Melko usein ihmiset voivat kohdata tällaisia ​​häiriöitä, kun puhelin on hyvin märkä, kadonnut tai varastettu. Ja tällaisissa tilanteissa käyttäjät eivät ole niin pahoillani mobiililaitteesta kuin vanhasta SIM-kortista, joka oli asennettu siihen.

Loppujen lopuksi gadgetin voi ostaa nopeasti lähimmästä kaupasta, mutta kaikkien tärkeiden numeroiden palauttaminen on vaikeampi tehtävä. Näin ollen, jos sinulle tapahtui tällainen haitta, sinun pitäisi tietää kuinka palauttaa Kyivstar-numerosi.

Mikä on SIM-kortti

SIM-kortti on pieni muovituote, jossa on pieni prosessori sekä EEPROM- ja ROM-muisti. Tässä piirisarjassa ei ole omaa akkua, ja siksi virta tulee mobiililaitteesta.

Tuotantovaiheessa korttiin asetetaan joukko erikoisohjelmia, jotka määrittävät sen käyttäytymisen. Siten SIM-kortin normaali toiminta edellyttää valtuutusta ja pääsyä piirisarjan muistin eri alueille. Siksi ennen kortin aktivoimista käyttäjän tulee kirjautua sisään syöttämällä PIN1 (2) ja lukitessaan PUK-koodin.

Palautusmenetelmät

Tilanteesta riippuen Kyivstar-matkapuhelinoperaattori tarjoaa useita tapoja palauttaa aikaisempi numero. Tarkastellaanpa yksityiskohtaisemmin tapoja jatkaa vanhaa numeroa:

1. Jos kortti on estetty.

"SIM-korttien" estäminen tapahtuu yleensä useista syistä:

• Väärä PIN- ja PUK-koodin syöttö.
• Jos tilaaja ei käytä SIM-korttia pitkään aikaan, kortti lukitaan automaattisesti.
• Kortin lukitus tehtiin omistajan aloitteesta.

Riippumatta siitä, miksi Sim-kortti on muuttunut epäaktiiviseksi, sen toimintaa voidaan jatkaa seuraavilla tavoilla:

• Ota yhteyttä lähimmän yrityksen toimipisteen asiantuntijoihin.
• Ota yhteyttä operaattoriin 0 800 300 466, nimeä numero, joka on palautettava toimintakuntoon. Ilmoita seuraavaksi sarjanumero (painettu kortin takapuolelle).

Lisäksi sinun on täydennettävä tiliäsi millä tahansa summalla viikon sisällä.

1. Jos SIM-kortti on tullut käyttökelvottomaksi tai se on kadonnut.

Jos tilaaja kadottaa tai "hukkui" laitteensa, Kievstar antaa sinun palauttaa numeron seuraavilla tavoilla:

• Ota yhteyttä yrityksen palvelukeskukseen.

Saadaksesi uuden SIM-kortin vanhoilla numeroilla, sinun tulee tuoda passi ja muovinen alusta, jossa on PIN- ja PUK-koodit. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta antaa perustaa, jossa "Simka" sijaitsi, sinun on suoritettava alustusmenettely (eli sinun on vastattava muutamaan kysymykseen). Yleensä edustajat kysyvät, milloin tiliä on viimeksi lisätty, tai muutamaa numeroa, joihin soitit useimmin.

Kun alustus on suoritettu loppuun, asiantuntijat ilmoittavat sinulle, milloin sinun on palattava palvelukeskukseen hakemaan uusi SIM-kortti samalla numerolla. Vanhalla SIM-kortilla olevat yhteystiedot siirretään uuteen. Lisäksi tämän palvelun hinta on 20 grivnaa.

• Itseuudistus.

Viime aikoina yritys on ottanut käyttöön palvelun, jonka avulla käyttäjät voivat uusia vanhan numeron itsenäisesti. Palvelu on erittäin kätevä monille käyttäjille, koska se on erittäin yksinkertainen ja ymmärrettävä, eikä myöskään vaadi käyntiä palvelukeskuksessa. Vastaavasti, jos vanha kortti on uusittava, sinun on suoritettava seuraavat vaiheet:

1. Ostamme uuden Kievstar-aloituspaketin.
2. Aseta uusi SIM-kortti laitteeseen.
3. Aktivoi SIM-kortti lähettämällä USSD-koodi *111#.
4. Valitse seuraavaksi yhdistelmä *245*+380XXXXXXXXX (vanha numerosi)*PUK-koodi (vanha SIM-kortti)#=>.
5. Lähettää.

