Luo uusien ostajien liikennettä 5 vaiheen avulla.

Asiakasliikenne: Kohdeyleisö

Ennen kuin alat houkutella uusia asiakkaita, sinun on ymmärrettävä selvästi, kuka on yrityksesi asiakas. Sinun on määriteltävä kohdeyleisösi. Heti kun olet laatinut hänen muotokuvansa, myyntipäällikkö ymmärtää heti, mitä kysymystä voidaan kysyä ostajalta hänen tarpeidensa tunnistamiseksi ja kaupallisen tarjouksen tekemiseksi oikein. Jos yleisösi on esimerkiksi yli 50-vuotiaita asiakkaita, ehdotus heille on kirjoitettava vähintään 14 fontilla. Koska useimmilla ihmisillä tässä iässä on heikentynyt näkö.

On kaksi tapaa ymmärtää, kuka kohdeasiakkaasi on:

Tieteen mukaan

Mikä tahansa markkinointia käsittelevä oppikirja ehdottaa valtavan määrän tutkimusta tulojen, asuinpaikan, koulutuksen, sukupuolen ja muiden perusteella. Tämä on erittäin vaikeaa, tätä menetelmää käyttävät pääasiassa suuret yritykset, joilla on suuri markkinointiosasto.

Kuinka tehdä tästä prosessista mahdollisimman käytännöllinen ja yksinkertainen? Yksi kätevimmistä tavoista on luoda valokuvakollaasi. Yksi kuva voi korvata noin 100 sanaa. Esimerkiksi naistenlehden kollaasi voi sisältää: valkokaulus, pesukone, lemmikit, astiat. Sitten pystyt selittämään johtajille tarkasti, kuka kohdeasiakkaasi on ja visualisoida näin yleisösi.

intuitiivinen

Käytä päinvastaista menetelmää: hylkää "huonot" ostajat. Asiakkaidesi määrittelykaava = kaikki ovat huonoja.

Ketkä ovat "huonoja" ostajia? Nämä ovat niitä, jotka:

• Ota pois yrityksen budjetti negatiivinen myynnin aikana,
• Maksa viivästetyillä tai viivästyneillä maksuilla,
• Hankkia ja häpäistä organisaatiota,
• He ostavat vähän ja harvoin,
• Ne vaativat paljon ja kerralla (korkealaatuisia, mutta edullisia),
• Alhaisen hinnan jahtaaminen (loikkarit).
• Älä ärsytä itseäsi ja tiimiäsi.

Ne eivät tuo mitään muuta kuin negatiivisuutta. Muista, että huono korvataan ehdottomasti hyvällä, jonka kanssa on miellyttävä työskennellä ja joka tuo voittoa.

Asiakasliikenne: työkalut asiakkaiden houkuttelemiseen

Asiakasliikenne: keräyspisteet

Liidien luomisesta puhuttaessa on tärkeää ymmärtää, että ostajan lisäksi on myös talteenottopisteitä. Niitä on käytettävä, kun he ovat juuri tulleet yritykseen ja haluavat saada tarvittavat tiedot tai tehdä päätöksen.

Kuvauspisteet voivat olla myös online- ja offline-tilassa. Ensimmäinen sisältää verkkosivuston, sosiaaliset verkostot ja sähköpostin, toinen - puhelimet, puhelinvastaaja, toimisto ja työntekijät.

Jokaisella yrityksellä on sisääntulopisteensä. On tärkeää käsitellä ne huolellisesti. Organisaation imago ja se, miten työskentelet asiakkaiden kanssa suoraan, liittyvät liikenteeseen ja sitten myyntiin. Muuten ostajat menevät kilpailijoiden luo.

Asiakasliikenne: myyntisuppilo

Useimmat yritykset uskovat, että liikenteen luomiseksi ja tulosten lisäämiseksi sinun on vain lisättävä kylmäpuheluiden määrää alkuvaiheessa. Tämä ei kuitenkaan ole aivan totta. Klassinen myyntisuppilo alkaa kylmällä puhelulla, jota seuraa esittely, kaupallisen tarjouksen lähettäminen, sitten sopimukset ja maksu.

