Для многих абонентов Теле2 обмен СМС-сообщениями является важной частью их мобильной жизни. Ситуация, когда СМС перестают приходить на ваш телефон, вряд ли обрадует, ведь так можно пропустить важное сообщение от близкого человека или делового партнёра.

Чтобы восстановить функцию приёма сообщений, попытайтесь выполнить несколько несложных действий.

Проверьте уровень сетевого сигнала

Когда ваш телефон находится вне зоны покрытия, или уровень сигнала слишком слаб, вы не можете получать СМС. За городом ещё остаётся довольно много участков с неуверенным приёмом мобильных сетей либо вовсе без покрытия. Как правило, они располагаются в отдалённой местности либо в низинах. Нередко для возврата в зону покрытия достаточно переместиться на возвышенное открытое место.

Участки с нестабильным либо отсутствующим сигналом могут встречаться и в больших городах. Чаще всего это помещения, находящиеся под землёй, или отдельные небольшие пятачки, окружённые со всех сторон высотными зданиями либо металлическими конструкциями, выполняющими роль экрана для радиоволн.

Проверьте, не заблокирован ли телефон

Если вы самостоятельно заблокировали свой номер, приём СМС для него прекращается. Чтобы возобновить функции, нужно разблокировать телефон, для чего придётся посетить салон связи Теле2 и написать соответствующее заявление.

Таким же образом разблокируется и номер, обслуживание которого приостановлено оператором из-за отсутствия движения по счёту, задолженности или по другой причине. Чтобы узнать причину блокировки, позвоните по номеру 636 в центр обслуживания клиентов.

Ваш телефон долго был вне сети

Сообщения, поступающие в СМС Центр Теле2, хранятся всего 24 часа, если не были доставлены сразу же. По истечении суток они стираются из памяти, чтобы можно было на их место записывать новые сообщения.

Если ваш телефон больше суток выключен или находится вне зоны покрытия, часть пришедших за это время сообщений будет безвозвратно утрачена, и вы даже не узнаете, что кто-то вам звонил или отправлял сообщения.

Проверьте, не переполнена ли память телефона

В современных телефонах для хранения архива СМС отведен достаточно большой участок памяти, поэтому многие абоненты забывают вовремя удалять старые ненужные сообщения. Но в один прекрасный день память телефона всё же оказывается заполненной до отказа, и приём новых сообщений становится невозможен.

Если вовремя не освободить место для новых СМС, по истечении суток непринятые сообщения будут утеряны. Удалите ненужную рассылку и сетевые сообщения – это сразу освободит большой объём памяти для поступающих СМС.

Проверьте исправность телефона

Для тестирования функции отправьте СМС на свой номер и посмотрите, пришло ли сообщение и как быстро это произошло. Затем переставьте сим-карту в другой телефон и повторите тест.

Если во втором случае сообщение приходит без задержек, значит, проблема в технической неисправности либо в дефекте прошивки. Устранить её можно лишь в сервисном центре.

Сервис Теле2 «Добро пожаловаться»

Если с телефоном всё в порядке, и неисправность не устраняется при установке сим-карты в другой аппарат, вам не остаётся ничего другого, кроме обращения в сервис Теле2 «Добро пожаловаться» www.ru.tele2.ru/help_complain.html со своего компьютера или телефона. Служба существует для решения возникающих технических вопросов.

Кроме того, вы можете позвонить по номеру 611 в абонентскую службу Теле2, операторы которой примут у вас заявку о проблеме и передадут в техподдержку.

Обычно при установлении любой действующей СИМ-карты сотовой связи все базовые услуги настраиваются и активируются автоматически, что позволяет использовать телефон для звонков и сообщений. Однако не исключены такие ситуации, когда в настройках сервисов происходит сбой и услуги предоставляются некорректно. В таком случае абоненту следует выяснить причину неполадки и по возможности устранить ее самостоятельно или обратившись в офис оператора.

Текстовые сообщения могут не поступать или не отправляться с мобильного телефона абонента по нескольким распространенным причинам:

1. Уровень сигнала сети оператора слишком низкий и нестабильный или вообще отсутствует (рекомендуется перезагрузить телефон).
2. Баланс пользователя равен нулю или достиг максимально отрицательного предела для корректной работы сервиса (рекомендуется пополнить баланс).
3. Срок действия СИМ-карты абонента истек, а использование базовых сервисов недоступно (рекомендуется заменить или приобрести новый стартовый пакет от оператора).
4. Настройки шлюза СМС сервиса указаны неверно или сбиты в устройстве абонента (рекомендуется ввести корректные параметры).
5. СИМ-карта абонента повреждена (требуется ее замена на исправный дубликат).

