Щоб створити трафік нових покупців, використовуйте 5 кроків.

Трафік клієнтів: Цільова аудиторія

Перш ніж почати залучати нових покупців, ви маєте чітко усвідомити, хто є клієнтом саме вашої компанії. Вам необхідно визначити свою цільову аудиторію. Як тільки ви складете її портрет, менеджеру з продажу відразу стане зрозуміло, яке питання можна поставити покупцеві, щоб виявити його потреби та правильно подати комерційну пропозицію. Наприклад, якщо ваша аудиторія – це клієнти віком від 50 років, пропозиція для них повинна бути написана як мінімум 14 розміром шрифту. Тому що у більшості людей у ​​цьому віці зір знижено.

Зрозуміти, хто ваш цільовий клієнт, можна двома способами:

з науки

У будь-якому підручнику з маркетингу пропонується провести величезну кількість досліджень, виходячи з рівня доходів, проживання, освіти, статі та багато іншого. Це дуже складно, такий метод переважно використовують великі компанії з великим відділом маркетингу.

Як зробити так, щоб цей процес був максимально практичним та простим? Один із найбільш зручних способів – створити фотоколаж. Одна картинка може замінити близько 100 слів. Наприклад, для жіночого журналу колаж може включати: білий комірець, пральну машину, свійських тварин, страви. Тоді ви зможете досить точно пояснити менеджерам, хто ваш цільовий клієнт і таким чином візуалізувати свою аудиторію.

Інтуїтивно

Використовуйте спосіб від зворотного: відкиньте «поганих» покупців. Формула для визначення ваших клієнтів = усі – «погані».

Хто такі "погані" покупці? Це ті, хто:

• Вводять бюджет компанії в мінус при продажах,
• Платять із відстрочкою чи затримкою платежів,
• Лають і дискредитують організацію,
• Купують мало і рідко,
• Вимагають багато і відразу (якісно, ​​при цьому недорого),
• Гоняться за низькою ціною (перебіжчики).
• Не дратуйте себе та свою команду.

Вони не приносять нічого, крім негативу. Пам'ятайте, що поганого обов'язково замінить хороший, з яким приємно працюватиме і який принесе прибуток.

Трафік клієнтів: інструменти залучення покупців

Трафік клієнтів: точки захоплення

Говорячи про лідогенерацію, важливо розуміти, що, крім покупця, існують і точки захоплення. Використовувати їх необхідно, коли тільки прийшли до компанії та хочуть отримати потрібну інформацію або прийняти рішення.

Точки захоплення теж бувають онлайнові та офлайнові. До перших відносять сайт, соціальні мережі та пошту, до других – телефони, автовідповідач, офіс та співробітників.

У кожному бізнесі свої точки захоплення. Важливо ретельно опрацювати їх. Адже імідж вашої організації та те, як ви працюєте з покупцями безпосередньо, пов'язаний із трафіком і далі з продажів. Інакше покупці підуть до конкурентів.

Трафік клієнтів: вирва продажів

Більшість компаній впевнені, що для створення трафіку та зростання конверсії необхідно просто збільшити кількість холодних дзвінків на початковому етапі. Однак це не зовсім так. Класична вирва продажів починається з холодного дзвінка, потім слідує презентація, відправка комерційної пропозиції, потім договору та оплата.

Насправді один із ключових моментів для зростання трафіку на кожному з перерахованих етапів — аналіз проміжних дій менеджера. Запитайте: що можна зробити, щоб збільшити кількість платежів? На якому етапі компанія щось робить неправильно? Що зробити для того, щоб холодні дзвінки стали ефективнішими? Яку презентацію зробити, щоб вона справила максимальний ефект?

Трафік клієнтів: вирва маркетингу

Вирва маркетингу - це продовження вирви продажів. Після того, як ви здійснили продаж, ваше завдання вирішити ще кілька завдань:

• сформувати лояльність покупця стосовно компанії;
• організувати допродаж;
• увімкнути рекомендаційний сервіс.

Важливо розуміти, що угода закінчується не тоді, коли заплатили вам гроші. А тоді, коли ви досягли рекомендацій та позитивних відгуків.

