Андюсєв Б.Є. Кейс-метод як інструмент формування компетентностей //

Директор школи. – №4, 2010. – с. 61 - 69.

КЕЙС-МЕТОД ЯК ІНСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ КОМПЕТЕНТНОСТЕЙ

У сучасному російському освіті почався процес не так на словах, але в справі до суб'єкт-суб'єктному взаємодії учнів, вчителя і учнів у процесі навчання. Важливим є те, що по-справжньому інноваційні педагогічні технології спочатку будуються на компетентнісному підході та націлені на результати навчання на майбутню професійну діяльність. Серед найбільш значимих сучасної школи є Кейс-метод.

Кейс-стаді (case- stady) як педагогічна технологія

Кейс (з англ. – випадок, ситуація) – це розбір ситуації чи конкретного випадку, ділова гра. Його можна назвати технологією аналізу конкретних ситуацій, «приватного випадку». Суть технології полягає в тому, що в його основі використовуються описи конкретних ситуацій або випадку (від англійського «case» - випадок). Поданий для аналізу випадок має бажано відображати реальну життєву ситуацію. По-друге, в описі повинна бути проблема або ряд прямих або непрямих труднощів, протиріч, прихованих завдань для вирішення дослідником. По-третє, потрібно оволодіння попереднім комплексом теоретичних знань для заломлення їх у практичну площину вирішення конкретної проблеми чи низки проблем. У процесі роботи над кейсом потрібно часто додаткове інформаційне підживлення самих учасників роботи над аналізом ситуації. Зрештою учні знаходять власні висновки, рішення з проблемної ситуації, і часто, як неоднозначних множинних рішень.

Ця педтехнологія докорінно інтерактивна, оскільки спочатку вводить учнів у процес суб'єкт-суб'єктних відносин «по горизонталі», дає можливість учням проявити активність, ініціативу, самостійність відповідно до думками співтоваришів, і право кожного на свою думку. Однак, найважливіше те, що даний підхід спрямований за межі навчального простору, виходить у сферу професійних розв'язань проблем у цій галузі знань, формує інтерес та профільну мотивацію. Тут, як і в справжніх інноваційних технологіях, навчальні знання та навчальний процес загалом не самоціль, а інструмент для включення учня компетентного навчання.

Кейс-технологія для вчителя є досить проблематичною. По-перше, вона змушує глибоко освоїти не лише зовнішні сторони кейсу у його використанні на уроці, а й вникнути у особливу філософію мислення та діяльності. Тут центральне місце займатиме процес розвитку умінь у використанні, а потім і розробці проблемно-аналітичних кейсів спочатку самим учителем, а згодом і його учнями.

Короткий екскурс в історію кейс-стаді

Технологія кейс-стаді в освіті була розроблена у 1920-х роках у навчанні менеджменту в Гарвардській бізнес-школі. Термін «ситуація» до того широко застосовувався у правознавстві, однак у Гарварді викладачі після лекції давали студентам для обговорення конкретну життєву ситацію зі сфери бізнесу чи управління, що містила проблему, і далі йшло жваве обговорення та перебування рішення самими студентами. Важливе місце займало колективне обговорення студентами знайдених варіантів вирішення проблеми.

У світовій освітній практиці кейс-стаді широко поширився у 1970-1980-х роках. Про ступінь значущості їх у сучасному освіті свідчать такі данные: У середньому аналізу типових ситуацій у західних вузах присвячується 35-40% навчального часу. У школі бізнесу університету Чикаго на частку кейсів припадає 25% часу, у бізнес-школі Колумбійського університету - 30%, а в знаменитому Уортоні - 40%. Лідирує ж за кількістю годин, що відводяться заняттям за цим методом, «першовідкривач» її – Гарвард. Пересічний студент за час навчання розбирає до 700 кейсів.

В окремих вузах СРСР ситуаційний аналіз використовувався передовими викладачами на економічних факультетах. Елементи методу аналізу ситуацій застосовувалися часто у поєднанні з ігровими та дискусійними методами.

Справжній інтерес до технології кейс-стаді прийшов до нас у 1990-х роках. Пов'язано це з процесами роздержавлення економіки, докорінної зміни вимог до умінь фахівців у всіх сферах економіки та суспільства. Нові завдання соціально-економічної ринкової ситуації «підняли на щит» компетентнісний підхід, оцінку фахівця, який має вміння реалізувати теоретичні знання в умовах ризику, невизначеності рішень, взяття відповідальності, анлізу багаторівневих причинно-наслідкових зв'язків. У всіх сферах стає затребуваним фахівець, який вміє працювати в команді, здатний генерувати ідеї та технології їх впровадження, має схильність до інновацій, вміє критично та оперативно та аналітично працювати з величезними обсягами інформації різних видів.

Кейс-технологія не обмежується лише навчальним процесом, а й стає методом наукового дослідження. Так автор цих рядків глибоко вдячний колегам із Томська за навчання у системі вузівського підвищення кваліфікації на основі матеріалів дослідних кейсів професора Г.М. Прозументова «Зміни в освітніх закладах: досвід дослідження методом кейс-стаді».

Кейс-стаді у вузівській та шкільній освіті

У разі шкільного навчання можливі такі варіанти використання кейс-стаді. При організації відкритої дискусіїза матеріалом проблемного кейсу основними чинниками є вміння та навички учнів, вміння вчителя у створенні дискусій. Запитуючи, вчитель звертає увагу учнів на конкретну інформацію в тексті кейсу, ініціює їх відповіді. Під час дискусії вчитель контролює її спрямування, домагаючись участі кожного учня; він може завершити дискусію аналізом знайденого учнями рішення.

В ході групового опитуванняучні виділяють проблему кейс-тексту, оцінюють ситуацію, дають аналіз події чи процесу, подають свої рішення. Метод розвиває в учнів комунікативні навички, вчить їх чітко висловлювати свої думки.

Останнім часом кейс-технологію використовується при перевірці результатів навчання. Учні отримують індивідуальний кейс перед заліком (іспитом), аналізують його та подають перевіряльнику звіт з відповідями на поставлені запитання.

Основними поняттями, що використовуються в кейс-технології, є поняття "ситуація" та "аналіз", а також похідне від них - "аналіз ситуації". Термін «ситуація» може розумітися як стан, подія, дія, поворотний момент для прийняття рішення, набір певних взаємопов'язаних фактів, що містить у собі суперечність(я), необхідність оцінки(ок) чи способів виходу новий рівень. Ситуація бажано повинна бути представлена ​​в динаміці зміни (було-буде). Однак об'єктивні чи суб'єктивні причини (комплекс факторів) впливають на ситуацію у її невизначеності. Звідси необхідно на основі аналізу знайти адекватні ситуативні рішення, якщо це пов'язано з управлінським рішенням у бізнесі (на заняттях з економіки). Якщо це кейс із правовою ситуацією, то проаналізувавши злочин і всі прямі чи непрямі дані та обставини, ухвалити правильне юридичне рішення. Якщо ситуація пов'язана з тією чи іншою навчальною дисципліною, то повна інформаційна картина події чи проблемної ситуації має дати поштовх до перетворення шкільних знань на дію в постшкільній професійній галузі.

Робота над кейсом як ситуаційним текстом починається з виділення окремих змістовних елементів, пошуку суті проблеми, протиріч, їх причин та можливих негативних наслідків. Відпрацювання умінь системного, кореляційного, факторного, статистичного та інші види аналізу дозволяє вийти на власні висновки та рішення із проблемної ситуації.

Під час проведення навчального заняття з урахуванням кейсу, можна застосовувати додаткові варіанти роботи учнів. У молодших класах учні можуть змоделювати та програти поведінку учасників, описати перелік окремих факторів, ознак, змісту елементів протиріч, мотиваційних установок дій суб'єктів даної події. У старших класах – організувати дискусію, «мозковий штурм», наукову суперечку, підготуватися і провести дебати щодо ключових, але розбіжних рішень.

Під час підготовки до уроку, вчитель виходить зі ступеня доцільності використання кейс-технології, і цілепокладання при формуванні компетентностей. Якщо згадати рівні цілепокладання за Б.С. Блуму, то нагадаємо, такі: знання-розуміння-застосування-аналіз-синтез-оцінка.

На рівні формування знань та розуміння основна робота йде на основі лекції, оповідання, бесіди вчителя, інтерактивної роботи з інформацією та ін. Однак і тут ми можемо застосувати інформаційний кейс-текст із включенням вживаних термінів та понять, формул і правил як на уроці, так і та для самостійної роботи учнів.

На етапі застосування можливі множинні варіанти опису реальних життєвих, предметно-професійних та інших аналогічних ситуацій, в яких необхідно на основі раніше отриманих знань вирішити конкретну проблему.

Рівень аналізу та синтезу найбільш застосовний до включення в навчання ситуативних проблемно-дослідних кейсів. У центрі даних ситуацій можуть бути екологічні, природно-кліматичні, соціально-економічні, історичні, техніко-технологічні та інші проблеми. Для вивчення суспільних дисциплін можна застосовувати кейси біографічного, історико-подійного, соціологічного, політологічного характеру. Як приклад ми пропонуємо варіант вивчення соціально-політичної історії середини та другої половини XVIстоліття на основі кейсу «ІванIVГрозний». Технологія роботи передбачає аналіз, обговорення з запропонованих питань та висновки учнів. Кейс представлений у вигляді набору документальних джерел, що характеризують динаміку релігійно-ментальних та політичних поглядів Івана IV.

Освоєння учнем компетентності вищого рівня цілепокладання повністю узгоджене з логікою аналітичної роботи над складними кейсами в оцінюванні побудови як тексту, так і самої ситуації, виявлення причинно-наслідкових зв'язків, варіантів вирішення проблеми, адекватних висновків. Учень тут оцінює результати власного дослідження та рішень колег і опонентів на основі розроблених оціночних критеріїв. Важливе місце займають навчальні кейси з вираженими виховними завданнями з аналізом морально-етичних, морально-правових, суспільно-політичних та інших ситуацій. Обговорення, аналіз та знаходження шляхів та способів вирішення проблем є важливим для включення учня в активну позицію співучасника суспільного життя країни в період навчання.

Таким чином, кейс-технологія не самоціль у роботі вчителя, а адекватний інструмент формування компетентностей, що виходять за межі навчального простору.

1. Практичні кейси. Дані кейси якомога реальніше повинні відображати ситуацію або випадок, що вводиться. Це історичне джерело, реальний документ, статистика у динаміці даних, навіть речовий артефакт чи комплекс наведених джерел-компонентів кейсу. Це кейс моделювання реальної події в історії, екологічного стану локальної території або кейс моделювання техніко-технологічної проблеми, яку треба вирішити. Метою даного кейсу є відпрацювання навичок заломлення навчальних, предметних знань та умінь у постосвітній, професійно-діяльнісний простір реального життя.

2. Навчальні кейси. Основне завдання їх виступає навчання. Однак, ступінь реальності зводиться до типових навчальних ситуацій, в яких відпрацьовується автоматизм навичок і способів пошуку рішень. У цих процесах важливе відпрацювання навичок синтезу, об'єднання окремих випадків у типові, закономірні з виділенням загальних ознакових елементів, причин і факторів, можливих наслідків.

