Ons bedrijf ontwikkelt zich dynamisch. Divisies groeien, er ontstaan ​​nieuwe, bedrijfsprocessen veranderen en worden geoptimaliseerd.

Met de cloud PBX van Tsifra-Telecom is het mogelijk om schakelproblemen van verschillende complexiteit snel op te lossen, inclusief het integreren mobiele telefoons met ATS beheert u de kwaliteit van de communicatie tussen medewerkers en klanten - de functionaliteit maakt het mogelijk, de interface is intuïtief.

Ik wil dit apart vermelden hoge kwaliteit technische ondersteuning.

Kudryaev Alexey

Hoofd van de IT-afdeling

Vanwege de aard van mijn werk voer ik veel telefoongesprekken met mijn partners die zich op aanzienlijke afstand bevinden: dichtbij en ver in het buitenland, alle regio's van de Russische Federatie, de regio Moskou. Om de kosten te verlagen zonder de kwaliteit van de communicatie te verliezen, maak ik gebruik van IP-telefonie. Aanzienlijk nadeel Vergeleken met mobiele communicatie vereiste IP-telefonie aanwezigheid op kantoor om uitgaande gesprekken te kunnen voeren. Dit beperkte mijn communicatie ernstig of leidde tot onnodige extra kosten voor mobiele communicatie. Dit probleem volledig opgelost door de Mobiele PBX-dienst aan te sluiten. Op op dit moment Ik heb de mogelijkheid om te bellen minimumtarieven vanaf elke plaats in Rusland waar mobiele communicatie mogelijk is, en technische ondersteuning Het bedrijf Tsifra-Telecom organiseerde de handigste logica voor de werking van mijn virtuele telefooncentrale.

Dankzij de samenwerking met het bedrijf Tsifra-Telecom kon ik:

1. Het gebruik van de verbinding is zo gemakkelijk mogelijk, zonder enige beperkingen

2. Overschrijd het abonnementsgeld voor onkosten niet

3. Zorg voor ontwikkelingsmogelijkheden bedrijfscommunicatie(personeelsextensienummers, etc.) voor de toekomst

Murisjkin Dmitry

Individuele ondernemer

“Ons bedrijf “CITY POSTER” werkt al drie jaar samen met het bedrijf “Tsifra-Telecom”. En we hebben er nooit spijt van gehad.

Tsifra-Telecom heeft echte professionals in dienst die hun vak kennen en ervan houden. Tijdens onze eerste ontmoeting hebben we eenvoudigweg onze wensen en behoeften op het gebied van het organiseren van telefonische communicatie aan de specialisten van het bedrijf kenbaar gemaakt en kregen we snel en deskundig advies dat we begrepen en praktische hulp. Hierdoor ontvingen wij de afgelopen drie jaar hoogwaardige, goedkope telefonie op ons kantoor en een hoog serviceniveau. Als we vragen of wensen hadden (doorschakeling wijzigen, enz.), volstond het om telefonisch contact op te nemen met de medewerkers van het bedrijf en werden we altijd snel geholpen en technisch ondersteund. Handig, eenvoudig en betrouwbaar!

Onlangs hebben wij een tweede, extra kantoor van ons bedrijf geopend. De vraag is: wie gaat ons diensten verlenen? telefonische communicatie, voor ons is het het niet waard: natuurlijk Tsifra-Telecom. Ze hebben zich niet alleen bewezen als uitstekende specialisten, maar ook als goede mensen, met wie het prettig samenwerken is. De slogan van dit bedrijf is ‘Betaalbare communicatie van hoge kwaliteit’, en zij rechtvaardigen dit volledig.

Olga Antipova

MAGNA ART - “STADPOSTER”

Wij maken al 7 jaar gebruik van de diensten van Tsifra-Telecom.

Aanvankelijk kregen we eenvoudigweg advies over de werking van ons telefoonsysteem op AVAYA-apparatuur, na verloop van tijd veranderden de consulten in een uitgebreidere interactie, en wat voor mij erg belangrijk is, de specialisten van het bedrijf beschouwden al onze vragen of problemen als hun eigen vragen. Alle problemen, storingen, enz. werden snel en efficiënt opgelost, dankzij het bezoek van de specialisten van Tsifra-Telecom, de telefoontjes (om onze problemen op te lossen) bijna op elk moment van de dag, konden we altijd in contact staan ​​met de klanten. Het is inmiddels vier jaar geleden dat we zijn overgestapt op IP-telefonie op basis van een virtuele PBX van Tsifra-Telecom. Alle ondersteuning, configuratie en organisatie van het systeem werd uitgevoerd door de specialisten van dit bedrijf. Tsifra-Telecom is een van de weinige bedrijven in de IT-sector die niet alleen diensten en oplossingen verkoopt, maar klanten als vrienden beschouwt, en dit kan niet anders dan blij zijn. Ik ben erg blij dat mijn bedrijf Tsifra-Telecom als partner heeft.

