peamine eesmärk. Erinevate tööstusharude puhul on see 10-20% kokkuhoid. B2B loob turuosaliste vahel digitaalse agendi, mis on konkreetsete äriprotsesside optimeerimise tase. Selle virtuaalse agendi ülesanne on säästa raha, eelkõige selliste protsesside pealt nagu ostja või tarnija otsimine, kliendi ja tarnija töö sünkroniseerimine, tehingute tegemine ja muud operatiivtegevuse (mittetootmise) edukaks toimimiseks vajalikud punktid. äri pool. Ressurss ise eksisteerib tehingust saadava vahendustasu arvelt.

Internet pakub võimalusi äritarnete ja -teenuste tehingute ebaefektiivsuse kõrvaldamiseks, müüja-ostja suhtluse parandamiseks ning uut tüüpi teenuste pakkumiseks. Tarnijate ja äriklientide võrgustikke rajades, tavaliselt konkreetses tööstusharus, võib B2B ettevõttest saada tohutute mõõtmetega ärivaldkond. Olukorra olemus seisneb selles, et B2B kaubandus on äärmiselt massiivne ning Internet toob kaasaegsesse äriprotsessi tohutuid muudatusi. Potentsiaalsed võimalused on tohutult suured, kuid seni on investeerimisvõimalusi vähe.

Konkurents B2B süsteemide vahel alles areneb ja trendid, mis määravad seotud veebiressursside arengu, on juba nähtavad. Ressursi arendamise võtmepunktiks on ostjate ja müüjate kriitilise massi loomine digitaalse agendi tasemele jõudmisel. See tähendab, et platvormil või infosüsteemil peab juba käivitamise hetkel olema teatud arv osalejaid, vastasel juhul võivad tõsised investeeringud lihtsalt valesti minna.

Üsna oluline punkt on võimalus luua teenuse põhjal valmislahendus või turul müüdav toode. Just sellise edu saavutavad Ariba, CommerceOne, Scient, mis ühendavad ärisüsteemide ehitamise valmislahenduste müügiga. Interaktiivsed kauplemisplatvormid, mida võib nimetada B2B lahendusteks, on IT-tööstuses eksisteerinud juba pikka aega. Kõige esimest arvutikauplemisplatvormi Venemaa Internetis võib nimetada Price.ru. See oli esimene projekt, mis kiirendas ja hõlbustas ettevõtete müügiprotsessi ning selle tegid "nohikesed nässude pärast". Selleks ajaks olid aga interaktiivsed arvutivälised kauplemisplatvormid börsidega silmitsi seistes juba olemas. Algusest peale oli börside ja Price.ru vahel kasutajale teabe edastamise lähenemisviisides kardinaalne erinevus. Börsid seavad ülesandeks tagada äriprotsesside maksimaalne efektiivsus, kasutades selleks kõige sobivamaid tööriistu (suured arvutid, kaugterminalid, personaalarvutid, kohtvõrgud, X.25, Internet). IT-projekte piiras algusest peale Interneti kaudu reklaamimise tingimus.

Börside lõppkasutajateks peeti inimesi, kelle jaoks IT oli vaid üks tööriist, mis kasumi teenimise protsessi lihtsustab. IT-projektide lõpptarbijateks olid IT-spetsialistid, kellele arvuti oli põhitöökoht ja sissetulekuallikas. Seega tekkisid algusest peale kardinaalsed erinevused lähenemises info edastamisele: esimesel juhul kohandati süsteemiliideseid kasutajale, teisel juhul kasutajad ise liidestega (ka seetõttu, et paljudel neist esialgsed teabekuvamise tüübid olid tuttavad). Sellest tulenevalt toimib börside puhul professionaalne turg IT kliendina ja dikteerib oma lähenemisviisid vajalikule struktuurile, samas kui IT-turg on oma klient, oma täitja ja rahuldub oma lähenemisviisidega. . Kui elektroonilised börsid toimivad teabelähedases režiimis, siis ostjad ja müüjad lihtsalt tutvuvad Internetis, kuid ei läbi veebis tehingu tegemise kõiki etappe. Võrguühenduseta allkirjastamine on endiselt vajalik.

Ettevõttelt tarbijale (B2C)- äriklient, s.o kaupade ja teenuste müük eraisikutele.

Interneti-jaekaubanduse eelised: aja kokkuhoid (tellimus vormistatakse kodust lahkumata); kättesaadavus igal kellaajal; lai kaubavalik ("ühe kliki kaugusel" on teine ​​pood); infoteenus (kaupade viiteinfo kättesaadavus, kaupade ja hindade võrdlemise võimalus); isikupärastatud teenus (poe haldussüsteem suudab "mäletada" tuhandeid kasutajaid ja nende eelistusi). 2

2. Interneti kasutamise eripära kaubandusettevõtete äritegevuse korraldamisel

Seega saame eristada nelja suhete taset kauplemisprotsessis osalejate vahel. Need on e-kaubanduse süsteemi loomise aluseks:

1. Tootja – turustaja

2. Edasimüüja – edasimüüja

3. Edasimüüja – müüja

4. Ostja

Kõiki neid tasemeid saab osaliselt või täielikult üle kanda e-kaubanduse süsteemi. Vaatame mõningaid e-kaubanduse nüansse kõigil nendel tasemetel.

Tootmisettevõte

Tootmisettevõtte jaoks on parim "stardi" variant Interneti-kaubandussüsteemi (TIS) ja e-kaubanduse meetodite juurutamine ettevõtte müügiosakondade töös.

E-kaubanduse süsteemi kasutuselevõtust tuleneva maksimaalse majandusliku efekti saavutamiseks tuleb turunduse infosüsteem "dokkida" tootmise planeerimise süsteemi ja tarneahela süsteemiga. Nii saab paljusid kuluartikleid minimeerida – TIS võimaldab kaotada valmistoodete, komponentide jms offline laoseisu kulud.

Müügi- ja tarnekanalite elektrooniline tugi toimub tavaliselt erineval viisil. Nende "linkimiseks" on vajalik ettevõtte infosüsteemi (ERP-süsteem või ettevõtte infosüsteem) olemasolu.

Interneti-kauplemissüsteemi (TIS), selle liideste ja sisu arendamisel peaksid arendajad lähtuma põhimõttest, et iga Interneti-ressurss peaks olema suunatud kindlale rühmale. Kui tootja keskendub näiteks koostööle turustus- ja edasimüüjate võrgustikuga, siis tema TIS peaks eelkõige meelitama edasimüüjaid-diilereid. Oleks viga kasutada Internetti teabe "hoiustamise" kohana põhimõttel "tulge sisse, kes tahate, võtke, mida vajate". Interneti-süsteem peaks olema võimalikult mugav ja lihtne, et konkreetne tarbija saaks sinna siseneda väljastpoolt – antud juhul turustajalt.

Interneti-süsteemi loomise protsess erineb traditsioonilise infosüsteemi ehitamisest. Veebiliides ja veebitehnoloogiad pakuvad tohutuid võimalusi, kuid üks omadusi on see, et nende jaoks on vaja arendajate meeskonda, mida tavaliselt nimetatakse " sisu". Selle meeskonna töö on kõige lähemal toimetajatööle - see on töö teabega (tekstid, andmed, graafika), selle teabe süstematiseerimine, toimetamine ja esitamine ekraanil. TIS on osa ettevõtte kuvandist ja sageli ka näost. Olulist rolli mängib võimalus isikupärastada teavet, mida kasutaja näeb. Just need tegurid loovad tarbijale arvutiekraanil mugava, arusaadava ja atraktiivse keskkonna. 3

Kas tootja peab korraldama otsemüügi e-kaubanduse abil? Kui tootmisettevõte soovib aktiivselt internetiga tegeleda, siis peavad tal olema ka otsemüügikanalid. Kuid mitte iga tootja ei saa endale otsemüüki lubada. Selles valdkonnas on vähemalt kaks probleemi.

