функциональные компоненты;
организационные компоненты.
Типология ИС
характер решаемых ИС задач;
вид информации.
Укажите особенности информационно-поисковых, информационно-справочных, информационно-управляющих и экспертных систем. Кратко опишите каждую из перечисленных информационных систем.
Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных (информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиакассах).
Управляющие информационные системы вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для этих систем характерен тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером могут служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета.
Советующие информационные системы вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.
Информационные системы обработки знаний, в том числе и экспертные системы, вбирают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания. Так, например, существующие специализированные рабочие станции по инженерному и научному проектированию позволяют обеспечить высокий уровень технических разработок.
ОСОБЕННОСТИ
1. информационно-справочные и информационно-поисковые системы (ИПС).
Характерным свойством ИПС является большой объем хранимых данных, их постоянная обновляемость.
Хранилище информации, с которой работает ИПС, называется базой данных. Примером справочной системы является ИПС крупной библиотеки, позволяющая определить наличие в библиотеке нужной книги
2. управляющие системы.
Основное назначение таких систем - выработка управляющих решений. Управляющие системы бывают полностью автоматическими или автоматизированными. Системы автоматического управления (САУ) работают без участия человека.
3. экспертные системы
Основаны на моделях знаний из определенных предметных областей.
3.Дайте определение понятиям база данных и система управления базами данных. Объясните необходимость планирования базы данных (БД). Опишите жизненный цикл БД.
База данных (БД) - именованная совокупность данных, отражающая состояние объектов и их отношений в рассматриваемой предметной области.Система управления базами данных (СУБД) - совокупность языковых и программных средств, предназначенных для создания, ведения и совместного использования БД многими пользователями.Планирование баз данных
Переход от состояния, когда данные разрознены и находятся в личном пользовании, к совместному использованию данных значительно легче описать на словах, чем выполнить. Для достижения успеха необходимо, чтобы данные воспринимались как корпоративный ресурс, и на проектирование, реализацию и использование одной или более базы данных потребуется затратить некоторое количество других корпоративных ресурсов. Существенный элемент этого процесса - планирование базы данных. Успешный план базы данных будет предшествовать проектам базы данных и их реализации, чтобы удовлетворить потребности организации в информации.
Планирование базы данных определяется информационными потребностями организации, которые, в свою очередь, зависят от бизнес-плана компании.Этапы
Постановка задачи. Описание структуры таблиц базы данных.
Определение связей между таблицами. Tестирование и усовершенствование. ЖЦ БДЖизненный цикл БД определяется как период времени, который начинается с момента принятия решений о необходимости создания БД и заканчивается в момент её полного изъятия из эксплуатации. Основным нормативным документом, регламентирующим состав процессов жизненного цикла, является международный стандарт ISO/IEC 12207.Этапы ЖЦ БД:Проектирование БДПроектирование приложений
Реализация БДРазработка специальных средств администрирования БДЭксплуатация БД
Сравните существующие системы управления базами данных. Перечислите основные характеристики реляционной системы управления базами данных (СУБД).
обеспечивает программные средства для создания, загрузки, запроса и обновления данных, контролирует действия, связанные с вводом-выводом данных, решает вопросы совместного их использования и защиты.
служит для поддержания базы данных в актуальном состоянии и обеспечивает эффективный доступ пользователей к содержащимся в ней данным в рамках предоставленных пользователям полномочий.
По степени универсальности различают два класса СУБД:
системы общего назначения (не ориентированы на какую-либо предметную область или на информационные потребности какой-либо группы пользователей);
специализированные системы (создаются в редких случаях при невозможности или нецелесообразности использования СУБД общего назначения).
Реляционная БД
Реляционной называется база данных, в которой все данные, доступные пользователю, организованны в виде таблиц, а все операции над данными сводятся к операциям над этими таблицами.
ХАРАКТЕРИСТИКИ
1. Правило информации.
2. Правило гарантированного доступа.
3. Правило поддержки недействительных значений.
4. Правило динамического каталога, основанного на реляционной модели.
5. Правило исчерпывающего подъязыка данных.
6. Правило обновления представлений.
7. Правило добавления, обновления и удаления.
8. Правило независимости физических данных.
9. Правило независимости логических данных.
10. Правило независимости условий целостности.
11. Правило независимости распространения.