Настройка СМС центра Теле2

Для приема и отправки текстовых сообщений следует проверить корректность данных сервиса:

1. Перейдите в настройки основного меню телефона и выберите раздел центра приема СМС сообщений.
2. В данном разделе следует проверить телефонный номер центра оператора в зависимости от домашнего региона сети абонента, узнать который можно на сайте компании , по телефону 611, в договоре от стартового пакета или тарифного плана клиента.
3. В этом же разделе следует убедиться в правильности указанного параметра типа сообщений – стандартное текстовое СМС.
4. В пункте канала для передачи данных необходимо указать значение GSM.
5. После ввода и сохранения всех необходимых настроек рекомендуется перезагрузить мобильное устройство для его успешной работы.

Замена СИМ-карты Теле2

Если СМС не поступают на ваш телефон по причине истечения срока действия вашего номера или карта повреждена механически (возможно от частой ее смены в устройстве), то вы можете получить ее дубликат в любом офисе компании:

• Для замены карты абонента или получения ее дубликата меньшего размера владельцу номера необходимо лично обратиться в любой офис оператора;
• Для удостоверения своей личности владелец СИМ-карты должен предъявить работникам офиса соответствующий документ;
• В офисе компании абоненту будет предложено заполнить заявление на замену его карты по причине ее дальнейшей неисправности;
• Стоимость замены номера тарифицируется в размере 50 руб. независимо от тарифного плана клиента и эти денежные средства поступают на баланс клиента сразу после активации дубликата;
• Все основные и бонусные средства на балансе номера, текущий тарифный план, активированные услуги и опции полностью сохраняются на новой СИМ-карте;
• Заказать новую СИМ-карту с другим номером клиенты могут в онлайн режиме на сайте оператора;
• После заказа на сайте абонент может воспользоваться бесплатной курьерской доставкой приобретенного стартового пакета по домашнему адресу и расплатиться с курьером наличными после предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя;

Если владелец номера не может самостоятельно явиться в офис компании, то у него есть возможность оформить доверенность на другое лицо с указанием его паспортных данных; Доверенное лицо может явиться в офис оператора и получить дубликат СИМ-карты владельца номера, предоставив свой паспорт и доверенность.

Номер СМС центра Теле2 всегда полезен для абонента. Обычно он сохраняется автоматически на сим-карте абонента, но иногда он может не работать. Как его отыскать, чем он может помочь? Почему не отправляются смс и что делать с этим?

Что такое SMS центр

Данным центром является номер, который прописывается в настройках как некий шлюз, с помощью которого могут отправляться СМС с телефона. Номера при этом определяются для каждого региона. Если телефон перестает осуществлять операцию отправки СМС, то нужно посмотреть на три вещи:

1. Баланс на счету вашего мобильного телефона.
2. Правильно ли указан номер центра сообщений Теле2.
3. Корректно ли работает бесплатный способ доставки СМС с Теле2.

Также необходимо отметить, что при неправильно введенном номере он не будет полностью неработающим. Это означает, что не действует только передача или сообщение не отправляется.

Как узнать номер своего SMS центра

Имеется много способов узнать, свой номер и как настроить смс. Разберем некоторые из них. Прочитайте справочник абонента tele2. Он выдается при покупке каждому абоненту, в нем содержится информация о номере вашего центра. Если по каким-либо причинам вы его потеряли, то справочник можно скачать на официальном сайте оператора. Можно совершить бесплатный звонок по номеру 611, включая места по Москве и Московской области. Вас подключат к информационно-справочной службе Теле 2. Очень эффективно написать в «Скорую абонентскую», заполнив форму обратной связи. Здесь нужно указать контактные данные, являетесь ли вы абонентом Теле2 и вписать тему, по которой вы обращаетесь. За 24 часа придет ответ от оператора. Также ее можно заполнить через личный кабинет. Преимущество таково, что тут можно найти ответы на многие вопросы. В их числе:

1. Информацию о выбранном тарифе.
2. Как отправлять sms на Теле2.
3. Как подключиться к новому тарифу.
4. Все об услугах, в том числе, как исправить ошибочный и любой другой запрос.
5. Как пополнять баланс и проверять средства.
6. Способы блокировки карты, на случай ее утери или кражи.
7. Слежка за расходами и прочее.

При этом при заходе с мобильной сети на сайт Теле 2 трафик не будет платным. Попасть можно с помощью пароля, который ранее создавался для учетной записи.

Последовательность действий такова:

• на главной странице ищете вкладку «Справка и поддержка»;
• переходите в раздел «Обратная связь»;
• заполняете форму обратной связи.

Если необходимо быстро найти всю информацию по смс центру, то подойдет сообщение в онлайн чат, который работает круглосуточно в режиме реального времени и направит вас в сервисный центр. Кроме того, можно узнать, что есть настройка смс Теле2 через соцсети по типу Фейсбук, ВКонтакте и другие, а для Вайбера можно получить всю необходимую информацию непосредственно через мессенджер. Открываете «Контакты», после этого «Мои паблик аккаунты», «Теле2 Россия», затем начинаете диалог. Когда не приходят смс на телефон, то стоит воспользоваться сервисом отправки сообщений.