Esiteks: otsemüügile üleminekul on vaja lahendada traditsiooniliste, turustaja-diileri müügikanalitega suhtlemise küsimused. Mida suurem on tootja, seda lihtsam on tal seda probleemi lahendada. Kuid väikesed tootmisettevõtted peavad väga hoolikalt mõtlema uutele suhetele traditsiooniliste turustuskanalitega.

Teine probleem otsemüügi korraldamisel on see, et väikestel tootmisettevõtetel on keeruline kullerteenustega suhteid luua. Suurte kullersüsteemide (nt UPS, DHL, TNT) teenused maksavad palju, kuid tagavad kõrge teenindustaseme üle maailma. Väikestes kullerfirmades on teenused odavamad, kuid samal ajal väheneb kaupade kohaletoimetamise ja piirkondade ulatuse garantiide tase. See tähendab, et esimesel juhul võib väiketootmisettevõtte kaup osutuda tarnehinna osas konkurentsivõimetuks (kuna tarnemahud on väikesed) ning teisel juhul tuleb ettevõttel läbi rääkida. mitme kullerteenusega, mis mõjutab ka kauba lõpphinda.

Tootja saab piirata oma otsemüügi piirkonda "kohalikul tasandil" (näiteks Moskva piirkond ja 2-3 piirkonda Moskva regiooni ümber) ning sõlmida lepingu ühe või kahe kullerteenusega - see on võimalik võimalus otsemüügi korraldamiseks. Samal ajal alustab tootja enda jaoks uude äri - suhtlemist kullerpostisüsteemidega (kuna varem töötas see ainult suurte turustajatega). See uus äri võib osutuda tema jaoks kahjumlikuks, kuna kõik on "kohalik" – mahud väikesed, hinnad kõrged.

Need küsimused ei ole lihtsad ja ainult suured ettevõtted otsustavad teha otsemüüki Interneti-tehnoloogiate abil. Tavaliselt pöörduvad nad konsultatsioonifirmade teenuste poole, kes analüüsivad olukorda ja aitavad teha õige otsuse.

Turustaja

Initsiatiiv Interneti-kaubandussüsteemi loomiseks "tootja-turustaja" tasemel võib pärineda ka turustajalt. Sel juhul on see Turustaja Interneti-tarneahel. Turustajale sellise tarneahela loomise paljud etapid on samad, mis tootja turustussüsteemi puhul. Samuti on turustusettevõttel oluline müügi toetamiseks luua Interneti-kaubandussüsteem (TIS).

E-kaubanduse süsteemi loomisel seisab turustusettevõtte juhtkonna ees sama küsimus, mis tootjal: kas tasub müüa toodet otsemüügi skeemi kaudu lõpptarbijale ja jaemüüjatest “mööda minna” või jätkata tööd edasimüüjate kaudu? Otsuse selles küsimuses teeb ettevõte ise. See eeldab olemasoleva edasimüüjate võrgustiku jälgimist, et tuvastada nõrgimad kohad. Kui selliseid "tõrkeid" esineb, saab ettevõte nendes piirkondades üle minna otsetarnetele.

Edasimüüja kauplemissüsteemi osa peab olema paindlik – edasimüüja jaoks on oluline toetada mitte ainult suuri edasimüüjaid, vaid ka algajaid. Nende jaoks võib üleminek e-kaubanduslikule suhtesüsteemile olla kõige atraktiivsem ja annab võimaluse jõuda äritegevuses uuele tasemele.

Edasimüüjate võrgustikku toetav e-kaubanduse süsteem avab turustajale uusi võimalusi, näiteks "mööda" vahelülidest teel kauba müüki lõppostjale.

Võimalik on korraldada elektrooniline-kaubanduslik suhtlus piirkondlikult jaotatud turustajate vahel. Sel juhul on e-kaubanduse süsteemile määratud järgmised funktsioonid:

 piirkondlikult jaotatud tellimuste üleandmine üksteisele;

 info edastamine erinevates kohtades asuvate ladude seisukorra kohta;

 süsteemi toimimise kohta teabe esitamine lõpptarbijatele.

Need funktsioonid on iga süsteemi jaoks kohustuslikud. Iga turustaja peab kõigepealt mõistma, mis on tema "levituspiirkond". Kas see asub ühes või mitmes piirkonnas, kas ta suudab korraldada normaalset logistikat ühele või kõikidele piirkondadele jne. Kui monitooring on läbi viidud (iseseisvalt või konsultantide abiga), siis saab võimalikuks ka korrektse interneti kauplemissüsteemi loomine. Edasimüüjaks turustaja-müüja ketis võib olla piirkondlik ostja, väike hulgimüüja või võib-olla ka jaekauplus. Kõik see tuleb enne e-kaubanduse süsteemi loomist selgelt määratleda.

Jaekaubandus

Jaemüügiks mõeldud elektroonilise-kaubandusliku süsteemi korraldamisel on oma eripärad. "Jaemüügil" on kaubal juba piirsummade lähedane hind. Jaemüüjal on raske alustada otsetarneid teistesse piirkondadesse. Mida suurem on vahemaa, seda vähem paljutõotav on ülemaailmsete otsetarnetega tegelemine. Ainus erand on kauplemisvõrk. Näiteks "Seitsmes kontinent" või "Kopeyka" - odavpoodide süsteem.

Kui juba olemasolev jaekett kaalub mitme odavpoe loomist, peab ta kindlasti kasutama internetikaubandust, mis lahendab selle probleemi suurepäraselt. Veebipoed on täpselt odavpoed. "Sooduspakkumises" on hinnad madalamad kui tavapoes, kuid mis peamine, sellises poes on kõik mugavalt "pakitud", pakendatud teatud kaalukategooriatesse, on terve hulk suhteliselt odavaid kaupu. Ja see tehnoloogia on veebipoe jaoks väga mugav, seega tuleb veebipoed üles ehitada "allahindlustena", st. madalate hindadega, normaliseeritud paketid.

Ostja (tarbija)

Kui tarbija on suur organisatsioon, siis e-kaubanduse tehnoloogiate abil saab see ennekõike lahendada partnerite, töövõtjate vaheliste suhete ja ka ettevõttesisese suhtluse sujuvamaks muutmise küsimused. Paljud ettevõtted töötavad omavahel vastavalt vastastikuste kohustuste skeemile. Siin võib e-kaubandus palju aidata. Vaatamata sellele, et ühendused on välja ehitatud, säästavad e-kaubanduse lahendused tegevuskulusid, et hoida majapidamist mugavas ja kiires režiimis.

Ülesanne number üks on korrastada suhteid ettevõtte subjektide vahel - müük, tarneteenused, logistikasüsteemid jne. Elektrooniline-kaubanduslik andmebaas lahendab selle keerulise ülesande kõige kiiremini. Alustuseks võib suurkorporatsioonidele pakkuda struktuuri subjektide vahelise suhte kindlaksmääramist ja vastata küsimusele: "kes mida, kellele, millal tarnib". Siis selgub, millised osakonnad peavad üldse e-kaubandusele üle minema, kellele see kõige vajalikum on. Praktika näitab, et esmalt tuleb iga õppeaine funktsioonid eraldi ette kirjutada ja defineerida ning alles siis tegeleda nende ühendamisega ühtseks E-kaubanduse baasil üles ehitatud süsteemiks.