12. Правило единственности.
Дайте общую характеристику СУБД FoxPro (ее преимущества, типы данных и файлов, используемых в СУБД) и опишите процесс настройки системы.
VisualFoxPro (VFP) - современная СУБД для персональных
компьютеров, использующая реляционные базы данных, имеющая объектно-ориентированный алгоритмический язык для работы с информацией, методы визуального программирования и достаточно большие возможности.Некоторые достоинства системы:
1. Широко известный формат таблиц баз данных, 2.Современная организация реляционных баз данных, Высокая скорость работы с большими базами данных.
2. Высокая наглядность работы с базами данных:
3. Высокая скорость разработки приложений с использованием Мастеров (Wizard), Конструкторов (Designer), Построителей (Builder), режим подсказок IntelliSense при написании текста программ, системы отладки и тестирования программ.
4. Собственный объектно-ориентированный язык работы с базами данных, 5.Наличие в составе системы значительного количества библиотек стандартных классов с доступным для модификации исходным текстом. 6Возможность использования библиотек других приложений Windows (ActiveX).
5. Возможность разработки приложений, работающих по технологии "клиент-сервер" с данными,
6. Возможность разработки Интернет-приложений для работы с базами данных и работы с Web-сервисами. Создание и работа с COM и COM+ компонентами (ComponentObjectModel).
7. Возможность разработки проекта для работы с базами данных с компиляцией его в программу,
8. В дистрибутиве системы присутствует большая библиотека примеров
Наиболее существенными являются настройки
:
1. настраницеRegional
- Date Format - German (дд.мм.гггг) ипр.;
2. страница Debug
- можно задать расположение отладочных окон (всего их 7 - Trace, Watch и др.) в отдельном окне в Windows или в главном окне VFP и пр.;
3. страница Editor
- можно задать цветовое выделение синтаксиса и прочие параметры окон с текстом программ;
4. страница Data
- можно определить, как будут открываться по умолчанию базы и таблицы: эксклюзивно (OpenExclusive) или нет, с использованием одного из возможных режимов буферизации данных (buffering) или нет, будем ли мы видеть помеченные для удаления записи (Ignoredeletedrecords) и многое другое;
5. страница FileLocations
- следует задать DefaultDirectory - папку по умолчанию, которая будет открываться в командах Open и Save, а также использование и расположение файла сохранения конфигураций (ресурсного файла) foxuser.dbf;
6. страница Forms
- следует задать максимальный размер экранных форм - Maximumdesignarea - обычно 800х600 и т.д.
Здесь – логическое выражение; пока оно остается истинным, выполняются команды . LOOP – ключевое слово; ставится в любом месте внутри цикла; возвращает управление к началу цикла. EXIT – то же, но служит для выхода из цикла к первому оператору, стоящему после слова ENDDO. Организация цикла по счетчику:
FOR
= TO
ENDFOR
| NEXT
Переменная памяти является счетчиком, определяющим число выполнений цикла. Организация цикла по числу записей в таблице:
SCAN
[]
[]
Данная команда просматривает базу данных и выполняет группу операторов для каждой записи, если выполняются заданные условия.
Проверкаусловий:
CASE
CASE
CASE
]
Команда выполняет один блок операторов из набора в зависимости от логического условия (или не выполняет ни одного блока операторов). Следующая команда выполняет команды в зависимости от условия:
IF
Здесь – логическое условие, при истинности которого выполняется первая группа операторов, а при ложности – вторая группа, если она имеется после слова ELSE.
Функция IIF() возвращает одно из двух выражений в зависимости от значения логического выражения. Ее синтаксис:
IIF (,,)
Включение режима, при котором система обрабатывает некоторые особые ситуации, возникающие в процессе работы, выполняется командами следующего вида:
ON ERROR | READERROR | ESCAPE | KEY []
Назначение опций: ERROR – осуществляет прерывание по ошибке в ходе выполнения программы; READERROR – то же при возникновении ошибки ввода данных; ESCAPE – то же по нажатии клавиши ESCAPE; KEY – то же по нажатии любой клавиши; – команда, выполняемая вследствие прерывания (если она не указана, то соответствующий режим обработки ситуации выключается.