Virtuele PBX die een breed scala aan diensten biedt (waaronder oproepdoorschakeling, IVR, VoiceMail, telefonische vergaderingen, fax, nummerherkenning, CRM...). Oproepen kunnen worden doorgeschakeld naar uw eindapparaat voor internettelefonie. Er is een callcenter voor het organiseren van een callcenter

Virtuele PBX- en IP-telefoniedienst. Biedt een meerkanaalsnummer, voicemail, spraakmenu, intelligente oproeproutering, conferentiegesprekken, faxontvangst aan e-mail, oproepopname

Virtuele PBX van MegaFon - cloudgebaseerd telefoon systeem voor kleine en middelgrote bedrijven, waarbij vaste en mobiele communicatie worden gecombineerd. Het biedt uitgebreide telefonie naar alle bedrijfskantoren en werknemers zonder speciale apparatuur aan te schaffen, stelt u in staat zakelijke simkaarten aan te sluiten en kan worden geïntegreerd met populaire CRM's.

Virtuele PBX voor kleine bedrijven met gratis versie. De functionaliteit omvat IVR, het instellen van inkomende doorschakelregels, het detailleren van oproepen, het creëren van een knop “Bellen vanaf website”, mobiele versie voor iOS en Android.

Virtuele telefooncentrale voor bedrijven. Ze zijn allemaal beschikbaar voor gebruik noodzakelijke functies kantoor telefooncentrale: doorsturen, zwarte lijst, voicemail, spraakmenu op meerdere niveaus (IVR), enz.

Telecom operator. Virtuele telefooncentrale. Meerkanaalsnummers in code 495, 499, 812 en 8800, spraakmenu, oproepbeheer (IVR), opnemen en opslaan van gesprekken, integratie met CRM, FMC-simkaarten, Call API auto-dialer-protocol, melding van gemiste oproepen en andere 80 functies voor zakelijke telefonie

IP-telefoniedienst + virtuele PBX. Grote nummerpool in 80 landen en 90 Russische steden, evenals gereedschapsvrije nummers in 60 landen. PBX-functies omvatten interne nummers, spraakmenusysteem (IVR), doorverbinden, oproepen onderscheppen, oproepen doorschakelen naar mobiel, oproepen ontvangen van de locatie, voicemail, faxen ontvangen, antwoordapparaat, oproepwachtmodus, statistieken en oproepopnamesysteem

Virtuele telefooncentrale. Compleet setje functies voor de abonnee, waaronder effectieve oproepdistributie, verzameling van statistieken, oproepopname, online monitoring, API (geïntegreerd met Bitrix 24 CRM en AMO CRM), zwarte en witte lijsten. Gunstige tarieven voor IP-telefonie.

Beschikbaarheid grote hoeveelheid Medewerkers vereisen het gebruik van moderne communicatieapparatuur. Om ervoor te zorgen dat alle medewerkers van het bedrijf met elkaar en klanten contact kunnen opnemen, is het noodzakelijk om op kantoor een automatische telefooncentrale te installeren en deze naar hun werkplekken te distribueren. telefoonlijnen. Maar u kunt het eenvoudiger doen door een virtuele PBX te bestellen bij een van de IP-telefonieaanbieders. Virtuele PBX – wat is het en hoe werkt het? Onze gedetailleerde beoordeling zal u hierover vertellen.

In dit artikel zullen we de volgende vragen beantwoorden:

• Hoe werkt een virtuele telefooncentrale?
• Wat is er nodig om telefoons in een kantoor te installeren;
• Voor wie zijn virtuele PBX's bedoeld?
• Waar kan ik een virtuele telefooncentrale aansluiten?

Hierna kunt u volwaardige telefonie op kantoor organiseren en de communicatie naar uw medewerkers verzorgen.