Ettevõtte vastavus oma plaanidele e-kaubanduse vallas

Küsimus "kust alustada" puudutab ka seda, kas olete "adekvaatne" teie võrguühenduseta funktsioonide jaoks võrguväljal. Uued turustuskanalid peavad sobituma olemasoleva äriga, nendega ei saa alustada nullist. Isegi kui luuakse veebipood, kuid see ei vasta võrguvälisele ettevõttele, ei ole see edukas 4 .

Ja just see on põhjus, miks eksperdid soovitavad tavaliselt Interneti-äri rajada "offline"-lt "online'ile" üle minnes, mitte korraldades absoluutselt kõike nullist. Näiteid taevasse tõusvatest ettevõtetest, mis on kujunenud "puhtateks" e-kaubanduse ettevõteteks, tuleb suhtuda ettevaatlikult. Viimasel ajal on ennustatud, et paljudel nendel ettevõtetel on arenemisraskused, kuna täna sisenevad Interneti-turule ettevõtted, millel oli traditsiooniliselt tugev positsioon offline-kaubanduses.

3. Elektrooniline pood - kui viis kauplemissüsteemi korraldamiseks Internetis

Veebipood või veebiesitlus on Internetis töötamise vorm, teie ettevõtte tõhusa esitlemise vorm Internetis. Veebipood võib olla koos tootja, turustaja või jaemüüjaga. Veebivitriinil saab esitleda peaaegu kõiki kaupu, mis on jaotatud nii sortimendi kui ka piirkondade kaupa.

Vorm, kuidas ostja toote valib, piirkond, tarneviis, makseviis - see on veebishow vitriin, Interneti-pood.

Võrku viidud ettevõte peegeldab võrguvälist ettevõtet. Seega tuleb ettevõttel veebipoe loomise käigus lahendada mitte ainult hinnakirja, lao ja tellimissüsteemi veebivormi ülekandmise ülesanded, vaid ka tagada tõhus ühendus virtuaalmaailma ja reaalses maailmas koos ettevõtte siseeluga. Sellepärast eelistavad eksperdid seda nimetada Interneti-kauplemissüsteemiks, mitte ainult kaupluseks.

Kui ettevõte kavatseb tõsiselt integreerida offline äri online-ärisse, tuleb olla valmis selleks, et nõuded tema autoriteedile ettevõtluses suurenevad. Teave konkreetse ettevõtte kohta Internetis on selgelt salvestatud ja kogutud. Seetõttu ei tohiks möödalaskmisi olla. Süsteem töötab tõhusalt ja toob kasumit ainult siis, kui see on tellimuste, ostude ja tarnete süsteemiga peensusteni välja töötatud, mis definitsiooni järgi peab olema väga selge. Internet paljastab need puudused nagu lakmuspaber. Seetõttu tõusevad esiplaanile nõuded ettevõtte vastavusest Interneti-püüdlustele.

Teine, mitte vähem oluline aspekt Internetis töötamisel on tavaäris oluliselt suurema turuosa (turuosa) tähtsus. Venemaa Internet on ainult üks ja kui ettevõttel on sellel turul oma osa, siis tuleks rääkida riigist tervikuna, mitte ühestki konkreetsest piirkonnast. Seetõttu on Interneti-ettevõtte jaoks teatud turuosa saavutamise tähtsus oluliselt suurem kui offline-ettevõtete jaoks.

Interneti-jaekauplus koosneb paljudest osadest – tehnoloogilisest, teenindus- ja turundusosast. Tehnoloogilise osa, disaini arendamise ja programmeerimise maksumus on ligikaudu 1,5 tuhat kuni 10 tuhat dollarit. Interneti-jaekaubanduses on väga oluline makseviis: sularahas kohaletoimetamine, ettemaks kontole, kaardimakse ja elektrooniline sularaha (kiipkaartide abil ehitatud elektroonilised pangasüsteemid või spetsiaalselt veebiarveldusteks loodud virtuaalsed maksesüsteemid). Paljuski määrab maksevõimalused kohaletoimetamise viis.

Veebipoe jaoks on väga oluline mugavus, hind ja kohaletoimetamise õigeaegsus. Kohaletoimetamise viise on ainult kaks: posti teel või kulleriga. Kullerteenusega kohaletoimetamine on palju mugavam, eriti kuna suurtes linnades on selle maksumus madal (näiteks Moskvas on kohaletoimetamise maksumus ligikaudu 1-2 dollarit), kuid on piirkondi, kus post on ainus võimalus kaupade vastuvõtmiseks. .

Turundus on veebipoe elus kõige olulisem element. Poole veebipoodide käibest annavad korduvkliendid. Seetõttu ei keskendu enamik müüjaid mitte uute kasutajate meelitamisele, vaid püsiklientidega töötamisele, et julgustada neid rohkem ostma. Venemaal on Interneti-kaubanduse areng piiratud suhteliselt väikese kasutajate arvuga, umbes 2 miljoniga.

4. Veebipoe ülesehitus

Oleme juba maininud erinevate e-kaubanduse klasside olemasolu. Mõelge mõne neist korraldamise põhimõtetele:

1) Business-to-Business klassi süsteemid (Business-to-Business - B2B.

2) Business-to-Customer klassi süsteemid (Business-to-Customer - B2C.

Veelgi enam, üks äri-tarbija süsteemide alamklassidest on tegelikult kauplemissüsteemid, mis on mõeldud Interneti-kaubanduse korraldamiseks ja müüja-ostja suhete juurutamiseks.

Eraldi tuleb märkida, et e-kaubanduse süsteem on Business-to-Business klassi süsteem mitte sellepärast, et kaks organisatsiooni suhtlevad (organisatsioonid võivad suhelda ka äri-tarbija skeemides), vaid seetõttu, et nad suhtlevad.

Välismaal tekkisid B2B klassi süsteemid umbes 30 aastat tagasi ja on üsna laialt levinud. EDI standardite alusel ehitatud lahendused olid (ja on siiani) väga kallid, nende kasutamist said endale lubada vaid suurkorporatsioonid. Venemaal ei ole praegu valmis ettevõtetevahelisi lahendusi, kuid osakondade (näiteks riigi tollikomitee) ühendamiseks väliste EDI võrkudega on eraldi võimalused.

Arendatava süsteemi oluline omadus on see, et Interneti-kaubandust juhitakse ERP-süsteemist (küll läbi 2 lüüsi ja veebipoe). Veebipood on selles skeemis üks kaugväljunditest, mille, kuigi selle seadistavad veebipoe juhid, käib tegelikult kogu kauba- ja finantstehingute voog läbi lüüside, s.t. välisest (veebipoe suhtes) keskkonnast.

Selle skeemi järgi saab korraldada mitmesuguseid Interneti-kauplemisvõimalusi. Näiteks Hewlett Packard korraldas varem kasutusel olnud ja uuendatud odavate arvutite müüki.

Äri-tarbija skeemi puhul on pilt mõnevõrra erinev. Esimeses organisatsioonis säilib lüüsi dokkimine juhtimissüsteemiga, kuid teises organisatsioonis ei ole sisekontrollisüsteem välissüsteemidega (Internetiga) kuidagi ühendatud ja seetõttu puudub ka automaat andmevahetus esimese organisatsiooniga. Teine organisatsioon saab aga suhelda esimesega, mida nimetatakse "käsitsi" - oma juhtide kaudu.

