Het ‘Mijn Online’-tarief van Tele2 is het middelste prijssegment in het aanbod van de operator. Geschikt voor gebruikers om zonder beperkingen telefonisch te communiceren binnen hun thuisregio. En ook voor bellen naar nummers van andere operators, met een limiet op minuten. Het internetpakket is ontworpen voor het bekijken van video's, surfen, luisteren naar muziek en communiceren in instant messengers; er zal genoeg verkeer zijn voor elke […]

Het ‘Mijn Gesprek’-tarief van Tele2 is een budgetoptie uit de volledige lijn die de operator aanbiedt. Geschikt voor gebruikers die liever zonder beperkingen telefonisch communiceren binnen het netwerk van hun thuisregio. Het is ook mogelijk om naar nummers van andere operators te bellen, waarbij het aantal minuten beperkt is. Het internetpakket is niet bedoeld voor het bekijken van films en video's. Er is voldoende verkeer om via instant messengers te communiceren en [...]

Tele2-abonnees kiezen voor het ‘Mijn Tele2’-tarief vanwege de mogelijkheid om zonder beperkingen te communiceren binnen het netwerk en in verschillende instant messengers. Het tariefplan omvat een internetpakket, wat voldoende is om e-mail te checken en nieuws te lezen. Voordat u verbinding maakt met het tarief "My Tale2" moet u de kenmerken ervan, de kosten van oproepen, sms'en en andere diensten die boven het abonnementsbedrag zijn inbegrepen, in detail bestuderen. Je kunt over dit alles praten [...]

De dienst Dom.ru heeft voor het gemak van klanten een persoonlijk account ontwikkeld. Met deze functie kunnen abonnees services op afstand in realtime beheren. Service op afstand levert een aanzienlijke tijdsbesparing op en biedt bovendien een eenvoudig te beheren ruimte voor het nemen van onafhankelijke beslissingen. INHOUD1 Persoonlijke accountmogelijkheden2 Registratie in uw persoonlijke account via overeenkomstnummer3 Instructies voor inloggen op uw persoonlijke account door […]

Als er problemen of vragen rijzen met betrekking tot mobiele communicatie of internet, hebben gebruikers een terechte vraag over hoe ze de Motiv-operator kunnen bellen. Er zijn verschillende opties om het contactcentrum te bellen - deze worden hieronder besproken. Bovendien moeten klanten van deze organisatie niet vergeten dat ze via een internetdienst zoals LISA de nodige informatie over hun account kunnen achterhalen en een aantal acties kunnen uitvoeren. Het zal hieronder ook vermeld worden.

Hoe bel je de Motiv-operator vanaf een simkaart die door hen wordt onderhouden?

Voor bestaande klanten van de eerder genoemde operator wordt één kort nummer gebruikt om advies te krijgen in het contactcenter. Door vanaf uw simkaart drie 1’en te draaien, kunt u chatten met een supportmedewerker en de langverwachte antwoorden ontvangen. U hoeft niet te betalen om verbinding te maken met dit nummer: bellen is gratis. Het is belangrijk om er rekening mee te houden dat u drie eenheden moet bellen wanneer de abonnee zich in het gebied bevindt dat wordt bediend door de Motiv-operator. De Grote Oeral verwijst naar regio's als Kurgan, Sverdlovsk, evenals twee autonome regio's: Yamalo-Nenets Autonome Okrug en Khanty-Mansi Autonome Okrug. Wanneer de abonnee zich in deze regio's van het land bevindt, kan hij veilig het nummer van de Motiv-operator bellen - 111. Het gesprek is gratis.

