Список регіонів недоступний у Триколор – одна з проблем, що виникає під час експлуатації обладнання. Чому пристрій пише це і як усунути збій? Вивчимо усі нюанси далі.

Якщо недоступне підключення до кабельного ТБ, більшість клієнтів вибирають Триколор. У чому причина його популярності?

• Велика кількість програм.
• Найкраща ціна.
• Стабільне функціонування мережі. Різні збої виникають не так часто.
• Можна підключитись у будь-якому місті на території країни, не треба уточнювати технічну можливість.
• Пропонується безліч тарифів, серед яких вдається знайти потрібний.

У набір обладнання входить ресівер, супутникова антена та пульт управління. Застарілі приставки можна обміняти в компанії спеціальній програмідля абонентів.

Одна з причин дії такої пропозиції – постійне покращення стандартів. Старі приймачі не можуть приймати канали в високій якостічерез відсутність підтримки формату та низьку потужність компонентів.

Додатково у нових приставках покращується захист. Фахівці виявляють способи злому і створюють «латки» для системи. Згодом отримати необмежений доступ до ресивера стає дедалі складніше.

Але після обміну може спостерігатись ситуація, коли на Триколор ТБ список регіонів недоступний, що робити – розповімо далі. Вивчимо ймовірні причинита методи усунення.

Чому недоступний список регіонів ТБ

Ваш пристрій не може знайти список регіонів? Це означає, що виникли проблеми із обладнанням. Ви з великою ймовірністю не зможете самостійно діагностувати причину. Доведеться перебирати різні методидля вирішення проблеми, доки не відновиться доступ.

При налаштуванні виникла така ситуація? Ймовірні причини:

1. Неправильно встановлено картку.
2. Конвектор не може забезпечити оптимальну потужність обладнання.
3. Декілька паралельних підключень.
4. Ізоляцію проводів порушено.
5. Неправильно виконано налаштування антени, або вона неправильно підключена.

На Триколор ТБ не завантажується список регіонів

Перша причина, чому регіони не завантажуються – карта встановлена ​​неправильно. У нових моделях приймача може змінюватись її розташування. Що потрібно зробити:

• Знайдіть інструкцію від ресивера.
• У ній має бути пункт розміщення смарт-карти.
• Зазвичай надається картинка з правильним варіантом встановлення.
• Вимкніть приймач.
• Витягніть картку.
• Переставте її згідно з інструкцією.
• Увімкніть пристрій.
• Перевірте функціонування.

Це один із способів виправити помилку та відновити роботу. Якщо причина була неправильною інсталяцією смарт-картки, доступ увімкнеться.

Список регіонів недоступний Триколор: що робити

В чому проблема? Якщо перший спосіб не допоміг, перевірте схему підключення. Сигнал до ресивера повинен підбиватися через один провід. Паралельне з'єднанняне допускається.

З'єднання неправильне? Можна вивчити інструкцію до приймача та самостійно здійснити з'єднання згідно зі схемою. Але краще звернутися до професіонала за допомогою.

Немає списку регіонів при налаштуванні Тріколор ТБ

Якщо на минулому етапі проблему не усунуто, варто оглянути кабель. Іноді виникають задирки ізоляції, які замикають провідник і відбувається втрата сигналу. Зазвичай вони з'являються за невеликих помилок при підключенні.

Що робити? Краще не намагатися перепідключити обладнання самостійно. Зверніться до контактний центр. Потрібно:

1. Зателефонувати оператору.
2. Повідомити про пошкодження ізоляції кабелю та відсутність сигналу.
3. Підібрати час для приїзду спеціаліста.
4. Професіонал здійснить огляд та повторне підключення.
5. Перевірте роботу ресивера після завершення роботи.

Зникає сигнал

Чому абоненти на Триколор ТБ не мають доступу до списку регіонів? Потрібно здійснити огляд антени. Іноді причина збою саме у ній.

Перевірте цілісність підключеного кабелю та інших елементів. Якщо ви живете в приватному будинку, гілки та листя закривають антену, то потрібно спиляти їх. Здійсніть чищення, навіть невеликі перешкоди на шляху сигналу можуть призвести до проблем.

