Будь-яка поломка або несправність комп'ютера неприємна для користувача. Особливо часто на форумах люди скаржаться на поширену проблему – зник звук на комп'ютері. Стовідсотково визначити причину цієї недуги без безпосереднього огляду машини неможливо. Але ми можемо розповісти про типові несправності, пов'язані з проблемами відтворення звуку для того, щоб Ви самостійно здійснили огляд свого комп'ютера.

Хороша новина полягає в тому, що у 90 відсотках випадків проблеми зі звуком на комп'ютері можна вирішити самотужки без звернення до спеціалізованих ремонтних майстерень. Для цього досить просто дотримуватися наших рекомендацій та порад, які ми докладно опишемо далі.

Чому на комп'ютері немає звуку

Звук на Вашому комп'ютері може бути відсутнім з кількох причин, які умовно можна поділити на дві групи: апаратні та програмні. У першому випадку відсутність звуку обумовлено фізичною поломкою звукової карти, наявністю проблем із підключенням звукової карти до материнської плати, несправності материнської плати. У другому випадку проблема пов'язана з неправильними налаштуваннями звуку, драйверами, що злетіли або відключенням звукових служб операційної системи.

У домашніх умовах відремонтувати звукову карту, що згоріла, ми не зможемо, а перевірити якість з'єднання компонентів системи і коректність налаштувань - без проблем. Саме про це ми й поговоримо далі.

Некоректні налаштування звуку

Проблема. Налаштування звуку, а точніше рівень гучності звукових ефектів у різних програмах завжди можуть зіграти злий жарт з користувачем, який подумає, що на комп'ютері зник звук, тому що він зламався. На перший погляд, ситуація здається банальною, але повірте виставлений на мінімум рівень гучності в налаштуваннях дуже часто приймається за раптову поломку. Начудити в налаштуваннях може як сам користувач (випадково чи необережно) так і система (непередбачений збій).

Рішення. Вирішення проблеми з налаштуваннями дуже просте і полягає у перевірці рівня гучності в мікшері гучності. Потрапити туди можна, натиснувши правою кнопкою миші на піктограму гучності, яка знаходиться в нижньому правому кутку екрана.

У мікшері гучності ми перевіряємо загальний рівень гучності та рівень гучності в різних програмах. Також не забуваємо перевірити, чи не вимкнено звук за допомогою спеціальних кнопок.

Якщо з налаштуваннями все гаразд, але звук на комп'ютері зник і не з'явився, читаємо статтю далі.

Проблема. Якщо є проблеми з підключенням звукової карти до материнської плати, то звуку на комп'ютері не буде. Така несправність трапляється рідше, ніж неправильне налаштування гучності, але все ж таки зустрічається. Перевірити, чи підключена звукова карта до комп'ютера, можна в диспетчері пристроїв. Якщо в звукових пристроях не буде нічого відображено, значить, швидше за все, звукова карта вийшла з ладу або є проблеми з якістю її підключення.

Рішення. Вирішення цієї проблеми вимагає певних мінімальних навичок поводження з інструментами, оскільки Вам доведеться зняти бічну кришку системного блоку. Робити це потрібно попередньо вимкнувши та знеструмивши комп'ютер.

Після зняття кришки порядок дій такий:

• Витягнути аудіокарту зі слота
• Подивитися на стан контактів, при їх забрудненні чи окисленні очистити
• Перевірити стан роз'єму, при його забрудненні обережно очистити його за допомогою пензлика.
• При загальному забрудненні пилового корпусу системного блоку краще почистити весь корпус
• Щільно вставити звукову карту назад у гніздо
• Увімкнути комп'ютер, перевірити працездатність аудіокарти та наявність звуку

Нещільне підключення звукової карти може стати реальною причиною проблеми зник звук на комп'ютері, тому перед зверненням до ремонтного центру обов'язково перевіряємо якість її підключення.

Проблема. Зазвичай персональний комп'ютер є системний блок, монітор, і підключені периферійні пристрої (клавіатура, миша, колонки). Власних динаміків у системного блоку немає, монітор теж (на деяких моделях динаміки встановлюються, але найчастіше таких немає). Це означає, що за відсутності підключення між колонками та звуковою картою користувач помітить, що на комп'ютері немає звуку. Першими на думку спадуть думки про поломку чи серйозну несправність, а насправді вина лежатиме на колонках, які не приєднані до аудіокарти.