Bel het contactcentrum vanaf elk operatornummer

Bellen vanaf de simkaart van een operator is echter niet altijd mogelijk. Wat moet u in dit geval doen? Er is een apart nummer beschikbaar waarmee u vanuit elke regio van het land vanaf elk nummer het contactcentrum kunt bellen. U kunt Motiv dus bellen vanaf een mobiel nummer van elke operator in het land of vanaf een vaste telefoon, en het is volledig gratis. U dient het nummer 8-800-240-00-00 te bellen. Een soortgelijke optie moet worden gebruikt door degenen die een ondersteuningsmedewerker willen bellen vanaf een simkaart van de Motiv-operator uit elke regio (met uitzondering van regio's die verband houden met de Grote Oeral).

Contact opnemen met het contactcentrum vanaf een vaste telefoon

Voor sommige steden is het mogelijk om via een stadsnummer contact op te nemen met het contactcentrum. Wat de kosten van dergelijke gesprekken betreft, moet dit worden verduidelijkt met het telefoonbedrijf dat de specifieke vaste telefoon van de klant bedient.

Voor steden als Jekaterinenburg, Krasnoturinsk, Nizjni Tagil, etc. is het mogelijk om vanaf vaste telefoons contact op te nemen met het contactcentrum. Meer informatie over welk nummer in elk specifiek geval moet worden gebruikt, vindt u op de officiële website van de exploitant.

Voor oproepen vanuit andere steden in de Grote Oeral wordt aanbevolen om een ​​kort servicenummer te gebruiken - 111, als de oproep wordt gedaan vanaf het Motiv-nummer (mobiele operator) en 8-800-240-00-00 - voor gratis oproepen van andere steden van het land (van alle nummers).

Hoe bel je gratis naar de Motiva-operator?

Veel klanten zijn geïnteresseerd in deze vraag, omdat ze geen geld willen uitgeven aan communicatie met een contactcenteroperator. Je kunt gratis bellen door 111 te bellen vanaf je Motiva simkaart. Bovendien moet de abonnee zich op dit moment op het grondgebied van de Grote Oeral bevinden (dit is waar de in dit artikel besproken operator zijn diensten aanbiedt). Als u zich in andere regio's bevindt, moet u andere nummers gebruiken.

Internetdienst voor accountbeheer (LISA)

Voordat u de Motiva-operator belt, wordt aanbevolen om de persoonlijke internetdienst van abonnees (LISA) te gebruiken. Met zijn hulp kunt u de interessante gegevens in uw account bekijken, verduidelijken welke services zijn geactiveerd, onnodige opties uitschakelen, onkostengegevens bekijken, enz. Toegang tot de LISA-functionaliteit is beschikbaar op de officiële website van de Motiv-operator. De eerste keer moet u zich registreren door een wachtwoord toe te wijzen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke pagina. Gedetailleerde instructies over hoe u dit kunt doen, vindt u in het formulier voor het invoeren van autorisatiegegevens. Volg gewoon de link “Registratie” en vul de door het systeem vereiste informatie in. In de toekomst zal het inloggen plaatsvinden met behulp van eerder toegewezen gegevens, die indien nodig op elk moment kunnen worden aangepast. Als u uw wachtwoord kwijtraakt, kunt u het eenvoudig herstellen. Volg gewoon de instructies op de autorisatiepagina van de service die we eerder hebben beoordeeld.

Conclusie

In het huidige artikel werd onderzocht hoe u een specialist van het abonneeconsultatiecentrum kunt bereiken, en werd het nummer van de “Motiv”-operator vermeld. Voor alle vragen met betrekking tot mobiele communicatie, internet en telefoniediensten die de klant niet zelf kan oplossen, wordt aangeraden contact op te nemen met de supportlijn. Houd er rekening mee dat voor bellen naar de nummers 111 en 8-800-240-00-00 geen kosten in rekening worden gebracht. En de kosten voor verbinding met een contactcenterspecialist via directe (vaste) telefoon moeten worden opgehelderd bij uw vaste lijnprovider. Om informatie over de Motive-simkaart te verkrijgen, moet u het nummer opgeven, evenals de gegevens van de eigenaar.