Need haldurid võivad suhelda esimese organisatsiooniga mõne liidese kaudu - olgu see siis brauser või õhuke / paks klient (näiteks Java aplett). Juhid saavad (näiteks e-posti teel) või võtavad (näiteks brauseri kaudu) infot esimesest, emaorganisatsioonist ja seejärel saavad nad sisestada mõned andmed oma juhtimissüsteemi, viia läbi oma äriprotsessi. Selle skeemi teise organisatsiooni juhid tegutsevad vanema, esimese organisatsiooni tarbijatena. Selle tulemusena realiseeritakse B2C klassile iseloomulikud ühendused. Juhid saavad teavet mitte ainult toodete kohta. See võib olla teabe-, tootmis-, turundusmaterjalid. Kuid loomulikult puudutab suurem osa teabevahetusest esimese äriorganisatsiooni vahel ja teise tarbijaorganisatsiooni juhtide kaudu kaubandusküsimusi, see tähendab, et organisatsioon 1 tegutseb müüjana ja organisatsioon 2 ostjana.

Selge on see, et kui see Haldaja on eraisik, siis on see tavalise jaekaubanduse puhul.

Märkida tuleks vaadeldava B2C skeemi kolme huvitavat omadust.

1) Esimene omadus on see, et sageli ei kauple Müüja ise (organisatsioon 1) Interneti-liidesega integreeritud automaatse kauplemissüsteemi abil, vaid "käsitsi", oma Haldurite kaudu. Peaaegu kõik 100% Venemaa veebipoodidest on ehitatud täpselt selle skeemi järgi.

2) Teine omadus. Asjaolu, et paremal on kas eraisik või juriidiline isik, on selle skeemi puhul täiesti sama, palju olulisem on see, et vasakul ei toimuks tegelikku täielikku integratsiooni kaubandusorganisatsiooni äriprotsessi ja ettevõtte vahel. veebipoe väline liides.

3) Kolmas tunnus on seotud äriprotsessiga. Fakt on see, et kaugeltki mitte alati (eriti Venemaal) ei automatiseerita äriprotsesse mingi juhtimissüsteemi abil, väga sageli on see kontseptsioon (äriprotsess) omamoodi "amorfne" tegevuste mass ettevõtte üksikute juhtide tegevustest. organisatsioon. Üks juht tegutseb ühe skeemi järgi, teine ​​- teise järgi, mistõttu on seda kõike väga raske automatiseerida. Pange tähele, et automaatse lüüsi saab teha ainult automaatsesse süsteemi, mitte "amorfsesse", nii et äriprotsessi integreerimine Interneti-liidesega muutub üha ebakindlamaks.

Kõigis B2C klassi süsteemides võib veebipoodi käsitleda emaorganisatsiooni, kelleks on Tarbija (ostja) jaoks kaupade ja teenuste tarnija (konkreetsel juhul müüja) äriprotsessi kaubandusliku osana.

Seega on veebipood kohustuslik:

1) Esiteks kauplemisoperatsioonide läbiviimise süsteem, mis on integreeritud organisatsiooni äriprotsessiga;

2) Teiseks Interneti vitriin, mis on automaatne värav Internetti ja integreeritud kauplemissüsteemi.

Kahjuks see integratsioon (e-poe ja kauplemise äriprotsessi vahel) enamasti puudub ning selle asemel toimub kogu kauplemine käsitsi, s.t. kauplemissüsteemi ja Interneti-vitriinide vahele ilmub uuesti halduri kuju. Sel juhul nimetatakse veebipoeks kõige sagedamini vaid väikest osa kogu "majandusest" – see, mis päris veebipoes on vaid interneti vitriin.

Selline Interneti-vitriin asub kõikjal veebis, sellele pannakse veebikataloog koos hinnakirjaga. Enamikul juhtudel, eriti Venemaal, tutvustatakse selles veebis:

Võimaldab esitada tellimusi ja saata need e-postiga kaubandusettevõtte juhile.

Mõnikord tehakse automaatne arveldus.

Kogu sellise veebiesitlusega töötamise skeemi peamine omadus on see, et kõik sisemise äriprotsessiga dokkimisega seotud toimingud viib haldur läbi käsitsi.

Web-showcase ei ole loomulikult Interneti-pood, see on omamoodi töövahend Interneti-müügijuhile. See tähendab, et see on omamoodi liides ostjaga suhtlemiseks. Sama liides mis telefonil, faksil, kirjal. See on täiendav, paindlik ja väga ilus tööriist müügijuhi käes. Kuid see pole veebipood. Nii nagu müügijuhid ise on vaid osa kaupluse personalist, aga kaugeltki mitte kogu kauplusest ning nende tegevus on vaid osa kaubandusettevõtte äriprotsessist.

5. Veebipoe korraldamine

Veebipoe loomiseks on mitu võimalust:

1. Installige veebiserver ettevõtte kohalikku võrku. See valik on kõige kallim ja raskemini rakendatav. Selle rakendamiseks on vaja järgmisi komponente:

serveriseadmed

veebiserveri ja internetipoe tarkvara (kauplemissüsteem)

kiire sidekanal

teeninduspersonal

kaupluse kujunduse ja sisu arendamine (vitriin)

Selle valiku eelisteks on konkreetse ettevõtte äriprotsesside optimeerimine, suurem paindlikkus ja kohandamine.

2. Asetage pood Interneti-pakkuja serverisse. Veebiserveri ja veebipoe tarkvara asub pakkuja serveris (rentitakse eraldi serveri või serveri kettaruumi). See on odavam variant, kuna see ei nõua spetsiaalset serveririistvara ja kiiret kanalit ning vähendab ka poe ülalpidamiskulusid.

3. Rentige pood elektroonilises kaubanduskeskuses. Odavaim ja lihtsaim variant, sest. enamuse tehnilistest küsimustest võtab enda kanda kaubanduskeskuse omanik. Müüja on tavaliselt kohustatud esitama nõutud kujul kaubakataloogi, näitama, kuidas toimub maksmine ja kohaletoimetamine, kujundama kaupluse koduleht vastavalt üürileandja mallile (tavaliselt pakutakse seda teenust lisatasu eest), selgitama vastastikused kohustused poolte vahel ja sõlmida leping . Puuduseks on saadud turuinfo ebatäielikkus, kaupluse äritegevuse andmete kättesaadavus kolmanda osapoole organisatsiooni jaoks, kaubanduskeskust omava ettevõtte riskid. 5

Veebipoe funktsionaalsust saab käsitleda kahest positsioonist: poodi sisenenud ostja ja müüja poolelt (st tehnilisest küljest).

Vastavalt kauplemisprotsessi automatiseerituse astmele jagunevad veebipoe korraldamise meetodid:

Veebivitriinid - kataloogi, navigatsiooni- ja tellimissüsteemide kombinatsioon koos järgneva üleandmisega haldurile edasiseks töötlemiseks;

Tegelikult veebipoed - veebishowcase'iga ühendatakse kauplemissüsteem ja viiakse läbi täielik kauplemistsükkel;

Veebikaubandussüsteemid – veebipoed on integreeritud sisemise dokumendihaldussüsteemiga.

