На Западе BlackBerry считается чуть ли не смартфоном №1 для бизнеса, но он почти неизвестен в нашей стране.
Причина в том, что BlackBerry – это не только «звонилка», а целое сочетание сервисов и железа для безопасной real-time синхронизации персональных или корпоративных данных .
У BlackBerry есть высокий уровень безопасности «из коробки» и соответствующая глобальная инфраструктура, интегрированная с сетью сотового оператора.
Подробности под катом.
Экскурс в историю
Железо и софт делает «Research in Motion» - крупная телекоммуникационная компания из Канады. Основана она в 1984 году Майком Лазаридисом. Сначала Майк эксперементировал несколько лет с разными направлениями, а потом сконцентрировался только на технологиях мобильной передачи данных. В 1999 году появился первый BlackBerry, который сначала был просто красивым пейджером, а потом стал современным бизнес-смартфоном.История BlackBerry в России начинается с 2005 года, когда были озвучены первые идеи о запуске сервиса. Их, впрочем, не удалось претворить в жизнь по причине отсутствия согласования со стороны правоохранительных органов. Только в 2008 году Билайн запустил сервис, который соответствовал требованиям регулирующих органов и пожеланиям клиентов. Сейчас ведется работа по расширению доступного в РФ функционала.
Услуги
На данный момент есть два основных типа услуг: BIS (личные) и BES (только для корпоративного использования).BlackBerry Internet Service - BIS - решение, направленное в первую очередь на физлиц. Это realtime-push-синхронизация, сжатие трафика и конфиденциальность. За простоту оно понравилось и некоторым корпоративным пользователям. Оно прекрасно будет работать с любым корпоративным почтовым сервером, на котором есть возможность работы с внешними клиентами по стандартным почтовым протоколам. В случае Exchange, BIS можно интегрировать через интерфейс OWA. При подключении почтовых ящиков Google и Yahoo, появляется дополнительный функционал синхронизации адресной книги и календаря.
Билайн предоставляет два вида услуги BIS: обычную, куда включен только безлимитный почтовый трафик, и «все включено» (подороже), куда включен так же BIS-browsing.
Blackberry Enterprise Server - BES - разработан для централизованного безопасного соединения между корпоративным почтовым сервером, беспроводной сетью оператора связи и смартфонами Blackberry. Надо заметить, что BlackBerry в первую очередь создавался и развивался для работы с корпоративным пользователем, и в процессе своей эволюции, оптимизировался именно под запросы бизнеса. С помощью BES осуществляется безопасный и простой доступ к корпоративной информации и приложениям. Он также содержит набор инструментов, предоставляющих сотрудникам IT-департамента возможность централизованного и удобного управления решением Blackberry. Интегрируется с почтовыми серверами MS Exchange и IBM Lotus Domino.
BES - это:
- Беспроводная синхронизация электронной почты,
- Беспроводная синхронизация органайзера (контакты, календарь, задачи и прочее),
- Поиск в корпоративной адресной книге,
- Доступ к корпоративным данным (Intranet, File Sharing),
- Расширенные настройки безопасности,
- Возможность беспроводного применения IT-политик к смартфонам,
- Организация удаленного доступа со смартфонов к различным корпоративным приложениям (CRM, SFA, ERP и прочим),
- Простота установки и администрирования (развертывание сервера производится компанией-партнером, обычно работы занимают порядка 3 часов).
BES и BESx – это название серверного программного обеспечения. Сервис подразумевает наличие серверной части на площадке клиента: и та, и другая версия BES поставляется нами в виде программно-аппаратного комплекса. Для сокращения капитальных затрат было создано три типа комплексов, отличающихся по содержанию аппаратной составляющей. Первый является полностью готовым решением, которое включает в себя физический сервер, соответствующий определенной спецификации, специальное аппаратное и программное обеспечение, операционную систему, программное обеспечение BES. Второй – решение для клиентов, у которых есть свободные серверные мощности, таким клиентам поставляется только ПО BES и специальное программно-аппаратное обеспечение. Третий создан для клиентов, в IT-инфраструктуре которых используется виртуализация (Hyper-V или VMware).
В зависимости от типа BES и выбранного комплекса, стоимость поставки сервиса изменяется. Так, 1+BES – самый дорогой, 3+BESx – самый экономичный.
Hosted Blackberry Enterprise Service - Hosted BES - решение для клиентов, которые не желают устанавливать и администрировать BES-сервер в рамках корпоративной инфраструктуры. Сервер размещается удаленно, на площадке Билайна, и администрируется нашими IT-специалистами. Этот вариант имеет ряд специфических преимуществ:
- Полноценный доступ к функционалу корпоративного решения Blackberry, как если бы оно было реализовано в компании физически,
- Аутсорсинг (нет необходимости в выделении IT-администратора),
- Минимальная стоимость и сроки внедрения,
- Прямая интеграция хостингового решения с существующей инфраструктурой компании.
Можно сравнить различные решения.
Как это работает
BlackBerry – это комплексное сервисное решение. Без наличия специальной услуги связи у мобильного оператора смартфон просто не сможет нормально работать, так как у него не будет возможности взаимодействовать с глобальной инфраструктурой BB. Наличие же этой услуги дает возможность участвовать аппарату в процессе провиженинга (provisioning). Это процесс определения прав устройства Blackberry на доступ к определенным службам. В процессе провиженинга могут выполняться активация, модификация, управление и блокировка.Это может быть выражено в таких задачах, как активация определенного устройства BlackBerry, назначение определенного набора параметров для последующих стандартных активаций, обновление информации в биллинговой системе RIM.