Hakemuksesi käsitellään 7 tunnin kuluessa ja saat ilmoituksen onnistuneesta toimenpiteestä. On tärkeää, että tiliä ei täydennetä ennen tätä toimenpidettä. Näin ollen palautamme nopeasti edellisen numeron. Lisäksi vanhalla SIM-kortilla olleet yhteystiedot ja varat siirretään uuteen.

Tietenkin vanhan SIM-kortin katoaminen eri syistä on negatiivinen tosiasia jokaiselle käyttäjälle. Kuitenkin, koska suuri Kyivstar-yritys ottaa kaiken huomioon pienimpiin yksityiskohtiin, voit helposti palauttaa edellisen numeron ja kommunikoida ystävien, sukulaisten tai työtovereiden kanssa uudelleen.

Kyivstar oli ensimmäinen ukrainalainen matkapuhelinoperaattori, joka loi palvelun "SIM-kortin itsevaihto". Vanhan SIM-kortin toiminnan jatkamisesta keskustellaan edelleen.

Navigointi

Prepaid-tilaajille on nyt tarjolla uusi palvelu, jonka avulla voit nopeasti ja helposti palauttaa kadonneen tai vahingoittuneen SIM-kortin. Tehdäksesi tämän sinun tarvitsee vain suorittaa muutama yksinkertainen käsittely uudella aloituspaketilla ja voit käyttää vanhaa numeroa turvallisesti.

Tämä palvelu on erittäin hyödyllinen, jos ostat uusia mobiililaitteita, jotka on useimmiten varustettu mikro- ja nano-sim-paikoilla. Mutta jopa silloin, kun otat yhteyttä Kyivstar-kauppaan kortin muodon vaihtamispyynnöllä, tämä palvelu tarjotaan maksutta.

Palautamme SIM-kortin seuraamalla yksinkertaisia ​​​​ohjeita

1. Aloituspaketin ostaminen
2. Aseta SIM-kortti paikalleen ja aktivoi se soittamalla *111# (soita)
3. Suorita pyyntö *245*380ххххххххххх*у…у# (soita), jossa 380ххххххххх on vanhan SIM-korttisi numero, y…y on sen 19-numeroinen ICC-koodi tai PUK1. Jos et ole tallentanut tarvitsemiasi tietoja, ei ole syytä huoleen. Riittää, kun siirryt Kyivstar-järjestelmän henkilökohtaiselle tilille tai otat yhteyttä operaattoriin (tiedustelupalvelu 466 )
4. Odotamme tekstiviestin hakemuksen valmistumisesta noin 7 tunnin kuluttua. Vanhan numeron lisäksi kaikki pää- ja bonustilien rahat, nykyinen tariffisuunnitelmasi, aktiiviset palvelut palautetaan

Asiakkaasta huolehtiminen ja toimenpiteen turvallisuus ovat ennen kaikkea

Operaattori huolehti ennen kaikkea asiakkaista, jotka haluavat olla yhteydessä kortin palautushakemuksen käsittelyn aikana.

Kun hakemus on lähetetty, uusi numero vastaanotetaan 100 minuuttia soittaa puheluita (vain verkon tilaajille) ja 100 Mt mobiili Internet (saldon tarkistaminen yhdistelmällä *115#soita). Minuutit ja megatavut ovat aktiivisia vain hakemuksen käsittelyn aikana.

Monet pankkikortin haltijat yhdistävät puhelinnumeronsa pankkijärjestelmiin. Petosten estämiseksi hakemuksen käsittelyn aikana operaattori valvoo SIM-kortin rekisteröintiä verkkoon. Jos se löytyy, lähetetty hakemus perutaan.

Sopimusnumeroiden omistajat

Jos olet sopimusnumeron omistaja, kortin katoamisen, varkauden tai tukoksen sattuessa on saatavilla hieman erilainen palvelu ("SIM-kortin vaihto").

Käyttääksesi sitä, sinun on otettava yhteyttä Kyivstar-tuotemerkin salonkiin. Hinta on 25 UAH, rahat veloitetaan tilaajan päätililtä.

