Речь по сути идет о создании собственного онлайн ИТ (it) бизнеса, тема будет близка программистам, а так же тем людям которые хотят стать ими. Однако если вы ничего не знаете о программировании и не собираетесь развиваться в данном направлении то это не значит что данная статья не для вас ведь наемные программисты стоят сейчас не так дорого как раньше, цена на заказы по программированию в последнее время существенно снизилась в связи с тем что специалистов в данной области стало слишком много. И это нам на руку в данной ситуации.

Суть в том, что бы создать программных продукт и выложить его на просторах интернета для свободной продажи или загрузки. Обратите внимание — в предыдущем предложении использовалась приставка «или». Потому что продавать как раз не обязательно. Желательно, но не обязательно. Давайте поэтапно рассмотрим весь процесс.

Определение тематики и типа программного продукта.

И тут мы напоролись на тот подводный камень, который встречается при выборе идеи и направления для любого бизнеса. То есть нам нужно выбрать такое направление для создания программы, в котором есть достаточно высокий спрос но не очень много конкурентов. Под спросом я имею в виду то, сколько людей будут запускать вашу программу, и как часто они будут это делать. Скажем, как часто запускают браузер? А как часто — дефрагментатор? Скажем малоопытные пользователи вообще могут не знать о том что такое дефрагментатор, но все они пользуются браузером.

Исходя из вышеупомянутого примера выбирайте золотую середину. Кстати, видеоигры тоже относятся к категории софта, причем, спрос на них значительно больше, чем, на что либо другое. Однако в создании игры есть существенный недостаток, это сложность ее написания в одиночку, и дороговизна найма людей для такой работы.

Сюда же относятся различные интернет сервисы. Первое что мне приходит в голову в качестве идеи для проекта — это рекламная биржа, или биржа статей. Вы один раз ее создаете, один раз раскручиваете, создаете скрипты для автоматизации рабочих процессов и в дальнейшем получаете прибыль со всех операций ваших пользователей. Как вариант — создать онлайн букмекерскую контору или казино, однако тут вас ожидает слишком много бумажной волокиты и такой вариант заработка не настолько пассивен как рекламные биржи.

Какой софт бы вы не решили писать внимательно отнеситесь к возможности его интеграции с Интернетом, Интернет сейчас везде, социальные сети завоевывают все большую и больную популярность, поэтому, отчасти ваш софт должен быть ориентирован в этом направлении — встроенная поддержка интернет сервисов или социальных сетей всегда будет только в плюс. Отмечу так же то что не многие программы сейчас имеют подобную интеграцию, а значит, за счет этого вы сможете выделиться из серой толпы конкурентов.

Помимо всего прочего на данном этапе я бы советовал определиться с платформой или операционной системой, для которой вы будете делать программу (интернет-сервисов это не касается). Помните, что сейчас активно развиваются мобильные платформы, смартфонами и планшетами сейчас пользуются, чуть ли не чаще чем стационарными компьютерами, а софта под них все еще не так много как для последних. Возможно, здесь вы найдете свою нишу? Я думаю не стоит упоминать о том, что на мобильных платформах и на так называемых вторичных операционных системах конкуренция обычно ниже.

Любимые конкуренты.

Конкуренты наше все, именно их наличие обозначает спрос на рынке, именно она толкают к развитию и поиску новых и креативных идей. Чем больше конкурентов — тем больше спрос на рынке, это хорошо для вас, с одной стороны. С другой сторон чем больше конкурентов тем больше нужно приложить усилий для того что бы выделиться на их фоне предлагая именно свой софт.

Трудность в борьбе с конкурентами на рынке программных продуктов стоит особенно остро, это связано с тем что практически не возможно создать полностью уникальную программу — в какую область бы вы не сунулись, обязательной найдется парочка похожих по функционалу продуктов. Так что всерьез задумайтесь как выделится. Для этого по находите программы конкурентов.

После того как вы по находили все программные продукты которые по функционалу где-то-как-то напоминают тот который планируете создать вы — пришло время выходить на разведку и собирать информацию. Для начала вы сами должны попользоваться этими продуктами, полазить по всем закоулочкам интерфейса, посмотреть списки функций на официальном сайте производителя.

Посмотрите на интерфейс и внешний вид, на расположение элементов управления, на реализацию основного и дополнительного функционала, на интеграцию с интернет-сервисами (если она есть). Подойдите к процессу творчески.

Второе действие — откройте официальные сайты этих программ, по находите странички этих программ на форумах и на специальных каталогах программ. Ваша задача сейчас — найти комментарии других пользователей о каждой программе. Особое внимание обращайте на то что пользователям особо нравиться (мы это заберем для себя) и наоборот — просмотрите обоснованные негативные отзывы, и старайтесь понимать почему именно пользователю программа не понравилась.

Все это я бы советовал выписывать, ибо все не упомните. И не ленитесь тратить время именно на этот этап — зачем повторять ошибки других, которые уже когда то были сделаны и осознаны, если их можно легко предотвратить?

Кто и за что платит тем, кто создает бесплатные программы?