На схеме ниже представлены узлы BlackBerry Provisioning System и взаимодействия между ними. Ключевым узлом является BlackBerry Infrastructure (BBI), который взаимодействует с устройствами напрямую и посредством других узлов системы.
Одна из главных целей провиженинга – обеспечение нормальной работы смартфона. Грубо говоря, сразу из коробки все девайсы BB одинаковы. Наделяются они определенным набором функций только после успешной регистрации в сети, взаимодействия с системой провиженинга и получения необходимого набора сервисных книг.
Сервисная книга – конфигурационный файл, который направляется на устройство и содержит информацию относительно определенного сервиса или функции. Например, сервисная книга «BlackBerry Internet Browsing Service » содержит в себе информацию о приложении Internet Browser, включая настройки точки доступа, домашней страницы, закладок по умолчанию.
Процесс провиженинга происходит всегда, когда: устройство впервые регистрируется в беспроводной сети, в устройство устанавливается новая сим-карта, в настройках устройства выбирается опция «зарегистрировать сейчас» (настройки параметров – расширенные параметры – таблица маршрутизации узла), обновляется, откатывается или переустанавливается прошивка устройства.
Разберем пример нового подключения. Пользователь купил аппарат и сим-карту, на которую была подключена та или иная услуга BlackBerry. C подключением услуги на сим-карте аппарат получает возможность строить пакетное соединение через точку доступа blackberry.net (практически для всех смартфонов BB она является точкой доступа по умолчанию). Весь трафик с этой точки доступа маршрутизируется оператором в сторону BBI. Параллельно с этим, из биллинговой системы оператора связи поступает команда в систему провиженинга, с информацией, какая конкретно услуга связи была подключена пользователю, и какой набор функций ББ должен ей соответствовать. Тем временем смартфон уже построил активное соединение через blackberry.net и шлет запрос в BBI о том, какой набор сервисов ему доступен. В системе провиженинга происходит идентификация этого аппарата в связке с оператором связи и подключенной услугой, и посредством узла Service Book Pushing на аппарат отправляются необходимые пакеты настроек, которые соответствуют выбранному типу сервиса.
Об успешном построении соединения до BBI устройство сообщает специальной индикацией иконки регистрации в сети мобильного оператора (большие буквы EDGE/GPRS или значок «ягодки» около 3G).
Инфраструктура
А теперь рассмотрим сценарий отправки почтового сообщения от пользователя А компании А до пользователя Б компании Б. По такому сценарию происходит синхронизация электронной почты при приобретении решения BES (BESx). По аналогии работают и другие решения.
Итак, пользователь А создает письмо на аппарате. Перед отправкой сообщения в сеть аппарат шифрует и сжимает сообщение. Мобильный оператор связи маршрутизирует это сообщение в сторону BBI, а там, в свою очередь, происходит определение принадлежности данного конкретного аппарата конкретному BES-серверу. BES-сервер компании А забирает почтовое сообщение, расшифровывает и разжимает его, и посредством привилегированного пользователя в почтовой системе (наделенного правами send as) отправляет от имени пользователя А. Далее, почтовый сервер А направляет письмо пользователю Б компании Б. BES-сервер компании Б (посредством привилегированного пользователя в почтовой системе, наделенного правами доступа к ящику пользователя Б) забирает это сообщение из почтового ящика, шифрует и сжимает его и направляет в сторону BBI. Оттуда это сообщение пушится на аппарат пользователя Б, где разжимается и расшифровывается, после чего отображается на дисплее смартфона.
Российские реалии
Отдельно хотелось бы обсудить самый животрепещущий вопрос реализации этого функционала в России. Компания RIM в течение долгих лет жизни и развития своего продукта создала вокруг него заслуженную репутацию высоко защищенного решения. Неоднократно компании приходилось быть участником разборок вокруг этого решения на уровне служб безопасности государств. Однако компания никогда не давала повода своим клиентам усомниться в безопасности сервисов BlackBerry. Но в России эта репутация сыграла с RIM злую шутку.Внимание, параноики! Не секрет, что мы все находимся «под колпаком» и неустанным контролем, в какой-то стране больше, в какой-то меньше. Но этот контроль не выходит за рамки законов – есть множество нормативно-правовых актов, требования которых мы, как оператор связи, должны соблюдать. По этой причине продукт, который во всем мире поставляется в одном виде, в России поставляется с дополнительным решением, обеспечивающим возможность контроля со стороны сотрудников службы государственной безопасности. По этой причине к каждому серверу мы вынуждены дополнительно поставлять специальное программное и аппаратное обеспечение. По этой причине сервер BESx, распространяемый во всем мире бесплатно, у нас продается. По этой же причине мы не можем подключать сервис на наши сим-карты, если аппараты планируется подключать к BESу, расположенному за рубежом. По этой причине официально ввозимые на территорию РФ смартфоны пока обделены некоторыми функциями и так далее.