Mobiele operators

Mobiele operator "Motiv" is momenteel de grootste regionale operator in Rusland. De geografie van de activiteit omvat de regio's Sverdlovsk en Koergan, de autonome okrugs Khanty-Mansiysk en Yamalo-Nenets. Het hoofdkantoor is gevestigd in Jekaterinenburg. De eigenaar is Ekaterinburg-2000 LLC, maar het is onmogelijk met zekerheid te zeggen wie dit bedrijf feitelijk controleert.

Officieel zijn de oprichters drie buitenlandse bedrijven, waarvan er één is geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk en de andere twee in West-Indië, maar algemeen wordt aangenomen dat de belangrijkste eigenaar ondernemer Vitaly Vasilyevich Kochetkov is, die officieel opnieuw 4% van de aandelen in handen heeft. de aandelen.

Verhaal

De geschiedenis van Motiv houdt verband met een van de drie bedrijven die pioniers waren op het gebied van mobiele communicatie in het federale district Oeral.

Sinds 1995 begon Uralwestcom te opereren, waarvan het netwerk gebaseerd was op NMT-technologie, iets later, in 1997, betrad Uraltel de markt, opererend in de GSM-standaard, en het object van onze interesse zal de operator Yekaterinburg Cellular Communications zijn, die maakte gebruik van de DAMPS-standaard, die al sinds 1995 bestaat.

Het bedrijf had nog geen eigen handelsmerk; in plaats daarvan gebruikte het het twee jaar eerder aangekondigde merk Beeline.

In 2002 begon VimpelCom echter met onafhankelijke activiteiten in het federale district Oeral, en Ekaterinburg Cellular Communications had een eigen handelsmerk nodig.

Er werd een telecommunicatiegroep "Motiv" opgericht, die naast LLC "Ekaterinburg-2000", die zich bezighield met mobiele communicatie en het aanbieden van internettoegang, omvatte, nog drie bedrijven:

• LLC "Europees-Aziatische snelwegen" (communicatie binnen een zone).
• Mobifon-2000 LLC (satelliet-, internationale en langeafstandscommunicatie).
• CJSC "Perm Telephone Company" (vaste telefoondienst in de regio Perm).

Rond dezelfde periode begon de oprichting van een nieuw netwerk dat opereert in de GSM-1800-standaard, aangezien het DAMPS-formaat tegen die tijd verouderd was.

Concurrenten op dit gebied zijn Uraltel en “”, die begin jaren 2000 op de markt kwamen en opereerden onder het merk Utel.

In 2010 liep de licentie voor de frequenties die door het DAMPS-netwerk werden gebruikt volledig af en werd het netwerk stopgezet, maar dit leverde voor Motiv geen bijzondere problemen op. Tegen die tijd had het abonneebestand twee miljoen mensen bereikt, wat naar regionale maatstaven zeer aanzienlijk is.

In 2011 werd de operator, als resultaat van de concurrentie, eigenaar van licenties om communicatiediensten aan te bieden in nog drie regio's, zij het verre van de meest prestigieuze: de regio Koergan, de autonome okrugs Khanty-Mansiysk en Yamalo-Nenets. De commerciële exploitatie van de netwerken begon eerder dan gepland - al in 2012 begonnen ze in alle drie de regio's te opereren.

Een serieus probleem was het gebrek aan licenties voor 3G mobiel internet. Tijdens de betreffende wedstrijden gingen alle frequenties naar leden van de toenmalige “Grote Drie”, en bleven de overige operators buiten beschouwing.

Maar even later werd de ernst ervan een beetje verzacht: Motiv kreeg een licentie om frequenties voor 4G te gebruiken, en al eind 2014 begon mobiel internet te werken in alle regio's van de aanwezigheid van de operator.

In 2016 stierf de algemeen directeur van Motiv, Vyacheslav Yukhimovich, voortijdig, en Alexei Gennadievich Artemasov, die sinds begin jaren negentig in het bedrijf werkte, werd in zijn plaats benoemd en leidt het op het moment van schrijven.

