Isegi lõpetamine tellimisteenus ja tasuliste telepakettide tellimuste puudumine ei tohiks vaatajaid ilma jätta põhikomplekt avalikud kanalid. Seega, kui need äkki kadusid ja muutusid kättesaamatuks, peaksite otsima probleemide põhjust ja taastama saate. Sel juhul pole vaja kohe tugiteenistusse helistada ja kurta, et Tricolor TV ei näita tasuta kanalid. Sageli saab olemasolevate probleemidega hakkama omal käel. See aitab oluliselt säästa aega ja mõnikord isegi raha, mis oleks võinud kuluda telemeistri teenuste eest tasumiseks.

Selleks, et valida õige tegevussuund ja sisse niipea kui võimalik saate tagastamiseks peaksite uurima, miks avalikud kanalid kadusid. Tavaliselt on see tingitud järgmistest põhjustest:

• vastuvõtja rike;
• kiipkaart on valesti ühendatud;
• abonendi isikuandmete kinnitamine on vajalik;
• tehniline töö serveris;
• uuendamise vajadus tarkvara vastuvõtja;
• seadmete talitlushäired;
• Raskused antenni signaali vastuvõtmisel.

Peaaegu kõiki loetletud probleeme saab lahendada iseseisvalt, ilma spetsialistide abita. Peaasi on läheneda seda protsessi täie tõsidusega ja vältige löövet, kergemeelseid tegusid.

Ärge näidake Tricolor TV-s tasuta kanaleid - mida teha

Esmakordselt põhiliste telekanalite puudumisega silmitsi seistes peaksite kohe, mõtlemata, mida teha, digiboksi taaskäivitama. Sageli see lihtne tegevus sellest piisab, et etendus tagasi saada. Kui positiivseid muudatusi pole, peaksite lähtestama vastuvõtja seaded tehase tasemele. Selleks peaksite:

1. lülitage teler ja vastuvõtja sisse;
2. avage vastuvõtja menüü;
3. minge jaotisse "seaded" ("seaded");
4. klõpsake üksusel "tehas";
5. kinnitage toiminguid;
6. oodake taaskäivitamist;
7. sisestage ühenduse piirkond ja lülitage kanalite otsing sisse.

Oluline on meeles pidada, et baaspakett on tavaliselt loendi lõpus, seega ärge heitke meelt, kui esimesed kanalid on tühjad. Töötavate tõlgete kiiremaks leidmiseks piisab, kui alustada kontrolli algusest.

Raskused kiipkaardiga

Järgmine asi, millele tähelepanu pöörata, on kiipkaardi toimimine. Sageli on kõik raskused seotud selle vale asendiga kaardivõtturis ja siis kaob kohe küsimus, kuidas olukorda parandada.

Kui kaart on õigesti paigaldatud ja saadet ei ilmu, tasub uurida, kas abonendi andmed on kinnitatud. Selleks võite helistada kontaktkeskus teenusepakkuja (88005000123) või külastage oma isiklikku kontot ametlikul veebisaidil.

Kui olete veendunud, et isikuandmetega on kõik korras, peaksite:

• minge vastuvõtja menüüsse;
• lülitage jaotisesse "tingimuslik juurdepääs";
• valige üksus "moodul DRE";
• leidke avanevalt lehelt oma ID-number.

Kui on, siis kaart töötab ja tuleb otsida muid tekkinud hädade põhjuseid.

Tarkvara värskendus

Mõnikord on õige vastus küsimusele, miks Tricoloril tasuta kanaleid ei näidata, tarkvarauuenduse puudumine. Ajakohase töötava programmi installimiseks tuleks leida menüüst vastav kirje ja alustada värskendusprotsessi.

Pange tähele, et seda ei saa katkestada ega peatada.

Mis tahes vastuvõtja hädaseiskamine või kasutaja hooletu tegevus põhjustab seadme talitlushäireid. Ja kuna rike on põhjustatud abonendi tegevusest, tuginege garantiiteenindus ja remont oleks mõttetu.

Ja tarkvara taastamise tasu teeninduskeskustes on 500 rubla. Seetõttu peaksite uue programmi installimisse suhtuma ülima tõsiselt ja ettevaatlikult, et mitte hiljem planeerimata remondi eest maksta.

Muud põhjused

Unustada ei tohi ka muid puudumise põhjuseid põhipakett. Satelliitantenni kontrollimine ei ole üleliigne, eriti kui telekanalid kadusid tuulise ilmaga. Mõnikord on kanalite puudumine tingitud tassi valest pöörlemisest, jääst selle pinnal või takistuste olemasolust, mis takistavad satelliidilt signaali vastuvõtmist.