Need meetodid võimaldavad rakendada erineval tasemel klienditeenindust ja nõuavad erinevas mahus investeeringuid. Web Marts saab hakkama kassaga ja mõnikord arveldamisega. Selles etapis läheb töö tellimusega müügijuhile. Kauplused ei ole vahend tehingukulude vähendamiseks ja veebipoe kasumlikkus erineb vähe tavapäraste kauplemismeetodite kasumlikkusest. Veebipoe tarkvara maksumus on vähemalt suurusjärgu võrra kõrgem, kuid ka saavutatav kasumlikkus erineb veebishowcase’i võimalustest. Veebipoe süsteemid täidavad enamiku ülesannetest, mida veebiesitluse raames lahendada ei saa. Sealhulgas on veebipoel tänu dünaamilisele infotöötlusele ja andmebaasidega töötamisele võimalus töötada individuaalselt iga registreeritud kliendiga.

Üldiselt on veebipoe toimimiseks vajalikud minimaalsed komponendid järgmised:

Veebiserver - jaotab sissetulevaid päringuid, teostab juurdepääsu kontrolli;

Rakendusserver – haldab kogu süsteemi tööd, eelkõige veebipoe äriloogikat;

DBMS – salvestab ja töötleb andmeid kaupade, klientide, kontode jms kohta.

Selle kompleksiga on ühendatud maksesüsteemid ja logistikasüsteemid. Täielikuks integreerimiseks ettevõtte äriprotsessidega saab korraldada lüüsi elektrooniliseks andmeedastuseks veebipoe ja sisemise töövoo automatiseerimissüsteemi vahel.

Veebiserver pakub liidest müüdavate kaupade andmebaasile (kataloogi, hinnakirja kujul), töötab virtuaalse ostukorviga, vormistab tellimusi ja registreerib ostja, osutab ostjale online-abi, edastab infot kauplemissüsteemi ja tagab ostja isikuandmete turvalisuse . Lisaks teostab kauplemissüsteem sissetulevate tellimuste automaatset töötlemist. Tellimuse töötlemise protsess algab kaupade saadavuse kontrollimisest ja nende laos broneerimisest. Osa tellimuse puudumisel teavitab süsteem ostjat võimalikust hilinemisest. Seejärel algatatakse internetis tasumisel päring valitud maksesüsteemile ning tellimuse eest tasumise kinnitamisel vormistatakse kauba kohaletoimetamise tellimus. TS kontrollib tasumist ja kauba kohaletoimetamist.

Järeldus

Ettevõtlus kasutab Internetti uue lisavahendina kasumi saamiseks. See tähendab, et ettevõte, kasutades traditsioonilisi äritegemise viise, täiendab oma võimalusi virtuaalsetega, ilma neid täielikult hülgamata. See võib olla uute klientide otsimine ja nendega suhtlemiseks uued võimalused (kaubaga tutvumine, arvete väljastamine jne). Seega tähendab "äri internetis" ettevõtte jaoks äritegevuse osa ülekandmist võrku, kasutades seda lisameediumina.

See, mida me tänapäeval nimetame "elektrooniliseks kaubanduseks", pole midagi muud kui "äri Internetis". Mis on meie mõistes "äri Internetis"? Kui vaadata seda protsessi väljastpoolt, võib see tunduda pimedas ruumis ringi rändamisena: sinna jõudes inimene eksleb ja üritab millestki kinni haarata. Väga paljud õnnelikud ei suuda seda teha. Kuid need, kes leiavad oma niši - töötavad selles edukalt.

Venemaal on raskusi veebipoe kasumlikkusega. Põhjuseks on kriitilise massi puudumine, millega töötada.

Veebipoe põhifunktsioonid on infoteenus ostjale, tellimuste töötlemine, maksete sooritamine ning teabe edastamine tellimuse ja kauba kohaletoimetamise käigu kohta.

Interneti kaudu pääseb ostja brauseriga ligi e-poe veebiserverisse, mis sisaldab elektroonilist poodi.

Elektroonilise poe vitriini aluseks on kaupade kataloog koos hindadega, mida saab struktureerida mitmel viisil (kaubakategooriate, tootjate kaupa), mis sisaldab täielikku teavet iga toote omaduste, selle pildi kohta. Veebipoodide ostjaid huvitavad samad asjad, mida saab tavapoodidest. Paljud inimesed külastavad e-poode, et saada teavet toote kohta, et seda offline osta. Kauba üksikasjalik kirjeldus ja suureformaadiliste fotode olemasolu suurendab ostuvõimalust. Veebipoodide kliente huvitab ka teave kaupade saadavuse kohta laos, kaupade võrdlevad ülevaated, mõnikord mängib olulist rolli poe toe olemasolu (erinevad ekspertide toe vormid, eriti kui müüakse kõrgtehnoloogilisi kaupu , kui ostja ei saa ise kaupa valida ja vajab konsultatsioone, kasulikku lisainfot). Kataloog sisaldab kogu potentsiaalsele kliendile kättesaadavat teavet toote kohta, mis peaks täielikult kompenseerima näidiste ja müügiassistendi puudumise. Oluliseks nõudeks kauplusele on infootsingu protsesside kiirus ja efektiivsus (kas juhindudes kataloogistruktuurist või kasutades otsingusüsteemi), kaupade valik ja tellimine ning intuitiivne liides. Õige samm oleks postitada rubriigid poest ostmise reeglite ja abiga. Klient peaks saama igal ajal vastused ostuga seotud küsimustele. Need on müügijärgse teeninduse tingimused, konsultatsioonid makseskeemide funktsioonide kohta jne.

Üldjuhul võib iga internetipoe tehnilist poolt käsitleda elektroonilise poe ja kauplemissüsteemi kombinatsioonina. Tihti on aga elektrooniline kauplus tegelikult internetipood ja teine ​​oluline osa, elektrooniline kauplemissüsteem, on lihtsalt puudu. Kõik kliendisoovid ei saadeta automatiseeritud tellimuste töötlemise süsteemi, vaid müügijuhtidele. Lisaks kordavad elektroonikapoe äriprotsessid täielikult jaekaubandusettevõtte äriprotsesse. Seega on Interneti-vitriin tööriist ostja meelitamiseks, liides temaga suhtlemiseks ja turundustegevuste läbiviimiseks. Kaupluse äriprotsesside e-kaubanduse valdkonda üleviimise küsimusi (kauplemis- ja maksesüsteemide kasutamine, logistikaküsimused) käsitletakse eraldi B2C rubriigis.

Erilist tähelepanu tuleks pöörata kas internetipoe kui terviku või konkreetse toote reklaamimisele. Sõltuvalt pakutavast sortimendist ja kauba omadustest rakendatakse erinevat reklaamistrateegiat. Üsna omanäolise toote ja väikese sortimendi müümisel reklaamitakse toodet ehk bränditakse, sest sel juhul ei pruugi poe bränding olla kasumlik. Laia sortimendi puhul on vaja läbi viia mitte ainult poe kaudu müüdavate kaupade reklaami, vaid ka reklaamida poe enda kaubamärki (poe kaubamärgi reklaamimine on lihtsam ja odavam kui suure hulga toodete eraldi brändimine) . Poe brändi reklaamimisel on veel üks positiivne külg. Klientide usaldus mängib poe edus olulist rolli. Ostja peab mitte ainult kiiresti ja mugavalt leidma vajaliku toote, vaid olema kindel selle kvaliteedis ja selles, et see toode temani toimetatakse. Samas sõltub kaupluse korduvate külastuste ja ostude sagedus sellistest parameetritest nagu sortimendi laius, sõbralik navigatsioonisüsteem, läbipaistev maksesüsteem ja kiire kohaletoimetamine. Korduvad ostud on kaupluse tegevuse üks olulisemaid aspekte, sest kasum, mida ettevõte saab ühest ostust, katab harva kliendi hankimisega seotud turunduskulud. Ostjale tuleb huvi pakkuda, et ta tahaks uuesti poodi tulla ja kasumit tooma hakata.

