Android заслужено займає перше місце серед мобільних операційних систем завдяки значним списком пристроїв, на яких вона використовується. Однак є і зворотний бік медалі: спроба адаптувати ОС під безліч різних пристроїв стає першопричиною багатьох багів та помилок. На щастя, більшість їх можна виправити, натиснувши пару кнопок.
Значення помилок та причини їх виникнення
Незважаючи на велику кількість різних помилок, способи їх лікування дуже часто виявляються однаковими і одним і тим же методом можна виправити відразу кілька різних проблем. Щоб не плутати вас, у цьому розділі представлені лише описи помилок та способи їх усунення, а докладну інструкцію щодо кожного способу ви зможете знайти у другій частині статті.
Таблиця: значення помилок та способи їх лікування
| Код помилки | Причини | Способи усунення |
| 902 | Оновлення програм: система думає, що нова версія програми вже встановлена, і блокує процес | Скидання налаштувань сервісних програм |
| 903 | Некоректна робота антивірусу при оновленні програм: програма забороняє видалення деяких файлів програми, що оновлюється, що не дозволяє замінити їх новими | Вимкніть ваш антивірус |
| 904 | Зазвичай помилка з'являється на китайських смартфонах та виправляється виробником у оновленні першого дня | Оновлення системи |
| 905 | Самооновлення Play Market: неможливість закриття ключових процесів, які перешкоджають заміні файлів | Відкат оновлень Play Market |
| 906 та 963 | Помилка виникає на деяких моделях HTC: смартфон плутає SD-карту з основною пам'яттю вашого смартфона, а встановлення програми прямо на зовнішній носій неможливо. | Вимкнення картки SD |
| 907 | Оновлення програм: Play Market намагається встановити оновлення на SD-карту |
|
| 909 | Купівля програми при використанні кількох облікових записів: плутанина сервісів щодо платіжних даних вашого облікового запису | |
| 911 | Закінчення терміну автентифікації на сторінці: з'являється при підключенні до мережі Wi-Fi, яка використовує нестандартні параметри APN |
|
| 913 | Невідповідність дозволів системних папок: помилка виникає на китайських смартфонах і з'являється після оновлення Android до версії 4.4, що змінює положення системних файлів | Зміна дозволів системних папок |
| 919 | Нестача пам'яті або проблема з налаштуваннями APN: проблема виникає лише при використанні дуже стародавньої SIM-картки або завдяки особливостям вашого місцевого оператора |
|
| 920 | Play Market не довіряє вашому Wi-Fi з певних причин; можлива відсутність підключення до інтернету |
|
| 921 | Заборона встановлення нових програм: некоректна робота сервісів або помилка при підключенні до облікового запису Google на вашому пристрої |
|
| 922 | Після оновлення Android до версії 4.4 маловажливі файли наділяються невідповідним їм пріоритетом, в результаті чого вони стають невидаленими, і відповідний додаток не може оновитися або встановитися заново | Ручне видалення |
| 923 | Помилка викликана переповненням кешу вашого пристрою або неправильною роботою сервісів |
|
| 924 | Помилка завантаження додаткових файлів після встановлення основної частини програми: найчастіше проблема в некоректній інформації про загальну вагу програми, вказаної на сайті Play Market |
|
| 927 | Play Market оновлюється і не може завантажити ще щось, або перевищена черга на завантаження |
|
| 933 | Некоректна зміна налаштувань безпеки: до цієї помилки можуть призвести віруси або використання низькоякісних захисних програм |
|
| 944 | Іде перезавантаження/ремонт/заміна серверів Play Market: код помилки зазвичай супроводжується відповідним повідомленням і нічим іншим не може бути викликаний | Чекайте на вказаний час |
| 926, 932, 936, 940, 941, 942, 951, 960 та 972 | Це низка помилок, причини виникнення яких невідомі, але вони однаково виправляються |
|
Усунення помилок
Перші два способи є універсальними: вони справляються з більшістю проблем, пов'язаних з Play Market.
У разі виникнення будь-якої невідомої помилки використовуйте їх насамперед.
Цей спосіб вирішення проблеми допоможе впоратися з конфліктом налаштувань у сервісах Google, що, як правило, виникає на китайських смартфонах.
Китай не обслуговується Google. Процесори, створювані там, мають дещо своєрідну архітектуру, що є причиною погано сумісного способу реєстрації даних.
- Натисніть тут на Play Market.
- Натисніть «Зупинити», «Очистити кеш» та «Стерти дані».
- Повторіть ці дії з «Диспетчер завантаження», після чого перезавантажте ваш пристрій і спробуйте щось завантажити з Play Market.
- Якщо не допоможе, повторіть ті самі дії з облікових записів Google.
- Аналогічно з "Сервіси Google Play".
- І ті ж дії з Google Service Framework, після чого знову перезавантажте пристрій.
