Beeline pakub oma abonentidele palju sideteenuseid. Paljud on harjunud, et see on operaator mobiilside. Kuid suurlinnade elanikud tunnevad seda kui kiire Interneti-teenuse pakkujat. traadiga internet. Kodune Internet Beeline on suur kiirus, traadita ruuterid Wi-Fi pakettide sees, taskukohased teenuste hinnad ja erinevad pakkumised, mis muudavad Interneti-juurdepääsu odavamaks ja kättesaadavamaks. Selles ülevaates räägime uutest ja vanadest tariifidest, räägime teile, kuidas ühendust registreerida ja leping lõpetada.

Arhiveeritud tariifiplaanid

Kodu Internet Beeline on pidev muutuvate tariifiplaanide karussell. Vanad tariifid arhiveeritakse järk-järgult ning asemele tulevad uued, tulusamad ja huvitavamad pakkumised. Nende hulka kuuluvad uusimad digitaaltelevisiooniga TP-d. Aktsiad muutuvad järk-järgult. Näiteks hiljuti pakuti Beeline'i abonentidele 1 rubla eest kodust Internetti, kuid täna pakub reklaam juurdepääsu võrgule ja digitaaltelevisioon tasuta.

See pakkumine on väga tulus - operaator pakub korraga nii SIM-kaarti või numbrite rühma kui ka muljetavaldavat tariifiplaani koos paljude kaasatud teenustega. Lisaks saavad abonendid kodust internetti ja televiisorit. 2017. aasta keskel muutusid kõik selle kampaania tariifid, kadusid pakkumine “Kõik 301-le” ja sarnased (sh 801 rubla eest) ning nende asemele ilmusid tariifiplaanid perekonnast “Kõik ühes”.

Kuidas installida Beeline'ist kodune Internet

Beeline'i koduinterneti ühendamine on lihtne - seda tehakse kolmel viisil:

• Ühe operaatori kontori kaudu - siin peate kirjutama avalduse.
• Kontakttelefonil 8-800-700-8378 – kõnerežiimis.
• Operaatori ametliku veebisaidi kaudu.

Soovitame kasutada viimast võimalust selle lihtsuse tõttu. Protseduur on järgmine: kõigepealt valitakse tariifiplaan, seejärel täidetakse taotlus. Taotlusele tuleb märkida kontaktandmed ja ühenduse aadress.

Esitatud taotluse vaatavad läbi Beeline'i spetsialistid, misjärel tehakse otsus Interneti kaudu installimise võimaluse kohta määratud aadress. Kui teie kodu on ühendatud operaatoriga, siis olete kindlasti ühendatud. Tariife vaadates ärge unustage valida oma piirkonda - Moskva ja Moskva piirkond. Teistes piirkondades on hinnad erinevad.

Arvustused Beeline'i teenuste kohta on erinevad. Keegi noomib teda pidevad probleemid teenusega, samas kui teised naudivad kvaliteetset suhtlust ega koge raskusi. Hinnangud on erinevad, iga juhtumit tuleb käsitleda eraldi (kui sellel on negatiivne varjund). Ei saa salata, et on inimesi, kes on alati millegagi rahulolematud. Veelgi enam, Internetis aktsepteeritakse tavaliselt ainult lahkumist negatiivsed arvustused- te ei saa lihtsalt positiivseid hinnanguid.

Beeline'iga ühenduse loomisel saate tellida teenuse " Staatiline IP-aadress» lisaks 150 rubla kuus. Aadress eraldatakse IPv4, mitte IPv6 vahemikus.

Kuidas kodus Internetti Beeline'ist lahti ühendada

Kui peate puhkuse ajal oma koduse Interneti Beeline'ist blokeerima, installige vabatahtlik blokeerimine kuni 90 päeva pärast Isiklik ala või helistades tugiliinile. Pärast puhkuselt naasmist saate ilma asjatute viivitusteta kasutamist jätkata.

Kui soovite lepingu igaveseks lõpetada, helistage numbril 8-800-700-8378 ja uurige, milline kontor võtab vastu teenuste katkestamise avaldusi. Renditud varustus tuleb tagastada, kuid kingitud varustus jääb teile.

Kui kolite, ei ole vaja lepingut lõpetada - kontrollige Beeline'i veebisaidilt ühenduse olemasolu uuel aadressil ja registreeruge kolimisteenuse kasutajaks (tasuta).

