У всіх користувачів послуг інтернету, будь то просунутий користувач або любитель-початківець з нульовим знаннямтехнологій глобальної мережі, Рано чи пізно може виникнути проблема, так би мовити, невходу. І починаються муки: «Як же так? Браузер у порядку, електронна скринькає, а я не можу зайти до пошти "Яндекса...".

Що робити, і хто винен?

Розбір цієї драматичної ситуації слід розпочинати з другої частини питання, винесеного у підзаголовок. Тобто на запитання: «Чому я не можу увійти до пошти «Яндекса»?» майже завжди можна відповісти: «Бо… Сам винен!»

Бо, найімовірніше, ви забули свій пароль. Або логін. Або те й інше згадали правильно, але ця пара (логін-пароль) – від іншої поштовики. Таке трапляється дуже часто, особливо у випадках, коли одним комп'ютером користуються кілька людей. І кожен з них має свою поштову скриньку.

Як варіант – неправильне написання будь-якої частини ключа. Або включена не та розкладка клавіатури. Або активований банальний Caps Lock, здатний зіпсувати достовірність пароля

Що робити? Згадувати. Попросити допомоги друга, якому ви хоч раз писали з цього e-mail. Можливо, він підкаже вам ваш логін. Відстежити розкладку та Caps Lock. Знайти, куди було записано пароль. Зрештою можна пройти процедуру зміни пароля, якщо іншим шляхом його не відновити.

"Яндекс" пише: "Ваш логін заблокований"

Зрозуміло, що без логіну я не можу зайти до пошти "Яндекса". Але чому таке сталося? Очевидно, ваш ящик був зламаний і послужив точкою розсилки спаму. Але катастрофи все одно нема! Якщо цей логін лише заблокований, але не видалений з бази «Яндекса», то вам буде запропоновано звернутися за допомогою до служби підтримки поштовика на сторінці відновлення пароля. Не забудьте тільки запам'ятати або записати Новий парольБо старий буде вже недієздатний.

Помилка 404"

Буває, що сайт взагалі не відкривається. Це означає, що є проблема з'єднання. Можете сміятися, але спочатку вам необхідно переконатися, що ви вчасно оплатили послуги свого провайдера. Якщо з його боку все гаразд, а ви все одно не можете зайти на електронну пошту «Яндекс», і навіть взагалі запустити цей сервіс не виходить, це може означати, що між ним та вами хтось є. Точніше, щось.

Це може бути проксі-сервер або якийсь фаєрвол. Можна спробувати вимкнути їх на якийсь час, щоб переконатися, що вони не заважають з'єднанню з сервером.

Якщо відключення нічого не виявило, пишіть у службу підтримки: «Я, такий то, не можу зайти в пошту «Яндекса»…» і т. д. Вкажіть номер і текст помилки, що видається, адресу, яку ви бачите у вікні браузера, а ще краще зробіть скрін і надсилайте службі підтримки, нехай вивчають. До фото прикладіть докладний описсторінки, на якій ви знаходитесь, разом з покроковим відтворенням шляху, яким ви туди прийшли. Будьте готові відповісти на запитання про проксі-сервер, антивірус і фаєрвол.

Якщо браузер лається на те, що з'єднання ненадійне

Або на те, що він не може перевірити якийсь сертифікат безпеки.

У такому разі переконайтеся, що в адресному рядкуадреса сайту написаний правильно, зі слідом після «ru». Якщо ви впевнені, що намагаєтеся зайти саме на «Яндекс», а браузер все одно непохитний у своєму прагненні вас туди не пустити, перевірте таке:

Не допомогло? Пишіть листи. Пам'ятаєте? Так-так, саме це: я, такий-то, не можу зайти в пошту «Яндекса», а дуже хочеться і т.д.

Що робити, якщо увійти вдалося, але все виглядає смертельно хворим?

Ну, тобто так, ніби там хтось добряче помахав палицею. Причини можуть бути все в тому ж проксі або фаєрвол. Спробуйте вимкнути їх на якийсь час і запустити браузер знову.

Можливою причиною «зламана» поштовика може бути застарілий варіант браузера. Спробуйте оновитись до нього останньої версії. До речі, варто спробувати запуститися з іншого браузера, і, якщо причина в ньому, то ви відразу побачите, що потрібно зробити.

Не допомогло? Пишіть! Пам'ятаєте?.. Головне, не панікувати! Завжди є відповідь на запитання, чому не зайти в пошту. І з будь-якого, навіть найскладнішого становища завжди є вихід. І зазвичай цей вихід завжди десь поряд.

