Каждый, кто является клиентом телекоммуникационной группы «Мотив» , может подтвердить высокое качество предоставляемых услуг и высокий сервис обслуживания. Свою деятельность провайдер ведёт в Уральском федеральном округе, в том числе в городах Свердловской области, Екатеринбург, Первоуральск, Каменск Уральский, ХМАО, Ханты-Мансийск, ЯНАО, Новый Уренгой, Курганской области, Курган, Нижний Тагил, Пермь, Сургут, Салехард, Нижневартовск уже на протяжении 19-ти лет и за это время достигла высокого развития на рынке телекоммуникационных услуг.

Сотовый оператор Мотив Телеком предлагает широкий выбор услуг из области интернета, телефонии и мобильной связи. Основные направления развития:

• Сотовая связь;
• Междугородная;
• Фиксированная;
• Международная;
• Зоновая;
• Доступ в интернет;
• Строительство виртуальных сетей;
• Передача данных.

Следовательно, предлагая такой широкий перечень услуг, группа имеет большое количество абонентов, которых следует своевременно обслужить. Качественное обслуживание - это один из приоритетов компании, поэтому каждый абонент любой предоставляемой связи имеет личный кабинет в интернет-сервисе «Лиса», созданный компанией Мотив для самообслуживания клиентов.

Регистрация в кабинете абонента MotivTelecom.Ru необходима для того, чтобы можно было контролировать лицевой счёт, а также подключать или аннулировать дополнительные услуги.

Как войти

Чтобы войти в сервис кабинета необходимо ввести пароль и лицевой счёт или номер мобильного телефона. Также доступ в кабинет возможен при вводе сетевого логина. Для первого входа необходимо получить пароль, который присылается на мобильное устройство в sms-сообщении. После того как будет осуществлён первый вход в кабинет, пароль можно изменить в целях безопасности.

В нем доступна онлайн детализация звонков и можно узнать кто звонил. О том как сделать разовую детализацию, читайте инструкцию на официальном сайте. Также там можно ознакомиться с тарифами, включить дополнительный интернет (подключить 1 ГБ) и проверить коды номеров.

Компания «Мотив» известна как коммерческий поставщик услуг связи, среди них: доступ в интернет, телефония, мобильная связь. Зона обслуживания компании — Пермский край и Уральский ФО.

Используя личный кабинет Мотив, который носит название ЛИСА (акроним от Личный Интернет Сервис Абонента), клиент регулирует состояние своего лицевого счета и услуг, как оператор. Абонентам мобильной связи также доступны манипуляции с мелодиями для телефона через отдельный личный кабинет «Вместо гудков».

Возможности личного кабинета

Список операций, над которыми абонент получает контроль после входа в личный кабинет Мотив (ЛИСА):

• Просмотр состояния лицевого счета.
• Ограниченное количество бесплатных заказов на детализацию произведенных соединений.
• Пополнение счета с карт МИР, Visa, MasterCard через защищенные страницы ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» и ЗАО «Сургутнефтегазбанк».
• Заказ новых услуг и отключение старых онлайн.
• Подключение бонусных опций.
• Переход на тарифный план с более подходящими условиями использования.
• Временное прекращение абонентского обслуживания при потере сим-карты.
• Подписка на новости и персональные спецпредложения.

Настройка звуков для мобильного через личный кабинет «Вместо гудков» на официальном сайте Мотив включает:

• Замену гудков на мелодии / сообщение статуса абонента / шутки.
• Выбор мелодий для определенных абонентов.
• Возможность дарить мелодии другим абонентам.
• Запись услышанной мелодии.
• Сортировку мелодий по тематике.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для перехода в личный кабинет Мотив в меню сайта предусмотрен пункт «Мой Мотив», при клике на нем отобразятся ссылки «ЛИСА» и «Вместо гудков».

Выбор логина, с помощью которого будет выполняться вход в раздел ЛИСА, остается за абонентом. Это может быть:

• Номер лицевого счета.
• Номер сотового без префиксов 8 и +7.
• Сетевой логин.