При всем этом для меня также остается загадкой, почему многие выражают обеспокоенность в том, что его почту могут читать органы госбезопасности, но при этом намного меньшее количество людей беспокоится о том, что те же «люди в погонах» могут слушать их телефонные разговоры. Во-первых, никто ничего постоянно не читает и не слушает, но только имеет набор технических средств для того, чтобы это делать в случае, например, террористической угрозы. Во-вторых, эти самые технические средства применяются только в соответствии с законом, то есть подразумевается наличие на то особых оснований и разрешений (например, решение суда). В-третьих, система обеспечивает очень высокий уровень защиты от конкурентной разведки, что, по идее, могут дать только собственные дорогостоящие IT-решения (которые ещё потребуется сертифицировать и также обеспечить им возможность контроля - иначе это будет статья).
Предвосхищая большинство вопросов читателей, хочу сказать, что до запуска сервиса в России у нас было два варианта: сделать настолько, насколько возможно, и постоянно совершенствовать решение или не делать вообще ничего. Во втором случае наши пользователи так никогда бы и не смогли воспользоваться возможностями решения, которое прочно завоевало себе место под солнцем во всем мире.
Итого
BlackBerry лучше чем сферический телефон в вакууме тем, что у него «из коробки» идёт нормально настроенная защита, плюс он, опять же, «из коробки» готов работать с корпоративными сервисами. Что касается безопасности, то он обеспечивает один из лучших уровней конфиденциальности в сфере готовых решений.
У всех крупных брендов электроники бывают как взлеты, так и падения. Компания BlackBerry в последнее время находится в состоянии падения, которое на данный момент удалось несколько притормозить и сократить убытки, но о прибыльности и былой популярности речь пока не идет. «Ежевика» BlackBerry у большинства кое-как интересующихся гаджетами пользователей ассоциируется с качественными и надежными устройствами бизнес-класса. Компания всегда славилась массой собственных разработок по части безопасного обмена почтой и сообщениями с соответствующей собственной инфраструктурой для шифрования данных своих пользователей. Эти функции неоднократно становились проблемой для распространения в некоторых странах и подвергались критике. Самую большую популярность продукция BlackBerry имела в Северной Америке и Западной Европе, преимущественно у корпоративных пользователей. В наших широтах всегда имелись проблемы с полноценной реализацией сервисов BlackBerry, так и просто с доступностью самих аппаратов. Сейчас покупка смартфона BlackBerry абсолютно не является проблемой, но специфичность делает продукцию достаточно нишевой.
Как все начиналось
Компания - производитель смартфоновBlackBerry, которая до 2013 года называлась Research in Motion (RIM) , была основана в 1984 годустудентомУниверситета Ватерлоо (Онтарио, Канада) Майком Лазаридисом турецкого происхождения. Первоначально компания занималась инженерной деятельностью в сфере устройств для беспроводной передачи данных, а в начале 1990-х начала сотрудничать с компаниями Ericsson и RAM Mobile Data, предоставляющими технологии беспроводной передачи текста в пейджинговых сетях. Не удивительно, что первым устройством компании стал пейджер Inter@ctive pager 900 (Bullfrog) c QWERTY-клавиатурой и возможностью отправки сообщений в 1996 году:
За ним последовал более компактный Inter@ctive pager 950 (Leapfrog):
Первое устройство под брендом BlackBerry компания RIM выпустила в 1997 году с подачи Lexicon Branding, из-под пера которой были выпущены бренды Pentium и Zune. Клавиатура тех аппаратов RIM ассоциировалась у Lexicon Branding с ежевикой, так и назвали. Первым смартфоном стал BlackBerry 957 Proton, он оснащался QWERTY-клавиатурой, черно-белым дисплеем и поддерживал звонки только при подключенной гарнитуре. Работал на первой версии Blackberry OS:
Эволюционным развитием стал BlackBerry 5810. Он был выпущен в 2002 году и поддерживал все функции мобильного телефона, текстовый ввод, веб-серфинг, push e-mail и так далее. Он уже работал на BlackBerry OS 3.x c поддержкой Java:
Дальнейшее развитие
2004 год ознаменовался несколькими событиями в истории BlackBerry: вышла новая версия BlackBerry OS 4.x, которая поддерживала цветные экраны, обзавелась более удобным браузером, приложением Галерея и многими другими нововведениями. Использовалась до 2008 года и получила несколько существенных обновлений за этот срок. Этот же год ознаменовался повышением популярности, первым миллионом проданных устройств, экспериментами по выпуску аппаратов без QWERTY-клавиатуры и первым цветным смартфоном BlackBerry 7210:
Тут стоит упомянуть модель BlackBerry Pearl 8120, выпущенную в 2006 году. BlackBerry пошла в массы: тут использовалась упрощенная клавиатура, появился трэкбол, встроенная камера и музыкальный плеер:
И выпущенный в 2007 году BlackBerry Curve 8300, в котором использовались трэкбол и QWERTY-клавиатура, которая считается одной из самых удобных:
В 2008 году выходит BlackBerry OS 5.x, у компании начинаются самые удачные годы существования. Новая версия ОС принесла поддержку сенсорных экранов, появился собственный файловый менеджер, беспроводная синхронизация контактов, BlackBerry Maps, поддержка Gmail, GPS-навигации и масса других нововведений. Тогда вышла очень удачная модель BlackBerry Bold 9000:
И первая сенсорная модель компании - BlackBerry Storm 9500:
В 2009 году RIM продала более 50 млн смартфонов по всему миру и уступала по этому показателю только компании Nokia, а по показателям финансового роста она обогнала всех конкурентов и в 2010 году пересекла отметку в 100 млн проданных мобильных терминалов. В этом же году открылся мобильный магазин приложений BlackBerry World.