• Не можу увійти на mail.ru, а найцікавіше, набираю в адресному рядку mail.ru, а потрапляю зовсім на інший сайт, дива прямий, головне сайт схожий на mail.ru як дві краплі води, але досвідченому користувачевівсе одно можна зрозуміти підміну. Обман я на жаль помітив не відразу і ввів у потрібні поля свій логін та пароль, але у профіль не увійшов. Далі ще цікавіше, за годину всі мої знайомі отримали від мене велика кількістьлистів із пропозиціями поповнити баланс якогось телефону і на серйозну суму, а так само сплатити якийсь рахунок і так далі, відповідно стали дзвонити мені і запитувати, що трапилося. Все це відбувається прямо зараз, дружина в шоці, скажіть, що мені робити, кого викликати-майстра чи поліцію. Віктор.
• Лист №2. Поясніть, будь ласка, в чому справа. Мені прямо на пошту надійшов лист, нібито від самого сервісу mail.ru, з проханням ввести для якогось підтвердження логін та пароль, я ввів після цього не можу увійти на mail.ru, а так само в однокласники і в контакті, пароль у мене скрізь був той самий, що робити. Володимир.
• Лист №3. Здрастуйте, у мене питання, чи були на вихідних у гостях у своїх знайомих, у них на комп'ютері мав необережність зайти у свою поштову скриньку на mail.ru, наступного дня не зміг до нього увійти, пишуть що неправильний пароль.

Не можу увійти на mail.ru

Перш ніж докладно описати, як чинити у всіх подібних випадках, а саме позбутися вірусу і повернути вкрадену у вас поштову скриньку, невелика інструкція з безпеки. У цій статті наведено реальні прикладивирішення подібних неприємностей. До того ж від вас надходить багато листів, пов'язаних так чи інакше із проблемою видалення вірусів. Стаття докладна, тому що знаю, що для початківця та недосвідченої людини (а для таких і створений наш сайт) іноді видалити навіть простий вірус є важко досяжним завданням, але жодною мірою вона не є для Вас неможливою, про це не думайте, навіть Найменша думка про поразку є вже поразкою.
І ще одне, ваші дії у відповідь у таких випадках повинні бути заздалегідь продуманими і найголовніше швидкими. Прочитайте статтю і якщо вручну видалити вірус вам таки не вдасться, скористайтесь антивірусними дисками: від Microsoft або , посилання на покрокові статті
Ще більше інформаціїПро цю проблему наведено в нашій статті

Скрішноти у ваших листах.

• Є правило: не потрібно заходити на свою пошту та у свої профілі в соціальних мережах (однокласники, в контакті) з чужого комп'ютера, а тим більше не потрібно заходити на свої електронні гаманці, наприклад WebMoney, а ще гірше зайти в адмінку свого сайту. Цілком можливо, що на чужому комп'ютері живе троянська програма, що перехоплює все, що вводиться на клавіатурі і про це ваші друзі, кому належить комп'ютер, можуть навіть не здогадуватися.
• А цілком вірус може жити і на вашому комп'ютері, якщо ваш антивірус не оновлюється вже рік, а значить і ви рано чи пізно не зможете увійти на свою поштову скриньку або сайт. Заведете новий і він через деякий час також потрапить до рук зловмисників. А друзі, які заходитимуть із вашого комп'ютера на свої поштові скриньки, електронні гаманці, так само втратять доступ до них.
• Не можна відкривати підозрілі листи, а тим більше не можна відкривати файли, що знаходяться в цих листах, щоб вам за це не пропонували, хай навіть золоті гори (спадщини, гроші, роботу, що високо оплачується). Жодна відома фірма не розсилатиме по поштових скриньках пропозиції про найм на роботу. Жоден відомий мережевий сервіс, наприклад Mail.ru або WebMoney, ніколи не надішле лист, в якому вам потрібно буде підтвердити свій логін і пароль. Прив'яжіть свою поштову скриньку, а також профіль в однокласниках і все, що можна до свого телефону. Будьте дуже обережні, не зберігайте всі свої гроші на одному електронний гаманець, не використовуйте прості паролі, стежте за тим, щоб ваш антивірус постійно оновлювався, а раз на тиждень перевіряйте весь ваш комп'ютер на віруси, ви не уявляєте скільки в інтернеті шахраїв, але звичайно і добрих людейне мало.

• Що робити, коли ви не можете увійти на поштовий сервіс mail.ru, а також соціальні мережіоднокласники, в контакті або на сайти антивірусних програм? При цьому, можливо, вас перенаправляють на інші шахрайські сайти, де ви вводите свій логін пароль і їх дізнаються зловмисники. Що робити якщо у свою поштову скриньку ви не можете зайти, а з неї тим часом розсилається спам? Як знайти та видалити вірус на своєму комп'ютері?
• Навіщо потрібен файл Hostsі що робити, якщо в потрібної папки C:\Windows\System32\drivers\etcйого немає чи він є, але змінений вірусом і його неможливо правильно відредагувати? Як автоматично відредагувати файл Hosts і привести його в нормальний стан буквально за 30 секунд (можете перейти в середину статті)? Де шукати вірус далі, якщо файл Hosts нормальнийі чи знаємо ми гілку реєстру, де зберігається таблиця маршрутизації. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes? Як взагалі застрахувати себе від подібних напастей?