Kodune Internet Beeline'ilt - tariifid

Kui kavatsete oma korteriga ühendada Beeline'i kodu Interneti, vaadake kehtivaid tariifiplaane. Ühendus toimub kaabli kaudu, Wi-Fi kaudu juhtmega levitamise korraldamiseks peate ostma sisseehitatud ruuteriga modemi (ADSL-i kaudu ühendamiseks) või kaabli kaudu ühendamiseks mõeldud ruuteri. Mõned tariifid sisaldavad tasuta ruuterit.

Beeline'i piiramatu kodune internet on saadaval järgmistes tariifiplaanides:

• “Storm” – kuni 50 Mbit/sek ja 139 telekanalit hinnaga 399 rubla kuus;
• “Kodune Internet ja TV 350 eest” – kuni 60 Mbit/sek ja 123 kanalit 530 rubla kuus;
• “Kodune internet ja TV 650 eest” – kuni 100 Mbit/sek ja 139 kanalit 650 rubla kuus. ruuteriga;
• “Kodune internet ja TV 630 eest” – kuni 70 Mbit/sek ja 123 kanalit 630 rubla kuus;
• "Kodune Internet ja ruuter 550" - kuni 100 Mbit / s 550 rubla / kuus;
• "Kodune Internet 250" - kuni 10 Mbit / s 250 rubla / kuus;
• “Kodune Internet 450 eest” – kuni 60 Mbit/sek 250 rubla/kuu. Koos Beeline ruuter Smartbox;
• “Kodune Internet 530 eest” – kuni 70 Mbit/sek 530 rubla/kuu.

Kokku kaheksa tariifi koos televiisoriga ja ilma. Interneti hind ilma televiisorita on madalam.

Abonentidele pakutakse ka tariifipakette perekonnast "Kõik ühes". Kokku on neid neli:

• "Kõik ühes 2" – 12 GB mobiilne liiklus, 400 minutit, 500 SMS-i, 25 mobiilset telekanalit ja kodune Internet kuni 40 Mbit/sek hinnaga 550 rubla/kuus;
• “Kõik ühes 3” – 20 GB mobiilset liiklust, 1200 minutit, 500 SMS-i, 25 mobiilset telekanalit, 82 digi-TV kanalit ja kodune internet kiirusega kuni 50 Mbit/s 900 rubla/kuu;
• “All in one 4” – 30 GB liiklust nutitelefonile, 2000 minutit, 500 SMS-i, 25 mobiilset telekanalit, 139 digi-TV kanalit ja kodune internet kuni 100 Mbit/sek hinnaga 1500 rubla/kuus;
• “Kõik ühes 5” - 30 GB liiklust nutitelefonile, 5000 minutit, 500 SMS-i, 25 mobiilset telekanalit, 139 digi-TV kanalit ja kodune internet kiirusega kuni 100 Mbit/s 2500 rubla kuus.

Viimased kaks tariifi pakuvad WiFi-ruuterit. Lisatasu eest on võimalik ühendada ka numbreid oma perele - tariifiplaanis “Kõik ühes 3” üks number, tariifiplaanis “Kõik ühes 4” kolm numbrit ja “Kõik ühes 5-s” viis numbrit. ” tariifiplaan. Huvitavad omadused kõik ülaltoodud tariifid - võimalus osta korteri kindlustus, piiramatu sisevõrk kogu riigis, tulus pereteenus.

Arhiveeritud tariifiplaanidega, näiteks “Mono” tariifiga ei saa ühendust luua - valige praeguste pakkumiste hulgast sobivad valikud.

Pärast ühendamist eraldatakse teile isiklik konto, mille kaudu tasutakse sideteenuste eest. Operaator pakub ka teenust “Usaldusmakse” – see ei võimalda laenata, kuid võimaldab katta tellimistasu 7 päevaks. Selle perioodi jooksul peate leidma raha ja tegema makse.

Igaüks meist on vähemalt korra kokku puutunud mobiilsideprobleemidega - rahaliste vahendite eksliku debiteerimisega, automaatne ühendus lisateenused ja liitumised, side- või seadmerikked. Beeline'i abonendid saavad enamiku neist probleemidest ise lahendada, ilma vihjeliini operaatori abita tehniline abi. Selleks on loodud kõik tingimused – välja on töötatud multifunktsionaalne isiklik konto ja mobiilirakendus, kirjutatud erijuhised ja tehti elektroonilisi abilisi.