В день оформления договора клиенту сообщают все сведения, нужные для пользования личным кабинетом. Дистанционная регистрация на официальном сайте не проводится. Важной особенностью личного кабинета ЛИСА является прерывание авторизованного доступа после 15 минут отсутствия каких-либо действий в аккаунте. Браузер, в котором открыт личный кабинет Мотив, должен поддерживать протокол SSL и разрешать сохранение файлов куки на компьютер пользователя.

Заказать или восстановить пароль могут все абоненты, кроме использующих корпоративные тарифные планы, отправив с записанного в системе мобильного номера пустое или содержащее любые символы смс на номер 1070. Получение пароля для использования с номером лицевого счета или сетевого логина выполняется только через абонентский отдел. Раздел личного кабинета «Смена пароля» поможет установить новые реквизиты доступа.

Поставщик услуг связи компания Мотив предлагает свои клиентам пользоваться личными кабинетами «Лиса», «Вместо гудков».

Использование двух кабинетов расширяет возможности абонентов по настройке и управлению интернетом, телефонией, мобильной связью.

Возможности кабинетов

Основным кабинетом является личный кабинет «Лиса». Пользуясь данным сервисом, клиент получает право на следующие операции:

• Управление лицевым счетом: проверка баланса, пополнение счета.
• Переключение тарифных планов.
• Подключение бесплатных заказов на детализацию соединений. Она позволяет получать информацию о дате, времени и длительности любых соединений, СМС-оповещений, ММС, позволяет контролировать интернет-трафик.
• Подключение к бонусной системе.
• При необходимости приостановление обслуживания.
• Возможность быть в курсе новостей, проводимых акций.

Личный кабинет «Вместо гудков» предназначен для настройки звуковых оповещений в мобильном устройстве. К его возможностям относятся:

• Установка индивидуальных мелодий на конкретных абонентов.
• Замена звукового сигнала на мелодию или шутки.
• Записать понравившуюся музыку.
• Возможность дарить мелодии друзьям.
• Управлять коллекцией мелодий.

Регистрация в кабинетах

Процесс регистрации в кабинете «Лиса» выглядит следующим образом:

1. Пользователь заходит на главную страничку сайта, перейти в сервис «Мой мотив», выбрать кабинет «Лиса».
2. Ввести телефонный номер (10 знаков), номер лицевого счета, пароль.

Пароль заказывается при помощи смс-сообщения с мобильного телефона абонента на номер 1070. Текст сообщения не важен.

При необходимости пароль можно поменять в личном кабинете, вкладка «Смена пароля».

Чтобы получить пароль доступа к сетевому логину и номеру лицевого счета необходимо обратиться в Абонентский отдел Компании.

Дистанционная регистрация не предусмотрена.

Личный кабинет «Вместо гудков» представляет собой платный сервис. Подключение услуги осуществляется с помощью смс-сообщения на номер 1090 с текстом 5. Регистрация осуществляется вводом номера мобильного телефона и пришедшим смс-паролем. Начисление платы за пользование личным кабинетом производится с первого дня его регистрации.

Проверка остатка трафика, баланса в личном кабинете «Лиса»

Чтобы проверить баланс и остаток трафика необходимо в личном кабинете войти в пункт «Остатки по пакетам услуг». Система предоставляет информацию об используемом тарифе, балансе счета, смс, услуг, интернете.

Благодаря сервису абонент может контролировать необходимость перехода на другой тарифный план, остаток невостребованного времени или мегабайтов интернет.

Заказ бесплатной детализации счета

Абоненту предоставляется возможность получать ежемесячно 5 бесплатных детализаций счета. Она производится за предыдущие 3 дня (включая день обращения).

Разовая детализация состоявшихся соединений производится из личного кабинета «Лиса».

Управление тарифом в личном кабинете компании «Мотив»

Пользование личным кабинетом позволяет абонентам компании узнать номер лицевого счета, уточнять информацию о подключенных к номеру услугах, подключенном тарифе, наличии новых тарифных планов, проводимых акциях.

Данные находятся в опции «Информатор» в личном кабинете.

Клиент может подключать и отключать услуги по своему усмотрению. Для этого необходимо авторизоваться на сервисе, в разделе «Услуги» отметить необходимые опции и подключить либо отключить их.

Мобильное приложение личного кабинета

Мобильное приложение создано для управления интернетом, мобильной связью с помощью телефона. Услуга подключается на пользование всеми точками доступа Интернет.