Не виключено, що антена змінила положення або спочатку була налаштована неправильно. Власник може спробувати самостійно виставити азимут, хоч впоратися із цим завданням непросто.

Що потрібно?

• Набір інструментів.
• Компас.
• Точні дані про азимут і кутах.

Дізнатися параметри для вашого будинку можна на спеціальних сервісах. Гарний варіант- https://geonames.ru/. Власнику потрібно:

1. Вказати свій будинок на карті.
2. Вибрати одного із операторів.
3. Знаєте точну назву супутника? Тоді можна вказати його.
4. На карті з'явиться напрямок антени.
5. Трохи нижче вказано азимут та кути нахилу.

Без професійних знань складно самостійно виставити параметри, навіть за наявності компасу та іншого обладнання. Рекомендується залучити до процесу ще одну людину, щоб вона контролювала прийом сигналу з супутника. Методом спроб вдається налаштувати обладнання.

Але краще не займатися цією процедурою самостійно. Рекомендуємо звернутися до контактного центру, повідомити про проблему та викликати фахівця. Він заздалегідь уточнить параметри налаштування і правильно виставить антену.

Проблеми з контактом

В обладнанні використовується F-роз'єм для підключення кабелю до техніки. Якщо з'єднання виконане неякісно, ​​або ви часто відключали шнур, то міг бути порушений контакт. Необхідно:

• Розкрутити місце з'єднання.
• Витягнути кабель.
• Звільнити кінець від ізоляції.
• Вставити провідник усередину.
• Зафіксувати його у роз'ємі.
• Увімкнути телевізор та перевірити функціонування.

Кожен абонент найбільшого телекомунікаційного оператора часто звертається до служби технічної підтримки із запитом Триколор ТБ «Список регіонів недоступний, що робити?». Проблема може бути пов'язана як з некоректним функціонуванням обладнання, так і програмними помилками, що робить самостійну діагностикускрутною. У даному матеріаліми Роздивимось:

• сумісність сучасних ресиверів із застарілими декодерами;
• зміни положення супутникової антени, що можна виправити самостійно відповідно до базової інструкції;
• неможливість зчитування інформації про смарт-картку;
• недостатній рівень сигналу та інші технічні аспекти;
• проблеми із програмним забезпеченням.

Додаткове вивчення теоретичного матеріалу дозволить поетапно виявити причину виникнення несправності та усунути її без звернення до служби технічної підтримки компанії.

Як уже зазначалося раніше, причинами чому не завантажується список каналів можуть стати як програмні, так і технічні несправності. У першому випадку все досить просто:

• збій у роботі системи;
• зміна налаштувань користувача;
• некоректне встановлення програмного забезпечення.

Вищезазначені проблеми досить легко усунути, це питаннями розглянемо окремому розділі. З технічними моментамивсе складніше, тут виділяється:

• несумісність деяких технічних компонентів. Переважно це нове покоління ресиверів та застарілі декодери;
• некоректна установка супутникової тарілки, її усунення через зовнішній вплив;
• слабкий рівень сигналу, зумовлений поганими погодними умовами, проблемою з проведенням та іншими аспектами. Зазвичай, система додатково пише про характер такої помилки.

Кожна з вищевказаних причин може вплинути на помилку Триколор ТБ «Недоступний список регіонів». Докладніше розглянемо кожен із пунктів, що допоможе визначитися, у чому проблема.

Список регіонів недоступний Триколор – що робити

Якщо перегляд улюблених телевізійних передач перешкоджає виникненню поширеної помилки, насамперед необхідно приступити до роботи з програмними компонентами. Початкова діагностика - від'єднання ресівера від мережі на 5-10 хвилин. Так ви ініціюєте процес повторного з'єднання із супутником, під час якого буде зроблено спробу передачі набору команд для відновлення стабільного рівня сигналу.