Відео: очищення кешу програми
Відкат оновлень Play Market
На пристроях з процесором MTK у низці оновлень Play Market зустрічаються «тупикові» версії, які не дозволяють нічого завантажити і, відповідно, не можуть оновитися. У такому випадку необхідно здійснити відкат оновлень Play Market.
- Перейдіть до налаштувань Android та натисніть вкладку «Програми» у розділі «Пристрій».
- Натиснувши на «Всі», перейдіть до списку всіх програм.
- Знайдіть тут Play Market та натисніть на нього.
- Натисніть видалити оновлення.
- Аналогічно видаліть оновлення у Google Service Framework - в окремих випадках це допомагає. Перезавантажте пристрій. Play Market сам поновиться до потрібної версії.
Якщо Play Market запрацював як слід, але цей ефект протримався не більше п'яти хвилин, повторіть з першого по п'ятий пункти, а після перезавантаження пристрою робіть таке дуже швидко:
Якщо не допоміг і цей варіант, необхідно скачати останню версію самостійно. Також це можна робити у тих випадках, коли рання версія, до якої ви відкотилися, вас не влаштовує. Якщо ви раніше не встановлювали нічого завантаженого з інтернету, може знадобитися дозвіл на встановлення із зовнішніх джерел.
- Зайдіть в налаштування Android та перейдіть у вкладку «Про телефон» у розділі «Система».
- Запам'ятайте версію Android.
- У пошуковій системі вбудованого браузера на вашому пристрої введіть «4pda google play технічні проблеми». Зайдіть на перший сайт та відкрийте спойлер із минулими версіями. Завантажте версію Play Market, що підходить під вашу операційну систему (таку ж або раніше) з позначкою «No Update» або «Team Black Out». На сайті знадобиться реєстрація.
- Запустіть скачаний установник. Він буде знаходитись у папці «Download» у внутрішній пам'яті телефону (за замовчуванням).
- Встановіть оновлення. Якщо виникне помилка синтаксичного аналізу пакета, завантажте іншу версію.
Відео: видалення оновлень Play Market
Використання VPN
VPN-підключення – це з'єднання з віртуальною приватною мережею, що дозволяє здійснити нове інтернет-з'єднання поверх існуючого.
- Простішими словами - це включення до системи з'єднання вашого пристрою та інтернету додаткової ланки, завдяки чому ресурс, до якого ви звертаєтесь, вважатиме, що з ним з'єднуєтеся не ви, а ваша VPN.
- Зайдіть у Play Market та введіть у рядку пошуку «VPN». Виберіть першу додаткову програму. Встановіть програму. Усі вони є ідентичними. Ми розглянемо їх використання на прикладі програми Turbo VPN.
- Якщо через помилку ви не можете встановити навіть цю програму, доведеться завантажувати її із зовнішніх джерел.
- Відкрийте програму та натисніть на найбільшу кнопку. У цьому випадку ця кнопка у вигляді моркви.
- Підтвердьте створення з'єднання.
Щоб вимкнути VPN, натисніть на хрестик.
Відео: що таке VPN і як ним користуватися
Видалення облікового запису та повторне підключення
- Цей спосіб є досить популярним і усуває багато проблем, пов'язаних із взаємодією вашого облікового запису Google і програми Play Market.
- Перейдіть до налаштувань Android та відкрийте вкладку «Акаунти» у розділі «Особисті дані».
- Виберіть облікові записи Google.
- Виберіть обліковий запис, з якого хочете вийти.
- Натисніть три точки у правому верхньому кутку.
- Натисніть «Видалити обліковий запис».
- Поверніться до вкладки «Акаунти» та натисніть «Додати обліковий запис».
Виберіть Google і увійдіть до вашого облікового запису.
Відео: видалення облікового запису
Вимкнення картки SD
- Деякі HTC смартфони можуть плутати SD-карту з основною пам'яттю телефону. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, вам доведеться вимкнути картку пам'яті щоразу перед встановленням або оновленням будь-якої програми.
- Відкрийте налаштування Android та перейдіть у вкладку «Пам'ять» у розділі «Пристрій».
- Виберіть картку пам'яті.
Перейдіть вниз і натисніть кнопку «Вимкнути картку SD».
Переміщення програми на основну пам'ять
- Якщо ви перемістили частину ваших програм на картку пам'яті, то можуть виникнути проблеми з їх оновленням, і доведеться перенести їх назад.
- Відкрийте налаштування Android та вкладку «Програми».
- Перейдіть до розділу «Всі» та виберіть програму, з якою оновлення виникають проблеми.
Перемістіть програму назад на пам'ять пристрою.
Налаштування APN для SIM-карткиЯкщо ви зіткнулися з дуже старою картою, її попередження можуть бути відсутніми або виявитися помилковими. У таких випадках їх доведеться прописувати самостійно.
- Відкрийте налаштування Android та натисніть «Ще…» у розділі «Бездротові мережі».
- Відкрийте «Мобільні мережі».
- Натисніть "Точки доступу (APN)".
- Виберіть з'єднання оператора або додайте нове, якщо воно відсутнє.