In 2019 is een samenwerkingsovereenkomst gesloten tussen de exploitant en de fabrikant van telecommunicatieapparatuur, in het kader waarvan nieuwe technologieën zullen worden geïntroduceerd om de werkingssnelheid in LTE-netwerken te verhogen, er zullen voorbereidingen worden getroffen voor de introductie van mobiele telefoons van de vijfde generatie Internet en het testen van de herverdeling van frequenties tussen 2G en 4G.

Gebruiker reviews

In de “nationale beoordeling” van de populaire bron banki.ru staat de operator op de elfde plaats.

Geen heel indrukwekkend resultaat, maar het bedrijf volgt vrijwel direct achter de Big Four.

Andere grote regionale operators met hun eigen netwerken, zoals , haalden niet eens de top twintig, en de meeste eerste posities in de ranglijst worden ingenomen door nieuwe MVNO's zoals , die actief reclamewerk verrichten bij potentiële klanten en dat nog niet hebben gedaan toch slaagde ze erin een ‘verzameling’ haters te verwerven.

48 beoordelingen is wederom niet zo weinig voor een regionaal bedrijf. De gemiddelde score is hier niet bijzonder kritisch; het is duidelijk dat het negatieve zal domineren.

Het is hier, en waarschijnlijk in de hele wereld, niet gebruikelijk om tijd te verspillen met het bedanken van mensen voor verleende diensten zonder de juiste motivatie.

Er zijn nog een paar positieve recensies.

Het eerste dat de aandacht trekt is de vergelijking met de ‘Big Four’ wat betreft het opleggen van betaalde abonnementen, en duidelijk niet in het voordeel van laatstgenoemde. Ik ben hier vooral schuldig aan.

Ook de berichtgeving wordt geprezen, althans in de regio Sverdlovsk. Hoe het gaat in het autonome Okrug Khanty-Mansi of het autonome Okrug Yamal-Nenets is nog steeds een grote vraag.

Maar zelfs in positieve recensies is er een klacht over het gebrek aan 3G-internet en winstgevende roaming in Rusland.

Laten we nu eens kijken wat ze zeggen over Motiv Telecom, dat is slecht.

Er zijn veel klachten over de slechte kwaliteit van mobiel internet.

De klachten gaan vooral over de snelheid en stabiliteit van de verbinding.

Verschillende klachten over de oneerlijkheid van het bedrijf jegens zijn abonnees: afschrijvingen, het ontstaan ​​van schulden uit het niets en ander ‘plezier’ waar kleine mobiele operators zo dol op zijn.

Zoals elke zichzelf respecterende aanbieder van telecommunicatiediensten biedt Motiv Telecom zijn abonnees apparatuur tegen redelijk redelijke prijzen.

De kwaliteit ervan laat echter vaak te wensen over.

En hoewel het bedrijf zelf geen productiefaciliteiten heeft en modems en routers uit China bestelt, ligt de verantwoordelijkheid voor dergelijke situaties nog steeds bij het bedrijf.

Er waren vrijwel geen recensies over Motiv Telecom op andere internetbronnen. Maar over het algemeen is het beeld min of meer duidelijk. Er zijn te veel klachten over bedrijfsfraude om te negeren.

En nogmaals, niet alles is in orde met de snelheid van mobiel internet.

Maar in ieder geval is de operator een van de grootste spelers op de markt voor telecommunicatiediensten in de regio Sverdlovsk en, belangrijker nog, heeft hij een eigen netwerk.

En het abonneebestand is naar de maatstaven van het tweede niveau meer dan solide, ook al komt het niet eens in de buurt van de buitenstaander van de Big Four.