Itse asiassa yksi liikenteen kasvun avainkohdista kussakin näistä vaiheista on johtajan välitoimien analyysi. Kysy itseltäsi: mitä voidaan tehdä maksujen määrän lisäämiseksi? Missä vaiheessa yritys tekee jotain väärin? Mitä voidaan tehdä kylmäpuheluiden tehostamiseksi? Millainen esitys tulisi tehdä, jotta vaikutus olisi mahdollisimman suuri?

Asiakasliikenne: markkinointisuppilo

Markkinointisuppilo on myyntisuppilon jatke. Kun olet tehnyt myynnin, sinun tehtäväsi on ratkaista vielä muutama tehtävä:

• rakentaa asiakkaiden uskollisuutta yritykselle;
• järjestää jälleenmyyntiä;
• ota suosituspalvelu käyttöön.

On tärkeää ymmärtää, että kauppa ei pääty, kun sinulle on maksettu rahaa. Ja sitten, kun olet saavuttanut suosituksia ja positiivisia arvosteluja.

Asiakasliikenne: Brand Advocates

Asiakasliikenteen lisälähde voivat olla asiakkaat itse. Mutta tarvitset uskollisimman. Loppujen lopuksi on tarpeen edistää suusta suuhun. Kuinka tunnistaa uskollisimmat?

Helpoin tapa on tutkia huolellisesti suppiloasi ja erityisesti myyntihameasi. Siellä sinun "lakimiehet" istuvat. Kun olet tunnistanut ne, keksi miellyttävä syy yhteydenottoon, johon ei liity myyntiä: lahja, bonuspisteet, näyte. Tarkista heiltä, ​​ovatko he tyytyväisiä kaikkeen.

Suhtaudu sitten asiaan päättäväisesti ja tieteellisesti. Aloita luokituksen mittaaminen uskollisuusindeksillä (Net Promoter Score). Ne, jotka antavat sinulle arvosanan 9 tai 10/10, ovat mahdollisesti valmiita suosittelemaan sinua muille. Keksi sitten heille "tuo ystävä ja hanki…" -kampanja.

Olemme käsitelleet viisi vaihetta, jotka auttavat sinua parantamaan liidien luontijärjestelmääsi. Käytä niitä jatkuvan asiakasliikenteen luomiseen, uusien työkalujen käyttöönottoon ja olemassa olevien parantamiseen.

Olemme julkaisseet uuden kirjan "Sosiaalisen median sisältömarkkinointi: Kuinka päästä tilaajien päähän ja saada heidät rakastumaan brändiisi."

Liikenne on verkkosivuston vierailijoiden määrä tietyn ajanjakson aikana.

Lisää videoita kanavallamme - opi Internet-markkinointia SEMANTICAlla

Sivuston menestys ja uskottavuus riippuu suoraan. Mitä suurempi se on, sitä suurempi voitto. Webmasterille halutuin on . Nämä ovat käyttäjiä, joilla on selkeä tarkoitus vierailla resurssissa, esimerkiksi lukea tiettyjä tietoja, ostaa verkkokaupasta esitelty tuote, katsoa video.

Harkitse yksinkertaista esimerkkiä: 11 ihmistä tuli vaatekauppaan päivässä. Nämä 11 henkilöä ovat kaupan päivittäistä liikennettä. Näistä 11 ihmisestä neljä tuli lämmittelemään, ja kaksi muuta kävelivät ympäri kauppakeskusta ja näkivät vain mielenkiintoisen kyltin. Nämä kuusi henkilöä, jotka tulivat ilman erityistä myymälään sopivaa tarkoitusta, eivät ole kohdevieraita. Muiden kuin kohdekäyttäjien asiakkaiksi muuntumisprosentti on erittäin alhainen, todennäköisesti he ovat vasta nyt oppineet kaupasta eivätkä todennäköisesti tee ostoksia. Loput viisi henkilöä tulivat noutamaan, kokeilemaan tai ostamaan vaatteita, heille suunnataan liikennettä.

Liikenteen muuntaminen

Liikenne on jaettu saapuvaan ja lähtevään. Saapuvat - nämä ovat käyttäjiä, jotka vierailivat sivustolla, heidän lukumääränsä liittyy suoraan resurssin suosioon ja uskottavuuteen. Lähtevä tarkoittaa niiden käyttäjien määrää, jotka poistuivat sivustolta itse sivustolla olevien ulkoisten linkkien kautta. Se voi olla mainoslohko tai linkkejä henkilökohtaisille mainossivuille. Riippuu tulevan liikenteen laadukkaasta muuntamisesta lähteväksi.