Якщо перезавантаження не допомогло, потрібно скинути налаштування до заводського рівня. Цей процесдосить схожий різних моделяхпристроїв та версіях прошивок, але в залежності від цих факторів може змінюватися назва та розташування опцій. Користувачеві знадобиться:

1. Відкрити «Меню» та перейти до розділу «Налаштування» або «Система»;
2. Знайдіть пункт «Скинути налаштування до заводського рівня»;
3. Введіть Захисний кодбезпеки. За замовчуванням це «0000», але його можна змінити на розсуд абонента;
4. Підтвердьте виконання дії та дочекайтеся перезавантаження ресивера;
5. Виконайте повторне налаштування, вказавши всі необхідні дані.

Якщо після виконання повторного введення параметрів у Триколор ТБ не завантажується список регіонів, проблема ховається у нестабільному функціонуванні або неправильних налаштуванняхтехнічні компоненти. Розглянемо це питання у наступному розділі.

Не завантажується список регіонів Тріколор ТБ – чому

Найбільша кількість запитів припадає на нове покоління ресіверів, які видаються під час оформлення первинної підписки на пакети послуг або внаслідок запланованої заміни обладнання. Другий випадок найбільш поширений, оскільки колишній конвертер не може стабільно функціонувати з приймачем через несумісність застосовуваних для кодування та декодування даних технологій. Детально уточніть це питання у спеціаліста служби технічної підтримки під час оформлення договору або шляхом звернення до гарячу лінію, що допоможе знайти список регіонів

Фахівці Триколор ТБ багато часу приділили розробці різноманітних способів зворотнього зв'язкуз клієнтами, серед яких найпоширеніші:

• дзвінок по безкоштовний номертелефону, який може відрізнятися залежно від вашого обслуговування. Дізнатися номер можна у копії офіційної угоди або на сайті компанії, де організовано зручна системапошуку;
• онлайн-помічник та заповнення Push-форми консультанта допоможе отримати необхідну інформаціюу реальному часі, не відриваючись від комп'ютера;
• система письмових зверненьв особистому кабінетіпередбачає написання та надсилання запиту для подальшого розгляду. Вкажіть усі необхідні деталі, включаючи модель приймача та інші параметри.

Дізнатися, що робити можна у відповідному інформаційному розділі, де опубліковано користувальницьку базу звернень та кваліфікованих відповідей на найпоширеніші питання та гайди, як налаштувати конкретну модель ресивера.

Як налаштувати список регіонів на Тріколор ТБ

Інша поширена причина чому Триколор не знаходить регіони під час налаштування – неправильне встановленнята налаштування супутникової тарілки. Цей процес може бути здійснений самостійно, або за допомогою кваліфікованого спеціаліста зі служби підтримки оператора. Залежно від регіону вашого проживання, встановлюються унікальні параметри розташування антени, включаючи азимут і т.д. Детальна таблиця представлена ​​у відповідному розділі офіційного сайту компанії та знаходиться у вільному доступі. Будь-яке недотримання цих вимог може призвести не тільки до погіршення якості зображення, а й повної відсутностіприйому та передачі пакетів даних.

Приділіть додаткову увагу перевірці правильного підключеннята якості проводки. Дані фактори також є ключовими за бажання отримати максимально якісне та стабільне зображення. Через це на екрані телевізора може з'явитися повідомлення «Пошук Триколор ТБ: список регіонів недоступний». Викликати фахівця додому для діагностики можна абсолютно безкоштовно. Якщо в результаті огляду буде встановлена ​​причина виходу ресивера з ладу відповідно до гарантійним випадком, клієнту буде надано його безкоштовну заміну.

Як знайти список регіонів на Тріколор ТБ

Зміна позиції супутника, переустановка деяких технічних компонентів та інші зміни роблять необхідним зробити повторний пошукканалів. При налаштуванні можна вказати автоматичний та ручний спосіб. Автоматичний – найпростіший та дозволить техніці самостійно здійснити пошук доступних телевізійних передач, які входять до передплачених пакетів обслуговування.

Ручний - це означає самостійне введення параметрів кожного каналу. Цей спосібвимагатиме значних часових витрат, але позитивно позначається на якості трансляції та рекомендується для використання досвідченими користувачами.