Tasub kaabli terviklikkust lähemalt uurida, kuna iga katkestus põhjustab signaali ebaõnnestumise. Peate kontrollima muundurit, mis võib olla veega üle ujutatud või lihtsalt ebaõnnestuda.

Vastuvõtja riket on võimatu välistada. Kui asi on eesliites, siis tuleks see omistada teeninduskeskus, mille aadressi leiate Tricolori ametlikult veebisaidilt.

Teine mitte väga ilmne probleemide põhjus võib olla vastuvõtja vanadus, selle mittevastavus tänapäevastele tehnilistele nõuetele.

Milliseid kanaleid tuleks Tricolor TV-s tasuta näidata

Viimane nüanss, millest kasutajad peaksid aru saama, on 2019. aastal tasuta saadaolevate kanalite loend. Tellijatel on juurdepääs järgmistele avalik-õiguslikele telekanalitele:

1. Kodu;
2. Täht;
3. Karussell;
4. Matš!;
5. Muz TV;
6. Esiteks;
7. reede!;
8. Viies;
9. Ren TV;
10. Venemaa 1;
11. Venemaa 24;
12. Venemaa K;
13. Salvestatud;

Lisaks on saadaval 3 raadiojaama, 4 teenusepakkuja infokanalit ja 1 telepood. Kõik ülaltoodud tuleks edastada tasuta ja katkestusteta. Seetõttu peaksite probleemide korral kasutama mis tahes juurdepääsetav vorm tagasisidet satelliidifirmaga.

Mõnikord on televiisori puudumise põhjuseks tehniline töö, ja siis jääb üle vaid oodata, kuni need lõpule jõuavad.

populaarsust satelliittelevisioon reklaamib numbrit vaieldamatud eelised alustades madalast tellimistasu, lõpetades paljude erinevate kanalite ja võimalusega vaadata mitmesuunalist telesisu. Kahjuks kogevad Tricolor TV ja NTV plus kanalite tellijad perioodiliselt pildi osalist halvenemist ja mõne kanalirühma kadumist. Selge videosisu asemel peab tellija nägema silte nõrga signaali või selle puudumise kohta. Kõige haavatavam nõrk signaal NTV pluss kanalid. Tricolor TV ei ole immuunne pildi halvenemise eest. Selleks, et kanalid hakkaksid kaduma, piisab signaali nõrgenemisest 15-20%. NTV Plusis reeglina tasuta kanalid algselt kaovad, kuid kanalid, mille eest tellija maksab, pole kaitstud edastuse kvaliteedi halvenemise eest. See on seletatav sellega, et kanalite edastamist teostavad erinevad transpondrid ja erineva signaalitugevusega ning selle tulemusena kaovad ennekõike nõrgalt transpondrilt edastatavad kanalid.

5 peamist pildi halvenemise põhjust:

1. Atmosfääri mõjud. Tugev tuul, tugev vihm ja isegi kerge lumesadu võivad pilti ja heli ajutiselt halvendada. Ebamugavustunne satelliittelevisiooni vaatamisel kaob tavaliselt kohe, kui ilm normaliseerub. See probleem lahendatakse suurema läbimõõduga taldri paigaldamisega või kui teil on juba väike taldrik, peate selle täpsemalt satelliidile suunama, kasutades spetsiaalset satelliitantennide seadistamiseks mõeldud seadet.

2. Taldrikumuunduri talitlushäire. Peamisi rikete põhjuseid on mitu – muunduri kasutusiga on lõppenud või see on äikese tõttu kahjustatud. See võib põhjustada ka talitlushäireid lühis ja ülepinge. Konverteri rike võib põhjustada ka mitte kõigi kanalite korraga, vaid ainult teatud rühmade kadumise.

3. Takistused taimestiku kujul. Kõige sagedamini takistavad signaali läbimist puud. Plaadi paigaldamisel on oluline mitte unustada, et puud ei lakka aastaringselt kasvamast. Talvel tassi paigaldamisel peate meeles pidama, et ka tihe lehestik võib saada signaali ületamatuks takistuseks. Seda silmas pidades tuleks plaat asetada.

4. Probleemid kaabliga. Kui kaabel osteti ebapiisava kvaliteediga (kõige sagedamini halb kvaliteet eristab Hiina kaabel), siis aja jooksul see ise hävitab. Selle hävitamise põhjuseks on õhutemperatuuri erinevus, ultraviolettkiirgus, niiskus (sademed). Tavaliselt hävib see osa kaablist, mis asub tänaval, juba esimesed meetrid teie satelliidiantennilt tulles - kaabel muutub jäigaks, praguneb kergesti ja selle välisisolatsiooni tekivad ringikujulised praod. Võimalik, et tahtmatult. mehaanilised kahjustused kaabel, mida ei märgatud õigel ajal. Põhjus võib olla koaksiaalkaabli ühenduse terviklikkuse rikkumine.