Имеются другие варианты организации прерываний выполнения программы при нажатии клавиш. Команда ONKEY[ =] []
устанавливает прерывание в процессе чтения данных при нажатии определенной клавиши, после чего выполняется команда . Здесь – код символа из таблицы ASCII, соответствующего клавише, нажатие которой должно вызвать прерывание, либо код комбинации клавиш, определяемый специальной таблицей.
Команда ONKEYLABEL []
устанавливает прерывание по нажатию указанной специальной клавиши или по щелчку мыши, после чего выполняется .
Ввод и вывод информации
Различают неформатированный и форматированный ввод и вывод информации.
Неформатированный ввод реализуют команды:
INPUT [] TO
ACCEPT [] TO
Здесь – подсказка, которая выводится на экране перед местом ввода данных; – переменная памяти, которой присваивается вводимое значение. Команда INPUT тип данных определяет при вводе, причем символьные данные должны заключаться в одинарные или двойные кавычки либо в квадратные скобки. Команда ACCEPT все вводимые данные рассматривает как строки символов и не требует их выделять кавычками или скобками. Неформатированный вывод строки текста на экран и/или в текущий выходной файл реализуют команды:
\ | \\
Вывод текста на экран, в окно, на принтер или в текстовый файл реализует команда: TEXT ENDTEXT
Имеется особая команда, которая организует ожидание ввода данных с клавиатуры:
WAIT []
Форматированный ввод-вывод данных реализуется командой:
@
14,Изложите материал по работе с меню в FoxPro. Опишите основные команды по работе с меню и их параметры
.
Первичная линейка пользовательского меню создается командой, определяющей имя меню:
DEFINE MENU
выделение дополнительного финансирования для увеличения численности работающих;
отнесение срока окончания работы на более позднюю дату и т.д. (просчет вариантов). Как видно, в
данной ситуации информационная система может помочь человеку принять то или иное решение, если снабдит
его информацией о ходе выполнения работ по всем необходимым параметрам.
Типы информационных систем,
используемые для решения частично структурированных задач
Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяются на два вида (рис. 5):
Информационные системы, создающие управленческие отчеты
, обеспечивают информационную под-
держку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной системе должны обеспечивать следующие возможно-
сти:
составление комбинаций данных, получаемых из различных источников;
быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение
источников при поиске данных;
управление данными с использованием возможностей систем управления базами данных;
логическую независимость данных этого типа от других баз данных, входящих в подсистему информационного обеспечения;
автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных.
Информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными
и экспертными
.
Модельные
информационные системы предоставляют пользователю математические, статические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользова-
тель может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования.
Основными функциями модельной информационной системы являются:
возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "как сделать, чтобы?", "что будет, если?", анализ чувстви-
тельности и др.;
достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;
оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;
возможность графического отображения динамики модели;
возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы
модели.
Экспертные
информационные системы обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний. Экспертная поддержка прини-
маемых пользователем решений реализуется на двух уровнях.
Работа первого уровня экспертной поддержки исходит из концепции "типовых управленческих решений",
в соответствии с которой часто возникающие в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управленческих решений, т.е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для
реализации экспертной поддержки на этом уровне создается информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив.
Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в
работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений. Этот уровень генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур
оценки синтезированных альтернатив.
Классификация ИС по функциональному признаку и уровням управления
Функциональный признак
определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных под-
систем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем.
В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности,
которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются: учебная,
научная, производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая.
Производственная деятельность
связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств.
Маркетинговая деятельность
включает в себя:
анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж;
организацию рекламной кампании по продвижению продукции;
рациональную организацию материально-технического снабжения.
Финансовая деятельность
связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации.
Кадровая деятельность
направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также
ведение служебной документации по различным аспектам.
Указанные направления деятельности определили типовой набор информационных систем:
производственные системы;
системы маркетинга;
финансовые и учетные системы;
системы кадров (человеческих ресурсов);
прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики
деятельности фирмы.
В крупных фирмах основная информационная система функционального назначения может состоять из
нескольких подсистем для выполнения подфункций. Например, производственная информационная система
имеет следующие подсистемы: управления запасами, управления производственным процессом, компьютерного инжиниринга и т.д.
Для лучшего понимания функционального назначения информационных систем в табл. 3 приведены по
каждому рассмотренному выше виду решаемые в них типовые задачи.
