В мире технологий существует миф, гласящий, что устройства, созданные силами калифорнийских инженеров из Apple, работают идеально и никогда не дают сбой. Наученные временем и опытом пользователи знают, что это далеко не так, и даже уникальные в своем роде iPhone и iPad иногда выходят из строя. В данном материале речь пойдет о сложностях в работе программы iTunes и проблемах синхронизации между мобильными и настольными компьютерами. Почему iTunes не видит iPad и iPhone? Можно ли это исправить? Какие меры необходимо предпринять? Отвечаем на эти вопросы максимально подробно.
Проблемы с необновленным программным обеспечением
Все гаджеты и сервисы компании Apple строго привязаны к программному обеспечению и всегда максимально адаптируются только под последние версии «софта». Поэтому если вы столкнулись с проблемой, когда iTunes не видит iPad или iPhone, то первое, что необходимо сделать, - обновить программное обеспечение ваших гаджетов (систему iOS и macOS) и программу iTunes до последней версии. Последние версии программного обеспечения можно найти на официальном сайте компании.
Проблема с кабелями и портами
Также iTunes не видит iPad mini и другие устройства Apple в том случае, если был поврежден USB-кабель, соединяющий компьютер и мобильное устройство. Про этом смартфон или планшет могут продолжать заряжаться, но повреждение не позволит начать синхронизацию, а iTunes отзовется ошибкой. Ровно то же самое ждет вас, если не работает порт USB.
Система предоставления сертификатов
Еще одна проблема, которая приводит к тому, что программа iTunes не видит iPad или iPhone, - отсутствие сертификата безопасности. Когда вы впервые подключаете свой смартфон или планшет к компьютеру, iTunes запросит доступ к нему с помощью специального кода или просто с помощью диалогового окна с предложением дать доступ к гаджету. Если вы по какой-либо причине дали отказ, то при следующем подключении устройства этого диалогового окна не будет, и процесс синхронизации просто не запустится. Чтобы исправить проблему, нужно будет обнулить сертификат безопасности.
Удаление сертификата на Mac
Чтобы провернуть эту процедуру на компьютерах под управлением macOS, необходимо:
- перейти в подменю «Переход - Переход к папке» (эту же процедуру можно выполнить, нажав одновременно Command + Shift + G);
- в появившейся строке ввести /var/db/lockdown;
- удалить все файлы (сертификаты), что хранятся в этой директории, очистить корзину и перезапустить систему.
Удаление сертификата на Windows
Ту же самую процедуру можно проделать и в Windows. Для этого необходимо:
- открыть «Панель управления»;
- найти в ней подпункт «Параметры папок»;
- затем найти графу «Показывать скрытые файлы и папки» и поставить в ней галочку;
- после этого переходим в папку «Диск C - ProgramData - Apple - Lockdown», удаляем все содержимое, очищаем корзину и перезагружаем компьютер.
Переустановка iTunes на Mac
Нередко пользователи сталкиваются с тем, что программа iTunes просто неправильно функционирует. Причин для этого множество, но на компьютерах Apple единственный вариант все исправить - это переустановка утилиты с нуля. Перед тем как заново загрузить и установить iTunes на компьютер, нужно его полностью удалить вместе с драйверами и вспомогательными файлами.
Для того чтобы произвести полную переустановку iTunes на компьютере под управлением macOS, необходимо:
- отключить все устройства от компьютера и закрыть программу iTunes (полностью, нажав правой клавишей мыши по ярлыку программы и нажать «Закрыть»);
- открыть файловый менеджер (программу Finder);
- перейти в директорию с программами и удалить оттуда папку iTunes;
- открываем подменю «Переход - Переход в папку»;
- переходим к «Библиотеки - Extension»;
- удаляем файл AppleMobileDeviceSupport.pkg;
- после этого необходимо перезагрузить компьютер, затем запустив его вновь, очистить корзину и снова перезагрузить;
- после этого заходим в AppStore или на официальный сайт Apple, находим последнюю версию клиента iTunes и устанавливаем ее на компьютер.
