Останнім часом мене все частіше запитують про платіжні системи та агрегатори платіжних систем, які працюють з фізичними особами. Так як питають, я вирішив дещо поглибитись у це питання і розповісти про нього на сторінках свого блогу.

Трохи про суть питання:

Так як вступив ФЗ 54, який каже, що треба використовувати онлайн каси скрізь і вся. Народ задумався, чи варто платити 50 000 на рік за це сумнівне задоволення. І почали потихеньку шукати альтернативи однією з таких альтернатив є виведення платежів на сайті в область фіз. осіб. Другий аргумент у цьому питанні, я хочу стартанути, зрозуміти, що до чого і взагалі спробувати, що таке онлнай магазин, і мені поки що ці заморочки з касами не потрібні, а приймати платежі якось треба.

У рамках цієї статті я намагатимусь перерахувати сервіси та альтернативи для фізичних осіб.

Класичні агрегатори платежів

Насправді альтернатив на ринку залишилося мало, тому що всім потрібні такі параметри: оплата картками, швидке підключення та стабільність. Після зачистки ринку агрегаторів, по суті, залишилося дві альтернативи:

Robokassa - один із найстаріших агрегаторів платежів і один з найпопулярніших свого часу, його загубили тяганини з банками і водночас одна з найвищих комісій. Нині фіз. особі доведеться віддати близько 9% за те, щоб гроші опинилися на його рахунку. Але альтернатив Робокасі небагато.

Nextpay - набирає обертів у зв'язку з ФЗ 54. Так як він мабуть єдиний, хто надав більш-менш діючу систему для юр. осіб, яка не вимагає відбивання чеків. Також агрегатор працює з фіз. особами, на умовах порівнянних із Робокасою близько 9% комісії та гроші на вашому рахунку.

На цьому розповідь про агрегаторів можна закінчити, треба розуміти, що насправді їх більше, але тих, хто реально працює за цією схемою, не так вже й багато, оскільки альтернативи по суті припинили працювати з Росією або відчувають якісь технічні складності. Навряд чи вас влаштує система, яка не може прийняти платіж.

Прямі платежі

Останнім часом почав спостерігати зміщення у бік прямих платежів. Що це таке? Це коли ви відмовляєтеся від послуг посередника у вигляді платіжної системи, переходячи на пряму взаємодію з платіжною системою. Плюси такого підходу в тому, що вартість платежу знижується, тому що ви та клієнт платите лише комісію сервісу. Мінуси у вас гроші розкидані по купці гаманців та сервісів, які ви не факт, що зможете зібрати з низькою комісією для вас. Але хочу зауважити, що комісія в більшості випадків буде нижчою, ніж у агрегатора.

Bootpay - це не сервіс, а ціла CMS ваш індивідуальний агрегатор, який встановлюється на ваш хостинг і займається процесингом для вас, ви його індивідуально налаштовуєте і бінго, платежі йдуть прямо на ваші гаманці, хочеться відзначити, як система працює з банківськими картами, використовує Яндекс гроші, або Ківі, щоб зараховувати гроші з картки на ваш гаманець. Дуже цікава система. Система платна на момент публікації коштувала 18 доларів.

Мінуси системи: немає інтеграцій з CMS, тобто дані поки що залишаються в системі і все, але я думаю це вирішуване питання.

Nigmapay – дуже цікавий сервіс прямої оплати, працює за принципом Bootpay, але це сервіс, тобто вам не треба розгортати свою інфраструктуру. Банківські картки приймає через сервіс Гроші.

Плюси: вже є інтеграції з CMS, не треба своєї інфтраструктури, за заявою товаришів із Нігмапей є повністю безкоштовний тариф.

Мінуси: поки що мало модулів/плагінів інтеграцій.

Використання лише однієї платіжної системи

Вирішив дописати про прийом платежів, через якусь одну платіжну систему. Яка прикидається веб-гаманцем.

Qiwi - у Ківі є цілком пристойний інструмент, що дозволяє приватним особам приймати платежі, називається "Самий гаманець". Приблизно 5% і гроші у вас на банківському рахунку – це без урахування використання банківської картки Ківі. Перевага в тому, ви можете приймати як Ківі, так і банківські картки, та й у навантаження йдуть термінали ківі та стільникові оператори, по суті може замінити все, що є на ринку.

