У цьому Порядку використовуються такі терміни та їх визначення:
"Голосова пошта» (далі – послуга) – це персональний мобільний автовідповідач, який дозволяє абоненту отримувати голосові повідомлення, якщо його мобільний телефон зайнятий, не відповідає, вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі velcom.
Пароль– це послідовність чотирьох цифр, що служить для ідентифікації абонента у разі звернення до голосової скриньки.
Номер голосової пошти– номер +375296000210, призначений для переадресації вхідних дзвінків абонента на голосову пошту за заданою умовою.
Спеціальні технологічні номери- Номери +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, виділені для доступу до голосової скриньки зі свого мобільного телефону.
Номер загального доступу– номер +375296000201 голосового порталу послуги, призначений для роботи з голосовою поштою (прослуховування отриманих повідомлень, створення привітання, надсилання голосових повідомлень абонентам velcom тощо) у тому числі з «чужого» номера. Для ідентифікації користувача потрібно ввести номер телефону та пароля.
1. Послуга включена до базового набору послуг для всіх абонентів Унітарного підприємства «Велком» (далі – компанія).
2. Новим абонентам встановлюється переадресація на номер голосової пошти за умовами "немає відповіді (30 сек)", "недоступний".
3. Для користування послугою абонент може самостійно встановити переадресацію за обраною умовою на номер голосової пошти через меню телефонного апарата або за допомогою USSD *441*1# дзвінок.
4. Абоненти компанії, окрім абонентів ПРИВІТ, можуть скористатися розширеним пакетом функцій послуги «Голосова пошта» – пакетом «Плюс» (далі – пакет). Підключення/відключення пакета здійснюється протягом 24 годин з моменту формування заявки:
за допомогою USSD * 441 * 2 # виклик;
в Особистому кабінеті;
за кодом доступу при зверненні до довідково-інформаційної служби компанії за телефоном: 411 (з мобільного телефону у мережі velcom без стягнення оплати);
у центрах продажу та обслуговування velcom (далі – ЦПіО) або пунктах продажу та обслуговування повірених (далі – ППО), оформивши заяву встановленого зразка.
5. За користування пакетом стягується щомісячна абонентська плата згідно з тарифами, затвердженими компанією. Списання абонентської плати провадиться щодня рівними частками пропорційно кількості днів на місяці.
6. Пакет включений у набір послуг тарифних планів Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Нескінченний, Корпоративний Smart 1, Корпоративний Smart 2, Корпоративний Smart 3, «Бізнес-клас», Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL та тарифних планів лінійок «Співробітник», «Великі плани», «Light», «Light+», «Light+ для бізнесу», «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бізнесу», BUSINESS.PRO та надається без стягування абонентської плати. На тарифних планах лінійок WEB та Супер WEB – надається без стягнення абонентської плати.
7. Пакет автоматично відключається при зміні на тарифний план, відмінний від тарифних планів Smart Нескінченний, Корпоративний Smart 1, Корпоративний Smart 2, Корпоративний Smart 3, «Бізнес-клас» та тарифних планів лінійки «Співробітник», «Великі плани», «Light », «Light+», «Light+ для бізнесу», «Стартовий», «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бізнесу», «Бізнес-план», WEB та Супер WEB. При необхідності абонент може самостійно підключити пакет відповідно до п.4 цього Порядку.

8. Абонентам, які підключили пакет, надається можливість отримання копій голосових та факсимільних повідомлень на адресу електронної пошти. Вказати адресу для повідомлень голосової пошти абоненти можуть у Власному кабінеті або за заявою встановленого зразка в ЦПіО чи ППО.
9. Клієнти компанії – юридичні особи за необхідності можуть заборонити самостійне підключення абонентами пакета. Встановлення заборони провадиться за письмовою заявою встановленого в компанії зразка, оформленою клієнтом у ЦПіО чи ППО або за допомогою Особистого кабінету для юридичних осіб (рівень доступу Адміністратор).
10. Абоненти – користувачі послуги можуть встановити пароль на доступ до голосової скриньки. Дана можливість надається абонентам за кодом доступу при зверненні до довідково-інформаційної служби (для фізичних осіб), або за заявою встановленого компанією зразка, оформленого ЦПіО або ППО.
11. Абонентам velcom (крім абонентів ПРИВІТ), відключеним від вихідного та вхідного зв'язку через заборгованість, а також у разі використання послуги «Пауза», послуга не надається. Абонентська плата за користування пакетом, якщо пакет послуги надається з абонентською платою, не стягується доти, доки абонент не відновить обслуговування.
12. Абонентам ПРИВІТ послуга надається лише у статусі «Активний» за відсутності добровільного блокування.
13. Доступ до голосової скриньки за допомогою спеціальних технологічних номерів здійснюється без стягнення оплати.