5. Mehaaniline mõju taldrikul. Isegi kui tassi hooletusest veidi puudutate, võib signaal halveneda ja isegi täielikult kaduda. Tasub peeglit veidi kahjustada või tassi veidi nihutada, kuna tellija kogeb satelliittelevisiooni vaatamisel ebamugavust. Või näiteks siis, kui satelliiditaldrik on fikseeritud 25. korruse aknast väljapoole, kus see on pidevalt tugeva tuule käes ja mille tagajärjel kaotab antennipeegel aja jooksul oma kuju ning tulevikus võib tekkida vajadus asendatud või ümber konfigureeritud - sellistes kohtades on parem paigaldada perforeeritud satelliitantennid, tagavad need väiksema tuulekoormuse.

Kõigi jaoks positiivsed punktid satelliittelevisiooni, Tricolor TV abonendid seisavad sageli silmitsi tõsiasjaga, et kõiki kanaleid või mõnda neist ei näidata. Seistes silmitsi tööhäiretega satelliitlevi, ei suuda kõik iseseisvalt probleemi põhjust leida ja seda parandada.

Saate selle probleemi lahendada, tuvastades selle esinemise põhjuse.

Kõigil kanalitel, välja arvatud teabekanalid

• Kõigepealt peate selgeks tegema abonendi abonemendi tegevuse. Seda saab teha järgmistel viisidel: teleri vastuvõtja menüüs, ametlikul veebisaidil (jaotis "Makse") või isiklik konto.
• Kui tellimus on aktiivne ja probleem püsib, peate oma aktiveerimisvõtmeid värskendama. Võtmete uuesti saatmise taotluse saab esitada oma kontol. Pärast seda tuleb vastuvõtja taaskäivitada ja jätta ühele kanalile, millele pole juurdepääsu. Teleri ise saab välja lülitada. Signaali saabumine ei kesta rohkem kui 8 tundi.
• Teise põhjuse saab tuvastada ID-koodi puudumisest teleriekraanil. ID-d ei pruugita kuvada kiipkaardi või kaardi tõttu tingimuslik juurdepääs vastuvõtjasse valesti paigaldatud. Selle valiku kontrollimiseks tuleb kiipkaardi puhul see hankida, tagasi panna ja toiteplokk taaskäivitada. Pääsukaardi jaoks piisab toite lähtestamisest.
• Kui ID-d ekraanile ei ilmu, siis on vastuvõtja kaardi lugemise lõpetanud. Lahenduseks võib olla teenindusosakonnaga ühendust võtmine.

Ainult mõnel

• Sel juhul peate alustama automaatset otsingut. Uued kanalid tuleb salvestada.
• Uuenduse tulemusel kadusid probleemsed telekanalid nimekirjast täielikult, mis tähendab, et nende edastamine lõpetati, s.t. osana tasulised paketid muutusi on toimunud. Uut kompositsiooni on vaja täpsustada.
• Võib olla selline võimalus: juurdepääsuta telekanalid jäid uude loendisse, kuid probleem ei lahenenud. Vastuvõtja on vaja vooluvõrgust lahti ühendada ja uuesti sisse lülitada.
• Kui kanalid ikka ei tööta, peate seaded lähtestama tehaseseadetele: valige seadmete menüüst üksus "Tehaseseaded" ja klõpsake "OK". Pärast seda peate vastuvõtja taaskäivitama ja vastavalt juhistele uuesti konfigureerima.
• Kui pärast sätete lähtestamist telekanalitele juurdepääsu ei ilmu, peaksite seadme diagnoosimiseks helistama tehnilise toe spetsialistile.

Ekraanil kiri "Signaali pole"

Selline silt võib viidata edastussignaali kadumisele. Esinemise põhjused on erinevad. Nende kindlaksmääramiseks peate selgitama signaali kvaliteeti: vajutage kaugjuhtimispuldi nuppu F1.

1. Kui võimsus on alla 70%, tuleks kaaluda järgmisi võimalusi.
   • Halb ilm võib levikvaliteeti halvendada. Niipea kui ilm paraneb, muutub signaal usaldusväärseks.
   • Stabiilset leviedastust võivad takistada piirkonnas esinevad häired (puud, kõrged majad). Antenni liigutamine lahendab probleemi.
   • Põhjus madal tase võib olla valed sätted antenni või kaabli kahjustused. Saate need probleemid ise lahendada või kutsuda spetsialisti.
   • Piltide puudumise põhjus võib olla tehnilised raskused teenusepakkuja poolt.
2. Kui saatekvaliteet on üle 70%, siis on vaja sarja läbi viia järjestikused toimingud(üleminekuga järgmisele etapile, kui eelmises ebaõnnestub).
   • Otsige kanaleid uuesti.
   • Taaskäivitage vastuvõtja.
   • Lähtestage seaded tehaseseadetele.