Kasutatud kirjanduse loetelu

Arunyants G.G. Infosüsteemid ärijuhtimistehnoloogias. (Ülikoolide majanduserialade üliõpilaste loengukursus). Vladikavkaz-2005.

Kits. E-kaubandus. Strateegilised tehnoloogiad. M. 2002.

Rovdo A.A. Kaasaegse arvutikommunikatsiooni ja Interneti juhend. 2002. aasta.

Yakubaitis E.A. Infosüsteemid ja võrgud. M. 2005.

Karminsky A.M., Nesterov P.V. Äriteave. M. 2004.

Esther Dyson. Elu Interneti ajastul. 2002. aasta.

Semenov M.I. ja muud automatiseeritud infotehnoloogiad majanduses. M. 2003.

http://www.elitarium.ru

http://www.dialog-it.ru

http://www.e-commerce.ru

http://www.epochta.ru

1 Yakubaitis E.A. Infosüsteemid ja võrgud.

2 Kits. E-kaubandus. Strateegilised tehnoloogiad.

võrgud juurdepääs, koormuse arvutamine võrgud juurdepääs ja... juurdepääs ressurssidele Internet (Intranet) saab kasutaja taotleda... luua hajutatud süsteem, milles funktsioonid organisatsioonid ja pakkudes...

Maailma peamised teenused võrgud Internet ja nende tähendus

Abstraktne >> Informaatika

Sõnumid tellijate vahel võrgud Internet. E- ... käive antud kaubanduslik ettevõtted, mis kasutavad ... A.M. Majandustarkvara projekteerimine süsteemid.- M.: Nauka, 2000- ... masinad (PC) ja organisatsioonid tööd. M.: Info-...

Veebivitriinide rakendusspektrid

Veebipood on odav jaemüügiorganisatsiooni vorm. See võimaldab teil tagada tarbijaga suhtlemise, taotluste vastuvõtmise ja töötlemise protsessi. Kauba edasine kohaletoimetamine toimub traditsioonilisel viisil.

Interneti kasutamisel põhineva jaekaubanduse korraldamise vormid võivad olla erinevad. Kõige tõhusamad on loomulikult veebipoed, kuid mõnel juhul on soovitatav kasutada veebipoode.

Paljud ettevõtted, mis tegelevad originaaltoodete tootmise ja müügiga, ei saa oma tooteid ja teenuseid standardida. Näiteks võivad need olla kunstiteosed, sisekujunduseks mõeldud originaalesemed, individuaalsete suuruste ja kujundite järgimist nõudvad kujundused, käsitöö ja muud. Sel juhul saavad nad luua veebipoode, mis aitavad tarbijaid ettevõtte võimalustest teavitada. Lisaks saavad veebivitriine kasutada väga suure ja pidevalt muutuva tootevalikuga ettevõtted, mida saavad esitleda vaid sihtrühmad. Või võib selline vitriin täita esindusfunktsiooni, kajastades ettevõtte põhitegevusi.

Üldiselt saavad veebivitriine kasutada ka ettevõtted, kellel pole piisavalt kapitali täisväärtusliku veebipoe korraldamiseks või muud tüüpi elektroonilised süsteemid, mis tagavad toodete müügi automaatrežiimis.

Veebivitriini lehtedele saab paigutada infot ettevõtte tegevuse, selle eeliste ja omaduste kohta, tootekataloogi ja selle hinnakirja, samuti saab neid täita kasulike näpunäidete, artiklitega, mis võimaldavad tarbijal täielikumalt tajuda. kauba otstarve. Lisaks võivad need sisaldada analüütilisi ülevaateid, ekspertide ja spetsialistide arvamusi, arvustusi ja soovitusi ning muid kasulikke aspekte. Veebipoodidega töötamise eelduseks on spetsiaalse taotlusvormi olemasolu, mille täites saab tarbija avaldada soovi kauba või teenuse ostmiseks.

Loomulikult ei võimalda veebipood täielikku müügitsüklit ega võimalda pakkuda interaktiivseid protseduure, nagu arveldamine, tellimuste jälgimine, maksete vastuvõtmine ja muud protsessid. Veebiesitlus võimaldab aga taotlusi koguda ja neid hiljem täita. Selle kaubandusvormi korraldus on võrreldamatult odavam kui muud liiki. Tarbijad võivad aga mõnevõrra umbusaldada tellimuse kvaliteetse ja õigeaegse täitmise võimalust, mistõttu peab müüja läbi mõtlema ja andma garantiid.

See ärimudeli vorm hõlmab tellimuse täitmist mitmes etapis. Esmalt analüüsitakse taotlust, seejärel kooskõlastatakse tarnijatega, seejärel lepitakse ostjaga tingimused kokku ja alles pärast seda vormistatakse tellimus.

Võrreldes veebipoega on veebipoel mitmeid puudusi. See ei anna võimalust automatiseerida laost kauplemise protsesse, ei võimalda vähendada personali ega vähendada tegevuskulusid, ei ole juhtimises paindlik ega aita kaasa tõhusate turunduskampaaniate ja muude reklaamide korraldamisele ja läbiviimisele. tegevused. Kõik tarbijate päringud lähevad ettevõtte juhtidele, mitte automaatsele tellimuste töötlemise süsteemile.

Tegelikult on veebiesitlus levinud tööriist, mis võimaldab teil kliente meelitada, ja see on ka mugav liides nendega suhtlemiseks. Üldiselt erinevad protsessid traditsioonilistest jaemüügimeetoditest vähe. Veebipood tagab aga peamise eesmärgi – tänu Internetile müüja ülemaailmse kohaloleku turul.

Seda kaubanduse korraldamise meetodit saavad kasutada ka üksikettevõtjad, kellel pole piisavalt kapitali lao kaubaga täitmiseks. Nad võivad tegutseda vahendajatena ostjate ja tarnijate vahel, kellega on sõlmitud partnerlussuhted. Nad saavad vastu võtta, töödelda tellimusi, anda tarbijatele põhjalikku teavet toote kvaliteedi ja eeliste kohta ning täita tarnete koordineerimise funktsiooni.

Oskab luua oma poe veebipoe. See on vaikimisi kõigis tasulistes plaanides lubatud.

Teie veebipoes kuvatakse tooted, mis on teie CloudShopi andmebaasis. Samuti saate kuvada ainult teatud kategooria tooteid. Vitriinis esitletud kauba tellimisel saate kirja oma e-mailile, müük läheb süsteemis automaatselt arvesse.

Veebipoe loomiseks peate oma sisselogimise abil CloudShopi veebiversiooni sisse logima. Valige külgmenüüst "Veebipood". Kui te pole veel veebipoodi loonud, näete siin ainult ühte "Start" eset, alustage julgelt!

Veebipoe loomisest lahutab teid vaid kolm sammu. Valige vormingus kaupluse nimi, selle aadress xxx.minu veebisait, postitage poe lühikirjeldus. Ärge muretsege – saate neid andmeid hiljem muuta.

Järgmises etapis sisestage oma kontaktandmed, mille kaudu ostjad saavad teiega ühendust võtta: e-post, telefon, aadress.