Яндекс гроші - не менш потужна альтернатива, що дозволяє приймати: карти, яндекс гроші та платежі від стільникових операторів. Приблизно 4% комісії та гроші на вашому рахунку, можна знизити витрати до 1%, якщо використовувати карту Яндекс Грошей.

У статті я не говорю про Webmoney та інші гаманці, тому що треба розуміти, що вебмані тільки для вебмані, та інші гаманці сповідують такий самий принцип, або викочують зовсім не ймовірні комісії порівняні з Робокассою

Останні кілька років над ринком дедалі яскравіше помітна тенденція поступової заміни готівкового розрахунку безготівковим. Для успішного функціонування інтернет-магазину важливо підключити його до електронних платіжних систем за допомогою професійного платіжного агрегатора – спеціалізованої компанії, яка надає технологічну платформу для створення різноманітних платежів у рамках одного підключення. Саме такий сервіс забезпечує функціональність грошових переказів для різних платіжних систем. Для організації ефективної роботи проекту важливо вибрати агрегатор із гарним рейтингом.

Специфіка платіжних агрегаторів

Платіжний агрегатор - це сервіс для організації прийому електронних платежів на інтернет-майданчиках (магазини, блоги). Термін походить від лат. aggregatio, тобто накопичення, угруповання у категорію вищого рівня. Такі компанії надають можливість налагодити оплату товарів, послуг на сайті у різний спосіб за допомогою багатьох платіжних систем. Це зручно, адже замість укладання багатьох договорів із різними електронними сервісами достатньо оформити угоду з одним платіжним агрегатором. Якщо вибрати для цього професіоналів, які добре зроблять свою роботу, то це збільшить кількість продажів. Ось чому важливо не просто, але й знайти компанію з підключення платіжних шлюзів із гарним рейтингом. Клієнт зможе швидко і зручно оплатити товар або послугу інтернет-магазину найбільш комфортним для себе способом.

2015 ознаменований подіями, які справили серйозний вплив на активність покупців, діяльність гравців платіжного ринку. Перші позиції у цьому списку займає девальвація рубля та стрімке подорожчання більшості товарів. Крім цього, на російський ринок електронної комерції вийшло багато іноземних гравців, зокрема з Китаю, що підвищило конкуренцію та напругу в роботі.

Порада: для безпроблемного підключення інтернет-магазину до платіжних систем важливо простежити, щоб сайт був повністю функціональним, заповненим контентом. Неправильно відображаються елементи інтерфейсу, порожніх сторінок бути не повинно.

Важливо враховувати, що останніми роками через економічну кризу покупці все активніше користуються електронними методами оплати (платіж в один дотик, підтвердження оплати, безакцептні списання, автоплатеж). Кількість оплат у такий спосіб значно перевищує рівень користування традиційними методами. Також чітко формується тенденція скорочення попиту на товари та послуги середнього цінового класу, тоді як у сегментах люкс та економ продажу зростають. Покупці все частіше вибирають грошові перекази через мобільні телефони, користуючись безготівковими платежами. За прогнозами експертів, серйозних змін у розмірах комісії, зокрема платіжних систем, не передбачається, станеться хіба що спрощення тарифних сіток фірм-агрегаторів.

Важливі зміни у відносинах між платіжними системами та інтернет-магазинами:

1. Поява нішевих рішень, що формуються залежно від потреб конкретного торгового майданчика.
2. Надання мерчантам комплексних послуг (наприклад, обслуговування одного вікна).

Кожна фірма-агрегатор має свої банки-партнери - як російські, так і зарубіжні. Клієнти можуть розплатитися не лише готівкою, а й електронною валютою. Інтернет-магазин отримує виплати на свій рахунок наступного робочого дня після платежу.

Розмір винагороди агрегатора зазвичай не менше 1,5%. В середньому інтернет-магазин підключають до платіжного шлюзу протягом 10 днів. Безпека сервісу гарантує встановлення професійного програмного забезпечення, що дозволить налаштувати протокол 3DS, систему фрод-моніторингу.