Beeline'i vihjeliini telefoninumbrid

Kahjuks ei ole iseteenindusteenustel sageli vastuseid ebastandardsetele küsimustele ja Beeline'i infotelefonile helistamine pole alati lihtne, mis põhjustab tavakasutajale palju ebamugavusi. Mõelgem välja kõige lihtsam ja kiireim viis helistamiseks kasutajatugi ja kaaluge muid võimalusi kõnekeskuse spetsialistilt abi otsimiseks.

Üldised kontaktnumbrid operaatoriga ühenduse võtmiseks

Beeline'i abonendid saavad abi saamiseks helistada mitmel erineval üldkontaktil. Kõik kõnekeskuse vihjeliinid on tasuta, mis tähendab, et klient saab kiirustamata selgitada probleemi olemust ja oodata selle lahendamist.

0611 – tavaline singel lühike number Beeline'i tugi mobiilsideteenustele. Sellele saavad helistada ainult ettevõtte abonendid, kui nad asuvad võrgu levialas; seda ei saa teha teiste operaatorite telefonidelt.

Kui helistate vihjeliinile, vastab Beeline esimesena hääleassistent. Probleemi lahendamiseks valige lihtsalt lühinumber, kuulake tähelepanelikult ja vajutage „konsultandi“ juhiste järgi nuppe. IN Hiljuti See liin töötab enamasti ainult kõnekataloogi režiimis ja seda kasutades on praktiliselt võimatu kontakti saada reaalajas tugioperaatoriga.

Iga mobiilioperaator on kohustatud jälgima osutatavate teenuste kvaliteeti. Kui see osutub madalaks või ei vasta tarbijate huvidele, võib ta hetkega kaotada kliendid, kes liiguvad tõhusamate ja tähelepanelikumate konkurentide juurde. Kaasaegse teenuse kõige olulisem osa on kvaliteetne kasutajatugi, mis võimaldab tellijatel kiiresti ja tõhusalt lahendada kõik tekkivad probleemid. Eriti paistab silma Beeline'i tehnilise toe kvaliteet, kodune Interneti-telefon, mis on alati helistamiseks saadaval. Ettevõtte spetsialistid on valmis aitama lahendada mis tahes probleeme ja andma üksikasjalikud selgitused mis tahes olukord.

Praegune poliitika mobiilioperaator hõlmab klientide järkjärgulist üleminekut iseteenindusele.

Abonentidele antakse võimalus ühendatud valikuid ja teenuseid iseseisvalt juhtida, valides ainult need funktsioonid, mida nad tegelikult vajavad.

Kuid toetusest täielikult keelduda pole veel võimalik. Seetõttu pakub ettevõte järgmisi valikuid sidemed spetsialistidega:

• telefoni vihjeliini kaudu;
• ametliku veebisaidi vestluses;
• tagasisideteenistuses;
• Kõrval erinumbrid abi;
• sotsiaalvõrgustikes.

Kõige keerulisemates olukordades saavad SIM-kaartide ja seadmete omanikud külastada lähimat ettevõtte kontorit, kus nad saavad täielikku tuge.

Beeline'i tuginumbrid

Kaasaegne teenindus on mõeldamatu ilma kontaktkeskuse abita, kuna kvaliteetne teenus on ilma selleta võimatu. Beeline'il on see ka olemas. Ettevõtte klientidel on juurdepääs spetsiaalsele kontaktnumber 0611, kõne, mis võimaldab teil raskustega toime tulla.

Enne operaatoriga rääkimist peavad helistajad kuulama süsteemiteavet, mis võimaldab neil iseteenindusteenusega tutvuda.

Roboti kuulamise ajal peate järgima selle juhiseid ja vajutama spetsialistiga ühenduse loomiseks vajalikke nuppe.

Kui seda meetodit tundub liiga pikk, võite valida teise numbri. Lihtnumber 88007000611 võimaldab ilma inimesega ühendust võtta automaatsed sõnumid. Sama kombinatsioon võimaldab teil Beeline'i kontaktkeskuse töötajaga ühendust võtta kolmandate osapoolte telefonidelt.

Rändlusest kõnede jaoks on kasutusele võetud eraldi liin. Välismaale sattunud inimesed saavad helistada +74959748888.

Kõne on tasuta ja vastuse ooteaeg on minimaalne.