Як знайти та відредагувати файл Hostsі для чого він взагалі потрібний.
Якщо ви не можете увійти на mail.ruабо соціальні мережі, то в таких випадках джерело проблеми потрібно починати шукати, як це не банально звучить, саме з файлу Hosts (докладно про те, що представляє собою даний файл і для чого він потрібен, а так само як його змінювати, написано в нашій статті?). А коротко: в Інтернеті застосовуються тільки цифрові адреси, назви сайтів, наприклад: сайт придумані для того, щоб простий користувач їх легше запам'ятав. Перекладає комп'ютеру букви на цифри - служба DNS(а на звернення комп'ютера до віддалених DNS серверамйде час).
Ідеальний файл Hosts операційної системи Windows 7 і він завжди за адресою:
C:WindowsSystem32driversetc. Виглядає він так:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# Цей файл містить файл HOSTS за допомогою Microsoft TCP/IP для Windows.
#
# Цей файл містить mappings IP address to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column наведено by the corresponding host name.
# The IP address and host name should be separated by at least one
# Space.
#
# Additionally, comments (such as these) можуть бути inserted on individual
# lines or following the machine name помітно a "#" symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
і може бути прихований, щоб побачити його, потрібно включити в системі відображення прихованих папокта файлів. Комп'ютер->Упорядкувати->Параметри папок та пошуку->Вигляд, далі прибираємо галочку з пункту Приховувати захищені системні файли, а відзначаємо пункт Показувати приховані файлита папки та диски.

А ось і наш файл:

Знімаємо з нього атрибут Схований. Щоб відредагувати файл hosts, потрібно так само зняти атрибут Тільки читання.

Для чого придумано файл hosts, в першу чергу для швидкого завантаженняпотрібного вам сайту, у файлі hosts, потрібно вказати його адресу в цифрах безпосередньо, обійшовши службу DNS. Наприклад, IP адреса поштового сервісу mail.ru: 94.100.191.203, у файлі hosts прописуємо таку інформацію, спочатку вводимо IP, а потім ім'я сервера, тобто:
94.100.191.203 mail.ru. Тепер ваш комп'ютер безпосередньо звертатиметься до сайту mail.ru, без участі служби DNSі завантажуватись поштовий сервіс mail.ru на вашому комп'ютері буде швидше. Виглядати це так:

• Але нам з Вами потрібна інша функція файлу hosts, яку знають усі хакери та вірусописувачі, а саме, якщо в даному файлі прописати належну інформацію про потрібний нам сайт, то ми з вами на цей сайт не потрапимо ніколи або замість нього потрапимо на інший сайт. Ось ця функція і дуже часто використовується вірусними програмами.

Приклад із життя, ось перед вами модифікований файл hosts, взятий мною із зараженого вірусом комп'ютера, з операційною системою Windows 7, нашого читача, лист якого я опублікував у верху, в ньому шкідлива програмапрописала адреси всіх основних соціальних мереж та поштових сервісів і зіставила їх з IP-адресою вірусного сайту 83.149.127.0 (вже не працює), а отже саме з цього комп'ютера увійти в ці сервіси буде просто неможливо, ви завжди потраплятимете на сайт з IP адресою 83.149.127.0, який було оформлено у стилі поштового сервісу mail.ru.

Там і ввів наш читач логін і пароль, які відразу були перехоплені зловмисниками. Далі вони увійшли до пошти і розіслали на всі адреси пропозицію оплатити чийсь телефон і так далі.
Як повернути вкрадену поштову скриньку.
Як вчинити у такому випадку? Розкажу як зробили ми. В першу чергу потрібно знайти файл hosts і видалити з нього все зайве, привести його в ідеальний стан, зробити це можна вручну і автоматично (так само ви можете спробувати для економії часу, відразу зайти на свою поштову скриньку з іншого комп'ютера та змінити пароль) , якщо вийде, то вам пощастило, якщо не вийде, читайте далі).
Отже вручну редагуємо файл hosts для Windows 7, ви просто відкриваєте файл за допомогою блокнота і видаляєте зайві рядки, наводьте все в початковий стан.

Якщо ви боїтеся це зробити, застосуйте автоматичне редагування.
Автоматично редагуємо файл hosts, незалежно від того, що встановлено у нас: Windows 7 або Windows XP. Переходимо за цим посиланням на сайт Підтримки - Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/972034/ua

завантажуємо за одну секунду утиліту Fix it 50267, запускаємо її у себе на комп'ютері і все, файл hosts став ідеальним.

Якщо ми, як і раніше, не можемо потрапити на потрібні нам сервіси в інтернеті, перегляньте гілку реєстру, в ній знаходяться таблиці маршрутизації.
у ній взагалі нічого не повинно бути.

Примітка: До речі, можна просто замінити папку "etc" на комп'ютері, з якого немає доступу до деяких сайтів. Нормальну папку "etc" візьміть у друзів, якщо у них така ж операційна система, як і у вас, і немає проблем з доступом на сайти. Скопіюйте у них на флешку папку "etc" та замініть їй свою.
Тека etcважить 36 кілобайт, ваші друзі зможу вам надіслати її скайпом.

Далі ми спробували зайти до нашого профілю поштового сервісу mail.ru, але безрезультатно, зломщики вже змінили пароль. Тоді ми звернулися до служби підтримки mail.ru та заповнили все, що змогли в цій формі. Ввели відповідь на Секретне питання - Дівоче прізвищематері. В полі додаткова інформація, пояснили нашу ситуацію Для листа у відповідь від mail.ru, ми вказали адресу моєї пошти.