Яку платіжну систему вибрати для інтернет-магазину?

Вибір платіжного агрегатора для свого проекту має диктуватися його можливостями та умовами реалізації, рейтингом. Він повинен створити найбільш сприятливі умови для клієнтів, надавати широкий спектр додаткових послуг і мати гарну репутацію.

Ці позиції реалізуються завдяки підключенню максимальної кількості способів оплати, наданню інструментів для ефективної роботи (швидка інтеграція, кастомізація платіжної сторінки, демо доступ для проведення електронних платежів, виставлення рахунку на пошту клієнта).

Реєстрація бізнесу здатна вбити проект-початківець. Набуття офіційного статусу організації або підприємця накладає матеріальну відповідальність. Сплата податків, мит, штрафів – усе це припустимо вже зрілого підприємства. Але для невеликої команди, яка хоче просто протестувати свою ідею – недозволена розкіш.

Без юридичної особи можна зробити більшу частину робіт. Але коли справа доходить до перевірки прибутковості проекту, доведеться стати в глухий кут: платіжні агрегатори один за одним відхилятимуть заявки на підключення без наявності офіційного статусу.

Відкрити компанію не дуже складно, а ось закриватися – значить пройти довгий та витратний процес. Тому монетизацію необхідно перевірити на початок офіційної роботи.

І деякі платіжні шлюзи пропонують попрацювати з ними як приватна особа. З вибором компанії, якій можна довірити гроші клієнтів, я зіткнувся. Розберемося, на кому краще зупинити вибір.

Чи впевнені, що не доведеться закривати свій бізнес після старту? Тоді ще раз подивіться на цю статистику.

Хто лишився на ринку?

Ще рік тому не було проблем знайти агрегатор, який можна було підключити без реєстрації бізнесу. Але потім Банк Росії обмежив роботу платіжних сервісів із фізичними особами. Відомим організаціям на кшталт Paymaster, Robokassa та OnPay нічого не залишилося, як заморозити рахунки своїх клієнтів.

З того часу ситуація на краще не сильно змінилася. Прийом платежів як фіз. особи практично ніхто більше не підтримує. Ті небагато, хто ще зацікавлений у роботі з приватниками, серйозно посилили вимоги. Але все ж таки кілька сервісів пропонують підключити свої послуги без реєстрації бізнесу:

• Robokassa.
• Interkassa.
• Wallet One.
• Webmoney Merchant.

Що ж кожен із них пропонує?

Як видно, лише дві системи з ТОП-7 працюють із фіз. особами.

Robokassa

Робокасса – це майже синонім платіжної системи. Мабуть, це один із найвідоміших агрегаторів у СНД. Відомих насамперед своєю величезною комісією. Після торішнього інциденту сервіс якийсь час не працював із фізичними особами, але зараз знову відновив для них прийом платежів. Чи надовго?

Втім, розглянемо, що зараз пропонує своїм клієнтам Robokassa.

• Для повноцінного використання сервісу доведеться пройти процедуру ідентифікації. Для цього після реєстрації необхідно внести свої паспортні дані та пройти перевірку Qiwi-гаманця, прикріпленого до особистого кабінету. Ця процедура доступна лише громадянам Росії. Фіз. особам-резидентам інших країн скористатися системою не вдасться.
• Кількість способів оплати дуже обмежена. Клієнти зможуть розрахуватися у вашому магазині картками Visa та MasterCard (комісія від 7%), електронними грошима Qiwi (6,8%) та Яндекс (дикі 9%), списанням коштів з рахунку російського стільникового оператора (5%), а також у салонах зв'язку та кількох терміналах (5-8%).
• Вивести зароблену суму можна лише на гаманець Qiwi.
• Не можна безпосередньо перекласти комісію на магазин. Для цього доведеться вручну налаштовувати інтерфейс XML. Він розрахує, яку суму платежу виставити клієнту, щоб з урахуванням комісії йому довелося заплатити стільки, скільки коштує товар чи послуга. Милиця як вона є.
• З плюсів Robokassa варто відзначити дуже велику технічну документацію та безліч готових модулів під популярні та не дуже CMS.

