Услышав впервые – всемирная гарантия на iPhone , я подумал, что, купленный в любой стране Apple iPhone, при наступлении гарантийного случая, подлежит гарантийному ремонту или замене на новый телефон в абсолютно любом представительстве компании Apple. Но на самом деле все немного сложнее, всемирная гарантия на продукцию Apple действует лишь в магазинах самой компании, но ни как не реселлеров Apple. Поэтому если вы купили iPhone за пределами стран СНГ, то простой авторизированный реселлер Apple, расположенный в вашем городе, обычно отказывает в гарантии (хотя бывают исключения).

Не зная о таких особенностях гарантии, некоторые пользователи покупают iPhone за рубежом, надеясь, что при гарантийном случае все возможные проблемы решаться в официальном представительстве реселлера.

Если вы постоянно проживаете на территории СНГ, и в вашем городе нет сервиса самой компании Apple, то покупать iPhone лучше на месте, но в таком случае надеяться уже придется на гарантию вашего оператора сотовой связи, занимающегося реализацией Айфонов. Ищите добросовестных продавцов с хорошими отзывами.

Срок гарантии iPhone
Стандартный срок гарантии iPhone – 1 год, на планшет iPad и плеер iPod стандартная ограниченная гарантия от Apple тоже год. При желании гарантию можно продлить до двух лет, для этого Apple предоставляет возможность приобрести программу расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan. Если Вы решите продлить гарантию iMac или MacBook Pro, то продлить можно до 3-х лет. Стоимость этого пакета зависит от устройства и региона проживания. Поэтому стоимость дополнительного годового гарантийного обслуживания может варьироваться от 50 до 100 долларов США.

Как проверить гарантию iPhone
Когда вы купили свой новый iPhone, то при первом запуске любой пользователь проходить процедуру активации, с момента устройства начинается Apple-гарантия.

Проверить гарантию iPhone можно на официальном сайте Apple. Проходим по ссылке – Гарантийная поддержка Apple , вводим и жмем кнопку Продолжить.

Если вы верно ввели свой серийный номер, то данная служба обслуживания и поддержки отобразит модель вашего устройства (телефона iPhone или ноутбука MacBook) и гарантийную информацию.

Давайте посмотрим, что система показала в нашем случае. Мы видим модель нашего телефона – Apple iPhone 4. В графе Техническая поддержка по телефону – истек срок, видимо теперь телефонное обращение в службу технической поддержки стало платным. Бесплатным оно было в течении 3 месяцев с момента первой активации.

Ну а вот право на обслуживание и ремонт пока еще действует до 20 декабря 2013 года, пожалуй, все верно, первый запуск и активацию мы выполняли 20 декабря 2012 года, то есть ровно 1 год назад от окончания срока гарантии.

Умение пользоваться онлайн проверкой по гарантийному обслуживаю продукции компании Apple может пригодиться пользователям, решившим приобрести как новый, так и подержанный iPhone, iPad или другой Apple-гаджет.

Единственное что не совсем ясно – будет ли действовать всемирная гарантия Apple после того как iPhone уже ремонтировался по гарантии у местного оператора, официально продающего телефомы марки Apple?

Своих продуктов на территории Российской Федерации. Теперь авторизованные сервисные центры (АСЦ) должны осуществлять ремонт «яблочных» гаджетов вне зависимости от страны происхождения. Автор поделился своим опытом обращения в сервисный центр по поводу ремонта iPhone.

История с внезапной кончиной моего полугодовалого iPhone, случившейся в дальней поездке в самый неподходящий момент, завершилась вполне благополучно: в течение пяти дней в московском сервисном центре мне заменили по гарантии аккумулятор, и любимый гаджет продолжает радовать меня, как и прежде. Правда, поволноваться пришлось. И причина в том, что iPhone этот был куплен не в России, а в США. Хотя при покупке продавец в американском Apple Store клятвенно заверил меня, что на изделие распространяется мировая гарантия, я понимал, что проверить его обещания можно будет только в случае реальной поломки аппарата. И вот она случилась.