3. Науково-дослідні кейси орієнтовані включення учня до дослідницької діяльності. Наприклад, на основі вивчення всієї доступної інформації та робіт низки авторів, реконструкція події, ситуації в комплексі, розробка тематичного проекту локального, регіонального типу та ін. Можна навести приклад включення учнів до програми створення кейсів за окремими етапами хронології матеріалах усної історії», «Історія повсякденності у локальній історії краю». До складу кейсів цього типу можуть входити тексти вчених, які працювали з цієї дослідницької проблеми раніше, але використовували інші підходи, джерела чи методи дослідження.

При розробці тексту кейсу для свого уроку вчитель може використовувати численні текстові матеріали художніх творів. Так на уроках з тем Великої Вітчизняної війни цілком прийнятні фрагменти з творів письменників, учасників війни через максимальну їх достовірність. Наприклад, "Солдатські мемуари" К. Симонова, "Я загинув під Ржевом" А. Твардовського, "У війни не жіноче обличчя" С. Алексійович або мемуари відомих полководців.

Це і публіцистична література, твори про великих вчених, статті з газет і журналів, з публікацій новин Інтернету та ін. Важливе місце займають кейси на основі біографічних матеріалів, особливо відомих особистостей свого краю. При розробці кейсів за курсом шкільної економіки вчитель має право використовувати доступні джерела про місцеві підприємства, компанії. На уроках права як джерела для кейс-ситуацій використовуються дані кримінальних хронік місцевих засобів масової інформації, в тому числі і для створення відеокейсів.

У процесі підбору наявних або розробки кейсу самим учителем важливо повністю переробити наявний текст. По-перше, вибрати оптимальний обсяг кейс-тексту. Для учнів 5-7 кл. - Не більше 0,5 - 1 сторінки. Для старших учнів цілком доступна робота з кейсами до 3-7 сторінок тексту, що містять від 2 до 5 смислових проблемних фрагментів. До складу кейсу може бути включений невеликий вступний або доповнювальний коментар вчителя. При підготовці тексту кейсу абсолютною вимогою до нього стає видалення всього, що містить аналіз проблеми, пояснення причин події, вжитих заходів щодо вирішення проблеми, оціночних суджень (якщо не потрібно аналізу даних оцінок), і, головне, відкрите уявлення проблеми. На наш погляд, проблема повинна бути представлена ​​побічно, через набір фактів-труднощів, через перерахування дій суб'єктів події і т.д. Важливим завданням кейс-технології є виявлення та аналіз проблемної ситуації, що дозволяє вибудувати шлях та способи її вирішення. Кейс може бути доповнений додатком з додатковою інформацією або списком літератури для вивчення питання, ситуації, списком Інтернет-ресурсів по темі.

У всіх методичних рекомендаціях по кейс-технологіям неодмінною вимогою для роботи з ними стають питання або завдання тексту кейсу. Як завдання можна додати самостійне збирання додаткової інформації самим учнем, завдання з розробки комп'ютерної презентації або проекту.

Варіанти організації роботи з кейсом

Робота вчителя та учнів на уроці із застосуванням кейс-технології може бути багатоваріативною. Тут ми не можемо детально проаналізувати навіть найпоширеніші. Зупинимося на кількох варіантах.

Для створення проблемної ситуації кейс лунає учням перед лекцією, вивчення навчального матеріалу, вивчення наскрізної теми. Цей текст служить формуванню проблемної ситуації, актуалізації наявних знань, їх систематизації та визначення точок мотивації майбутній навчальний матеріал. Цей варіант тісно пов'язаний із методом «Знаю – хочу дізнатися – дізнався про нове».

Кейс можна використовувати й у самостійного вивчення теми. У цьому варіанті він має бути максимально об'ємним, але й враховувати психолого-вікові можливості учнів. Це можливо при вивченні компактної події, невеликої теми, історії наукового відкриття чи закону. Питання мають бути як за змістом кейсу, так і з тексту навчального посібника. У цьому варіанті параграф підручника слід вважати додатковим матеріалом, поряд з іншими джерелами з книг або перелічених вчителем ресурсів Інтернету.

Текст кейс-ситуації може бути розданий учням для зіставлення та аналізу питання, що вивчається, проблеми в інтеграції з лекцією, розповіддю вчителя як на початку заняття, так і попередньо додому.

Організація практичної діяльності може бути і на окремому уроці в малих групах або парах, або індивідуально. Якщо робота будуватися методом КСВ, те й завдання може бути як дискретних індивідуальних кейс-текстів.

У процесі роботи учні відпрацьовують у групах зміст проблемної ситуації, причинно-наслідкові зв'язки, висновки, відповіді, вирішення проблем. Далі йде вироблення спільної позиції, оформляється текст виступу від групи, йде захист позиції у відкритому обговоренні. Якщо намітилися два самостійні рішення або діаметрально протилежні позиції (на кшталт «Так»-«Ні»), то цілком резонним буде вийти на наступний етап у формі публічних дебатів. Як і інших випадках публічних презентацій, у класі формується третейське журі (експертна група). Експерти аналізують виступи, аналіз проблемної ситуації, варіанти та способи вирішення проблеми, ефективність ораторського мистецтва, логічність доказів, відповіді на запитання та коректність поведінки. Обов'язковою є також рефлексія на тему, вирішену спільно проблему та набуті способи діяльності, вміння та навички.

Як ми зазначали вище, важливими складовими кейс-стаді є його використання адекватно завданням загального цілепокладання у формуванні компетентностей учнів.

Зі старшими учнями цілком можливий вихід на рівень розробки кейсів з вивчених або додаткових питань та проблем у рамках регіонального компоненту освіти, проектної діяльності. Зрештою учні створюють авторський дослідницький продукт, відпрацьовують комунікативні компетентності, формують здатність проектування своєї діяльності, прийняття самостійних рішень у позанавчальних ситуаціях з урахуванням предметних і надпредметних знань і умінь.

Таким чином, кейс-технології розвивають уміння:

Аналізувати та встановлювати проблему,

Чітко формулювати, висловлювати та аргументувати свою позицію,

Спілкуватися, дискутувати, сприймати та оцінювати вербальну та невербальну інформацію,

Приймати рішення з урахуванням конкретних умов та наявності фактичної інформації.

Кейс-технології допомагають:

Зрозуміти, що найчастіше немає одного єдино вірного рішення,

Виробити впевненість у собі та у своїх силах, відстоювати свою позицію та оцінювати позицію опонента,

Сформувати стійкі навички раціональної поведінки та проектування діяльності у життєвих ситуаціях.

Список літератури

Буравой, М. Поглиблене сase study: між позитивізмом і постмодернізмом // Рубіж. - 1997 - № 10 - 11.

Зміни в освітніх установах: досвід дослідження методом кейс - стадії / за ред Г.М. Прозументової. - Томськ, 2003.

Козіна, І. Особливості стратегії case-study щодо виробничих відносин на промислових підприємствах Росії // Соціологія: методологія, методи, математичні моделі. - 1995. - N5-6. - С.65-90.

Козіна, І. Case study: деякі методичні проблеми // Рубіж. - 1997. - № 10-11. - С. 177-189.

Михайлова, Є. І. Кейс і кейс-метод: загальні поняття/Маркетинг.- 1999.- №1.

Рейнгольд, Л.В. За межами CASE - технологій// ​​Комп'ютерра.-, 2000. - №13-15.

Смолянінова, О.Г. Інноваційні технології навчання студентів на основі методу Case Study // Інновації в російській освіті: СБ - М.: ВПО, 2000.

http://www.casemethod.ru

ІванIVГрізний

«А ми сподівалися, що ти на своїй державі государиня будеш і сама володієш і своєю государевою честю дивишся, і своїй державі прибутку та вигоди бажаєш. Аж у тебе повз тебе люди і не тільки люди, але торговці мужики, і про наших государських головах, і про честі, і про землі прибутку не дивляться, а шукають своїх торгових прибутків. А ти прибуваєш у своєму дівочому чині така вульгарна дівчина на служінні тих торгових мужиків.

А тому ти не будеш государинею, а урядниця на троні своєму.

(З листа Івана Грозного королеві Англії Єлизаветі. 1582)

«…А про безбожних народів що й казати! Адже там царі своїми царствами не володіють, бо як їм вкажуть їх піддані, і управляють. А російські самодержці спочатку самі володіють своєю державою, а не їх бояри і вельможі. А це, на твою думку, безчестя, коли ми самі маємо владу, дану нам від Бога…

…завжди царям слід бути обачними: іноді лагідними, іноді жорстокими, добрим взяти милосердя і лагідність, злим – жорстокість і розправи. Якщо ж цього немає, то він - не цар, бо цар змушує тремтіти не добро творячих, а зло. Хочеш не боятися влади? Роби добро; а якщо робиш зло – бійся, бо цар недаремно меч носить – для залякування лиходіїв та підбадьорення доброчесних…

Невже це світло - коли ... лукаві раби правлять, цар же тільки на ім'я і по честі - цар, а владою анітрохи не гірше за раба? І невже це темрява, коли цар править і володіє царством, а раби виконують накази?

(З послання Івана Грозного про зраду Андрія Курбського. 1564)

Запитання:

Скільки та які джерела, документи містяться в даному кейсі?

Як взаємопов'язані зображення Івана Грозного на картині В.М. Васнецова та зміст його авторських текстів (лист та послання)?

У чому суперечність в оцінці Івана IV Робертом Бестом? Що його вражає? Що він намагається збагнути?

У чому суперечність «бажаного та дійсного» у словах Івана Грозного в тексті листа королеві Єлизаветі? Що викликає запекле неприйняття Івана IV? Що означають слова «урядниця», «мимо тебе», «торговельні мужики», «про наші честі»? Які ще образливі слова на адресу королеви Єлизавети ви виділили і чому? Чому Іван Грозний відмовляється називати Єлизавету сестричкою? Кого з правителів Європи та Азії він називав братом і чому?

Чим відрізняється на думку Івана IVйого влада і влада у «безбожних народів»? Чи міг він зарахувати Англію до таких? Яка влада Івана Грозного у самооцінці? У чому старанність Івана Грозного у вірі у думках та справах? Яке призначення царя у державі, на думку Івана Васильовича? Порівняйте слова «честь» та «безчестя», «добро» та «зло»? Поясніть значення слів «раби», «лукаві раби», «не він цар», «цар володіє»?

Яка основна проблема цього кейсу?

Якими були відомі вам способи вирішення виділеної проблеми Іваном Грозним?

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Вступ

Здатність мислити нестандартно розглядається сьогодні найважливішим механізмом розвитку будь-якої людини. Головне завдання у тому, щоб забезпечити умови формування індивідуальності учнів.

Пошук інноваційних шляхів завжди трудомісткий і вимагає від викладача багато часу та творчості. Але досягнутий рівень розвитку учнів є головною нагородою у діяльності будь-якого педагога: підвищення інтересу до предмета, реальна оцінка учнями своїх можливостей, зниження психологічного напруження на заняттях, встановлення довірчих відносин між учителем та учнями, підвищення якості знань. Досягти цього допомагають кейс-технології.