Если вы свою программу продаете своим пользователям за деньги, то тут вопросов в стиле «откуда берутся деньги» не возникает. А вот откуда же берутся деньги у создателей бесплатного софта?

Самый простой вариант это размещение рекламы. Каждый наверняка сталкивался с тем что некоторые программы при установке пытаются вам установить еще кучу непонятного софта. Однако это все не так страшно и раздражающе как выглядит на первый взгляд. Во первых — вы сами выбираете с какими компаниями сотрудничать и какой софт встраивать в свой установщик. То есть если лично вам эта программа не нравится — то никто не заставит вас, ее рекламировать, вы выбираете сами. Встраиваете в свой установщик вирусы — не удивляетесь, почему вашу программу не любят. Так что решайте, что вам важнее — хорошая репутация или повышенные доходы. Кстати, платят тут, обычно, до одного доллара за установку. Бесплатные программы устанавливает в среднем около 100-200 человек в сутки. Вот и считайте.

Второй вариант размещения рекламы это простая баннерная реклама внутри программы или во всплывающих окошках, или в трее, или где угодно. Вы как создатель сами в праве решать где именно будет висеть рекламное объявление. И как обычно стоит помнить что чем навязчивее реклама тем больше она будет отпугивать пользователей, но одновременно с этим тем больше вам за нее будут платить... Однако это уже совсем другая история.

Дорогие друзья,

Как и обещали, мы будем делиться своим опытом по созданию b2b-сервиса по автоматизации закупок на страницах нашего блога. И сегодня мы хотим затронуть тему, которая на наш взгляд актуальна для многих молодых бизнесов.

За три месяца работы мы смогли подключить к Youvend 450 поставщиков и более 300 ресторанов, в том числе и такие крупные сети как Ginza, Mi Piace, Сушишоп, Healthy Food. Осуществить это нам помогли 3 менеджера и наши принципы продаж, которые мы активно применяем. Что это за принципы и как они работают? Как раз об этом и будет наше сегодняшняя статья.

У Youvend два набора принципов: одни для личностного развития продающего, другие для организации всего отдела продаж. Сегодня мы поговорим только о принципах для продавцов. Вот они:

1) Говорите как можно проще. Будьте на одной волне с собеседником.
2) Составьте у себя в голове психологический портрет собеседника и постарайтесь понять его.
3) Создавайте спрос: узнавайте у покупателя о его проблемах и тут же предлагайте их решение с использованием вашего продукта.
4) Если вам говорят «Нет», продолжайте делать свое дело - продолжайте продавать. Работая с возражениями, вместе с отказом вы сможете услышать проблемы покупателя.
5) Думайте в духе «выиграл/выиграл». Пытайтесь помочь человеку и не продавайте ему, если вы не сможете ему ничем помочь.

Попробуем кратко развить каждый из принципов.

1) Говорите как можно проще. Будьте на одной волне с собеседником.

На словах все очевидно, но лично мы видим, что тех, кто так делает в сфере продаж - единицы. Вспомните любой входящий звонок на свой телефон. Часто, даже если услуга вам интересна, оператор не может ответить ни на один вопрос, выходящий за рамки текста, который он видит перед собой.
Мы придерживаемся принципа, согласно которому наши продавцы должны стать зеркалом покупателя. Если они общаются с интеллигентным человеком, они интеллигентны, если собеседник прост и даже хамоват – они могут позволить себе общаться так же, но в меру.

2) Составьте у себя в голове психологический портрет собеседника и обращайтесь к его подсознанию.

Необходимо четко понимаить, какие мотивы у вашего покупателя, и что им движет в жизни. В деле всё решают базовые психологические особенности. Например, когда мы подключали поставщиков, то мы поняли, что ЛПРы хотят получить быстро и дешево выгоду. Больше их в нашем продукте не интересовало ничего. Значит на это как раз и нужно было давить, что и сделали наши продавцы.
Любая покупка делается человеком эмоционально. Если подсознательно человек решил купить, то потом сознательно он придумает любое логическое обоснование своему поступку.

3) Создавайте спрос: узнавайте у покупателя о его проблемах и тут же предлагайте их решение с использованием вашего продукта.

Типичная ошибка многих продавцов – это перечисление свойств продукта. Особенно, когда собеседник в это время молчит, так что кажется, что он слушает. На самом деле он ждёт, когда продавец закончит, чтобы отказаться от предложения. Все свое время продавец должен посвятить поиску проблем покупателя или он должен сам намеренно создать эти проблемы. Так что начинать надо с вопросов.
Одно дело, когда мы стоим за прилавком и к нам приходят покупателя за свежими овощами - у них уже сейчас есть спрос купить овощи. Другое дело, когда мы идем с предложением к тем людям, которые еще не знают о своих потребностях. А это 99% случаев продаж IT-продуктов. Подумайте, какие проблемы могут быть у потенциального покупателя и спросите его о них. Если он согласен с проблемой - вы наверняка сможете продать ему свой продукт.

4) Если вам говорят «Нет», продолжайте делать свое дело - продолжайте продавать. Работая с возражениями, вместе с отказом вы сможете услышать проблемы покупателя.