Для начала я погуглил в интернете и засомневался еще сильнее. Одни писали, что в России гарантийный ремонт возможен только для изделий, легально импортированных в страну и имеющих сертификат Ростеста. Другие говорили, что легальность изделия проверяется по серийному номеру, и в этой лотерее можно не только выиграть, но и проиграть. Сотрудница спросила у меня, какой номер модели указан на задней крышке смартфона, и, к моей радости, сообщила, что гарантийному ремонту у них он подлежит. Услышать это, конечно, было приятно, но, поскольку многие мои собратья по несчастью будут в подобных случаях так же, как и я, теряться в догадках и предполагать худшее, я попросил прояснить картину генерального директора «МакЦентра» Дмитрия Хавжу.

По его словам, для iPhone в России на данный момент существуют два варианта гарантийного ремонта. Один – это по сути не ремонт, а замена аппарата: ее можно выполнять только для моделей сертифицированных для России. Это iPhone 5 модели A1429 GSM, iPhone 5C модели A1507, iPhone 5S модели A1457. У меня, кстати, был iPhone 4s модели A1387, и судя по всему, на замену я рассчитывать не мог (разве что, съездив в Штаты). А вот компонентный ремонт, производимый заменой неисправного модуля, можно выполнять на всех моделях iPhone, которые находятся на годовой гарантии Apple. При этом гарантия продлевается на время нахождения изделия в сервисном центе, а если компонентный ремонт производился за деньги (не гарантийный случай), то гарантия на замененный узел (аккумулятор, экран) составляет 3 месяца. Если неисправность более серьезная, то не гарантийный ремонт производится методом замены устройства и новый гарантийный срок исчисляется с момента получения устройства сервис центром. Срок гарантии на замененный аппарат составляет 1 год для устройств, поставленных в РФ официальными дистрибьюторами, или 3 мес. для устройств приобретенных, в других странах. А если бы моя гарантия оказалась недействительной? Получая отремонтированный смартфон, я поинтересовался, сколько стоит произведенная замена аккумулятора для “простых смертных”? Оказалось – 2450 руб. Около 15% от стоимости телефона.

Учтите, что после ремонта телефон вернется к вам в своем “первобытном” состоянии: без приложений и накопленных данных, включая контакты. Поэтому перед посещением сервисного центра нужно сделать полную резервную копию. Но в моем случае осуществить это оказалось непросто, поскольку iTunes мой iPhone при подключении через USB не увидел. Решение нашлось неожиданно. Поскольку аппарат при подключении к электросети через зарядное устройство работал, я попробовал создать резервную копию в облаке iCloud через беспроводной канал Wi-Fi. Получилось!

Насколько мне известно, в нашей стране немало сервисных центров по изделиям Apple, не авторизованных вендором. Трудно сказать, на каких условиях предоставляют услуги они, но по утверждению Дмитрия Хавжу, они обычно отправляют аппараты в авторизованные центры в РФ или США для замены или производят сами компонентный ремонт с использованием случайных запасных частей. Качество такого ремонта он комментировать отказался.

Несмотря на выдающуюся надежность устройств с логотипом яблочка на задней крышке, рано или поздно появляется необходимость посещения сервисных центров. К таким случаям всегда надо быть готовым заранее. Как говорится, готовь сани летом. И если такая необходимость возникнет, мы хотим вас к этому подготовить и помочь сэкономить ваши деньги. На первый взгляд гарантия Apple выглядит сложной, но на самом деле все легко и понятно.

В связи с участившимися вопросами о гарантии на продукцию Apple и условиях ее предоставления на эту технику в России, мы решили рассказать вам все нюансы гарантийных случаев и разложить всю информацию по полочкам.

1. Гарантийному обслуживанию в России подлежат любые изделия Apple, не запрещенные к реализации в нашей стране. Узнать ассортимент поставляемой продукции Apple на территорию нашей страны вы можете на официальном компании.

2. Гарантийный срок на изделие исчисляется с момента его приобретения и подтверждается документом о покупке. Гарантийный срок на продукцию Apple составляет 12 месяцев (1 год). Срок можно увеличить до трех лет, если вы приобретете и активируете план Apple Care Protection Plan (о нем расскажу подробнее чуть дальше).

3. Гарантийную поддержку осуществляют только авторизованные сервисные центры Apple. Их список можно найти в разделе « » на официальном сайте компании из Купертино.