Бесплатная отправка смс с сайта

Если не отправляется sms или это совершается ошибочно, то можно воспользоваться сервисом отправки бесплатных сообщений. Для этого нужно следующее:

1. Зайдите на сайт Теле 2.
2. Найдите свой регион.
3. Открываете вкладку «Меню».
4. Нажимаете «Мобильная связь».
5. «Звонки и сообщения».
6. «Отправка сообщений с сайта».
7. Указывается номер телефона, на который отправляется сообщение.
8. Печатаете текст до 140 символов.
9. Отправляете запрос, ждете ответа, пришел он или нет.

Для спасения от мошенничества в каждом смс будет указываться IP адрес.

Как настроить sms центр Теле2

Если нужна настройка sms центра, то достаточно воспользоваться следующей инструкцией:

1. Открываете меню.
2. Находите вкладку «Сообщения».
3. Находите настройки.
4. Затем sms.
5. Переходите в центр.
6. Проверяете корректность сохранившегося номера.

Шаги могут отличаться в зависимости от региона и модели вашего телефона. Также стоит проверить пункт «тип сообщений», возможно, его указали неправильно. Только если галочка стоит напротив слова «текст», то он будет правильно работать, можно отправить sms. При этом наличие пункта «Канал передачи данных» подразумевает выбор пункта «GSM».

Заключение

Две и более проблемы с SMS центром не означают, что он не будет работать в дальнейшем. Достаточно произвести грамотную настройку согласно инструкциям, вы не потеряете нужной информации. Его работа поможет отправлять и доставлять информацию с помощью sms, спасет вас в любой момент, особенно когда нужно узнать, пришли ли сообщения. Теперь вы знаете, что делать, когда возникает вопрос: почему не отправляются sms.

Владельцы мобильных устройств часто интересуются, почему не отправляется СМС с телефона. Подобная неприятная ситуация, связанная с невозможностью отправки сообщения нужному человеку, способна вывести из себя любого клиента сотовой сети. Каковы причины проблем с отправкой сообщений, как можно выйти из сложившейся ситуации? Все эти вопросы будут рассмотрены в текущей статье.

Проблема с отправкой или доставкой?

Современные гаджеты и возможности сотовых операторов позволяют своим владельцам отследить полный цикл отправки текстового сообщения. Какие этапы в него входят? Первым является отправка с мобильного аппарата СМС на сервера компании - поставщика услуг связи. Вторым - отправка с сервера на номер указанного абонента. Для тех людей, кто инициирует отправку, второй этап означает не что иное, как доставку написанного текста нужному абоненту. Доставка может быть произведена не сразу после отправки, ведь банально смартфон друга или знакомого может быть выключен. В этом случае больших проблем для отправителя нет. Однако, если не удается передать сообщение на сервер со своего устройства, то это означает, что существуют некие трудности. Почему не отправляется СМС с телефона?

Наиболее вероятные причины невозможности отправки текстовых сообщений

В глобальном смысле все причины, не позволяющие передать важную информацию другому человеку, можно разделить на две категории: проблемы с клиентским оборудованием и сложности на стороне оператора связи. Если в первом случае сам абонент может повлиять на устранение неполадок, то во втором придется смириться и ожидать, пока проблемы будут ликвидированы.

Почему не отправляется СМС с телефона: проблема оборудования

• Одной из наиболее распространенных причин являются неверные настройки услуги, а именно номера СМС-центра в самом аппарате. Как правило, установка необходимых параметров осуществляется автоматизированно в тот момент, когда сим-карта попадает в слот. Однако не исключены и случаи, когда настройку приходится делать вручную. Если вас мучает вопрос, почему не отправляются СМС с телефона «Теле2», то попробуйте в настройках текстовых сообщений проверить указанный номер, сравнив его с той комбинацией, которая представлена на портале оператора для вашего региона.

• Еще одной банальной причиной может стать недостаток средств. В связи с этим, прежде чем поднимать панику, проверьте состояние счета.
• Проблемы с сим-картой. Если вы только недавно приобрели номер и у вас возник вопрос, почему не отправляются СМС с телефона «МТС», то вполне может быть, что услуги еще не успели до конца подключиться. После приобретения номера рекомендуется подождать около суток - именно через данный период все услуги будет корректно активированы. Если проблема подобного характера возникла, наоборот, со старой сим-картой, то, вероятно, ее пора поменять, так как срок эксплуатации мог истечь. Чтобы понять, в чем именно трудности - в гаджете, сети или сим-карте, достаточно провести тест и установить карточку в иное устройство.
• Неисправность мобильного аппарата. Решить задачу и понять, где «собака зарыта» можно проделав тот же тест, что и в предыдущем случае.