Wat is een virtuele telefooncentrale

Een virtuele PBX is niet zomaar een machine of apparaat. Dit is een dienst die wordt aangeboden door IP-telefonieoperatoren. Hiermee kunt u snel en goedkoop kantoortelefoons installeren en elke medewerker van een persoonlijke werktelefoon voorzien. Voordelen van virtuele PBX:

• Het is niet nodig om te bestraten extra draden– waarom hebben we telefoonlijnen nodig als internet al op elke werkplek is aangesloten;
• Het is niet nodig om een ​​kantoor-PBX aan te schaffen en te onderhouden geweldige manier het bedrijf geld besparen;
• Snelle verbinding – u kunt onmiddellijk gebruik maken van communicatiediensten nadat u de virtuele PBX hebt aangesloten;
• Minimale apparatuurkosten - het volstaat om eenvoudige VOIP-telefoons aan te schaffen of softphones op werkcomputers te installeren;
• Mogelijkheid om snel een kantoor te verplaatsen met aangesloten telefoonnummers - om verbinding te maken met de PBX hoeft u alleen maar te swipen nieuw kantoor Internet.

Een virtuele PBX vervangt met succes een reguliere bedrijfstelefooncentrale en heeft geen onderhoud nodig; dit wordt verzorgd door de aanbieder die de dienst levert.

Moderne SIP-telefooncentrales hebben behoorlijk wat functionaliteit. Hier vindt u de functies van oproepdoorschakeling, oproepdoorschakeling, oproep in wachtstand en opname telefoongesprekken, antwoordapparaten, meerkanaalsgesprekken, samenwerking met online winkels, automatisch begroetingssysteem en nog veel meer. Dat wil zeggen dat het virtuele station de mogelijkheden van een standaard kantoor-PBX volledig implementeert.

Hoe werkt een virtuele telefooncentrale?

Virtuele PBX werkt aan de kant van de aanbieder en vereist geen installatie van speciale apparatuur op kantoor– installeer en configureer gewoon VOIP-telefoons. Het station zorgt voor communicatie tussen medewerkers via interne nummers. Tegelijkertijd kunnen abonnees conferenties organiseren, oproepen naar elkaar doorverbinden, oproepen doorsturen naar antwoordapparaten en een secretaresse.

Wanneer klanten bij een bepaalde aanbieder een SIP PBX bestellen, kunnen klanten een willekeurig aantal externe nummers aanvragen om vanaf vaste of mobiele telefoons te bellen. Het is ook mogelijk om een ​​nummer met het kengetal 8-800 te bestellen, zodat u uw eigen callcenter voor uw klanten kunt organiseren. Oproepen van externe nummers kunnen naar een secretaresse of naar een antwoordapparaat worden gestuurd, waarmee via interne bedrijfsmedewerkers kan worden gebeld.

Naast interne gesprekken kunnen medewerkers van het bedrijf over de hele wereld bellen, en met voordeel voor het bedrijf: de tarieven voor communicatie via IP-telefonie zijn zeer laag. Een even belangrijk voordeel is dat werknemers met hun nummer op zakenreis kunnen gaan, omdat ze om verbinding te maken met de PBX van hun bedrijf alleen internettoegang nodig hebben. Als u wilt, kunt u zelfs verbinding maken vanaf uw mobiele telefoon door er een IP-softphone op te installeren.

Wie heeft SIP PBX nodig?

Virtuele PBX's zijn ontworpen voor gebruik door zakelijke klanten. Een gewone kopen telefooncentrale kan een flink bedrag kosten, maar u kunt gratis een virtuele telefooncentrale aansluiten via de diensten van een of andere provider. Bovendien heeft het geen onderhoud nodig, wat de kosten helpt verlagen.

Er is veel vraag naar SIP-PBX, zowel in kleine als grote kantoren. Als het bedrijf 10 mensen in dienst heeft, is dit al een reden om de dienst te bestellen. Als het bedrijf groot is, kun je simpelweg niet zonder virtuele PBX-diensten. Dit type telefooncentrale zal vooral relevant zijn voor kantoren met meerdere vestigingen in verschillende steden - interne gesprekken zullen volledig gratis zijn, aangezien de communicatie via internet verloopt.

Als uw bedrijf al IP-telefoons heeft en u deze wilt combineren enkel netwerk en bieden handige ontvangst externe oproepen kunt u gerust virtuele PBX-diensten bestellen. U kunt hier ook een nummer met het voorvoegsel 8-800 koppelen, wat handig is bij het organiseren van een gratis hotline voor klanten.

Overzicht van populaire diensten

Virtuele PBX-diensten worden door veel providers aangeboden. Een daarvan is het bedrijf Zadarma - zijn klanten kunnen de Cloud PBX-service gebruiken. Het wordt vrijwel gratis verstrekt; het volstaat om uw account minimaal één keer per drie maanden op te waarderen. Interne gesprekken worden niet in rekening gebracht, alleen bellen naar externe telefoons in Rusland en over de hele wereld. Virtuele PBX van Zadarma heeft standaard functionaliteit reguliere kantoortelefooncentrales. Het is ook mogelijk om externe nummers aan te schaffen.