«Нет, спасибо» - это наиболее частый ответ покупателей любого продукта при холодных продажах. Продавец, который не боится слова «нет», начинает задавать вопросы. Когда собеседник начинает возражать и доказывать, что ваш продукт ему не подходит и его проблем не решает, вам остается только слушать и записывать, какие проблемы есть у ваших покупателей. Это очень ценная информация.

5) Думайте в духе «выиграл/выиграл». Пытайтесь помочь человеку и не продавайте ему, если вы не сможете ему ничем помочь.

Последнее мы подчеркнули у Стивена Кови в его «семи навыках высокоэффективных людей». Не стоит все же продавать людям ненужные им вещи. Лучше оставить свою карму чистой. Настройте ваших продавцов на то, что их цель – помогать людям. А если вы не можете помочь человеку, признайтесь в этом, запишите его реальные проблемы и телефонный номер. Поверьте, если вы вернетесь через какое-то время с решением, он будет рад вас слышать.

И напоследок еще два момента: не забывайте выделять в своем продукте лучшие стороны и говорить прежде всего о них (например, у вас отменный интерфейс), и импровизируйте, ведь 80% успеха зависят от импровизации. Все эти принципы нужно применять одновременно друг с другом и ни в коем случае не по отдельности.

Приведем пример из нашего опыта: изначально для Youvend мы набрали совсем небольшую базу ресторанов, которые были готовы работать с нами. Они рассказали нам про свои проблемы и хотели, чтобы мы их решили.

После этого мы начали подключать поставщиков. Используя все принципы продаж, о которых мы говорили, мы составили базовую фразу с которой начили звонки, и эта фраза делала свое дело очень хорошо:

«Здравствуйте, Меня зовут Василий и я представляю компанию Youvend. У нас есть более 100 ресторанов, которые сейчас с нами сотрудничают. Эти рестораны хотят найти себе новых поставщиков и новые товары по более выгодным условиям. Скажите, нужны ли вам новые клиенты и контракты?»

Обычно после этого нас переключали на руководство. Им мы повторяли то же самое, и те становились нашими партнерами довольно просто и быстро.

Посмотрите, в одной этой фразе мы видим все навыки: Мы говорим просто и по делу. Мы тут же подняли проблему «Нужны ли вам новые клиенты?» Тут же мы показали свою лучшую сторону: «100 ресторанов». Мы сразу заготовили достаточно емкую фразу для того, чтобы у людей просто не было возможности сказать нам «Нет». Если же нам говорили «Нет», мы задавали всего один вопрос: «Вам точно новые клиенты не нужны?». Конечно, далее общение могло идти каким угодном путем и нам приходилось импровизировать. Но самое главное - наше предложение выгодно всем, поэтому нам удается разговорить большинство собеседников.

Почему мы считаем, что наш опыт будет полезен для читателей Хабра?

Во-первых, мы убедились в том, что продавец (мы будем использовать это слово, вместо привычного «менеджер»), овладевший этими навыками, начинает продавать в 3-4 раза лучше.
- Во-вторых, мы замечали, что эти навыки дают преимущество не только в бизнесе, но и в личной жизни.
- В-третьих, продавать продукты в IT – это интеллектуальная задача и мы надеемся, что наш опыт будет интересен и нам с вами будет, что обсудить в комментариях.

Мы хотим совершенствовать свои технологии продаж и делиться опытом, поэтому будем очень признательны за конструктивную критику и ваши наработки в данной сфере.

В следующем посте мы расcкажем про командные принципы, которые мы применяем в продажах. Удачных вам продаж и следите за обновлениями!

Интересны ли отечественной лесной индустрии информационные технологии (IT-технологии)? И, что еще важнее, нужны ли? Чтобы получить достоверные ответы на эти вопросы, для начала неплохо было бы составить представление о том, что же такое информационные технологии.

Компании, предлагающие свои IT-продукты предприятиям лесного комплекса страны, считают, что на современном этапе развития без информационных технологий не обойтись. Между тем продукты эти недешевы и по стоимости вполне сопоставимы с высокотехнологичным оборудованием. Соответственно, требуются немалые инвестиции в их приобретение и содержание. Окупятся ли финансовые вложения и через какой срок? Какие задачи можно решить с помощью систем автоматизации и управления производством? В чем заключаются их достоинства и недостатки? Эти вопросы мы задали специалистам двух крупнейших поставщиков компьютерных технологий в Россию − Tieto (Финляндия) и Honeywell (США).

− Какие проблемы можно решить с применением информационных технологий?

Менеджер по продажам Tieto:

Первое. Планирование производства.
У каждого производства есть своя задача, которую нужно решить в определенный срок, исходя из существующих параметров (доступность ресурсов, объем финансовых и иных средств, заказчики и т. д.). Кроме того, задача предприятия не исчерпывается просто заготовкой леса, древесину нужно еще продать по конкурентной цене. Для того чтобы древесина, предлагаемая предприятием на рынке по определенной цене, выдерживала конкуренцию, необходимо тщательно отслеживать весь процесс заготовки. Но проблема заключается в том, что менеджмент лесозаготовительной компании не всегда имеет доступ к оперативной информации о том, что происходит на удаленном от офиса предприятии; менеджеры видят только цифры, факты и конечные результаты, но не динамику производственного процесса. Как сделать так, чтобы менеджер в любой момент мог открыть нужный график и узнать о текущем состоянии дел и ходе технологических процессов на предприятии? Для этого нужно следить за производственным процессом в режиме онлайн. Тогда есть возможность оперативно корректировать ситуацию и получить наилучший результат.