Почему не отправляются СМС сообщения с телефона: причины на стороне оператора связи

• Большая нагрузка на сервера оператора. Подобное явление наблюдается чаще всего в разгар новогодних и иных празднеств, когда множество абонентов активно пользуются услугами сотовой связи, чтобы поздравить родных и близких. В этом случае бесполезно обращаться к оператору с вопросом, почему не отправляется СМС с телефона. Необходимо дождаться, пока пройдет «пик» поздравлений, и снова пользоваться связью в штатном режиме.

• Отключена базовая услуга отправки СМС. Управление данной услугой, которая является базовой и предоставляется на каждом номере «по умолчанию», осуществляют только сотрудники оператора. Она может быть недоступна по причине того, что сим-карта была куплена несколько часов назад.
• Установлен запрет на отправку сообщений. Ряд операторов предоставляют такую услугу, как отправка сообщений на короткие номера, например, с целью заказа какого-то контента. При наличии подобного запрета отправить сообщение будет невозможно. Следует обратиться на горячую линию в контакт-центр и уточнить, имеет ли место подобное ограничение.

Сегодня мобильные сети работают стабильно, а какие-либо проблемы с их эксплуатацией возникают редко. В Теле2 не отправляются смс – проблема не частая, но все же абоненты этого оператора иногда с ней сталкиваются. Мы расскажем о возможных причинах сбоев и способах их устранения.

Кратко по теме

Решить проблему неотправки сообщений или ошибочных запросов при отправке смс Тele2 можно перепрописав номер SMS-центра, заменив его на универсальный: +79043490000 .

Сначала выясним, с какой стороны проблема

Прежде чем приступать к выяснению, почему не отправляются смс с телефона Теле2 проверьте баланс на мобильном счету. Возможно, для отправки послания попросту нет средств. Набираем *105# вызов. Все нормально? Теперь надо проверить, на все ли номера распространяется проблема: пробуем послать смс еще кому-нибудь из списка контактов.

Доставлено одним людям, а другим не отправляются смс с Теле2, что делать? Здесь от вас ничего не зависит. Проблема совершенно точно на стороне человека, на номер которого не получается передать сообщение. Возможно, обслуживание вашего адресата приостановлено или там, где он находится попросту нет сети. Тут ничего не остается, кроме как ждать, когда номер снова станет доступным.

Если послания не отправляются вообще никому, проверим, нет ли проблемы в самом устройстве. Для этого:

• Вынимаем симку из устройства, на котором у нас возникли проблемы.
• Переставляем ее в другой телефон.
• Пробуем отправить сообщение на любой номер.

Все нормально - значит дело в настройках смартфона. Нет – что-то на стороне оператора.

Если вы точно уверены, что обслуживание вашего номера не приостановлено, сигнал сети хороший, а с устройством все нормально, обратитесь в службу поддержки Теле2. Доступные варианты:

1. Звонок по номеру 611 .

2. Обращение через Телеграмм @Tele2_bot, Viber , или Вконтакте .

Хотите узнать, что такое ночной безлимит от Теле2 - переходите по ссылке.

Когда проблема в телефоне

Первая из возможных причин – некорректно прописанный номер SMS-центра. В этом случае система может написать «ошибка 28» при отправке смс Теле2. Попробуем поправить ситуацию:

• iPhone – открываем номеронабиратель, вводим **5005*7672*+79043490000# , затем клавиша вызова.

• Android – проходим по пути: сообщения – меню – настройки сообщений – дополнительно – SMS – SMS-центр. Сначала пробуем перепрописать имеющийся номер. Выделим и скопируем цифры, удалим вписанное и вставим скопированное) и перезагрузим устройство. Если не поможет – вписать следует универсальный - +79043490000 . Чаще всего запрос «не могу отправить смс с телефона Андроид в Tele 2» таким способом решается. А о том, есть ли безлимитные звонки на Теле2 , читайте в статье, которую мы публиковали ранее.

• Windows Phone – открываем меню, затем «Настройки», «Приложения» и «Сообщения». В разделе «SMS-центр» проделываем все то же, что описано для Android.

Вторая возможная причина, почему не отправляются смс с Теле2 – неправильно выставленные настройки в разделе «Сообщения». Правильно:

• GSM – канал передачи данных.
• Тип сообщения – SMS, текст, обычный, стандартный.
• Период доставки – максимальный.

При невозможности решить проблему с настройками смартфона самостоятельно следует обратиться в службу поддержки производителя устройства.

Обратите внимание: важно правильно вписывать мобильный номер получателя. Первой цифрой должна идти «+7» или «8». К примеру, +79520000000 или 89520000000. Зайдите в список контактов, найдите там адресата и посмотрите, все ли верно.