En hoewel het bedrijf geen bijzondere groeivooruitzichten heeft, zet het toch bepaalde stappen met het oog op de toekomst, in de duidelijke hoop een graantje mee te pikken van het volgende deel van de taart: de distributie van licenties, nu voor 5G-internet.

Gezien de aanhoudende geruchten over de connecties van Vitaly Kochetkov met de leiders van de regio, kan men er vrijwel zeker van zijn: er zal in de nabije toekomst geen overname van het bedrijf plaatsvinden, zelfs als de kwaliteit van het werk aanzienlijk daalt.

Motiv Telecom, een populaire mobiele operator van de Ural, biedt abonnees een breed scala aan mogelijkheden voor zowel bellen en correspondentie als voor toegang tot het wereldwijde netwerk. Voor winstgevende communicatie heeft Motiv verschillende categorieën diensten aangeboden: uitgebreide aanbiedingen met een reeks van alle noodzakelijke functies, evenals opties zonder verplichte betalingen, vooral voor degenen die niet te veel willen betalen voor onnodige toevoegingen. Laten we meer te weten komen over tarieven en diensten voor mobiele communicatie van de Motiv-operator, en hoe u deze kunt verbinden. Als basis worden de tariefvoorwaarden genomen die van kracht zijn in de regio Sverdlovsk; prijzen en dienstenpakketten voor andere regio's kunnen verschillen, bekijk de informatie op de website van de operator.

Complexe aanbiedingen

Allereerst moet u letten op de tariefplannen van lijn “IN PLAATS!”. Er zijn er slechts 5, elk omvat een bepaald aantal services en heeft, afhankelijk van de reikwijdte van de mogelijkheden, hogere of lagere kosten.

Het maandelijkse betalingsbedrag kan eenvoudig worden bepaald aan de hand van de naam van het tariefplan.

Laten we ze elk afzonderlijk bekijken:

1. "Voor 300" - de kit bevat 4,5 GB voor internet. Het minimale maandelijkse bedrag voor dit tarief is 300 roebel.
2. "Voor 600" - 15 GB verkeer wordt gegeven, 100 minuten voor interlokale gesprekken.
3. "Voor 900" - al 30 GB om te surfen, en 's nachts onbeperkt is inbegrepen. Ook voor intercityreizen krijgt u 200 minuten.
4. "Voor 1200" - 50 GB voor internet, onbeperkte toegang tot het netwerk 's nachts, 300 minuten voor interlokale gesprekken.
5. “Voor 1800” - 100 GB verkeer, onbeperkt 's nachts, 400 minuten voor oproepen naar andere steden.

Algemene voorwaarden voor alle vermelde tarieven:

1. Er geldt geen limiet voor bellen naar Motiv-abonnees, maar ook naar andere nummers binnen de regio.
2. Oproepen naar nummers in andere regio's boven de vastgestelde limiet kosten 2,5 roebel. binnen een minuut.
3. Voor verkeer van sociale netwerken worden geen kosten in rekening gebracht. Uit de regel “INSTEAD!” Deze voorwaarde geldt niet alleen voor “Over 300”.

Nieuwe items

Motive Telecom heeft 3 nieuwe tarieven gelanceerd, en deze zijn ook de moeite waard om er meer in detail over te praten.

