Aliexpressis oskuslikuks ostmiseks ei piisa sellest, kui õppida kaupu odavalt ja usaldusväärsetelt müüjatelt tellima, vaid tuleb tegutseda ka siis, kui see kaob või hilineb.
Laadige alla mobiilirakendus ALIEXPRESS
Selleks peate mõistma, mis on aliexpressi tellimuse kaitse.
Mis on Aliexpressi tellimuste kaitse periood?
Räägin kõike konkreetse näitega, kuna minu tellimuse kaitse on juba aegumas, aga pakk on veel teel. Alguses on oluline mõista lihtsat asja: müüja määrab iga teie tellimuse jaoks TÄHTAJA mille eest ta kohustub kauba kohale toimetama:
Nagu näete, on minu tellimuse taimer juba lõppemas ja umbes 3-4 päeva enne tähtaega peaksite saama järgmise sisuga meili:
Kui näete, et aliexpressi tellimus on suletud, mida see tähendab? See on selline äratus, et peate minema aliexpressi ja tegema midagi.
Kui te midagi ei tee, jääte suure tõenäosusega rahast ilma ja süüdistate siis müüjat, kuna tehing SULEB AUTOMAATSELT pärast kaitseperioodi möödumist. See pole tema süü, ainult sina oled süüdi.
Mida teha, kui aliexpressi tellimuse kaitse lõpeb?
Mida teha, kui tellimuse töötlemise aeg aliexpressis aegub? Sündmuste arendamiseks on mitu võimalust ja oluline on järgida aliexpressi nõuandeid. Mida ta soovitab?
1. Kui aliexpressi kinnitusaeg on möödas ja kaup pole kohale jõudnud või te pole saadud kaubaga rahul, Võite klõpsata " ". Juhime tähelepanu, et peale Ostjakaitse perioodi lõppemist suletakse tellimus automaatselt ja raha kantakse üle müüjale.
Kui olete kindel, et müüja ei saatnud teile kaupa, või kahtlete selles, kuna rada ei jälgita, on parem vaidlus avada.
Olge valmis selleks, et müüja VIIRAB, et vaidlus teeb talle haiget, palub teil vaidlus lõpetada ja USKU IMESSE. Tõenäoliselt ei juhtu imet, ainult mõnikord jõuab pakk ikka väga hilja kohale ja siis olen aus.
Peate mõistma, et kui lõpetate vaidluse ja pakk ei jõua kohale, siis EI SAADA MIDAGI. Ja see, et müüja pakile rajanumbrit ei teinud, on tema enda süü, fraeri ahnus rikutud, nagu öeldakse.
2. Saate ka laiendada ostja kaitset. Selleks võtke otse ühendust müüjaga või klõpsake laienduse taotlemiseks nuppu "Taotle ostjakaitse laiendust".
Kui näete raja numbri järgi, et pakk on juba teel, siis võite kirjutada müüjale ja paluda tal tellimuse aega pikendada. Kui pakki hiljem pole (võivad teel kaotada või varastada), siis algata vaidlus.
Nagu näha, saabus minu tellimus Valgevenesse ja suure tõenäosusega jõuab kaup peagi ka posti teel. Kirjutasin müüjale ja palusin tellimuse aega pikendada, kui paari päeva jooksul ei vasta, siis avan vaidluse.
Pole midagi keerulist, peamine on märkida oma tööpostitus ja aeg-ajalt sinna vaadata, et kallist kirja mitte maha jätta.
Ostjakaitse aliexpressis on väga hästi seadistatud ja kui te ise kõrvu ei plaksuta, ei kaota te kunagi oma raha. Ma pole kunagi kaotanud...
Loodan, et see artikkel aitas teid ja nüüd teate, mis on aliexpressi tellimuste kaitse. Samuti ärge unustage, et veebis ostes saate seda teha.
