Устранение неполадок. Для устранения неполадок, связанных с сетевым адаптером, выполните следующие действия:

Для устранения неполадок, связанных с сетевым адаптером, выполните следующие действия:

Проверьте, есть ли связь, с помощью служебных программ командной строки Ping или PathPing. Ping используется для выявления неполадок в сетевых устройствах и неправильных конфигураций. А PathPing - для выяснения, теряются ли пакеты в ходе многопрыжковых обращений.

Для вывода статистики Ping используется команда ping -t. Чтобы вывести статистику и продолжить работу, нажмите клавиши CTRL + BREAK. Чтобы остановить выполнение операции, нажмите CTRL + C. Если в статистических данных обнаружатся потерянные пакеты, это указывает на наличие проблем до уровня 3 по стандарту связи открытых систем (OSI) (связь на IP-уровне).

Если соединение с удаленной системой, к которой происходит обращение, имеет большое время задержки (это относится, например, к спутниковой линии связи), возможно, ответов придется ждать дольше. Переключатель -w (wait) используется, чтобы указать более длительное время ожидания.

Проверьте журналы событий на наличие записей, относящихся к сетевым платам или соединениям.

Дополнительные сведения см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.

308427 Просмотр и управление журналами событий Windows XP с помощью окна просмотра событий

Проверьте, присутствует ли сетевой адаптер в списке совместимого оборудования (Майкрософт).

Проверьте другие компьютеры, использующие этот же шлюз по умолчанию, которые подключены к одному концентратору или коммутатору. Если на них не возникают проблемы с сетевыми подключениями, проблема может быть связана с неисправностью сетевого адаптера на конкретном компьютере.

Если дело в этом, обновите драйвер сетевого адаптера до последней версии.

Обратитесь к поставщику каждой системной платы и обновите BIOS на платах. Некоторые сетевые адаптеры и системные платы или версии BIOS несовместимы. Загрузите последнюю версию с веб-сайта поставщика или обратитесь к поставщику оборудования.

Проверьте, имеются ли совпадающие параметры на сетевом адаптере и оборудовании канала исходящей связи (концентраторе или коммутаторе). Убедитесь, что для всех дополнительных сетевых ресурсов (сетевого адаптера, концентратора и коммутатора) заданы одинаковые параметры скорости и дуплексный уровень. Если в качестве режима передачи данных задано автоматическое определение, автоматическое обнаружение или автоматический выбор, убедитесь, что автоматическое обнаружение на всех компонентах осуществляется правильно.

На некоторых коммутаторах задание автоматического определения для дуплексного канала может приводить к использованию полудуплекса. Возможно, потребуется принудительно использовать полный дуплекс.

Выполните сброс коммутатора, перезагрузите клиентский компьютер и проверьте связь.

Переведите клиент и сервер на пассивный концентратор. Если связь возобновится, проблема может быть связана с неправильной конфигурацией сетевого коммутатора.

Для получения дополнительных сведений о настройке устройств обратитесь к поставщику оборудования.

Вручную задайте для сетевого адаптера компьютера, на котором возникают проблемы с подключением, полудуплекс и более низкую скорость.

Подключите систему к коммутатору, который настроен на полудуплекс и скорость 10 Мбит/с, или используйте концентратор 10 Мбит/с, чтобы убедиться в возможности установки соединения на более низкой скорости передачи.

Чтобы повысить производительность, увеличьте скорость вручную до 100 Мбит/с, а затем перезагрузите компьютеры. Выполните тест на потерю сетевого подключения, увеличьте значение, задав полный дуплекс, а затем перезагрузите компьютеры. Если происходит потеря сети, уменьшите дуплексный уровень и скорость, восстановив предыдущие параметры.

Замените сетевой кабель, соединяющий систему, на которой возникает сбой, с концентратором или коммутатором.

Замените используемый сетевой адаптер адаптером, который был проверен и надежность которого доказана, выполнив указанные ниже действия.

Удалите программу диагностики сетевого адаптера.

Удалите сетевой адаптер в разделе свойств сети.

Установите новый сетевой адаптер.

Одновременно запустите сетевой монитор на обоих концах сетевого соединения. После фильтрации трассировки на адресах двух систем сравните обе трассировки, чтобы проверить, отображается ли один и тот же трафик.

Используйте функцию TCP Retransmit инструмента "Эксперты сетевого монитора" для обнаружения повторных передач по TCP, выполнив указанные ниже действия.

Запустите сетевой монитор.

В меню Сервис щелкните Experts (Эксперты), а затем щелкните TCP Retransmit (Повторные передачи по TCP) на панели навигации.

Щелкните Add to Runlist (Добавить в список выполнения).