- Пропишіть необхідні настройки APN (їх можна знайти на сайті оператора).
Звільнення пам'яті
Операційна система Android згодом накопичує в собі велику кількість непотрібних файлів, які користувач не використовуються, але займають пристойний обсяг пам'яті. Для звільнення необхідного місця не завжди потрібно жертвувати чимось необхідним: іноді досить просто очистити кеш.
- Зайдіть в налаштування Android та відкрийте вкладку «Пам'ять» у розділі «Пристрій».
- Після недовгого аналізу ви зможете побачити, чим зайнята пам'ять пристрою. Перейшовши до будь-якого розділу, ви зможете розпочати його очищення.
- Насамперед варто очистити «Дані кеша». Вони, як правило, є системним сміттям.
- Якщо пам'яті, як і раніше, не вистачає, видаляйте все невідоме вам з розділу «Інше» та непотрібне із «Завантаження». Якщо і це не допомогло, доведеться жертвувати частиною програм та музики з відео.
Відео: очищення пам'яті телефону
Очищення кешу пристрою
Загальна пам'ять пристрою та його кеш - це не те саме.Стандартним очищенням пам'яті проблему можна не вирішити. З переповненим кешем пристрою допоможе впоратися з меню Recovery.
Відео: як очистити кеш пристрою за допомогою Recovery Menu
Отримання Root-прав
Для двох наступних способів вам знадобиться наявність Root-прав. Root-права або права суперкористувача надають користувачеві особливі повноваження: видалення системних файлів, активація прихованих функцій Android та інше.
Перед тим, як ви вирішите отримати Root-права, врахуйте:
- отримання Root-прав анулює гарантію вашого пристрою;
- кожен пристрій має свої особливості, і ризик нашкодити системі з отриманням Root-прав тільки збільшується;
- володіючи Root-правами, ви не зможете отримувати оновлення від виробника "по повітрю" (гарантійне оновлення операційної системи).
Якщо ви раніше не встановлювали програми із зовнішніх джерел, вам необхідно внести зміни до налаштувань безпеки.
- Завантажте останню версію Framaroot. Введіть у пошуковій системі «xda developers framaroot download» і зайдіть на перший сайт. Ця програма має аналоги і в Play Market, але вони не такі надійні.
- Встановіть Framaroot. Якщо інсталятор заблокує процес, натисніть «Додаткова інформація» та «Все одно встановити (небезпечно)».
- Запустіть Framaroot і оберіть «Встановити SuperSU». Натисніть один з методів отримання root-прав. Після отримання перезавантажте пристрій.
- Існує ймовірність, що ваш пристрій не підтримується цією програмою. Можна спробувати альтернативні, але це підвищить ризик втратити вашу систему. Найкраще буде дізнатися індивідуальний метод для вашого пристрою. Швидше за все, цей спосіб буде складнішим, але напевно перевіреним.
- Напишіть у Google назву вашого пристрою + root та відкрийте перше посилання.
- Дотримуйтесь інструкцій.
Зміна дозволів системних папок
Цей спосіб досить складний, але альтернативи йому немає, оскільки навіть скидання системи не допоможе виправити проблему.
Для цього способу вам знадобляться Root-права та Root-провідник. Як отримати Root-права – написано трохи вище, а Root-провідник можна завантажити у Play Market чи інтернеті.
- Запустіть Total Commander та перейдіть до початкового меню, якщо у вас відкрилося щось інше. Зробити це можна, натиснувши кнопку у вигляді будиночка в правому верхньому кутку екрана.
- Перейдіть до кореня файлової системи («Корінь файлової системи» може також називатися «Кореневий каталог» або «Батьківська папка»).
- Перейдіть до папки "data".
- Знайдіть тут ще одну папку "data" і зайдіть до неї.
- Знайдіть папку "com.android.vending" і затисніть її пальцем (довгий тап).
- У меню, що випало, виберіть «Видалити» і підтвердіть ваш вибір, якщо з'явиться відповідний запит.
- Поверніться до першої папки "data", знайдіть там папку "dalvic-cache" і зайдіть до неї.
- Тут має бути великий перелік файлів з довгими назвами. Якщо замість цього ви бачите кілька папок, перейдіть до папки під назвою вашого процесора.
- Тепер вам потрібно знайти папку зі словом «vending» у назві. Найпростіше це зробити, скориставшись пошуком. Для цього натисніть на значок у вигляді екранної лупи.
- У вікні, введіть «vending» і натисніть «Пошук».
- Видаліть знайдений файл за аналогією з видаленою вами раніше папкою.
- Скориставшись вашим браузером, завантажте файл com. Його можна знайти через Google, ввівши в пошуку "com.android.vending-4.8.19.apk".
- Поверніться до стартового меню та зайдіть у «Завантаження». Якщо папка «Завантаження» недоступна, перейдіть у внутрішню пам'ять (може називатися «Внутрішня пам'ять», «SD-картка», «Storage», «SD-карта_0», «sdcard0») і відкрийте папку «Download». Це стандартна папка для всіх файлів, завантажених із зовнішніх джерел. Якщо у вас призначено іншу папку для збереження завантажених файлів, зайдіть до неї через внутрішню пам'ять.
