Дактилоскопічний сканер вже перестав бути чимось особливим – сьогодні їм обзаводяться не лише флагмани модельного ряду, але і багато смартфонів пристойного рівня. Сканер відбитків пальців використовується для розблокування апарата, захищаючи його від несанкціонованого доступу. Використовується він і як елемент захисту деяких програм. Це дуже зручне та надійне рішення, але, на жаль, лише до того моменту, як сканер перестає справно реагувати на палець господаря.

Можливі причини несправності

Усі причини відмови дактилоскопічного сканера сприймати відбиток пальця власника смартфона та належним чином реагувати на нього можна розділити на 4 групи:

1. ушкодження шлейфу сенсора кнопки (при самостійному розтині апарата або після сильного удару);
2. Збій у програмному забезпеченні;
3. Поверхня кнопки мокра або забруднена;
4. Зміна малюнка відбитка пальця ( фізичні ушкодженняшкіри, її огрубіння через обмороження, влучення хімічних речовин, утворення мозолі).

Способи виправити ситуацію

Варіант 1: Якщо ви впевнені в тому, що пошкоджений шлейфсенсора, віднесіть смартфон до ремонтної майстерні. Найчастіше майстрам вдається впоратися з поломкою.

Варіант 2: Оновіть програмне забезпеченнясмартфон. Можливо, ви пропустили надходження важливого оновлення, що призвело до збоїв у роботі сканера. Якщо, навпаки, сканер перестав працювати після інсталяції оновлення, поверніться до попередньої версіїпрошивки. Можете (не забудьте попередньо створити резервну копію, щоб не втратити всю інформацію зі смартфона).

Варіант 3: Вологою (не мокрою!) ватною паличкою, змоченою у спирті, акуратно протріть поверхню кнопки. Висушіть її та перевірте, чи не запрацював датчик. Торкайтеся кнопки лише чистими та сухими пальцями.

Варіант 4: Дуже ефективно діє метод, пов'язаний із заміною відбитка. Робота дактилоскопічного сканера як нормалізується, а й прискорюється. Порядок дій наступний:

1 . Видалити відбиток пальця, який було введено раніше;

2 . Зайти в " Налаштування" -> "Звукі там відключити звуковий супровідрозблокування екрану;

3 . Повернутись до " Налаштування" -> "Екран блокування та парольі там виставити для екрану час сну, що дорівнює 2 хвилинам;

4 . Далі заново вводимо відбитки пальців, але особливим чином: вперше торкаємося датчика сухим пальцем, вдруге зволоженим (не мокрим!). Як варіант можна доторкнутися подушечкою пальця до мокрої губки або просто лизнути палець.

Як би безглуздо виглядав цей метод, він працює і працює відмінно - перевірено на смартфонах Xiaomi.

Іноді з'являються скарги працювати сканера сканера відбитків пальця в iPhone чи iPad. Завжди є невелика ймовірність, що проблема криється в поломці цього компонента пристрою, проте не виключено, що вирішити некоректну роботу Touch ID можна самотужки. Наприклад, якщо відкалібрувати сканер, почистити його, а також перевірити пальці на наявність пошкоджень. Ми зібрали кілька корисних пораддля тих, чиї кнопки Home працюють не так добре, як хочеться.

Переконайтеся, що Touch ID увімкнено та правильно налаштовано

Для цього потрібно зайти в Налаштування, потім у розділ «Touch ID і пароль», і перевірити, чи використання сканера увімкнено для розблокування пристрою, а також покупок у iTunes Storeі App Store. Крім того, мають бути додані потрібні відбитки – від одного до п'яти.

Заново відкалібруйте сканер

Можливо, вперше щось пішло не так, і ваш відбиток був розпізнаний недостатньо добре. Вирішенням проблем з Touch ID може стати повторне додаваннявідбитків. Для зручності використання сканера варто зайняти як мінімум три слоти з п'яти доступних, наприклад, додати два великі пальці та один вказівний на основній руці. Не забудьте правильно підписати додані відбитки, щоб у майбутньому витратити менше часу та сил на повторне калібрування.