• uuden kortin väliaikaisen tilin täydentäminen on mahdotonta vanhan kortin toiminnan jatkamisen aikana
• Palvelu ei ole ilmainen - sen hinta on 5 UAH. veloitetaan tilaajan päätililtä. Varmista, että tililläsi on tarvittava summa
• Kortin vaihtoa pyydetään 4 kertaa päivässä
• vaihtopyyntö tulee lähettää operaattorille viimeistään 7 päivän kuluttua aloituspaketin aktivoinnista, muuten tätä palvelua ei voi käyttää
• palvelua ei tarjota joidenkin koodilla varustettujen tariffipakettien omistajille 068

Lisätietoa palvelusta löytyy osoitteesta

Joten jos luet tätä artikkelia, operaattori esti jostain syystä todennäköisesti Kievstar-, MTS- tai elämänumerosi. Tämän materiaalin yhteydessä selvitämme, mitä tehdä Kyivstar-numeron uusimiseksi ja eston poistamiseksi.

Miksi numeroni estettiin?

Numeron voi estää useista syistä, ja ensimmäinen yleisin on numeron estäminen johtuen siitä, että jos sinun, mutta et ole käyttänyt sitä pitkään aikaan. Lisäksi, jos MTS-yrityksessä ja elämässä riittää tilin täydentäminen 5 tai 10 UAH:lla paketin voimassaoloajan pidentämiseksi Kyivstarissa, sinun on soitettava kaikki maksulliset puhelut.

Tämän seurauksena käy ilmi, että jos et ole soittanut yhtäkään lähtevää puhelua vuoden aikana (eli tällaiseksi ajaksi pakettia jatketaan jokaisesta maksetusta puhelusta), numerosi estetään. Lisäksi sama koskee niitä, joiden numero toimii vain puheluiden vastaanottamiseen. Esimerkiksi verkkokaupat tai toimistot. Tai sitten vain unohdit paketin yli vuodeksi.

Kuinka avata kyivstar SIM-kortti

Ja nyt siirrytään johonkin surullisempaan, nimittäin siihen, mitä tehdä tässä tapauksessa. Vaihtoehtoja on vain 2. Ensimmäinen on, jos estämisestä on kulunut alle kuukausi ja sinulla on SIM-kortti varastossa. Voit sanella numeron, jonka haluat palauttaa (poistaa eston), ja sinun on myös määritettävä tämän kortin sarjakoodi. Tämä numero on merkitty itse SIM-kortille ja näyttää suurelta numerosarjalta. Jos et jostain syystä pysty lukemaan tätä sarjanumeroa SIM-kortilta, kannattaa etsiä kortin pidike tai pakkaus, jossa SIM-kortti on myyty. Tämän jälkeen operaattori käskee täydentämään tämän paketin tiliä raaputusarpalla tai toisella puhelimella toisen numeron lisäyspalvelulla. Mutta mikään pankkiautomaatti tai pääte ei säästä sinua tässä, koska numero on poistettu käytöstä.

Numeron lukituksen avaushinta.

Ja nyt meidän on puhuttava tällaisen lukituksen hinnasta ja kuinka kannattavaa se on. Koska jos tämä numero ei toimi, mutta sitä tarvitaan vain sukulaisille soittamiseen, se voi olla helpompaa, vaikka arvostat tätä numeroa, palautus maksaa 40 UAH ja 15 UAH veloitetaan tililtäsi itse menettelystä. Ja uusi Kyivstar SIM maksaa 10 UAH.

Tämä koskee tietysti niitä, jotka asuvat Ukrainassa ja käyttävät Kyivstarin palveluita, jos asut Venäjällä ja numerollesi tapahtui jotain tai haluat muuttaa numeroasi säästääksesi säästöjäsi viestinnässä. Silloin mobi-club.ru:n tarjoamat yritystariffit voivat sopia sinulle. Ja laajan valikoiman tariffisuunnitelmien avulla valitse itsellesi sopiva.

Kyivstar on ensimmäinen Ukrainan markkinoilla, joka ottaa käyttöön Self-SIM Change -palvelun prepaid-tilaajille. Nyt, jos SIM-kortti katoaa tai vahingoittuu, sinun ei tarvitse tulla Kyivstar-kauppaan - osta vain aloituspaketti ja "määritä" vanha numero uudelle SIM-kortille.