Останніми роками у зв'язку з курсом модернізацію російської освіти у системі вищої школи Росії відбувається пошук нових ефективних методів навчання, тобто. поширення методу пов'язане зі змінами в сучасній ситуації в освіті. Метод спрямований не так на освоєння конкретних знань, чи умінь, як із класичному освіті, у якому характерна масовість, стабільність, традиціоналізм, завершеність, нормативність тощо., як у розвиток загального інтелектуального і комунікативного потенціалу студента і викладача. Проблема впровадження методу кейс-технологій у практику вищої професійної освіти нині є дуже актуальною, що обумовлено двома тенденціями:

Перша випливає із загальної спрямованості розвитку освіти, його орієнтації не стільки на отримання конкретних знань, скільки на формування професійної компетентності, умінь та навичок мисленнєвої діяльності, розвиток здібностей особистості, серед яких особлива увага приділяється здатності до навчання, зміні парадигми мислення, вмінню переробляти величезні масиви інформації;

Друга випливає з розвитку вимог до якості фахівця, який, крім задоволення вимог першої тенденції, повинен мати також здатність оптимальної поведінки в різних ситуаціях, відрізнятися системністю та ефективністю дій в умовах кризи.

Розвиток мобільності викладачів у сфері засвоєння алгоритму написання кейсу та професійного застосування кейс-методів у навчальному процесі дозволить досягти якісних змін освітніх послуг.

1. Історія розробки case-технології

Гарвардська юридична школа вважається основоположником кейс-методу, а Христофор Колумб Ленгделл – піонером case-study. Після закінчення Гарвардської школи права Ленгделл продовжив у ній свою роботу як науковий співробітник і бібліотекар. У 1870 р. президент Гарварда Чарльз Вільям Еліот призначив його деканом школи права, і Ленгделл, який вивчив величезний бібліотечний матеріал з юриспруденції, негайно розпочав розвиток методу кейсів. Використовуючи сократівський метод, розвиваючи метод спроб і помилок, він запропонував студентам працювати з першоджерелами (судовими справами, рішеннями апеляційного суду та ін.), а потім робити власні висновки, представляти власні інтерпретації та аналіз. Підхід Ленгделла різко відрізнявся від традиційного навчання (лекцій, семінарів і т.д.), і нововведення зустріли з величезним опором. Протягом перших трьох років його роботи деканом кількість студентів знизилася від 165 до 117, але, завдяки підтримці Ч. Еліота, Ленгдел залишався деканом до 1895 р. На той час метод утвердився не тільки в Гарварді, але і в шести інших юридичних школах.

Школа бізнесу у Гарварді було засновано 1908 р. У першу програму під назвою «Master of Business Administration» (МВА) («Магістр ділового адміністрування») було запроваджено обов'язковий курс - метод ситуаційного аналізу «Мистецтво ведення бізнесу» (1912 р.). На курс запрошувалися власники власного бізнесу з метою подати та обговорити проблеми з їхньої власної практики. Через два дні кожен студент здавав письмовий звіт, що містить аналітичний розбір проблеми та рекомендоване рішення, потім бізнесмен обговорював ці звіти з групою.

«Розквіт» методу ситуацій настав у 1919 р. з приходом нового декана, банкіра Уоллеса Донема, якому поєднання двох областей знань (права та бізнесу), знання методу ситуацій дозволило запропонувати викладачам переглянути лекційний підхід на «колекціонування кейсів» та роботу з ними. Перші добірки кейсів було опубліковано 1921г. у «Звітах Гарвардського університету про бізнес», а 1922 року 85 навчальних закладів почали застосовувати їх у своїй роботі. Також Донем організував низку занять з викладання методу ситуацій, і з того часу Гарвард вважається пропагандистом методу кейсів.

У Європейській освіті найвідомішою за застосуванням кейс-методу стала Манчестерська школа бізнесу, яка взяла на озброєння основні ідеї Гарварда на початку ХХ століття, але розвивається своїм шляхом. У Манчестерській традиції опис ситуації коротший, а рішення принципово відкрите і виробляється під час групових дискусій. На сучасному етапі Манчестерська школа стала уникати теоретичного дослідження кейсів до практичного інтерактивного навчання, що дозволяє залучати студентів до вирішення реальних бізнес-кейсів у діючих компаніях. Студентів влаштовують на практику в компанії, які зазнають будь-яких конкретних труднощів і ставлять перед ними завдання знайти спосіб впоратися з проблемою і досягти його реалізації.

На етапі застосування ситуаційних завдань здійснюється у бізнесі, медицині, соціології, а всіх галузях людських знань. Викладачі різних наук застосовують кейс-метод не як спеціалізований курс з дослідження ситуації, а як навчальної технології на заняттях (кейс-технологія). «Різні організації багатьох країн світу (інститути, університети та ін.) мають колекції кейсів. Права на більшість з цих кейсів належать ECCH (European Case Clearing House), створеному в 1973 р. з ініціативи 22 вищих навчальних закладів та лідера зі збору та поширення кейсів».

Практика вирішення бізнес-кейсів потрапляє до Росії із Заходу разом із першими управлінцями, які здобули освіту за кордоном, а також зі студентами програм стажувань з обміну. У Росії застосовувати кейс метод у навчанні стали у 80-х рр., спочатку в МДУ, а потім в академічних та галузевих інститутах, пізніше - на спеціальних курсах підготовки та перепідготовки. З кінця 80-х використовуються перекладні (західні) кейси.

2. Загальна характеристика case-технології

Абревіатура CASE розшифровується як Computer Aided Software Engineering.

Case-studiеs - навчальні конкретні ситуації, що спеціально розробляються на основі фактичного матеріалу з метою подальшого розбору на навчальних заняттях. У ході аналізу ситуацій учні навчаються діяти в «команді», проводити аналіз і приймати управлінські рішення. Назва походить від латинського терміна «казус» - заплутаний чи незвичайний випадок. Головна особливість методу вивчення студентами прецедентів, тобто. наявних у минулому ситуацій із ділової практики.

Існують різні позначення цієї технології. У зарубіжних публікаціях можна зустріти назви: метод вивчення ситуації, метод ділових історій та, нарешті, просто метод кейсів. У російських виданнях найчастіше йдеться про метод аналізу конкретних ситуацій (АКС), ділових ситуацій, кейс-методі, ситуаційних завданнях, а 2001 року американські дослідники Еткінсона Дж., Вілсона Й. у своїй книзі: «Стратегічний маркетинг. Ситуація. Приклади» запровадили вперше поняття – «ситуаційні завдання».

Суть кейс-методу досить проста: в організацію навчання використовуються описи конкретних ситуацій. Учням пропонують осмислити реальну життєву ситуацію, опис якої одночасно відбиває як будь-яку практичну проблему, а й актуалізує певний комплекс знань, який необхідно засвоїти під час вирішення цієї проблеми. При цьому сама проблема не має однозначних рішень. Дії в кейсі або даються в описі, і тоді потрібно їх осмислити (наслідки, ефективність), або вони мають бути запропоновані як спосіб вирішення проблеми. Але в будь-якому випадку вироблення моделі практичної дії є ефективним засобом формування професійних якостей учнів.

Метод case-study – інструмент, що дозволяє застосувати теоретичні знання до вирішення практичних завдань. Метод сприяє розвитку у студентів самостійного мислення, вміння вислуховувати та враховувати альтернативну точку зору, аргументовано висловити свою. За допомогою цього методу студенти мають можливість виявити та вдосконалити аналітичні та оціночні навички, навчитися працювати в команді, знаходити найбільш раціональне вирішення поставленої проблеми.

Будучи інтерактивним методом навчання, метод case-study завойовує позитивне ставлення з боку студентів, забезпечуючи освоєння теоретичних положень та оволодіння практичним використанням матеріалу; він впливає на професіоналізацію студентів, сприяє їх дорослішання, формує інтерес та позитивну мотивацію стосовно навчання. Одночасно метод case-study виступає як спосіб мислення викладача, його особлива парадигма, що дозволяє інакше думати і діяти, оновлювати свій творчий потенціал.

Сase - приклад, взятий із реального бізнесу, є не просто правдивим описом подій, а єдиним інформаційним комплексом, що дозволяє зрозуміти ситуацію. Хороший кейс повинен задовольняти такі вимоги:

відповідати чітко поставленої мети створення;

Мати відповідний рівень складності;

ілюструвати кілька аспектів економічного життя;

Не старіти дуже швидко;

бути актуальним на сьогодні;

ілюструвати типові ситуації;

Розвивати аналітичне мислення;

Провокувати дискусію;

Мати кілька рішень.

Суть навчання методом case-study полягає в тому, що кожен пропонує варіанти, виходячи з наявних знань, практичного досвіду та інтуїції. Наприклад, для когось зміна сімейного стану глави компанії не є важливою деталлю, а інший студент може, спираючись на свій досвід, вважати цей факт виключно важливим.

У методу case-study є свої ознаки та технологічні особливості, що дозволяють відрізнити його від інших методів навчання.

Ознаки методу case-study:

1. Наявність моделі соціально-економічної системи, стан якої у деякий дискретний час.

2. Колективне вироблення рішень.

3. Багатоальтернативність рішень; Важлива відсутність єдиного рішення.

4. Єдина мета розробки рішень.

5. Наявність системи групового оцінювання діяльності.

6. Наявність керованого емоційного напруження учнів.

Технологічні особливості методу case-study

1. Метод є специфічний різновид дослідницької аналітичної технології, тобто. включає операції дослідницького процесу, аналітичні процедури.

2. Метод case-study постає як технологія колективного навчання, найважливішими складовими якої є робота у групі (чи підгрупах) і взаємний обмін інформацією.

3. Метод case-study у навчанні можна розглядати як синергетичну технологію, суть якої полягає у підготовці процедур занурення групи у ситуацію, формуванні ефектів множення знання, інсайтного осяяння, обміну відкриттями тощо.

4. Метод case-study інтегрує в собі технології навчання, включаючи процедури індивідуального, групового та колективного розвитку, формування різноманітних особистісних якостей учнів.

5. Метод case-study постає як специфічний різновид проектної технології. У звичайній навчальній проектній технології йде процес вирішення наявної проблеми за допомогою спільної діяльності студентів, тоді як у методі case-study йде формування проблеми та шляхів її вирішення на підставі кейсу, який виступає одночасно у вигляді технічного завдання та джерела інформації для усвідомлення варіантів ефективних дій.

6. Метод case-study концентрує у собі значні досягнення технології «створення успіху». У ньому передбачається діяльність з активізації студентів, стимулювання їхнього успіху, підкреслення досягнень учнів. Саме досягнення успіху виступає однією з головних рушійних сил методу, формування стійкої позитивної мотивації, нарощування пізнавальної активності.

Основна функція методу case-study - вчити студентів вирішувати складні неструктуровані проблеми, які неможливо вирішити аналітичним способом. Кейс активізує студентів, розвиває аналітичні та комунікативні здібності, залишаючи учнів віч-на-віч із реальними ситуаціями.

Використання методу case-study має явні переваги перед простим викладом матеріалу, що широко використовується в традиційній педагогіці вищої школи Росії. Однак не варто думати, що кейси можуть замінити лекції. На думку викладача Американського інституту бізнесу та економіки (AIBEc) у Москві Пітера Ексмана не можна витрачати весь свій час тільки на розбір конкретних прикладів, тому що це формує стереотипний, упереджений підхід до вирішення подібних проблем, і студент не зможе піднятися на більш високий рівень. узагальнення. Кейси показують, як у практиці застосовуються економічні теорії; цінність таких вправ, якщо вони мають теоретичної «начинки», невелика3.

