Installatie, configuratie van IP-telefonie, Asterisk: algemene informatie

In de meeste landen van de wereld bestaat er momenteel een tendens om ziekenhuizen te vervangen draad lijnen op verschillende manieren IP-telefonie. Zo proberen veel kantoren problemen in verband met kabelinstallatie enz. te vermijden. Dit komt door het feit dat internettelefonie snel verbonden is (klanten ontvangen telefoonnummers binnen een dag) en wordt gekenmerkt door lage gesprekskosten en uitstekende mobiliteit. De oproepen zelf worden gedaan via het TCP/IP-netwerk met behulp van verschillende apparatuur die werkt met het SIP-protocol.

Het organiseren van IP-telefonie thuis of in bedrijven houdt in de meeste gevallen het volgende in:

• het opzetten van een server, ATA, VOIP-gateways;
• koppeling van IP-nummers, SIP-accounts;
• een IP-telefoon instellen, zachte achtergrond, Asterisk.

In de kern is Asterisk een multifunctionele, relatief goedkope mini-PBX, geïmplementeerd op een pc. Neem bijvoorbeeld de hybride TDA100, waarvan de initiële capaciteit 0 interne en externe lijnen bedraagt. Tegenwoordig kost het ongeveer $ 500. Door een vergelijkbaar bedrag te betalen, ontvangt u een goed geconfigureerde Asterisk, inclusief een spraakmenu met meerdere niveaus, de mogelijkheid om gesprekken op te nemen, oproepstatistieken bij te houden en automatisch faxen te verzenden/ontvangen. In dit geval zijn er geen hardwarebeperkingen op de lijn.

Het opzetten van asterisk is een winstgevende, effectieve oplossing voor iedereen!

IP-telefonie kenmerkt zich door onbegrensde mogelijkheden. De belangrijkste voordelen van het gebruik van Asterisk zijn onder meer:

• Optimale prijs/functionaliteit verhouding

Zoals we hierboven opmerkten, is het basisblok het eenvoudigst digitale telefooncentrale, dat geen functionaliteit heeft en de extra aanschaf van uitbreidingskaarten vereist (die $ 150-500 kosten), kost ongeveer $ 500. Naast de aanschaf ervan omvat het organiseren van een PBX ook het aanleggen van het telefoonnetwerk zelf en enkele andere handelingen die veel geld kosten. In een situatie waarin Asterisk wordt geïnstalleerd, hoeven gebruikers alleen een pc te kopen voor $ 300, de benodigde software te configureren, verbinding te maken telefoon hoofdtelefoon. Alle.

• Eenvoudig functies toevoegen

Als u gesprekken op de PBX moet opnemen, moet u bovendien hardware aanschaffen, installeren en correct configureren. Op Asterisk duurt de installatie maximaal 30 minuten en is er geen extra dure apparatuur nodig.

• Presenteerbaarheid

Met de Asterisk-opstelling vergeten klanten het lange wachten op een antwoord, lange aanhoudende pieptonen en kunnen ze luisteren gesproken groeten, selecteer de sectie die ze nodig hebben in het menu, laat een bericht achter.

• Constante beschikbaarheid van uw telefoonnummer

Bij het installeren van IP-telefonie wordt gebeld via internetkanalen. Daarom hoeft u, waar u ook bent, gewoon verbinding te maken mondiaal netwerk om uw telefoon weer werkend te krijgen!

• Telefoongesprekstatistieken opslaan

Het installeren en configureren van asterisk is echte kans redden inkomend gesprek bij statistieken softtelefoon. Tegelijkertijd kan een medewerker van het bedrijf hem met een paar klikken vinden en opnieuw bellen.

Naast al het bovenstaande kunt u met Asterisk, dat relatief weinig tijd nodig heeft om op te zetten, gratis internationale onderhandelingen binnen het bedrijf organiseren. Voor deze doeleinden worden in kantoren geschikte servers geïnstalleerd en wordt de routering daartussen geconfigureerd.

Na gekocht te hebben telefoonnummer op elke locatie kunt u het verbinden met Asterisk en configureren. Zo kunt u de markt van een andere stad evalueren en daar een klantenbestand opbouwen.

Ontvangt uw bedrijf heel vaak informatie per fax? Om verlies van belangrijke gegevens te voorkomen, kan Asterisk deze in een aparte map opslaan postbus, in een specifieke servermap. Dat wil zeggen dat ze op elk moment (zelfs na een jaar of een langere periode) snel kunnen worden gevonden en bestudeerd.