4. Отдельно стоит знать про ситуацию с гарантией на iPhone. Авторизованные сервисные центры Apple не принимают на гарантированное обслуживание iPhone. Мировая гарантия на телефон не распространяется. iPhone подлежит гарантийному обслуживанию только в стране его «первичной» продажи. То есть купив его в Великобритании, только там он и будет гарантийным. В нашей стране, по вопросам гарантийности iPhone, необходимо обращаться к продавцу или оператору сотовой связи, у которого был приобретен телефон. Так, купленный на территории нашей страны iPhone у ОСС «МТС», будет гарантийным только на территории РФ и у ОСС «МТС». Не забывайте это.

5. При запуске новых продуктов Apple, гарантийному обслуживанию изделия подлежат только с момента официального запуска продаж в каждой отдельной стране.

6. Авторизованный сервисный центр Apple вправе отказать вам в гарантийном ремонте, если у вас отсутствует документальное или фактическое подтверждение о приобретения изделия в стране, в которую они поставлялись производителем для реализации.

7. Изделие признается гарантийным и должно быть отремонтировано бесплатно, если будут предоставлены документы о приобретении изделия в стране реализации, изданных на частное лицо. В таком случае, лицо расценивается как временно прибывавшее за рубежом на момент приобретения изделия, либо временно находящееся на территории РФ. В первом и во втором случае на изделие распространяется всемирная гарантия Apple.

8. При покупке новой техники Apple, обязательно проверьте наличие документа, описывающего гарантийный условия на конкретное изделие. С условиями гарантийного обслуживания на всю продукцию Apple можно ознакомиться .

9. Подробные разъяснения по поводу поддержки и гарантийности, можно найти в на официальном сайте Apple.

10. Чтобы проверить гарантийность своего устройства, вы можете перейти по и ввести серийный номер устройства. Если он есть в базе, то вы можете смело идти в авторизованный сервисный центр Apple.

AppleCare Protection Plan

Немногие владельцы устройств интересуются условиями гарантийного обслуживания своих гаджетов. Кто-то изначально считает такую возможность утопией, а кто-то, напротив, имеет опыт гарантийного ремонта, но только опыт негативный. Однако в случае с техникой Apple гарантия – не миф, и обратиться за гарантийным обслуживанием все-таки стоит. Куда больший миф - стереотип о том, что «яблочные» гаджеты не ломаются: ломаются, еще как! Наверное, именно поэтому компания обеспечивает не только гарантийный ремонт своих устройств, но и - не удивляйтесь - их полную замену.

Условия, при которых возможна замена iPhone по гарантии

Действительно, если устройство плохо функционирует (имеются люфты, плохо работает камера, пропадает сеть и т. п.), и в этом нет вины владельца, айфон можно без особых проблем поменять на новый. Вы можете претендовать на такую замену, если:

• используете гаджет меньше года;
• никогда его не ремонтировали;
• аккуратно использовали (телефон не имеет механических повреждений, следов залития и т. п.);
• на телефоне нет установленного нелицензионного ПО.
• аппарат имеет российскую сертификацию.

Что касается последнего пункта, то дело в том, что под гарантийное обслуживание на территории нашей страны попадает только техника с сертификацией РСТ. «Американские» айфоны лишены права на гарантийное обслуживание однозначно, ситуация с «европейскими» устройствами не так проста: сервисный центр может взять их на обслуживание, если на то будет его добрая воля, но делать этого он не обязан.

Узнать, попадает ли ваш iPhone под гарантию, легко и просто: достаточно найти в «Настройках» пункт «Об этом устройстве» и ввести указанный там серийный номер на сайте Apple. В ответ система сообщит о наличии гарантии и ее сроке или о причинах, по которым она не распространяется на ваш аппарат, например, в случае, если он был приобретен за пределами России.

Возможность платной гарантийной замены

Даже если ваш гаджет попадает под указанные ограничения, скажем, его эксплуатация была далека от аккуратной и сопровождалась удручающими падениями, заплывами и прочими экстремальными приключениями, у вас остается возможность выгодно обменять его на новый за дополнительную плату. Эта услуга от Apple выручит в ситуациях, когда стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового устройства. Единственное требование при этом - гаджет не должен был прежде подвергаться ремонту.

Хранить ли чек на купленный айфон?