Кейси відрізняються від завдань, що використовуються під час проведення семінарських та практичних занять, оскільки цілі використання завдань та кейсів у навчанні різні. Завдання забезпечують матеріал, що дає студентам можливість вивчення та застосування окремих теорій, методів, принципів. Навчання за допомогою кейсів допомагає студентам набути широкого набору різноманітних навичок. Завдання мають, як правило, одне рішення та один шлях, що призводить до цього рішення. Кейси мають багато рішень та безліч альтернативних шляхів, що призводять до нього.

Метод case-study відносять до одного із «просунутих» активних методів навчання. До переваг методу case-study можна віднести:

Використання принципів проблемного навчання - здобуття навичок вирішення реальних проблем, можливість роботи групи на єдиному проблемному полі, при цьому процес вивчення, по суті, імітує механізм прийняття рішення в житті, він більш адекватний життєвій ситуації, ніж заучування термінів з подальшим переказом, оскільки вимагає не лише знання та розуміння термінів, а й уміння оперувати ними, вибудовуючи логічні схеми вирішення проблеми, аргументувати свою думку;

здобуття навичок роботи в команді (Team Job Skills);

Вироблення навичок найпростіших узагальнень;

Отримання навичок презентації;

Здобуття навичок прес-конференції, вміння формулювати питання, аргументувати відповідь.

Розбираючи кейс, студенти фактично одержують на руки готове рішення, яке можна застосувати за аналогічних обставин. Збільшення в «багажі» студента проаналізованих кейсів, збільшує ймовірність використання готової схеми рішень до ситуації, що формує, формує навички вирішення більш серйозних проблем.

Метод case-study вимагає підготовленості студентів, наявності у них навичок самостійної роботи; непідготовленість студентів, нерозвиненість їхньої мотивації може призводити до поверхового обговорення кейсу.

Місце методу case-study в російській системі вищої професійної освіти далеко не однозначне. Можна сформулювати стратегічні принципи розвитку методу case-study та впровадження його в освітні програми:

1. Метод case-study необхідно якнайшвидше впровадити у програми підготовки фахівців із сучасних ринкових спеціальностей, у яких домінує ситуаційне знання та ситуаційна діяльність, таким як менеджмент, економіка, соціологія, маркетинг тощо.

2. Активізувати використання методу case-study у системі додаткової професійної освіти, особливо під час реалізації програм професійної перепідготовки.

3. Метод case-study необхідно використовувати в органічній єдності з іншими методами навчання, у тому числі традиційними, які закладають у студентів обов'язкове нормативне знання. Ситуаційне навчання вчить пошуку та використанню знання в умовах динамічної ситуації, розвиваючи гнучкість, діалектичність мислення; надмірне захоплення ситуаційним аналізом може призвести до того, що майбутній фахівець виявиться без необхідного «нормативного скелета», всі його знання зводитиметься до знання безлічі ситуацій без певного методологічного принципу чи системи.

4. Застосування методу case-study має бути методично обґрунтовано та забезпечено. Це необхідно як на рівні організації навчального процесу за освітньою програмою загалом, так і на рівні планування окремим викладачем. Необхідна експертна оцінка спеціальностей, навчальних дисциплін та їх розділів, де застосування методу case-study дає набагато більший ефект, ніж традиційні технології навчання. Ці питання мають бути предметом обговорення на методичній раді та бути метою підвищення кваліфікації викладачів.

Типи та жанри кейсів, способи їх уявлення

Класифікація кейсів може проводитись за різними ознаками. Одним із широко використовуваних підходів до класифікації кейсів є їхня складність. При цьому розрізняють:

Ілюстративні навчальні ситуації – кейси, мета яких – на певному практичному прикладі навчити студентів алгоритму прийняття правильного рішення у певній ситуації;

Навчальні ситуації - кейси з формуванням проблеми, у яких описується ситуація у конкретний період, виявляються і чітко формулюються проблеми; мета такого кейсу - діагностування ситуації та самостійне прийняття рішення щодо зазначеної проблеми;

Навчальні ситуації - кейси без формування проблеми, в яких описується складніша, ніж у попередньому варіанті ситуація, де проблема чітко не виявлена, а представлена ​​у статистичних даних, оцінках громадської думки, органів влади тощо; мета такого кейсу – самостійно виявити проблему, вказати альтернативні шляхи її вирішення з аналізом готівкових ресурсів;

Прикладні вправи, в яких описується конкретна ситуація, пропонується знайти шляхи виходу з неї; Мета такого кейсу - пошук шляхів вирішення проблеми.

Кейси можуть бути класифіковані, виходячи з цілей та завдань процесу навчання. У цьому випадку можуть бути виділені такі типи кейсів:

Навчальні аналізу та оцінки;

Навчальні розв'язання проблем та прийняття рішень;

Які ілюструють проблему, рішення або концепцію в цілому.

Заслуговує на увагу класифікація кейсів, наведена М. Федяніним та В. Давиденком, добре знайомими із закордонним досвідом використання методу case-study:

Структурований (highly structured) "кейс", в якому надається мінімальна кількість додаткової інформації; під час роботи з ним студент повинен застосувати певну модель чи формулу; у завдань цього існує оптимальне рішення;

- "маленькі начерки" (short vignetts), що містять, як правило, від однієї до десяти сторінок тексту та одну-дві сторінки додатків; вони знайомлять тільки з ключовими поняттями і при їхньому розборі студент повинен спиратися ще й на власні знання;

Великі неструктуровані "кейси" (long unstructured cases) обсягом до 50 сторінок - найскладніший з усіх видів таких навчальних завдань; інформація у яких дається дуже докладна, зокрема і зовсім непотрібна; найнеобхідніші для розбору відомості, навпаки, можуть бути відсутніми; студент повинен розпізнати такі «каверзи» і впоратися з ними;

Першовідкривальні "кейси" (ground breaking cases), при розборі яких від студентів потрібно не тільки застосувати вже засвоєні теоретичні знання та практичні навички, а й запропонувати щось нове, при цьому студенти та викладачі виступають у ролі дослідників.

Деякі вчені вважають, що кейси бувають «мертві» та «живі». До «мертвих» кейсів можна віднести кейси, в яких міститься вся необхідна для аналізу інформація. Щоб «оживити» кейс, потрібно побудувати його так, щоб спровокувати студентів на пошук додаткової інформації для аналізу. Такий підхід дозволяє кейсу розвиватися та залишатися актуальним тривалий час.

Кейси можуть бути представлені в різній формі: від кількох пропозицій на одній сторінці до багатьох сторінок. Проте слід пам'ятати, що великі кейси викликають у студентів деякі труднощі проти малими, особливо під час роботи вперше. Кейс може містити опис однієї події однієї організації чи історію розвитку багатьох організацій багато років. Кейс може містити відомі академічні моделі або не відповідати жодній з них.

Немає певного стандарту подання кейсів. Як правило, кейси подаються у друкованому вигляді або на електронних носіях, проте включення до тексту фотографій, діаграм, таблиць робить його наочнішим для студентів. З друкованою інформацією або з інформацією на електронних носіях легше працювати та аналізувати її, ніж інформацію, подану, наприклад, в аудіо- або відео- варіантах; обмежені можливості багаторазового інтерактивного перегляду можуть призвести до спотворення первинної інформації та помилок. Останнім часом все популярнішими стають мультимедіа вистави кейсів. Можливості мультимедіа представлення кейсів дозволяють уникнути вищеназваних труднощів і поєднують переваги текстової інформації та інтерактивного відео зображення.

За наявністю сюжету кейси поділяються на сюжетні та безсюжетні. Сюжетні кейси зазвичай містять розповідь про події, що відбулися, включають дії осіб і організацій. Безсюжетні кейси, як правило, ховають сюжет, тому що чітке викладення сюжету значною мірою розкриває рішення. Зовні вони є сукупністю статистичних матеріалів, розрахунків, викладок, які мають допомогти діагностиці ситуації, відновленню сюжету.

Тимчасова послідовність матеріалу також накладає відбиток жанрові особливості кейсу. Кейси в режимі від минулого до сьогодення характеризуються природною тимчасовою послідовністю подій, що дозволяють добре виявляти причинно-наслідкові зв'язки. Кейси-спогади характеризуються тим. Що час у них прокручується назад: герої щось згадують, самі спогади уривчасті, часто несистемні, фрагментарні, що утруднює відновлення тимчасових ланцюжків. По суті, аналіз кейсу зводиться до реконструкції ситуації, її осмислення в аспекті тієї чи іншої пізнавальної парадигми.

Нарешті, прогностичні кейси дають докладний опис подій недавнього минулого і сьогодення, ставлять завдання виробити найкращий варіант поведінки «героя» у майбутньому.

Залежно від того, хто виступає суб'єктом кейсу, їх можна умовно поділити на:

Особові кейси, в яких діють конкретні особи, менеджери, політики, керівники;

Організаційно-інституційні кейси відрізняються тим, що у них діють організації, підприємства, їх підрозділи;

Багатосуб'єктні кейси зазвичай включають кілька діючих суб'єктів.

Величина кейсу прямо залежить від призначення. Міні-кейс, що займає за обсягом від однієї до декількох сторінок, може бути розрахований на те, що він займе частину практичного практичного заняття. Кейс середніх розмірів зазвичай займає двогодинне заняття, а об'ємний кейс, що становить до декількох десятків сторінок, може використовуватися протягом декількох практичних занять.

Бувають кейси з додатками та без додатків; Кейси з програмами зазвичай припускають формування навичок розрахунків та аналізу статистичної інформації.

На кшталт методичної частини кейси бувають питаннями, за їх вирішенні студентам потрібно дати відповіді поставлені питання, чи кейси-завдання, які формулюють завдання чи завдання.

Досвід показує, що кейс перетворюється тоді на ефективний навчально-методичний твір, коли отримує всебічне не лише наукове та методичне, а й жанрове опрацювання.

3. Джерела кейсів

кейс технологія навчальний процес

Кейс є результатом науково-методичної діяльності викладача. Як інтелектуальний продукт він має свої джерела, які можна уявити так:

Суспільне життя у всьому своєму різноманітті виступає джерелом сюжету, проблеми та фактологічної бази кейсу;

Освіта - визначає цілі та завдання навчання та виховання, інтегровані в метод case-study;

Наука – третє джерело кейсу, як відбивного комплексу; вона задає ключові методології, які визначаються аналітичною діяльністю та системним підходом, а також безліч інших наукових методів, які інтегровані в кейс та процес його аналізу.

Співвідношення основних джерел кейсу може бути різним. Цей підхід покладено основою класифікації кейсів за рівнем впливу їх основних джерел. При цьому можна виділити:

Практичні кейси, що відбивають абсолютно реальні життєві ситуації;

Навчальні кейси, основним завданням яких є навчання;

Науково-дослідні кейси, орієнтовані здійснення дослідницької діяльності.

Основне завдання практичного кейсу полягає в тому, щоб детально та докладно відобразити життєву ситуацію. По суті такий кейс створює практичну, що називається «діючу» модель ситуації. При цьому навчальне призначення такого кейсу може зводитися до тренінгу учнів, закріплення знань, умінь та навичок поведінки (прийняття рішень) у цій ситуації. Такі кейси мають бути максимально наочними та детальними. Головний їхній зміст зводиться до пізнання життя і набуття здатності до оптимальної діяльності.