В 2010 году выходит BlackBerry OS 6.x, в которой очередной раз был обновлен интерфейс, браузер и интегрированный поиск и родное приложение для Youtube. Начиная с этой версии появилась интеграция с социальными сервисами Facebook, Twitter, BlackBerry Messenger, LinkedIn. Компания экспериментирует с форм-факторами, в частности появляется QWERTY-слайдер BlackBerry Torch 9800 с сенсорным экраном:
И QWERTY-раскладушка BlackBerry Style 9670:
BlackBerry OS 7.x вышла в 2011 году и каких-то радикальных изменений не принесла, в ней появилась поддержка создания точек доступа Wi–Fi, модулей NFC и радио плюс прочие небольшие изменения. На ней вышел ряд моделей, в частности BlackBerry Bold 9930:
Кардинальные изменения и начало черной полосы
С ростом популярности устройств на ОС Android и iOS, а также относительно нового класса устройств в лице планшетов, в компании решили, что надо что-то радикально менять. Еще в 2010 году компания RIM прикупила ОС реального времениQNX, на базе которой сделали BlackBerry Tablet OS. Ее использовал первый и единственный планшет компании BlackBerry Playbook:
Он был оснащен 7-дюймовым IPS-экраном 1024х600, двухъядерным процессором TI OMAP4430 с тактовой частотой 1 ГГц и 1 ГБ оперативной памяти. Особой популярностью он не пользовался: количество родных приложений было очень мало, а эмуляция приложений Android работала недостаточно адекватно. Акций RIM за год падают в пять раз, чему совет директоров был совсем не рад, основатель компании и CEO Майк Лазаридис уходит со своего поста, а его место занял операционный директор Торстен Хейнс, ранее работавший в Siemens.
30 января 2013 года была анонсирована BlackBerry OS 10, которая была видоизмененным вариантом BlackBerry Tablet OS, а компания RIM была переименована в BlackBerry. На ней были выпущены BlackBerry Q10 с QWERTY-клавиатурой и первый полностью сенсорный Z10:
Несмотря на довольно привлекательные смартфоны и ряд интересных идей в новой ОС финансовые показатели компании стремительно падали, количество актуальных моделей сокращалось. Летом 2013 года предпринимались попытки продажи компании, а к четвертому кварталу рассматривались варианты ухода исключительно в корпоративный сегмент. В ноябре Торстен Хейнс уходит со своего поста, а его место занимает Джон Чен, бывший руководитель компании Sybase, занимающейся ПО. Он заявил, что отказываться от производства компания не намерена и будут производиться радикальные изменения стратегии. Под его руководством компания выпустила ориентированный на развивающиеся страны бюджетник BlackBerry Z3:
И экзотический BlackBerry Passport с квадратным дисплеем и QWERTY-клавиатурой, которая является по совместительству еще и сенсорным тачпадом:
В дальнейшем компания планирует ежегодно выпускать нестандартные смартфоны. Тем временем десятая версия ОС получает периодические обновления, ей на руку играет все более "бесшовная" работа Android-приложений. На данный момент поддерживаются практически все приложения вплоть до Android 4.3. Компании удалось сократить свои убытки, но о дальнейшей судьбе компании говорить пока рано.
История производителя первых бизнес-телефонов
В закладки
В 2009 году BlackBerry (Research in Motion) была названа самой быстрорастущей компанией в мире. Сегодня это уже другая компания с более скромными целями: успеть за рынком смартфонов и остаться на плаву. Обозреватель сайт изучил историю основателя BlackBerry Михалиса Лазаридиса и его канадской компании, которая когда-то была лидером среди бизнес-телефонов.
В марте 1961 года в Стамбуле в семье греков-понтийцев Лазаридисов родился мальчик. Михалис Лазаридис - так родители назвали будущего сооснователя компании RIM, сегодня BlackBerry Limited. Из Турции семья ненадолго переехала в Германию. Когда мальчику исполнилось 5 лет, они переехали в Канаду, в Уинсор провинции Онтарио.
Отец Михалиса стал учеником токаря, а позже мастером по производству штампов и прочих инструментов, использующихся в производстве. Он даже открыл свой магазин. В это время мать мальчика совмещала работу портнихи и журналиста. Интересы семьи были разносторонними, что особенно помогло их сыну.
С раннего детства Михалис проявлял умственные способности и желание работать руками. В 4 года он собирал сложные модели из Lego. В 8 лет сделал маятниковые часы, причём довольно точные. Очень нравилась мальчику подаренная ему модель железной дороги. Отец помогал сыну развиваться в инженерном направлении, объяснял принципы работы электричества.
В школе мальчик проявлял себя отлично. Но Михалису было больше по душе, если его называли Майком. В 12 лет Майк получил награду за то, что прочитал все научные книги в библиотеке Уинсора. Со школой Майку повезло, программа старших классов включала обучение в мастерских, оборудованных различными станками и электронными приборами, что позволило ему развиваться дальше в инженерной сфере. Он научился работать с каждым инструментом.