Niisiis, ootate Aliexpressist ostu, kuid pakki pole ikka veel, selle tulemusel pole raha ega kaupa. Selliste ebameeldivate olukordade minimeerimiseks korraldatakse kauplemisplatvormil tellimuste kaitse. See funktsioon võimaldab ostjal raha tagastada, kui kaupa ei tarnitud teatud aja jooksul.
Oluline on mitte lasta käest hetke, mil see periood saab läbi, et vaidlus õigel ajal avada ja makstud summat mitte kaotada. Vajadusel saab ostja kaitset pikendada – vaatame, kuidas see juhtub.
Tellimuse kaitse on mehhanism, mis tagab tehingu turvalisuse Aliexpressis. Müüja ei näe oma raha enne, kui klient kinnitab, et kaup on kätte saadud, töökorras ja kirjeldatud. Seni maksesumma "külmutatakse" ja selle saab ostjale tagastada ühel järgmistest probleemsetest olukordadest:
- defektse või nõuetele mittevastava toote kättesaamine;
- tellimust ei tarnitud ostjast mitteoleneval põhjusel;
- avatud vaidlus tehingu üle, mis lahendati ostja kasuks;
- Kaup on tolli poolt müüjale tagastatud.
Tehingu vaidlustamise võimalus on aga piiratud müüja poolt antud tellimusele määratud tähtajaga. Kokkulepitud aja jooksul kohustub müüja kauba kliendini toimetama. Ostja, kes on paki kätte saanud, peab omakorda seda fakti kinnitama jaotises "Minu tellimused". Pärast seda suletakse tehing automaatselt: loetakse, et kliendil pole pretensioone ja müüja saab oma raha kätte.
Aga mis siis, kui tarnetähtaeg on möödas ja tellimus on endiselt teel? Variant kaks:
- Avage vaidlus ja taotlege tagasimakset.
- Pikendage kaitset ja oodake kaupa.
Märge! Peale kaitseperioodi lõppemist sooritatakse tehing automaatselt! Kui teil ei olnud aega vaidlust avada, läheb teie raha müüjale ilma raha tagastamise võimaluseta!
Ärge unustage Aliexpressi veebisaidil perioodiliselt kontrollida kaitseperioode ja lugeda oma e-posti teateid.
Millal on vaja pikendada?
Aliexpressis ostja kaitsmise peamine eesmärk on võidelda hoolimatute müüjatega. Pettur ei pruugi lihtsalt tellimust saata, lootes kergeusklikke ostjaid raha teenida. Kui müüja käitub kahtlustavalt, ei saada paki jälgimisnumbrit või annab "vasakule" jälje, veenab vaidlust mitte avama - tõenäoliselt on asi ebapuhas. Selleks, et mitte kaotada oma raskelt teenitud raha, ärge järgige sellise “mudase” müüja eeskuju ja taotlege julgelt raha tagasi.
Teine asi on see, kui tehingu aususes pole kahtlust: pakk on jälil, kuid teel viibib. Seejärel on soovitatav tarneaega pikendada. Nii on lambad ohutud ja hundid täis: teie, kuigi hilinemisega, saate oma kauaoodatud paki kätte ja müüja saab teie raha.
Tähtis! Müüja fikseerib konkreetse tellimuse tähtaja ise, reeglina marginaaliga ülespoole. Kuid mitte vähem kui süsteemi installitud!
Kui tellimuse kaitse lõpeb ja te pole ikka veel kättesaamist kinnitanud, võib müüja omal algatusel taimerit pikendada. Kuid sel juhul on teil ostjana siiski õigus vaidlust algatada, kui see võimalus teid ei kolmekordista.
Kuid kliendil pole võimalust ise kaitset pikendada. Müüjale saate esitada ainult päringu ja ta kas võtab selle vastu või lükkab selle tagasi. Lõppude lõpuks ei pruugi asi olla ainult selles, et teie pakk on kuhugi kadunud. Tõenäoliselt pole teil lihtsalt aega postkontorisse tellimuse järele joosta või olete kauba juba kätte saanud, kuid ei leidnud aega selle toimivust kontrollida. Sellises olukorras võib müüja, kuigi ta on huvitatud raha võimalikult kiirest kättesaamisest, teile poolel teel vastu ja tarneaega pikendada.