Хоча кожен кейс несе навчальну функцію, ступінь виразності всіх відтінків цієї функції різних кейсах різна. Так кейс з домінуванням навчальної функції відбиває життя один до одного:

по-перше, він відображає типові ситуації, які найчастіші в житті, і з якими доведеться зіткнутися фахівцю у процесі своєї професійної діяльності;

по-друге, в навчальному кейсі на першому місці стоять навчальні та виховні завдання, що визначає значний елемент умовності при відображенні у ньому життя; ситуація, проблема та сюжет тут не реальні, практичні, а такі, якими вони можуть бути у житті; вони характеризуються штучністю, «збірністю» з найважливіших і правдивих життєвих деталей; такий кейс мало дає для розуміння конкретного фрагмента суспільства, проте він обов'язково формує підхід до такого фрагмента, він дозволяє бачити у ситуаціях типове та визначає здатність аналізувати ситуації за допомогою застосування аналогії.

Подібне ж властиво і для дослідницького кейсу. Його основний сенс полягає в тому, що він виступає моделлю для отримання нового знання про ситуацію та поведінку в ній. Такий кейс важко застосовувати у навчанні звичайних студентів, які вивчають, наприклад, типовий курс менеджменту. Навчальна функція кейсу, у разі зводиться до навчання навичок наукового дослідження у вигляді застосування методу моделювання. Будується такий кейс за принципами створення дослідницької моделі. Тому застосовувати його краще не як метод навчання студентів за основними освітніми програмами вищої професійної освіти, а як метод підвищення кваліфікації чи професійної перепідготовки фахівців. Домінування дослідницької функції дозволяє досить ефективно використовувати подібні кейси у науково-дослідній діяльності.

Виділені вище джерела кейсів є базовими або первинними, оскільки вони визначають найбільш значущі фактори впливу на кейси. Разом з тим, можна виділити і вторинні джерела формування кейсів, які мають похідний характер від описаних вище базових джерел:

1. Художня та публіцистична література, яка може підказувати ідеї, а в ряді випадків визначати сюжетну канву кейсів з гуманітарних дисциплін. Фрагменти з публіцистики, включення до кейсу оперативної інформації зі ЗМІ значно актуалізує кейс, підвищує до нього інтерес з боку студентів. Застосування художньої літератури та публіцистики надає кейсу культурологічної функції, стимулює моральний розвиток особистості студента.

2. Використання «місцевого» матеріалу як джерела формування кейсів. На думку багатьох дослідників найбільш насичене та цікаве обговорення кейсів про діяльність різних компаній відбувається тоді, коли компанія та її продукція мають певне особисте значення для студентів. Кейси про компанії «Філіпс», «Мацусіта», «Кодак», «Саатчі» та багато інших обговорюються з великим інтересом, якщо серед студентів є представники цих компаній. Кейс про компанію «Самсунг» найкраще йде тоді, коли в групі є студенти, які вдома мають товари, вироблені цією фірмою. Кейс про розвиток лижного туризму в Карпатах із найбільшим інтересом обговорюється фанатами гірських лиж тощо.

Мається на увазі, що кейси, по можливості, повинні висвітлювати досвід тих компаній і товари чи послуги, які присутні в тому чи іншому вигляді на національному ринку. Вітчизняні студенти почуваються впевненіше, якщо вони добре знають середовище та контекст, у якому відбуваються події, описані в кейсах, їм значно важче обговорювати американське середовище, поведінку та мотиви дії американських чи інших іноземних споживачів. Викладач теж почувається впевненіше, диригуючи обговоренням кейсу, що базується на місцевому матеріалі, оскільки він краще знає і область, і саме підприємство. Під час обговорення таких кейсів існує унікальна можливість запросити представника підприємства.

3. Науковість та суворість кейсу надають статистичні матеріали, відомості про стан ринку, соціально-економічні характеристики підприємства тощо; при цьому дані матеріали можуть відігравати роль безпосереднього інструменту для діагностики ситуації, а можуть виступати як матеріал для розрахунку показників, які найбільш істотні для розуміння ситуації. Статистичні матеріали розміщують або в тексті кейсу, або в додатку.

4. Добротні матеріали до кейсу можна отримати за допомогою аналізу наукових статей, монографій та наукових звітів, присвячених тій чи іншій проблемі. Використання наукової літератури для розробки кейсу надає йому велику строгість і коректність. Наукова стаття зазвичай характеризується поглибленим розглядом будь-якого питання; наукова монографія надає системну, всебічну характеристику предмета дослідження; особливістю наукового звіту є актуальність та новизна матеріалу. Наукові публікації можуть виконувати в методі case-study дві функції: перша полягає в тому, що наукові публікації та їх фрагменти можуть виступити складовими кейсів за допомогою включення їх до тканини, а друга - у тому, що вони можуть бути включені до списку літератури, необхідної для розуміння кейсу.

5. Невичерпним джерелом матеріалу для кейсів є Інтернет із його ресурсами. Це джерело відрізняється значною масштабністю, гнучкістю та оперативністю.

4. Структура кейсу та принципи його побудови

Доцільно виділення наступних основних етапів створення кейсів:

1. Формування дидактичних цілей кейсу. Цей етап включає визначення місця кейсу в структурі навчальної дисципліни, визначення розділу дисципліни, якому присвячена дана ситуація; формулювання цілей та завдань; виявлення «зони відповідальності» за знання, вміння та навички студентів.

2. Визначення проблемної ситуації.

3. Побудова програмної картки кейсу, що з основних тез, які потрібно втілити у тексті.

4. Пошук інституційної системи (фірма, організація, відомство тощо), яка має безпосереднє відношення до тез програмної картки.

5. Збір інформації в інституційній системі щодо тез програмної картки кейсу.

6. Побудова чи вибір моделі ситуації, що відбиває діяльність інституту; перевірка її відповідності реальності.

7. Вибір жанру кейсу.

8. Написання тексту кейсу.

9. Діагностика правильності та ефективності кейсу; проведення методичного навчального експерименту, побудованого за тією чи іншою схемою для з'ясування ефективності даного кейсу.

10. Підготовка остаточного варіанта кейсу.

11. Впровадження кейсу у практику навчання, його застосування під час проведення навчальних занять, а також його публікацію з метою поширення у викладацькій спільноті; у тому випадку, якщо інформація містить дані щодо конкретної фірми, необхідно отримати дозвіл на публікацію.

12. Підготовка методичних рекомендацій щодо використання кейсу: розробка завдання для студентів та можливих питань для ведення дискусії та презентації кейсу, опис передбачуваних дій учнів та викладача в момент обговорення кейсу.

Кейс повинен:

Бути написаний цікаво, простою та дохідливою мовою (доцільно, за необхідності, наводити висловлювання співробітників - представників фірми);

Відрізнятися «драматизмом» та проблемністю; виразно визначати «серцевину» проблеми;

Показувати як позитивні приклади, і негативні;

Відповідати потребам обраного контингенту студентів, містити необхідну та достатню кількість інформації.

Визначення та кваліфікація проблеми займає винятково важливе місце у процесі конструювання моделі ситуації. Водночас текст кейсу не повинен підказувати жодного рішення щодо поставленої проблеми.

Вимоги до формату та структури кейсу:

Сюжетна частина - опис ситуації, що містить інформацію, що дозволяє зрозуміти оточення, за якого розвивається ситуація, із зазначенням джерела отримання даних:

наявність реально існуючої ситуації, на основі якої розроблено кейс;

Назва компанії, назва продукції, опис продукції, її особливості;

Імена та посади головних персонажів;

Опис стану ринку у цій галузі (продукти, споживачі, виробництво, розподіл тощо); аналіз основних конкурентів (їх стратегії, позиції над ринком, політика маркетингу та розподілу);

Загальний стан справ у компанії, її слабкі та сильні сторони; дилери та партнери; управлінська стратегія; організаційні відносини; ключові постаті в управлінській групі; виробничі операції, продукти та процеси; фінансове становище компанії; маркетингова інформація; взаємодія працівників.

Інформаційна частина – інформація, яка дозволить правильно зрозуміти розвиток подій:

Етапи розвитку компанії, важливі моменти в історії розвитку, успіхи та невдачі;

Стиль роботи компанії; стиль управління керівництва;

Короткий опис проблеми, бажано навести кілька різних точок зору (як вона бачиться різними учасниками подій);

Певна хронологія розвитку ситуації із зазначенням дій чи факторів, що впливають, бажано оцінити результати їх впливу;

Вжиті дії щодо ліквідації проблеми (якщо такі робилися), які результати вони давали;

Які ресурси може бути виділено рішення цієї ситуації.

Методична частина – роз'яснює місце даного кейсу у структурі навчальної дисципліни, формулює завдання з аналізу кейсу для студентів та записку з викладання конкретної ситуації для викладача.

Сюжетна та інформаційна частини можуть існувати як відносно незалежні (інформація може бути винесена у додаток), так і тісно переплітаючись. Але в будь-якому кейсі його призначення та завдання мають бути чітко сформульовані.

Як зазначалося вище, кейс може містити відео, аудіоматеріали, матеріали на електронних носіях або будь-які інші.

Студентам лунає на дискеті, CD або у вигляді твердої копії версія тексту ситуації, програми, можливі питання, але без викладацької записки.

5. Види аналізу кейсів та розв'язувані задачі

Аналіз кейсів є процес вирішення значної кількості приватних завдань, що передбачає постійну присутність у цьому процесі генерації ідей. Зупинимося на характеристиці основних видів аналізу, які набули найбільш широкого поширення і істотно впливають на розвиток методу case-study.

Проблемний аналіз ґрунтується на понятті «проблема». По суті, проблемний аналіз передбачає усвідомлення сутності, специфіки тієї чи іншої проблеми та шляхів її вирішення. Технологія проблемного аналізу передбачає аналітичну роботу з класифікацією проблем за такими напрямами:

визначення формулювання проблеми, як незадоволеної суспільної потреби;

Просторово-часова констатація проблеми, що передбачає визначення просторових та тимчасових меж проблеми;

з'ясування типу, характеру проблеми, її основних системних характеристик (структури, функцій тощо);

Виявлення закономірностей розвитку проблеми, її наслідків;

Діагностика принципової розв'язності проблеми;

визначення ресурсів, які необхідні для вирішення проблеми;

Вироблення організаційно-управлінських технологій вирішення проблеми;

Вирішення проблеми.

Причинно-наслідковий аналіз ґрунтується на причинності; її основними поняттями виступають «причина» та «слідство», які описують зв'язок між явищами. Технологія причинно-наслідкового аналізу включає наступні кроки:

Формулювання об'єкта та предмета дослідження;

Визначення деяких вихідних подій як можливої ​​причини та можливого слідства, що пояснюють об'єкт та предмет дослідження;

Встановлення наявності причинно-наслідкового зв'язку, визначення причини та слідства;

Діагностика типу причинно-наслідкового зв'язку, встановлення її характеру;

З'ясування місця даного причинно-наслідкового зв'язку у структурі причинно-наслідкового ланцюга;

Пояснення причинністю досліджуваних явищ та процесів.

Прагматичний (праксеологічний) аналіз передбачає осмислення того чи іншого об'єкта, процесу, явища з погляду ефективнішого використання в практичному житті. Основними поняттями прагматичного аналізу є «ефективність» - досягнення високого результату мінімальними ресурсами; «результативність» - здатність досягати поставленої мети; «Оцінка» - величина, що характеризує те чи інше явище з погляду ефективності та результативності. Прагматичний аналіз здійснюється у кілька етапів:

Осмислення об'єкта чи процесу з погляду його функцій;

Визначення результативності системи;

виявлення тих функцій, виконання яких не задовольняє запити до системи, аналіз ефективності функціонування системи;

Структурний аналіз системи, виявлення її структурних проблем, причин неефективності;

Вивчення можливостей системи, її потенціалу, невикористаних резервів;

Вироблення пропозицій щодо підвищення ефективності системи.