1. "Heel Rusland!" - een voordelig aanbod voor communicatie met abonnees overal in Rusland. De kosten bedragen slechts 300 roebel. per maand krijgt u in ruil 600 minuten naar nummers uit andere steden, 6 GB verkeer en 600 sms-berichten voor correspondentie in de hele Russische Federatie. Wat betreft prijzen boven prepaid-pakketten, kunt u binnen de regio bellen voor 1,5 roebel. per minuut, in Rusland na uitputting van 600 minuten - 5 roebel. Sms-correspondentie binnen het land kost 1,5 roebel. voor de boodschap.
2. "Tarief 39" - een belachelijk bedrag van 39 roebel. per maand, geeft 60 belminuten naar alle nummers in uw woongebied. Het tarief biedt geen extra functies; alle andere diensten worden afzonderlijk betaald. Dus voor een minuut gesprek binnen het netwerk moet je 50 kopeken betalen, voor andere nummers uit je thuisregio - 1,5 roebel, sms - 1,2. 1 MB kost 6,6 roebel. Langeafstands- en internationale communicatie worden betaald volgens het volgende schema: 1,5 roebel. per minuut wordt opgeteld bij de component voor dit type communicatie.
3. "Tarief 139" - het berekeningsprincipe is vergelijkbaar, alleen de set services verschilt. Voor 139 wrijven. per maand krijgt u 200 minuten voor bellen binnen het netwerk en binnen de regio, evenveel sms'jes en 1 GB verkeer.

Geen verplichte betalingen

Er is een aparte categorie tariefplannen die niet voorzien in vaste maandelijkse betalingen op de website van de operator. En dit is geen toeval; gebruikers zoeken vaak naar optimale oplossingen om niet te veel te betalen voor functies die ze niet nodig hebben. Tarieven zonder maandelijks bedrag zijn geschikt voor gepensioneerden, studenten en iedereen die alleen wil betalen voor de daadwerkelijk gebruikte diensten.

U betaalt vooraf, u hoeft alleen een aanbetaling van 100 roebel te doen.

1. "NEXT FREE" - tarieven zijn per minuut, voor Motiv-nummers moet je voor de eerste minuut 1,5 roebel betalen, maar vanaf de tweede minuut zijn er geen kosten aan verbonden. Voor oproepen naar andere nummers binnen het thuisgebied kost elke gespreksminuut 1,5 roebel.
2. "Zeer eenvoudig tarief" - de berekening gebeurt per minuut. Voor oproepen naar de nummers van Motiv en andere operators in de regio moet je 80 kopeken betalen, sms binnen Rusland - 1,2 roebel, in het buitenland - 4,95.
3. “Seconde voor seconde” is een aanbieding voor degenen die gedachten kort en bondig kunnen uiten, zonder extra tijd te verspillen. De kosten van een seconde gesprek bedragen slechts 3 kopeken. De eerste minuut binnen het netwerk kost 1,8 roebel, vanaf de tweede - gratis bellen naar nummers van andere operators - 1,8 roebel voor elke minuut.

Verbinding

Om een ​​van de aanbiedingen die u leuk vindt te activeren, kunt u naar het dichtstbijzijnde verkoopkantoor gaan, maar het is veel gemakkelijker om dit te doen zonder uw huis te verlaten. Om snel naar een nieuw tarief over te schakelen, kunt u een speciale code kiezen. Om bijvoorbeeld "Voor 600" te selecteren, moet u *114*172# bellen, verbinding maken met "Heel Rusland!" gebruik *114*56#, of wijzig de huidige dienst naar een goedkopere optie zonder een “Very Simple Tariff”-abonnement - *114*77#.

Alle commando's voor het wijzigen van het tariefplan zijn te vinden op de website van Motive.

Extra functies

Naast aantrekkelijke en zeer diverse tariefplannen krijgen gebruikers de mogelijkheid om, indien nodig, te profiteren van extra optionele functionaliteiten.

Voor degenen die extra verkeer nodig hebben, kunt u mobiele internetopties aansluiten, zoals “Internetmarathon”, “Turboknop” of “1GB-pakket”. Voor oproepen binnen de Russische Federatie en buiten het land kunt u een van de diensten kiezen: "Winstgevend Rusland", "Pakket 100 minuten regio Tsjeljabinsk", "Pakket 100 minuten regio Tyumen", "Uw wereld".