Трафік клієнтів: адвокати бренду

Додатковим джерелом трафіку клієнтів можуть бути клієнти. Але вам потрібні найлояльніші. Адже треба стимулювати «сарафанне» радіо. Як виявити найлояльніших?

Найпростіший спосіб - ретельно вивчити свою вирву і особливо "спідницю" продажів. Саме там сидять ваші “адвокати”. Виявивши їх, придумайте приємний привід для контакту, що не супроводжується продажем: подарунок, бонусні бали, пробник. Уточніть у них, чи всім вони задоволені.

Далі підійдіть до справи з усією рішучістю та науковим підходом. Почніть виміряти свій рейтинг за індексом лояльності (Net Promoter Score). Ті, хто поставить вам оцінку – 9 або 10 за десятибальною шкалою, потенційно готовий рекомендувати вас іншим. Потім придумайте для таких кампанію із серії «Приведи друга і отримай…».

Ми розглянули 5 кроків, які допоможуть вам покращити свою систему лідогенерації. Використовуйте їх, щоб створити безперервний трафік клієнтів, впроваджуйте нові інструменти та покращуйте діючі.

Ми випустили нову книгу «Контент-маркетинг у соціальних мережах: Як засісти в голову передплатників та закохати їх у свій бренд».

Трафік – це кількість відвідувачів сайту за певний період часу.

Більше відео на нашому каналі - вивчайте інтернет-маркетинг із SEMANTICA

Успішність та авторитетність сайту безпосередньо залежить від . Чим він більший, тим більший прибуток. Найбільш бажаним для вебмайстра є. Це користувачі, які мають чітку мету відвідування ресурсу, наприклад, читання певної інформації, купівля представленого в інтернет-магазині товару, перегляд відеоролика.

Розглянемо на простому прикладі: до магазину одягу за добу зайшло 11 людей. Ці 11 осіб будуть добовим трафіком магазину. З цих 11-ти людей - четверо зайшли погрітися, а двоє інших гуляли торговим центром і просто побачили цікаву вивіску. Ці шість осіб, які прийшли без конкретної, придатної для магазину мети, є нецільовими відвідувачами. Відсоток конверсії нецільових користувачів у клієнтів вкрай малий, швидше за все вони тільки зараз дізналися про магазин і навряд чи готові здійснити покупку. П'ять людей, що залишилися, прийшли саме підібрати, приміряти або придбати одяг, саме вони будуть цільовим трафіком.

Конвертація трафіку

Поділяється трафік на вхідний та вихідний. Вхідний – це користувачі, які відвідали сайт, їх кількість пов'язана з популярністю та авторитетністю ресурсу. Під вихідним мається на увазі кількість користувачів, що пішли з сайту за зовнішніми посиланнями, що знаходяться на самому сайті. Це може бути блок реклами або посилання на особисті сторінки, що просуваються. Від якісної конвертації вхідного трафіку у вихідний залежить.

Для того, щоб стежити за трафіком та вираховувати конвертацію, вебмайстри використовують лічильники, встановлені на сторінках сайту. Найбільш популярними лічильниками вважаються Google Analytics та Яндекс.Метрика. Крім них вебмайстри встановлюють лічильники LiveInternet, Rambler та багато інших.

Джерела трафіку

• Природним і, відповідно, найоптимальнішим буде пошукова система. Отримувати регулярно цільових відвідувачів з пошукової системи можна лише при постійному SEO-просуванні, це займає значну частину часу та коштів, але буде дуже ефективно для сайту. Природний трафік підвищує довіру до ресурсу, а конверсія з такого трафіку в покупці чи постійні користувачі є найвищою.
• Посилальне джерело – це користувачі, які здійснили перехід на сайт за посиланням з іншого ресурсу. Це може бути комерційна банерна реклама або платні посилання, розміщені на тематичних сайтах, на ваш ресурс. До посилальних джерел також належать посилання, розміщені на форумах, у коментарях, описах та підписах.
• Рекламне та посилальне джерела схожі між собою і в багатьох випадках збігаються. Рекламним джерелом трафіку вважають , контекстні посилання та партнерські програми. Як правило, рекламний трафік – це користувачі, які прийшли на сайт із куплених веб-майстром посилань.