Als we het hebben over het geschatte bedrag dat het installeren van Asterisk kan kosten , dan omvat het meestal het volgende:

• prijs basisinstellingen(ongeveer $ 150: het hangt allemaal af van de functionele vereisten van de klant);
• kosten gemaakt voor de aankoop systeem eenheid waar de server is geïnstalleerd (kost gemiddeld $ 300), kunt u een bestaande server gebruiken of een VPS huren;
• kosten van E1-kaarten, VoIP/GSM-gateways.

Voordat u Asterisk bestelt, moet u goed over alles nadenken technische problemen, verken de beschikbare softwareclients. Als de server in grotere mate voor interne gesprekken zal worden gebruikt, moet u met name de voorkeur geven aan software met meer functionele interface(siPhone, X-lite). Als internationale onderhandelingen relevanter zijn voor het bedrijf, dan is er sprake van een onbetrouwbaar kanaal met beperkte mogelijkheden doorvoer, moet u programma's kiezen die de G729-codec ondersteunen.

Installatie, configuratie van IP-telefonie, Asterisk: lijst met basisdiensten

• serverinstallatie, Asterisk-software;
• installatie en configuratie van DIGIUM-kaartdrivers;
• oproeproutering instellen, spraakmenu, faxen verzenden/ontvangen;
• het aansluiten van de functie “e-mail-fax/fax-e-mail”;
• instellen van PRI-stream, IP-nummers, SIP-accounts;
• oprichting van een callcenter;
• het organiseren van interactie tussen individuele Asterisk-servers;
• het opzetten van een individuele configuratie;
• een mini-PBX opzetten, huidige parameters herprogrammeren,
• installatie van telefoonkabels;
• gateways instellen (GSM, VOIP).

Dit moet je weten over Asterisk!

Asterisk is een volledig softwarematige bedrijfs-PBX die werkt onder het LINUX-besturingssysteem. Volgens hun eigen functionaliteit het loopt vaak voor op zijn traditionele tegenhangers: het ondersteunt de H323-, SCCP-, SIP-, ADSI- en IAX-protocollen. De PBX in kwestie kan worden gebruikt om projecten van elke omvang te creëren, om klanten met elkaar te verbinden en verkeer daartussen over te dragen aparte servers. De koppeling met traditionele lijnen impliceert het gebruik van analoge (FXS, FXO), digitale modules(E1, T1).

Tegenwoordig zijn er verschillende versies van Asterisk - "Head", "Stable". De eerste, ontworpen voor ontwikkelaars en geavanceerde gebruikers, voegt voortdurend nieuwe functies toe. De tweede bevat op zijn beurt alleen beproefde, goed functionerende modules en componenten.

Heeft u vragen of wilt u een offerte ontvangen, neem dan contact met ons op.

Voor een Asterisk-server zijn geen dure of gespecialiseerde apparatuur: Voor kantoorsystemen we gebruiken meestal servers instapniveau. Even belangrijk is dat telefoons via een lokaal netwerk met de Asterisk-server zijn verbonden, waardoor er geen apart kabelnetwerk voor telefonie nodig is. Bovendien dankzij oproeproutering diverse kanalen, IP-PBX Sterretje stelt u in staat om de voordelen van elk van hen het meest effectief te gebruiken, waardoor de kosten van communicatiediensten worden verlaagd. Dit alles samen met open licentie, maakt de kosten van implementatie en Asterisk-diensten aanzienlijk lager dan vergelijkbare commerciële producten.

Vandaag beginnen we met een reeks artikelen over Asterisk. En allereerst is het logisch om te begrijpen wat Asterisk is en waarom het nodig is.

Asterisk is een platformonafhankelijke oplossing voor computertelefonie. In wezen is dit een software-PBX. In combinatie met bepaalde apparatuur kan het alle mogelijkheden bieden van een klassieke kantoortelefooncentrale.

Een beetje over de geschiedenis van Asterisk

Asterisk werd in 2004 gemaakt door Mark Spencer. Zijn bedrijf kon zich geen callcentersysteem veroorloven, dus begon Mark Spencer na te denken over het creëren van een softwarematige PBX. Bovendien was een interessant kenmerk van het programma dat het werd uitgebracht open bron. Dienovereenkomstig blijft Asterisk evolueren dankzij mensen over de hele wereld.

Asterisk wordt gratis verspreid, wat de populariteit alleen maar vergroot.

Op op dit moment Asterisk is de meest gebruikte software-PBX ter wereld. Veel bedrijven werken het liefst met Asterisk vanwege de flexibiliteit en efficiëntie van de resulterende verbinding.