Щелкните Запуск экспертов.

Если в одной из трассировок отсутствуют кадры, проверьте все промежуточные кабели, концентраторы, коммутаторы и маршрутизаторы для выявления неполадок в оборудовании или ошибок в конфигурации.

В сетевом мониторе просмотрите кадр статистики Capture Statistics (Сбор статистических сведений). Этот кадр является последним кадром трассировки. Если он содержит значение, отличное от нуля, в следующих счетчиках статистики, ошибка связи может быть связана с неисправностью оборудования или неправильной конфигурацией:

STATS: (СТАТИСТИКА:) MAC CRC Errors = 0 (Ошибок MAC CRC = 0)

STATS: (СТАТИСТИКА:) MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0 (Количество пропущенных кадров MAC в связи с неполадками оборудования = 0)

Для обеспечения правильного функционирования дуплексные параметры сетевых коммутаторов и серверных сетевых адаптеров должны соответствовать друг другу. Необходимо задать полный дуплекс или полудуплекс. Различия недопустимы.

Компьютеры в локальной сети (LAN) обычно используют общую полнодуплексную сетевую среду. Такая конфигурация допускает одновременную передачу данных двумя компьютерами.

Проблемы связи могут возникать в том случае, если:

Компьютер был перемещен на новый порт Ethernet коммутатора, который автоматически определяет скорость сети. Однако сетевой адаптер компьютера настроен на принудительное полнодуплексное взаимодействие со статическим значением скорости передачи данных по сети (10 Мбит/с, 100 Мбит/с или 1 Гбит/с).

И порт Ethernet коммутатора, и сетевой адаптер компьютера настроены на принудительное полнодуплексное взаимодействие со скоростью 100 Мбит/с или 1 Гбит/с. Однако коммутатор Ethernet или сетевой адаптер не может обеспечивать взаимодействие на этой скорости или использовать полнодуплексную передачу.

Производительность локальной сети на базе Ethernet можно улучшить с помощью полнодуплексного оборудования. Такая конфигурация обеспечивает двусторонний обмен данными между сетевыми устройствами. Без полнодуплексного оборудования информация сначала передается в одном направлении, а затем - в обратном. В полудуплексной аппаратной конфигурации часто происходит столкновение пакетов, и при каждом столкновении требуется повторная отправка данных пакетов. Это приводит к повышению объема трафика, что, в свою очередь, способствует снижению производительности сети.

При использовании полного дуплекса каналы приема и передачи разделены. Следовательно, можно одновременно передавать и принимать данные без возникновения каких-либо столкновений. По причине повышения пропускной способности и отсутствия столкновений полнодуплексный канал более восприимчив к неисправностям оконечных кабельных устройств или кабельному ослаблению, превышающему рекомендуемые пределы. В результате возможна повторная передача данных, а этого достаточно для снижения производительности.

Главной задачей, которую выполняет программа для диагностики компьютера, является получение как можно большего количества информации о программной и аппаратной части устройства.

С её помощью определяют, достаточно ли ресурсов для запуска определённого приложения, проверяют характеристики системы , компонентов и их состояние.

Особенно важны такие программы для человека, которому по какой-либо причине необходимо знать параметры чужого компьютера и для исправления ошибок .

Необходимость мониторинга системы

Приложения, с помощью которых можно провести диагностику системы, необходимы для получения важной информации, которая поможет:

1. Определить, сколько памяти установлено на вашем компьютере , её тип и количество слотов. После этого будет намного проще выбрать новое подходящее ОЗУ или сделать выводы, что стоит заменить всю материнскую плату или компьютер (ноутбук);
2. Понять, как именно подготовиться к выпуску ожидаемой игры – добавить памяти, поставить более мощный процессор , приобрести дополнительный жёсткий диск или видеокарту;
3. Определить температуру графического и центрального процессора , выявив необходимость замены термопасты ;
4. Узнать, почему не работают установленные программы и зависает компьютер – из-за неправильных драйверов, недостатка видеопамяти или неисправности аппаратных средств.

CPU-Z

Распространяемая бесплатно программа CPU-Z имеет непритязательный интерфейс и позволяет получать техническую информацию практически обо всех элементах компьютера:

• Процессоре (включая его модель, архитектуру, сокет, напряжение, частоту, множитель, размеры кэша и количество ядер);
• Материнской плате (марка, модель, версия БИОС, поддерживаемые типы памяти);
• Оперативной памяти (объём, тип и частоту);

Главными достоинствами приложения является возможность получить подробную и точную информацию на русском языке обо всех компонентах системы.

Это может быть полезно для профессиональных пользователей и любителей.

Среди минусов – невозможность определять температуру процессоров.