Kolmas samm on veebipoe seadistamine: valige riik, valige üks poodidest, mille kaupu teie veebipoes esitletakse, valuuta, milles hinnad kuvatakse. Järgmisena peate valima need tootekategooriad, mille tooteid teie veebipoel esitletakse - saate oma saidi külastajatele kättesaadavaks teha kogu teie andmebaasis oleva tootevaliku või ainult teatud kategooriatesse kuuluvad tooted. Siiski EI SAA komplekte müüa veebipoe kaudu.

See on kõik, teie poe veebipood on loodud, saate kohe minna saidile, kus teie tooteid esitletakse, või alustada disainimist.

Pärast veebipoe loomist ilmuvad külgmenüü üksuses "Veebisait" kaks alamüksust - Välimus ja Seaded. Teie veebipoe välimuse muutmiseks pole nii palju võimalusi, kuid need on olemas – saate üles laadida oma logo, muuta päise mõne teegis oleva päise vastu või laadida üles oma, valida saidi tausta.

Seadetes saate alati muuta poe kirjeldust, valuutat, teatud kategooriate kuvamist või muid seadeid, saate ajutiselt oma veebipoe välja lülitada ja vajadusel uuesti sisse lülitada. Siit leiate ka seaded, mis määravad, kas nullbilansiga tooteid kuvatakse saidil või mitte.

Katsetage julgelt oma veebipoega, loodame, et sellest saab teile kasulik tööriist. Jälgige uudiseid – peagi saate oma veebipoe portaali sotsiaalvõrgustikesse manustada, seal on muid vajalikke ja huvitavaid funktsioone, mida lisame teie tagasisidet kuulates.

Interneti-esitluse peamine omadus on asjaolu, et siin saavad kasutajad toodet ja selle omadusi vaadata.

Veebipoe loomine aitab teie tooteid ja teenuseid tarbijate seas kiiremini ja tõhusamalt reklaamida. Internetiprojekti arendamisel on väga oluline mitte segi ajada kaht täiesti erinevat mõistet: veebipood ja veebipood.
Veebipoe loomine toimub eesmärgiga tutvustada tarbijatele tohutut valikut ettevõtte tooteid, kuid mitte müüa seda läbi võrgu. Enamasti on veebipoe näol tegemist kataloogiga, mis sisaldab kõiki ettevõtte kaupu ja tooteid. Potentsiaalne ostja saab vaadata pakutavat kaupa ja ise valida, mida ta vajab.
Sellised veebiressursid aitavad teie ettevõtet märkimisväärselt reklaamida ja maksavad ka palju vähem kui teiste Interneti-saitide arendamine.

Interneti-vitriin – ettevõtte nägu

Veebipoe esiküljed erinevad teistest veebiressurssidest selle poolest, et need esitlevad ainult ettevõtte toodet või teenust, mitte ei müü seda. Reeglina on see ettevõtte veebisait, kust külastajad saavad teavet neid huvitava toote, selle kirjelduse, maksumuse ja spetsifikatsiooni kohta. Lisaks annavad sellised ressursid sageli külastajatele ka vajalikku teavet selle kohta, mida ettevõte oma klientidele ja klientidele pakkuda saab. Internetis vitriini loomine muidugi erilisi raskusi ei valmista, kuid kui väga erinevate kaupade nimetusi on liiga palju, nõuab loomine tõeliste spetsialistide kätt.

Oluline on omada professionaalset veebidisaini agentuuri, kes teab, kuidas realiseerida nende toodete ja teenuste omadusi ja eeliseid, mis on pakutud brändi kuvandis, mida soovite veebis pakkuda. See veebiagentuur, millel on kogenud reklaamide meeskond, paneb disaini igale kliendile mõõtu, süvenedes ettevõtte veebisildi loomisesse. Tema ainulaadsed kujundused muudavad ettevõtte veebisaidi ainulaadseks, kuna ta ei tee malle, mis võivad olla teistel. Veebileht on ettevõtte, agentuuri või asutuse kõige olulisem nägu, seega peate kajastama parimat neist parimal võimalikul viisil.

Interneti-esitluse funktsioonid:

• Veebipood aitab leida uusi ostjaid ja tarbijaid. Kui me räägime sellest funktsioonist, siis need saidid on indekseeritud viisil, mis võimaldab neil erinevate otsingumootorite abil automaatselt ostjaid leida.
• Vitriini kujul olev veebiressurss võimaldab teil oma ettevõtte võimalikku tulu mitu korda suurendada.

Kliendi soovil saame tootelehele lisada lihtsa meilitellimuse vormi! Et veebipoe toimimist oleks lihtsam ette kujutada, võite võtta näiteks paksud kataloogid toodetega, mis võivad potentsiaalsetele ostjatele huvi pakkuda.
Veebipoe loomine hõlmab erinevate lähenemisviiside kasutamist:

Seetõttu on nii oluline valida isikupärastatud veebikujundus. Selleks on oluline, et edastada sooviv info oleks selge, struktureeritud ja atraktiivne, et avalikkus saaks sellest aru ja oleks sellest suuremal või vähemal määral ligitõmbav. Agentuur vaatas ettepanekud läbi veebisaidil, kus teave on selge, eredate ja hästi struktureeritud piltidega, näiteks selle agentuuri pakutud näitel, et jälgida teie veebidisaini kvaliteeti ja veebiarenduse tõhusust. Veebikujunduse vaatamiseks projekti, klõpsake sellel lingil.

• Kataloogi loomine, mis võtab arvesse otsingumootoritega töö hõlbustamiseks vajalikke funktsioone;
• Selline sait vajab spetsialistide pidevat reklaamitööd, et potentsiaalsed ostjad saaksid hõlpsalt ja vaevata leida vajaliku toote;
• Interneti-esitlus on rohkem ärisait kui lihtne veebis kohalolek.

Mida saate meiega ühendust võttes?

• Kohandatud disain, mis sobib ideaalselt teie ettevõtte eesmärkidega.
• Kasutame CMS-i, mis ei kanna serverile suurt koormust.
• Lisame teie poe esiküljele mitmekülgsust, luues arvustusi, hinnanguid ja muid funktsioone
• Pakume oma klientidele saidi täitmiseks halduspaneeli.
• Samuti pakume tuge kaasaegsetele html-standarditele ja otsingumootoritele optimeerimise võimalust.

Olles otsustanud meie ettevõttesse kandideerida, võite olla kindel, et teie virtuaalsest poest saab teie ettevõtte jaoks tõeline läbimurre.

Veebipoe vitriin on mõeldud lahendama sama ülesannet, mis tavapoe vitriin, nimelt esitleda kaupu potentsiaalsetele ostjatele. Kui tavalistes vitriinides on päris kaubad, siis E-poe vitriinides kuvatakse kataloogist võetud tooteinfo. Mis see teave on ja kuidas seda esitatakse, sõltub sellest, millist toodet veebipood müüb.

Reeglina on igal tootel nimi, lühike ja täistekstikirjeldus, fotod välimusest ja maksumusest. Mõnikord võib tootel olla mitu hinda olenevalt mõõtmetest, kaalust ja muudest omadustest. Näiteks sama tüüpi madratsite maksumus sõltub suurusest. On ka raskemaid juhtumeid.

Tootelehel saab infot laos olevate kaupade saadavuse, tarneaegade jms kohta.

Osa tooteid saab vitriinil esitleda pealkirja, tekstikirjelduse ja foto abil. Muud tooted, nagu olmeelektroonika ja raamatud, nõuavad paljude atribuutide (parameetrite) määramist. Raamatute puhul on need pealkiri, autori nimi, kokkuvõte, sisukord, ilmumisaasta, kirjastaja nimi, ISBN number, mõõtmed ja kaal, kaane tüüp, CD saadavus, teave saadaolevate tõlgete kohta erinevatesse keeltesse, peatükkide näited , ja nii edasi.