U kunt een SIP-telefooncentrale aansluiten mobiele operators. Bijvoorbeeld, deze dienst geleverd door de MegaFon-operator. Het abonnementsgeld bedraagt ​​1000 roebel/maand, het aantal werkstations is van 7 tot 30. Het is mogelijk om extra werkstations aan te sluiten, alle interne abonnees hebben toegang tot alle standaard kenmerken telefooncentrale op kantoor.

Virtuele PBX van Rostelecom zal aanbieden zakelijke klanten de breedste mogelijkheden over het installeren van telefoons op werkplekken. Met de service kunt u extern verbinding maken telefoonnummers en gebruik alle functies van een standaard kantoor-PBX. Controle virtueel station en door abonnees wordt uitgevoerd via een speciale webinterface. Ook zijn mogelijkheden geïmplementeerd voor het organiseren van callcenters die gebruik maken van IP-telefonie. Abonnementskosten – vanaf 499 roebel/maand.

Het meest voordelig aanbod is een virtuele PBX-service van de Zadarma-operator. Maar als u geavanceerde functionaliteit nodig heeft, kunt u profiteren van aanbiedingen van Rostelecom of MegaFon.

CRM-systemen

In dit artikel zullen we het hebben over de Cloud PBX-service van Beeline: wat het is, hoe het systeem werkt, wat zijn de voor- en nadelen ervan.

MET zakelijke telefonie Ik werk nu twee jaar samen met Beeline. Maar cloudtelefonie is een vrij recent product en ik ben er ongeveer twee maanden geleden mee aan de slag gegaan, toen een klant, een bouwbedrijf, contact met ons opnam. Ik wil het artikel graag beginnen met zijn case voor een beter begrip van wat Cloud PBX van Beeline is.

Dit bedrijf kampte met een acuut probleem op het gebied van telefonie: op kantoor was een virtuele PBX geïnstalleerd, maar de meeste medewerkers waren vrijwel voortdurend onderweg en belden voor hun werk via mobiele communicatie. Dienovereenkomstig was het voor de bedrijfsleiding niet mogelijk om het werk van de afdelingen te controleren (vanwege het gebrek aan opname van telefoongesprekken en samenvattende statistieken door oproepen van alle medewerkers).

Voor deze klant hebben we gekozen voor een cloud PBX, wat een oplossing werd voor de meeste problemen. Het bedrijf kocht één extern meerkanaalsnummer 8 (495) ... en het benodigde aantal interne nummers die aan het meerkanaalsnummer zijn gekoppeld. Het betrof zowel vaste als mobiele telefoons. Nu worden alle oproepen, zelfs die onderweg, opgenomen en opgenomen in de cloud-PBX. Hierdoor kunt u het werk monitoren en passende beslissingen nemen op basis van records en statistieken. Het probleem van telefonie bij verhuizing werd daarom standaard verwijderd.

Wat is Cloud PBX van Beeline

Zoals uit het hierboven beschreven geval blijkt, is Cloud PBX van Beeline dus een virtuele PBX waarmee abonnees verbinding kunnen maken via mobiele nummers. Een cloud-PBX omvat dus de mogelijkheden van zowel een virtuele PBX als mobiele communicatie. Het enige verschil is dat we in een gewone virtuele PBX het vereiste aantal virtuele abonnees creëren persoonlijke rekening op de website van de provider, en in het geval van een cloud PBX, zijn alle abonnees verbonden via simkaarten. Dat wil zeggen dat u, om in een cloud-PBX te gaan werken, simkaarten moet aanschaffen.

Hoe werkt de cloud-telefooncentrale?

Laten we eens kijken naar het communicatiemechanisme in een cloud-PBX. Op zijn website en in andere advertentiebronnen geeft het bedrijf één nummer aan dat de klant zal bellen: een meerkanaalsnummer. Bij inkomend gesprek het spraakmenu verwijst de klant naar de gewenste afdeling. Oproepen van een gedeeld meerkanaalsnummer worden automatisch doorgestuurd naar de juiste specialist naar zijn mobiele telefoon. Waar de medewerker ook is: op kantoor of daarbuiten, hij heeft contact. Bij uitgaande oproep in plaats van intern mobiel nummer De medewerker krijgt het meerkanaalsnummer van het bedrijf, dat door de klant wordt ‘weergegeven’. Alle gesprekken worden opgenomen, waarvoor de cliënt automatisch wordt gewaarschuwd bij het opnemen van de telefoon. Alle gespreksopnamen worden opgeslagen in cloud-opslag.