Verkkovastaavat käyttävät sivuston sivuille asennettuja laskureita seuratakseen liikennettä ja laskeakseen konversioita. Suosituimmat laskurit ovat Google Analytics ja Yandex.Metrica. Niiden lisäksi webmasterit asentavat LiveInternet-, Rambler- ja monet muut laskurit.

Liikenteen lähteet

• Luonnollinen ja vastaavasti optimaalisin on hakukone. Säännöllisesti kohdistettujen vierailijoiden saaminen hakukoneesta on mahdollista vain jatkuvalla SEO-promootiolla, mikä vie huomattavan osan ajasta ja rahasta, mutta on erittäin tehokas sivustolle. Luonnollinen liikenne lisää resurssin uskottavuutta, ja konversio tällaisesta liikenteestä ostajiksi tai tavallisiksi käyttäjiksi on suurin.
• Viitelähde - nämä ovat käyttäjiä, jotka ovat siirtyneet sivustolle minkä tahansa linkin kautta toisesta resurssista. Se voi olla kaupallisia bannerimainoksia tai maksullisia linkkejä, jotka on lähetetty temaattisille sivustoille resurssiisi. Viitelähteitä ovat myös foorumeilla julkaistut linkit, kommentit, kuvaukset ja allekirjoitukset.
• Mainos- ja viitelähteet ovat samankaltaisia ​​ja monissa tapauksissa yhtenevät. Asiayhteyteen liittyviä linkkejä ja kumppaniohjelmia pidetään mainosliikenteen lähteinä. Mainosliikenne on pääsääntöisesti käyttäjiä, jotka saapuivat sivustolle verkkovastaavan ostamista linkeistä.

Ilmaiset liikenteen lähteet

Sinun on investoitava, jotta voit varmistaa resurssillesi merkittävän käytön. Rahat menevät bannerimainoksiin, kontekstuaaliseen mainontaan, väliaikaisiin ostettuihin linkkeihin, voit luetella niitä loputtomasti. Lisäksi voit hyödyntää ilmaista mahdollisuutta lähettää linkkejäsi:

Sosiaalinen media

Luonnollinen linkkimassa on mahdollista sosiaalisten verkostojen viestien ja kommenttien kautta, tätä varten tarvitset aiheeseen sopivan sivun.

Nettisivut, joissa on vastauksia

Esimerkki on palvelu Answers.Mail.ru. Linkin jättäminen tänne on hieman vaikeampaa, sinun on löydettävä tai kysyttävä itseltäsi kysymys, jonka resurssimme voi ratkaista.

Olemme mukana esimerkiksi kahvin kaupassa painonpudotukseen. Meidän on löydettävä kysymys laihduttamisesta, urheilusta ja kuntoilusta. Annamme tähän kysymykseen vastauksen, joka kiinnostaa käyttäjiä vaihtamaan resurssimme, kerromme lyhyen tiedon laihduttamisesta vihreällä kahvilla ja jätämme linkin sivustolle tilaamista varten. Linkkiä pidetään luonnollisena, mikä auttaa edistämään hakukoneissa, ja tästä linkistä tuleva liikenne on kohdistetumpaa.

Foorumit tai blogit

Foorumien kautta tapahtuvaa edistämistä voidaan kutsua joukkomarkkinointiksi. Käyttämällä mainostettua tiliä, johon käyttäjä voi luottaa, voit etsiä temaattisia haaroja, joissa linkki näyttää luontaisimmalta.
Henkilökohtaisen blogin luomiseen on palveluita ilmaiseksi. Luomalla hyödyllistä tietoa blogiisi, voit mainostaa sitä ilman alkuinvestointeja. Linkit voidaan määrittää blogin tiedoissa ja luoduissa artikkeleissa.