Особенность «яблочной» техники в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны - достаточно знать серийный номер. Тем не менее, кассовый чек все-таки стоит сохранить, поскольку именно он служит подтверждением факта покупки и веским доводом для конкретного магазина принять аппарат на обслуживание. Кроме того, чек потребуется для разблокировки iPhone, если вы случайно забудете пароль, ответы на проверочные вопросы или данные, указанные при регистрации в iCloud.

К слову о чеках: устройства Apple по типу гарантии относятся к одной из двух групп. Для первой действует так называемая гарантия по чеку (под нее попадают iPad, iPod, Mac, а также Apple Watch и Apple TV), для второй - гарантия с момента активации (iPhone). При этом под гарантию попадают не только сам аппарат, но и все его комплектующие, а значит, барахлящие наушники, к примеру, тоже можно спокойно заменить на новые и исправные.

И все же главный способ избежать проблем с гарантийным обслуживанием техники Apple - выбрать правильное место покупки. Только у проверенного продавца вы приобретете максимально беспроблемный аппарат, снизив число возможных «слабых мест» до заводского брака.

Гарантийный срок назначается для всех технически сложных товаров. Особо актуально это время для тех изделий, которые являются дорогостоящими, как, например, мобильные телефоны Iphone.

Компания Apple, несомненно, дорожит своим именем, поэтому озабочена не только выпуском качественной продукции, но и ее своевременным гарантийным обслуживанием. На приобретенный Айфон гарантия дается на год.

Для обращения в сервисные центры надо знать не только срок ремонта, но и правила, которые позволяют сделать его бесплатно. Производитель выставляет ряд требований потребителям, которых необходимо придерживаться.

День продажи товара считается началом отсчета гарантийного срока. Если дату приобретения доказать не удается, то он начинается с момента производства изделия. С Айфонами дело обстоит кардинально по-другому. Каждый гаджет фирмы Apple имеет свой уникальный номер, а при первичной активации проходит регистрацию в сети. Поэтому гарантия начинается с того момента, как телефон будет активирован. Это крайне удобно, так как впоследствии дату регистрации можно посмотреть по сети и для этого не потребуются подтверждающие документы.

Обратите внимание, что гарантия на Айфоны имеет территориальное ограничение. Срок обслуживания аппаратов, приобретенных в РФ, составляет два года, потому что таков минимальный период обслуживания технически сложных товаров по Закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года. А в США и иных странах гарантируется лишь 12 месяцев, так как их законодательство это позволяет. Хотя при покупке гаджета в документах и будет прописан стандартный год, но право на обслуживание у россиян продлевается еще на такой же период.

Гарантия распространяется лишь на те повреждения, которые стали следствием неправильной заводской сборки или транспортировки. При неаккуратной эксплуатации телефона рассчитывать на бесплатное обслуживание владелец не сможет.

Покупка телефона с дефектом

Apple рекламирует свою продукцию как сверхнадежную, способную обеспечить бесперебойную работу на протяжении нескольких лет. Популярность гаджетов этой фирмы действительно говорит о массовом признании качества. Несмотря на высокие цены на Айфоны их приобретают разные слои населения. Но не следует думать, что данный вид техники не может иметь заводского брака. Как показывает практика, за последние годы количество заводских поломок увеличилось, связано это наверняка с нарастающим производством.

Покупка телефона с дефектом не редкость. Многие модели имеют повторяющиеся проблемы, с которыми обращается большинство покупателей. Владельцы iPhone 6 Plus часто жалуются на отсутствие фокуса, а в iPhone 5s RFB часто нет сети. Съехавшую фронтальная камера и люфт дисплея можно зарегистрировать у многих моделей. Покупатели должны знать, что любая обнаруженная ошибка может устраняться исключительно в сервисных центрах. Не следует проводить даже мелкий ремонт самостоятельно. Производители Айфонов также ревностно относятся к любым системным вмешательствам. Владельцу рекомендуется пользоваться обновлениями сертифицированной версии IOS, в противном случае в обслуживании телефона могут просто отказать.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание Аpple производится только в той стране, где оно было куплено. Такое условие не является блажью, а имеет серьезные основания. Каждая страна вводит свои стандарты качества, применение которых обязательно для товаров, продающихся на ее территории. Сервисные центры, располагающиеся в России, позволяют производить обслуживание именно тех моделей аппаратов, которые здесь же и продаются. Отремонтировать американский гаджет можно только в США.