Безкоштовні джерела трафіку

Щоб забезпечити значну відвідуваність своєму ресурсу, необхідно вкладати кошти. Гроші йдуть на банерну рекламу, на контекстну рекламу, на тимчасові покупні посилання, можна перераховувати нескінченно. Крім цього, скористатися можна і безкоштовною можливістю розміщення своїх посилань:

Соціальні мережі

Природну масу посилань можна через пости і коментарі в соціальних мережах, для цього необхідна сторінка, що підходить за тематикою.

Сайти з відповідями

Прикладом може бути обслуговування Ответы.Майл.ру. Тут залишити посилання трохи складніше, необхідно знайти чи поставити самостійно питання, яке може вирішити наш ресурс.

Наприклад, ми займаємося торгівлею кавою для схуднення. Нам необхідно знайти питання про схуднення, спорт і фітнес. На це питання ми даємо відповідь, яка зацікавить користувачів у переході на наш ресурс, розповісти коротку інформацію про схуднення за допомогою зеленої кави та залишити посилання на сайт для замовлення. Посилання вважається природним, що допомагає просуванню в пошукових системах, а трафік, що прийшов за цим посиланням, буде більшою мірою цільовим.

Форуми чи блоги

Просування через форуми можна назвати крауд-маркетингом. Використовуючи розкручений обліковий запис, якому користувач може довіряти, можна шукати тематичні гілки, де посилання буде виглядати найбільш органічно.
Існують послуги для безкоштовного створення особистого блогу. Генеруючи корисну інформацію для свого блогу, можна розкрутити без початкових вкладень. Посилання можна вказати в інформації про блог та у створених статтях.

Платні джерела трафіку

Найкращий трафік для сайту з максимальною ефективністю неодмінно доводиться купувати.

контекстна реклама

Лідерами за популярністю серед сервісів контекстної реклами є GoogleAdwords та Яндекс.Дірект. На кожному третьому сайті підключений модуль одного з цих сервісів, і це легко можна пояснити. Відмовившись від трафіку з контекстної реклами, вебмайстер може втратити більше половини цільової аудиторії. Через інтерфейс GoogleAdwords, крім контекстної реклами, можна налаштувати банерну, товарну або відеорекламу.

Біржі посилань

Трафік можна купувати безпосередньо у вебмайстрів, через . До таких бірж відносяться , Gogetlinks та багато інших. При покупці посилань слід звертати увагу на сайт-донор, він повинен бути більше 20 балів. Заспамленность має бути менше 10 балів. Перевіряти такі характеристики можна через послуги Checktrust (платний) або Sbup (безкоштовний). Якщо ви купуєте тимчасові посилання, простежте, щоб вони оплачувались регулярно і вчасно, оскільки миготіння посилань негативно позначається на просуванні сайту.

Банерна реклама

Реклама у соціальних мережах

Використання трафіку

Якщо ви власник інтернет-магазину, то трафік вже працює на вас. Відвідувач сайту – потенційний покупець. При грамотному маркетингу конвертація відвідувача в клієнта йде у величезних масштабах. Для власника офлайн-магазину трафік із сайту допомагає підвищенню впізнаваності бренду. Збільшується також і кількість гарячих клієнтів, якщо на сторінках сайту розміщені товари та інформація про акції та знижки.
Якщо ж ви власник інформаційного сайту, необхідно працювати над монетизацією вашого ресурсу.

Найпопулярнішим способом монетизації ресурсу є візуальна реклама. Під візуальною рекламою маються на увазі яскраві та цікаві рекламні банери. Для заробітку на своєму сайті вебмастер може використовувати контекстну рекламу, яка веде з інформаційної статті безпосередньо на сайт рекламодавця.

Найкращим варіантом монетизації трафіку буде співпраця з партнерськими програмами пошукових систем, наприклад Google або Яндекс. Така реклама виглядатиме солідно і не спричинить ресурс штрафних санкцій від тих же пошукових систем.