Kui juurdepääsu telekanalitele ei õnnestunud taastada

Kui kõik ülaltoodud manipulatsioonid ei viinud soovitud tulemuseni, peate võtma ühendust Tricolor TV tugiteenusega. Seda saab teha erinevatel viisidel:

• +7-800-500-0123
• Suhtlemine Viberi ja WhatsAppi kaudu numbril +7-911-101-0123
• Helista saidi kaudu (jaotises Tugi)
• Skype: support_tricolor_tv
• Veebivestlus veebisaidil
• Tehnilise toe taotlus (peate täitma kontaktivormi vastavas jaotises)

Olukord, kus NTV Plusi signaal puudub, pole just tavaline, kuid kui see juhtub, püüab iga kaameramehe klient ennekõike aru saada, milles see kahetsusväärne arusaamatus on.

Enamikul juhtudel on satelliidiga ühenduse katkemine "haigus", mis on saadaval tasuta juurdepääs kanalid, aga juhtub, et nad ei näita neid kanaleid, mille eest tellija oma "raske raha" andis.

Esiteks, kui NTV Plus ei tööta, helistage igaks juhuks tugiteenusele (see töötab ööpäevaringselt) ja küsige, kas rike peitub otse satelliidis või on teil teenuste eest tasumiseks banaalne võlg.

Sellised olukorrad, kuigi väga harvad ja põhimõtteliselt on probleemi allikas siiski seadmetes, tasub üle kontrollida. Aga tagasi seadmete rikete juurde, mis viisid signaali kadumiseni.

On ainult viis võimalikku, mida peate kõigepealt kontrollima, vaatame neid:

1. Kaabel. Sage süüdlane. Probleemid võivad tekkida erinevate tegurite tõttu: kahjustused, ilmastikumuutused, kaabli enda halb kvaliteet. Samuti on vaja kontrollida F-pistikute tugevust – põhjus, mida NTV Plus ei näita, võib peituda just seal.
2. füüsiline mõju. Taldriku seade on väga õhuke ja kui seda vähegi puudutada, võib rida kaduda. üksikud kanalid või kanaleid. Teine kaotuse põhjus võib olla plaadi sisse kukkunud võõrkeha.
3. puud. See on õige, üks neist levinud probleemid kui NTV kanaleid ei näidata, seisab tavaline taimestik teel ja segab tavalist vastuvõttu. Sageli esineb see probleem kasutajatel, kes paigaldasid antenni ja seadmed talvel ning unustasid selle suveajal. suur hulk lehed, mis ummistavad saadud andmeid oluliselt.
4. Ilm. Teine levinud pildikvaliteedi languse põhjus. Tuul, rahe, vihm, tugev pakane võivad põhjustada pildi täieliku kadumise või halvenemise. Aga see probleem on tavaliselt ajutine ja niipea, kui ilm normaliseerub, on heli ja pilt taas kristallselged. Halbade ilmastikumõjude vältimiseks on soovitatav paigaldada suure läbimõõduga satelliitantennid.
5. Konverter satelliitantenn. Peamine ja levinum põhjus, miks NTV-d ei näita. Rikked võivad olla erineva iseloomuga – lühis, ülepinge, aegumine, ilmastikutingimused ja palju muud.

Teine levinud olukord on ainult ühe või isegi mitme kanali kadumine.

Siin on tegurid veidi erinevad:

1. Plaat on veidi lahti.
2. Konsooli halb töö, seadmete rike.
3. Ennetav töö kanalites.
4. Tellija paigaldas selle valesti, unustas sissepääsukaardi sisestada.
5. Seaded on kadunud.
6. Puuduvad kanalid on operaator teisaldanud teise saatevormingusse. Et vältida probleeme sisse sel juhul, on soovitatav kasutada uue põlvkonna digibokse. Ideaalis - operaatori uudsus - interaktiivne digiboks.
7. Noh, banaalne, aga piisavalt ühine põhjus- nende kanalite makseperiood on lihtsalt lõppenud.

Tulemus

NTV kanalite vastuvõtu kaotamisel on palju põhjuseid ja kui ülaltoodud olukorrad ei aidanud olukorda parandada, näete kvaliteetse pildi asemel tüütut kirja "signaali pole", soovitame pöörduda spetsialistide poole. .

Nad hoiavad täielik diagnostika seadmeid, avastada rikkeid ja vajadusel seadmeid välja vahetada või parandada.