При использовании тарифного плана «Болтастики» подключение услуги невозможно.

Включается услуга через личный кабинет в опции «Дополнительные услуги», включение и пользование услугой бесплатное.

С мобильного телефона возможно подключение услуги безлимитного доступа к сети «Интернет-марафон». Услуга платная.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для обеспечения безопасности соединения выполняются следующие требования:

Если отсутствует активность на сайте в течение 15 минут, система автоматически прерывает доступ в кабинет. Открытие личного кабинета возможно в браузере, который поддерживает протокол SSL и разрешает хранить файлы куки на компьютере.

Для обеспечения дополнительной защиты пользователь может включить услугу по защите личного кабинета. Это обеспечит смс информирование клиента о доступе к кабинету, попытках взлома. Стоимость подключения 12р., абонентская плата отсутствует.

Отключение кабинетов компании «Мотив»

Личный кабинет «Лиса» действует до истечения срока договора, заключенного между абонентом и компанией. При желании отключить интернет, пользователь может это сделать в разделе «Управление услугами».

Многие абоненты не знают о том, что у них есть одна великолепная возможность детализации. Если говорить о том, что это такое, то вкратце речь идёт о возможности получения детального отчёта таких данных:

• Входящие и исходящие звонки. Практически все компании (МТС, МОТИВ, МегаФон и так далее) предоставляют возможность видеть то, сколько длился звонок, когда он совершался, и сколько денег пришлось за него заплатить.
• SMS и MMS. Тут важно понять одну вещь: человеку можно узнать о том, когда пришло сообщение, когда оно было отправлено. Узнать о содержании, к сожалению, никто не может, эта информация находится в секрете и доступ к ней имеют только сотрудники компании. Также написано о списании средств за такую услугу.
• Отчёты о выходах в мобильный интернет. Расписано подробно о том, сколько стоило подключение к интернету. Очень полезная функция для того, чтобы понять точную цену.

О компании сотовой связи МОТИВ

МОТИВ – компания, которая образовалась не так давно. Она оказывает услуги жителям Урала в виде предоставления качественного общения по телефону, а также быстрому выходу в интернет. Говоря о функциях, на официальном сайте также можно зайти в ЛИСА, детализация звонков в котором предоставляется абсолютно бесплатно. Вообще, ЛИСА – это аббревиатура, которая расшифровывается как Личный Интернет-Сервис Абонента.

Предоставляемая детализация звонков МОТИВ ЛИСА позволяет узнать подробнейшую информацию о том, какого числа и в какое время суток осуществлялись какие-либо действия. Если речь идёт о звонках, то подробно говорится об их продолжительности и стоимости.

Указываются данные, как о входящих, так и об исходящих соединениях со стороны абонента.

Как осуществить детализацию?

Чтобы прошла успешно детализация звонков МОТИВ ЛИСА, вход в свой профиль на официально сайте обязателен. При регистрации важно создать надёжный пароль, который не смогут подобрать злоумышленники. Следует следить за тем, чтобы никакая контактная информация не попала в руки третьих лиц.

Заходя в ЛИСА МОТИВ, личный кабинет, детализация звонков в котором заказывается с помощью оформления заявки, можно увидеть ещё массу функций. Компания позаботилась о том, чтобы абонент мог спокойно следить за всем тем, что происходит с номером.

Что важно знать про детализацию?

Очень важно помнить о том, что допустима лишь детализация звонков МОТИВ ЛИСА, вход в личный кабинет где осуществляет владелец. Речь о том, что никто не может получить информацию о чужом номере, так как это противоречит законам и правилам компании. Если возникнет желание узнать информацию другого абонента, лучше сразу забыть об этом, так как все действия, направленные на получение чужой информации являются незаконными.

Ещё очень важно знать о ценах. Детализация звонков МОТИВ бесплатно ЛИСА осуществляется в том случае, когда вы пользуетесь личным кабинетом. Вам ничего не нужно платить, чтобы получить необходимую вам информацию. Достаточно лишь оставить заявку и немного подождать, пока не будет прислан файл с отчётом по затратам, звонкам, их длительности и так далее.

Кроме этого, не только детализация звонков МОТИВ ЛИСА вход бесплатно осуществляется, можно свободно просматривать информацию о расходах, связанных с подключением дополнительных функций.

