Parimad meeled aastal koondunud internetiturunduse ja IT-tehnoloogiate valdkonnas Facebooki ettevõte, et pakkuda kasutajatele üle kogu maailma ligipääsetavat ja multifunktsionaalset toodet – sotsiaalvõrgustikku. Kuid hoolimata oma ala ekspertide ööpäevaringsest tööst, tekivad tavakasutajate jaoks siiski mõned probleemid. Ja nende lahendamiseks on Facebookil tehniline tugi, kus töötavad kogenud spetsialistid.

Probleem? Otsustame!

Kui nad sotsiaalvõrgustiku avarustesse süvenevad, puutuvad kasutajad kokku teatud raskustega. Tekivad tehnilised vead või funktsionaalsusega seotud küsimused. Ja kui teie lähedaste hulgas pole Facebooki eksperte, jääb üle vaid üks võimalus – võtke ühendust tehnilise toega.

Peaksite probleemide lahendamiseks oma "uuringuid" alustama külastades Abikeskus. Selle leidmine on lihtne:

• minge seadete menüüsse, klõpsates saidi päises ikooni;
• valige "Abi";
• Klõpsake linki „Külastage abikeskust”.

Võite sisestada ka teid huvitava teema otsingumenüüsse, et kohe selle juurde minna vajalik jaotis Facebooki abi.

Loomulikult ei saa selles juhendis vastata kõigile küsimustele. Mõnel juhul saate ilma toega ühendust võtmata sotsiaalvõrgustik ei tööta. Ja selles pole midagi halba. See loodi spetsiaalselt selleks, et kogenud Facebooki töötajad saaksid lahendada kasutajatel tekkinud probleeme.

Huvitaval kombel tuli paar aastat tagasi kõik taotlused täita inglise keel. Nüüd saavad vene keelt kõnelevad kasutajad teenusega ühendust võtta, täites venekeelse vormi. Kuigi, nagu näitab praktika, on vastuse saamine palju lihtsam ja kiirem, kui kirjutate ikkagi inglise keeles.

Kas on üldse vaja kandideerida?

Paljud FB konto omanikud usuvad, et fraas "Kirjutage tugikeskusesse" on banaalne tellimusest loobumine. Tegelikult on see teenus tõesti võimeline lahendama mitmeid kõige olulisemad probleemid, kaasa arvatud:

• konto blokeerimine;
• vale kuva Kroonikad;
• ID kinnitus;
• spämm;
• õiguste rikkumine ja solvamine teiste suhtlusvõrgustikus osalejate poolt;
• Facebooki kasutajate pettused;
• reklaamihaldus;
• surnud isiku konto säästmine.

Ilma abita tehniline abiülaltoodud olukordade mõistmine on problemaatiline ja mõnel juhul isegi võimatu. Seetõttu võtke foorumitest ja Internetist vastuste otsimise asemel kohe ühendust probleemi lahendamiseks volitatud teenindusega.

Kuhu ma peaksin kirjutama?

Piinad Facebooki kasutajad ja veel küsimus: kuidas leida tehnilist tuge, kuhu täpselt saata oma kirjad kaebuste ja küsimustega? Tegelikult on igal juhtumil oma ekspertide rühm. Need. sa pead kirjutama mitte "vanaisa külasse", vaid teatud Facebooki kasutajatoe osakonda. Ja siit algab suur segadus, mida me nüüd proovime lahti harutada.

Kõige levinud probleem Probleem, millega kontoomanikud silmitsi seisavad, on blokeerimine. Selle saab lahendada tehnilisse teenindusse sõnumi saatmisega - tuleb lihtsalt jälgida linki http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907. Järgmisena peate järgima juhiseid, mida järgides saate oma kontole juurdepääsu taastada.

Mõnikord ei ole ilma nähtava põhjuseta võimalik luba üldse läbida. Sel juhul peate võtma ühendust tehniline meeskond sotsiaalvõrgustikes, kasutades vormi https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Kui proovite registreeruda või sisse logida, kuid sisselogimise kinnituskood teie määratud telefoninumbrile ei jõua, järgige linki https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855.

On olukordi, kus suhtlusvõrgustike kasutajad postitavad teie isikliku elu kohta teavet, mida te ei sooviks avalikustada. Tehnilise toe esindajad aitavad teil probleemi lahendada. Lihtsalt täitke vorm, mis asub lehel https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

Lisaks infole probleemide kohta võtab Facebooki tehniline tugi vastu kasutajate tagasisidet. Kui teil on sotsiaalvõrgustiku funktsioonide kohta kommentaare või ettepanekuid, kirjutage need, täites vormi lingil https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323. Kes teab, võib-olla aitab teie tagasiside sotsiaalvõrgustiku toimimist parandada.

Täielik nimekiri tehnilised osakonnad Facebooki tugi leiate aadressilt https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

Loodame, et pärast meie artikli lugemist lahendate oma probleemid sotsiaalvõrgustikus kiiresti. Kuigi olulisem on see, et Facebooki tehniline tugi ise sind alt ei veaks ja su sõnumitele operatiivselt reageeriks.