Розбираємо чергову помилку Триколор ТБ. На цей раз помилка неоднозначна. Не всім вдасться вирішити її без допомоги фахівця. Але давайте детальніше реазберемо від чого з'являється помилка і як її вирішити.

Головна причина помилки список регіонів недоступний

Швидше за все ви нещодавно поміняли обладнання традиційної активації від Тріколор ТБ: старе обладнання в обмін на нове. Коли ви встановили нове обладнання, з'являється помилка. Справа в тому, що нове обладнання розраховане на велику потужність супутникового ресивера. Коли вам робили заміну обладнання просто не врахували той факт, що можливо ваш ресивер не тягне таких потужностей і приймач просто не може включитися. Вирішити це можна лише купивши потужніший ресивер.

Тут весь сенс у тому, що приймач вимагає більше електроживлення від ресивера (той, що на тарілці), але не отримує його. Перевірте, чи це так. Якщо тут все гаразд і ви не змінювали обладнання по акції від Триколор ТБ, то перейдемо до другої причини, що часто зустрічається.

Причина номер два – порушений контакт

Можливо у вас порушено контакт на F роз'єм кабелю, він же антенний провід. Усунути цю поломку набагато простіше. Зазвичай ці роз'єми розбірні. Їх можна розкрутити, зачистити кабель і щільно встановити посадкове місце. Перевірте, чи не бовтається цей роз'єм у вас.

В разі фізичного ушкодження F роз'єм, його можна легко поміняти. Продаються вони у будь-якому магазині електроніки.

Якщо ваша помилка ніяк не пов'язана з стандартними причинамидоведеться викликати фахівця. Адже ми не можемо без діагностики припустити всі причини обриву сигналу або нестачі потужності приймача. Ми описуємо лише найпоширеніші причини появи помилки. Але найчастіше ми маємо рацію, через неуважність люди часто пошкоджують роз'єм, або працівник, що встановлює обладнання, схалтурив і неякісно приєднав роз'єм.

31 липня 2017 року було здійснено зміни у мовленні, спрямовані на поділ регіональних телеканалів за відповідними списками та покликані зробити перегляд даних телеканалів зручнішим.

Для коректного відображення списку телеканалів виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку «Меню» та виберіть пункт «Параметри».

2. Виберіть «Заводські установки» та натисніть «OK».

3. Підтвердьте скидання налаштувань приймача до заводських, спочатку натиснувши на пульті червону кнопку «F1» або «Info», потім вибравши варіант «Так».

5. Виберіть мову меню приймача та мови звукових каналів, після чого натисніть кнопку «Далі».

6. Виберіть параметри аудіо та відео та натисніть «Наступний».

7. Встановіть налаштування часу та перейдіть до наступного кроку Майстра налаштування, натиснувши кнопку «Наступний».

8. Виберіть оператора «Триколор ТБ» та натисніть кнопку «Наступний».

9. Виберіть відповідний регіон. Для вибору будуть доступні 3 регіони – «Основний», «Москва +0 год.» та «Москва +2 год.».

Увага! Необхідно вибрати один із двох регіонів – «Москва +0 год.» або «Москва +2 год.» - Залежно від регіону вашого проживання. У першому випадку всі телеканали транслюватимуться за московським часом, у другому - частина телеканалів транслюватиметься зі зміщенням у часі на +2 години від московського.

У разі вибору регіону «Основний» у списку каналів буде збережено один інформаційний телеканал.

10. Дочекайтеся завершення пошуку телеканалів та збережіть знайдені телеканали.

Один із обов'язкових етапів налаштування телебачення від Тріколор ТБ – встановлення робочого регіону. У меню для цього є спеціальний розділ, і під час інструкцій зазвичай все проходить без проблем. Але іноді абонентам доводиться стикатися з тим, що при налаштуванні Тріколор ТБ список регіонів недоступний. Чому виникає ця помилка і як з нею впоратися? Про це розповість наша стаття.

Поширені скарги користувачів

Скарги на неполадки із переліком регіонів зазвичай бувають двох видів:

• список виглядає незвично;
• Триколор ТБ пише: "Список регіонів недоступний".