Опція «Голосова пошта» надає можливість отримувати та прослуховувати у доступний час повідомлення від абонентів, які не змогли додзвонитися. Автовідповідач спрацьовує автоматично, якщо телефон користувача зайнятий, повністю вимкнений, знаходиться поза зоною покриття оператора, а також у випадках, коли власник девайса не бере трубку. За замовчуванням послуга включена у всі тарифні пакети Velcom (тобто доступна для всіх клієнтів компанії).

Як виконати вимкнення?

1. Надішліть USSD-команду - *441*1#.
2. Скористайтеся відповідною командою у меню мобільного девайсу.
3. Задайте опцію відключення в абонентському онлайн-сервісі ІССА.

Активація послуги

Отримайте доступ до опціонального меню послуги через апаратне меню, яке обслуговує сервіс ІССА або за допомогою USSD-команди *441*1#. Потім задайте переадресацію дзвінка на службовий номер +375296000210 за пропонованими умовами (на вибір):

• нема відповіді;
• абонент недоступний;
• лінія зайнята;
• вибір усіх доступних умов.

Додатково власник телефону до голосової скриньки може записати кілька привітань. Але їхній загальний метраж лімітований за часом - не більше 60 секунд. Якщо тривалість одного з привітань становить 40 секунд, то друге може бути лише 20 секунд.

Як прослуховувати голосові повідомлення?

У разі отримання аудіоповідомлень сервіс відправляє абоненту СМС із повідомленням із сервісного номера +375296000441. У ньому наводиться інформація про кількість отриманих повідомлень, номер останнього вхідного дзвінка, який залишив голосову пошту.

1. Дзвінок на сервісний номер (на вибір):

• +375296000200
• +375296000441

2. Дзвінок на обслуговування загального доступу - +375296000201. Введення номера телефону та унікального пароля з додаванням символу «#» до авторизаційних даних.

Примітка. Цими службами також можна скористатися, перебуваючи у роумінгу.

Після завершення прослуховування аудіо повідомлення користувачу пропонується виконати з ним одну з наступних дій:

• клавіша «3» – зберегти.
• клавіша «5» – видалити.

Увага! Видалення повідомлень виконується лише після вимкнення коннекту з сервісом «Голосова пошта». У зв'язку з цією особливістю абонент може знову прослухати голосову SMS, перебуваючи в меню опції.

Інструкція для пакету «Плюс»

У пакеті Плюс послуга надає більше функціональних можливостей: доставка факсимільних та голосових повідомлень на e-mail. Адресу поштової скриньки можна вказати в ІССА, а також у фірмових обслуговуючих центрах компанії у форматі спеціальної заяви.

Активація/деактивація «Плюс» здійснюється такими способами:

1. Відправка USSD-запиту - * 441 * 2 #.
2. Звернення до довідкової служби Velcom за допомогою кодів доступу - 410 та 411.
3. Надання заявки на відключення/включення у фірмовому центрі.

Прослуховувати повідомлення у голосовій скриньці можна з будь-якого номера телефону, а для безпечного доступу до голосової скриньки можна встановити пароль.
Можливе створення власного привітання.
Користувачі пакету «Плюс» мають можливість одержувати на e-mail копії голосових та факсимільних повідомлень.