У Майка усилилась тяга к изобретательству. Во время подготовки к канадскому шоу-викторине для своей команды он сделал удобное сигнальное устройство, чтобы точно определять, кто первый нажал на кнопку. Его изобретение заметили другие команды и попросили сделать такие же и для них. Майк с отцом нашли способ подзаработать и продавали такие устройства в школы.
Заработанных денег хватило, чтобы заплатить за год обучения в Университете Ватерлоо, куда Лазаридис поступил в 1979 году. Со своими знаниями и опытом Майк смог подрабатывать починкой домашних приборов и платить за учёбу. Он начал разрабатывать собственные проекты, а в 23 года выиграл конкурс на контракт с General Motors.
Для автомобильной корпорации Майк разработал светодиодную систему оповещений на заводах. За это он получил $600 тысяч. Почувствовав, что он может пойти гораздо дальше, Майк решил бросить учёбу и стать предпринимателем, за месяц до выпуска. Он сообщил о своём намерении ректору университета, и тот поддержал его.
В это время Дуглас Фреджин, друг детства Майка, учился в Университете Уинсора. Он так же хотел быть инженером и работать над чем-то важным. Вместе с Майком Лазаридисом и Майком Барнстайном они основали свою компанию на деньги Лазаридиса, родителей, друзей и полученный грант от государства. Они решили никуда не переезжать и разместились в небольшом помещении на верхнем этаже торгового центра в Ватерлоо. После перебора вариантов было решено назвать компанию «Research in Motion», что символизировало неустанное движение вперёд к новым изобретениям.
Но удача пришла к ним не сразу. Производство светодиодных систем для General Motors не пошло по намеченному плану, пришлось оставить контракт. Долгое время друзья не могли продвинуться вперёд, грандиозных идей всё не было, а реализованные проекты в итоге проваливались.
В 1988 году RIM занялись разработкой устройств для сетевой технологии Mobitex, разработанной в Швеции компаниями Televerket Radio и Ericsson. RIM стала первой компанией, работавшей с этим протоколом за пределами Скандинавии. В то время канадская компания Cantel собиралась запустить сеть на основе этого протокола. RIM разрабатывала для неё модемы и программный инструментарий. Позже этот опыт очень поможет компании Лазаридиса. Однако после запуска сеть Cantel оказалась на тот момент почти никому не нужна – компании не нашли ей применения в существовавших реалиях.
В это же время Лазаридис узнал, что Канадская государственная служба кинематографии искала технологию чтения плёнки. В 1990 году RIM выпустила Digisync – устройство для считывания цифровых штрих-кодов, наносимых по краям киноленты. Эта система значительно упростила жизнь монтажёрам, многократно ускорив их работу. Digisync пользовалось очень большой популярностью среди профессионалов. Через 4 года за это устройство RIM получила «Эмми», а в 1999 году – «Оскар» за выдающиеся технические достижения.
В 1990 году ещё одна компания заинтересовалась созданием сети на Mobitex. RAM mobile Data (позже BellSouth) начала строить свою сеть и наняла RIM в качестве разработчика устройств. К концу года в RAM решили, что им необходим пейджер с двусторонней связью. Тогда ещё не было пейджеров, способных связываться напрямую между собой.
Лазаридис задолго до этого интересовался возможностью создать нечто подобное для электронной почты. Проводные системы уже существовали в то время, их использовали только учёные. Но беспроводной прибор для передачи информации казался Майку самой важной технологией будущего.
Джеймс Балсилли
RIM продолжила разрабатывать пейджеры для сети Mobitex, сам Лазаридис уже работал над идеей сетевого PDA. В начале 90-х ещё никто не верил в подобные устройства. Многие компании проводили исследования в этом направлении, но не видели подходящих условий. Майк хотел всех опередить. Но для этого ему нужны были средства.
Джеймс Балсилли, выпускник Гарвада, работал в компании Sutherland and Schultz. После совместной работы с RIM они увидели в ней серьёзный потенциал и решили купить. Джеймс должен был завершить сделку, окончательно убедив руководство RIM. Но Лазаридис отказался от продажи. Однако обратил внимание на способности Балсилли.
В 1992 году Sutherland and Schultz была поглощена другой компанией, а Джеймса попросили уйти с компенсацией. Майк решил, что такой человек очень им пригодится. Он связался с Джеймсом и предложил вложить $250 тысяч за треть компании, при этом получать пониженную зарплату. Бэлсилли согласился, но ему пришлось заложить свой дом, чтобы собрать всю сумму наличными.
Когда Балсилли присоединился к RIM, компания насчитывала 14 сотрудников. Для реализации амбициозных идей Лазаридиса этого было явно недостаточно. Чтобы сконцентрироваться на разработке своего устройства RIM отказалась от всех сторонних контрактов.
Чтобы доказать, что у беспроводных устройств есть будущее, в 1996 году RIM представила свой Inter@ctive Pager 900. Устройство позволяло обмениваться сообщениями без проводного соединения и помещалось в руке. Всё же оно было очень далеко от идеала, носить его в кармане из-за веса не получалось, поэтому коммерчески аппарат «не выстрелил».
К 1997 году совместно с Intel они разработали новое, более компактное и удобное устройство - RIM 950. Это уже был не просто пейджер, но постоянно подключённое к сети устройство с электронной почтой. Клавиатура была переделана для набора текста большими пальцами. А от одной АА батареи RIM 950 могло работать 3 недели.