- Зробіть довгий тап на завантаженому файлі.
- Натисніть "Вирізати в буфер".
- Поверніться до стартового меню, перейдіть у корінь файлової системи та відкрийте папку "system".
- Зробіть довгий тап на папці "app".
- Перейдіть до «Властивості».
- Натисніть "RWX".
- Поставте галочки в місцях, виділених на скріншоті, якщо вони відсутні, і натисніть «Застосувати». Підтвердьте переремонтування. Зайдіть до папки "app".
- Зробіть довгий тап на будь-якому файлі або папці, перейдіть вниз і натисніть «Вставити сюди». Підтверджуйте ваш вибір у всіх спливаючих вікнах.
- Знайдіть переміщений файл (можна скористатися пошуком) і наділіть його правами за аналогією до папки «app». У цьому випадку необхідно призначити права строго відповідно до скріншота - зайвих галочок бути не повинно.
Перезавантажте пристрій.
Ручне видалення Цей спосіб також є досить складним та заплутаним.
Для цього способу вам знадобляться Root-права та Root-провідник.
- Якщо ви невпевнений користувач, і ви маєте можливість зробити скидання системи, то варто нею скористатися. Також можна знайти альтернативу проблемному додатку, з яким виникає помилка.
- Увійдіть у Total Commander і натисніть кнопку у вигляді будиночка, якщо ви опинилися не в стартовому меню.
- Перейдіть до кореня файлової системи.
- Відкрийте папку "data".
- Знайдіть ще одну папку «data» і відкрийте її.Далі вам потрібно знайти папку, відповідальну за програму, з якою у вас виникає проблема.
- У її назві мають бути слова з назви програми (можна скористатися пошуком). Ви можете спробувати знайти назву цієї папки в Інтернеті. Знайшовши потрібну папку, зробіть по ній довгий тап (затисніть пальцем).
- Натисніть "Видалити". Поверніться до стартового меню, натиснувши на значок будиночка.
- Перейдіть до «Внутрішня пам'ять» (SD-карта/sdcard0).
- Відкрийте папку "Android".
- Перейдіть до місцевої папки "data".
Знайдіть та видаліть папку, через яку виникає проблема. Після видалення перезавантажте пристрій.
Оновлення системи
Не всі смартфони сповіщають користувачів про появу оновлень операційної системи. Але періодична перевірка ОС на наявність нових оновлень буде зайвою.
- Перейдіть до налаштувань Android та відкрийте вкладку «Про телефон» у розділі «Система».
- Натисніть кнопку «Оновлення програмного забезпечення».
- Перевірте наявність оновлень і встановіть їх, якщо вони знайдуться.
Скидання системи
Найостанніший, але найдієвіший спосіб. Слід пам'ятати, що скидання системи видаляє все, що зберігається у внутрішній пам'яті пристрою, тому потрібні файли потрібно скопіювати на інші носії заздалегідь.
- Перейдіть до налаштувань Android та відкрийте вкладку «Відновлення та скидання» у розділі «Особисті дані».
- Виберіть команду «Скинути налаштування».
- Натисніть «Скинути телефон».
- Натисніть "Стерти все".
Дозвіл на встановлення програм із зовнішніх джерел
Як варіант усунення помилки, цей спосіб використовується рідко.
- Відкрийте налаштування Android та перейдіть у вкладку «Безпека» у розділі «Особисті дані».
- Активуйте "Невідомі джерела".
- Підтвердьте зміну налаштувань безпеки.
На жаль, виправити всі баги та помилки з Play Market неможливо навіть для підтримки Google, але багато з них, нехай і тимчасово, можна виправити власними силами. Якщо помилка з'явиться знову, скористайтеся перевіреними методами, заснованими на досвіді інших користувачів, яким вдалося з цією проблемою впоратися.
Визначення коду помилки P0971
Помилка P0971 вказує на електричну несправність електромагнітного клапана C керування тиском.
Що означає код помилки P0971
Помилка P0971 є стандартним кодом помилки, який свідчить про наявність проблеми, пов'язаної з електромагнітним клапаном C управління тиском. Електромагнітний клапан керування тиском є невід'ємною частиною автоматичної коробки. Модуль управління АКПП (PCM) визначає необхідний гідравлічний тиск (використовується для перемикання передач та блокування гідротрансформатора) залежно від навантаження двигуна, частоти обертання двигуна, швидкості руху автомобіля та положення дросельної заслінки. Електромагнітні клапани керування тиском відповідають за регулювання гідравлічного тиску, що контролюється PCM. Якщо PCM отримує сигнал про надто високу напругу від електромагнітного клапана C керування тиском, з'являється код P0971.
Причини помилки P0971?