Kui tellimus ikka veel kuskil “kõnnib”, läheneb aeg vääramatult ja teisel pool nad vaikivad rohkem kui 2 päeva - ärge viivitage, avage vaidlus. Igal juhul ei tasu oodata viimase päevani – tee päring ette, 5 päeva ette.
Aliexpressis on laienduse taotlemiseks spetsiaalne vorm, nii et inglise keele oskus pole teile tõenäoliselt kasulik. Noh, ainult siis, kui te müüjaga kirjavahetust ei alusta.
Kuidas kaitset pikendada: samm-sammult juhised
Niisiis pikendatakse Aliexpressi tellimuste kaitset järgmiselt:
Siin on teie tegevused lõppenud, jääb üle vaid oodata tehingu teise osaleja otsust. Jätkake tähtaja järgimist: kui vastust ei tule, avage vaidlus.
Tähtis! Kui kasutate Aliexpressi mobiilirakendust, ei pruugi automaatne uuendamise vorm saadaval olla. Kui vajad viivistellimuse kaitset, kirjuta müüjale privaatsõnum.
Ärge unustage, et Internetis, eriti Aliexpressis, ostmise ohutus sõltub suuresti teie tähelepanelikkusest. Proovige regulaarselt jälgida saadetisi ja tarneaegu, et ostlemine ei muutuks teie jaoks pettumuseks ja rahaliseks kahjuks.
Kuidas avada Ali vaidlus, kui kaitseperiood on möödas ja te pole kaupa kätte saanud? Tellimuse üksikasjade kaardil seda avada ei saa, isegi nupp ise on sinna peidetud.
Jagan oma kogemust.
Ma jäin Aliexpressis vaidluse algatamise tähtajast mööda
See oli nagu. Tellin sellelt müüjalt laste sukkpükse juba kolmandat korda. Esimest korda läks müüki. Müüja saatis ilma jälgi, kuid hoiatas selle eest ja kõik jõudis kohale 16 päevaga. Aastaks võtsid sukkpüksid maha, vaatan, jälle müük. Ma tellisin veel 5 paari (need on tõesti hämmastava kvaliteedi ja tunnetusega ning värvid on lahedad). Jälle sama pilt: müüja kirjutab "numbrit ei jälgita, aga saatsin ära, pidage meeles." Ok, ma ootan, kolm nädalat – ja kõik on paigas.
Seekord (möödus veel umbes aasta) tellisin, teades juba, et müüja on kontrollitud, et saadab õigel ajal, jõuab kiiresti kohale. Tellisin 4 paari ja unustasin. Tavaliselt kontrollin, aga siis - no lendas peast välja, milleks viitsida - kontrolliti müüjat isiklikult. Ja eile läksin sisse, vaatan, nädal tagasi möödus vaikselt 60 päeva kaitset ja tellimuse staatus on "rahade töötlemine". Kuidas on minu arvates töötlemine, kui ma ei saanud midagi? Sattusin gmaili – kindlasti. Ta, kallis, lükkas Aliexpressi teated rämpsposti. Kolm korda hoiatati: kaitse lõpeb, tere, garaaž.
Ühesõnaga, ta ehmatas, sõimas kommentaarides müüjat ja kirjutas Aliexpressi enda toetuseks: kaup ei jõudnud kohale. numbrit ei jälgita ja ma jäin tähtaegadest mööda. Ja nad vastavad mulle nii: ärge muretsege, me võtame müüjaga ühendust. Nad saadavad talle kirja ja panid mulle koopia:
Lugupeetud proua/härra (Samdy Chen):
Täname, et olete üks meie hinnatud müüjatest saidil AliExpress.com!
Anname teile teada, et üks teie ostjatest soovib teiega ühendust võtta seoses teie veebipoes tehtud tellimusega.