Тепер нам залишилося тільки чекати, адже служба підтримки mail.ru розглядає такі прохання день, два.
До речі, воно і на краще. Чому? -Запитайте ви. На комп'ютері залишився вірус і якщо це серйозний троян, то введи ми новий пароль, він через деякий час, так само виявиться у зловмисників, так як з боку вірусу слідкує за всім, що ми друкуємо на клавіатурі зараженого комп'ютера.
Отже, шукаємо вірус. Спілкуємося ми з нашим читачем через Скайп і якщо в даній програмі мій співрозмовник клікне по пункту "Показати екран", потім по пункту "Показати весь екран", то буде видно все що відбувається на віддаленому комп'ютері,

в ідеалі у цьому випадку може допомогти програма TeamViewer(ви зможете керувати віддаленою машиною). Встановлений антивірусникнашого читача, хоч і шановний мною, але оновлювався останній разрік тому, бо в нього закінчилася річна ліцензія, а нова, з звичайних причин, придбана не була. Це друзі, одне з найголовніших джерел проблеми. Антивірусник не обов'язково має бути платним, найголовніше, він повинен постійно оновлюватись і ще в ідеалі у вас має бути безкоштовна програмаконтролює автозавантаження, наприклад
Надсилаю через скайп нашому читачеві установник програми AnVir, відбувається дуже проста, швидка установкаі перед нами головне вікно програми, в якому ми бачимо два шкідливі процеси в автозавантаженні.

Ми можемо прямо зараз прибрати їх з автозавантаження і половина справи зроблена (запам'ятайте друзі, найголовніше вибити вірус з Автозавантаження, а краще не дати йому туди потрапити, що робить AnVir Task Manager), але як це зробити, пояснити нашому читачеві мені не вдалося, як тільки я не пробував, до речі, у нас є на цю тему докладна стаття.

• Примітка: Повірте мені, без подібної програми, яка контролює автозавантаження як AnVir Task Manager, в наш час не можна. Дуже зручна і проста, вона попередить вас про намір будь-якої програми потрапити в автозавантаження. На цьому скріншоті видно, як наша програма не дає прописатися вірусу wlsgzra.exe в автозавантаженні.

Ще нам потрібний повноцінний антивірус, бажано безкоштовний. Отже, щоб не мучитися і не шукати вірус руками, моя порада завантажити і встановити безкоштовну та повноцінну антивірусну програму Panda. Встановлення антивірусної програми Pandaта робота в ній. До речі, встановлюється даний антивірусза одну хвилину, потім оновлює бази, далі бажане перезавантаження та перевіряємо насамперед системний диск(З:).

Після закінчення сканування Avira Free Antivirus знаходить ті ж два віруси: (wlsgzra.exe і tf2rkj3uCGM.exe), які знаходилися в папках Автозавантаження.
C:\Users\Ім'я користувача\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs

C: \ Documents and Settings \ Ім'я користувача \ Local Settings \ Temp \ знаходилися всього дев'ять вірусів.

І ще 7 вірусів знаходилось у папці Temp

Далі завантажуємо і запускаємо для надійності дуже гарну утиліту Dr.Web CureIt ( http://www.freedrweb.com/cureit/) Як користуватися, можете почитати. Вона знаходить ще два віруси в папці
C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp\

Потім ми перезавантажилися і спробували зайти на поштовий сервіс mail.ru, звичайно не вдало, оскільки поштову скриньку нам ще ніхто не повернув, але це вже була справжня mail.ru. Далі я зайшов на свою пошту і побачив листа від сервісу mail.ru, в листі було сказано, що поштову скриньку нам повертають, залишалося тільки ввести нову і надійний пароль. Тільки після цього ми зайшли до нашої пошти.

Друзі, наприкінці статті, я хочу вам розповісти, які ще на вас можуть чекати сюрпризи в таких випадках. Дуже часто після видалення подібних вірусів із системи, у вас може не працювати інтернет. У цьому випадку ви можете скористатися нашою порадою зі статті та скористатися утилітою WinSockFix або зайдіть у властивості протоколу інтернету: Панель керування\Мережа та Інтернет\Центр керування мережами та загальним доступом\Зміна параметрів адаптера, дуже часто вірус тут прописує свої DNS-адреси і зазвичай це виглядає так.

Ви можете отримувати від свого провайдера інші адреси або взагалі вони у вас можуть бути налаштовані на автоматичне отримання, тобто в даному полі у вас зовсім нічого не повинно бути. Значить, потрібно відзначити пункт Отримати адресу DNS-сервера автоматично і натиснути ОК.