Найбільш поширеними причинами виникнення помилки P0971 є:
- Несправність електромагнітного клапана C керування тиском
- Низький рівень трансмісійної рідини
- Забруднення трансмісійної рідини
- Несправність насоса високого тиску
- Ушкодження електричних компонентів, таких як дроти, з'єднувачі та запобіжники
- Закупорка каналів проходження трансмісійної рідини
- Механічні несправності всередині трансмісії
- У поодиноких випадках, несправність PCM або TCM
Які симптоми помилки P0971?
При появі коду помилки P0971 спочатку засвітиться індикатор Check Engine, а потім сигнальна лампа. Також можливе зниження ефективності використання палива. Можуть виникнути проблеми з трансмісією, такі як жорстке перемикання передач, прослизання трансмісії, перегрів трансмісії, двигун, що постійно глухне, і неможливість перемикання передач.
Як механік діагностує код помилки P0971?
Код помилки P0971 діагностується за допомогою сканера OBD-II. Механік використовує сканер для перегляду даних та збору інформації про код, а також для перевірки інших кодів помилок, які можуть бути присутніми. У разі наявності кількох помилок їх необхідно усунути у відповідному порядку. Потім механік очистить коди помилок і повторно перевірить систему, щоб з'ясувати, чи знову з'являється код. Якщо код не з'являється, то швидше за все він з'явився помилково.
Якщо код помилки знову з'являється, механік перевірить трансмісійну рідину. Якщо рівень рідини занадто низький, він доллє її і виконає ретельну перевірку щодо наявності витоку. Якщо рідина забруднена, механік промиє систему та замінить рідину. Однак якщо трансмісійна рідина сильно забруднена, це може вказувати на наявність серйозної проблеми з трансмісією, що, ймовірно, вимагатиме проведення капітального ремонту або заміни трансмісії.
Потім механік візуально огляне електричні компоненти і замінить закорочені дроти, пошкоджені з'єднувачі або запобіжники, що згоріли. Далі він підключить ручний манометр до гідронасоса, щоб порівняти значення гідравлічного тиску зі значенням, вказаним у технічних посібниках виробника. Якщо тиск занадто низький, проблема може полягати у закупорці каналів проходження трансмісійної рідини або несправності електромагнітного клапана, насоса або регулятора тиску.
Якщо код помилки не зникне, механік виконає ретельну перевірку трансмісії, PCM та TCM.
Після заміни компонента механік повинен очистити коди помилок і повторно перевірити систему, щоб з'ясувати, чи з'являється код знову. Це дозволить точно визначити, чи вирішено проблему.
Загальні помилки під час діагностування коду P0971
Найбільш поширеною помилкою при діагностуванні коду P0971 є недотримання протоколу діагностування. Механік повинен завжди дотримуватись протоколу, щоб виконувати всі перевірки та ремонтні роботи належним чином.
Також помилкою є рішення повністю замінити трансмісію чи насос високого тиску, хоча проблема полягає у наявності електричної несправності.
Наскільки серйозною є помилка P0971?
Зазвичай поява коду помилки P0971 не впливає на керованість автомобіля, але в деяких випадках автомобіль може глухнути настільки часто, що практично неможливо буде керувати. Також можуть виникнути проблеми із трансмісією, які вплинуть на роботу автомобіля. Навіть якщо при появі коду P0971 автомобіль працюватиме справно, його керування може призвести до серйозного пошкодження трансмісії, тому рекомендується якнайшвидше звернутися до кваліфікованого фахівця для діагностування та усунення помилки.
Який ремонт може виправити помилку P0971?
- Заміна електромагнітного датчика C керування тиском
- Заміна насоса високого тиску
- Заливання або заміна трансмісійної рідини
- Очищення каналів проходження трансмісійної рідини
- Заміна запобіжників, проводів та з'єднувачів
- У поодиноких випадках, капітальний ремонт або заміна трансмісії
- У дуже рідкісних випадках заміна PCM або TCM
Додаткові коментарі для виправлення помилки P0971
Під час роботи з магазином Play Market на Android можуть з'являтися помилки, що переривають процес завантаження або встановлення програм. Виправити їх можна і самостійно, але для цього потрібно знати причини їх виникнення.
Незважаючи на всю різноманітність помилок, що виникають під час скачування або встановлення програм з Play Market, з багатьма з них можна впоратися за допомогою тих самих методів.
Для початку розглянемо найбільш популярні помилки, причини їх виникнення та можливі способи усунення.