Лазаридис продолжил биться об стену непонимания со стороны компаний и покупателей. RIM была на грани закрытия. Но в последний момент Майк сумел убедить руководство BellSouth своей презентацией, что им необходимо продолжить расширять сеть Mobitex, а не продавать её. BellSouth согласилась вложить деньги в сети. RIM была спасена и привлекла также внимание IBM, Panasonic и других крупных компаний к своему проекту.
Простые пользователи всё ещё не понимали, чем RIM 950 отличалось от пейджеров. Чтобы донести до потенциальных покупателей суть устройства RIM наняла Lexicon Branding. Для специалистов Lexicon основным элементом, способным выделить 950 среди пейджеров стала клавиатура. Клавиши походили на ягоды. В итоге остановились на «BlackBerry» с достаточно ярким звучанием и акцентом на расширенную функциональность для текстовых сообщений.
В 1999 году RIM запустила сервис беспроводной защищённой электронной почты BlackBerry по всей Северной Америке на базе сетей Mobitex. Балсилли отправлял представителей RIM, которые должны были раздавать бесплатно RIM 950 в Канаде и США людям, подходившим на роль «первопроходцев» – известным личностям и энтузиастам. Ими начали пользоваться полицейские, пожарные и работники скорой помощи. Дальше устройства наводнили Wall Street. Сначала их раздавали рядовым сотрудникам компаний, но постепенно на популярность BlackBerry обратили внимание люди на руководящих должностях. Так происходила своеобразная «партизанская» маркетинговая кампания RIM.
В том же 99-м году RIM вышла на биржу NASDAQ, став публичной компанией и получив $255 млн. С новым запасом средств компания продолжила ловить момент, улучшая свои разработки. Тогда BlackBerry уже превратился в статусный гаджет, популярный среди людей с огромным числом поклонников. Blackberry раздавали на конференциях, им стали пользоваться профессионалы из разных сфер. Спрос рос огромными темпами, компания едва успевала выпускать устройства, продлевая контракты на поставку необходимых деталей и сборку.
11 сентября 2001 года во время происходивших событий, когда мобильные сети в Нью-Йорке и Вашингтоне отказали, устройства BlackBerry продолжали работать через Mobitex, поэтому в районе башен-близнецов сотрудники экстренных служб могли связываться между собой, а находившиеся внутри зданий отправляли сообщения людям снаружи. Лазаридис всегда уделял много внимания безопасности и надёжности, что в итоге привлекло внимание политических деятелей и сотрудников правительства к BlackBerry таким трагическим образом. После этой катастрофы RIM получила заказ на поставку 3 тысяч BlackBerry для правительства США. В Вашингтоне оценили возможности канадской разработки.
На волне популярности BlackBerry компания NTP подала на RIM в суд за нелегальное использование патентов на технологию беспроводной электронной почты. Лазаридис отверг обвинения, мотивируя это тем, что никогда не знал об NTP, и свои технологии RIM разработала гораздо раньше самостоятельно. Однако NTP смогла доказать, что её патенты появились ещё раньше и потребовала запретить продажи BlackBerry в США. В этот момент помогли связи в правительстве – запрет на BlackBerry попросили отложить, ведь руководство страны пользовалось этими устройствами. В общей сложности судебное разбирательство длилось 5 лет. В конце концов RIM выплатила $612 млн холдингу из Вирджинии, а те сняли все свои обвинения.
Параллельно с судебными тяжбами компания продолжала расти, постепенно улучшая свои устройства. Лазаридис и Балсилли решили сконцентрироваться в первую очередь на корпоративном секторе, считая, что остальные пользователи подтянутся вслед. В 2006 году RIM выпустила первый смартфон с камерой и прочими медиа-функциями, но основное внимание по-прежнему уделяла коммуникационным функциям для профессионалов. Семейство BlackBerry Pearl было достаточно популярно, а новые модели выпускались вплоть до 2010 года.
В 2007 году RIM оценивалась в $42 млрд, продажи BlackBerry продолжали подъём вверх в 120 странах, а аудитория насчитывала 9 млн человек. А ещё в этом году Apple выпустила первый iPhone. Стив Джобс делал ставку в первую очередь на программную часть, в то время как Майк Лазаридис посчитал, что техническая начинка, долгое время работы от одной зарядки и удобная тактильная клавиатура важнее.
Аналитики отмечают, что уже в этот момент RIM начала проигрывать. На старте продаж нового конкурента, BlackBerry занимали гораздо больший процент рынка. Но Apple нацелилась на широкую аудиторию, в первую очередь на простых пользователей. И iPhone начал отвоёвывать рынок, благодаря более продвинутому программному обеспечению. RIM всё ещё продавала гораздо больших своих BlackBerry, но опоздывала с обновлениями.
Лазаридис верил в ограничения, он считал, что развивать компанию и её продукты необходимо в рамках этих ограничений. Его волновало, как в небольшом размере можно уместить все элементы управления, как в рамках ограничений сетевого канала сжать и уместить все данные, как увеличить продолжительность работы. Дизайн BlackBerry разрабатывался исходя из всего, что Apple решила проигнорировать. Консерватизм начал работать против RIM.
Первые версии смартфона Apple не повредили BlackBerry, напротив – продажи росли. В ноябре 2008 года после задержек RIM выпустила Bold 9000, получивший в целом положительные отзывы, но приложения оставляли желать лучшего. Немного раньше в том же году появилась ОС Android.