Ще порада. Якщо вам потрібно привести файл hosts у початковий стан, робіть це краще автоматично за допомогою утиліти Fix it 50267.
Якщо ви не бажаєте встановлювати собі безкоштовний антивірусник, можете встановити платний, наприклад NOD32, завантажити його можна на оф. сайті за посиланням,
http://www.esetnod32.ru/.download/home/trial/
Зверніть увагу, бази оновлень тижневої давності, це досить непогано,

скачайте його і проскануйте весь ваш комп'ютер, якщо він вам допоможе, то для покупки вам не обов'язково платити 1690 руб. на 1 рік, на 3 (три) комп'ютери до речі. Ви можете оплачувати щомісяця по 160 рублів, через смс, так до речі роблять багато моїх друзів.
http://shop.esetnod32.ru/payment_and_delivery/sms_charger/

Так само при подібних проблемможна використовувати або скористатися нашими статтями з розділу.

Не секрет, що пошта Mail.ru не відрізняється стабільністю. Тому часто виникають скарги від користувачів на некоректну роботусервісу. Не завжди проблема може виникати за Маил.ру. Деякі помилки можна вирішити власноруч. Давайте розглянемо, яким чином ви можете повернути працездатність даної електронній пошті.

Якщо ви не можете потрапити до своєї поштової скриньки, швидше за все, ви побачите повідомлення про помилку. Залежно від того, яка проблема виникла, існують різні способиїї вирішення.

Причина 1: Електронну пошту видалено

Ця поштова скринька була видалена користувачем, який має до неї доступ, або адміністрацією у зв'язку з порушенням будь-якого з пунктів Користувальницької угоди. Також ящик може бути вилучений через те, що протягом 3 місяців ніхто ним не користувався, відповідно до умов Угоди п.8. На жаль, після видалення вся інформація, яка зберігалася в облікового запису, буде стертий без можливості відновлення.

Якщо ви хочете повернути доступ до своєї поштової скриньки, введіть дійсні дані у форму для входу (логін та пароль). А потім просто дотримуйтесь інструкцій.

Причина 2: Ім'я користувача або пароль неправильно введено

Електронна пошта, до якої ви намагаєтеся отримати доступ, не зареєстрована в базі користувачів Mail.ru або вказаний пароль не відповідає даній пошті.

Швидше за все, ви вводите неправильні дані. Перевірте правильність логіну та пароля. Якщо ви не можете згадати свій пароль, просто відновіть його, натиснувши на відповідну кнопку, яку ви знайдете у формі входу. Потім просто дотримуйтесь інструкцій.

Більш детально процес відновлення пароля розглянуто у статті:

Якщо ж ви впевнені, що все вказано правильно, то переконайтеся, що ваша поштова скринька не була видалена понад 3 місяці тому. Якщо це так, то просто зареєструйте новий акаунтз тим самим ім'ям. У будь-якому іншому випадку зверніться до підтримки Маіл.ру.

Причина 3: Поштова скринька тимчасово заблокована

Якщо ви бачите це повідомлення, то, швидше за все, у вашій електронній пошті була виявлена підозріла активність(розсилання спаму, шкідливих файлівта інше), тому ваш обліковий запис був заблокований системою безпеки Mail.ru на деякий час.

У разі є кілька варіантів розвитку подій. Якщо при реєстрації або пізніше ви вказували свій номер телефону і у вас є доступ до нього, просто заповніть необхідні для відновлення поля і введіть код підтвердження, який ви отримаєте.

Якщо ж у Наразіви не можете використовувати вказаний номер, то натисніть на відповідну кнопку. Після цього введіть код доступу, який ви отримаєте, і перед вами відкриється форма відновлення доступу, де вам необхідно буде вказати якомога більше інформації про свою поштову скриньку.

Якщо ви зовсім не прив'язували до облікового запису телефон, просто введіть номер, до якого у вас є доступ, введіть отриманий код доступу, а потім заповніть анкету відновлення доступу до скриньки.

Причина 4: Технічні проблеми

Ця проблема виникла точно не на вашому боці - у Маіл.ру виникли деякі технічні проблеми.

Фахівці сервісу незабаром вирішать проблему і від вас вимагається тільки терпіння.

Ми розглянули чотири основні проблеми, через які не вдається увійти до поштової скриньки від Маіл.ру. Сподіваємося, ви дізналися щось нове і вам вдалося вирішити помилку. А якщо ні, то пишіть у коментарі і ми з радістю вам відповімо.

Коли ти не можеш увійти до пошти на Майл.ру, причини цього можуть бути різними. Ми допоможемо тобі розібратися та вирішити проблему.

Спершу спробуй зайти через «Вхід» (відкриється у новому вікні). Це дуже проста та зручна стартова сторінка. Натисніть на посилання нижче - відкриється вікно, і ти побачиш стартову сторінкувходу на усі сайти. Буде і Майл.ру – натискай там «Вхід»:

Видає «Неправильне ім'я користувача або пароль»

Якщо Майл.ру каже « Неправильне ім'якористувача або пароль»,швидше за все, ти трохи помилився, коли вводив свій логін (адресу пошти) або пароль. Зрозумій, що навіть якщо ти помилишся в одному символі, то ввійти на Майл не вийде. Адже в цьому й сенс логіну з паролем — увійти на сторінку може лише той, хто точно знає ім'я та пароль! Отже, перевір по порядку:

Чи правильно ти запровадив логін? Може, набрав російськими літерами, а треба англійськими? Чи правильно вибрав свій домен (ту частину адреси, яка йде після знака « @ »- наприклад, mail.ruабо list.ru). Потрібно вибирати саме свій домен. Найважливіше – чи правильно набрав пароль? Якщо в тебе пароль маленькими літерами, можливо, ти вводиш великими? На клавіатурі випадково не натиснуто клавіша Caps Lock, індикатор не світиться? Чи раптом включена не та мова — треба англійську, а в тебе російську? Спробуй ще раз.