Заробіток на продажі трафіку

Монетизувати свій ресурс можна і на . Вона здійснюється безпосередньо від сайту-донора до сайту-реципієнта та через біржі. Для початку роботи з біржею необхідно зареєструватися та додати свій сайт на модерацію.

Через деякий час вебмастер отримає код для розміщення на сайті, місце на ресурсі можна вибрати самостійно. Вихідний трафік оплачується відповідно до розцінок біржі та рекламодавця. Найбільш популярними біржами трафіку є Tak, WMlink та Links-win.

Для заробітку на трафіку використовуються також партнерські програми. Партнерська програма – це отримання частини прибутку з наведених клієнтів або користувачів. Партнерські програми можна знайти у великих файлообмінників, на сайтах із платними анкетами тощо.

Це програми, які дають змогу відстежувати активні з'єднання по всіх мережевих інтерфейсах.

Сучасні інструменти для детального та детального моніторингу трафіку, як правило:

• є досить доступними;
• дозволяють обмежувати швидкість окремо кожного з'єднання;
• дають чітку картину того, які файли та програми навантажують мережу та яку швидкість їм необхідно мати;
• дозволяють визначити джерела найбільшої витрати трафіку.

Програма допоможе самому визначитися з пріоритетами при використанні мережі.

Сьогодні існує безліч подібних утиліт щодо контролю та планування витрати трафіку.

CommTraffic

Це програма контролю трафіку інтернету як у локальній мережі (здійснює моніторинг інтернет-активності одразу кількох клієнтів), так і на персональному комп'ютері з використанням модемного з'єднання. Облік та статистика роботи в інтернеті буде відображено у вигляді графіків пропускної спроможності. На них видно кількість вихідного, вхідного та загального трафіку.

Програма може бути налаштована майже на будь-який тарифний план, що відштовхується від встановленого обсягу, враховує час доби та час з'єднання. Утиліта CommTraffic оснащена:

• зручною індикацією;
• точним підрахунком витрат;
• можливістю оповіщення при перевитраті коштів.

Крім того, він проста та зручна у використанні. Встановивши одного разу ліміт трафіку та часу, що відповідає вашому тарифному плану, ви отримуватимете повідомлення звуковим сигналом або повідомлення на вказану адресу при наближенні до встановлених обмежень.

Програма для контролю інтернет-трафіку Network Meter

Додаток для збору мережної інформації, що дозволяє здійснювати моніторинг всіх мережевих адаптерів, встановлених у системі. Також надає докладну статистику про вихідний та вхідний трафік. Для початку налаштуйте програму, що скачується, при першому запуску. Для цього вкажіть, які дані ви хочете бачити у головному вікні, та адаптери, які "відстежуватиме" Network Meter.

Поверніть вікно утиліти в панель сповіщень, щоб воно не займало місце на робочому столі. Навіть у такому стані програма продовжує у фоновому режимі свою роботу.

Програма як реального часу побудує графіки інтенсивності споживання мережного соединения. Вона не перевантажена зайвими елементами інтерфейсу та налаштуваннями. Графічна оболонка утиліти зрозуміла та проста. Також з її допомогою можна побачити:

• тривалість інтернет-сесії, MAC-адреси та IP;
• тип підключення;
• пропускну спроможність кабелю по максимуму.

Завантаживши Network Meter, ви отримаєте досить компактний, простий та безкоштовний засіб. Відмінно підходить для контролю трафіку та перегляду інформації про мережеве обладнання.

Лічильник інтернет-трафіку Simbad Traffic Counter

Утиліта веде облік вхідного та вихідного трафіку, а також розраховує, згідно з тарифом вашого інтернет-провайдера, його вартість. Відображення спожитого трафіку здійснюється у різних величинах (гігабайтах, мегабайтах, кілобайтах). Крім того, програма веде статистику. Воно автоматично визначить з'єднання модему, відобразить проведений в Інтернеті час. Ця програма контролю трафіку інтернету практично не споживає системних ресурсів і має невеликий розмір. Підтримується робота з великою кількістю протоколів.