Переустановка драйвера для мобильных устройств на Windows
Если iTunes в Windows не видит iPad или iPhone, возможно, причина заключается в неправильной работе драйвера, который отвечает за подключение яблочных устройств к USB-порту.
Для восстановления работы драйвера необходимо проделать следующее:
- отключить смартфон или планшет от компьютера;
- подключить его снова и закрыть программу iTunes, которая запустится автоматически;
- затем необходимо зажать клавиши Windows+R, чтобы открыть командную строку;
- после этого в командную строку введите %ProgrammFiles%/CommonFiles/Apple/Mobile Device Support/Drivers;
- далее устанавливаем библиотеки usbaap164.inf и usbbapl.inf (в выбранной папке могут находиться и другие файлы с похожим названием, поэтому перед тем как начать установку, нужно убедиться в том, что это именно файлы с разрешением «inf», а чтобы их было проще отыскать, измените вид внешнего оформления папки с помощью опций в подменю «Вид»);
- отключаем гаджет от компьютера и перезапускаем его.
Если и эта процедура не помогла исправить ситуацию, то нужно:
- перейти в «Панель управления - Диспетчер устройств»;
- найти подпункт «USB-устройства»;
- развернуть пункт и найти там драйвер от Apple;
- если драйвера нет или вы видите какое-то незнакомое вам устройство, которое никаким образом не помечается, то нужно подключить устройство с помощью нового кабеля USB или опробовать его работу на другом компьютере (причина может быть в нерабочем USB-порте на компьютере);
- если драйвер есть, но рядом с ним отображается значок с восклицательным знаком, то нужно попробовать перезапустить компьютер или избавиться от программного обеспечения, которое ограничивает работу iTunes. Это могут быть антивирусы и другие инструменты для защиты операционной системы от несанкционированного доступа.
Если и эти методы не помогли вам в работе с iTunes, то единственным вариантом остается смена основного компьютера или обращение в службу поддержки Apple, где вам предложат более продвинутые и сложные методы диагностики.
Хотя iPhone и iPad полностью могут, обходится без компьютера, бывают ситуации, когда он может, понадобится. Ну, а так как техника Apple так же не идеальна и у нее могут возникать ошибки, одну из которых я постараюсь помочь тебе решить.
Одной из популярных — когда компьютер не видит айфон. Причин тут может быть много, однако чаще всего причиной этой ошибки: сохранившиеся ключи от прошлых подключений. Обычно при каждом подключении должен появляться вопрос «Доверять этому компьютеру» или нет, но бывает, что он не появляется. Решить эту проблему можно в несколько бесхитростных шагов.
Компьютер macOS не видит iPhone или iPad
Начну с «родного» для iPhone и iPad компьютера Mac на базе macOS. Естественно из-за того, что это одна «семья», у пользователей реже появляется проблема когда компьютер не видит айфон. Но такие случаи все-таки бывают.
Итак, если твой iPhone упорно не хочет видеть компьютер Mac, попробуй почистить содержимое особой системной папки — Lockdown. Для этого следуй моим шагам:
Шаг 2. Зайди в программу Finder
и одновременно нажми кнопки cmd
+shift
+ G
в появившимся окошке введи /var/db/lockdown
и нажми кнопку перейти.
Шаг 3. Ты попадешь в папку с сертификатами всех устройств, когда либо подключаемых к твоему Маку, их нужно удалить
Шаг 4. Нажми одновременно кнопки cmd +a и перемести выбранные фалы в корзину кнопкой «Переместить в корзину» или простым перетаскиванием
После этого подключи iPhone компьютеру и на вопрос доверять или нет, отвечаешь доверять. Теперь компьютер Mac будет нормально видеть iPhone.
Компьютер Windows 7, 8 или 10 не видит iPhone
Шаг 1. Отключи все устройства от компьютера и закрой программу iTunes
Шаг 2. Одновременно нажми кнопки Ctrl +Esc
Шаг 3. Нажми на иконку лупы или поле поиска и введи в поле %ProgramData% нажми Return
Шаг 4. Два раза щелкни по папке Apple
Шаг 5. На папке Lockdown нажми правой кнопкой мыши и выбери пункт «Удалить»
Шаг 6. Перезагрузи компьютер и iPhone. Если этого не сделаешь, может, появится ошибка 0xE80003.