Тогда же RIM выпустила и свой ответ на iPhone - Storm. Это был смартфон без клавиатуры и с сенсорным экраном, напоминавший устройство Apple. В нём были некоторые технические нововведения и удобные коммуникационные функции, однако операционная система, по оценкам критиков и пользователей, сильно уступала продукту компании Стива Джобса. Продажи Storm оказались провальными.
В 2009 году RIM оставалась крупной растущей компанией, которая могла бы отстоять своё положение. Но сложившаяся культура в компании помешала этому. Пока RIM боролась за руководителей компаний и политиков по всему миру, Apple и Google начали завоёвывать доверие их подчинённых. В организациях разрешили своим сотрудникам приносить на работу личные устройства. И они приносили с собой iPhone или смартфон на Android.
В 2010 году RIM при поддержке AT&T выпустила Torch, которого ждала та же участь, что и Storm. Операционная система и приложения были на уровне ниже по сравнению с iPhone. RIM решили, что пора перейти на новую ОС, способную составить конкуренцию на изменившемся рынке.
Это был последний шанс переломить ситуацию. Лазаридис и Балсилли посчитали, что необходимы новые технологии и специалисты. RIM поглотила несколько компаний, включая QNX Software Systems. Именно на основе операционной системы QNX была создана BlackBerry Tablet OS. В 2011 году случился очередной провал - планшет BlackBerry PlayBook продавался плохо и собрал негативные отзывы, из-за чего пришлось резко снизить цены.
Популярность BlackBerry резко сокращалась в США, Канаде и Великобритании, но продолжала расти в развивающихся странах, где люди просто не могли использовать все функции смартфонов Apple из-за менее развитой инфраструктуры. Кроме того, iPhone в этих странах не многим по карману. Поэтому там покупали чаще BlackBerry. Сегодня даже в этих странах BlackBerry утрачивает интерес потребителей.
Долгое время Майк Лазаридис и Джеймс Балсилли разделяли должность генерального директора между собой. Майк занимался технической стороной, а Джеймс коммерческими делами. Но в большой корпорации, которой стала RIM, такой принцип перестал помогать. Решения должны были приниматься при согласии обеих сторон, что очень сильно замедляло процесс развития и влияло на работоспособность сотрудников.
Мы привыкли разделять работу и личную жизнь. Мы стараемся, чтобы наши личные переживания не мешали работе, и «не берем работу домой». Но иногда разделять две стороны жизни не получается.
Мне вспомнился случай, когда по работе мне надо было отправить начальству фото макета для одного проекта со смартфона (тогда еще iPhone 4s). День был жуткий и напряженный, фото я отправлял на ходу, так как торопился в вечернюю автошколу. И в запаре вместо нужной фотографии макета я отправил соседнее в галерее фото с выходных, где я сижу в у бессейна на даче у друга, замотанный в полотенце, как римский патриций. Все было бы не настолько ужасно, если бы моим начальником не была женщина за 40… Было ужасно стыдно, но в итоге все закончилось хорошо.
От подобных ситуаций не застрахован никто. Все может оказаться и хуже: что если Вы случайно отправите конфиденциальный рабочий документ не тому человеку? Носить два телефона – рабочий и личный – не особо удобно. Но теперь это и не нужно. Услуга BlackBerry Balance для корпоративных клиентов разделяет два пространства одного телефона на персональное и рабочее. Как? Читаем дальше…
Для кого предназначен BlackBerry Balance?
В BlackBerry всегда серьезно относились к одному из своих самых «дорогих» клиентов – бизнес-сектору. Если на безопасность данных этот клиент никогда не жаловался, то в плане удобства предоставляемых услуг поступали различные пожелания. И вот с выходом операционной системы BlackBerry 10 и нескольких ее обновлений корпоративному сектору стала доступна услуга «разделения экрана» BlackBerry Balance. Подключение услуги позволяет переключаться между двумя «профилями» с личной и рабочей информацией.
Это тот случай, когда удобство прибавляет безопасности корпоративной связи. Ведь основная функция BlackBerry Balance – все же недопущение утечек. Услуга активируется IT-менеджерами для устройств, уже подключенных к корпоративной системе BES.
Как работает BlackBerry Balance?
BlackBerry Balance функционирует по принципу «разделения экрана». Хотя на самом деле это лучше назвать «разделением пространства». Отчасти это похоже на создание двух профилей пользователей на компьютере в системе Windows. Но если профили могут разделять общие файлы и иметь доступ к одной и той же информации, то Balance этого не допускает. Поэтому лучше сравнивать принцип работы услуги с двумя операционными системами на одном компьютере. Все, что происходит в одном пространстве никак не связано с другим. По сути, это как если бы у Вас было два одинаковых BlackBerry – один для работы, а другой для себя.
Не перемешиваются не только файлы. На смартфоне будет две телефонные книги, два набора приложений. Даже текст, выделенный и копированный в рабочем пространстве, нельзя будет вставить в личном. В рабочем «аккаунте» можно будет установить только те приложения, которые авторизованы IT-менеджером компании, и можно будет скачать те, которые обязательны для всех пользователей BES фирмы. Некоторые приложения будут дублироваться, но работать как отдельные, и настраивать их нужно будет отдельно. Речь идет прежде всего о Twitter, Facebook и LinkedIn. Таким образом, в личном пространстве можно пользоваться личным твиттер-аккаунтом, а в рабочей области писать короткие сообщения с рабочего или официального аккаунта.