Speccy

Ещё одна бесплатная программа даёт возможность получения подробных сведений обо всех основных компонентах и программном обеспечении, начиная от процессора и платы, заканчивая оперативной памятью и оптическими дисками.

Кроме того, с помощью Speccy можно получить данные с датчиков измерения температуры, найдя способы исправления ошибок подключения или установки системы вентиляции.

Естественно, приложение определяет и количество слотов ОЗУ, что может стать важным фактором в определении необходимости и возможностей модернизации компьютера.

А при подготовке устройства к продаже Speccy можно использовать для быстрого составления списка комплектующих.

Ведь, хотя почти то же позволяют сделать встроенные утилиты, времени на это понадобится больше, а некоторые данные узнать не получится.

Стоит отметить, что разработчиками программы являются авторы такого полезного ПО, как CCleaner и Defraggler.

А среди её плюсов отмечают:

• Понятный и практичный интерфейс;
• Быстрый доступ к важной информации;
• Отсутствие необходимости устанавливать приложение, что может понадобиться, например, при отсутствии доступа к учётной записи администратора;
• Возможность следить за выбранным параметром в режиме реального времени, установив его в качестве значка в трее;
• Запуск одновременно с системой;
• Свободный доступ.

HWiNFO

Благодаря системному приложению HWiNFO , можно получить максимум полезных сведений о системе.

А также сравнить производительность отдельных аппаратных компонентов с шаблонными параметрами и показателями популярных аналогов.

Кроме того, программа позволяет создавать отчёты, которые можно использовать для сравнения производительности отдельных элементов ПК.

Вся информация достаточно подробная, однако касается только оборудования – узнать с её помощью о драйверах не получится.

Однако этот недостаток практически единственный, так как приложение способно собирать данные о любых устройствах, включая даже устаревшее оборудование (например, IDE и модемы для коммутируемого доступа), старый БИОС и видеокарты любого типа.

Кроме того, приложение может ещё и тестировать процессоры, память и диски. Полученные в результате проведения теста данные могут сохраняться в журналах.

А контролировать отдельные параметры можно с помощью иконок в трее, которые периодически меняются.

AIDA64 Extreme

Использование приложения AIDA64 Extreme даёт пользователю возможность:

• Получать информацию об аппаратных компонентах;
• Определять, какие драйвера установлены на компьютере, и, при необходимости, искать их последние версии ;
• Следить за температурой процессора, реагируя на неисправности и исправляя их;
• Тестировать 64-битные операционные системы (для 32-битных есть специальная версия – AIDA32) и оборудование с помощью уникальных утилит;
• Диагностировать и контролировать скорость вращения лопастей вентиляторов и напряжение;
• Сохранять полученные данные в виде документа любого формата.

Преимущества программы – получение практически всей полезной информации о системе и компьютере.

Среди недостатков – ограниченность распространяемой бесплатно демо-версии и высокая стоимость приложения, особенно для отечественного пользователя.

PassMark Performance Test

Приложение PerformanceTest представляет собой набор тестов, с помощью которых можно оценить производительность вашего компьютера, сравнив его с показателями других устройств.

В последней версии утилиты встроено 27 программ, каждая из которых отвечает за определение своей категории данных.

Среди них тесты для:

• Процессора (на шифрование, сжатие информации и скорость вычислений);
• Видеокарты (на возможность побитового отображения двухмерной и трёхмерной графики, анимацию, совместимость с графическими пакетами типа DirectX);
• Жёсткого диска (на запись, чтение и скорость поиска данных);
• Оптических дисководов (скорость чтения, сохранения данных;
• Оперативной памяти (доступ к данным, скорость работы).

Результаты сохраняются в большинстве популярных форматов – от HTML до Word, после чего их можно отослать по электронной почте, вставить в код веб-сайта, редактировать в текстовом редакторе или распечатать.

А сами тесты можно импортировать в приложение, добавляя новые возможности.

Главными задачами PerformanceTest можно назвать:

• Определение возможностей ПК для сравнения с минимальными или оптимальными требованиями игр;
• Проверка компонентов для устранения неисправности железа;
• Помощь в принятии решения при обновлении конфигурации компьютера или покупке нового;
• Создание собственных тестов.

Между тем, программа распространяется не бесплатно.

Часть её возможностей, включая усовершенствование графических тестов, доступна только для варианта, который придётся купить.

Хотя и приложение, находящееся в свободном доступе достаточно функционально и позволяет пользоваться множеством настроек.

CrystalDiskMark

Небольшая по размеру и поэтому быстро скачиваемая из сети программа создана для того, чтобы проводить тесты с жёсткими дисками любого типа (HDD или SSD) и со всеми видами интерфейса.