Перевірте, що пальці сухі і не пошкоджені

Не слід забувати, що мокрі, змерзлі або пошкоджені пальці можуть стати перешкодою для роботи сканера відбитків. Може, ви необачно схопили щось гаряче, довго пробули у ванній чи невдало пограли з кішкою? Все це могло позначитися на якості розпізнавання відбитків, а не проблеми в роботі Touch ID.

Очистіть кнопку Home

На перший погляд, кнопка Home може здаватися чистою, проте по колу на стику з лицьовою панелькою смартфона накопичується ледь помітне грязьове кільце. Згодом корисна площа сканера стає трохи меншою, що ускладнює роботу сканера і призводить до помилок у роботі. Варто взяти за правило щотижня чистити кнопку Homeщо позитивно позначиться на роботі Touch ID.

У вас є iPhone 6 Plus?

Якщо нічого з цього не допомогло, ймовірно, у вас iPhone 6 Plus з перших партій. Складно сказати чому, але на роботу Touch ID саме в цьому смартфоні надходить найбільше скарг від користувачів. У редакції у нас є iPhone 6 та iPhone 6 Plus, так що різницю в роботі сканерів відбитків ми бачимо на особистому прикладі. Якщо осічки у компактної моделітрапляються вкрай рідко і найчастіше з моєї вини (надто швидко відпустив палець, неточно приклав його), то розблокувати iPhone 6 Plus іноді вдається лише після ручного введення пароля. Можливо, поставками сканерів відбитків для різних моделей iPhoneзаймалися різні компанії, інакше неясно, як пояснити велика кількістьскарг на роботу Touch ID у смартфоні з більшою діагоналлю.

Євген Приходько
Добридень. Така проблема: iPhone 6 128Gb. Після оновлення системи до iOS 10 перестав працювати Touch ID.

Євген Приходько
Добридень. Така проблема: iPhone 6 128Gb. Після оновлення системи до iOS 10 перестав працювати Touch ID. При спробі перейти в будь-яке з 3 верхніх пунктів виникає помилка. Що робити?

Євгенію, вітаю.

На цей раз з випуском iOS 10 у Apple все дійсно пройшло дуже погано. В результаті з'явилися тисячі пристроїв, у яких щось не працює: в одних - калькулятор, в інших - зникли Віджети, у третіх - проблеми з Центром управлінь. У вас торкнулося Touch ID.

Рішення 1.
1. Відкрийте Налаштування -> Touch ID та пароль. Введіть майстер пароль та вимкніть iTunes та App Store.
2. Перезавантажте iPhone, затиснувши клавішу Power+Home до появи логтипу Apple.
3. Повторно відкрийте Налаштування -> Touch ID та пароль. Введіть пароль. Видаліть усі наявні відбитки пальців та перезавантажте iPhone.

Вирушайте в Налаштування -> Touch ID та пароль. Створіть нові відбитки пальців.

Рішення 2
Особливо гостро проблема торкнулася прошивки iOS 10. Оновлення iOS 10.0.2 вирішило прикрий баг. Щоб переконатися, що вас встановлено актуально версія iOS 10, відкрийте Налаштування -> Основні -> Оновлення ПЗта виконайте інсталяцію. Рішення 3
Можу порадити виконати повне відновленняпристрої через iTunes, попередньо завантаживши прошивку.
Для вашого девайсу ось посилання: iPhone 6 .

Під'єднайте девайс до iTunes і за допомогою Shift (Windows) або Alt/Option (Mac) виберіть Відновити. Потім вкажіть завантажену прошивку. (Потрібно вимкнути функцію Знайти iPhone).

Обов'язково!Створіть резервну копіюперед будь-якими операціями.

Після встановлення прошивки iOS на iPhone 5S може виникнути проблема, коли не працює Touch ID на iPhone 5s. Наш огляд допоможе власникам гаджетів Appleзрозуміти, що робити у таких випадках.

Проблема виникає через недосконалу чутливість сканера відбитків, але з кожною оновленою прошивкою Apple обіцяє вдосконалювати функціонал Touch ID, його реакцію на дотики. Втрата чутливості біометричного сканера Touch ID виникає не відразу, а згодом, і з огляду на факт того, що це абсолютно нова технологія, можна трохи заплющити очі на огріхи в його роботі.