Додаток Net Activity Diagram

Програма для контролю трафіку та швидкості інтернету Net Activity Diagram проводить моніторинг інтернет та мережевої активності комп'ютера.

Виробляє:

• відстеження всіх встановлених з'єднань;
• виведення різних попереджень у вигляді повідомлення;
• аналіз трафіку за заданими періодами часу.

Відображення поточної активності мережі здійснюється і в окремому вікні, і на панелі завдань. Крім того, сервіс Net Activity Diagram відстежує статистику незалежно від кожного порту і надає можливість моніторингу кожного виду трафіку окремо.

Програма досить гнучка. Вона інформує користувача у разі перевищення чи наближення до встановлених лімітів.

Облік трафіку за допомогою Internet Connection Counter

Ця програма для контролю трафіку інтернету дозволить вам врахувати вартість та час, проведений в інтернеті, загальну кількість спожитого трафіку. Підтримує різні типи з'єднань: Dial-Up, ADSL, LAN, GPRS тощо.

За допомогою цієї утиліти користувач може:

• використати одночасно кілька тарифів інтернет-провайдера;
• ознайомитися зі статистикою щодо використовуваного трафіку;
• налаштувати зовнішній вигляд програми.

Крім того, програма покаже всі активні з'єднання, синхронізує системний годинник і експортує у формат Excel звіт.

Програма для економії трафіку

HandyCache дозволить суттєво (в 3-4 рази) за допомогою кешування. При наступному відвідуванні сайту програма допоможе не завантажувати його з Інтернету. Крім того, можна переглянути ці сайти без підключення до інтернету, в автономному режимі.

Для початку роботи необхідно встановити HandyCache та вказати її у браузері проксі-сервером. Після цього усі браузери, встановлені у вас, будуть використовувати кеш HandyCache. Параметри за замовчуванням цієї програми підходять користувачам у більшості випадків.

Утиліта оснащена гнучкими налаштуваннями для управління різними параметрами. Може завантажити файли з кешу залежно від типу HandyCache або URL-адреси. А якщо знадобиться, завантажить файли з Інтернету у разі постійного оновлення версії. Перед цим програма перевірить їхню версію і лише потім ухвалить рішення про звернення до джерела завантаження.

Утиліта зручна тим, що для пошуку будь-яких раніше використаних даних не потрібно знову їх знаходити. Просто в кеші шукайте папку з таким самим ім'ям, як ім'я сайту. Крім того, ця програма контролю трафіку інтернету для "Андроїда" є ідеальною.

Зрозумілий та точний облік грошей

А також часу та трафіку можна здійснювати за допомогою програми StatistXP. Програма для контролю інтернет-трафіку дозволить комфортно та економно користуватися мережею. На період ознайомлення дається 10 запусків. А для подальшого використання утиліта оснащена опцією передоплати та інтернет-карток.

Програма здійснює:

• оповіщення при підключенні та відключенні голосом;
• облік часу, грошей та трафіку зі статистикою з'єднань за місяцями та роками;
• є детальна довідка.

BitMeter II - програма для контролю трафіку інтернету

Ця утиліта є лічильником трафіку. Крім того, вона оснащена широким спектром інструментарію для збору та моніторингу мережевих підключень.

У головному вікні програми в режимі реального часу можна побачити графік вихідного та вхідного трафіку. Для швидкого підрахунку витраченого на завантаження часу є спеціальний калькулятор.

У програмі підтримується встановлення попереджень про перевищення лімітів максимальної межі трафіку та часу підключення інтернету.

Деякі особливості програми:

• Установки та оповіщення, що настроюються при зниженні швидкості до встановленого рівня або при завантаженні певної кількості даних.
• Ведеться моніторинг та реєстрація завантажень та завантажень. Це дозволить бачити, скільки трафіку використано протягом певного часу.
• Екранний секундомір.
• Вдалий файл довідки.
• Зручний зовнішній вигляд, що настроюється.
• Можливість вибіркового моніторингу мережевих карток.