При підключенні послуги автоматично створюється голосова скринька, номер якої відповідає номеру мобільного телефону.
При першому зверненні до послуги можна вибрати мову (російську, білоруську або англійську - такою ж мовою будуть надходити повідомлення), встановити пароль та записати на розсуд особисте привітання та/або усний підпис. Для конфіденційності інформації рекомендуємо вводити 4 різні цифри, пароль із чотирьох послідовних цифр не прийматиметься (наприклад, 1111).
У разі переадресації вхідного дзвінка на голосову пошту, хто зателефонує, почує автовідповідач або встановлене привітання і після звукового сигналу зможе залишити голосове повідомлення/надіслати факс. Якщо абонент не залишить повідомлення, під час підключеної послуги Пропущений дзвінок надійде повідомлення про пропущений дзвінок.
При надходженні нового голосового/факсимільного повідомлення користувачеві послуги надійде SMS-повідомлення.

Для зміни мови доставки повідомлень необхідно надіслати SMS із кодом запиту на номер 441:
21 - прийом повідомлень білоруською мовою
22 - прийом повідомлень російською мовою (кирилиця)
23 - прийом повідомлень англійською мовою
24 - прийом повідомлень російською мовою (трансліт) (голосове меню працюватиме російською мовою)
Для отримання на e-mail копій голосових та факсимільних повідомлень необхідно вказати свою e-mail адресу для надсилання повідомлень. Зробити це можна:

• через ІССА. Особистий кабінет;
• При скасуванні переадресації або підключенні/вимкненні пакета “Плюс” налаштування користувача (мова, пароль) та записані привітання зберігаються.

Оплачується за роумінговими тарифами, у разі безумовної переадресації- Без стягнення оплати. У роумінгу доступ до порталу голосової пошти оплачується за роумінговими тарифами.
Переконайтеся, що ви налаштували свою скриньку для роботи і ви пам'ятаєте свій пароль, перш ніж залишите межі Білорусі.
При підключенні послуги «Міжнародний роумінг» встановлюється заборона** на використання у роумінгу переадресації, встановленої за умовами «немає відповіді», «зайнято», «недоступний». Абонент може відновити використання переадресації у роумінгу із зазначеними умовами за допомогою USSD-меню *117# та клавіша виклику (на території Республіки Білорусь). Якщо абонент самостійно відключив цю заборону, то при повторному підключенні послуги «Міжнародний роумінг» умовну переадресацію буде дозволено. У цьому випадку абонент може самостійно встановити заборону використання переадресації за заданими умовами в роумінгу за допомогою USSD-меню *117# і клавіша виклику, після чого умовна переадресація в роумінгу не буде.

Як підключити послугу
Послуга автоматично підключається всім чинним та новим абонентам компанії. Новим абонентам встановлюється переадресація на номер +375 29 6000210 за умовами "немає відповіді (30 сек)", "недоступний". Встановлена ​​переадресація може змінюватися абонентом самостійно.
Для користування послугою переадресацію на номер +375 29 6000210 можна встановити самостійно:

• у меню телефону;
• через ІССА. Особистий кабінет.

Як вимкнути
Вимкнення послуги можливе:

• у меню телефону;
• за допомогою USSD-запиту *441*1# виклик;
• через ІССА. Особистий кабінет.

Інші способи відключення послуги:

1. для клієнтів-фізичних осіб: за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії
2. для клієнтів-юридичних осіб:
   • за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії;
   • на підставі заяви клієнта, відправленої на факс 8017 3286252 або на e-mail сайт;
   • на підставі заяви клієнта, переданої до центру продажу та обслуговування компанії або до офісу офіційних повірених.

Як підключити/вимкнути пакет «Плюс»
Розширений пакет функцій послуги – пакет “Плюс” – можна підключити/вимкнути:

• за допомогою USSD-запиту *441*2# виклик;
• через ІССА. Особистий кабінет;

Доступ до голосової скринькиздійснюється:

• зі свого мобільного телефонуза номерами 441, 443 (прослуховування отриманих повідомлень одне за одним) та 6000200;
• за допомогою номера загального доступупо номеру +375 29 6000201 (з будь-якого телефону за допомогою тонального набору);
• у роумінгу: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 та +375 29 6000201.

Встановити/ скасувати перевірку пароля при доступі до голосової скриньки за номерами 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443 можна:

• за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії на підставі Коду доступу;
• у центрах продажу та обслуговування velcom або в офісі офіційних повірених.

Ви цього не знаєте, але ви можете витрачати сімейні гроші на голосову пошту, навіть якщо не користуєтеся.