Maksulliset liikenteen lähteet

Sivuston paras liikenne mahdollisimman tehokkaasti on ostettava.

kontekstuaalista mainontaa

Johtajia kontekstuaalisen mainonnan palvelujen suosiossa ovat GoogleAdwords ja Yandex.Direct. Joka kolmannella sivustolla on jonkin näistä palveluista yhdistetty moduuli, ja tämä on helppo selittää. Kieltäytymällä liikenteen kontekstuaalisesta mainonnasta verkkovastaava voi menettää yli puolet kohdeyleisöstä. GoogleAdwords-käyttöliittymän kautta voit määrittää kontekstuaalisen mainonnan lisäksi banneri-, tuote- tai videomainontaa.

Linkkien vaihto

Liikennettä voi ostaa suoraan verkkovastaavilta kautta . Näihin vaihtoihin kuuluvat Gogetlinks ja monet muut. Kun ostat linkkejä, sinun tulee kiinnittää huomiota luovuttajasivustoon, sen on oltava yli 20 pistettä. Roskapostin tulee olla alle 10 pistettä. Voit tarkistaa tällaiset ominaisuudet Checktrust (maksullinen) tai Sbup (ilmainen) -palveluiden kautta. Jos ostat väliaikaisia ​​linkkejä, varmista, että ne maksetaan säännöllisesti ja ajallaan, koska vilkkuvat linkit vaikuttavat negatiivisesti verkkosivuston edistämiseen.

bannerimainonta

Mainonta sosiaalisissa verkostoissa

Liikenteen käyttö

Jos olet verkkokaupan omistaja, liikenne toimii jo sinulle. Sivuston vierailija on potentiaalinen ostaja. Asianmukaisella markkinoinnilla kävijän muuttuminen asiakkaaksi tapahtuu valtavasti. Offline-kaupan omistajalle verkkosivuston liikenne auttaa lisäämään bränditietoisuutta. Kuumien asiakkaiden määrä kasvaa myös, jos sivuston sivuille laitetaan tavaroita ja tietoa kampanjoista ja alennuksista.
Jos olet tietosivuston omistaja, sinun on työstettävä resurssi tuloutusta.

Suosituin tapa ansaita rahaa resurssilla on visuaalinen mainonta. Visuaalinen mainonta tarkoittaa kirkkaita ja kiinnostavia mainosbannereita. Ansaitakseen rahaa sivustollaan verkkovastaava voi käyttää kontekstuaalista mainontaa, joka johtaa tiedotusartikkelista suoraan mainostajan sivustolle.

Paras vaihtoehto liikenteen ansaitsemiseen on tehdä yhteistyötä hakukoneiden, esimerkiksi Googlen tai Yandexin, kanssa. Tällainen mainonta näyttää kiinteältä eikä aiheuta seuraamuksia samojen hakukoneiden resursseista.

Ansaitse rahaa myymällä liikennettä

Voit myös kaupallistaa resurssi. Se suoritetaan suoraan luovuttajapaikalta vastaanottajapaikkaan ja vaihtojen kautta. Jotta voit aloittaa työskentelyn pörssin kanssa, sinun on rekisteröidyttävä ja lisättävä sivustosi moderointia varten.

Jonkin ajan kuluttua verkkovastaava saa koodin sivustolle lähettämistä varten, voit valita resurssin sijainnin itse. Lähtevä liikenne maksetaan pörssin ja mainostajan kurssien mukaan. Suosituimmat liikennekeskukset ovat Tak, WMlink ja Links-win.

Kumppanuusohjelmia käytetään myös ansaitakseen rahaa liikenteestä. Kumppanuusohjelma on osan tuotosta saaminen viitetyiltä asiakkailta tai käyttäjiltä. Kumppanuusohjelmat löytyvät suurilta tiedostojen isännöintisivustoilta, sivustoilta, joilla on maksulliset profiilit jne.

Nämä ovat ohjelmia, joiden avulla voit seurata aktiivisia yhteyksiä kaikissa verkkoliitännöissä.

Nykyaikaiset työkalut yksityiskohtaiseen ja yksityiskohtaiseen liikenteen seurantaan pääsääntöisesti:

• ovat melko edullisia;
• voit rajoittaa kunkin yhteyden nopeutta erikseen;
• antaa selkeän kuvan siitä, mitkä tiedostot ja ohjelmat lataavat verkkoa ja minkä nopeuden ne tarvitsevat;
• voit määrittää suurimman liikenteen kulutuksen lähteet.

Ohjelma auttaa sinua määrittämään prioriteettisi verkkoa käytettäessä.