Cloud PBX-tarieven

Prijzen in Beeline cloud PBX zijn niet eenvoudig. Naam specifiek figuur, hoeveel het de klant kan kosten, is sindsdien problematisch uiteindelijke kosten bestaat uit verschillende componenten en hun parameters. Laten we deze componenten eens nader bekijken:

Servicepakket. Beeline biedt 5 pakketten waarmee u verbinding kunt maken verschillende hoeveelheden nummers en met verschillende sets van diensten (zoals spraakmenu, gespreksopname, aantal conferentiedeelnemers, widgets en vele andere parameters).

Meerkanaals nummer. De tweede component van de prijs is het meerkanaalsnummer: het nummer waarmee de abonnee verbinding zal maken en waaraan andere bedrijfsnummers zullen worden gekoppeld. Het nummer kan zijn:

Direct stedelijk 8(495)… - voor dit nummer zijn maandelijkse abonnementskosten vereist (500 roebel per maand). Als het bedrijf een “mooi” nummer kiest (zilver, goud, etc.), gaat het om een ​​eenmalige betaling, en de grootte ervan hangt af van het nummer zelf.

Federal 8(9XX)… - dit nummer vereist maandelijkse betaling volgens het geselecteerde tarief. Voor een “mooi” nummer, zoals bij een direct nummer, betaal je eenmalig een bedrag.

3. Abonneenummer. Het derde onderdeel van de prijs zijn de abonneenummers - dit is dezelfde simkaart, het interne nummer van de abonnee, een van de kanalen van een meerkanaalsnummer. Elk nummer heeft een tariefplan, abonnementskosten die kan variëren van 300 tot 3000 roebel per maand. De dienst wordt vooraf verleend en wordt na de maand overeenkomstig betaald.

Voor verschillende nummers tariefplannen er kunnen verschillende worden geselecteerd. Voor een manager die bijvoorbeeld niet meer dan 30 minuten per dag via bedrijfscommunicatie communiceert, en voor een verkoopmedewerker die bijna de hele tijd “aan de telefoon” is, kunnen dit verschillende tariefplannen zijn.

Het abonneenummer kan zowel met een SIM-kaart als in SIP-telefonie worden gebruikt. Dat wil zeggen dat u na aankoop van een simkaart deze opzij kunt leggen en alleen een SIP-account kunt gebruiken: activeer het nummer in uw persoonlijke account en krijg toegang tot IP-telefonie.

4. En het laatste onderdeel van de prijs zijn de verschillende betaalde aangesloten diensten binnen het geselecteerde pakket. In de regel zijn dit uitgebreide mogelijkheden binnen bestaande functies, bijvoorbeeld een extra spraakmenu, extra kiesgroepen, extra agenten, enz. De prijsklasse is hier vrij breed.

Om het gemakkelijker te maken om informatie over de kosten van een Beeline cloud PBX te begrijpen, geeft de onderstaande tabel alle geschatte kosten weer die verband houden met de aanschaf en het onderhoud ervan.

Tariefopties voor Beeline Cloud PBX

Er zijn veel tariefopties voor een cloud-PBX, ongeveer 30: dit is een callcenter, een spraakmenu, belgroepen en vele anderen - maar ik zal je vertellen over degenen die een absoluut voordeel van het systeem zijn en de functies van een combineren virtuele telefooncentrale en mobiele communicatie.

Groepsnummerherkenning

Met de functie Group Caller ID (Automatic Caller ID) kunnen gebruikers het algemene nummer van het bedrijf gebruiken als nummerherkenning voor uitgaande oproepen (en er is ook de mogelijkheid om verschillende groepen gebruikers gebruiken verschillende nummers als beller-ID voor uitgaande oproepen).

Laten we zeggen dat het bedrijf dat heeft gedaan extern nummer 8(495)… en daar is het mobiele telefoonnummer van de aangesloten medewerker. Wanneer gaat de medewerker dat doen? uitgaande oproep Dankzij de groep Beller-ID wordt de oproep bij de gebelde klant geïdentificeerd als een vast nummer 8 (495)… - het bedrijfsnummer. Dat wil zeggen dat een werknemer, zonder op kantoor te zijn, zowel vanuit de federale overheid als vanuit de stad een uitgaand gesprek kan voeren.

Gesprekken opnemen

Cloud PBX van Beeline biedt de functie voor het opnemen en opslaan van inkomende en uitgaande oproepen. Deze functie is vrij eenvoudig aan te sluiten. U kunt de opnames beluisteren in uw persoonlijke account.