Elke abonnee moet contact opnemen met de operator die communicatiediensten levert. Soms kan het immers problematisch zijn om een ​​probleem zelf op te lossen en een antwoord te vinden op een interessante vraag. Dit geldt vooral voor mobiele operators, waarover weinig informatie bestaat, aangezien ze niet erg wijdverspreid zijn, in tegenstelling tot de drie belangrijkste aanbieders van mobiele diensten. Deze omvatten de “Motive” -operator. Hoe bel je een contactcenterspecialist en krijg je de informatie die je nodig hebt? Dit is precies wat in het huidige artikel zal worden besproken.

Hoe bel je de Motiv-operator?

De diensten van het bedrijf, waarvan de naam in de titel van dit artikel wordt vermeld, worden gebruikt door abonnees in de volgende regio's van het land: Kurgan-regio, Perm-regio, Jekaterinenburg (plus regio), Khanty-Mansi Autonome Okrug, Yamalo -Nenets Autonome Okrug. Het is voor hen dat de operator verschillende kanalen biedt voor het verkrijgen van informatie over diensten. Hierbij kunt u denken aan: mobiele communicatie, telefonie, internet. Niet alle genoemde gebieden bieden echter een volledig dienstenpakket. In het autonome Okrug Yamal-Nenets is het momenteel bijvoorbeeld onmogelijk om mobiele communicatiediensten te gebruiken.

Nummers van de hulplijn

Abonnees in Jekaterinenburg en de regio kunnen het callcenter als volgt bellen:

• Vanaf een Motive SIM-kaart wordt gebeld bij het bellen naar 111 - het gesprek wordt niet in rekening gebracht;
• van kaarten die aan andere operators zijn gekoppeld, moet u het nummer bellen dat op de website staat, te beginnen met de nummers 8-800 - u hoeft ook niet voor zo'n oproep te betalen.

Hoe bel je de Motiv-operator vanuit andere steden?

Voor abonnees uit de Koergan-regio moet u echter dezelfde nummers gebruiken als voor gebruikers van diensten in de autonome Okrug Khanty-Mansi en de autonome Okrug Yamal-Nenets.

Maar voor de Perm-regio wordt de cijfercombinatie afzonderlijk aangegeven.

Het contactcentrum bellen vanaf een vaste telefoon

U kunt zelfs vanaf een vaste telefoon contact opnemen met de klantenondersteuning. Bel gewoon het gewenste nummer en wacht tot de telefoniste reageert. Let op: voor bellen naar het 8-800 nummer worden geen kosten in rekening gebracht; dit geldt voor zowel bellen vanaf mobiele als vaste telefoons. Als een abonnee de diensten van een andere aanbieder gebruikt, bijvoorbeeld MTS, dan zal de vraag "hoe je de Motive-operator van een andere operator kunt bellen" voor hem relevant zijn. Ook in dit geval dient u contact op te nemen met een van de aangegeven nummers.

Hoe u de Motiv-operator kunt bellen vanaf een mobiele telefoon

U kunt vanaf een mobiel nummer een verzoek sturen naar de medewerkers van de klantenservice. In het geval dat de "Motive" -verbinding wordt gebruikt, worden in alle andere situaties drie eenheden gebeld: een van de nummers die op de officiële website staan. De tarifering gebeurt volgens het tariefplan. De uitzondering vormen oproepen naar 111 en 8-800.

Contact opnemen met ondersteuning via roaming

Bij roaming moet u uiteraard een gratis nummer gebruiken als de abonnee geen inwoner van het Perm-gebied is. Er wordt immers geen mobiele communicatie aangeboden aan inwoners van Perm, en als gevolg daarvan kan er geen sprake zijn van roaming. Tarieven zullen niet worden uitgevoerd op voorwaarde dat de oproep wordt gedaan vanaf het grondgebied van het land.

Een andere optie om contact op te nemen met ondersteuning via roaming is internet. Vervolgens vertellen wij u via welke communicatiekanalen u de benodigde informatie kunt verkrijgen bij de specialisten van het bedrijf.