Таблиця: причини виникнення та способи усунення помилок у Play Market
| Номер помилки | Причини виникнення | Способи усунення |
| 498 | Проблеми з інтернет-з'єднанням та переповнений кеш Play Market | Підключіться до іншого типу Інтернет-з'єднання та очистіть кеш Play Market |
| 902 | При оновленні програм система думає, що їх нові версії вже встановлені, і видає помилку | Очистіть кеш та видаліть оновлення Play Market |
| 903 | Антивірус забороняє видалення файлів програми, що оновлюється, тим самим заважаючи процесу оновлення, і викликає помилку | Вимкніть або видаліть антивірус |
| 904 | Цей тип помилок зустрічається на китайських смартфонах. | Оновіть систему |
| 905 | Ця помилка виникає через неможливість закрити процеси, що перешкоджають заміні файлів під час оновлення програм. | Видаліть поновлення Play Market |
| 906 | Пристрій плутає SD-карту із внутрішньою пам'яттю | Вимкніть картку SD та звільніть місце на пристрої. |
| 907 | Аналогічно з 906, але зустрічається на нових версіях системи | Аналогічно з 906 |
| 911 | Проблеми з мережею | |
| 919 | Нестача місця на карті SD | Звільніть місце на карті SD |
| 920 | Проблеми з інтернет-з'єднанням | Перевірте підключення до Інтернету |
| 921 | Сервіси працюють некоректно, підключення до облікового запису Google видає помилку | Скиньте установки сервісних програм, видаліть обліковий запис і знову підключіться |
| 923 | Кеш пристрою переповнений, послуги працюють некоректно | Повторно авторизуйтесь у Google-акаунті та очистіть кеш пристрою |
| 924 | Після встановлення основних файлів програми виникає проблема із завантаженням додаткових | Видаліть оновлення Play Market та звільніть пам'ять пристрою. |
| 926 | ||
| 927 | Play Market оновлюється | Дочекайтеся завершення оновлення. Якщо не допомогло, очистіть кеш сервісних програм та Play Market |
| 932 | Причини виникнення невідомі | Очистіть кеш сервісних програм та Play Market |
| 933 | Віруси на пристрої або використання захисних програм низької якості | |
| 936 | Play Market оновлюється, на SD-карті недостатньо пам'яті | Дочекайтеся закінчення оновлення, звільніть місце на карті SD |
| 940 | Причини виникнення невідомі | Витріть дані Play Market |
| 941 | Причини виникнення невідомі | Зітріть кеш та дані Play Market |
| 943 | Причини виникнення невідомі | Очистіть кеш сервісних програм та Play Market, вийдіть і знову зайдіть у свій обліковий запис Google |
| 951 | Причини виникнення невідомі | Аналогічно з 943 |
| 960 | Проблеми з мережею | Перевірте інтернет-з'єднання, підключіться до нової мережі |
| 961 | Очистіть кеш сервісних програм та Play Market, вийдіть і знову зайдіть у свій обліковий запис Google | |
| 963 | Кеш Play Market заповнений, пристрій плутає SD-карту з внутрішньою пам'яттю, проблеми в роботі сервісних програм Google | Очистіть кеш сервісних програм та Play Market, відключіть SD-карту |
| 964 | Проблеми в роботі сервісних програм Google | Очистіть кеш сервісних програм та Play Market |
| 972 | Причини виникнення невідомі | Очистіть кеш сервісних програм та Play Market, вийдіть і знову зайдіть у свій обліковий запис Google. Якщо не допоможе, видаліть оновлення Play Market |
Основні способи усунення помилок у Play Market
Причини появи тієї чи іншої помилки описані вище. Якщо запропонований спосіб усунення проблеми не допоміг, то спробуйте решту методів - один з них точно впорається з поставленим завданням. Всі дії, які потрібно зробити для позбавлення від помилки, прості, тому жодних знань та додаткових програм не знадобиться.
Перезавантаження пристрою
Передусім перезавантажте пристрій. Всі програми та процеси автоматично перезапустяться і, можливо, почнуть працювати коректно.
Перевірка інтернет-з'єднання
Перевірте, чи працює мобільний інтернет або Wi-Fi в інших програмах, наприклад, у браузері. Якщо ви виявите, що з'єднання з мережею нестабільне, то вирішуйте цю проблему, оскільки при поганому інтернеті Play Market не працюватиме.
Перевірка пам'яті та очищення кешу
Для стабільної роботи Play Market та інших програм бажано мати більше 50 МБ вільної пам'яті. Переконайтеся, що на пристрої є вільне місце в достатній кількості. Для цього:
Заміна облікового запису
Можливо, магазин не може синхронізуватися з вашим обліковим записом Google. Щоб синхронізація пройшла успішно, достатньо знову авторизуватися в обліковому записі:
Відео: видалення облікового запису Google
Вирішення проблем з Play Market
Якщо всі вищезгадані дії не допомогли, то залишається один варіант - проблема полягає в самому додатку Play Market або сервісах, пов'язаних з його роботою.
Видалити Play Market не можна, тому перевстановити програму не вдасться. Але можна відкотити його до первісного стану.
Очищення кешу та даних
Відео: як очистити кеш і стерти дані програми
Відкат оновлень
Якщо попередні дії з очищення не допомогли, можна відкотити магазин до першої його версії. Для цього перейдіть до списку всіх програм і виберіть Play Market (як це зробити, описано в попередній інструкції), а потім скористайтеся кнопкою «Видалити оновлення». Дочекайтеся закінчення процедури відкату, після чого ви отримаєте Google Play стару версію. Через деякий час він самостійно оновиться, якщо пристрій підключиться до Інтернету. Але нову версію буде встановлено коректно, тобто помилка, швидше за все, більше не з'явиться.