Через обмеження громадян РФ нам цей сервіс підійти було. Втім, навіть маючи російський паспорт, я серйозно замислювався, чи варто зв'язуватися з Робокассою. Їхня комісія найвища серед усіх сервісів, про які сьогодні йтиметься, а спосіб виведення, мабуть, один із найнезручніших.

Interkassa

Українська платіжна система, тому її розпорядження Банку Росії не торкнулося. Interkassa і раніше надавала свої послуги фізичним особам, і на сьогодні нічого не змінилося.

Користувався цією системою приблизно півроку на одному з інших проектів. Мабуть, найголовніша перевага Interkassa дуже проста реєстрація. Для початку досить просто завести акаунт за допомогою email, після чого можна відправити свій магазин на модерацію до WebMoney, Qiwi та Яндекс.Гроші.

Щоб підключити додаткові способи оплати, потрібно надіслати їх. підтримку запит для кожного сервісу, доданого в систему, та описати, як і для чого стягуватиметься оплата. Після цього стане можливим приймати гроші з банківських карток, номерів мобільних операторів, терміналів та ще доброго десятка платіжних систем, про які я взагалі ніколи не чув.

На жодному з етапів паспортні дані не потрібні.

Комісія невисока, не більше 3-5%. За допомогою повзунка можна визначати, скільки відсотків комісійних оплачуватиме покупець, а скільки – продавець.

Модулі для підключення Interkassa до CMS існують, але їх небагато. Більше того, складається враження, що не всі вони є офіційними. У нас виникли проблеми при налаштуванні платежів через єдиний доступний плагін для Drupal Commerce. На запитання тих. підтримка не тільки не змогла дати відповіді, а й взагалі здивувалася існуванню цього модуля.

Які ще мінуси Інтеркаси:

• Незручний та неінформативний інтерфейс. На головній крім парочки слайдів із банальною інформацією нічого більше немає. Комісія помітна лише після підключення потрібного способу оплати. У режимах кас та гаманців спочатку плутаєшся. Архів прийнятих платежів ніяк не можна відсортувати та видалити - досі на обліковому записі висить півсотні тестових платежів, зроблених минулого року.
• Періодично з незрозумілих причин відключають прийом та виведення коштів за одним-двома напрямками. За якийсь час знову підключають. Щоправда, завжди попереджають про це.
• Погана репутація. Достатньо пошукати за запитом «Interkassa відгуки», щоб знайти безліч прикладів негативного досвіду роботи з системою як платника, так і магазину. В основному скаржаться на втрачені платежі, блокування акаунтів, довгий виведення коштів та повільну роботу тих. підтримки. Заради об'єктивності скажу, що сам реально стикався тільки з неквапливістю сапорта. Втім, суми виводив незначні. Останнім часом помітно, що намагаються виправити свою репутацію, активно працюють із клієнтами у соц. мережах, намагаються відповідати на претензії, що виникли.
• Слабка модерація майданчиків. Це здається плюсом доти, доки не починаєш розуміти, що її може пройти не лише «білий» сервіс, а й шахрайський. Не хотілося б, щоб за одного виду платіжної форми Interkassa у покупців закрадалися підозри в обмані.

Рекомендувати цю систему не можу, проте кількість негативу в мережі на адресу цього платіжного шлюзу насторожує. А перевіряти їх правдивість на живій аудиторії – не найкраще рішення. Зачекаємо, може через рік-два Інтеркас все ж таки зможе відновити репутацію.

Wallet One

Міжнародна платіжна система зі штаб-квартирою в Лондоні, тому її розпорядження Банку РФ торкнулося побічно. Що примітно, пропонує свої послуги не тільки як агрегатор, а й як електронний гаманець для особистих потреб, на який можна приймати переклади через будь-яку іншу систему.

Спочатку Wallet One зустрічає красивим, сучасним та абсолютно неінформативним сайтом. Всю маркетингову нісенітницю на лендингу можна сміливо прогортати вниз, де й сховалися найважливіші посилання: інформація про тарифи, документацію, правила використання.