Facebook on uskumatu kasutajate arvuga sotsiaalvõrgustik, mis on maailma populaarseim. Igakuine aktiivsete kasutajate arv ulatub umbes ühe miljardi ja neljasaja neljakümne tuhande inimeseni. Seda on oluliselt rohkem kui üheski teises suhtlusvõrgustikus.

Muidugi pidid saidi loojad nii suure vaatajaskonna korral ette nägema, et nad saavad väga palju suur hulk kõige erinevaid sõnumeid kasutajatelt abitaotluste ja erinevate küsimustega. Lisaks saavad nad sõnumeid väljendatud rahulolematuse, teatud kommentaaride ja kaebustega.

Raske on ette kujutada, et vaatamata tohutule tähtede arvule peavad nad neile vastama. Selle sotsiaalse võrgustiku arendajad on pakkunud võimalikud sõnumid, mis ei sisalda suurt tähendust ja mille peale pole mõtet mõelda ja aega raisata. Kindlasti, kui kasutajatel oleks selline võimalus, paneksid nad esindajatele üle jõu Facebooki sõnumid, mida arendajatel oleks mõttetu lugeda.

Seega, et inimesed saaksid küsimusi esitada, kurta või abi küsida, on Facebookil, nagu igal teisel suhtlusvõrgustikul, veebisaidil, mängul, rakendusel jne, tugiteenus. Räägime sellest edasi.

Et kasutajad ei saaks vähimalgi põhjusel Facebooki toega ühendust võtta, on saidi esindajad loonud rubriigi, mis sisaldab vastuseid enimkippuvatele küsimustele, kus on kirjas levinumad probleemid ja kirjeldatud nende lahendusi. See tagab, et kasutajad ei pea kohe tugiteenusega ühendust võtma ja enamasti lihtsalt lugema probleemide ja küsimuste jaotist. Kuid siiski ei ole kõik teie probleemid selles osakonnas juba olemas. Sel juhul peaksite võtma ühendust toega.

Kuidas kandideerida

Facebooki toele kirjutamiseks peate klõpsama allanoolel, mis asub selle sotsiaalvõrgustiku põhipaneeli kõigist nuppudest paremal. Sellel klõpsates avaneb teie ees väike loend ja kõigi allosas olevate üksuste hulgas on üksus "Teata probleemist", mille peate valima. Järgmisena palutakse teil valida, mida soovite:

• teatage rikkis funktsioonist;
• teatage keelatud materjalide olemasolust;
• jätke sotsiaalvõrgustiku kohta üldine ülevaade.

Kuidas probleemist teatada

Probleemist teatamiseks klõpsake üksusel „Midagi ei tööta”. Järgmisena peate täitma vormi. Selles peate märkima, kust probleemi leidsite (sõnumites, fotodel jne) ja kirjeldama lühidalt, mida tuleb selle lahendamiseks teha see probleem. Saate lisada ka ekraanipildi.

Kui olete probleemi kohta teavet sisaldava sõnumi saatnud, peate vaid ootama, kuni nad selle üle vaatavad ja teile vastavad. Ärge oodake väga kiiret vastust, kuna Facebooki tugi saab tõesti palju sõnumeid. Selle sotsiaalvõrgustiku tugiteenuse sõnumite jaoks on olemas spetsiaalne sektsioon, kust saab lugeda sissetulevaid või saadetud sõnumeid Facebooki esindajatelt. Muideks, aktiivsed kasutajad See sotsiaalne võrgustik on kindlasti väärt artikli lugemist

Kui olete sellele lehele sattunud, on teil Facebookiga kindlasti probleeme. Facebooki tugi on väga kehv ja nendega pole nii lihtne ühendust saada. Kui ingliskeelne tugi veel kuidagi toimib, siis Facebookil on vene keelega ikka suured probleemid.

Facebookil pole telefonituge ega e-mail , seega peate probleemid lahendama kas ise ja kui see pole võimalik, siis läbi erivormide saatmine. Pärast mitmepäevast tööd õnnestus mul kokku panna kõik Facebooki kontaktivormide lingid, mis mul õnnestus hankida. See ei olnud üldse lihtne, kuid nüüd on meil nimekiri kõige olulisematest asjadest.

Märge: Facebookil on kombeks asju pidevalt muuta, seega võivad lingid vormidele aja jooksul kaduda või muutuda. Püüan seda nimekirja nii palju kui võimalik värskendada.

Pidage meeles, Facebooki esindajad ära vasta Facebooki kogukonnas, nii et ärge oodake seal ametlikku vastust. Parem on kohe täita oma probleemile või veale vastav vorm ja loota, et see lahendatakse peagi.

Küsimused seoses avalikud lehed Facebookis, võite küsida ka minu käest SMM-i lehe kohta. Püüan vastata teie küsimustele oma võimaluste piires.

Seega leiate altpoolt palju linke Facebooki kontaktvormidele.

Kuidas Facebookis probleemist teatada

Alustan päris algusest. Facebookil on kogu süsteem teateid esilekerkivate probleemide kohta. Probleemist teatamine on lihtne. Kuidas seda teha, näete alloleval fotol.