Второе. Планирование работы с заказчиками.
При наличии современного программного обеспечения менеджер, отвечающий за выполнение заказов, на мониторе своего ПК сразу заметит сбой в работе машины или станка, на котором этот заказ выполняется. И получит от программы рекомендации по переводу заказа на другую машину или станок. Если рекомендация принимается, то система перенастроит машину или станок, и заказ будет выполнен в срок.

Третье. Составление достоверной отчетности о работе предприятия.
В решении этих и других проблем могут помочь IT-технологии. Причем, хочу отметить, что для получения высоких результатов информационные технологии должны быть интегрированы в производство. Тогда их использование будет успешным, рентабельным, эффективным. Самое главное качество IT-продуктов − оперативность получения информации.

Менеджер по продажам Honeywell:

Одной из самых очевидных задач, которая решается с помощью информационных технологий, является обеспечение наглядности и прозрачности производства для руководства и сотрудников предприятия, поддержка выполнения бизнес-процессов и обеспечение функционирования системы качества.

Единая система с интегрированным разнородным оборудованием обеспечивает всех пользователей единым источником достоверной информации, а также единой платформой для документооборота между рабочими местами. Такая «визуализация» производства позволяет решить следующие задачи современного бизнеса:

• оперативная оценка возможностей выполнения заказа в сроки, установленные заказчиком, и обеспечение выполнения заказов точно в срок за счет возможности автоматического отслеживания реализации текущих заказов, а также за счет использования удобных средств планирования выполнения заказов;
• обеспечение неизменно высокого качества продукции за счет оперативного «визуального» представления текущих качественных показателей всем заинтересованным пользователям, возможность оперативно влиять на качество и учитывать полученные результаты при внесении последующих изменений, поиск узких мест с помощью статистического анализа данных;
• сокращение количества производственных отходов и бракованной продукции за счет алгоритмов оптимизации раскроя и использования обрезной ширины при планировании и возможности учитывать качество во время производства;
• накопление и использование лучших практик выполнения операций, стандартизация производственных операций и снижение влияния человеческого фактора.

− На каком этапе создания производства должен внедряться IT-продукт?

О. К.: Ограничений по срокам внедрения нет. Если производство уже запущено, продукт настраивается под производственный цикл и процессы, которые он включает. Если производство только формируется (ведется закупка оборудования и т. д.), то на этом этапе мы можем рекомендовать, как изначально настроить бизнес-процессы так, чтобы было проще работать и производству, и нашей программе.

Р. В.: В настоящее время IT-продукты начинают использоваться уже при оценке окупаемости нового производства и при его проектировании. Очень важно сразу правильно продумать, как будет работать все производство в целом, включая как линии или оборудование, которые поставляются уже укомплектованными собственной автоматикой, так и ручные операции. Здесь на помощь могут прийти консультанты по внедрению систем управления производством, которые знакомы со специфическими для отрасли бизнес-процессами и практикой решения тех или иных производственных ситуаций разными заказчиками. Своевременные консультации могут помочь принять правильные решения, направленные на снижение общей стоимости реализации проекта или стоимости владения.

Проектом внедрения системы управления предприятием обычно предусматривается создание инструкций для оперативного персонала и его обучение. В нашей практике были случаи, когда благодаря заранее проведенному обучению и отработанным процедурам и рабочим сценариям предприятиям удавалось на несколько недель сократить время вывода нового производства на стабильный режим работы и таким образом сэкономить значительный объем ресурсов и быстрее получить прибыль.

Если же речь идет о существующем производстве, то наилучшим временем для внедрения IT-технологий является период проведения реконструкции, внедрения системы управления качеством или осуществления других изменений в бизнесе заказчика.

− Программы индивидуальны или есть некий универсальный продукт, который можно настроить на работу любого предприятия?

О. К.: Общее название этих систем − системы управления предприятием. Однако все системы разные, они ориентированы на компании различных сегментов. Для мелких и средних компаний разработано множество подобных программ. А для крупных комбинатов системы управления предприятием создают, кроме Tieto, компании Honeywell и АВВ.

Р. В.: В программном продукте компании Honeywell, предназначенном для управления целлюлозно-бумажным производством, учтен опыт его внедрения на предприятиях почти 300 заказчиков. Поэтому можно говорить о некотором стандартном продукте и, что не менее важно, о стандартных бизнес-процессах, которые можно использовать, взяв их прямо «из коробки». Есть много примеров внедрения стандартного продукта без каких-либо модификаций. Но все-таки большая часть случаев внедрения программного обеспечения связаны с адаптацией, «настройкой» под требования заказчика. Особенно это касается интерфейсов с производственным оборудованием и финансовыми системами. Такой гибкий подход позволяет, с одной стороны, в очень короткие сроки перейти к использованию апробированных бизнес-процессов, а с другой − учесть особенности бизнеса или бизнес-окружения заказчика, обеспечивая также поддержку процесса непрерывного улучшения.