Якщо ніяк не виходить, вихід є - потрібно відновити доступ і отримати новий пароль (а потім його можна поміняти на будь-який, який ти хочеш). Дивіться далі у нашій інструкції, як відновити пароль.

Швидше за все, ти неправильно вводиш логін. Ти скажеш: «Як так завжди був правильно, а тут неправильно?! Чому не існує? — а ось чому: якщо ти помилився навіть в одній літері, Майл.ру не зрозуміє і скаже, що такої адреси немає. Не поспішай, згадай свою адресу точно. Знайди його десь на папірці або спитай у іншої людини.

Спершу спробуй зайти з комп'ютера. Мається на увазі зайти, ввівши логін та пароль. Якщо у тебе на комп'ютері вже зайдено, це не рахується — спочатку натисніть «Вихід»в правому верхньому куті.

Отже, ти відкриваєш сторінку входу на Майл.ру, вводиш логін та пароль і натискаєш "Увійти".Далі все залежить від того, чи вийшло на комп'ютері чи ні. Якщо вийшло, а на телефоні ніяк не виходить, зітрій повністю пароль у телефоні і введи його заново. А якщо і на комп'ютері теж не вдається увійти, то без скидання пароля не обійтися, якщо ти хочеш відновити доступ. Читай про це далі:

Що робити, якщо пароль не підходить, якщо не пам'ятаю, чи забув пароль?

Потрібно відновити доступ та отримати новий пароль. Натисни на посилання "Забули пароль"- Вона є на екрані, де ти вводиш логін та пароль. Або можна просто натиснути її тут: Початок відновлення пароля. Відкриється сторінка, де треба ввести свій логін та вказати свій домен (те, що йде на адресу після знака « @ »). Наприклад, якщо твоя адреса — [email protected] , то ти вводиш логін vasyaі вибираєш домен mail.ru. Потім натисніть кнопку "Відновити".

Тобі запропонують вибрати один із способів відновлення пароля:

• Відповісти на секретне запитання- Якщо ти ставив відповідь на секретне запитання заздалегідь, то введи його (і код з картинки). Натисни "Відновити пароль".Якщо відповідь правильна, можна буде відразу змінити пароль. Якщо не можеш згадати відповідь, тисни "Я не пам'ятаю відповідь".Тоді можна буде звернутися до служби підтримки Mail.ru, щоб вони допомогли (можливо, доведеться чекати три-п'ять днів).
• Надіслати посилання для відновлення пароля на додатковий e-mail адреса — якщо в тебе була вказана додаткова e-mail адреса, вибери її та натисніть "Відновити".Потім зайди в ту шухляду — туди надішлють посилання для відновлення пароля. А якщо в тебе вже немає доступу до додаткової поштової скриньки, натискайте «У мене немає доступу до вказаних скриньок».
• Надіслати код для відновлення пароля на номер мобільного телефону- самий зручний спосіб. Якщо твоя сторінка прив'язана до мобільного телефону, виберіть його номер і натисніть "Отримати код по SMS".на телефон прийдеСМС з секретним кодом. Введіть його на сторінці, і можна буде відразу задати новий пароль. Якщо телефону більше немає, тисни «У мене немає доступу до вказаним телефонам» і вибирай інший спосіб.

Деяких способів відновлення може і не бути все залежить від того, яку інформацію ти вказував на Майл.ру.

Коли зробиш новий пароль, обов'язково запам'ятай його. І якщо твоя сторінка не була прив'язана до мобільного телефону, зроби це одразу. Потім ти легко відновиш доступ до СМС, якщо буде потрібно.

Як відновити доступ до пошти Mail.ru, якщо телефону немає?

Якщо у тебе більше немає телефону, до якого була прив'язана пошта, починай звичайну процедуру відновлення за посиланням "Забули пароль"і вибирай варіант "У мене немає доступу до вказаного телефону".Тоді тобі запропонують заповнити форму для відновлення доступу – після цього доведеться чекати, доки твою заявку розглянуть. Також можна відкрити посилання на поштову скриньку Mail.ru без телефону .

Що робити, якщо забув свій логін Майл.ру (адреса, ім'я поштової скриньки)?

Як дізнатися свій логін? Його Майл.ру тобі не підкаже. Зв'яжися з кимось із тих, з ким ти раніше листувався і дізнайся у них свій логін (адреса пошти). Нехай вони знайдуть у себе в Вхіднихлисти від тебе чи в Надісланих- Листи тобі. Також перевір налаштування у своїх соціальних мережах, інтернет-магазинах, інших сайтах, додатках на телефоні та у збережених паролях у браузері – там ти можеш знайти свій Поштова адреса. Тільки дізнавшись свою поштову адресу (він же логін для Майл.ру), ти можеш відновити доступ.