Cloudopslag

Alle gespreksopnamen en faxen worden opgeslagen in de cloudopslag. Wat het opslaan van gegevens betreft, zijn er enkele verschillen met een virtuele PBX. Als Mango bijvoorbeeld gaat facturering per minuut, dan is het tarief hier per megabyte. Elke oproep is specifiek bestand opnemen en het neemt een bepaalde hoeveelheid cloudopslag in beslag. Voor alle duidelijkheid: 1 minuut opnemen is ongeveer 0,9 MB (dienovereenkomstig is 10 minuten 9 MB).

Standaard is bij elk tarief slechts 1 GB geheugen inbegrepen, dat snel leeg raakt. Tegen een extra vergoeding kunt u extra volume aansluiten, bijvoorbeeld voor 1000 roebel per maand 200 GB - dit is meer dan genoeg. Om het tarief niet te overschrijden, kunt u het verwijderen van bestanden na het verlopen configureren bepaalde periode opslag tijd.

API

API is een van de meest nuttige functies, direct aanbieden (zonder gebruik te maken van aanvullende systemen, bijvoorbeeld Asterisk) integratie van telefonie met externe systemen. Het systeem is op basis gebouwd softwareproduct BroadWorks is van BroadSoft en heeft dus alle mogelijkheden die dit systeem biedt vanuit een integratiepunt. Telefonie voor middelgrote en grote bedrijven is tegenwoordig moeilijk voor te stellen zonder integratie met een CRM-systeem. IN in dit geval integratie gepresenteerd op hoogste niveau en implementeert functies zoals:

• een link naar een opname toevoegen aan een belkaart (Portal API)
• de bellerkaart weergeven in het CRM-systeem en gebeld worden (Abonnement Evenementen)
• с2с (klik om te bellen) initialisatie van een oproep vanuit CRM (ActionsAPI)

De Beeline cloud PBX API heeft dus brede mogelijkheden. Trouwens, de API-beschrijving alleen al beslaat 455 pagina's. Ik kan uit ervaring zeggen dat we geen problemen hebben gehad tijdens het integratieproces, geen niet-werken API-functies werd niet gevonden.

Conclusie

Ik zal de volgende voordelen van het systeem benadrukken:

• mobiele abonnees worden in de PBX aangesloten en aangestuurd
• Het is mogelijk om gegevens van mobiele telefoons over te zetten naar het CRM-systeem
• Om GSM-communicatie te kunnen gebruiken, is het niet nodig om een ​​internetverbinding te hebben om te kunnen bellen en gebeld te worden
• abonnees kunnen communiceren via intercom gratis, voor deze verbinding worden geen kosten in rekening gebracht
• De systeeminterface is erg handig en prettig en biedt alle noodzakelijke instellingen
• De kwaliteit van de communicatie is niet afhankelijk van de kwaliteit van het internetkanaal voor de abonnee

Het systeem heeft ook nadelen:

• het grootste nadeel is naar mijn mening dat toevoegen extra abonnee, moet u een extra fysieke simkaart kopen.
• API-documentatie wordt alleen verstrekt op Engels en is overladen met beschrijvingen van functies die u waarschijnlijk nooit zult gebruiken
• De nadelen zijn zeker verwarrende prijzen

De Cloud PBX-dienst van Beeline is naar mijn mening de optimale oplossing voor bedrijven met mobiele werkplekken, daarnaast bieden de breedste integratiemogelijkheden de mogelijkheid om verbinding te maken met praktisch elk CRM.

Snelle ontwikkeling innovatieve technologieën en automatisering van veel processen helpt het niveau van menselijk comfort te verhogen en de productiviteit te verhogen commerciële ondernemingen. Nieuwe ontwikkelde producten bieden unieke kans zowel individuele ondernemers als grote bedrijven kunnen ze gebruiken om de winstgevendheid te vergroten.

Sommige moderne ondernemers volgen de ontwikkelingen niet die het zakendoen vele malen gemakkelijker kunnen maken, het aantal potentiële consumenten kunnen vergroten en een succesvolle ontwikkeling kunnen garanderen. Dergelijke producten omvatten bellen de laatste tijd de grote populariteit van cloudtelefoondiensten.

Wat is een cloud of virtuele PBX?

Cloud PBX voor kleine en middelgrote bedrijven is een relevante dienst die de gebruikelijke mini-PBX vervangt en veel van de functies en voordelen van een callcenter heeft.