Beeline'i kodu Interneti-toe kontaktid

Teenuse kvaliteedi parandamiseks tutvustas Beeline mitmeid lisanumbreid abi. Need on loodud probleemide lahendamiseks. üksikud liigid teenuseid. Kasutajad saavad ühendust võtta Beeline'i tugiteenuse, koduste Interneti-telefonide ja muude teenustega, mis on kõigile helistajatele kättesaadavad.

• 88001234567 – raskused mobiilse interneti kättesaadavusega.
• 88007000080 – raskused USB-modemi kasutamisel ja ühendamisel.
• 88007008000 – koduse Interneti omadused ja juurdepääs digitelevisioonile.
• 88007009966 – raskused lauatelefoniga.
• 88007002111 – wifi ühendus Ja õige kasutamine ruuter.

Veebivestlus

Kui teil on juurdepääs Internetile, võite proovida võrguvestluse kaudu operaatoriga ühendust võtta. Selleks peaksite:

1. logige sisse ametlikule veebisaidile;
2. avage vestlusaken;
3. sõnumi kirjutamiseks;
4. oodake, kuni süsteem reageerib (alguses vastab robot);
5. kui täielikku automaatset vastust ei leitud, oodake, kuni operaator loob ühenduse;
6. selgitage probleemi ja küsige nõu.

Lisaks, kui klient ei ole registreeritud, saate täita tagasiside vormi, mille link asub allpool avaleht portaal. Kasutajad on kohustatud märkima päringu põhjuse ja sisestama e-posti aadressi, kuhu vastus saadetakse.

Muud võimalused

Olukordades, kus te ei saa operaatoriga ühendust ja ooteaeg kontaktkeskusega ühenduse loomiseks on liiga pikk, peaksite kasutama rohkem lihtne variant. Tellijatel on juurdepääs valikule „Helistasite meile”, mis võimaldab teil unustada tugiteenusega ühenduse võtmise katse. Spetsialistid helistavad nõuvajajale ise tagasi.

IN erijuhtudel võid sõnumi saata. Kõik SMS-id telefonile 0611 koos taotlusega probleemi lahendamiseks lahendavad probleemi.

Operaatorite vastus päringule ei lase kaua oodata.

Beeline'i tugiteenus

Side kiire areng ning uute teenuste ja võimaluste tekkimine nõuab tellijatelt tähelepanu. Et mitte sattuda ebameeldivasse olukorda ja mitte ühendatud funktsioonide eest üle maksta, peate suutma valitud tariifi õigesti konfigureerida. Mõnikord võib selline protsess põhjustada tõsiseid raskusi. Sellistes olukordades on parem ühendust võtta kontaktkeskus, mille spetsialistid lahendavad probleemi kiiresti ja selgitavad, kuidas seda edaspidi vältida.

Kaasaegsed tehnoloogiad liiguvad kiiresti edasi ja telekommunikatsiooniettevõtted (ja nende hulgas ka Beeline) on esimeste seas, kes kasutavad kõiki tehnilisi uuendusi oma töös. Tavakasutajal pole sellises olukorras muidugi lihtne aru saada küllusest tehniline informatsioon ettevõtte loomise ja uute teenuste kohta. On hea, kui on kellegi poole pöörduda, aga kui läheduses pole kedagi, kes saaks aidata, siis mõnikord on ainus asi, mida teha saab, kirjutada või helistada Beeline'i tehnilisele toele.

Beeline'i tehnilise toe telefoninumbrid

Kiireim ja lihtsaim viis kõikidele oma küsimustele vastuseid saada on helistada mobiiltelefonilt Beeline'i tehnilisele toele. Pädevad spetsialistid aitavad kiiresti teenuste ühendamisel/lahutamisel, tariifi muutmisel ja seadmete seadistamisel. Kuid Beeline on suur ettevõte ja pakub erinevat tüüpi teenuseid, seega on erinevate spetsialistide poole pöördumiseks erinevad tuginumbrid.

Oleme teile juba öelnud ja enamikul juhtudel on see teile abiks, kuid võite kasutada ka teisi telefoninumbreid. Väärib kohe märkimist, et helistamine kõigile allpool loetletud numbritele Venemaal on tasuta, kuid numbril 0611 saate helistada ainult Beeline'i telefonilt ja selle võrgu levialas.