Аксіологічний аналіз передбачає аналіз тієї чи іншої об'єкта, процесу, явища у системі цінностей. Необхідність цього аналізу обумовлена ​​тим, що суспільство характеризується значною ціннісною диференціацією. Цінності представників різних соціальних груп різняться між собою. Тому досить часто в демократичному суспільстві виникає проблема узгодження цінностей, ціннісного партнерства, без якого неможлива нормальна взаємодія людей. Методика аксіологічного аналізу ще склалася. Можна запропонувати таку його схему:

Виявлення безлічі об'єктів, що оцінюються;

Визначення критеріїв та системи оцінювання;

формування групи експертів;

Проведення аксіологічної експертизи;

Отримання системи оцінок об'єктів;

Ситуаційний аналіз має особливе значення під час використання методу case-study. Даний вид аналізу ґрунтується на сукупності прийомів та методів осмислення ситуації, її структури, що визначають її фактори, тенденції розвитку тощо. Ситуаційний аналіз ґрунтується на терміні «ситуація», який є досить багатозначним. Не дивлячись на різноманіття розуміння ситуації, можна назвати те загальне, що властиво різним концептуальним підходам. Насамперед слід зазначити, що ситуація є результатом соціальних змін, вона випливає з попередньої ситуації та втікає у наступну ситуацію, тобто. вона процесуальна. Успішність вибору ситуації визначається ступенем її відповідності досліджуваному знанню, а також наявністю в ній нестандартності, деякої інтриги, що надає їй цікавості, спонукає дослідницьку мотивацію.

Прогностичний аналіз передбачає не розробку, а використання моделей майбутнього та шляхів його досягнення. По суті, цей аналіз зводиться до прогностичної діагностики, з'ясування ступеня відповідності аналізованого явища чи процесу майбутньому. Він включає два види аналізу: нормативний прогностичний аналіз, коли задається майбутнє стан системи та визначаються способи досягнення майбутнього, і пошуковий прогностичний аналіз, при якому за допомогою побудови трендових моделей визначається ситуація майбутнього.

Рекомендаційний аналіз орієнтований на вироблення рекомендацій щодо поведінки дійових осіб у певній ситуації. Рекомендаційний аналіз грає особливу роль системі взаємодії дослідника і практика. Він забезпечує впровадження результатів дослідження у життя. Основною проблемою цього аналізу є проблема взаємодії та спільності мови дослідника та практика-управлінця. Дослідник повинен як вирішити проблему теоретично, а й виробити рекомендації для вдосконалення діяльності управлінця, виклавши їх у категоріях зрозумілого управлінцю мови. Від прагматичного аналізу рекомендаційний аналіз відрізняється тим, що передбачає вироблення варіантів поведінки у певній ситуації.

Програмно-цільовий аналіз є подальший розвиток рекомендаційного аналізу в аспекті вироблення програми досягнення певної мети. Він зосереджується розробки докладної моделі досягнення майбутнього.

6. Завдання, які вирішуються у процесі реалізації методу case-study

1. Здійснення проблемного структурування, що передбачає виділення комплексу проблем ситуації, їх типології, характеристик, наслідків, шляхів вирішення (проблемний аналіз).

2. Визначення характеристик, структури ситуації, її функцій, взаємодії з навколишнім та внутрішнім середовищем (системний аналіз).

3. Встановлення причин, що призвели до виникнення цієї ситуації, та наслідків її розгортання (причинно-наслідковий аналіз).

4. Діагностика змісту діяльності у ситуації, її моделювання та оптимізація (праксеологічний аналіз).

5. Побудова системи оцінок ситуації, її складових, умов, наслідків, дійових осіб (аксіологічний аналіз).

6. Підготовка передбачень щодо ймовірного, потенційного та бажаного майбутнього (прогностичний аналіз).

8. Розробка програм діяльності у цій ситуації (програмно-цільовий аналіз).

Виходячи з описаних вище методів аналізу кейсів та загальної характеристики задач, які вирішуються в процесі реалізації методу case-study, можна сформулювати основні рекомендації щодо їх вирішення.

Перший етап – знайомство із ситуацією, її особливостями.

Другий етап - виділення основної проблеми (основних проблем), виділення факторів та персоналій, які можуть реально впливати.

Третій етап – пропозиція концепцій чи тем для «мозкового штурму».

Четвертий етап – аналіз наслідків прийняття того чи іншого рішення.

П'ятий етап - вирішення кейсу - пропозиція одного чи кількох варіантів (послідовності дій), вказівка ​​на можливе виникнення проблем, механізми їх запобігання та вирішення.

Аналіз кейсів може бути як спеціалізованим, і всебічним. Спеціалізований аналіз має бути зосереджений на конкретному питанні чи проблемі. Всебічний (докладний) аналіз має на увазі глибоке занурення у ключові питання кейсу.

7. Метод сase-study як освітня технологія

Використання методу сase-study як технології професійно-орієнтованого навчання є складним процесом, що погано піддається алгоритмізації. Формально можна виділити такі етапи:

Ознайомлення студентів із текстом кейсу;

Аналіз кейсу;

Організація обговорення кейсу, дискусії, презентації;

Оцінювання учасників дискусії;

Підбиття підсумків дискусії.

Ознайомлення студентів з текстом кейсу та подальший аналіз кейсу найчастіше здійснюються за кілька днів до його обговорення та реалізуються як самостійна робота студентів; при цьому час, що відводиться на підготовку, визначається видом кейсу, його обсягом та складністю.

Загальна схема роботи з кейсом на даному етапі може бути представлена ​​наступним чином: насамперед слід виявити ключові проблеми кейсу та зрозуміти, які саме з поданих даних важливі для вирішення; увійти в ситуаційний контекст кейсу, визначити, хто його головні дійові особи, відібрати факти та поняття, необхідні для аналізу, зрозуміти, які труднощі можуть виникнути під час вирішення завдання; Наступним етапом є вибір методу дослідження.

Обговорення невеликих кейсів може вкраплюватись у навчальний процес і студенти можуть ознайомлюватися з ними безпосередньо на заняттях. Принципово важливим у цьому випадку є те, щоб частина теоретичного курсу, на якій базується кейс, була прочитана і опрацьована студентами.

Максимальну користь з роботи над кейсами буде отримано в тому випадку, якщо студенти при попередньому знайомстві з ними дотримуватимуться систематичного підходу до їх аналізу, основні кроки якого представлені нижче:

1. Випишіть з відповідних розділів навчальної дисципліни ключові ідеї для того, щоб освіжити в пам'яті теоретичні концепції та підходи, які Ви повинні використовувати при аналізі кейсу.

2. Побіжно прочитайте кейс, щоб скласти про нього загальне уявлення.

3. Уважно прочитайте питання до кейсу і переконайтеся, що Ви добре зрозуміли, що Вас просять зробити.

4. Знову прочитайте текст кейсу, уважно фіксуючи всі чинники чи проблеми, що стосуються поставлених питань.

5. Прикиньте, які ідеї та концепції співвідносяться із проблемами, які Вам пропонується розглянути під час роботи з кейсом.

Загальне правило роботи з кейсами - не можна використовувати інформацію, яка знаходиться за рамками. Наприклад, якщо студент прочитав у газеті статтю про ту саму компанію, проблеми якої описані в завданні, факти з неї брати заборонено, оскільки менеджер, який приймає рішення, а моделюється ситуація, коли студент знаходиться на його місці, має тільки ту інформацію, яка представлена ​​в завдання. Іноді, навпаки, студенту може бути надано можливість додати факти з конкретної ринкової ситуації, що існувала в період часу, що розглядається. У таких випадках до уваги має братися ерудиція студента та ступінь володіння матеріалом.

Організація обговорення кейсу передбачає формулювання перед студентами питань, включення в дискусію. Запитання зазвичай готують заздалегідь та пропонують студентам разом із текстом кейсу. При розборі навчальної ситуації викладач може займати активну чи пасивну позицію, іноді «диригує» розбором, інколи ж обмежується підбиттям підсумків дискусії.

Організація обговорення кейсів зазвичай ґрунтується на двох методах. Перший їх називається традиційного Гарвардського методу - відкрита дискусія. Альтернативним методом є метод, пов'язані з індивідуальним чи груповим опитуванням, під час якого студенти роблять формальну усну оцінку ситуації та пропонують аналіз представленого кейсу, свої рішення та рекомендації, тобто. роблять презентацію. Цей метод полегшує викладачеві здійснення контролю, хоч і дозволяє деяким студентам мінімізувати їхні навчальні зусилля, оскільки кожен студент опитується один-два рази за заняття. Метод розвиває у студентів комунікативні навички, вчить їх чітко висловлювати свої думки. Однак цей метод менш динамічний, ніж Гарвардський метод. У відкритій дискусії організація та контроль учасників складніший.

Дискусія займає центральне місце у методі сase-study. Її доцільно використовувати в тому випадку, коли студенти мають значний ступінь зрілості та самостійності мислення, вміють аргументувати, доводити та обґрунтовувати свою точку зору. Найважливішою характеристикою дискусії є рівень її компетентності, що складається з її компетентності учасників. Непідготовленість студентів до дискусії робить її формальною, перетворює на процес витягування ними інформації у викладача, а не самостійне її добування.

Основним фактором у дискусії є ступінь її керівництва викладачем. Керуючи дискусією, викладач має домагатися участі у дискусії кожного студента, вислуховувати аргументи за і проти та пояснення до них, контролювати процес та спрямування дискусії, але не її зміст.

p align="justify"> Особливе місце в організації дискусії при обговоренні та аналізі кейсу належить використанню методу генерації ідей, що отримав назву «мозкової атаки» або «мозкового штурму».

Метод «мозкової атаки» чи «мозкового штурму» було запропоновано у 30-х роках минулого сторіччя А. Осборном як груповий метод вирішення проблем. До кінця ХХ століття цей метод набув особливої ​​популярності в практиці управління та навчання не тільки як самостійний метод, але і як деяке вкраплення у процес діяльності з метою посилення її продуктивності. У процесі навчання «мозкова атака» виступає як найважливіший засіб розвитку творчої активності студентів. «Мозкова атака» включає три фази:

Перша фаза являє собою входження в психологічну розкутість, відмову від стереотипності, страху здатися смішним та невдахою; досягається створенням сприятливої ​​психологічної обстановки та взаємної довіри, коли ідеї втрачають авторство, стають загальними. Основне завдання цієї фази - заспокоїтися та розкуватися.

Друга фаза – це власне атака; завдання цієї фази – породити потік, лавину ідей; «мозкова атака» у цій фазі здійснюється за такими принципами:

Є ідея, – кажу, немає ідеї, – не мовчу;

Заохочується саме неприборкане асоціювання, що більш дикою здасться ідея, то краще;

...

Можна розглядати джерелом стабільного та прогресивного соціального розвитку. Все частіше можна почути про нові цілі та завдання освіти, які орієнтовані на підготовку фахівців у різних областях, здатних незалежно і ефективно вести діяльність в умовах постійно мінливих тенденцій і швидкого ритму життя. Виходячи з цього, зміни стосуються і освітньої практики, а також висуваються нові вимоги до технологій в галузі освіти.