Wat Asterisk kan doen

Omdat Asterisk een PBX is, biedt deze standaard kenmerken ATS:

1. Uitgaande en inkomende communicatie;
2. Intercom (toestelnummers voor medewerkers).

Asterisk biedt onder andere de mogelijkheid om te configureren een aantal extra functies:

1. Onbeperkt aantal abonnees. U kunt het aantal medewerkers dat u nodig heeft koppelen.

2. Houd uw nummer bij een verhuizing. Met Asterisk kunt u een telefoonnummer opslaan waarmee de meeste klanten u kunnen herkennen, zelfs als u verhuist.

3. Opnemen telefoongesprekken. U kunt de opname van naamgesprekken configureren zoals u dat wilt. Door gesprekken op te nemen, kunt u niet alleen de prestaties van werknemers volgen, maar ook conflictsituaties objectief oplossen.

5. Integratie met CRM wordt een belangrijk hulpmiddel bij het werken met klanten, omdat uw medewerkers alle gegevens kunnen ontvangen over de klant die heeft gebeld en meteen kunnen uitzoeken hoe ze een gesprek met de klant kunnen voeren.

6,8-800 en terugbellen zal helpen de klantgerichtheid van het bedrijf te benadrukken. Uiteraard zullen uw klanten het op prijs stellen dat u alle communicatiekosten zelf wilt dragen. Dankzij deze features zullen jouw klanten enthousiaster worden over jouw bedrijf.

7. Bel vanaf de locatie. Als u besluit deze functie in te stellen, ervaart u direct al het gemak van bellen vanaf de site. Nu kan elke klant, als hij geen telefoon bij de hand heeft, nog steeds contact opnemen met uw bedrijf en deskundig advies krijgen.

8. Met de oproepwachtrij kunt u prioriteit geven aan de urgentie van een bepaalde oproep, omdat u dankzij deze functie de oproep op de lijn kunt laten staan ​​en de klant de oproep ontvangt interessante informatie of genieten van muziek.

9. Statistieken. Deze functie zal vooral nuttig zijn voor het verkrijgen van statistische gegevens over het tijdstip van oproepen, hun aantal en de grootste activiteit van klanten. Dankzij automatisch verzamelde statistieken kunt u beoordelen wanneer klanten het meest actief zijn en het werk van managers optimaliseren.

10. Faxen naar e-mail. Als u geïnteresseerd bent in het zo snel mogelijk verwerken van per fax ontvangen informatie, dan kunt u de functie voor het doorsturen van faxen gebruiken e-mail zal eenvoudigweg onvervangbaar zijn.

11. Videoconferenties en telefonische vergaderingen zullen belangrijke hulpmiddelen worden om zaken te doen, vooral als uw bedrijf wordt vertegenwoordigd door een netwerk van vestigingen of partners heeft in het hele land en daarbuiten. Alle onderhandelingen zullen veel gemakkelijker worden en vergaderingen zullen sneller plaatsvinden.

Voordelen van Asterisk

1. Besparingen. Misschien is dit het belangrijkste voordeel. Aankoop echte telefooncentrale kost minstens 5 keer meer dan werken met Asterisk. Bovendien hoeft u geen geld uit te geven om de volgende functie van uw PBX te laten werken en het bedrijf ervan te laten profiteren.

2. Verbinding van externe kantoren. Het tot stand brengen van communicatie tussen kantoren of filialen van een bedrijf wordt veel eenvoudiger en winstgevender.

3. Verbinding met elke telefonieoperator, zowel IP als analoog. U kunt precies de telefonie kiezen die aan al uw wensen voldoet. Asterisk is geschikt voor elke telecommunicatie-oplossing.

4. Niet nodig grote hoeveelheden apparatuur en draden. Om Asterisk te laten werken, hoef je geen eindeloze kabels aan te leggen, omdat deze software alleen de kabel nodig heeft die je al hebt: internet.

5. Flexibiliteit en schaalbaarheid. Dit is een zeer serieus pluspunt van Asterisk. Als u het aantal abonnees wilt uitbreiden of de functionaliteit van een gewone PBX wilt aanpassen, zult u immers extra apparatuur moeten kopen en veel tijd moeten besteden aan een zeer complexe installatie, waarvoor u hoogstwaarschijnlijk een specialist moet bellen. Met Asterisk bestaat dit probleem niet; u kunt de functionaliteit en het aantal abonnees eenvoudig wijzigen, dankzij de flexibiliteit van het platform en de schaalbaarheid van Asterisk.

Als gevolg hiervan kunnen we dat zeggen met behulp van Sterretje voor het oplossen van telecommunicatieproblemen - dit is een goede keuze voor een succesvol bedrijf. En in een duet met Asterisk IP-telefonie stelt u in staat om de communicatie in uw bedrijf snel, efficiënt en winstgevend te organiseren, ongeacht de omvang en doelstellingen ervan.