− Есть ли у вашей компании реальный опыт внедрения таких программ? Выявлялись ли в ходе работы какие-либо недостатки системы?

О. К.: В России наш программный продукт уже работает на двух предприятиях. Что касается трудностей в процессе внедрения, то самое сложное − это согласовать существующие на предприятии бизнес-процессы так, чтобы необходимая информация отображалась адекватно на мониторах менеджеров. Для того чтобы эту проблему решить, наши специалисты приезжают на производство и в течение одной-двух недель фактически живут там, наблюдают за бизнес-процессами, отслеживают участки, где информация дублируется, и приводят все в надлежащее состояние. Существует и еще одна сложность − взаимодействие с заказчиком. Иногда требуется, чтобы предприятие немного подстраивалось под внедряемую систему. Однако не все руководители принимают эту необходимость. К тому же любое предприятие − это живой организм, и вмешательство в его работу требует времени и взаимопонимания деловых партнеров.

Обычно наша работа начинается с того, что на предприятие приезжают специалисты и определяют фронт и объем работ: какие участки мы будем автоматизировать, откуда мы будем получать данные и т. д. Заказчик сам определяет точки, с которых он хочет получать достоверную информацию. Надо отметить, что не все участки можно автоматизировать, иногда возникают некоторые сложности. Например, если нужно получить данные с лесосеки, то там должен находиться сотрудник, который будет вводить данные о породах и количестве срубленных деревьев или любые другие данные, необходимые для понимания происходящих на делянке процессов. Такой человек должен находиться на каждом этапе производства, поскольку система готова обрабатывать любую информацию при условии, что ее введут в систему. В настоящее время, для того чтобы загрузить систему данными, широко используются возможности современной техники. Так, последнее поколение харвестеров, вальщиков и другой заготовительной техники могут автоматически передавать данные о валке деревьев в нашу систему. Спиленные деревья, рабочие часы, затраты горючего и другое − вся информация фиксируется для дальнейшей обработки. Однако, как и везде, человеческий фактор не теряет своего значения. Обмануть можно любую машину. Но, несмотря на влияние человеческого фактора, система обязательно покажет несоответствие между информацией, полученной на разных этапах деятельности предприятия, и предоставит эти данные менеджменту. А каждый руководитель заинтересован в том, чтобы знать правду о происходящем на его производстве. Не секрет, что зачастую отечественные лесопромышленные компании не вырабатывают и 60% заготовленной древесины. Частая пересортица приводит к тому, что пиловочник высшей категории превращается в баланс, который идет на щепу или дрова, в результате чего дорогостоящая древесина очень сильно теряет в цене. Как правило, это происходит из-за того, что кто-то где-то что-то забыл и дерево попросту сгнило. Неотлаженная логистика также ведет к потерям.

Транснациональные компании давно поняли, что лучше знать правду о своих делах, какой бы неприятной она ни была. Ведь такое знание спасает от значительных убытков.

Использование нашей системы дает возможность отслеживать оперативные данные, поэтому, владея информацией, менеджер, находящийся в офисе, понимает, что происходит с древесиной на каждом этапе: сколько растет деревьев на делянке, сколько деревьев свалено, сколько погружено на грузовики, сколько грузовиков пришло на измерительную станцию. Если между двумя пунктами будет отмечено несоответствие, то можно понять, где произошла потеря. Кроме того, если на предприятии применяется система сертификации, то всегда можно получить данные об объеме сертифицированной древесины и о том, какую долю общего количества заготовленной древесины составляет несертифицированная продукция. Если предприятие закупает и продает древесину, то наша система помогает организовать и оптимизировать эту деятельность и существенно снизить возможные потери. Благодаря учету и контролю на каждом этапе производства (от заготовки древесины до выпуска конечного продукта), можно, глядя, например, на упаковку для парфюмерии, сказать, с какой делянки поступила древесина для ее изготовления. Важно и то, что система дает возможность получить сведения о возвратах и рекламациях, набрать статистику для анализа ситуации и сформировать наиболее эффективные цепочки поставок на всех видах транспорта. У этого IT-продукта широкие возможности.

Р. В.: У компании Honeywell накоплен большой опыт внедрения систем управления производством. В частности, нашими заказчиками являются более 270 предприятий, работающих в сфере целлюлозно-бумажной промышленности и расположенных по всему миру. Есть несколько реализованных и текущих проектов на территории России и стран СНГ. Для этих проектов, конечно, потребовалась некоторая «локализация» программных продуктов.

Основным недостатком системы управления является невозможность повторить неформализованные рабочие процессы заказчика. Внедрение системы подразумевает наведение некоторого порядка, изменение существующей практики выполнения рутинных операций и предполагает готовность и желание заказчика внедрять эти изменения в работу своего предприятия. Часто такие изменения болезненно воспринимаются непосредственными исполнителями. Также иногда приходится сталкиваться со случаями, когда различные службы заказчика предъявляют несогласованные с нами или даже противоречивые требования к функционалу системы.