Комісія системи залежить не тільки від виручки магазину, а й регіону, в якому він зареєстрований, а також від основної валюти. Так, для сайту РФ прийом платежів у російських рублях коштуватиме 3-5%, а для білоруського сервісу – вже 5-6%.

Wallet One цікавий тим, що дозволяє працювати з різними валютами. Серед доступних: долари, євро, російські та білоруські рублі, гривні, тенге, злоті та багато інших. На жаль, іноді вибір фінансового стандарту скорочує методи оплати. Наприклад, долари можна приймати лише з банківських карток.

Wallet One пропонує дуже велике охоплення доступних платіжних систем. Крім стандартних пластикових карток, Webmoney, Яндекс.Денег та Qiwi підтримуються і регіональні електронні гаманці на кшталт білоруського EasyPay або казахстанського «Каса 24».

Найголовніший мінус – досить складна процедура ідентифікації. Система пропонує на вибір кілька способів:

• Надіслати заяву поштою.
• Відвідайте офіс компанії. Представництва є у всіх країнах, валюту яких приймає Єдина каса.
• Відвідати салон Contact чи Євромережа.
• Пройти відео-ідентифікацію Skype.

Але не варто тішитися, скористатися більшістю способів не вдасться. Цей перелік актуальний лише Росії. Залежно від країни та фінансового стандарту, доступні будуть лише кілька варіантів. Наприклад, прийому грошей нац. У валюті потрібно відвідати офіс компанії.

При спробі пройти відео-ідентифікацію крім паспорта навіщось вимагали надати додатковий документ: посвідчення водія, посвідку на проживання або військовий квиток. Нічого з цього списку на руках не було, а до офісу їхати не хотілося, тому поки що роботу з Wallet One відкладено до найкращих часів.

Webmoney Merchant

Якщо ви зайшли на сайт Paymaster та побачили кнопку «Зареєструватися як фіз. обличчя», не поспішайте радіти. Замість схвалення заявки на пошту прийде пропозиція приймати платежі як продавець Webmoney Merchant. Що не дивно – Paymaster знаходиться у власності власників Webmoney.

Спочатку цей варіант сприймається досить скептично. Приймати платежі лише за допомогою одного виду електронних грошей несерйозно. Однак якщо уважніше вивчити умови Merchant, з'ясується – ця система ближча до агрегатора, ніж до звичайного гаманця.

Окрім прийому Webmoney, сервіс дозволяє оплатити товар чи послугу за допомогою карток російських банків, номерів мобільних операторів, терміналів, інтернет-банкінгу. Можна навіть розрахуватись екзотичними Bitcoin. Комісія користування невелика, не більше 3-5%. На жаль, вбудованими засобами перекласти її на магазин не можна.

Для початку роботи з Webmoney Merchant досить просто мати обліковий запис у системі з атестатом не нижче початкового та подати заявку на реєстрацію в каталозі торгових майданчиків Megastock. Модерація займає приблизно добу, після чого можна розпочинати приймати платежі. Зароблені гроші надходитимуть на ваш WMR-гаманець, звідки їх можна вивести звичайним способом.

Але все ж таки кілька мінусів у системи є і їх варто мати на увазі:

• Приймати платежі можна лише з карток російських банків. Для мешканців інших країн розрахуватися карткою не вийде, і це дуже незручно.
• Електронні валюти не підтримуються. Сплатити послуги не можна популярними Яндекс.Грошами та Qiwi.
• Мало платіжних модулів для CMS. Під Drupal вдалося знайти лише один неофіційний плагін, при цьому знаходився він у пісочниці та вимагав значних доробок. Втім, на сайті докладно описано системи API, тому за наявності програміста інтегрувати агрегатор – не проблема.

Загалом Webmoney Merchant не дотягує до звання повноцінного платіжного шлюзу – способів оплати не вистачає. Але при цьому він на голову вищий за звичайний прийом коштів на персональний гаманець ЯД або Qiwi. Процес підключення досить простий, але в той же час відсіває шахрайські сайти.