Сроки получаемой детализации

Очень важно иногда получить детализацию за определённый период. Компания МОТИВ готов предложить следующие условия. Вы можете получать подробный отчёт обо всех операциях, связанных с мобильным номером, в своём Личном Интернет-Сервисе Абонента за последние три дня. Стоит учитывать то, что в счёт идёт и те сутки, когда был осуществлён заказ.

Детализация звонков МОТИВ бесплатно и ЛИСА.

Всего воспользоваться такой функцией можно до 5 раз в месяц. Каждые 30 дней всё обнуляется и вновь можно делать заказы на подробную детализацию.

Использование детализации в компании МОТИВ не предусматривают получение текстов сообщений, что свойственно для любого оператора сотовой связи. Получаемые данные лишь говорят о том, когда совершался вызов и сколько он длился, когда было отправлено сообщение, а также, во сколько обошлась та или иная услуга.

Сервис «ЛИСА» (Личный Интернет-Сервис Абонента) является одним из видов личного кабинета компании «МОТИВ», которая занимается услугами связи. Это коммерческая организация, работает в Уральском федеральном округе и Пермском крае.

«МОТИВ» – один из ведущих представителей в сфере телекоммуникации. Работает она уже 20 лет, абонентами компании на данный момент является больше чем 2,5 млн. человек по всей локации. Направления её деятельности таковы:

• сотовая, фиксированная и зоновая связь;
• междугородная и международная связь;
• нововведенные телекоммуникационные услуги;
• передача данных;
• услуги контакт-центра в сфере сотрудничества и развития бизнес-процессов;
• строительство частных сетей в интернет-пространстве.

Процедура регистрации аккаунта

Для регистрации потенциальному клиенту нужно зайти на https://lisa.motivtelecom.ru . Далее нужно найти сервис под названием «Мой мотив», в котором есть кабинет «ЛИСА».

Далее нужно посетить любой Абонентский Отдел Компании «МОТИВ», т. к. удаленная регистрация в сервисе не предусмотрена. После проверки всех необходимых данных клиенту откроют доступ к сетевому логину и номеру лицевого счета, выдав пароль доступа к ним.

После полной регистрации, полученный пароль можно поменять на свой в личном кабинете. Это поможет сделать функция «смена пароля».

Перед началом пользования личным кабинетом стоит проверить, настроен ли браузер и поддерживает ли он протокол безопасности SSL, а также настройки межсетевого экрана и прокси-сервера. Все требования находятся на главной странице сайта.

Во время пользования сервисом нужно обязательно следить за заменой личной информации на сайте, если она стала другой. Эта несложная задача позволит при возникновении проблем со связью избежать других неприятностей в будущем.

Описание процедуры восстановления пароля

От потери пароля от любого сайта не застрахован ни один человек. Если пароль от «ЛИСЫ» был банально забыт или утрачен другим образом, то его легко восстановить. Для этого требуется отправить SMS-сообщение на специальный номер, указанный на сайте «МОТИВА».

Абонентский отдел пришлёт новый пароль, который снова даст доступ в личный кабинет. Также для всех клиентов работает горячая линия. Специалисты, работающие на связи круглосуточно, ответят на любой вопрос по технической поддержке.

Возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись, клиент получает право выполнять онлайн на все нижеперечисленные операции:

• полное управление лицевым счетом;
• перевод денег на счет сервиса с банковской карты;
• переключение выбранных тарифных планов;
• подключение к кабинету новых опций;
• использование бонусов по накопительной системе;
• контроль интернет-пакета трафика;
• детализацию звонков и сообщений;
• приостановление всяческого обслуживания в различных непредвиденных ситуациях, когда прерывается доступ к сим-карте;
• в числе первых получать информацию об акциях компании.

Управлять личным кабинетом можно лишь до истечения срока договора клиента и компании «МОТИВ». Позже можно будет или продлить это соглашение, либо отключить сервис через раздел «Управление услугами» на сайте.

Абоненты компании ценят высокое качество связи, доступные цены на интернет и другие услуги, хороший выбор тарифов, периодические приятные акционные предложения. Они разработаны благодаря тщательному анализу пожеланий клиентов.