Обнови драйвера для iPhone на Windows 7, 8 или 10
В случае если же вышеописанный способ не помог, для Windows 7, 8 или 10 есть еще один способ решить проблему, когда компьютер не видит iPhone, но он потруднее. Нужно установить драйвера на iPhone .
Шаг 1. Зайди в «Панель управления» на Windows 7, 8 или 10 и выбери «Диспетчер устройств»
Шаг 2. В списке выбери раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» и найди драйвер Apple Mobile Device USB Driver
Шаг 3. Нажми на нем правой кнопкой мыши и выбери «Обновить драйвер»
Шаг 4. Теперь выбери «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»
Шаг 5. Выбери «Установить с диска» и укажи папку C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers , в папке выбери usbaapl и нажми «Открыть»
Шаг 7. Теперь можно открыть программу iTunes и проверь, видит он устройство или нет, если нет, попробуй перезагрузить компьютер.
Заключение
Желаю, чтобы мои советы помогли тебе решить проблему, когда компьютер не видит айфон или айпад. Советую регулярно посещать мою рубрику , сам узнаешь много нового и друзьям поможешь решить проблемы с их устройствами.
Проблема «iTunes не видит iPhone» стара как самый первый iPhone и решить ее порой не могут даже продвинутые пользователи. Однако зачастую все решается очень просто — достаточно выполнить несколько элементарных шагов.
В интернете можно найти десятки различных способов, половина из которых или не актуальны для последней версии iTunes или чересчур запутаны. На самом же деле все решается просто.
Первым делом необходимо удостовериться в работоспособности каждого элемента:
USB-порт. iTunes не видит iPhone из-за вышедшего из строя USB-порта; подключите ваш iPhone, iPad или iPod Touch к другому, расположенному желательно на задней стенке системного блока, USB-порту
USB-кабель. Воспользуйтесь другим проводом
Компьютер. Сбой в работе Apple Mobile Device приводит к тому что iTunes не видит iPhone. Смена компьютера, если в вашей ситуации это возможно, может привести к возобновлению работоспособности
ПО. Удалите и установите заново iTunes, загрузив последнюю версию дистрибутива с официального сайта.
В случае если примитивные меры не помогли решить проблему, самое время разобраться в ситуации на корню. Внимание: для Windows XP, Windows 7 и Mac инструкции различаются.
Что делать если iTunes не видит iPhone в Windows XP
Зайдите в Панель управления -> Администрирование -> Службы
Щелкните по Apple Mobile Device и нажмите Остановить службу
Запустить службу
Что делать если iTunes не видит iPhone в Windows 7 и Windows 8
Отключите iPhone, iPad или iPod Touch от компьютера и закройте iTunes
Зайдите в Панель управления -> Администрирование -> Службы
Выберите пункт Apple Mobile Device и нажмите Остановить службу
Убедившись в остановке службы в том же окне нажмите Запустить службу
Дождитесь полного запуска и подключайте iPhone или другое устройство Apple к компьютеру
Если все прошло успешно, укажите в свойствах службы Apple Mobile Device тип запуска “Авто ”
Что делать если iTunes не видит iPhone в Mac OS X
- Отключите iPhone, iPad или iPod Touch от компьютера и закройте iTunes
- Удалите, путем перемещения в Корзину
:
2. 1. Иконку iTunes с панели запуска (Dock)
2. 2. Папку iTunes (Библиотеки -> iTunes)
2. 3. Файл AppleMobileDevice.kext , найдя его по адресу Система -> Библиотеки -> Extension
2. 4. Файл AppleMobileDeviceSupport.pkg , найдя его по адресу Библиотеки -> Receipts - Перезагрузите компьютер
- Очистите Корзину и еще раз перезапустите компьютер
- Скачайте последнюю версию дистрибутива iTunes для Mac с официального сайта и смело подключайте свое устройство
Как видите, ничего сложного в том чтобы восстановить работоспособность iTunes нет. Конечно, бывают редкие исключения, например, если проблема таится в аппаратной части устройств. В таких случаях задавайте вопросы на
Независимо от того, какая ОС установлена на вашем компьютере, он может не синхронизироваться с iPad. Речь идёт не о простом программном сбое, а о более масштабных проблемах – ПК вообще не удаётся идентифицировать устройство.