• Mobiilse klienditoe telefoninumber: 0611, 8-800-700-0611 ja +7-495-797-27-27
• Beeline'i tugikeskus USB-modemi kasutajatele: 8-800-700-0080
• Abonendi tehniline tugi Wi-Fi Beeline: 8-800-700-2111
• Koduinterneti, kodutelefoni ja Beeline'i kodutelevisiooni puudutavate küsimuste korral helistage: 8-800-700-8000

Kuidas veel Beeline'i toega ühendust võtta?

Kui teil pole aega või soovi oodata operaatori vastust ja häälmenüüdes ringi liikuda, võite kasutada ühte järgmistest alternatiivseid viise võtke ühendust tugiteenusega.

1) Jäta taotlus tagasi helistada tehnilise toe keskuse konsultant, vastus küsimustele e-mail või vestelge spetsialistiga Beeline'i veebisaidi kaudu. Saidi mis tahes lehel, ülaosas, paremal on link "Küsi küsimus" - klõpsake sellel ja valige soovitud üksus.

• Peatükis " Tagasiside"Saate kirjutada oma küsimuse, kirjeldades üksikasjalikult kõiki nüansse ja valida, kuidas oleks teile mugavam vastust saada - saate sisestada oma telefoninumbri ja valida aja, millal Beeline'i tugispetsialist teile sobival ajal helistab. sina. Või võite sisestada oma e-posti aadressi ja teile saadetakse vastus.
• Jaotises “vestlus spetsialistiga” saate kirjutada tugiteenusele reaalajas, kus spetsialist vastab koheselt, saate esitada kõik teid huvitavad küsimused ja ta vastab kiiresti. Pärast vestlust saate tema tööd hinnata ja kirjavahetuse arvutisse salvestada.

2) Kirjutage oma küsimus meili teel Beeline'i tehnilisele toele [e-postiga kaitstud]. Erinevate teenuste tugiteenuste jaoks on olemas ka eraldi aadressid:

• Kui teil on küsimusi mobiilside kohta, mobiilne internet või USB-modem: [e-postiga kaitstud].
• Küsimuste korral selle kohta Wi-Fi Internet Beeline'ilt: [e-postiga kaitstud].
• Küsimuste korral selle kohta kodutelefon, Internet või digitelevisioon: [e-postiga kaitstud].

3) Kirjutage oma küsimus SMS keskus toetus. Selleks kirjuta ja saada oma küsimus SMS-iga numbrile 0611 – nad vastavad sulle mõne minuti jooksul.

Lisaks saate alati ühendust võtta mõne ettevõtte paljudest esindustest – klienditeenindus- ja tugikonsultandid läbivad regulaarselt koolitusi ja täiendkoolitusi ning aitavad teil hea meelega telefoni seadistada, tariifiplaani muuta, teenuseid ühendada ja lahti ühendada, üldiselt teevad nad kõik, et jääksite Beeline'iga rahule.

Tellijad saavad ühendust võtta Beeline'i konsultandiga aadressil erinevaid küsimusi, signaali pole mobiilsidevõrk, halb kvaliteet side, raha debiteerimine teadmata põhjustel, muutus tariifiplaan jne.

Selleks, et pakkuda kiiret abi kõigile meiega ühendust võtnud klientidele on ettevõte loonud erinevad kanalid tellijatega suhtlemiseks. Saate operaatoriga ühendust võtta Interneti kaudu või helistades ühele tuginumbritest. Nõu saamiseks on aga ka teisi viise, kuid neist lähemalt hiljem.

Kõik tellijad mobiilside mõnikord tuleb ette olukordi, kus on vaja tugiteenistuse abi. Kliendiprobleemide kiireks ja tõhusaks lahendamiseks käivitas Beeline 24-tunnise teenuse telefoniteenus toetus.

Helistage tellijate kõnekeskusesse mobiilioperaator Beeline on muidugi tasuta. Operaatoriga saate ühendust numbri valides 0611 . Helistades see number, jõuab klient sisse häälmenüü, mille abil saate teada mitmesugust teavet tariifide, teenuste, tutvustuste, uudiste jms kohta.

Mõnikord on olukordi, kus saadud teave on automaatrežiim ei suuda probleemi lahendada. Sellisel juhul peate konsultandiga isiklikult ühendust võtmiseks järgima peamenüü juhiseid. Mõnel juhul võivad operaatorid olla hõivatud, nii et mõnikord peaksite ootama, kuni üks neist on saadaval. Sageli ütleb automaatne teataja teile ligikaudse ooteaja.