Поэтому значительная часть работы консультанта заключается в анализе причин существующих практик и требований, разработке альтернативных вариантов выполнения их в новой системе и поиске компромиссов.

Внедрение сложной системы несет в себе несколько потенциальных рисков, которые должны понимать заказчики и учитывать при планировании подобных IT-проектов:

• возрастающую зависимость производства от IT-инфраструктуры, которая требует специальных мероприятий по обеспечению надежности, включая резервирование критичных компонентов, процедуры резервного копирования и восстановления, защиту от вирусов и др.;
• высокие требования к подготовке персонала, так как в некоторых случаях внедрение системы связано с установкой дополнительных компьютеризированных рабочих мест;
• при низком уровне автоматизации линий обеспечение целостного «сквозного» документооборота может потребовать большего количества ручной регистрации информации и ее подтверждения.

− Из чего складывается стоимость системы? И как быстро окупаются эти вложения?

Р. В.: Стоимость системы можно разбить на несколько основных составляющих:

• программное обеспечение системы;
• инфраструктура для работы системы, включая серверы и рабочие места конечных пользователей, а также сетевая инфраструктура;
• услуги по настройке программного обеспечения, обучению пользователей и вводу системы в эксплуатацию. Чаще всего именно эта составляющая определяет общую стоимость системы. Некоторые заказчики осознанно идут на снижение общей первоначальной стоимости внедрения за счет использования максимально стандартного продукта;
• есть еще и такая необязательная, но рекомендуемая часть, как поддержка работы системы, услуги по ее дальнейшему развитию под изменяющиеся требования пользователей и бизнеса заказчика и т. д.

Срок окупаемости вложений в системы управления производством может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет. Так, в уже упоминавшемся выше случае, когда с помощью системы удалось на месяц сократить период вывода нового производства на режим, по утверждению заказчика, удалось резко сократить срок окупаемости системы, который составил менее месяца.

В большинстве случаев для существующих предприятий, когда окупаемость складывается из увеличения объема выпуска качественной продукции и продукции с высокой добавленной стоимостью, снижения количества брака и производственных отходов, увеличения маневренности предприятия за счет более точного и оперативного планирования, типичный период окупаемости системы управления производством составляет от года до двух лет.

О. К.: В первом контракте, который заключается между нашей компанией и заказчиком, указывается стоимость лицензии, наших услуг по наладке оборудования (проект внедрения) и услуг на период промышленно-эксплутационного тестирования (в течение периода, который составляет от трех месяцев до полугода, наши специалисты проводят обучение персонала и находятся в режиме постоянного доступа, то есть готовы быстро выехать по требованию заказчика на производство для отладки системы).

Второй контракт касается оказания сервисных услуг и дальнейшего развития системы, а также ее технической поддержки. Стоимость наших услуг по этому контракту зависит от сложности системы и других индивидуальных особенностей.

Есть и еще один способ взаимодействия между нашей компанией и компанией заказчика. Мы готовы предоставить всю систему в аренду, и тогда предприятию не нужно будет покупать дорогостоящие лицензии. Это особенно актуально для среднего бизнеса, поскольку не нужно инвестировать в оборудование и платить за лицензии; вся система расположена у нас и обслуживается нашими сотрудниками на месте.

А что касается окупаемости, то вложения быстро оправдывают себя. Во-первых, за счет того, что благодаря работе системы исключается пропажа древесины, резко уменьшается количество отбраковки, просроченных заказов, рекламаций. Сокращается также и производственный допуск на брак, потому что если поток заказов правильно спланирован, то уменьшается расход материала для производства конечного продукта. А это немалая экономия.

Подготовила Регина БУДАРИНА

За 40 лет появились тысячи IT-продуктов - многие из них оказали огромное влияние на профессионалов этой сферы и о них, безусловно, помнят. Но только несколько продуктов действительно изменили IT и процесс выполнения работы айтишников и пользователей разных мастей. Сайт ComputerWorld составил , которые изменили всё!

IBM System/370 : В 1964 году, со своим мэйнфреймом System/360, IBM пообещала, что клиентам не придётся переписывать своё ПО при покупке следующей версии машины - оно будет совместимым. Это была революционная идея. В 1971, System/370 подтвердил обещание и решил судьбу конкурентов «айбиэмовских» мэйнфреймов.
Ethernet : Это технология была разработана Xerox PARC в 1973, а спецификация стандарта вышла в 1980. Ethernet выиграл конкуренцию у token ring и ARCNET, после чего стал доминирующим стандартом для связи персональных компьютеров и серверов.

Персональный компьютер IBM : В 1981 году вышел первый персональный компьютер, отличающийся открытой архитектурой, что позволило пользователям собирать компьютер самостоятельно. Это так всем понравилось, что никто от этого уже не откажется.

Apple Macintosh : В 1984 году Мак показал пользователям идеал дружелюбного компьютера. Результат: мышь, графический интерфейс, «горячее» подключение периферийных устройств и подделка от Microsoft, называемая Windows.

SAP R/3 : Помните, когда отдел обработки данных делал своё собственное ПО для финансового учёта? Начиная с 1992 года SAP AG свели на нет необходимость поддерживать весь этот код.