Причины, почему компьютер не видит iРad, могут быть программными и механическими. Чаще они легко решающиеся, и пользователь может самостоятельно устранить неисправность. Изначально стоит перезагрузить оба устройства, возможно, проблема самоустраниться. Если планшет подключён к компьютеру через хабы, переходники и удлинители, необходимо подсоединить его напрямую к USB на корпусе ПК. Серьёзные повреждения нужно исправлять только в сервисном центре.
Механические причины
- Поврежден USB-кабель (если планшет подключён проводным соединением). Длительное использование кабеля приводит к его механическим повреждениям. Чаще всего приспособление синхронизации рвётся у основания, иногда провод перебит внутри.
Методы решения: купить новый кабель; восстановить повреждённый кабель. При помощи изоляционной ленты стоит попытаться возобновить целостность контактов, прочно зафиксировать повреждённый участок.
Длительное использование кабеля приводит к его механическим повреждениям
- Засор USB-разъёма (и на планшете, и на самом кабеле подключения).
Метод решения: внимательно осмотреть разъём, извлечь обнаруженные сторонние предметы, продукты окисления и коррозии, прочистить кисточкой отверстия устройств.
Внимание: манипуляции нужно проводить предельно осторожно, дабы не повредить контакты.
- Попадание влаги или падение устройства.
Метод решения: обратиться в сервисный центр.
- Неполадки со шлейфом питания iРad. Если телефон заряжается, но при этом не обнаруживается компьютером, проблема в микросхеме питания.
Метод решения: обращение к специалистам.
- Если Айпед использует Wi-Fi для подключения к ПК, может быть поврежденным шлейф модема или нарушена работа внешнего маршрутизатора.
Метод решения: замена детали, настройка беспроводной сети, сброс параметров распределителя сигнала.
- Неисправность порта, к которому подключается планшет.
Метод решения: подключить девайс к другим портам.
Программные факторы неудачного подключения iРad к компьютеру
- Устаревшая версия iTunes. Приложение может не поддерживать установленные ранее обновления iOS, не давать доступ к планшету.
Метод решения: обновить приложение синхронизации. Пользователи ОС Windows должны полностью деинсталлировать программу iTunes, посетить сайт Apple-> раздел «iTunes» ->вкладка «Download Now» -> запустить загруженный файл или обновить приложение до актуальной версии: запустить iTunes->в меню раздел «Справка» -> пункт «Обновления».
Устаревшая версия iTunes может не давать доступ к планшету
Пользователи 64-разрядной ОС Windows 7 должны загружать соответствующую 64-разрядную версию iTunes. С операционной системой Mac всё гораздо проще – переустановка приложения iTunes не требуется.
- Конфликт ПО разных производителей. Антивирусные программы, приложения безопасности могут мешать определению iРad компьютером.
Метод решения: отключить на время антивирус.
iPad – это технически сложное устройство, в котором всё продумано до мелочей, установлена тесная связь между аппаратными компонентами и программными оболочками. Мелкие проблемы могут гласить о более масштабных повреждениях, поэтому признаки некорректной работы устройства должны сигнализировать о необходимости незамедлительного обращения к специалистам.
К нам часто обращаются читатели с различными вопросами о решении каких-либо проблем, связанных с мобильными устройствами и программным обеспечением. Один из самых популярных: “iTunes не видит iPhone , что мне делать?”.