Говоря о гарантии, не стоит забывать, что распространяется она лишь на те аппараты, которые официально ввезены в Россию и сертифицированы в предусмотренном порядке. На таких гаджетах есть знак РСТ, что означает следующее – Айфон прошел РосТест и по всем показателям соответствует нормам качества.

Обращаясь в сервис с возникшей проблемой в работе телефона, потребитель может рассчитывать на:

1. Полную замену аппарата на новый.
2. Ремонт неисправности.
3. Частичный или полный возврат стоимости телефона.

Выбор условий гарантийного обслуживания по идее ложится на покупателя, но конечный результат зависит больше от причин поломки, чем от желания самого владельца.

Замена на новый гаджет

Политика производителя Apple направлена на уменьшение конфликтных ситуаций, а потому чаще всего при обнаружении производственного брака Айфон без проблем меняется на новый аппарат. Старый телефон отправляется на завод, где все недостатки устраняются и он поступает в продажу в уже обновленном виде.

Вернуть гаджет можно в том случае, если после его проверки в сервисном центре было выяснено, что причиной неудовлетворительной работы стал производственный дефект, а не плохой уход за изделием. Для возврата товара обращаться стоит по месту его приобретения. После предъявления претензий в магазин, Айфон сдать на сервис, где специалист будет делать осмотр и выносить заключение.

Обменять телефон можно даже в том случае, если он был поломан по вине владельца. Такой обмен совершается при выполнении двух обязательных условий:

1. Старый телефон сдается.
2. За новый аппарат производится доплата, обычно она составляет 50% его стоимости или немного более.

Поэтому при поломке Айфона не спешите сдавать его в платный ремонт, взвесьте все за и против, возможно поменять его будет более выгодно, чем починить.

Ремонт аппарата

Бесплатный ремонт сломанного Айфона в сервисных центрах производится только в том случае, если:

1. Гарантия еще действует. Если владелец точно не знает время функционирования аппарата, то он может проверить это, зайдя в опцию «Настройки» и выбрав вкладку «Основные» — «Об этом устройстве».
2. На нем нет явных следов плохого обращения владельцем.
3. Система телефона соответствует заводской – IOS.

Обращаться можно в любой сервисный центр, который территориально удобен для посещения. Если в одном из них отказали в ремонте, то обратиться можно в следующий. Обойдя несколько сервисов, вполне можно найти тот, что возьмется за устранение проблемы.

Перед тем как отдать аппарат в ремонт, следует скопировать оттуда все личные данные, потому что все сведения обычно стираются при перезагрузке системы, а восстановить их не всегда возможно.

Получение денег

Потребовать от продавца назад деньги за приобретенный ранее мобильный телефон можно не во всех случаях.

Ориентируясь на Закон о ЗПП, многие покупатели уверили себя, что любая покупка может быть возвращена в магазин в течение первых 14 дней, если не подошел размер, цвет или иные внешние параметры. Это верно лишь частично, действительно существует ряд товаров, которые подлежат такой замене, но мобильные телефоны не входят в этот перечень. Этот гаджет является технически сложными изделиями, которые не могут быть заменены на основании того, что покупатель просто передумал.

Получение уплаченных денежных средств возможно по следующим причинам:

1. Серийный номер изделия на аппарате и коробке отличается. Это означает, что телефон был подменен, и возможно является контрафактом.
2. Обнаружен заводской брак.
3. Продавец скрыл существенные сведения об изделии, например, то, что он находился в ремонте.

Получить назад деньги можно, только если телефон возвращен в магазин в течение первых двух недель. При более позднем обращении рассчитывать можно лишь на ремонт и замену. Но если сервис держит Айфон более 45 дней, то по закону владелец может настоять на получение потраченных средств.

Порядок возврата товара

Покупая телефон фирмы Apple, мало кто задумывается о возможности возврата, между тем такая вероятность существует. Для реализации в дальнейшем своих потребительских и гарантийных прав необходимо:

1. Сохранить чеки о покупке. В большинстве стран этот документ не нужен для возврата Айфонов, но в России он все еще является существенной необходимостью. Чек, прежде всего, доказывает приобретение гаджета в конкретном магазине, потому что иной реализатор не станет заниматься приемом поломанного телефона. При обращении в суд именно эта квитанция позволяет обосновать исковые требования, указывая на то, сколько стоил аппарат.
2. Не выбрасывать коробку до конца гарантийного срока. Она понадобится при обмене изделия на новое или получении денег назад.