Конечно стоит упомянуть о календарях и почте. Они тоже не зависят друг от друга. Календарь и BlackBerry Hub будет один на два пространства. В Hub из личного экрана будет видно, что на рабочую почту пришло письмо, но открыть его можно только после переключения в рабочий режим. С планированием событий это тоже очень удобно: если бы календаря было два, существовал бы риск запланировать личную и деловую встречу в один день и в одно и то же время. Но с BlackBerry Balance можно увидеть, что определенные часы уже заняты, и запланировать что-то на то же время невозможно. Как Вы уже догадались, чтобы узнать, что именно там запланировано – надо переключиться в другой режим.
Браузер в каждом пространстве хранит отдельную историю и закладки. Перенести какие-либо контакты из рабочей зоны в личную потребует подтверждения.
Что касается кастомизации, то некоторые компании предпочитают высылать на подключенные к BES BlackBerry обязательные параметры настроек вместе с обязательными корпоративными приложениями. Такие настройки коснутся только рабочего пространства, на личной «половине» смартфона вся свобода в настройке принадлежит владельцу.
Что в итоге?
BlackBerry нашли для корпоративного сектора изящное и функциональное решение. BlackBerry Balance – не только удобно с точки зрения управления информацией, но и безопасно. За счет того, что два пространства никак не пересекаются – утечка данных и появление вредоносного программного обеспечение сводится к нулю.
Напоследок хотелось бы сказать, что было бы замечательно увидеть «популярную» пусть даже упрощенную версию BlackBerry Balance для всех пользователей. То есть без подключения к BES. Не думаю, что я буду первым, кто высказал эту мысль. А канадцы из BlackBerry часто прислушиваются к своим клиентам (вспомним хотя бы Classic!), и вполне возможно, что в будущем одно из масштабных обновлений ОС BlackBerry 10 принесет нам возможность делить смартфон на две части.
Семейство бизнес-ориентированных смартфонов, производимых канадской компанией RIM (Research In Motion ). С 2010 года BlackBerry входят «большую пятерку» наиболее популярных мобильных устройств, уступая таким именитым производителям, как Samsung , LG и Nokia .
Смартфоны BlackBerry исторически разрабатывались именно для бизнесменов, что наложило отпечаток на их внешний вид и функциональность. Благодаря тому, что компания использует специальные сервера BES (BlackBerry Enterprise Server), все сообщения шифруются и не могут быть перехвачены. Впрочем, именно из-за этого смартфоны BlackBerry неоднократно подвергались критике и запрещены в некоторых странах. Ведь сервера-то все расположены в Америке, так что теоретически спецслужбы данной страны могут получить к ним доступ, хотя компания и гарантирует неприкосновенность информации. Впрочем, эта гарантия послужила поводом и для другого вида запретов - информация становится недоступной спецслужбам страны, правительство которой желало бы обладать ею по первому же требованию. Исторически сложилось так, что BlackBerry наиболее популярны именно в Северной Америке и частично в Западной Европе. На территории бывшего СССР они практически не встречаются.
| BlackBerry 950 (1997 год) |
История этих любопытных смартфонов началась в 1997 году. Изначально это были пейджеры с возможностью двустороннего общения, что активно применялись для корпоративной связи. Их отличало наличие QWERTY-клавиатуры, которая и по сей день остается «визитной карточкой» BlackBerry - практически все эти устройства исполняются в форм-факторе моноблока, хотя есть примеры раскладушек и слайдеров.
RIM решила продвигать эти устройства под новым брендом, создание которого поручили компании Lexicon Branding Inc. , известной благодаря таким громким именам, как Pentium и Zune . Специалисты компании, обладая богатым воображением, решили, что устройства эти похожи на ягоды клубники. Но английское слово «strawberry» могло показаться сложным для иностранцев. Были перебраны все возможные ягоды и даже некоторые овощи, но в результате решили использовать более простое «blackberry» («ежевика» ). Название, как видим, оказалось очень удачным - многие пользователи BlackBerry даже и не подозревают о существовании какой-то там RIM .
 |
| BlackBerry 9000 Bold (2008 год) |
Первый смартфон появился в 1999 году — BlackBerry 5810. Общаться по этому устройству можно было лишь посредством гарнитуры, поскольку встроенных микрофона и динамика у него не было. Этот недостаток был исправлен в последующих моделях. Первая модель с цветным экраном появилась в 2005 году - 7200 серия. Современные BlackBerry - это весьма «навороченные» девайсы, соответствующие всем требованиям современных пользователей. Работают они под управлением собственной операционной системы BlackBerry OS .
Интересные факты:
После завершения выборов президента США, на которых победил Барак Обама, вся страна с интересом наблюдала за ситуацией, сложившейся вокруг президентского BlackBerry . Дело в том, что американский президент не имеет права использовать устройства, недоступные для просмотра спецслужбам. Обаму это очень расстроило. Но, в итоге, законникам удалось найти лазейку, благодаря которой президенту таки оставили любимую игрушку, при условии, что пользоваться он ее будет исключительно для личной переписки.
На всех официальных фотографиях смартфонов BlackBerry всегда выставлено время 12:21.