Можливо, на Майл.ру технічні роботи?

Дуже рідко, але буває, що такий великий сайт як Майл.ру недоступний. Перевір, чи працює Майл.ру зараз: Що з Майл.ру? Це тільки у тебе не відкривається чи у всіх? Якщо тобі видається «За технічних причинваша поштова скринька тимчасово недоступна»,значить, треба почекати: зараз там щось лагодять.

Спробуй вирішити проблеми у себе

Почистити кеш, куки (тимчасові файли) у браузері

Зайди в налаштування свого браузера (це та програма, через яку ти переглядаєш інтернет) та очисти кеш та куки (ще це може називатися «Видалити тимчасові файли»). Можливо, вони заважають, і ти не можеш нормально увійти — а це виглядає так, ніби Майл.ру не працює.

Як очистити кеш? У різних браузерахце робиться трохи по-різному, але суть одна й та сама. Потрібно зайти у певне місце в меню і там натиснути кнопку, яка видаляє тимчасові файли.

Найімовірніше, твій браузер — GoogleBot.

Спробуй інший браузер

Браузер - це програма, яку ти використовуєш для перегляду сторінок в інтернеті. Наразі ти використовуєш браузер GoogleBot. Можливо, проблема саме в ньому? Якщо у тебе є інший браузер на комп'ютері, спробуй увійти в Майл.ру через нього. Якщо іншого браузера немає, скачай його та встанови – це просто. Рекомендуємо тобі спробувати Chrome чи Firefox.

Перевір на віруси

Який у тебе антивірус? Він працює? Оновлюється? Все нормально? Запусти повну перевіркукомп'ютера.

Якщо антивірусу у тебе немає або він перестав оновлюватись, це дуже погано. Твій комп'ютер не захищений від вірусів, і якщо в тебе не виходить увійти в Майл.ру, це ще не найгірше, що могло статися. Рекомендуємо тобі придбати антивірус. Зазвичай купується передплата на рік, а потім продовжується.

Вхід до сайту Mail.ru

Чому не заходить до пошти Майл ру, Агент, Мій Світ чи інші сервіси Mail.ru Group? Справа в тому, що відразу визначити причину цієї проблеми та вибрати правильний спосібрішення не завжди виходить, тому що їх може бути багато. Найправильніше, що можна зробити в даному випадку— це поетапне виявлення причин та послідовне їх відкидання.

Якщо ви не можете увійти до пошти Майл, Мій Світ або інші сервіси Mail.ru Group причини блокування, наприклад, для громадян України(Доступ заборонено) або просто доступ обмежений адміністратором на роботі або навчанні, то можете скористатися сайтом-анонімайзером.

Для того, щоб обійти обмеження доступу - блокування майл пошти, можна використовувати інтернет ресурси, що виконують заміну маршруту з'єднання з потрібним сайтом через інші IP-адреси. IP-адреса - це електронний номервласника, що надає доступ до інтернету. До цих власників належать провайдери тієї країни, в якій знаходиться користувач і підключений на даний момент. Внаслідок дії сайту-анонімайзера мережеве обладнаннящо блокує доступ на потрібний ресурс просто не бере участі в з'єднанні і відбувається з'єднання з сервером Mail.ru.

Увійти до пошти Майл чи Мій Світ через анонімайзер Сameleo — обхід блокування 1

Для того, щоб скористатися анонімазером, перейдіть на сторінку сайту Сameleo, введіть у поле адресу mail.ru(пошта) або my.mail.ru(Мій світ) і натисніть "Go".

Увійти до Мій Світ або пошту Майл через сайт-анонімайзер Nnoblockme — обхід блокування 2

3 . Проблема у браузері

1. Дуже поширена причина того, що не відкривається майл.ру пов'язана з самим браузером. Насамперед, можна спробувати перезавантажити сторінку одночасним натисканням кнопок « Ctrl» +» F5» (При відкритій потрібної сторінки Mail.ru). В результаті такого оновлення відбудеться очищення кешу сторінки - тимчасових файлів, збережених у спеціальної папкибраузера для подальшого прискорення завантажень інтернет-сторінок. Завантаження помилкової копії сторінки могло статися через тимчасовий збій. Це може бути також причиною того, що не завантажується Майл ру пошта, Агент або Мій Світ.
2. Якщо оновлення кешу сторінки нічого не дало, то тепер потрібно спробувати відкрити потрібну сторінку Mail.ru в іншому браузері, наприклад, в стандартному Internet Explorer. Якщо іншого браузера на комп'ютері немає, то можете завантажити та встановити посилання на сторінці (посилання надані з офіційних джерел).
3. Можна також для перевірки перейти намобільну версію сайту пошти Майл ру з комп'ютера.

4 . Перевірка антивірусом та утилітами, що лікують.

В даний час, дія деяких програм, що заражають, можуть визначити не всі антивіруси. Для цього, найрозвиненіші антивірусні компанії створюють спеціальні утиліти, що лікують, які призначені для разового використання і не вимагають повної установки, так як спочатку скачуються у розпакованому вигляді.