Er is een mening dat IP-telefonie niet geschikt is voor kantoren vanwege onbetrouwbare communicatie. Maar je kunt een groot aantal argumenten noemen die dit verband in een heel ander licht zullen presenteren. Bedrijven met standaard telefoonnetwerk gebaseerd op mini-PBX's verliezen veel als we ze vergelijken met IP-technologieën, die een goedkope en hoogwaardige communicatieomgeving bieden die draait op de Asterisk IP-serversoftware.

Automatische telefooncentrale Met Asterisk kunt u in kantoren communicatie via de kabel tot stand brengen lokaal netwerk en onderhoudt er ook contact mee medewerkers op afstand die zich buiten het kantoorpand bevinden.

Kenmerken van het installeren van IP PBX Asterisk

Voor softwareserver Asterix maakt gebruik van analoge en digitale telefooncommunicatie. De server wordt geïnstalleerd door verbinding te maken met speciale breedband T1/E1-lijnen en dergelijke kantoorapparatuur moet specifiek bedoeld zijn voor IP-telefonie.

Met de Asterisk PBX-software kunt u dat zelfs doen kleine bedrijven hebben basisfuncties telefonische communicatie. Het instellen van Asterisk kost niet veel tijd om functies zoals voicemail, gesprekken opnemen, gesprekken detailleren en distribueren naar abonnees. Voorheen waren deze mogelijkheden voornamelijk alleen beschikbaar voor grote bedrijven.

Gestructureerd kabel netwerk perfect voor installatie ATS Asterix U hoeft dus geen nieuwe kabels aan te leggen of extra gateways te installeren. Om IP-telefonie te laten werken, hoeft u alleen maar een server aan te schaffen, die goedkoper is dan een klassieke PBX.

Om een ​​Asterisk IP PBX op uw kantoor te creëren, hoeft u alleen voor de basisstappen te betalen: Asterisk installatie en configuratie, evenals toekomstig onderhoud. Een bijzonder kenmerk van dit systeem is de mogelijkheid om een ​​onbeperkt aantal abonnees aan te sluiten. Als er geproduceerd moet worden extra uitbreiding punten, dan zal deze actie veel minder tijd in beslag nemen dan het maken van een nieuwe telefooncentrale en synchronisatie met andere stations.

Asterisk pbx wordt door specialisten geconfigureerd en biedt de mogelijkheid om opnieuw op te starten en nieuwe modules te installeren, terwijl de verbinding blijft functioneren. Dit type telefonie werkt met veel besturingssystemen en is voor iedereen over de hele wereld beschikbaar.

ATC Asterisk voor kantoren biedt enorme IP-telefoniemogelijkheden:

• telefoongesprekken opnemen en opslaan;
• een actief gesprek volgen;
• gebruik het spraakmenu;
• gebruik voicemail en stuur e-mails;
• werken met faxen in elektronisch formaat;
• gespreksgegevens bijhouden;
• een callcenter creëren voor de interne werkzaamheden van het kantoor;
• ondersteuning van populaire communicatieprotocollen: skype, google praten, slok, iax, geklets. Deze geeft extra kans videocommunicatie, en omvat tevens de uitwisseling van documenten of afbeeldingen;
• externe abonnees verbinden met het systeem;
• conferenties houden tussen drie gebruikers;
• een onbeperkt aantal gesprekken in de wacht zetten als u niet direct kunt antwoorden;
• maak zwarte lijsten met abonnees;
• bel meerdere nummers tegelijk;
• Met de Asterisk-installatie kunt u oproepen beheren met behulp van software;
• Creëer extra voertuigmodules.

Voordelen van IP PBX Asterisk

• Integratie van IP-telefonie in kantoren.
• Service op hoog niveau.
• Mogelijkheid om Asterix te combineren met boekhoudprogramma 1C Enterprise- of CRM-systeem.
• Voor communicatiebeheer zijn geen speciale kosten nodig en kunt u voor elke abonnee een aparte lijn creëren.
• Instellingen PBX-sterretje maakt het mogelijk om wijzigingen aan te brengen indien gewenst door de klant.
• Beschikbaarheid voor alle bedrijven dankzij de creatie van telefonie op basis van de bestaande digitale PBX.
• Deze vorm van communicatie werkt vanuit de operatiekamer Unix-systemen, dat zich heeft bewezen als betrouwbare en hoogwaardige software. In geval van eventuele storingen, automatische kopie werking van de IP-telefonieserver naar een andere server.
• Met Asterix kun je creëren enkel netwerk zelfs tussen bedrijfskantoren die zich in verschillende punten steden. Het is dus niet nodig om meerdere traditionele stations aan te schaffen.