Підсумок

Ми зупинили свій вибір на Webmoney Merchant. Основна причина – відмінна репутація системи. Послугами WM користуюся вже понад п'ять років, і нарікань у роботі системи не було жодного разу. Сервіс довірений і піклується про безпеку клієнтів.

Якщо не влаштовує обмежений функціонал Webmoney Merchant, безперечно варто спробувати Wallet One. Хоч із цією системою і не довелося попрацювати, вона була другою на черзі, якби з WM виникли проблеми. Можливо, після оформлення юр. особи перейдемо саме на цей шлюз.

Robokassa та Interkassa викликають питання. Якщо ви громадянин РФ, і не боїтеся високих комісій, то в принципі Робокассу можна спробувати. Інтеркас встигла серйозно зіпсувати собі репутацію і зараз намагається відновити її. Підключайтеся, якщо вважаєте це достатньою підставою. У плані функціоналу та комісій системі непогана.

Це спеціальні послуги зв'язку інтернет-платежів між онлайн-магазинами, покупцями і банками (чи платіжними системами). За допомогою них у рамках одного договору та одного технічного рішення віртуальні торгові точки можуть організувати для своїх покупців безліч способів оплати: банківськими картками, через онлайн-банкінг, електронними грошима, телефоном, через термінали самообслуговування тощо.

Взагалі, щоб організувати прийом платежів за товари, власник інтернет-магазину може самостійно підключатимодулі оплати для кожної платіжної системи чи банку окремо. Тут плюс у тому, що надалі нікому нічого не доведеться відстібати за продажі. Однак це вимагатиме багато часу на збір документів, на підписання договору з кожним партнером, на встановлення програмних забезпечень тощо. Крім того, є ймовірність, що банк відмовить у співпраці дрібним або початківцям магазинам. Та й самі кредитні установи не завжди мають можливість організувати прийом платежів у Мережі без посередників.

У разі ж укладання договору з платіжним агрегаторомвласник магазину віддаватиме йому певний відсоток із кожного продажу. Натомість покупці одразу отримують різноманітні способи оплати товару, для чого господареві магазину знадобиться мінімум зусиль: надати потрібні документи та підписати лише один договір. Далі за допомогою служби підтримки встановлюється спеціальне програмне забезпечення. Використання агрегаторів найбільш актуальне для онлайн-проектів-початківців.

Принцип роботи платіжних агрегаторів

Все просто: обравши агрегатор і підключившись до нього, інтернет-магазин починає отримувати платежі всіма доступними способами, які пропонує конкретний сервіс. Гроші за товар надходять платіжному агрегатору, потім перераховує їх через банк продавцю.

Для покупців ця дія відбувається так: вони вибирають товар, кладуть його в кошик і приступають до розрахунку У цей момент їх переправляють на сторінку агрегатора для вибору способу оплати. Здійснивши платіж, людина знову повертається на сайт магазину.

Варто зауважити, що покупці, як правило, нічого не переплачують – усі комісії стягуються з онлайн-магазину. Щоправда, деякі сервіси пропонують магазину вибір: повісити відсотки за платежі на відвідувачів або взяти їх на себе. Враховуючи конкуренцію, у першому варіанті зупиняються небагато.

Комісія платіжних агрегаторів: скільки?

Скільки беруть платіжні агрегатори за свої послуги? Кожен із них має свою комісію, яка залежить ще й від виду оплати. Тобто. за електронними платежами один відсоток, за банківськими картками – другий, через платіжні термінали – третій тощо.

Буває, що агрегатор встановлює комісію в залежності від обсягу платежів чи від того, яким бізнесом займається магазин.

Порівняємо умови найпопулярніших платіжних агрегаторів. Так як всі комісії відобразити в одній таблиці навряд чи вийде, візьмемо для прикладу розмір відсотків за платежі, вироблені за допомогою банківських карток.

Більшість представлених агрегаторів, окрім як за допомогою банківських карток, дають можливість приймати оплату за допомогою інших інструментів - це електронні гроші, мобільна комерція, термінали, інтернет-банкінги, банкомати і навіть платежі готівкою в салонах зв'язку. Крім того, багато з них йдуть на поступки та пропонують власникам онлайн-бізнесу індивідуальні умови.