Основными параметрами, которые определяются утилитой, являются скорость записи и чтения.

В результате получается расширенный отсчёт, который вряд ли будете полезен неспециалисту, однако для опытного пользователя и человека, определяющего, какая проблема существует у вашего накопителя, она является практически идеальной.

При этом тестирование можно проводить несколько раз подряд, автоматически усредняя результаты.

Основная задача диагностики в том, чтобы исключить влияние сторонних факторов. Выполните загрузку в безопасном режиме. Если в безопасном режиме проблема не наблюдается, она кроется в сторонней службе или программе.

На этой странице:

Вход в безопасный режим

В Windows 8 и новее в безопасный режим правильно входить так . По ссылке описаны варианты входа из запущенной системы и среды восстановления. Я также поднимал этот вопрос в статье Использование среды восстановления в Windows 10 и 8.1 , где разбирал разные способы входа в среду и картинки с навигацией по ней.

Есть более короткий путь + R → msconfig → Загрузка, хотя он работает только в запущенной системе.

После перезагрузки компьютер войдет в безопасный режим. Учтите, однако, что для входа в обычный режим нужно снять флажок .

Диагностика служб

Если в безопасном режиме проблем нет, выполните следующие действия. Win + R — msconfig — ОК и перейдите на вкладку Службы . Установите флажок Не отображать службы Microsoft .

Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

Далее действуйте методом «половинного деления». Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах — отключите половину из них и снова перезагрузитесь.

Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит. Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

Диагностика программ и драйверов

Аналогичным образом можно поступить на вкладке .

Примечание . В Windows 8 и новее управление автозагрузкой производится в диспетчере задач.

Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

Если эти действия не помогут устранить проблему, следуйте рекомендациям Microsoft по устранению проблем путем «чистого» запуска из статьи базы знаний

Локальная сеть представляет собой механизм, функционирование которого зависит от внешних факторов: стабильности электропитания, количества и качества установленных программ, аппаратного обеспечения компьютеров, защищенности от внешних угроз и т. д. Каждый из них может стать причиной нестабильной работы или отказа локальной сети.

Для диагностики и устранения подобных сбоев в Windows 7 предусмотрен довольно эффективный штатный механизм. Чтобы его запустить, выполните команду Пуск > Панель управления. Сеть и интернет >> Центр управления сетями и общим доступом >> Устранение неполадок - откроется соответствующее окно.

В этом окне выберите один из следующих режимов диагностики и устранения неполадок.

• Подключения к интернету - если возникли проблемы с подключением к Интернету, то щелкните на этом пункте. На следующем этапе система попросит указать, какого рода проблемы возникли: с выходом в Интернет в целом или с подключением к конкретной веб-странице. В первом случае будет выполнено тестовое подключение к сайту www.microsoft.com и при обнаружении проблем на экране появятся их описание и рекомендации по устранению. Во втором нужно указать адрес проблемного ресурса, и система выяснит причину, по которой не удается его открыть.

• Общие папки и Домашняя группа - эти режимы используют для диагностики и устранения сетевых ошибок, которые возникают при работе с подключением к общим папкам на чужих компьютерах: первый - если доступ осуществляется с рабочего компьютера, второй - если ваш ПК подключен к домашней сети. Чтобы обнаружить проблему и просмотреть возможные способы ее устранения, укажите сетевое размещение проблемной папки.

• Сетевой адаптер - выберите этот пункт и следуйте появляющимся на экране указаниям, если сбои обусловлены проблемами с сетевым адаптером. Все действия выполняются в пошаговом режиме, и, как правило, процесс диагностики и устранения неполадок не вызывает затруднений.

• Входящие подключения - при возникновении трудностей с входящими подключениями (когда компьютер недоступен для других участников сети) щелкните на этом пункте. Помимо прочего, мастер диагностики и устранения неполадок проверит, не влияют ли на возникновение проблем защитные настройки брандмауэра.

Диагностика сети Windows 10

В Windows 10 у вас есть новый инструмент под названием "Средство устранения сетевых неполадок". Вы можете найти его, нажав на значок поиска в левом нижнем углу и введите слово Сеть. В результатах поиска нажмите на "Проверка состояния сети" >> "Средство устранения сетевых неполадок".

Еще один способ добраться до диагностики сетей, это открыть Параметры >> Сеть и Интернет >> Средство устранения сетевых неполадок.

При запуске Диагностики проблем с сетью начинается процесс выявления ваших проблем с подключением. Через некоторое время этот инструмент покажет, удалось ли найти какие-либо проблемы или нет. Когда проблема найдена, Windows Network Diagnostics покажет описание и предложить решение, если это возможно.