Причини цих ситуацій у кожному разі відрізнятимуться одна від одної.

Чому зникли знайомі назви?

Донедавна у меню всіх ресиверів Триколор перелік регіонів виглядав так: «Урал, Челябінськ….». Тобто найменування окремих зон дії збігалися з географічними.

2017 року інтерфейс обладнання змінився. Тепер у меню присутні три географічні зони:

• основна;
• Москва +0;
• Москва +2.

Оновлення відбулося в автоматичному режимі. Якщо користувач давно не заглядав у налаштування, цілком логічно, що його може здивувати чи налякати новий видзнайоме меню. Однак, переживати в даному випадкуне варто – все гаразд. При установці параметрів просто потрібно буде вибрати часовий пояс, який ближче до місця встановлення ресівера.

Коли доступу до списку немає зовсім

Зовсім інша річ, коли користувач здійснює повторне налаштування обладнання або запускає пошук каналів Тріколор ТБ, а список регіонів недоступний. Тут є збій у роботі телеприставки. Причиною для нього можуть бути такі обставини:

• зниження якості сигналу;
• фізичне ушкодження обладнання;
• некоректно встановлена ​​прошивка;
• збій у роботі ПЗ.

Сказати точно, у чому полягає неполадка, глянувши на екран телевізора, звичайно, неможливо. Тому радимо у такій ситуації провести покрокову діагностику, послідовно відкидаючи можливі причини.

Діагностика та усунення несправності

Отже, при вході в меню на екрані з'являється напис: "Список регіонів недоступний Триколор ТВ". Що робити насамперед? Відкинути найбільш прості варіантиПоява помилки.

Перевірити рівень сигналу

Насамперед варто оцінити якість сигналу, що надходить з антени на ресивер. Для цього потрібно лише натиснути на пульті приставки кнопку i. На екрані з'являться дві шкали. Для нормальної роботиобладнання їх показання має бути більше 90%. Якщо це не так, доведеться провести деякі роботи з обладнанням, а саме:

• перевірити цілісність кабелю від антени до ресивера;
• перепідключити всі дроти до роз'ємів;
• перевірити чистоту антеної тарілки;
• протестувати конвертер на працездатність

Важливо! Якщо на кабелі, що йде від антени, є скручування, це може негативно впливати на якість сигналу. У такому разі радимо замінити провід на новий.

Якщо все в нормі, а сигнал, як і раніше, незадовільної якості, доведеться проводити повторне налаштування антени. Зробити це можна самостійно або із залученням фахівців від оператора.

Перевірити чинне ПЗ

Збій програмного забезпечення приставки – ще одна часта причинатого, чому недоступний список регіонів ТБ. Тут можна вчинити так:

• знайти на сайті оператора рекомендовану версію прошивки для конкретної моделіресивера;
• знайти в меню приставки дані про діючу модель ПЗ;
• у разі розбіжності версій оновитися до рекомендованої.

Трапляються, втім, такі ситуації, коли збій зі списком регіонів виникає саме після оновлення. Тут можна порадити самостійно до попереднього рівня, де все працювало. Завантажити стару прошивкуможна, можливо:

• з комп'ютера;
• через USB-карту;
• із заздалегідь робочого ресивера, на якому стоїть потрібна версіяПЗ.

Докладно про те, як це зробити ми вже писали раніше.

Відкотити налаштування

Коли фізичний стан обладнання перевірено та програмне забезпеченняоновлено до потрібного рівня, залишається останній засіб- . Для цього потрібно зайти в меню приставки, вибрати в ньому пункт Програми або Налаштування, а потім знайти розділ зі словом «Заводські». Зайшовши до нього та набравши пін-код (за замовчуванням 0000), абонент активує скидання параметрів обладнання до заводських установок. Як правило, доступ до списку регіонів після цього відновлюється.

Якщо нічого не допомагає

Якщо, незважаючи на всі проведені операції, список географічних зон залишається недоступним, вихід один. Потрібно дзвонити або в техпідтримку Триколор, або в компанію, яка придбала обладнання, і викликати компетентних фахівців.