І на сьогоднішній день будь-яка освітня технологія має відповідати низці параметрів:

• По-перше, вона повинна дозволяти студентам та учням
• По-друге, вона повинна мотивувати студентів та учнів до різних видів діяльності.
• По-третє, вона має на увазі роботу з різними джерелами інформації, враховуючи те, що інформація сьогодні і сама по собі є засобом організації діяльності, а не метою навчання, як було раніше
• По-четверте, вона повинна допускати організацію взаємодії груп
• По-п'яте, вона має припускати пізнавальну діяльність у кількох областях
• І, нарешті, вона повинна бути технологією контекстного навчання, яка дозволить вирішувати велику кількість професійних завдань.

І всім представленим вимогам найбільше відповідає метод кейсів у навчальному процесі.

Метод кейсів

Метод кейсів або кейс-метод є одним із методів вирішення складних проблем, які не мають чіткої структури і припускають застосування студентами свого творчого потенціалу та . Для нього характерна наявність актуальної проблеми чи ситуації, дійових осіб, драматичної складової та необхідності робити вибір. Поряд із цим, у кейс-методі беруть участь суб'єкти, які зіткнулися з конкретною проблемою чи ситуацією в реальному житті.

Кейси, загадки, ігри, головоломки та тести для всебічного розвитку своїх навичок доступні по . Натисніть на посилання, щоб дізнатися більше

Метод кейсів також може мати кілька джерел (видів інформаційної бази):

• Соціальне життя з великою кількістю труднощів і достовірних фактів
• Освіта, що визначає завдання, цілі та методи навчання
• Наука, що задає методологічні основи та забезпечує різноманітність методик
• Література художньої та публіцистичної спрямованості, з якої можна почерпнути ідеї та побудувати сценарій самого кейсу
• Статистичні та інші дані

Все це робить метод кейсів дуже ефективним та зручним у застосуванні. Як його застосовувати?

Особливості методу кейсів

Найчастіше кейс-метод здійснюється у аудиторії, як і раніше, що початковий, тобто. підготовчий етап складається з самостійної роботи та викладачів та учнів поза аудиторією.

Підготовчий етап

Завдання викладача цьому етапі у тому, щоб зробити відповідну підготовку, що означає:

• Виявлення фактів та визначення характеру взаємовідносин учасників у процесі застосування методу – у ході реалізації проблеми кейсу
• Моделювання ситуації, її початку, розвитку та завершення
• Визначення питань, аргументів та контраргументів, які можуть виникнути в учасників (питання повинні бути покажчиками для учнів у русі у правильному напрямку)
• Складання домашнього завдання
• Розробка системи оцінок рішення кейсу

Студенти на підготовчому етапі вивчають наданий викладачем текст ситуації (кейсу) та виконують необхідні завдання, які до нього належать.

Реалізація кейсу

Сама назва методу говорить про те, що для аналізу буде представлена ​​якась ситуація. Нерідко кейсом може бути будь-який художній чи публіцистичний твір, де є всі необхідні елементи: дійові особи з усіма характеристиками, включаючи внутрішній світ, переживання, думки, мотиви тощо. Може пропонуватися опис найближчого оточення основних персонажів, і навіть взаємовідносин з-поміж них.

Цікаво те, що контекст кейсу (діяльний, емоційний, соціальний, психологічний) може збивати учасників кейсу з пантелику, щоб вони не могли спочатку вловити навіть натяки на поставлену проблему. У ряді випадків контекст кейсу включає обриси відволікаючих і хибних проблем. Виходячи з цього, результат роботи по кейсу залежить від того, наскільки якісно і грамотно будуть усунуті моменти, що відволікають.

Діагностика ситуації

З метою аналізу ситуації метод кейсів включає і етап діагностики ситуацій, який складається з трьох частин:

• Перша частина – описується реальний стан об'єкта з урахуванням конкретних параметрів
• Друга частина – має бути стан об'єкта з урахуванням конкретних параметрів
• Третя частина – порівнюються реальний і має бути стан об'єкта

У разі, якщо відмінностей не знайдено, практична діяльність з об'єктом може бути продовжена. Якщо ж відмінності вдається зафіксувати, визначається тип цих відмінностей і розробляються можливі способи їх усунення.

Вироблення альтернатив

Вироблення альтернатив є ще одним етапом діагностики ситуації. Він спрямований на пошук альтернатив, за допомогою яких проблемна ситуація може бути вирішена. Але цей етап можна вважати якісно новою фазою діагностики.

Основне завдання полягає в тому, щоб визначити всі варіанти, за допомогою яких проблема може бути вирішена. Результатом має стати вироблення кількох варіантів, детальний розбір яких задасть темп подальшої роботи.

Одночасно з розвитком пізнавальної діяльності учнів у процесі обговорення кейсу, викладач може вирішувати й низку інших завдань, наприклад:

• в групі
• Створювати в аудиторії атмосферу, що сприяє висловленню та захисту учнями своїх позицій
• Здійснювати оцінку рівня знань учнів та їх точок зору з різних питань
• Стимулювати розумову роботу учнів
• Підтримувати ентузіазм учнів щодо різних навчальних тем
• Аналізувати виконання учнями робочих завдань та вправ
• Перевіряти засвоєний учнями матеріал практично
• Формувати в учнів креативне ставлення до матеріалу, що вивчається, і

Обговорення висновків

Цей етап вважається завершальним. Під час нього викладач обговорює з учнями виявлені ними під час кейсу проблеми. Найчастіше, на початку дискусії визначається її мета і передбачувані результати, і навіть задається конкретне для розмови час.

У процесі дискусії дуже важливо, щоб міг висловитись кожен учасник, але при цьому його позиція має бути аргументована та уточнена. Також мається на увазі і активізація тих учасників, які обговорюють пасивну позицію, і стримування найбільш активних.

Не менш важливо враховувати емоційний та проблемний аспекти. Емоційний аспект має на увазі управління емоційними станами учнів, а проблемний - вичленування найважливіших питань та учасників саме на них.

Слід зазначити, що завершальний етап менше контролюється, ніж початковий, адже необхідно «зменшити оберти» обговорення, що може виявитися нелегко. А форма завершення всього заходу, яка іноді залежить від ходу дискусії, має відповідати поставленим на початковому етапі цілям. Причому слід завершувати заняття лише одним способом, т.к. це може зменшити інтерес учасників.

Як завершення можна використовувати такі варіанти:

• Подати коротке резюме на основі висновків, зроблених протягом заняття
• Поставити додаткові питання, які в процесі не торкнулися
• Надати нові дані (якщо діагностика кейсу не дозволила вирішити проблему, модно запропонувати додаткові дані на тему подальшого розвитку подій, реалізованих у кейсі)
• Дозволити учням підбити підсумки (резюме можуть бути як індивідуальними, так і груповими, їх подача може бути усною або письмовою, а озвучені вони можуть бути або наприкінці поточного заняття, або на початку наступного)

Досвід, отриманий у процесі застосування методу кейсів різними організаціями, викладачами та іншими людьми, діяльність якого пов'язана з навчанням, показав, що кейс-метод багаторазово підвищує результативність освітнього процесу, т.к. дозволяє моделювати майбутню діяльність учасників кейсу та формувати позитивну мотивацію до освоєння матеріалу та отримання нової інформації надалі.

Щоб зрозуміти, як діє кейс-технологія, у чому її сутність, необхідно виділити ключові поняття, такі як кейс, кейс-метод, кейс-технологія.

Кейс- Приклад, взятий з життя і являє собою не просто правдоподібне відображення реальної ситуації, а єдиний інформаційний комплекс, за допомогою якого аналізується дана ситуація. Т.б. Устинова (викладач, який активно використовує у своїй роботі кейс-технологію навчання) зазначає, що кейси будуються на фактичному матеріалі або максимально близькі до реальної ситуації.

Як правило, кейс у своєму складі має три частини:
1) опис конкретної ситуації;
2) допоміжна інформація, яка потрібна для вивчення кейсу;
3) завдання до кейсу.

Для ефективної організації навчання використовувані кейси повинні відповідати таким вимогам.
- Провокувати дискусію;
- відповідати чітко поставленій меті створення;
- Розвивати аналітичне мислення;
- відображати декілька аспектів життя;
- мати певний рівень проблеми;
- ілюструвати типові ситуації;
- Мати кілька варіантів рішень;
- не старіти надто швидко, тобто бути актуальним на день застосування.

Кейс-метод(англ. case method, case-study - кейс-метод, кейс-стаді) - спосіб навчання, заснований на аналізі ситуацій, в якому використовуються описи реальних, що виявляються в конкретній ситуації, «взятою з життя». Учні повинні досліджувати ситуацію, проаналізувати суть проблеми, запропонувати можливі шляхи вирішення та вибрати найбільш підходящі з них.

Кейс-метод виходить із ідеї, що у деяких наукових дисциплінах немає лише одного правильного рішення. Учні пропонують варіанти рішення, спираючись на наявні в них знання, практичний досвід та інтуїцію. Важливо, що для одного та сама деталь відіграватиме важливу роль, а для іншого навпаки – незначну.

Кейс метод можна використовувати на різних етапах навчального процесу. Зараз набирає популярності використання кейс-методу під час перевірки результатів навчання, наприклад на іспитах. Учні отримують кейси перед підсумковим заняттям, щоб вони мали можливість опрацювати кейс, після чого учень приносить звіт з вирішенням питань, поставлених у кейсі. Звичайно, можна проводити роботу з кейсом і безпосередньо на підсумковому занятті, але тоді потрібно вибрати досить простий і короткий кейс, щоб була можливість вкластися в обмежені часові рамки.

Кейс-технологія навчання- Технологія організації навчального процесу на основі кейс-методу. Ця технологія передбачає використання комплексу кейсів, що тематично охоплюють весь зміст освіти з даної навчальної дисципліни.

У кейс технології є свої ознаки, які дозволяють відрізняти його від інших технологій навчання. Виділимо ці ознаки, взявши за основу роботу О. Г. Смолянінової:
1) контрольована педагогом емоційна напруга учнів;
2) наявність моделі соціальної (соціально-економічної) системи, стан якої підлягає розгляду в певний момент часу;
3) присутність єдиної мети при пошуку рішень;
4) здійснення та можливість колективного вироблення рішень;
5) наявність безлічі способів рішень;
6) важлива відсутність єдиного рішення;
7) використання системи групового оцінювання діяльності.

Як правило, на початку навчання формується індивідуальний план, тобто кожен учень отримує так званий кейс, в якому може міститися навчальна література, мультимедійний відеокурс, віртуальна лабораторія та навчальні програми, електронний робочий зошит. Остання є своєрідним повчанням з курсу, у ній містяться побажання по роботі з навчальним матеріалом, творчі та практичні завдання, тести, контрольні питання для самоперевірки. При вивченні матеріалів у учня є можливість вимагати допомоги у викладача (у тому числі дистанційно – наприклад, електронною поштою – а також надсилати результати виконання лабораторних робіт, практичних завдань). За такої організації педагогічної взаємодії учень сам розпоряджається своїм часом, вибирає зручніші для нього режим навчання та прийоми пізнання.

Кейс – технології у навчальному процесі

Історична довідка Вперше робота з кейсами в рамках навчального процесу була реалізована в Гарвардській школі бізнесу в 1908 р. У Росії цю технологію почали впроваджувати лише останні 3-4 роки.