Salesforce.com : ПО в качестве сервиса оказалось очень удачным. Если SAP предлагалось купить, вместо того, чтобы делать, то Salesforce.com в 1999 предложил брать в аренду.

Linux : И если Salesforce.com нужно брать в аренду, то Linux - получить бесплатно. Но более важно то, что в 1991 году Linux показал, что основная часть IT-инфраструктуры может быть разработана большой группой программистов, находящихся в разных концах света.

Netscape Navigator : Это не первый популярный браузер - до этого был NCSA Mosaic. Но когда создатель Mosaic Марк Андрессен добавил в 1994 году кукисы (cookies), Netscape превратил Сеть в мировой рынок.

Динамическое ОЗУ : Оно было придумано IBM, но первые коммерческие DRAM продала корпорация Intel в 1970 году. В течение двух лет DRAM стала продаваться лучше, чем использующаяся с 1950-х память на магнитных сердечниках. И в отличие от памяти на магнитных сердечниках, DRAM подчинялась закону Мура: Со временем это будет дешеветь и распространяться.

BlackBerry : Мобильный телефон позволяет пользователям оставаться на связи, но начиная с 1999 года с телефоном BlackBerry от Research In Motion пользователи получили постоянный доступ к своей электронной почте - настала эра высококвалифицированных специалистов, активно использующих в своей работе компьютер и цифровые технологии.

Компания АйТи была образована на заре становления российского ИТ-рынка, в 1990 году, двумя энтузиастами − выпускниками МГУ Тагиром Яппаровым и Игорем Касимовым, объединенными желанием реализовать свою энергию, знания и научный потенциал.

По любопытному совпадению, название «АйТи», составленное
из двух первых букв имен основателей компании в англоязычной транслитерации, стало созвучно названию целой отрасли. История отечественной индустрии высоких технологий не только неразрывно связана с этапами развития компании - она во многом создавалась самой АйТи.

Кроме того, историю компании можно с полным правом считать
ярким примером построения успешного российского бизнеса. На сегодняшний день компания АйТи является одним из ведущих российских системных интеграторов* и предоставляет полный спектр услуг по созданию и сопровождению корпоративных информационных систем.

В ГК АйТи работает около 2000 специалистов в области консалтинга и информационных технологий. Более 80%
из них имеют сертификаты ведущих мировых производителей программного и аппаратного обеспечения. Филиалы компаний действуют в крупнейших городах России.

За годы работы на российском рынке специалисты АйТи выполнили десятки тысяч ИТ-проектов различных масштабов
и уровня сложности. Среди постоянных заказчиков АйТи как крупнейшие предприятия нашей страны, так и небольшие организации, ориентированные на динамичное развитие бизнеса и повышение конкурентоспособности.

Группа компаний АйТи, помимо системного интегратора - «АйТи. Информационные технологии», включает в себя фирмы:

• АйТи. Умный город

  Производство и интеграция систем интеллектуального освещения улиц, дорог и предприятий, а так же решения «умный город».

• Дататех

  Дататех, Уральский инженерно-производственный центр АйТи,
  создан для обеспечения проектов квалифицированными специалистами в области разработки, внедрения и сопровождения ПО, технической поддержки информационных систем, управления комплексными проектами

• БОСС. Кадровые системы

  Производство, внедрение и развитие системы управления персоналом БОСС-Кадровик

• Академия АйТи

• Логика BPM

  Инновационная компания, работающая на стыке управленческих и информационных технологий, позиционирует себя как доверенный советник (trusted advisor) в области управления бизнес процессами (BPM).

• АйТи. Информационные технологии

  системный интегратор

  Компания АйТи, один из ведущих российских системных интеграторов*, предоставляет полный спектр услуг по созданию и сопровождению корпоративных информационных систем. Основные направления деятельности: ИТ-консалтинг, ИТ-аутсорсинг, внедрение систем автоматизации управления предприятием, создание решений по управлению информацией, построение ИТ-инфраструктуры, создание систем информационной и технической безопасности, техническая поддержка ИТ-систем и обучение пользователей.

• Аплана. Центр Разработки

  Заказная разработка корпоративных информационных систем и приложений.

• АйТи. Смарт системы

  Программные системы для автоматизации сетей АЗС и нефтебаз (продукты АйТи-Ойл и АйТи-Ойл: Нефтебаза), системы учета материальных средств на основе RFID-технологий, а также решения с использованием смарт-карт.

• РИНТЕХ

  Услуги по разработке информационных систем для социальной сферы.

• Аплана

  Услуги по заказной разработке, сопровождению и тестированию корпоративных прикладных систем.

• Передовые системы
  самообслуживания

  Комплексные решения для автоматизации обслуживания клиентов банков, предприятий розничной торговли и других областей бизнеса

• АйТи. Ведомственные системы

  Комплексные ИТ-решения для предоставления государственных услуг в электронной форме, интеллектуального видеонаблюдения, а также создание заказных информационных систем для различных ведомств.

• Логика бизнеса

  Разрабатывает один из ведущих на российском рынке ECM инструментов «Логика ECM» (ранее «БОСС Референт») и реализует масштабные проекты по созданию электронных хранилищ неструктурированной информации и управлению ею.