Классификация типов ИС по уровням управления
Тип информационной системы зависит от того, чьи интересы она обслуживает и на каком уровне управления.
На рис. 6 показан один из возможных вариантов классификации информационных систем по функциональному признаку с учетом уровней управления и уровней квалификации персонала (см. рис. 3, 4).
Из рис. 6 видно, что чем выше по значимости уровень управления, тем меньше объем работ, выполняемых
специалистом и менеджером с помощью информационной системы. Однако при этом возрастают сложность и
интеллектуальные возможности информационной системы и ее роль в принятии менеджером решений. Любой
уровень управления нуждается в информации из всех функциональных систем, но в разных объемах и с разной
степенью обобщения.
3. Функции информационных систем
Система маркетинга
|
Производственные системы
|
Финансовые и учетные системы
|
Система кадров (человеческих ресурсов)
|
Прочие системы, например ИС руководства
|
Исследование рынка и прогнозирование продаж
|
Планирование объемов работ и разработка календарных планов
|
Управление портфелем заказов
|
Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах
|
Контроль за деятельностью фирмы
|
Управление продажами
|
Оперативный контроль и управление производством
|
Управление кредитной политикой
|
Ведение архивов записей о персонале
|
Выявление оперативных проблем
|
Рекомендации по производству новой продукции
|
Анализ работы оборудования
|
Разработка финансового плана
|
Анализ и планирование подготовки кадров
|
Анализ управленческих и стратегических ситуаций
|
Анализ и установление цены
|
Участие в формировании заказов поставщикам
|
Финансовый анализ и прогнозирование
|
|
Обеспечение процесса выработки стратегических решений
|
Учет заказов
|
Управление запасами
|
Контроль бюджета.Бухгалтерский учет и расчет зарплаты
|
|
|
Основание пирамиды составляют информационные системы, с помощью которых сотрудники-
исполнители занимаются операционной обработкой данных, а менеджеры низшего звена – оперативным управлением. Наверху пирамиды на уровне стратегического управления информационные системы изменяют свою
роль и становятся стратегическими, поддерживающими деятельность менеджеров высшего звена по принятию
решений в условиях плохой структурированности поставленных задач.
Информационные системы оперативного (операционного) уровня
Информационная система оперативного уровня поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая
данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Назначение ИС
на этом уровне – отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, информационная система должна быть легкодос-
тупной, непрерывно действующей и предоставлять точную информацию.
Задачи, цели и источники информации на операционном уровне заранее определены и в высокой степени
структурированы. Решение запрограммировано в соответствии с заданным алгоритмом.
Информационная система оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней
средой. Если система работает плохо, то организация либо не получает информации извне, либо не выдает информацию. Кроме того, система – это основной поставщик информации для остальных типов информационных
систем в организации, так как содержит и оперативную, и архивную информацию.
Отключение этой ИС привело бы к необратимым негативным последствиям.
В качестве примера приведем информационные системы оперативного уровня:
бухгалтерская;
банковских депозитов;
обработки заказов;
регистрации авиабилетов;
выплаты зарплаты и т.д.
Информационные системы специалистов
Информационные системы этого уровня помогают специалистам, работающим с данными, повышают
продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных информационных систем – интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов.
По мере того как индустриальное общество трансформируется в информационное, производительность
экономики все больше будет зависеть от уровня развития этих систем. Такие системы, особенно в виде рабочих
станций и офисных систем, наиболее быстро развиваются сегодня в бизнесе.
В этом классе информационных систем можно выделить две группы:
информационные системы офисной автоматизации;
информационные системы обработки знаний.
Информационные системы офисной автоматизации
вследствие своей простоты и многопрофильности
активно используются работниками любого организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки. Основная цель – обработка данных, повышение эф-
фективности их работы и упрощение канцелярского труда.
ИС офисной автоматизации связывают воедино работников информационной сферы в разных регионах и
помогают поддерживать связь с покупателями, заказчиками и другими организациями. Их деятельность в основном охватывает управление документацией, коммуникации, составление расписаний и т.д. Эти системы
выполняют следующие функции:
обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров;
производство высококачественной печатной продукции;
архивация документов;
электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации;
электронная и аудиопочта;
видео- и телеконференции.