Зрозуміло, що хтось готовий платити агрегаторам будь-яку комісію, аби позбутися головного болю та отримати готове рішення на блюдечку. А комусь зовсім не хочеться відстібати «чужому дядькові» свої кровно зароблені, і він самостійно вникатиме у всі процеси та укладатиме договори з кожним банком. Тут уже вибір лише за власником магазину.

Платіжний агрегатор – для прийому платежів на сайті

Платіжний агрегатор– це служба, яка займається збором усіх онлайн засобів, що надійшли на рахунок сайту, інтернет-магазину та подальшою їх передачею на рахунки компанії – замовника. Це саме вона дозволяє працювати не тільки з післяплатами, але і з такими популярними платіжними системами, як Віза або МайстерКард, картками Маестро, а також віртуальними валютами ЯндексДеньги або Вебмані. Перелік випадків, у яких вона буде затребувана, зростає з кожним днем. В даний час платіжний агрегатор для інтернет-магазинів– єдина система, що дозволяє легко та швидко упорядкувати електронні взаєморозрахунки, а також легалізувати обіг електронних грошей. Саме тому вона потрібна всім, хто веде бізнес у віртуальному просторі.

Чим відрізняються платіжні інтегратори

Ці служби принципово не відрізняються одна від одної. Однак користувач, при виборі конкретного постачальника послуг, повинен спиратися на такі моменти:

1. Вартість комісії (зазвичай вона встановлюється в районі 3%, але може досягати і 5% у систем, які обслуговують усі можливі види валют);
2. Перелік віртуальних платіжних засобів, з якими ця модель працює: пластикові картки, термінали, віртуальні гроші;
3. рівень обслуговування техпідтримки;
4. На який бізнес розраховані частина агрегаторів непогано обслуговує дрібний бізнес, ніг може давати збої, забезпечуючи великий, і навпаки;
5. Чи можливе спілкування з клієнтами в режимі форуму для оперативного вирішення питань - дана опція особливо важлива для дрібного бізнесу - віртуальних магазинів та інших організацій, в яких клієнти оцінюють насамперед рівень сервісу та можливість звернутися до адміністрації за першої потреби;
6. Хтось займається підтримкою сервісу. Пам'ятайте – неввічливий персонал, а також група реагування, до якої ви не можете додзвонитися годинами – найгірша реклама навіть для найбільш універсального платіжного сервісу – клієнти, швидше за все, просто відмовляться користуватися ним.

Систем, заточених як на великий, так і на малий бізнес, зараз досить багато. Серед найбільш популярних можна назвати зручну для дрібного бізнесу Онпей, універсальну Інтеркасу (яка, однак, має певні складнощі з проведенням розрахунків через пластикові картки), дорогі, але ефективні Асист та Робокаси. Всі вони, між тим, мають власні недоліки, які були враховані нами при створенні власного сервісу PayMaster.

Навіщо потрібна підтримка системи

На жаль, збої та неполадки у проблемі інтеграторів, навіть за нинішнього рівня розвитку таких систем — явище нерідке. За статистикою з ним іноді стикається кожен другий підприємець, особливо, якщо він працює з великою кількістю різних електронних валют. Вирішити самостійно ситуацію у цій сфері він, не маючи доступу до програми, не може. Єдиним розумним кроком у цьому випадку буде звернення до фахівців із сервісу підтримки.

Сьогодні більшість компаній, що працюють у цій галузі, надають свої послуги клієнтам 24 години на добу без вихідних, або ж обмежуються тільки робочими днями – все залежить від форми вашого договору. Їхні послуги дозволять вам у будь-який час додати можливість працювати з будь-якою новою платіжною системою на сайті, отримувати звітність щодо надходжень електронних грошей і звичайно, оперативно прибирати будь-які системні помилки.

При виборі компанії, яка займатиметься технічною стороною питання, пам'ятайте – чим вища кваліфікація людей, які обслуговують систему, чим більший їхній досвід роботи зі скрипами, тим вища гарантія того, що на вашому інтернет-магазині платіжний інтегратор працюватиме добре та злагоджено.