• МобилитиЛаб

  Разработчик решения WorksPad для создания корпоративных мобильных рабочих мест.

• Аплана.
  Международные проекты

  Комплекс услуг в области аутсорсинга разработки ПО для иностранных технологических компаний.

• МЫ РАБОТАЕМ
• МЫ УЧИМСЯ
• МЫ ОТДЫХАЕМ
• МЫ ПОМОГАЕМ
• МЫ ГОРДИМСЯ

Наши проекты реализованы во многих государственных и коммерческих организациях различных отраслей: госуправление, образование, ТЭК, ритейл, финансовый сектор, транспорт, промышленность, сельское хозяйство, строительство и др. С более подробной информацией можно ознакомиться на корпоративном сайте АйТи – www.it.ru. (16+)

В компании много программ развития и обучения, включающих в себя тренинги, семинары, диспуты и модерационные сессии по различным вопросам бизнеса компании и совместной работы. Наши дистанционные курсы посвящены не только продуктам и услугам компании, но и включают ряд курсов по повышению личной эффективности.

Для технических специалистов необходимым требованием является подготовка и сертификация по программам ведущих производителей оборудования и ПО.

За многолетнюю историю в АйТи накопилась масса традиций, которые отличают нас от других компаний. В нашей компании празднуются и большие, и маленькие праздники, мы создаем и придумываем их сами.

Помимо традиционного Дня рождения Компании и совместного летнего отдыха, мы празднуем Масленицу, проводим Дни здоровья и праздники для детей. А еще у нас есть праздники под названием «Дни АйТи» - это Дни городов АйТи, это День «Просто так», это День Спасибо и много-много чего интересного!!!

Наша команда – это ответственные, доброжелательные, активные и отзывчивые люди, и эти качества проявляются не только в работе, но и в акциях добра и поддержки.

Ежегодно во всех офисах АйТи проходят различные благотворительные акции, инициаторами которых являются наши сотрудники. Среди нас много доноров и волонтеров. Наша компания является членом клуба «Плюс одна жизнь» благотворительного фонда «Линия жизни».

Наша компания и ее топ-менеджеры занимают первые строчки профессиональных и деловых рейтингов.

Наши проекты получают награды от различных профессиональных сообществ. Мы стали победителями премии InterComm-2011, где наш проект «АйТи без границ» стал лучшим в номинации «Общий знаменатель».

СВОИ ЛЮДИ В КОМАНДЕ АЙТИ

В АйТи создана своя неповторимая атмосфера, в которой прекрасно уживаются удивительная демократичность, динамичность процессов и высокая результативность.

Мы дружелюбны, на «ты» друг с другом, нам свойственно «общение без галстуков», поэтому всегда есть возможность легко встретиться и поговорить с сотрудником любого уровня: с топ-менеджерами компании, с генеральным директором, с акционерами.

Мы очень ценим свое время и время коллег. Поэтому любой рабочий вопрос решается быстро и эффективно. Мы верим в своих коллег и готовы поддержать интересные идеи, развить перспективные начинания, вместе освоить новые направления и достичь желаемых итогов.

Мы тщательно отбираем «новобранцев», поэтому не случайно, что наших людей отличают высокий уровень личной культуры, образованность, ответственность, разнообразные интересы и увлечения.

В ПОИСКЕ ЦЕННОГО ОПЫТА

В АйТи - один из лучших experience в масштабах страны по профильным направлениям:

• ИТ-консалтинг
• ИТ-аутсорсинг
• Внедрение систем автоматизации управления предприятием
• Создание решений по управлению информацией
• Построение ИТ-инфраструктуры
• Создание систем информационной и технической безопасности
• Техническая поддержка ИТ-систем
• Обучение

Это означает, что если вам интересно какое-либо из направлений сферы ИТ, вы найдете для себя в АйТи реализацию своих возможностей и перспективы для роста.

Профессиональное развитие сотрудников, активное освоение новых технологий и передового мирового опыта происходит за счет постоянно действующих в АйТи программ обучения и повышения квалификации персонала.

АйТи активно сотрудничает с ведущими вузами России, реализуя совместные программы обучения студентов в сфере ИТ и обеспечивая базу для стажировки молодых специалистов, многие из которых потом продолжают работу в группе компаний.

ЛУЧШИЕ ТРАДИЦИИ КОМПАНИИ

Главным достоинством АйТи являются люди, работающие в компании и сочетающие в себе уникальные знания в области ИТ, экспертизу в проектной деятельности, высокий профессионализм, яркие человеческие качества и широкий кругозор.

Наши люди работают с реально крупными заказами, выполняют масштабные и интересные проекты, используя самые новейшие технологии и решая порой нетривиальные задачи, в которых можно успешно приложить свои технические навыки и способности.

АйТишники - это коллектив умных, порядочных, активных, целеустремленных, талантливых людей, настоящих профессионалов своего дела, у которых всегда можно научиться новому и обогатить свой багаж знаний о жизни и мире ИТ. С такими людьми не только надежно работать,
но и интересно дружить, находя общие увлечения.