Nykyään on olemassa monia vastaavia apuohjelmia liikenteen kulutuksen seurantaan ja suunnitteluun.

CommTraffic

Tämä on ohjelma Internet-liikenteen ohjaamiseen sekä paikallisverkossa (se tarkkailee useiden asiakkaiden Internet-toimintaa kerralla) että henkilökohtaisessa tietokoneessa modeemiyhteyden avulla. Internet-työn kirjanpito ja tilastot näytetään kaistanleveyskaavioina. Ne näyttävät lähtevän, saapuvan ja kokonaisliikenteen määrän.

Ohjelma voidaan konfiguroida lähes mihin tahansa tariffisuunnitelmaan, joka perustuu asetettuun volyymiin, ottaa huomioon vuorokaudenajan ja yhteysajan. CommTraffic-apuohjelma on varustettu:

• kätevä merkintä;
• tarkka kustannuslaskenta;
• mahdollisuus ilmoittaa ylikulutuksesta.

Lisäksi se on yksinkertainen ja kätevä käyttää. Kun olet asettanut tariffisuunnitelmaasi vastaavan liikenne- ja aikarajan, saat ilmoituksia äänimerkillä tai viestillä määritettyyn osoitteeseen, kun lähestyt asetettuja rajoja.

Ohjelma Internet-liikenteen seurantaan Network Meter

Verkkotietojen keruusovellus, jonka avulla voit valvoa kaikkia järjestelmään asennettuja verkkosovittimia. Se tarjoaa myös yksityiskohtaisia ​​tilastoja lähtevästä ja saapuvasta liikenteestä. Aloita määrittämällä ladattu ohjelma, kun käynnistät sen ensimmäisen kerran. Voit tehdä tämän määrittämällä, mitä tietoja haluat nähdä pääikkunassa, ja sovittimet, joita Network Meter "valvoo".

Pienennä apuohjelmaikkuna ilmoituspaneeliin, jotta se ei vie tilaa työpöydältä. Tässäkin tilassa sovellus jatkaa toimintaansa taustalla.

Ohjelma rakentaa verkkoyhteyden kulutusintensiteetistä kaavioita reaaliajassa. Se ei ole ylikuormitettu tarpeettomilla käyttöliittymäelementeillä ja asetuksilla. Apuohjelman graafinen kuori on selkeä ja yksinkertainen. Voit myös nähdä sen kanssa:

• Internet-istunnon kesto, MAC-osoite ja IP;
• Liitäntätyyppi;
• kaapelin läpäisykyky maksimiin.

Lataamalla Network Meter, saat melko kompaktin, yksinkertaisen ja ilmaisen työkalun. Erinomainen liikenteen valvontaan ja verkkolaitteiden tietojen katseluun.

Internet-liikennelaskuri Simbad Traffic Counter

Apuohjelma pitää kirjaa saapuvasta ja lähtevästä liikenteestä ja laskee myös sen kustannukset Internet-palveluntarjoajasi tariffin mukaan. Kulutetun liikenteen näyttö suoritetaan eri arvoina (gigatavuina, megatavuina, kilotavuina). Lisäksi sovellus pitää tilastoja. Se tunnistaa automaattisesti modeemiyhteyden ja näyttää Internetissä vietetyn ajan. Tämä Internet-liikenteen seurantaohjelma ei käytännössä kuluta järjestelmäresursseja ja sen koko on pieni. Tukee työtä useiden protokollien kanssa.

Verkkoaktiivisuuskaaviosovellus

Net Activity Diagram, liikenteen ja Internetin nopeuden seurantaohjelma, valvoo tietokoneen Internetiä ja verkkotoimintaa.

Tuottaa:

• kaikkien muodostettujen yhteyksien seuranta;
• erilaisten varoitusten tulostaminen viestin muodossa;
• liikenneanalyysi tietyiltä ajanjaksoilta.

Nykyinen verkkotoiminta näkyy sekä erillisessä ikkunassa että tehtäväpalkissa. Lisäksi Net Activity Diagram -palvelu seuraa tilastoja itsenäisesti jokaisesta portista ja tarjoaa mahdollisuuden seurata kutakin liikennetyyppiä erikseen.