De essentie van de dienst is om het bedrijf de mogelijkheid te bieden gebruik te maken van een IP PBX, die feitelijk door de provider wordt gehost. Organisaties betalen voor de aansluiting en betalen een maandelijks abonnementsgeld. De dienst wordt aangeboden diverse exploitanten mobiele communicatie- en internetproviders, die elk hun eigen servicepakketten aanbieden voor kleine, middelgrote of grote bedrijven met hun eigen voor- en nadelen.

Virtuele telefooncentrale – efficiënt systeem, verstrekken vereiste verbinding interne telefoons bedrijven aan mobiele netwerken, externe lijnen. Het helpt bij het creëren van een imago van een gerenommeerde organisatie, dankzij de gastvrije stem en het uitstekende vermogen om te creëren aparte kamers voor afdelingen, zelfs als ze afwezig zijn, om klanten aan te trekken en ze niet te verliezen, en bijgevolg de winst te vergroten.

Voordelen van cloud PBX en de belangrijkste functies ervan

Digitale telefooncentrale is optimale oplossing om functionele en betrouwbare communicatie te garanderen:

1. Telefoons met meerdere lijnen. Een individuele ondernemer of bedrijf kan een onbeperkt aantal oproepen ontvangen van potentiële klanten.
2. Zelfconfiguratie van oproepscripts. Het is mogelijk om te creëren extra nummers online indien nodig. Het creëren van een nieuw optimaal scenario duurt een kwestie van seconden.
3. U kunt vaste lijnen, mobiele telefoons en andere apparaten, inclusief IP-apparaten, in elk gewenst aantal aansluiten op de kantoortelefooncentrale.

Voordelen van cloud-PBX en een breed scala aan mogelijkheden bepaalt de populariteit ervan:

• detaillering van gesprekken, controle over de werkactiviteiten van het personeel en optimalisatie van de kernbedrijfsprocessen. Cloudtelefonie - multifunctioneel software, die voor elk ingebouwde statistieken heeft een aparte oproep, een uitstekende gelegenheid om de noodzakelijke analyse van oproepen uit te voeren, informatie op te nemen en op te slaan, oproepen naar een bepaald aantal managers te verdelen, gesproken begroeting en het bieden van andere nuttige functies;
• schaal. Winstgevende PBX's voor bedrijven kunnen een willekeurig aantal mobiele, vaste en andere telefoons en apparaten bedienen;
• betrouwbaarheid. Moderne apparatuur geïnstalleerd in speciaal gecreëerde technologisch geavanceerde datacenters, waar ononderbroken en back-up voeding, kanaalduplicatie. Dit zorgt voor een betrouwbare en ononderbroken werking zonder ongewenste storingen;
• veiligheid. Moderne oplossingen u in staat stellen bescherming tegen hacking te garanderen en de acties van indringers te voorkomen;
• aanzienlijke besparingen. Tegenwoordig heeft een bedrijf alleen maar een internetverbinding en een computer nodig om effectieve zakelijke communicatie te creëren. Dankzij Cloud PBX zijn er geen aansluitkosten vaste lijnen, aankoop van simkaarten en andere gerelateerde uitgaven;
• doorsturen, autoriseren via telefoonnummer en optimaal wachtrijbeheer;
• terugbellen vanuit een virtuele bron. Sommige gespecialiseerde bedrijven een interessante dienst aanbieden waarmee de gebruiker een terugbelverzoek kan indienen vanaf de website;
• virtuele fax en automatische assistent.

Cloud PBX, beoordelingen Als u dit feit bevestigt, kunt u aanzienlijk geld besparen op communicatiediensten, de mobiliteit van het personeel garanderen, de productiviteit verhogen en een uniforme, effectieve communicatieomgeving voor de onderneming creëren.

Beoordeling van cloud-PBX's voor bedrijven op basis van klantbeoordelingen

Veel ondernemers en bedrijfsleiders stellen een logische vraag: welke cloud-PBX moet u kiezen? Na het zorgvuldig lezen van de recensies echte klanten bedrijven die een gelijkaardige dienst aanbieden en een analyse van hun activiteiten hebben het mogelijk gemaakt een overzicht van cloud-PBX’en te formuleren, dat u zal helpen een weloverwogen keuze te maken:

1. Cloud PBX Beeline

Organisatie van functionele telefooncommunicatie in verkooppunt, service, salon of kantoor wordt in vijf minuten gecreëerd zonder de noodzaak om gespecialiseerde dure apparatuur aan te schaffen en bedrading aan te leggen. Een populaire mobiele operator biedt verschillende tarieven aan ander setje functies: van “Persoonlijk” - voor mensen die alleen een telefoon met meerdere lijnen nodig hebben, tot “Professioneel” voor werk en productieve analyse grote bedrijven. Als u vragen heeft, kunt u het beste contact opnemen met de adviseurs van Beeline, die u graag informeren.