Информационные системы обработки знаний
, в том числе и экспертные системы, вбирают в себя знания,
необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания. Так, например, существующие специализированные рабо-
чие станции по инженерному и научному проектированию позволяют обеспечить высокий уровень технических разработок.
Информационные системы для менеджеров среднего звена
Информационные системы уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого
звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основные
функции этих информационных систем:
сравнение текущих показателей с прошлыми;
составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям,
как на оперативном уровне;
обеспечение доступа к архивной информации и т.д.
Некоторые ИС обеспечивают принятие нетривиальных решений. В случае, когда требования к информа-
ционному обеспечению определены не строго, они способны отвечать на вопрос: "что будет, если...?"
На этом уровне можно выделить два типа информационных систем: управленческие (для менеджмента) и
системы поддержки принятия решений.
Управленческие ИС
имеют крайне небольшие аналитические возможности. Они обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение
состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов. Информация поступает из информационной системы операционного уровня.
Характеристики управленческих информационных систем:
используются для поддержки принятия решений структурированных и частично структурированных
задач на уровне контроля за операциями;
ориентированы на контроль, отчетность и принятие решений по оперативной обстановке;
опираются на существующие данные и их потоки внутри организации;
имеют малые аналитические возможности и негибкую структуру.
Системы поддержки принятия решений
обслуживают частично структурированные задачи, результаты
которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими
моделями. Информацию получают из управленческих и операционных информационных систем. Используют
эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например,
их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду и пр.
Характеристики систем поддержки принятия решений;
обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;
оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;
позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;
отличаются гибкостью и легко адаптируются к изменению условий по несколько раз в день;
имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.
Стратегические информационные системы
Развитие и успех любой организации (фирмы) во многом определяются принятой в ней стратегией. Под
стратегией понимается набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач.
В этом контексте можно воспринимать и понятия "стратегический метод", "стратегическое средство",
"стратегическая система" и т.п. В настоящее время в связи с переходом к рыночным отношениям вопросу стратегии развития и поведения фирмы стали уделять большое внимание, что способствовало коренному изменению во
взглядах на информационные системы. Они стали расцениваться как стратегически важные системы, которые
влияют на изменение выбора целей фирмы, ее задач, методов, продуктов, услуг, позволяя опередить конкурентов, а
также наладить более тесное взаимодействие с потребителями и поставщиками. Появился новый тип информационных систем – стратегический.
Стратегическая информационная система
– это компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации.
Известны ситуации, когда новое качество информационных систем заставляло изменять не только структуру, но и профиль фирм, содействуя их процветанию. Однако при этом возможно возникновение нежелатель-
ной психологической обстановки, связанное с автоматизацией некоторых функций и видов работ, так как это
может поставить некоторую часть сотрудников и рабочих под угрозу сокращения.
Рассмотрим качество информационной системы как стратегического средства деятельности любой организации на примере фирмы, выпускающей продукцию, аналогичную уже имеющейся на потребительском рынке.
В этих условиях необходимо выдержать конкуренцию с другими фирмами. Что может принести использование
информационной системы в этой ситуации?
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять взаимосвязь фирмы с ее внешним окружением. На рис. 7 показано воздействие на фирму внешних факторов:
конкурентов, проводящих на рынке свою политику;
покупателей, обладающих разными возможностями по приобретению товаров и услуг;
поставщиков, которые проводят свою ценовую политику.
Фирма может обеспечить себе конкурентное преимущество, если будет учитывать эти факторы и придерживаться следующих стратегий:
создание новых товаров и услуг, которые выгодно отличаются от аналогичных;
отыскание рынков, где товары и услуги фирмы обладают рядом отличительных признаков по сравнению с уже имеющимися там аналогами;
создание таких связей, которые закрепляют покупателей и поставщиков за данной фирмой и делают невыгодным обращение к другой;
снижение стоимости продукции без ущерба качества.
Информационные системы стратегического уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи, подобные описанным выше, осуществлять долгосрочное планирование. Основная
задача – сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы.
Они призваны создать общую среду компьютерной телекоммуникационной поддержки решений в неожиданно
возникающих ситуациях. Используя самые совершенные программы, эти системы способны в любой момент
предоставить информацию из многих источников. Для некоторых стратегических систем характерны ограниченные аналитические возможности.
На данном организационном уровне ИС играют вспомогательную роль и используются как средство опративного предоставления менеджеру необходимой информации для принятия решений.