У абонентів МТС та velcom за умовчанням (тобто практично всім) оператори з певного часу підключили послугу «Голосова пошта». Якщо вам дзвонять, а ви не знімаєте, оператор пропонує залишити повідомлення на голосову пошту. А той, хто почув автовідповідач голосової пошти, гроші знімається як за хвилину розмови з вами. Навіть якщо він вам нічого не передавав, не записував!

Такого не треба? Просто наберіть номер 002# та натисніть «Дзвінок», якщо ви абонент МТС, або *441*1# та «Дзвінок», якщо ви абонент velcom. Це вимкне голосову пошту.

Абонентам life:) простіше – їм оператор не підключає голосову пошту автоматично, абонент сам повинен осмислено підключити її.

2. Виберіть правильний тариф

Тариф, який ідеально підходив вам рік тому, зараз може бути дуже дорогим порівняно з новими тарифами оператора або тарифами його конкурентів. Оператори повідомляють про зміни тарифів на своїх сайтах, але чи це часто читають?

Надійного засобу для автоматичної перевірки тарифу на економність немає, та й онлайн-калькулятори тарифів не працюють досить надійно (наприклад, недооцінюють додаткові пакети хвилин або трафіку). Прийде час від часу самостійно переглядати деталізацію витрат за кілька місяців, вираховувати середнє споживання хвилин і мегабайт, а потім вивчати сайти операторів.

Щоправда, тікати від оператора через пару тисяч на місяць, можливо, не варто: не забувайте про різне охоплення території та різну навантаженість мережі у різних операторів, а також власну потребу у дзвінках у межах мережі.

Але пам'ятайте, що втекти від одного оператора до іншого можна, зберігши номер.

3. «Відбивайте» хвилини

В Android та деяких старих телефонах є опція, яка одних буде дратувати, а інших врятує від розтрат.

У налаштуваннях знайдіть «Налаштування дзвінків», потім «Сигнали під час дзвінків» (знову ж таки, назви пунктів меню можуть відрізнятися), а там увімкніть хвилинний сигнал (minute minder).

Тепер при розмові ви щохвилини чутиме бігання: воно нагадує вам про тривалість розмови.

На iOS така функція є, наприклад, у програмі Call+Data Time Monitor, а на Windows Phone – у Call Timer.

4. Заощаджуйте трафік на картинках

Можете не вірити, але ви здатні споживати вдвічі менше мегабайтів на мобільному інтернеті. При цьому не треба нічого відмовляти.

Увімкніть стиснення картинок у Chrome (називається "Скорочення трафіку"), Opera (функції "Off-road" або "Opera Turbo") або UC Browser ("стиснення даних"). Зниження якості картинок ви майже не помітите.

До речі, у Windows Phone ця функція "зашита" в саму систему та стандартний браузер: у програмі "Контроль даних" знайдіть пункт "Економія відомостей у браузері".

5. Телефонуйте не за телефоном

За наявності безлімітного інтернету через Wi-Fi у обох співрозмовників вигідніше дзвонитиме через спеціальні програми типу Skype або Viber.

Щоправда, при використанні мобільного інтернету одним із співрозмовників економія під питанням.

Проте довгі розмови краще вести через інтернет, якщо обидва співрозмовники мають і так оплачений безлімітний інтернет.

Що правда, так це те, що через згадані програми дешевше дзвонити за кордон до багатьох країн світу. Наприклад, Viber дозволяє зателефонувати до США за 200 рублів на хвилину, у мобільних операторів хвилина у США коштує близько 10 тисяч.

6. Пишіть SMS через інтернет

Що цікаво, білоруські оператори дозволяють обмінюватись SMS безкоштовно через свої сайти.

Зручно те, що SMS дійде до абонента, навіть якщо він не має інтернету.

Незручно те, що послугу отримання SMS з інтернету потрібно ще підключити. Та й кількість таких SMS на день обмежена.

Дивіться подробиці та надсилайте SMS на сайтах операторів: МТС, velcom, life:).

7. Контролюйте трафік та безкоштовні хвилини

Окремим пунктом йдуть послуги, включені до тарифного плану: безкоштовні хвилини, мегабайти та SMS. Зручна річ, якщо вони є. Але помітити, що вони скінчилися, не так просто.