Рішення. Якщо на комп'ютері зник звук, перевірте якість підключення колонок або навушників до звукової карти. Цілком можливо, що випадково кабель від Вашої звукової системи був витягнутий з роз'єму аудіокарти.

Також не варто виключати можливість пошкодження кабелю між звуковою картою і колонками. У разі пошкодження такого кабелю Ви не почуєте жодних звуків під час відтворення музичних файлів на комп'ютері. По можливості потрібно перевірити працездатність кабелю.

Вибрано неправильний пристрій відтворення

Проблема. Якщо у звукових налаштуваннях неправильно виставлено пристрій відтворення, звуку на комп'ютері Ви не почуєте. Пояснимо на прикладі, щоб стало зрозуміліше. Наприклад, на Вашій звуковій карті є два вихідні роз'єми: лінійний вихід 3.5 мм (Rear L/R) та цифровий оптичний вихід. Ви підключаєте звичайні колонки формату 2.0 до лінійного виходу, а пристроях відтворення виставлений S/PDIF, що передбачає використання оптичного кабелю та відповідного роз'єму на звуковій карті. При такому розкладі Ви помітите, що на комп'ютері зник звук.

Рішення. Щоб вирішити цю проблему, в установках комп'ютера необхідно вказати пристрій відтворення, який відповідає реально підключеному обладнанню. Для цього правою кнопкою миші натискаємо на піктограму гучності та вибираємо пункт «Пристрої відтворення».

Звук зник через збій драйверів

Проблема. Якщо Ви перевірили мікшер гучності, а там все добре, але звуку, як і раніше, немає, то можливо проблема полягає в драйверах. Коли драйвер звукової карти перестає працювати або починає працювати неправильно, звук на ноутбуці зникає. У народі про таку проблему кажуть «злетіли драйвера» або «лягли драйвера».

Причин, з яких драйвер може почати неправильно працювати може бути кілька:

• Вірусна активність
• Конфлікт між встановленими програмами
• Програмний збій
• Збій під час оновлення драйвера звукової карти

Однак нас більше цікавлять не причини, а наслідки та способи усунення несправності.

Рішення. Перед вирішенням проблем із драйверами потрібно переконатися, що причина саме у них. Для цього переходимо в "Пуск" --> "Панель управління" --> "Диспетчер пристроїв" і відкриваємо вкладку "Звукові пристрої".

Якщо на значку звукового пристрою буде розташований жовтий знак оклику, то драйвера цього пристрою пошкоджені. Проблема з драйверами вирішується за допомогою їхньої переустановки. При програмному збої або пошкодженні драйвера внаслідок вірусної активності драйвер потребує переустановки. У разі некоректного оновлення драйвера достатньо провести його відкат. Ми розглянемо ці дві процедури.

1.

Для оновлення драйвера вибираємо в диспетчері пристроїв звукову карту, натискаємо правою кнопкою миші та натискаємо на «Властивості».

У вікні, що з'явилося, переходимо у вкладку «Драйвер» і натискаємо кнопку «Оновити».

Далі нам запропонують вибрати спосіб пошуку драйвера: в інтернеті або із зазначеного місця. Якщо у Вас є диск або папка з драйверами для Вашого комп'ютера, вибираємо другий спосіб і вказуємо місце розташування драйвера. Якщо драйверів у вас немає, вибираємо перший спосіб.

До речі щодо оновлення драйверів. Ми вже розглядали цікаву статтю на тему, як оновити драйвер за допомогою програми DriverPack Solution. З її допомогою можна дуже швидко знайти відсутні драйвера не тільки на звукову карту, але і на інші пристрої.

2.

Як ми вже говорили раніше, відкат здійснюється у тому випадку, якщо пошкодження драйвера пов'язане з його невдалим оновленням. Для відкату натискаємо кнопку «Відкотити» і в попередженні натискаємо «Так».