Facebook palub teil valida, milliseid toiminguid soovite teha:

Selle süsteemi abil saate kõigist probleemidest Facebooki teatada. Siinsed vormid on väga üldised ja Facebookis kulub nende ülevaatamiseks sageli palju aega. Soovitan kiiremate tulemuste saavutamiseks paremini kasutada kitsalt suunatud suhtlusvorme.

Allpool olen püüdnud Facebooki kontaktivormide linke grupeerida paremini seeditavatesse gruppidesse.

Isikliku profiili või avaliku lehe kadumine

Facebook rakendab oma reegleid ja eeskirju väga hoolikalt. Tihti juhtub, et kasutaja rikub kas teadmatusest või tahtlikult reegleid ja Facebook blokeerib tema profiili või lehe. See võib juhtuda isegi ilma hoiatuseta. Kui juhtub, et teie leht või profiil on kadunud ja olete kindel, et te ei teinud midagi ebaseaduslikku, proovige Facebookiga ühendust võtta järgmiste vormide kaudu:

Vaadake ka selle artikli allosas olevat jaotist blokeeritud konto kohta. Seal on lingid täiendavatele suhtlusvormidele.

Probleemid isikliku profiili tuvastamisega

Sellises olukorras täitke see nõuda. Ärge unustage lisada oma isikut tõendavat dokumenti ja notariaalselt kinnitatud avaldust. Need dokumendid on vajalikud, sest ilma nendeta Facebook teie avaldust läbi ei võta.

Facebook annab veateate "Leht pole saadaval"

Kui Facebook annab teile veateate, et leht pole saadaval, saate sellest teada anda järgmiselt vormi. Teise võimalusena saate täita siin see vorm, aga inglise keeles.

Probleemid uudistevooga

Kell levinud probleemid seotud uudistevooga või avaleht Facebook, küsi abi siin.

Kui teie enda või sõprade väljaanded kaovad, kirjuta oma probleemist siia. Tähelepanu, ankeet on ainult inglise keeles! Kui väljaanded kaovad mitte sisse isiklik profiil ja avalikul lehel vaadake allolevat jaotist.

Kui teie vanu väljaandeid ei laadita, siis Kirjuta siia. Pange tähele, et vorm on inglise keeles.

Probleemid avalikel Facebooki lehtedel

Probleemid Facebookis reklaamimisega

Reklaamikontodega seotud probleemide kohta on Facebookil eraldi taotluste esitamise süsteem. Siit leiate nimekirja erinevate reklaamiga seotud küsimuste jaoks, mis puudutavad kuulutuste koostamist, reklaamihaldust ja reklaamikampaaniad, statistika ja tehnilised probleemid.

See on teie koht, kui soovite saada nõu reklaamispetsialistilt. Pange tähele, et siin võetakse arvesse ainult suuri reklaamieelarveid. Peaksite kulutama reklaamile – edasi alaline alus- vähemalt 50 eurot päevas, et Facebook eraldaks teile oma spetsialisti. Kui see on teie juhtum ja vajate abi, siis Sedamoodi.

Kui teil on probleeme oma väljaannete suunamisega, võtke meiega abi saamiseks ühendust. siin.

Kui te ei tunne oma reklaamikontol tegevust ära ja arvate, et keegi on selle üle võtnud ning teeb oste ja kulutab raha, siis täitke see vorm.

Kui soovite saata oma soove ja ettepanekuid reklaamide täiustamiseks Facebookis, siis saate seda teha. Peal Sel hetkel, tuleb see vorm täita inglise keeles.

Kui te ei saa gruppi uut liiget lisada, kasutage see vorm.

Kui te ei saa sündmuse lehel sõnumit saata või märkate, et teie saadetud kutseid ei edastatud, siis Kirjuta siia. See vorm tõlgitakse vene keelde ainult mõnes kohas ja siis mõnes kohas valesti. Arvan, et vastuse saamiseks on parem esitada oma taotlus inglise keeles.

Märge: kui teie rühmas on rohkem kui 250 liiget, kaotate võimaluse sõnumeid saata. Seda peamiselt selleks, et vältida katseid liikmetele rämpsposti saata, kui grupp muutub populaarseks.

Kui teil on piltidega probleeme (fotode allalaadimine, vaatamine, redigeerimine või sildistamine), võtke meiega abi saamiseks ühendust. selle lingi kaudu.

Flash Uploader on programm, mida Facebook kasutab fotode üleslaadimiseks. Kui veateade kuvatakse pidevalt, mida peate installima? Adobe Flash, kuid teate, et olete selle juba installinud Uusim versioon, See saatke veaaruanne siin.

Kui teil on probleeme videote Facebooki üleslaadimisega, olgu see siis teie ajaskaalal, sündmusel või grupil, küsi siit abi.

Kui teie uudistevoo videoid ei esitata või nende taasesitamisel ilmnevad muud vead ja probleemid, võite probleemide üle kurta. Ärge unustage näidata nii palju kui võimalik rohkem informatsiooni et taotlus oleks võimalikult täielik.

• Probleemid videokaameraga

Kui teil on Facebookis videokõnedega probleeme, andke sellest teada