Дізнатися про те, скільки безкоштовного залишилося, можна тими ж USSD-кодами: цей *100# у МТС, *100*1# у velcom, *105# у life:). Можна й за допомогою згаданих вище програм.

Ну а найважче для відстеження, інтернет-трафік, можна чудово контролювати на будь-яких смартфонах.

На Android зайти в налаштування, а там знайти пункт Мобільний трафік, Стільникові дані або Використання даних (в різних телефонах називається по-різному) і виставити ліміт і попередження про наближення до ліміту.

На iOS в налаштуваннях є підменю "Стільникові дані", де можна побачити, скільки трафіку використано, але встановити ліміт можна лише сторонніми програмами.

А на Windows Phone у стандартній програмі «Контроль відомостей» можна виставити ліміт трафіку, і заборонити фонову передачу даних при наближенні до ліміту.

І ще: якщо ви підключаєте або відключаєте якусь послугу (наприклад, додатковий пакет хвилин), дочекайтеся підтвердження оператора, щоб не почати споживати послуги за старою ціною.

8. Не ведіться на шахрайства

Це навіть не порада, а універсальне правило для всього життя, не тільки мобільного.

«Вішліть SMS на короткий номер і виграйте мільйон», «ваш комп'ютер був заблокований за перегляд порно, переведіть штраф на такий-то рахунок», «завантажте Opera Mini безкоштовно з нашого сайту»… Шляхів шахрайства безліч, чимало і шахраїв.

Перед будь-якою дією, яка може коштувати грошей, спитайте себе, чи знаєте ви, скільки це коштує.

Наприклад, перевірити ціни послуг за короткими номерами можна на сайтах операторів: МТС, velcom, life:).

9. Слідкуйте за балансом

Навіть якщо ви впевнені, що не повелися на шахрайства, ви могли витратити зайві гроші на дзвінки чи інтернет. Особливо уважним (і лаконічним) слід бути під час міжнародних дзвінків.

Щоб перевірити, скільки вже витратили, можна набрати всім відомий USSD-код *100#.

Можна також дізнатися, скільки і на що ви витратилися минулого місяця – простіше це робити через інтернет-помічники операторів: МТС, velcom, life:).

Смартфони дозволяють швидко отримувати всю інформацію про баланс через спеціальні програми, наприклад BalanceBY для Android, БайБаланс для iOS або Мій Баланс для Windows Phone.

Ви перевірили практично інший хороший спосіб економії на телефоні? Поділіться їм у коментарях!

Олександр Арсьонов

Як підключити послугу

Послуга автоматично підключається всім чинним та новим абонентам компанії. При цьому новим абонентам встановлюється переадресація на номер голосової пошти +375 29 6000210 за умовами "відповіді (30 сек)", "недоступний". Встановлена ​​переадресація може змінюватися абонентом самостійно.

Для використання послуги встановіть переадресацію за обраною умовою ("немає відповіді", "недоступний", "якщо зайнятий" тощо) на номер +375 29 6000210 , використовуючи меню телефону або USSD-запит *441*1# і клавіша дзвінка. Ви також можете скористатись розділом "Переадресація дзвінків" Інтернет-служби сервісу абонента, в якому для вашої зручності номер +375 29 6000210 вже є номером голосової пошти.

Щоб призупинити використання послуги, скасуйте переадресацію за допомогою:

меню телефону;

USSD-запиту *441*1# та клавіша виклику;

Інтернет-служба сервісу абонента.

Як це працює

При підключенні послуги автоматично створюється голосова скринька, номер якої збігається з номером вашого мобільного телефону.

У разі переадресації вхідного дзвінка на голосову пошту, хто зателефонує, почує автовідповідач або встановлене вами вітання і після звукового сигналу зможе залишити голосове повідомлення.

Від: +375296000441
У вас одне нове повідомлення +375291234567, 15:24-15/06.

Якщо абонент не залишив повідомлення, вам прийде повідомлення про.

Для зміни мови доставки повідомлень надішліть SMS із кодом запиту на номер 441:

21 - прийом повідомлень білоруською мовою;

22 - прийом повідомлень російською;

23 - прийом повідомлень англійською мовою;

24 - прийом повідомлень російською (трансліт).