Soovitame tungivalt kontrollida oma e-posti või logida sisse Trade Manageri, et arveldada ostjaga ülalmainitud tehing parema ärisuhte nimel. Meie veebipõhise klienditeeninduse meeskond on alati saadaval, kui teil on küsimusi või kui vajate abi.
Täname koostöö eest!Lugupidamisega
Yoel
Klienditeenindaja
Müüja ühendust ei võtnud, kuid nupp "avatud vaidlus" muutus taas aktiivseks.
Avas neli vaidlust müüja kohta, siis on ta homme üllatunud.
Kokkuvõttes, isegi kui vaidluse algatamise tähtaeg on möödas, saab selle probleemi lahendada Aliexpressi toel.
Hooletuid müüjaid tuleks karistada.
Mind piinab vaid üks küsimus, kust saab nüüd lapsele sukkpüksid?
Kas olete kokku puutunud probleemiga, kui pakk pole veel kohale jõudnud, kuid tellimuse kaitse periood on juba lõppemas? Selles artiklis räägime teile, mida teha, kui AliExpressi tellimuse kaitse lõpeb.
Miks kauba kohaletoimetamine viibib?
Teatavasti kipub tellimuste kaitse periood lõppema. Kuid kui tähtaeg on peaaegu möödas ja teie pakk pole veel kohale toimetatud, ärge paanitsege. Mida teha, kui AliExpressi tellimuse kaitse lõpeb?
Mis kõige tähtsam, ärge muretsege, isegi kui kaitse lõppemiseni on jäänud vähem kui nädal. Pakk võib viibida objektiivsetel põhjustel:
- Müüja märkis kauba kirjelduses kaubale liiga kiire tarneaja (tavaliselt on see 20-40 päeva), millega postiteenus ei tulnud toime.
- Tellimuste tarneajad langevad mõnikord kokku riigipühadega (see kehtib eriti Hiina uusaasta kohta), mistõttu ei saa postiteenused suure hulga tööde ja kuupäevi nihutavate nädalavahetuste tõttu kõike õigel ajal teha.
Teine põhjus on ilmne, kuid esimene põhjus vajab selgitamist. Selle põhjuseks pole mitte ainult petturlikud müüjad, vaid ka AliExpressis konkurentidest silma paista. Mida peaks ostja tegema? Veendumaks, et müüja on aus (või vastupidi), peate temaga vähemalt ühendust võtma ja paluma kaitseperioodi pikendamist enne, kui see aegub.
Pikendame tellimuse kaitseperioodi
Tähtaja pikendamiseks järgige allolevaid juhiseid.
Valmis. Pärast seda saadetakse müüjale automaatselt ingliskeelne eriteade, mis näitab päevade arvu, milleks soovite funktsiooni uuendada.
Ole ettevaatlik! Isegi kui selline sõnum saadetakse, ei tähenda see, et taotlus täidetakse automaatselt. Müüja peab andma nõusoleku kaitse pikendamiseks. See protseduur võib siiski viibida, kuna mitte kõik müüjad ei külasta saiti iga päev.
Kui aeg saab otsa ilma vastuseta
Kas olete kokku puutunud sellega, et müüja ei saada vastust ja ei pikenda aega, kuid tähtaeg on peaaegu möödas? Sel juhul nõuda enne kaitseperioodi lõppu kogu raha tagasi, s.o. avada vaidlus.
Tavaliselt, kui ostja on vaidluse algatanud, vastab müüja kohe ja pikendab tingimusi. Lisaks võivad müüjad taotleda vaidluse lõpetamist mõlema poole kokkuleppel. Kuid ärge mingil juhul alluge tema veenmisele! Jätke vaidlus kindlasti lahtiseks kuni paki kättesaamiseni.
Kui saite kauba kätte ja teile meeldib kõik, siis lihtsalt tühistage vaidlus ja kinnitage kauba kättesaamine. Aga kui te pole ikka veel midagi saanud, kontrollige sisestatud andmete õigsust ja hüvitise suurust ning süvendage seejärel vaidlust.