Першою порадою за таких симптомів буде виконання повторного сканування. Це допоможе покращити реакцію Touch ID і, ймовірно, візит до сервісного центру користувач зможе відкласти на тривалий час.

• У меню налаштувань смартфона (основні) зайти в "Touch ID та пароль".
• Вибрати в меню Touch ID відбиток (пульсує сірим кольором) та відсканувати його повторно. При необхідності виконати таку процедуру з усіма раніше зареєстрованими в пам'яті айфона відбитками.

Що робити, якщо Touch ID взагалі не працює

Якщо при вторинному скануванні відбитків, які реєструвалися вами раніше, усунути проблему не вдалося, і сканер абсолютно не реагує на дотики, скористайтеся нашою другою порадою – прибирайте всі свої відбитки (кнопка «видалити»), а після цього реєструйте їх ще раз.

Видалення відбитків. Покрокова інструкція

1. Відкрийте основні налаштування iPhone 5S → «Touch ID та пароль» та введіть секретний код.
2. Виберіть на підпункт меню «Touch ID і пароль».
3. Введіть встановлений раніше passcode (секретний код).
4. По черзі вибираючи відбитки пальців, які ви реєстрували раніше, видаляйте їх, натиснувши кнопку Delete Finger print.

Повторна реєстрація відбитків пальців. Інструкція

Після видалення, проблема, коли не працює відбиток пальця на iPhone 5s, усунена, адже гаджет чудово функціонуватиме і без активації цієї інноваційної функції, але біда в тому, що власнику айфона подобаються її можливості, він уже звик цим користуватися. Значить, зареєструємо "пальчики" знову. Apple подбали про користувачів і створили максимально просту схемудодавання відбитків на згадку про гаджета. Повторна реєстрація у багатьох випадках допомагала вирішити питання відмови функції Touch ID.

1. Зайти до меню налаштувань iPhone 5S → "Touch ID та пароль". На цей момент у вас не буде зареєстрованих відбитків, оскільки їх усі ви щойно видалили.
2. Як і раніше, вибирайте функцію "Add a Fingerprint ..." / "Додати відбиток".
3. Щоб усунути проблему з тим, що не працює відбиток пальця на iPhone 5s, піднесіть палець, відбиток якого ви хочете додати, та натискайте на кнопку «Home» / «Додому» кілька разів. Ви повинні пам'ятати, що потрібно торкатися кілька разів, поки відбиток на екрані повністю не заповниться червоним.

Піднімати палець і торкатися кнопки «Додому» потрібно стільки разів, скільки потрібно повного сканування. При цьому думки користувачів щодо частоти торкань поділяються: одні вважають, що чим менше крок торкань, тим вища точність розпізнавання відбитка. Інші навпаки, вважають, що переміщення пальця по сканеру грає більше важливу рольдля подальшої роботи.

Після повторної реєстраціїрозблокуйте iPhone. Якщо все вийшло, читати подальші поради не знадобиться. Однак якщо смартфон не працює Touch ID iPhone 5s, спробуйте усунути помилку в такий спосіб.

Відновлення через резервне копіювання

Повне відновлення смартфона через резервну копію може допомогти з помилкою сканера відбитків, що не працює в iPhone 5S.

1. Підключити смартфон до ПК, на якому інстальовано iTunes.
2. Зліва або у верхньому секторі праворуч вибрати свій гаджет
3. Зайти в меню «Огляд» та вибрати команду «Відновлення iPhone».
4. Потім ви побачите питання iTunesпро створення резервного копіюванні iPhone, слід вибрати «Створити резервну копію» у випадку, якщо копіювання раніше не робилося. Якщо раніше ви зробили резервну копію в iCloud або iTunes, то ще одну створювати не обов'язково. Потім потрібно натиснути на команду «Відновити та оновити» (виникне у спливаючому вікні).
5. Програма iTunes відразу почне встановлювати прошивку iOSна ваш смартфон
6. Коли установка завершиться, з хмари iCloudабо за допомогою iTunes можна відновити резервну копію на телефоні.

Цей спосіб у більшості випадків повинен допомогти прибрати проблему, коли не працюють відбитки пальців на iPhone 5s, навіть при тому, що їхня перереєстрація проблему не усунула. Заради справедливості відзначимо, що з часом часто не працює Touch ID і на IPhone 6.