Ohjelmat ovat melko joustavia. Se ilmoittaa käyttäjälle asetettujen rajojen ylittämisestä tai lähestymisestä.

Liikennelaskenta Internet-yhteyslaskurin avulla

Tämän Internet-liikenteen seurantaohjelman avulla voit ottaa huomioon Internetissä käytetyt kustannukset ja ajan, kulutetun liikenteen kokonaismäärän. Tukee erityyppisiä yhteyksiä: puhelinverkkoyhteys, ADSL, LAN, GPRS jne.

Tämän apuohjelman avulla käyttäjä voi:

• käyttää useita Internet-palveluntarjoajan tariffeja samanaikaisesti;
• tutustua käytetyn liikenteen tilastoihin;
• muokata sovelluksen ulkoasua.

Lisäksi sovellus näyttää kaikki aktiiviset yhteydet, synkronoi järjestelmän kellon ja vie raportin Excel-muotoon.

Liikenteen säästöohjelma

HandyCache mahdollistaa huomattavan (3-4 kertaa) välimuistin käytön. Kun seuraavan kerran vierailet sivustolla, sovellus auttaa sinua olemaan lataamatta sitä Internetistä. Lisäksi voit tarkastella näitä sivustoja ilman Internet-yhteyttä, offline-tilassa.

Aloittaaksesi sinun on asennettava HandyCache ja määritettävä se selaimessasi välityspalvelimeksi. Sen jälkeen kaikki asentamasi selaimet käyttävät HandyCache-välimuistia. Tämän sovelluksen oletusasetukset sopivat käyttäjille useimmissa tapauksissa.

Apuohjelma on varustettu joustavilla asetuksilla erilaisten parametrien ohjaamiseksi. Voi ladata tiedostoja välimuistista HandyCache-tiedostotyypistä tai URL-osoitteesta riippuen. Ja tarvittaessa se lataa tiedostoja Internetistä jatkuvan version päivityksen yhteydessä. Sitä ennen ohjelma tarkistaa niiden version ja tekee vasta sitten päätöksen latauslähteen käyttämisestä.

Apuohjelma on kätevä siinä mielessä, että jos haluat etsiä aiemmin käytettyjä tietoja, sinun ei tarvitse etsiä niitä uudelleen. Etsi vain välimuistista kansio, jolla on sama nimi kuin sivuston nimellä. Lisäksi tämä Internet-liikenteen ohjausohjelma Androidille on ihanteellinen.

Selkeä ja tarkka rahakirjanpito

Sekä aikaa että liikennettä voidaan harjoitella StatistXP-sovelluksella. Internet-liikenteen seurantaohjelman avulla voit käyttää verkkoa mukavasti ja taloudellisesti. Kokeilujaksolle annetaan 10 laukaisua. Ja jatkokäyttöä varten apuohjelma on varustettu ennakkomaksu- ja Internet-kortilla.

Ohjelma toteuttaa:

• ilmoitus, kun yhteys on kytketty ja katkaistaan ​​äänellä;
• ajan, rahan ja liikenteen kirjanpito yhteystilastoilla kuukausien ja vuosien mukaan;
• on yksityiskohtaista tietoa.

BitMeter II - ohjelmisto Internet-liikenteen seurantaan

Tämä apuohjelma on liikennelaskuri. Lisäksi se on varustettu laajalla valikoimalla työkaluja verkkoyhteyksien keräämiseen ja valvontaan.

Sovelluksen pääikkunassa reaaliajassa näet kaavion lähtevästä ja saapuvasta liikenteestä. Lataukseen käytetyn ajan laskemiseksi nopeasti on olemassa erityinen laskin.

Sovellus tukee varoitusten asennusta enimmäisliikennerajan ja Internet-yhteysajan rajojen ylittämisestä.

Jotkut ohjelman ominaisuudet:

• Mukautettavat asetukset ja hälytykset, kun nopeus laskee määritetylle tasolle tai kun tietty määrä dataa ladataan.
• Latausten ja latausten seuranta ja tallennus. Näin voit nähdä, kuinka paljon liikennettä käytettiin tietyn ajanjakson aikana.
• Näytön sekuntikello.
• Hyvä ohjetiedosto.
• Kätevä muokattavissa oleva ulkonäkö.
• Mahdollisuus valvoa valikoivasti verkkokortteja.