Houd er rekening mee dat internetgebruik tijdens roaming anders in rekening wordt gebracht dan wanneer u zich in uw thuisregio bevindt. U moet het dus alleen gebruiken als de vereiste optie is geactiveerd of als u lokaal internet heeft (bekabeld of Wi-Fi).

Dienst "Vos"

Voordat u de Motiv-operator belt, kunt u gebruik maken van de zelfbedieningsservice op internet op de officiële website van de operator. “Fox” is de naam van de dienst van het bedrijf Motiv, waarmee u zelfstandig uw nummer/persoonlijke account kunt beheren. Eenmaal geregistreerd, kunt u alle handelingen uitvoeren, diensten verbinden en deactiveren, tariefplannen wijzigen, accountgegevens bekijken, enz. Abonnees die de "Persoonlijke Account" gebruiken, hebben het gemak ervan al gewaardeerd: u kunt de benodigde gegevens overal vandaan halen - heel eenvoudig het internet binnen handbereik hebben.

Andere opties voor het verkrijgen van accountinformatie

Naast de bovenstaande methoden kunt u ook antwoorden krijgen op langverwachte vragen en problemen oplossen door:

• kantoormedewerkers (tijdens een persoonlijk bezoek aan een van de salons - de volledige lijst wordt gepresenteerd op de officiële website van de exploitant);
• instant messengers “Whatsapp”, “Viber” (internet vereist, communicatie is gratis);
• een feedbackformulier dat kan worden ingevuld op de officiële website van de exploitant;
• “online consulting”-dienst, die ook op de “Motiva”-pagina op internet wordt geplaatst.

Het is handiger om sommige problemen op te lossen door persoonlijk contact op te nemen met het kantoor van de exploitant - een lijst met alle beschikbare adressen staat op de website. U dient uw paspoort mee te nemen. Dit kan nodig zijn als u handelingen gaat verrichten op de rekening van de klant.

Voor gebruikers van mobiele communicatie van het bedrijf Motiv is een andere serviceoptie mogelijk: via de WhatsApp- en Viber-messengers. In de online chat kunt u uw vragen verduidelijken, wensen en suggesties doorgeven. Je kunt vrij snel een antwoord krijgen, letterlijk online. Om contact op te nemen, moet u het klantenservicenummer toevoegen dat op de website van het bedrijf staat.

De overige twee manieren om contact op te nemen met specialisten van de klantenservice zijn het bezoeken van de officiële website van de operator op internet. Houd er bij het gebruik van het feedbackformulier rekening mee dat de wachttijd voor een reactie op een dergelijke aanvraag kan variëren van enkele uren tot meerdere dagen.

Als u informatie sneller wilt verduidelijken, kunt u de Motiv-operator bellen of het online consultatieformulier gebruiken (u kunt deze ook openen op de officiële pagina van de operator). voor elke regio waarin diensten worden aangeboden, is hierboven weergegeven).

Als dergelijke opties voor het zoeken naar hulp onaanvaardbaar zijn voor de abonnee, dan werd eerder beschreven hoe u de "Motive" -operator kunt bellen - u zou deze informatie moeten gebruiken.

Conclusie

In dit artikel hebben we gesproken over hoe je de Motiv-operator kunt bellen (Ekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, Perm Territory en Kurgan Region) en andere manieren beschreven om informatie over het nummer te verkrijgen en te beheren. Bij het oplossen van sommige problemen zijn de mogelijkheden om op afstand contact op te nemen met een contactcenter niet altijd acceptabel. U dient bij het contactcentrum te informeren naar de mogelijkheid om het probleem via telefoon of internet op te lossen. Het is heel goed mogelijk dat u, om antwoorden op vragen te krijgen, naar de salon moet rijden en het paspoort van de eigenaar van het nummer meeneemt.

Houd er ook rekening mee dat u tijdens het roamen contact moet opnemen met een gratis nummer dat begint met 8-800. Dit bespaart tijd bij het oplossen van het probleem.