Якщо у Вас пропав звук на ноутбуці і це пов'язано з драйвером звукової карти, то поради, що описані в цьому пункті, повинні вирішити проблему. Якщо проблема не в драйвері, читаємо далі.

Проблема. Одна з можливих причин відсутності звуку на ноутбуці – відключення звукової карти у БІОС. Таке відключення може бути результатом програмного збою. Також не виключено відключення картки самим користувачем через недосвідченість. У будь-якому випадку відключена звукова карта може стати реальним джерелом проблеми – зник звук на ноутбуці.

Рішення. Вирішення цієї проблеми досить просте. Вам необхідно зайти в Біос і включити звукову карту. Після цього звук на ноутбуці має з'явитися. Потрапити в Біос можна за допомогою спеціальних гарячих клавіш. На різних ноутбуках ці кнопки можуть бути різні. Рекомендуємо Вам прочитати статтю «Як зайти в Біос на будь-якому комп'ютері». У цій статті ми вказали гарячі клавіші для великої кількості ноутбуків і Ви без проблем зможете знайти свій пристрій.

Після того, як Ви зайшли в Біос, необхідно перейти в розділ, що відповідає за роботу вбудованих пристроїв. Залежно від моделі ноутбука та версії БІОС він може називатися по-різному (наприклад, Advanced Features, Chipset або Intergrated Peripherials). Далі переходимо до розділу «Onboard devices». Якщо Ви все зробили правильно, то на екрані з'явиться список плат. Шукаємо звукову карту Вашого ноутбука (наприклад, Realtek Audio, Audio Controller або Onboard Sound) і навпаки встановлюємо значення Enable, що означає Включити. Якщо звукову карту вимкнено, то навпроти неї стоїть значення «Disable», що означає «Вимкнути».

Після такої простої процедури звук на ноутбуці повинен відновитися. Якщо Ви маєте якісь труднощі з включенням звукової карти ноутбука в БІОС, то опишіть проблему в коментарях, і ми обов'язково допоможемо Вам.

Якщо ви зайшли в Біос і навпаки звукової карти стоїть значення «Enable», а звуку все одно немає, то спробуйте метод, який ми розглянемо далі.

Звук на ноутбуці зник через відключену службу Windows Audio

Проблема. Якщо на Вашому ноутбуці відключено службу Windows Audio, звук не відтворюватиметься. Саме тому дуже важливо у разі виникнення будь-яких труднощів із відтворенням звуку перевірити стан цієї служби.

Рішення. Перевірку стану служби Windows Audio можна провести самостійно, а можна звернутися до сервісного центру. Ми розповімо, як це зробити самотужки без грошових витрат на фахівця. Натисніть комбінацію клавіш «Win+R» і у вікні, введіть команду «services.msc».

Якщо в полі «Стан» стоїть значення «Зупинено», це означає. що служба відключена та звуку на ноутбуці немає саме з цієї причини. Щоб запустити службу Windows Audio, клацніть по ній правою кнопкою миші та виберіть пункт «Запустити».

Це допоможе відновити звук на Вашій машині. Як бачите перевірку нормальної роботи служби, можна здійснити самостійно і абсолютно безкоштовно.

Чому ще немає звуку на ноутбуці

Ми перерахували чотири найпоширеніші причини відсутності звуку на ноутбуці. Цікаво, що усунення описаних неполадок у більшості випадків дозволяє вирішити проблему зі звуком без виклику майстра та звернення до сервісного центру. Однак бувають ситуації, коли самостійно полагодити ноутбук неможливо. Наприклад, якщо виходить з ладу звукова карта або ноутбук перестає бачити звукову карту і потрібна паяння контактів. У такому разі звернення до фахівця стає неминучим, оскільки пересічному користувачеві такий ремонт у домашніх умовах здійснити не під силу.

Ми дуже сподіваємося, що у Вашому випадку проблема зі звуком була пов'язана з однією з причин, яку ми описали, і Ви самотужки впоралися з поломкою.

Висновки

Ми перерахували основні причини, через які на Вашому комп'ютері може зникнути звук, а також розповіли прості способи їх усунення. Дуже сподіваємося, що цей посібник допоможе Вам повернути звук Вашій машині.