зі свого мобільного телефонуза номерами 441 , 443 (прослуховування отриманих повідомлень одне за одним) та 6000200 ;

за допомогою номера загального доступупо номеру +375 29 6000201 (з будь-якого телефону за допомогою тонального набору). Вам буде запропоновано ввести номер голосової скриньки (номер мобільного телефону в міжнародному форматі), натиснути клавішу #; ввести пароль, натиснути клавішу # повторно і далі слідувати інструкціям автовідповідача.

Послуга також надається у роумінгу. Для доступу до голосової скриньки у роумінгу наберіть номер у міжнародному форматі: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 або +375 29 6000201.

Увага!При першому зверненні до голосової пошти з мобільного телефону вам буде запропоновано встановити персональні параметри: вибрати мову меню, встановити пароль для спільного доступу, записати усний підпис або особисте вітання.

Ви можете встановити/скасувати перевірку пароля при доступі до голосової скриньки за номерами 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443:

за допомогою коду доступу при зверненні до довідково-інформаційної служби за телефонами 411 і 410 (з мобільного телефону у мережі velcom без стягнення оплати);

у фірмових центрах velcom або у салонах офіційних повірених компанії на підставі заяви встановленого зразка.

Тарифи*

дзвінок на номер 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 – 0 рублів;

виклик на номер +375 29 6000201 – як внутрішньомережевий дзвінок;

SMS на номер 441 – 0,04 руб.

* Тарифи на послуги зв'язку вказані у білоруських рублях, з урахуванням ПДВ, у дужках зазначена вартість до деномінації.

Увага!

• У роумінгу переадресований дзвінок на номер голосової пошти у разі умовної переадресаціїоплачується за роумінговими тарифами, безумовна переадресація- Без стягнення оплати. У роумінгу доступ до порталу голосової пошти оплачується за роумінговими тарифами.
• У разі спрацювання переадресації на голосову скриньку з'єднання абонента-ініціатора виклику тарифікується як внутрішньомережевий дзвінок згідно з ТП абонента.

При підключенні послуги "Міжнародний роумінг" автоматично встановлюється заборона використання всіх типів абонентських переадресацій за заданою умовою (якщо не відповідає, зайнято, недоступний) у роумінгу. Заборона не поширюється на безумовну переадресацію. Для відновлення роботи переадресацій у роумінгу використовуйте USSD-запит (в мережі velcom) *117# та клавіша дзвінка.

• Безумовна переадресація (“All calls”) – всі вхідні дзвінки переадресовуються на вказаний номер телефону;
• Переадресація за умовою – вхідні дзвінки переадресовуються на вказаний номер залежно від умови:
  • “Абонент не відповідає” (“No reply”) – Ви протягом деякого часу (цей параметр може бути заданий) не відповідаєте на вхідний дзвінок;
  • «Абонент зайнятий» (“On busy”) – Ви розмовляєте з іншим абонентом та не відповідаєте на вхідний дзвінок;
  • "Абонент недоступний" ("Unreachable") – Ви вимкнули телефон або знаходитесь поза зоною дії мережі.

Встановлюйте переадресацію вхідних дзвінків не лише на номери мобільних телефонів, а й на міські. Як почати користуватися послугою? Необхідно вибрати потрібний тип переадресації (безумовну або за певною умовою) та ввести номер телефону, на який перенаправляється дзвінок. Послугу можна підключити, налаштувавши телефон або ІССА. Особистий кабінет.

Переадресація дзвінків працює за умови, що абонентам доступні послуги зв'язку:

• вихідний зв'язок – абоненту, який встановив переадресацію дзвінків;
• вхідний зв'язок – абоненту, на номер якого встановлено переадресацію дзвінків.

Якщо у абонента лінійки тарифних планів ПРИВЕТ встановлена ​​переадресація на інший номер телефону, але на балансі недостатньо коштів для її оплати, то у дзвінка будуть перериватися з'єднання.
Дзвінки, переадресовані на інший абонентський номер, сплачуються залежно від направлення виклику згідно з тарифним планом або витрачають хвилини, включені до тарифного плану.
Незалежно від того, в якому режимі знаходиться телефон, всі переадресації тарифікуються як дзвінок у мережі 2G.
У роумінгу безумовна переадресація оплачується за тарифами компанії velcom, а переадресація із заданою умовою – за роумінговими тарифами.