В настоящее время еще не выработана общая концепция построения стратегических информационных систем вследствие многоплановости их использования не только по целям, но и по функциям. Существуют две точки
зрения: одна базируется на мнении, что сначала необходимо сформулировать свои цели и стратегии их достижения, а только затем приспосабливать информационную систему к имеющейся стратегии; вторая – на том, что ор-
ганизация использует стратегическую ИС при формулировании целей и стратегическом планировании. Повидимому, рациональным подходом к разработке стратегических информационных систем будет методология
синтеза этих двух точек зрения.
Классификация по степени автоматизации
В зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления фирмой информационные системы определяются как ручные, автоматические, автоматизированные (рис. 8).
Ручные ИС
характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и
выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС.
Автоматические ИС
выполняют все операции по переработке информации без участия человека.
Автоматизированные ИС
предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин "информаци-
онная система" вкладывается обязательно понятие автоматизируемой системы.
Автоматизированные ИС, учитывая их широкое использование в организации процессов управления,
имеют различные модификации и могут быть классифицированы, например, по характеру использования информации и по сфере применения.
Например, роль бухгалтера в информационной системе по расчету заработной платы заключается в задании исходных данных. Информационная система обрабатывает их по заранее известному алгоритму с выдачей результатной
информации в виде ведомости, напечатанной на принтере.
Классификация ИС по характеру использования информации
Информационно-поисковые
системы (см. рис. 8) производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Например, информационно-
поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиакассах продажи билетов.
Информационно-решающие
системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результат-
ной информации на процесс принятия решений и выделить два класса: управляющие и советующие.
Управляющие
ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для
этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером могут служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета.
Советующие
ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта,
так как для них характерна обработка знаний, а не данных.
Например, существуют медицинские информационные системы для постановки диагноза больного и определения предполагаемой процедуры лечения. Врач при работе с подобной системой может принять к сведе-
нию полученную информацию, но предложить иное по сравнению с рекомендуемым решение.
Классификация по сфере применения
Информационные системы организационного управления (см. рис. 8) предназначены для автоматизации
функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые информационные системы понимают именно в данном толковании. К этому классу относятся
информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами и др.
Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный
учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и другие экономические и организационные задачи.
ИС управления технологическими процессами
(ТП) служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации для поддержания технологического процесса в ме-
таллургической и машиностроительной промышленности.
ИС автоматизированного проектирования
(САПР) предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии.
Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации
(чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.
Интегрированные (корпоративные)
ИС используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно,
поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания
рынка сбыта и т.д. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на
что может решиться не каждый управляющий.
Контрольные вопросы к разделу 1.4
1. Как классифицируются информационные системы по признаку структурированности
задач?
2. Каковы три типа задач, для решения которых создаются ИС?
3. Что такое "структурированная" ("формализуемая") задача?
4. Что такое "неструктурированная" ("неформализуемая") задача?
5. Что такое "частично структурированная" задача?
6. Чем модельные системы отличаются от экспертных?
7. Как классифицируются информационные системы по функциональному признаку и
уровням управления?
8. В чем заключается производственная деятельность организации?
9. В чем заключается маркетинговая деятельность организации?
10. В чем заключается финансовая деятельность организации?
11. В чем заключается кадровая деятельность организации?
12. Расскажите о типовом наборе ИС в соответствии с направлениями деятельности организации.
13. Расскажите о функциях различных информационных систем.
14. Как классифицируются информационные системы в соответствии с обслуживаемым
ими уровнем управления?
15. Расскажите об ИС операционного уровня.
16. Какие информационные системы предназначены для обслуживания деятельности
специалистов?
17. Расскажите об ИС офисной автоматизации.
18. Расскажите об ИС обработки знаний.
19. Какие ИС предназначены для менеджеров среднего звена (ИС функционального
уровня)?
20. Расскажите об особенностях управленческих ИС.
21. Расскажите об особенностях ИС поддержки принятия решений
22. Какие ИС предназначены для топ-менеджмента организаций?
23. Каковы основные факторы, влияющие на деятельность организации?
24. Расскажите о классификации ИС по степени автоматизации.
25. Расскажите о классификации ИС по характеру использования информации.
26. Расскажите о классификации ИС по сфере применения.