Innovatiivinen palvelu "Self-SIM Change" on yksinkertainen ja turvallinen: kestää kaksi vaihetta, muutaman tunnin odotus - ja matkapuhelinnumero toimii taas, mutta uudella SIM-kortilla. Missä tahansa tilaaja on, nyt hän voi aina palauttaa numeronsa ottamatta yhteyttä Kyivstar-kauppaan. Palvelun hinta - 5 grivnaa, jotka nostetaan tilaajan tililtä numeron palautumisen jälkeen.

”Kylän ja pikkukaupunkien asukkaiden oli vaikea palauttaa matkapuhelinnumeroa, koska sitä varten heidän piti etsiä teleoperaattorinsa ”palvelupisteitä” muista kaupungeista. Uuden aloituspaketin ostaminen on paljon helpompaa. Nyt jokainen Kyivstarin asiakas voi jäädä tavanomaiseen numeroonsa. Toivomme tämän palvelun vähentävän uusien numeroiden käyttöä vain SIM-kortin katoamisen vuoksi,- kommentteja Pavel Daniman, arvoehdotusosaston johtaja Kyivstar. - Samalla varmistimme senturvallinenkaikki asiakkaat tunkeilijoiden toimista.

"SIM-SIM Replacement" -palvelu on hyödyllinen myös uutta mobiililaitetta ostettaessa, jos SIM-kortti ei sovi uuden muodon korttipaikkaan - Mikro tai nano. Jos tilaaja kuitenkin ottaa yhteyttä Kyivstar-kauppaan korttimuodon vaihtamiseksi, hänelle tarjotaan nyt tämä palvelu ilmaiseksi.

Puhelinnumeron palauttaminen ja sen määrittäminen uudelle SIM-kortille on kaksi vaihetta. Osta ensin Kyivstar-aloituspaketti, aseta uusi SIM-kortti puhelimeen ja aktivoi numero - näppäile yhdistelmä tarkistaaksesi tilin *111# (puhelu) ilman tilin täydentämistä. Toiseksi, valitse yhdistelmä *245*380ХХХХХХХХХ*Z...Z#(puhelu), jossa 380ХХХХХХХХ - puhelinnumero, joka määritetään uudelle SIM-kortille, ja Z...Z - "vanhan" SIM-kortin tiedot: 19 numeroa ICC-koodia (numero itse SIM-kortin takana) tai 8 numeroa PUK1 (merkitty pidikkeessä, johon SIM-kortti oli kiinnitetty). Jos SIM-korttia tai pidikettä ei ole tallennettu, voit tarkistaa nämä tiedot My Kyivstar -järjestelmästä, jos sinulla on henkilökohtainen salasana.

Tämän jälkeen palautetaan asiakasnumero, pää- ja bonustilien varat sekä liitetyt palvelut. On tärkeää, että vanhaa SIM-korttia ei rekisteröidä Kyivstar-verkkoon 7 tuntiin pyynnön lähettämisestä pyynnön valmistumiseen asti. Jos se löytyi eikä uudelle SIM-kortille tarvitse määrittää numeroa, sinun tarvitsee vain asettaa vanha SIM-kortti puhelimeen ja käynnistää se odottamatta sovelluksen valmistumista.

Kyivstar huolehti myös niiden asiakkaiden mukavuudesta, jotka tarvitsevat yhteyttä numeron uusimisen aikana. Välittömän numeron tilille hyvitetään heti onnistuneen USSD-pyynnön lähettämisen jälkeen vaihtamaan SIM-kortti 100 minuuttia Kyivstar-verkon sisäisistä puheluista ja 100 Mt Internetin käytöstä. Tämä riittää ratkaisemaan kiireelliset ongelmat. Väliaikaisen numeron tiliä ei voi täydentää.

Kyivstar kiinnitti erityistä huomiota toimenpiteen turvallisuuteen, sillä useimmat pankkikortin haltijat käyttävät pankkien itsepalvelujärjestelmissä valtuutukseen matkapuhelinnumeroa. Vilpillisen toiminnan estämiseksi SIM-kortin rekisteröinti verkkoon tarkistetaan 7 tunnin sisällä. Jos palautettava numero on tällä hetkellä rekisteröity verkkoon, uuden SIM-kortin hakemusta ei suoriteta. Lisäksi ehto tietojen tarkistamisesta viimeisen tilin täydennyspäivämäärän ja -summan mukaan PUK-koodin palautusta varten peruutetaan.