Абоненти, підключені до тарифних планів для інтернету, можуть призначити переадресацію тільки в налаштуваннях телефону.
При підключенні послуги Міжнародний роумінг автоматично встановлюється заборона використання всіх типів абонентських переадресацій за заданою умовою в роумінгу. Заборона не поширюється на безумовну переадресацію.
Для відновлення роботи переадресацій у роумінгу використовуйте USSD-запит (в межах Республіки Білорусь) *117# та клавіша дзвінка.

Як підключити
Підключення послуги можливе:

• через ІССА. Особистий кабінет;
• у меню телефону (дотримуйтесь інструкцій).

Номер, на який будуть переводитись дзвінки, необхідно вводити в міжнародному форматі: +375 – код міста/мережі – номер телефону.

Як вимкнути
Вимкнення послуги можливе:

• через ІССА. Особистий кабінет;
• у меню телефону (дотримуйтесь інструкцій);
• якщо послугу призначено оператором, то відключити її абоненти компанії можуть, звернувшись до центрів продажу та обслуговування velcom або до офісів офіційних повірених, а також до довідково-інформаційної служби.

Оператори стільникового зв'язку в Білорусі дбають про своїх абонентів і надають їм безліч потрібних та корисних послуг, одна з яких – Голосова скринька на номерах Велком. Після її підключення клієнт компанії може не турбуватися про те, що пропустить якісь важливі дзвінки, навіть якщо телефон вимкнеться, або просто немає можливості зняти трубку в даний момент. Якщо абонент користувався опцією деякий час, а потім захотів відключити Голосову пошту на Велкомі, це є його вибором і правом. Інформація про те, як відключити «Голосову скриньку» Velcom, представлена ​​в цьому матеріалі – саме для таких клієнтів компанії.

Функція під назвою «Голосова пошта» доступна для абонентів, які користуються будь-якими тарифними пропозиціями Velcom. Використовувати її можна безкоштовно у випадку, якщо мається на увазі стандартна опція, тобто, коли клієнт не підключив пакет «Плюс».

Послуга працює за таким принципом: на номер абонента встановлюється переадресація на сервісний телефон компанії Велком. Тип переадресації користувач може вибрати самостійно: сім-картка не зареєстрована, абонент не відповідає, зайнято. Щоб дзвінок був переадресований за умови дотримання всіх обов'язкових умов, можна встановити загальний тип.

Навіщо відключати

Іноді навіть клієнту Велком, який користується «Голосовою поштою» постійно, доводиться відключити цю послугу. Наприклад, під час перебування у межах свого регіону плата за переадресацію дзвінків з особи не стягується. Однак якщо він опинився в роумінгу, і якщо у нього підключено умовну переадресацію, сплатити доведеться подвійну вартість – і за вхідні, і за вихідні дзвінки. Це означає, що коли абонент Велком планує виїхати за кордон на якийсь час, йому краще здійснити відключення «Голосової пошти».

Як відмовитися від «Голосової пошти»

Для того щоб відключити опцію (не так важливо, відключається вона тимчасово або назавжди), необхідно скасувати всі переадресації на своєму телефоні. Інструкція того, як відключити «Голосову пошту» на Velcom:

1. Користувач, який має доступ до абонентської інформаційної системи Velcom, може змінити список підключених функцій та вимкнути те, що більше не потрібно.
2. Надіслати з мобільного комбінацію *441*1#. Якщо операцію буде виконано успішно, оператор відключить функцію та надішле відповідне сповіщення.
3. У параметрах голосового зв'язку, які знаходяться в загальних налаштуваннях пристрою, також можна вимкнути та скасувати використання голосової пошти.

Підключення послуги та прослуховування повідомлень

Якщо пошта була відключена на якийсь час, а потім абонент вирішив знову активувати її, необхідно отримати доступ до меню опції Велком, надіславши ту саму USSD-комбінацію *441*1. Після цього залишається встановити переадресацію дзвінків на номер сервісу Velcom +375296000210 за умовами, описаними вище.