2. Cloud PBX-megafon

De mobiele operator biedt:

• competente organisatie van oproepen via het wereldwijde netwerk;
• aanpasbare oproepdoorschakeling afhankelijk van het tijdstip naar een specifieke afdeling of medewerker;
• oproepverwerking via het IVR-menu;
• bij gebrek aan beschikbare coördinatoren, de mogelijkheid om de functies “Antwoordapparaat” en “Voicemail” te gebruiken;
• Voor het grootste gemak van de communicatie tussen werknemers van het bedrijf wordt gebruik gemaakt van korte nummers;
• aanpasbare gespreksopname voor monitoring;
• integratie met CRM, noodzakelijk voor competente vorming en optimale controle basis van potentiële consumenten en klanten.

De kosten van de dienst zijn afhankelijk van het aantal abonnees dat is aangesloten op de cloud-PBX. Het minimale abonnementsgeld bedraagt ​​duizend roebel wanneer maximaal zeven personeelsleden verbinding maken met de PBX.

3. Mangokantoor (MANGOKANTOOR)

Het is onmogelijk om de beoordeling van cloud-PBX’s voor te stellen zonder dit bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van hoge kwaliteit cloud-service voor zakelijke activiteiten. De organisatie heeft vele prestigieuze Russische prijzen gewonnen, waaronder in de categorie “Innovatief Product van het Jaar – 2015”. MANGO KANTOOR aanbiedingen potentiële consumenten breed scala aan mogelijkheden en extra functies cloud telefooncentrale voor individuele ondernemer of rechtspersoon.

4. Yandex. Telefonie

De service helpt bij het vakkundig beheren en verwerken van verzoeken van klanten, opdrachtgevers en het monitoren van het werk van medewerkers. Het gebruik van de service is vrij eenvoudig en gemakkelijk. De voorgestelde plannen worden aangeboden met een gratis proefperiode. Het bedrijf biedt ook veel extra betaalde en gratis diensten: het kiezen van een mooie kamer, detaillering, enz. Meer details over de dienst zijn te vinden op de officiële website telephony.yandex.ru.

5. Telfin

Het bedrijf ontwikkelt zich al twaalf jaar op de markt voor internettelefoniediensten. Telfin biedt 20 nuttige en effectieve zakelijke tools en functies voor cloud PBX. De diensten van de organisatie kosten vanaf 500 roebel per maand. Tot de klantenkring van Telfin behoren velen bekende bedrijven, aangetrokken:

• bied er meer dan 15 aan kant-en-klare oplossingen integratie met elk CRM;
• gratis klantenoproepen naar 8-800...;
• gratis personeelsservice;
• economie en functionaliteit.

Bekend geworden met een kort overzicht de meest populaire bedrijven die cloud-PBX-diensten aanbieden, kunt u een specifieke kiezen die voldoet aan de specifieke behoeften van een bedrijfsmanager of individuele ondernemer.

Review en persoonlijke mening over cloud PBX's voor kleine en middelgrote bedrijven

Door cloud-PBX’en te vergelijken, kunt u bepalen welke dienst van het bedrijf geschikt is om te gebruiken voor de efficiënte en productieve werking van uw eigen bedrijf. Een dergelijke dienst zal het prestige, het imago en de productiviteit van elke onderneming die geïnteresseerd is in een continue stroom klanten meerdere keren helpen vergroten.

Naar mijn mening is het bij het kiezen noodzakelijk om rekening te houden met de omvang en kenmerken van een bepaalde organisatie. Voor een kleine individuele ondernemer is de service aangeboden door Beeline en Yandex geschikt; eigenaren van middelgrote en grote bedrijven moeten aandacht besteden aan de diensten van Megafon en Mango Office.

Als u niet meteen een keuze kunt maken, kunt u Yandex-services proberen die een proefperiode aanbieden vrije periode. En let dan op gespecialiseerde dienst van MANGO OFFICE, Beeline, Megafon en Telfin. Alle bedrijven voeren winstgevende promoties, waarvan het wordt aanbevolen om vertrouwd te raken met de lijst. Hierdoor kunt u geld besparen en een efficiëntere cloud-PBX creëren.

Onder dit bericht nodig ik u uit om beoordelingen achter te laten over uw ervaringen met het gebruik ervan. cloud-telefonie van het ene of het andere bedrijf.