Любые проблемы с функционированием гаджета должны выражаться письменной претензией.

Эта бумага составляется покупателем в двойном экземпляре и подается в магазин. Одно заявление остается у продавца, а на втором ставиться отметка реализатора о том, что претензии покупателя были приняты к рассмотрению.

В бланке заявления надо четко изложить возникшие жалобы и обнаруженные проблемы и указать способ ее решения, который устроит заявителя. Претензия рассматривается 20 дней, наряду с ее приемом Айфон направляется на экспертизу, для получения авторитетного мнения о его состоянии.

Для потребителя наиболее выгодно купить телефон на официальном сайте Apple. Этот интернет-магазин дает свои расширенные гарантии на возврат. В течение 14 дней гаджеты, купленные через www.apple.com , могут быть возвращены без объяснений. Не потребуется доказывать наличие брака или иные нюансы, в этом случае основанием может стать даже поменявшееся мнение.

Порядок и срок возврата денег

Самый простой способ возврата денежных средств доступен тем, кто воспользовался услугами официального интернет-сайта. После того как курьер заберет ненужный аппарат и доставит его на склад средства вернутся покупателю в течение 3-10 дней. Зачисляются они на тот же счет, с которого были списаны. Возвращая Айфон в магазин ждать, придется также до 10 дней, именно столько по закону отводится продавцу на обратную операцию зачисления денег.

Самым сложным случаем считается покупка гаджета в кредит. Действовать при таком оформлении можно по-разному, но все зависит от того, были ли уже произведены первые платежи. Если стоимость частично выплачена, то потребуется разделить ее на две составные части – ту, которая будет передана покупателю, и ту, что необходимо вернуть в банк. Продавец обязан возвратить все уплаченные деньги, в том числе те, что были взяты на оформление самого займа и страховки. При отказе от добровольного решения проблемы можно обращаться в суд.

Отказ в гарантийном обслуживании

Сервисные центры далеко не у всех владельцев Iphone принимают телефоны на обслуживание. Apple выставляет довольно жесткие требования к пользователям, а их нарушение грозит отказом в бесплатном ремонте. Одним из подводных камней для покупателей является установленный джейлбрейк. Не все знают, что самовольное вмешательство в системы гаджета расценивается как взлом, а потому в гарантийном обслуживании будет отказано. Положительным моментом является тот факт, что удалить следы установки достаточно легко, необходимо лишь переустановить систему на «родную». Сделать это стоит до предъявления претензий, потому что после исправления не позволят восстановиться в гарантии.

Гарантийный ремонт не проводится и для тех аппаратов, которые получили повреждения вследствие плохого обращения с ними. Если на телефоне есть сколы, вмятины, трещины, разбито стекло, то речи о бесплатном обслуживании вестись уже не может. И, наоборот, при аккуратном обращении с Айфоном, выявленные неполадки могут быть классифицированы как производственный брак даже спустя длительное время эксплуатации.

Возможные причины

Обращаясь в сервисный центр, будьте готовы к тому, что в ремонте и обслуживании вам могут отказать по следующим причинам:

1. Телефон был куплен за пределами РФ.
2. Аппарат не сертифицирован РосТестом, а значит, не подпадает под стандартную схему защиты.
3. На внешних сторонах гаджета есть явные следы ударов.
4. Изделие имеет подтекания, с внешних или внутренних сторон, что свидетельствует о попадании в него влаги.
5. Обновления системы производились при помощи несертифицированных программ.

Следует помнить о том, что отсутствие чека или коробки не может никак повлиять на решение о ремонте и обслуживании, так как проверить срок гарантии можно иными способами.

Региональные особенности обслуживания

Среди потребителей бытует мнение, что Айфоны, продаваемые на территории США, лучше по комплектации, а потому более качественные. Это распространенный фейк, который абсолютно не соответствует действительности. Сломаться может любой аппарат, независимо от того, где он был приобретен. А вот произвести обмен, ремонт или возврат Айфона, который куплен был за рубежом, на территории России не получится. Этому существуют серьезные обоснования, которые никак не связаны с желанием обмануть покупателя.