Важливо! Також власник телефону може залишити привітання або звернення до тих, хто дзвонить довжиною не більше хвилини в «Голосовій пошті». Можна зробити і два, але тривалість залишається незмінною: наприклад, одне йтиме сорок секунд, а друге – двадцять.

Як прослухати повідомлення

Повідомлення прослуховуються одним із двох способів:

1. Здійснити дзвінок на номер сервісу.
2. Зателефонувати за номером загального доступу – +375296000201, а потім вказати унікальний код з «#» до відомостей про авторизацію та номер телефону.

Описані послуги доступні і тим, хто знаходиться в роумінгу.

Як тільки повідомлення буде прослухане, клієнт Velcom може:

• зберегти його натисканням кнопки 3;
• прибрати, натиснувши кнопку 5.

Поштові повідомлення видаляються лише після завершення роботи з голосовою поштою. Через це абонент може знову ознайомитися з ними, зайди в опціональне меню.

Керувати «Голосовою поштою» на Velcom досить просто: підключати та відключати його можливо дистанційно, а подавати жодних заяв до офісу компанії не потрібно. Якщо ви не бажаєте використовувати цю функцію в принципі, можна відмовитися від неї одразу після придбання та встановлення сім-картки в мобільний пристрій.

Для своїх абонентів білоруський оператор зв'язку пропонує багато корисних та зручних послуг. Однією з них є Підключивши її, клієнт стільникової компанії може бути впевнений, що не пропустить важливого дзвінка, навіть якщо мобільний пристрій перестане працювати (наприклад, заряд батареї) або реєструватися в мережі. Якщо ви вже встигли оцінити всі переваги цієї послуги, але з якихось причин хотіли б від неї відмовитися, то інформація в даній статті буде для вас корисною: ми докладно розповімо, як відключити голосову скриньку на Velcom.

Опис послуги

Опція "Голосова пошта" доступна для підключення на всіх тарифних планах. При цьому за користування нею не доведеться платити, якщо йдеться про стандартну послугу (без підключення пакета «Плюс»). Принцип роботи послуги полягає у встановленні переадресації з номера абонента на сервісний номер Велком. Вид перенаправлення дзвінків клієнт може вибрати самостійно: номер зайнятий, сім-картка не реєструється в мережі, абонент не відповідає. Щоб переадресація здійснювалося під час виконання всіх умов, можна вибрати вид - загальна переадресація. Як відключити голосову скриньку на Velcom і коли це може знадобитися?

Переадресація: коли від неї треба відмовитись?

Нагадуємо, що опція "Голосова пошта" функціонує на основі переадресації дзвінків. У деяких випадках, навіть якщо послуга регулярно використовується, її необхідно вимкнути. Слід уточнити, про що йдеться, перед тим як розповісти про те, як відключити послугу "Голосова скринька" на Velcom. Під час перебування в домашньому регіоні плата за факт переадресації виклику не здійснюється. Але в роумінгу за умови умовної переадресації доведеться заплатити двічі - як за вхідний, так і за вихідний виклик. Таким чином, якщо планується поїздка за межі свого регіону, слід на якийсь час відключити послугу. Як вимкнути голосову скриньку на Velcom?

Управління опцією

1. Маючи доступ до інформаційного сервісу абонентів оператора «Велком», можна скоригувати перелік наявних послуг на номері.
2. Набрати на клавіатурі свого гаджета запит *441*1#. Про успішне виконання операції оператор повідомить через текстове повідомлення.
3. У налаштуваннях голосового зв'язку, які можна знайти в основних налаштуваннях мобільного пристрою, також можна відключити переадресацію.

Як відключити голосову скриньку на Velcom (Білорусь), та підключити її повторно, наприклад, після повернення з роумінгу? Щоб відновити можливість використання голосової скриньки, можна скористатися будь-яким із раніше наведених способів. При цьому потрібно встановити переадресацію на номер +375296000210, вибравши умову, за якою вона виконуватиметься. Звертаємо увагу, що якщо ви є новим абонентом та у вас підключена послуга «Голосова пошта», то переадресація діє за замовчуванням, якщо номер недоступний або не відповідає.