Lisätietoa palvelusta löytyy Kyivstarin verkkosivuilta

Miten palauttaa Kyivstar-numeron, jos SIM-kortti on kadonnut tai vahingoittunut? Nykyään Kyivstar-tilaajat voivat uusia korttinsa nopeasti. Tätä varten ei tarvitse käydä palvelukeskuksessa.

Kuinka palauttaa Kyivstar-numero itse

Helpoin ja nopein tapa vaihtaa SIM-kortti on tehdä se itse. Tätä varten tarvitset:

• osta aloituspaketti Kyivstar. On tärkeää olla täydentämättä tiliä välittömästi;
• aseta SIM-kortti laitteeseen ja aktivoi kortti painamalla *111#;
• Lähetä pyyntö yhdistelmällä *245*380ХХХХХХХХХ*ZZZZZ. Anna vanha puhelin, ja Z on ICC-koodi, joka koostuu 19 numerosta tai edellisen SIM-kortin PUK1-numerosta.

Kyivstar-kortin palautus suoritetaan seitsemän tunnin sisällä. Tänä aikana yrityksen työntekijä voi tarkastella tilaajanumeron tietoja yksityiskohtaisesti. Tämä auttaa suojaamaan tilaajia siltä, ​​että muut henkilöt vaihtavat SIM-korttia vilpillisesti.

Kortin itseuudistuspalvelu maksaa tilaajalle 5 UAH. Maksu veloitetaan kortin aktivoinnin jälkeen. Jos tilillä ei ole tarpeeksi varoja, täydennä tiliä välittömästi yhdistämisen jälkeen.

Kuinka estää Kyivstar-numero

Seitsemän tunnin kuluessa manipuloinnista tilaaja voi itsenäisesti estää SIM-kortin vaihdon. Voit tehdä tämän valitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

• tee pyyntö käyttämällä yhdistelmää *245*1#;
• mene My Kyivstar -järjestelmään ja poista palvelu käytöstä;
• soita vihjepuhelimeen 0800300466 (puheluita otetaan vastaan ​​kellon ympäri).

Hakemus käsitellään 30 minuutin kuluessa.

Jos tilaaja haluaa vain poistaa korttinsa käytöstä, hän voi:

• ota yhteyttä mihin tahansa Kyivstar-palvelukeskukseen;
• lähetä online-hakemus My Kyivstar -järjestelmän avulla;
• Käytä autoinformer-palvelua soittamalla numeroon 477.

Missä Kyivstar-kortti palautetaan

Jos SIM-kortti katoaa, varastetaan tai vahingoittuu, Kyivstar tarjoaa tilaajilleen palauttaa vanhat tiedot "SIM-kortin vaihto" -palvelun kautta. Samanlainen menettely suoritetaan missä tahansa kaupungissasi sijaitsevassa Kyivstar-merkkiliikkeessä.

Kuinka uusia Kyivstar-numero ja mitä tietoja sinun on annettava? Jotta palvelukeskuksen työntekijä voi suorittaa palvelun, sinun on toimitettava tukossa oleva tai vahingoittunut SIM-kortti tai alkuperäinen kortinhaltija PIN (PIN) tai PUK (PAK) koodineen.

Jos tilaajalla ei ole tällaisia ​​tietoja, voit soittaa numeroon 477. Kun olet muodostanut yhteyden operaattoriin, sinun on annettava seuraavat tiedot:

• ilmoita kolme viimeistä matkapuhelinta, joihin soitettiin (mieluiten päivämäärä ja kellonaika);
• ilmoittaa viimeisimmän rahansiirron aika ja päivämäärä toiselle tilaajatilille;
• ilmoita jäljellä oleva summa kadonneesta SIM-kortista.

Tämä toiminto suoritetaan Kyivstar-matkapuhelinoperaattorin avulla. "SIM-kortin vaihto" -palvelua ei hyväksytä, jos tilaajan antamat tiedot eivät vastaa tilaajanumeron tietoja. Hakemuksen käsittelyaika on yksi päivä. Hakemuksen käsittely voi teknisistä syistä kestää kauemmin, jopa kolme työpäivää.