Відео: як видалити поновлення Play Market
Оновлення Android
Зверніть увагу, що Play Market може працювати некоректно на старих версіях Android. Тому рекомендується встановити останню версію прошивки, доступну для Вашого пристрою:
Що робити, якщо нічого не допомогло
Якщо всі вищеописані способи не допомогли усунути проблему, причина появи помилки криється в операційній системі. Можливо, якісь її файли пошкоджені чи працюють некоректно. Вихід із ситуації - відкат системи до заводських параметрів.
Зауважте, що під час скидання ви втратите всі дані та програми, встановлені на пристрої. Заздалегідь скопіюйте їх у надійне сховище, щоб потім мати можливість все відновити.
Якщо навіть скидання не допоможе, звертайтеся в технічний сервіс, щоб отримати допомогу фахівців, або не користуйтеся Play Market. Альтернатива йому - установка додатків з APK-файлів, отриманих зі сторонніх сайтів. Однак скачування з неперевірених сайтів може нашкодити пристрою, тому краще «полагодити» офіційний магазин.
Відкат системи
Щоб здійснити відкат системи до заводських налаштувань, зробіть таке:
Відео: скидання системи до заводських налаштувань
Щоб позбавитися помилки, що з'явилася під час завантаження, оновлення або встановлення програми з Play Market, потрібно перевірити інтернет-з'єднання, звільнити пам'ять пристрою, видалити кеш і стерти дані магазину та сервісних програм Google і в крайньому випадку скинути всю систему до заводських налаштувань.
Практично у кожного в наші дні є смартфон і більше половини гаджетів працюють на Android. Операційна система від Google зарекомендувала себе як надійний продукт, зручний у використанні та невибагливий до «начинки» телефону. Але навіть у цій ОС та її основній платформі додатків (Play Market) можуть виникати помилки.
Причини помилок
У будь-якій системі є місце помилок. Хоча б тому, що неможливо створити інтерфейс та прописати всі класи таким чином, щоб повністю виключити неполадки. У Play Market, як і в будь-якій складній системі, можуть виникати збої, якщо в роботі мали місце деякі невідповідності. Проблеми можна розділити на групи:
По кожній з вищеописаних причин можуть виявитися ті чи інші помилки, які перешкоджають повноцінній установці та роботі програм, які отримуються з Google Play.
Що означає код помилки
Під кодом помилки мають на увазі фактичне присвоєння імені виниклої неполадки.Для того, щоб користувач орієнтувався в тому, що сталося, чому це сталося і як це виправити, всі можливі події пронумеровані або пройменовані. Це необхідно для розшифровки: щоб не виписувати шматок програмного коду, в якому користувач нічого не зрозуміє, вся інформація зводиться до короткої назви.
Таблиця: типові помилки Play Market та способи їх вирішення
Код помилки означає, що в даний момент програма Play Market оновлюється і не може вести обслуговування користувача зі скачування програм та ігор на телефон. У цьому випадку найправильнішим рішенням користувача буде просто почекати, поки послуги Google не оновляться, і повторити спробу встановлення. Магазин може призводити себе в актуальний стан від хвилини до кількох годин, залежно від швидкості інтернету та продуктивності гаджета.Другим варіантом виникнення цієї помилки може бути випадок, коли ця програма вже була встановлена на пристрої, але при видаленні виникли неполадки, через що вона повністю не вийшла з системи. Достатньо деінсталювати стару програму та заново встановити бажане.
Відео: як виправити помилки Play Market
Виправлення помилок Play Market за кодами
Магазин Google має дуже специфічну систему роботи. Якщо ви зіткнулися з проблемами, перш ніж намагатися вирішити проблему, зробіть три дії:
Можливо, вже ці маніпуляції з гаджетом призведуть до усунення несправностей. Якщо проблема залишилася, необхідно переходити до радикальніших заходів.
Видалення кешу сервісів Google
Видалення кешу Магазину та сервісів Google - найпопулярніший метод вирішення проблем, що виникають при завантаженні програм із Play Market.
Заходимо до налаштувань телефону, вибираємо пункт «Додатки».
Переходимо у вкладку «Все», знаходимо Play Market та відкриваємо його налаштування.
Клацаємо по кнопках «Стерти дані» та «Очистити кеш». Після того як процес видалення завершиться, бажано перезавантажити девайс і повторити інсталяцію програми.Фотогалерея: програми, які потрібно очистити для виправлення помилок Play Market
Сервіси Google Play використовуються для оновлення програм Google і Google Play «Менеджер завантажень» служить для управління завантаженням програм Google Services Framework є однією із системних служб Google і забезпечує стабільну роботу смартфона
Видалення облікового запису Google
Видалення облікового запису також є лікуванням від багатьох помилок: 903, 919, 920, 921, 924 та деяких інших.При цьому не хвилюйтеся за збереження своїх даних. Будь-яка інформація про обліковий запис зберігається на серверах Google.