Вконтакте
Найти в Интернете рабочий способ выхода из такой ситуации можно, но приходится пробиваться через горы различной информации. В этой статье мы решили объединить все возможные способы решения и разобраться, почему, все-таки «iTunes не видит iPhone «.
iTunes зачастую пугает пользователей iPhone, iPad и iPod Touch. Программа кажется запутанной, сложной и чрезвычайно неудобной. Так еще и перлы различные выкидывает. То, музыка синхронизирована неправильно, то приложения куда-то пропали, а то и вовсе iTunes не может определить iPhone (iPad или iPod Touch).
Отчаиваться (и переходить на Android) не стоит, решения проблемы найдутся всегда. В случае если iTunes не видит iPhone проверьте работоспособность:
- Программного обеспечения . Переустановите iTunes, скачав последнюю версию .
- Кабеля . Попробуйте воспользоваться другим кабелем.
- Компьютера . iTunes не видит iPhone из-за сбоя в работе Apple Mobile Device. Другой компьютер может помочь избавиться от проблемы.
- USB-порта . Зачастую именно в USB-порте кроется проблема. Попробуйте использовать разъем на задней стороне системного блока.
Если все стандартные способы не помогли, то пора браться за тяжелую артиллерию.
Не видит, потому что не доверяет
iPhone или iPad являются вполне самодостаточными, автономными устройствами, однако их все же приходится время от времени подключать к компьютеру для передачи больших объемов данных, установки ПО и т.д. При этом иногда возникает проблема синхронизации устройств, решить которую зачастую можно описанными ниже способами.
ПО ТЕМЕ:
Речь пойдет о доверенных компьютерах, а точнее — установленных на них операционных системах. Впервые подключив iPhone или iPad к новому компьютеру (или после переустановки ОС на старом), пользователь получает запрос «Доверять этому компьютеру?» и должен ответить на него утвердительно, чтобы получить доступ к настройкам и контенту на мобильном устройстве.
Если же отклонить запрос, то в дальнейшем может возникнуть проблема синхронизации , а чтобы ее решить необходимо будет воспользоваться инструкцией ниже.
На Mac
Итак, чтобы получить повторный запрос и «начать доверять» своему компьютеру Mac, необходимо выбрать в командной строке меню «Переход —> Переход к папке » (или воспользоваться сочетанием клавиш «⌘Cmd + ⇧Shift + G «),
а затем перейти по адресу /var/db/lockdown и удалить все имеющиеся в данном каталоге сертификаты.
На Windows XP, 7, 8, 10
В случае с ОС Windows также потребуется удалить содержимое каталога Lockdown. Для этого потребуется включить отображение скрытых папок и файлов (Пуск —> Панель управления —> Параметры папок ),
а затем перейти по адресу C:\ProgramData\Apple\Lockdown (для Windows 7, 8, 10) или C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown
Если удаление сертификатов с Windows-ПК не решило проблему, придется воспользоваться более сложным методом:
1 . Правой кнопкой мыши кликаем по ярлыку «Компьютер «, выбираем «Свойства » и находим «Диспетчер устройств «;
2 . В разделе «Контроллеры USB » правой кнопкой мыши вызываем контекстное меню пункта «Apple Mobile Device USB Driver » и жмем «Обновить драйверы… «;
4 . В появившемся окне жмем «Обзор » и переходим в каталог C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers , где нас интересует файл с названием «usbaapl «, который и требуется установить.
Если ни один из описанных выше способов не помог решить проблему, то, вероятно, ее причина кроется не в получении доверительного статуса для данного компьютера. Попробуйте следующее:
iTunes не видит iPhone или другое устройство Apple в Microsoft Windows XP
1
. Закройте iTunes, предварительно отключив ваше устройство;
2
. Зайдите в Пуск
-> Выполнить
и введите в появившемся окне services.msc
или откройте Службы
в разделе Администрирование
Панели управления
;
3
. Найдите пункт Apple Mobile Device
и в соседнем окне щелкните на Остановить
;
4
. После остановки в том же окошке щелкните на Запустить
;
5
. После перезапуска службы iTunes будет готов к работе с Вашим устройством.