1. До найпопулярніших і перевірених утилітам, що лікують, відносяться і . Встановивши їх можна запустити перевірку на зараження рекламними та перенаправляючими вірусами, що діють через тимчасові файли та реєстр комп'ютера. Деякі віруси, такого роду, можуть і визначатися стандартними антивірусними програмами, у той час як дані утиліти мають спеціальну напрацьовану базу і ретельніше сканують інтернет браузери та реєстр ПК.
2. Якщо на вашому комп'ютері немає встановленого антивірусу, обов'язково встановіть. У теперішній моментє велика кількість непоганих безкоштовних антивірусних програм, посилання та короткий опису вигляді тесту порівняння у статті.

5 . Пошкодження стандартних записів у файлі Hosts

Цей файл є одним з найважливіших текстовим документомна комп'ютері, що відповідає за дозвіл або заборону деяких ресурсів, що відкриваються, із зазначенням приналежності сайту до певній ip-адресі. Найчастіше він потрапляє під дії творців вірусів. Внаслідок дії програм, що заражають, або запуску шкідливих кодів на деяких сторінках інтернету, можуть вноситися зміни в даний файл і перенаправляти користувача на сайти двійники або просто забороняти доступ до деяких сторінок. Після чого користувачі починають шукати відповідь на запитання: не можу зайти на пошту Майл ру, Агент, Мій Світ або інші соціальні мережі, не розуміючи причин того, що відбувається.

Якщо такі записи були зроблені, то перейшовши на сайт, двійник в адресному рядку браузера буде написаний правильний доменсайту і навіть шаблон сайту може бути зовні невідмінний від оригінального. Після чого користувачі не запідозривши нічого дивного, звичайно ж введуть дані від власного акаунтуабо пройдуть інструкції з відновлення власної сторінкичерез відправку платний СМС(Метою творців таких вірусів, насамперед є швидке збагачення).

Під дії творців зараження даного файлупотрапляють популярні соціальні ресурсита поштові скриньки користувачів, оскільки вони є у більшості сучасних людейі відновлення доступу через телефон є звичною дією. Пошкодження записів цього файлу може бути також причиною того, що не працює пошта Майл ру, Агент або Мій Світ.

Файл Hosts, найчастіше потрапляє під підвищений ризик зараження і при проблемах доступу до деяких сторінок інтернет ресурсів, в першу чергу перевіряється наявність внесених до нього змін.

• Для цього знаходимо файл hosts за адресою C:\Windows\System32\drivers\etc для операційних систем Windows XP, 7, 8, 10.

• Клікаємо правою кнопкоюмиші та вибираємо відкриття за допомогою блокнота (зазвичай він розташований першим у списку пропонованих). У нашому випадку за замовчуванням встановлено блокнот Notepad.

• Стандартно файл Hosts повинен мати записи як на прикладі нижче на картинці, де # на початку рядка позначає приклад запису, що допускається, і він не бути активним.

)

Але бувають випадки і складніше, коли умільцями створюються такі продумані віруси, які враховують те, що користувач насамперед перевірятиме вміст файлу Hosts та створюється фальшивий файл Hosts- Саме він встановлюється чинним для системи комп'ютера. Відповідно, переглянувши записи і переконавшись у їх відсутності, більшість людей навіть і не припускає, що він «залишений для них» і не є активним. Бувають випадки, що саме через це часто не відкривається пошта Майл ру, Агент, Мій Світ та інші соціальні мережі.

• Якщо Ви не можете розібратися в причинах того, що сервіси або пошта Майл ру не відкривається (не завантажується), і є припущення, що пошкоджена система записів та звернення до файлу Нosts - можете докладніше прочитати у статті.

6. Відновлення системи та записів комп'ютера

Якщо всі виконані вище дії не принесли результатів і Ви впевнені, що причина у вашому комп'ютері, а не в проблемах на Mail.ru, можете скористатися функцією « Відновлення системи«. Ця функція включена в системі WindowsЗа замовчуванням та під час використання комп'ютера регулярно зберігаються попередні копії змін областей та файлів операційної системи, з наявною можливістю відкату. Якщо в Останнім часомне відкривається пошта Майл ру, Агент або Мій Світ (сторінка недоступна), то відновивши попередню копію, є можливість вирішити цю проблему.

• Для того, щоб відновити систему до попереднього стануна windows xp, 7, 8, 10, потрібно в меню « Пуск", далі в " Панель управління» та вибрати « Відновлення(або « Архівація та відновлення"), відкрити " Відновити системні параметрита комп'ютер» та вибрати « Запуск відновлення системи«.

• Система запропонує вибрати точку відновлення збереженої копії, де потрібно вибрати дату коли проблем зі входом на сайт Майл ру ще не було.

7 . Перевстановлення операційної системи

Переустановка системи комп'ютера це вже крайній випадок, коли всі перераховані способи не допомагають вирішити проблему і є точна впевненість у проблемах, пов'язаних саме з комп'ютером.