Вибираємо обліковий запис Google
Клацаємо на потрібний обліковий запис
У налаштуваннях вибираємо «Видалити уч. запис»Синхронізація даних пристрою проходить аналогічним шляхом тільки замість пункту про видалення натисніть «Синхронізувати». Після цього всі пристрої оновляться до потрібного статусу.
Видалення оновлень Play Market
Іноді трапляється, що оновлення Play Market встановлюються зі збоями. Це може спровокувати інтернет-з'єднання, що обривається, або запущена в цей момент гра, яка заважає процесору коректно замінити файли. Для вирішення необхідно видалити оновлення програми та після повторити процедуру скачування.
Відкриваємо програму Play Market
У налаштуваннях програми Play Market видаляємо оновленняВідео: як видалити оновлення Play Market
Очищення кешу в режимі recovery
Очищення кешу через recovery як інструмент виправлення неполадок застосовується нечасто. За допомогою цього методу можна позбутися помилок з кодом 923, 961 та деяких інших.
Використовувати меню recovery недосвідченим користувачам не рекомендується хоча б тому, що можна випадково очистити або видалити щось важливе, повернутися до заводських налаштувань або вимкнути деякі елементи гаджета.
Відео: як очистити кеш у режимі recovery
Якщо при роботі в Google Play виникає помилка, це не так страшно. Більшість несправностей виправляються найпростішими маніпуляціями, без звернення до фахівця.
На екрані вашого андроїда девайса з'явилося повідомлення: « не вдалося встановити програму, помилка 971»? А старе старе перезавантаження телефону не допомагає - значить час приділити пару хвилин дорогоцінного часу на прочитання написаного нижче.
Так ось, для тих, хто цікавиться «що та як», помилка 971, здебільшого (підкреслимо слово «у більшості»), з'являється через три причини:
- Проблеми з кешем чи даними специфічних програм;
- Проблема з поновленнями Плей Маркета;
- Проблема з автентифікацією вашого Google облікового запису.
Ок, із причинами розібралися; тепер ми розповімо, як усунути помилку 971 у плей маркеті. По черзі слідуйте написаним методам і не забувайте перевіряти після кожної дії щодо зникнення винуватця даних дій. Поїхали!
Відкрийте настоянки пристрою та знайдіть там підменю під назвою «Програми». Переходимо до цього підменю (яке має надати вашому погляду список з усіх встановлених програм. Залежно від версії андроїда, перед тим, як дістатися до згаданого списку, вам знадобиться натиснути на «Відомості про програми»). Перейдіть до списку вниз і виберіть там "Google play маркет". У вікні спочатку натискаємо на кнопку «Зупинити» -> Ok. Тепер заходимо в підрозділ «Сховище» та клацаємо «Стерти дані», а потім – «Очистити кеш».
Наступний крок: поверніться до списку програм (переконайтеся, що ви знаходитесь на кладці «Всі програми») і відкрийте «Сервіси Google Play». Тепер: "Сховище" -> "Очистити кеш"; "Управління місцем" -> "Видалити всі дані".
Знову повертаємося до списку додатків та натискаємо на три точки у правому верхньому кутку, де вибираємо «Системні процеси». Знаходимо назву Google Services Framework і заходимо в нього. У вже знайомому розділі "Сховище" почергово очищаємо дані та кеш. Так, тут ми повинні сказати, що дві останні процедури очищення також присвоять вашому маркету акаунту новий ідентифікатор. Чи не забуваємо перевіряти, чи зник у play market код помилки 971?
Якщо помилка продовжує світитися, то проблема не в пошкоджених даних або кеші. У цьому випадку, спробуємо відкотити оновлення до Google Play Маркет. Вибираємо його зі списку програм (в налаштуваннях пристрою) і клацаємо на три точки поруч із написом «Про програму». Повинно з'явитися маленьке віконце з опцією "Видалити оновлення", на яке ми і тиснемо (підтверджуємо дію ще одним натисканням на "ОК").
Завершальним методом усунення помилки 971 буде перев'язування вашого облікового запису Google (Не хвилюйтеся, ваші персональні дані на телефоні не постраждають). Для цього заходимо до підрозділу Акаунти (в меню "Особисті дані", що в налаштуваннях смартфона) -> "Google". Вже знайомі три вертикальні точки відкриють доступ до пункту "Видалити Акаунт". Натискаємо і потім натискаємо на однойменну дію для підтвердження. Тепер перезавантажуємо девайс (затисніть та утримуйте кнопку «Харчування» доки не з'явиться бажане меню).
Після перезавантаження, повертайтеся в розділ «Акаунти» і натисніть на «Додати обліковий запис» -> «Google», де вводимо потрібну адресу (ту, яку ми видалили нещодавно). Чекаємо на необхідний час для подальшої синхронізації.