Vastavalt AliExpressi administratsiooni kehtestatud reeglitele on maksimaalne tarneaeg 60 päeva. Kui ostja ei ole selle aja jooksul pakki kätte saanud, saab ta oma raha täielikult tagastada.
Tähelepanu! Ärge muretsege, et AliExpressi kaitseperiood aegub, kuni vaidlus kestab. Tellimusi ei suleta enne, kui ostjad on müüjatega kõik probleemid lahendanud. Peaasi, et mitte järele anda müüjate ähvardustele või kahtlastele taotlustele, sest võib esineda pettureid, kes mängivad kergeusklike klientide tunnetele.
Lisaks on viimasel ajal ostjatele saadaval valik "Makse kontrollimine". Seega, kui te ei vaadanud kaitsetingimusi ja pakk ei jõudnud, saate vaidluse avada 15 päeva jooksul alates tehingu sulgemisest.
Lisateavet tellimuse kaitse pikendamise kohta leiate videost:
Ostjakaitse on tõhus vahend ostja käes, et vältida rahalist kahju, mis on seotud ebakvaliteetsete kaupade, kohaletoimetamise hilinemise ja kadunud pakenditega. Viimastel kuudel on oluliselt sagenenud juhtumid, kus Aliexpressi müüja pikendab ostja kaitseperioodi ilma ostja nõusolekuta.
Ostja kaitse periood- see on ajavahemik, mille jooksul müüja garanteerib ostjale tellimuse kohaletoimetamise või tagastab raha, samuti võib ostja nõuda kauba osalist tasumist kauba kirjelduses deklareeritud omadustele mittevastavuse korral. tagasimakse.
Päevade arvu, mille jooksul ostja kaitse kehtib, määrab müüja ise. Kõige sagedamini leiate tootelehtedelt perioodi 45 kuni 60 päeva.Pange tähele, et tellimuse eest tasumisel kannab ostja raha Aliexpressi kontodele, mitte otse müüjale. Kauplemisplatvormi majandusosakond teeb müüjale makse alles pärast seda, kui ostja on kinnitanud tellimuse kättesaamist ja pretensioonide puudumist.
Mõned müüjad kasutavad edukalt ära ostjate täielikku teadmiste puudumist veebipoe reeglite kohta ja tekitavad seetõttu viimastele palju ebamugavusi. Rahaliste kahjude vältimiseks pikendavad müüjad ostja kaitseperioodi, kui see lõpeb ja ostja algatab vaidluse tellimuse raha tagastamise üle.
Mida teha, kui müüja on pikendanud ostja kaitseperioodi?
imestades mida teha, kui Aliexpressi müüja pikendas ostja kaitseperioodi on oluline teada oma õigusi ja kauplemisplatvormi reegleid selliste olukordade kohta.Müüja on kohustatud ostjaga kokku leppima iga ostja kaitseperioodi pikendamise ja vastupidi. Kui üks pooltest ei nõustu, on pikendus kehtetu.Paljud ostjad avavad tellimuse üle vaidluse protesti ja müüja tegevusega mittenõustumise märgiks ning nõuavad rikutud lubaduste tõttu raha tagasi. Sageli jätavad nad aga nõude tekstis märkimata, et müüja laiendas omavoliliselt ostja kaitset ja seetõttu muudab AliExpressi tugi vaidluse süvenemise korral enamikul juhtudel ostja nõuded kehtetuks.
Kindlasti märkige vaidlusteabe tekstis, et müüja on teie nõusolekuta kaitseperioodi pikendanud.Kui Aliexpressi piirangute tõttu ei ole vaidlust võimalik avada, võtke ühendust veebipoe tugiteenusega ja paluge neil müüja toimingute osas midagi ette võtta.
Pärast vaidluse võitmist toimub 7-14 tööpäeva jooksul raha tagastamise protsess ostja kontole, millelt tasuti.