Kui poes on heterogeenne toode, siis tuleb iga tootekategooria puhul kasutada oma atribuutide komplekti. Näiteks telereid tuleb kirjeldada teisiti kui autoraadiot või pleierit.

Mida täielikum on toote kirjeldus, seda lihtsam on ostjatel ostu sooritamisel valikut teha.

Heal veebipoel on mitte üks, vaid mitu poevihet (kuigi need võivad kõik olla plokkidena ühel lehel). Iga vitriin klassifitseerib toote omal moel, kuid kõik on seotud ühise tootekataloogiga. Siin on teatud tüüpi vitriinid:

• puutaoline kaubakataloog;
• uued kaubad;
• müük;
• kõige populaarsemad tooted;
• seotud ja soovitatud tooted;
• tootmisettevõtete, tootmisettevõtete jms kaubad

Kataloogi puukujuline vitriin võimaldab kaupa otsida kategooriate kaupa. Kataloogi harusid laiendades leiab külastaja selle, mida ta vajab. Samal ajal vaatab ta läbi kataloogi rubriigid, mis on kujundatud tootenimede loeteluna. Sellise vitriini abil saate hõlpsalt leida toote, kuuludes teatud kaubakategooriasse.

Uute toodete vitriin aitab külastajal leida äsja või hiljuti müügile tulnud toodet. Reeglina on selline vitriin korraldatud e-poe avalehel silmapaistvas kohas asuvate kaupade loendi kujul. Kui poodi tuleb iga päev palju uusi tooteid erinevatest kategooriatest, on uutele toodetele otstarbekas anda hierarhiline struktuur, et neid oleks lihtsam leida.

Populaarsete kaupade esitluse ja müügi eesmärk on nimest selge. Tavaliselt korraldatakse sellised vitriinid poe avalehel, kataloogi lehel või tootekirjelduste lehtedel.

Veebipoes võib olla spetsiaalne ostuanalüüsi süsteem, mis tuvastab need tooted, mida kõige sagedamini koos ostetakse. Neid üksusi võib pidada seotud üksusteks ja neid võidakse pakkuda müügiks üksikasjaliku vaate lehel.

Ostja saab lisaks põhitootele valida ka seotud tooteid ostule lisana.

Vitriinid tootjate ja tootjate kaupa on tavaliselt lihtne nimekiri ettevõtete ja tehaste nimedest. Sellise nimekirja reale klõpsates avab külastaja lehe, kus on kirjas vastava ettevõtte või tehase toodetud kaubad.

Lisaks vitriinidele või teabega plokkidele peaks veebipoe kataloogis olema otsing. Otsing võimaldab külastajal leida endale vajaliku toote toote pealkirjas või kirjelduses leiduvate märksõnade järgi. Sel juhul saate kaupade valimisel määrata täiendavaid kriteeriume, näiteks maksumuse järgi. Otsing aitab külastajat neil juhtudel, kui tal on raske kaupa leida teistelt poelettidelt, kui ta ei tea toote kategooriat ega täpset nimetust.

Avage pood kohe

1 kuu tasuta

Kaasaegses maailmas, infoajastul, mil tehnoloogiline progress muutub ühiskonna jaoks üha olulisemaks, ei saa digitaaltehnoloogiatest enam üheski ühiskonnavaldkonnas loobuda. Erandiks polnud eelkõige kaubandus Interneti-esitlus.

Tänapäeval pöörab üha suurem hulk ärimehi, erinevate kaupade tootjaid ja müüjaid märkimisväärset tähelepanu oma toodete ja teenuste edendamisele ja reklaamimisele ülemaailmse Interneti kaudu. Positiivne kogemus tohutul hulgal ettevõtetest oma elektrooniliste esinduste loomisel annab tunnistust erinevate Interneti-äristruktuuride töö ilmsetest eelistest.

Enamik ettevõtteid, mis on edukad ja teenivad väljaspool võrku tohutut kasumit, püüavad laiendada oma mõjusfääri ja meelitada oma tootele või teenusele ka suure Interneti-kasutajate vaatajaskonna tähelepanu. Tavaliselt luuakse nendel eesmärkidel spetsiaalsed ettevõtete veebisaidid - võrgus olevate ettevõtete esindused, samuti veebipoed ja veebivitriinid.

Ettevõtete veebisaidid on loodud selleks, et anda potentsiaalsetele klientidele ja investoritele ettevõtte kohta võimalikult palju teavet: kes ja millal ettevõtte asutas, millega ta tegeleb, millised sertifikaadid tal on, kellega ta töötab, milliseid teenuseid pakub ja kuidas milliste dokumentide alusel ta koostöölepingu sõlmib.

Veebipoode kasutatakse erinevate kaupade jae- (harvem hulgi-) müügiks ning need sisaldavad värvifotodega lehti, iga toote kirjeldust, spetsiaalset “korvi” võimalust kaupade ostmiseks ja tellimuse vormistamiseks ning tagasiside vormi punktide selgitamiseks. ostjale arusaamatu töö saidiga, küsimused kaupade, müügi- ja tarnetingimuste kohta.

Interneti-poe vitriinidüldiselt on need oma funktsioonide poolest sarnased veebipoodide ja ettevõtete veebisaitidega, mis esindavad ettevõtteid Internetis, kuid need ei sisalda veebimüügi funktsioone.

Veebipoe esindustel on korraga kaks funktsiooni: esiteks reklaamivad neid kaupu ja teenuseid, s.t täidavad kommertsfunktsiooni, ja teiseks on nad ettevõtte miniesindusena Internetis, mille eesmärk on pakkuda klientidele. infoga ettevõtte ja selle tegevuse kohta ehk täidavad kuvandi funktsiooni.

Nende funktsioonide toimimine määrab Interneti-poe saidi loomise eristruktuuri. Sellise elektroonilise poe saidil on sellised jaotised nagu "ettevõtte kohta", "uudised", "foorum", "galerii", "arvustused", "kontaktid" - need on jaotised, mis on tavaliselt enamikul ettevõtete saitidel. , kuid samas on Interneti vitriinis ka poele omased rubriigid, näiteks: “tooted”, “kataloog”, “tellimuse esitamine”, “korv” jne.

Teatud jaotiste olemasolu Interneti-esitluse igal konkreetsel saidil sõltub kliendi soovidest, kelle jaoks sellist saiti toodetakse, samuti tema ettevõtte omadustest, reklaamitavatest toodetest, eelistatud reklaami- ja juurutamismeetoditest jne. .

Internetipoel võib olla mis tahes kujundus, olenevalt selle omanike soovidest. Peamine, mis kindlasti kohal peaks olema, on hästi kujundatud, pikaajaliseks vaatamiseks mugav (meeldivate ja silmale mitte väsitavate värvidega kaunistatud) tootekataloog ning kõikide tootekaartide atraktiivne välimus.

Arengu eelduseks Interneti vitriinid- see on saidi kohustuslik kujundus iga konkreetse ettevõtte üldises korporatiivses stiilis, mille jaoks selline sait luuakse. Selle nõude täitmata jätmine mõjutab negatiivselt veebipoe kujutise funktsiooni rakendamist.

Mis on veebiesitlus? värskendatud: 3. detsembril 2018: Kõik IP jaoks