Кейс-технологія - це ... - Техніка навчання (кейс - від англійського «випадок») використовує опис реальної ситуації. Учні мають проаналізувати ситуацію, розібратися в суті проблеми, запропонувати можливі рішення, вибрати найкраще. - спеціально підготовлений матеріал із описом конкретної проблеми, яку необхідно вирішити у складі групи. - конкретна практична ситуація, що розповідає про подію, у якій виявляється проблема, яка потребує вирішення.

Кейс-технології спрямовані на розвиток компетенцій учні - набувають комунікативних навичок; - розвивають презентаційні вміння; - Формують інтерактивні вміння, що дозволяють ефективно взаємодіяти і приймати колективні рішення; - набувають експертні вміння та навички; - навчаються навчатися, самостійно знаходити необхідну інформацію для вирішення ситуаційних проблем.

Методи кейс-технології Найбільш поширеним методом кейс-технології є метод ситуаційного аналізу, різновидами якого є: - Аналіз конкретних ситуацій (АКС); - ситуаційні завдання та вправи; - кейс-стаді чи метод навчальних конкретних ситуацій.

Кейс-стаді або метод навчальних конкретних ситуацій Суть методу кейс-стаді полягає в тому, що група учнів знайомиться із ситуацією, аналізує її, діагностує проблему та представляє свої ідеї та рішення у дискусії з іншими групами. Метод кейс-стаді – це метод навчання, у якому учні та вчитель беруть участь у безпосередньому обговоренні ділових ситуацій чи завдань, що робить цей метод найефективнішим.

Технологія методу кейс-стаді полягає в наступному: 1. За певними правилами розробляється модель конкретної ситуації, що відображає комплекс знань і практичних навичок, які повинні придбати учні. 2. Описана ситуація має містити проблему, яку діагностують самі учні. 3. Учні пропонують варіанти вирішення проблеми, виходячи з наявних знань та умінь. Викладач виступає у ролі диспетчера процесу взаємодії учнів.

Плюси методу кейс-стаді є різновидом дослідно-аналітичної технології. Є технологією колективного навчання. Інтегрує у собі технологію навчання. Виступає у навчанні як синергетична технологія («занурення» у ситуацію, «множення» знань, «осяяння», «відкриття»). Дозволяє створити ситуацію успіху. Належить до різновидів проектної технології.

Класифікація кейсів 1. Ілюстративні навчальні ситуації – кейси, мета яких навчити алгоритму прийняття правильного рішення у певній ситуації. 2. Навчальні ситуації з формулюванням проблеми – кейси, у яких описується ситуація та формулюється проблема. Мета - самостійно виявити проблему, вказати шляхи її вирішення.

Класифікація кейсів 3. Навчальні ситуації без формулювання проблеми – кейси, в яких описується складна ситуація, проблема не виявлена, а представлена ​​у статистичних даних, оцінці громадської думки, органів влади. Мета - самостійно виявити проблему, вказати шляхи її вирішення. 4. Прикладні вправи – кейси, у яких описується конкретна ситуація, що склалася і шукається вихід з неї. Мета – пошук шляхів вирішення проблеми.

Процедура роботи з кейсом Учням пропонується (усно чи письмово) конкретний випадок, який описує реальні події (ситуацію). Ця інформація може бути коротко викладена у документальній формі або за допомогою вербальних чи візуальних засобів (показ відео, слайду та ін.). Робота може йти як у групах, так і індивідуально у встановлений час, після якого надаються варіанти рішень.

Етапи роботи над кейсом

Етапи роботи над кейсом

Висновок: Здатність виявляти, аналізувати, прораховувати кожен крок, що веде до рішення, є однією з найбільших переваг кейс-технології.

Особливістю методу case – технологій є створення проблемної ситуації на основі фактів із реального життя. Безпосередня мета методу – спільними зусиллями групи учнів проаналізувати ситуацію (case), що виникає за конкретного стану справ, та виробити практичне рішення; закінчення процесу – оцінка запропонованих алгоритмів та вибір кращого в контексті поставленої проблеми. При цьому акцент робиться не на отримання готових знань, а на їхнє вироблення, на співтворчість вчителя та учня!

Можливості кейс-технології в збагачувальному навчанні При кейс-технології не даються конкретні відповіді, їх необхідно знаходити самостійно. Це дозволяє учням, спираючись на власний досвід, формулювати висновки, застосовувати практично отримані знання, пропонувати власний (чи груповий) погляд на проблему. У кейсі проблема представлена ​​у неявному, прихованому вигляді, причому, як правило, вона не має однозначного рішення. У деяких випадках потрібно знайти не тільки рішення, а й сформулювати завдання, оскільки формулювання її не явно.

Методи кейс - технології

Метод інцидентів У центрі уваги є процес отримання інформації. Мета методу-пошук інформації самим учнем, і – як наслідок – навчання його роботі з необхідною інформацією, її збиранням, систематизацією та аналізом. Учні отримують кейс над повному обсязі. Повідомлення може бути письмовим або усним, на кшталт: «Сталося…» або «Сталося...». Хоча така форма роботи вимагає багато часу, її можна розглядати як особливо наближену до практики, де отримання інформації складає значну частину всього процесу ухвалення рішення.

Метод розбору ділової кореспонденції («баскетметод») Метод заснований на роботі з документами та паперами, що належать до тієї чи іншої організації, ситуації, проблеми. Учні одержують від викладача папки з однаковим набором документів, залежно від теми та предмета. Мета учня - зайняти позицію людини, відповідальної за роботу з «вхідними документами», і впоратися з усіма завданнями, які вона має на увазі. Прикладами використання методу можуть бути кейси з економіки, праву, суспільствознавству, історії, де потрібен аналіз великої кількості першоджерел і документів.

Ігрове проектування Мета – процес створення чи вдосконалення проектів. Учасників заняття можна розбити на групи, кожна з яких розроблятиме свій проект. Процес конструювання перспективи несе у собі всі елементи творчого ставлення до реальності, дозволяє глибше зрозуміти явища сьогодення, побачити шляхи розвитку. Ігрове проектування може містити проекти різного типу: дослідницький, пошуковий, творчий, аналітичний, прогностичний.

Ситуаційно-рольова гра Мета - у вигляді інсценування створити перед аудиторією правдиву історичну, правову, соціально-психологічну ситуацію, а потім дати можливість оцінити вчинки та поведінку учасників гри. Один з різновидів методу інсценування - рольова гра.

Метод дискусії Дискусія – обмін думками з будь-якого питання відповідно до більш-менш певних правил процедури. До інтенсивних технологій навчання відносяться групові та міжгрупові дискусії.

Кейс - стаді Мета методу кейс - стаді – спільними зусиллями групи учнів проаналізувати подану ситуацію, розробити варіанти проблем, знайти їхнє практичне рішення, закінчити оцінкою запропонованих алгоритмів та вибором кращого з них.

Метод кейс - стаді передбачає: підготовлений письмово приклад кейса; самостійне вивчення та обговорення кейсу учнями; спільне обговорення кейсу в аудиторії під керівництвом викладача; дотримання принципу "процес обговорення важливіше самого рішення".

Етапи Знайомство з конкретним випадком Пошук: оцінка інформації, отриманої з матеріалів завдання, та самостійно залученої Обговорення: обговорення можливостей альтернативних рішень Резолюція: знаходження рішення у групах Диспут: окремі групи захищають своє рішення Зіставлення підсумків: порівняння рішень, прийнятих у групах Мета етапу Розуміння проблемної ситуації та ситуації прийняття рішення Навчитися видобувати інформацію, необхідну для пошуку рішення та оцінювати її Розвиток альтернативного мислення Зіставлення та оцінка варіантів рішення. Аргументований захист рішень Оцінити взаємозв'язок інтересів, у яких знаходяться окремі рішення

Особливості: Присутня дослідницька стадія процесу Колективне навчання чи робота у групі Інтеграція індивідуального, групового та колективного навчання Специфічний різновид проектної технології Стимулювання діяльності учнів для досягнення успіху

Використання кейс – стаді… Дозволяє набувати нових знань та навичок практичної роботи; Допомагає отримати знання з тих дисциплін, де немає однозначної відповіді на поставлене запитання. Принципово відрізняється від традиційних методик: школяр рівноправний з іншими учнями та викладачем у процесі обговорення проблеми та пошуку істини; Подолає класичний дефект навчання, пов'язаний із «сухістю», не емоційністю викладу матеріалу: емоцій, творчої конкуренції і навіть боротьби в цьому методі так багато, що добре організоване обговорення кейсу може нагадувати театральну виставу.

Робота учня з кейсом 1 етап – знайомство із ситуацією, її особливостями; 2 етап – виділення основної проблеми (проблем), виділення персоналій, які можуть реально впливати на ситуацію; 3 етап – пропозиція концепцій або тем для «мозкового штурму»; 4 етап – аналіз наслідків прийняття того чи іншого рішення; 5 етап - рішення кейсу - пропозиція одного або кількох варіантів послідовності дій, вказівка ​​на важливі проблеми, механізми їх запобігання та вирішення.

Дії вчителя в кейс – технології створення кейсу або використання вже наявного; розподіл учнів за малими групами (4-6 осіб); знайомство учнів із ситуацією, системою оцінювання рішень проблеми, термінами виконання завдань; організація роботи учнів у малих групах, визначення доповідачів; робота з кейсом; організація презентації рішень у малих групах; організація спільної дискусії; узагальнюючий виступ вчителя, його аналіз ситуації; оцінювання учнів викладачем.

Існують 3 можливі стратегії поведінки викладача (вчителя) під час роботи з кейсом: Вчитель даватиме ключі до розгадки у формі додаткових питань або (додаткової) інформації; У певних умовах вчитель сам даватиме відповідь; Вчитель може нічого не робити (залишатися мовчазним) поки хтось працює над проблемою.

Види кейсів Кейс – єдиний інформаційний комплекс. Як правило, кейс складається із трьох частин: допоміжна інформація, необхідна для аналізу кейсу; опис конкретної ситуації; завдання до кейсу. Друкований кейс (може містити графіки, таблиці, діаграми, ілюстрації, що робить його наочним). Мультимедіа - кейс (найпопулярніший останнім часом, але залежить від технічного оснащення школи). Відео кейс (може містити фільм, аудіо та відео матеріали. Його мінус - обмежена можливість багаторазового перегляду? Спотворення інформації та помилки).

Приклади 1 (підготовка до ЄДІ) 2 (Використання елементів кейс-технологій на прикладі уроку фізики на тему "Сила пружності". 7-й клас) 3 (Електризація тел. Два роди зарядів. Провідники та непровідники електрики. Урок фізики. 8 клас . ) 4 (Вплив «шкільного шуму» на організм учня, дослідження якості мила)

Висновок Практично будь-який викладач, який захоче впроваджувати кейс-технології, зможе це зробити цілком професійно, вивчивши спеціальну літературу та маючи на руках навчальні ситуації. Однак вибір на користь застосування даної технології навчання не повинен стати самоціллю: адже кожна з названих технологій ситуаційного аналізу має бути впроваджена з урахуванням навчальних цілей та завдань, особливостей навчальної групи, їх інтересів та потреб, рівня компетентності, регламенту та багатьох інших факторів, що визначають можливості впровадження кейс - технологій, їх підготовки та проведення.

“Найголовніше у житті – це власний досвід”. В. Скотт