При вході до системи після вибору сертифіката з'являється повідомлення «Помилка дешифрування даних. Набір ключів не визначено» або «Помилка під час дешифрування даних. Операція успішно завершена (The operation completed successfully)».

Якщо помилка дешифрування даних виникає після входу до системи під час спроби переглянути документ, необхідно скористатися наступними рекомендаціями .

Для вирішення помилки необхідно виконати такі кроки

1. Здійснити перевірку та виконати всі рекомендовані дії за допомогою сервісу діагностики. Якщо діагностика покаже, що потрібно продовжити ліцензію на Крипто Про, обов'язково вказати новий серійний номер.

Бланк із серійним номером на КриптоПро CSP видається при підключенні або продовженні обслуговування. Якщо знайти бланк не вдається, необхідно звернутися в .

2. Видалити кеш Internet Explorer. Для цього:

• Виберіть «Пуск» > «Панель керування» > «Властивості браузера».
• У вікні, натиснути на кнопку «Видалити» і відзначити наступні елементи списку: тимчасові файли інтернету та файли cookie.
• Натиснути на кнопку « Видалити», дочекатися закінчення операції та закрити вікно властивостей оглядача.

3. Переконайтеся, що носій із сертифікатом (смарт-карта ruToken, дискета або flash-накопичувач) поміщений у комп'ютер, та перевстановити особистий сертифікат через КриптоПро CSP (див. Як встановити особистий сертифікат?).

4. Перевстановити КриптоПро CSP (див. Як перевстановити програму КриптоПро CSP?).

Якщо запропоноване рішення не допомогло виправити помилку, необхідно звернутися до технічної підтримки за адресою [email protected]. У листі вказати таку інформацію:

• ІПН та КПП організації;
• Номер діагностики.

Для цього необхідно зайти на портал діагностики за адресою https://help.kontur.ru, натиснути кнопку «Почати діагностику». Як тільки процес перевірки закінчиться, на екрані з'явиться номер діагностики. Присвоєний номер діагностики необхідно вказати у листі.

• Вказати, чи було встановлено клієнт-банк тому робочому місці, з якого здійснювався запит сертифіката.

Під час роботи з будь-якими файлами користувач може зіткнутися з повідомленням "Операція не була успішно завершена, оскільки файл містить вірус або потенційно небажану програму", після чого запуск вказаного файлу виявляється заблокованим. Причиною блокування є системний антивірус (зазвичай це «Захисник Windows»), який обмежив доступ користувача до підозрілого файлу. Нижче розберемо суть цієї дисфункції та методи її вирішення.

Корпорація Майкрософт приділяє особливу увагу боротьбі зі шкідливими вірусними програмами. Внаслідок чого сучасна Віндовс 10 отримала вбудований антивірус, відомий під назвою «Захисник Віндовс».

За замовчуванням Захисник Віндовс активований, і постійно перевіряє софт користувача на наявність потенційно небезпечних програм. При знаходженні такої програми доступ до неї блокується, а шкідлива програма може бути поміщена в карантин. У такому разі користувач отримує вже згадане повідомлення "Операція не була успішно завершена, оскільки файл містить вірус або потенційно небажану програму", а запуск вказаного файлу стає неможливим.

Під подібне блокування може потрапити як вірусний файл, так і безпечний софт, що використовується протягом багатьох років. В останньому випадку це завдає ряд незручностей, тому що ми не можемо скористатися перевіреним софтом, необхідним для різних завдань.

Як виправити дисфункцію "Файл містить вірус або небажану програму"

Найбільш простим і очевидним рішенням у цій ситуації є. Але поспішати з подібним відключенням я б не радив, особливо в ситуації, коли на вашому ПК відсутній антивірус, що постійно працює. У цьому випадку ви ризикуєте зробити вашу систему вразливою для вірусних програм, що призведе до її потенційного виходу з експлуатації.

Перевірте файл, що запускається на вірусу

Насамперед для виправлення «Операція не була успішно завершена, оскільки файл містить вірус» рекомендую перевірити файл, що запускається на віруси з метою переконатися, що Захисник Віндовс «лається» на файл даремно. Для цього можна використовувати альтернативні антивірусні програми рівня «ДокторВеб Кюрейт», так і завантажити файл на спеціалізований перевірочний ресурс рівня virustotal.com для перевірки.

Перевірте файл на virustotal

Додайте проблемний файл у виключення антивірусу

Якщо файл виявився чистим, варто додати його у виключення "Захисника Віндовс" або встановленого на вашому ПК антивірусу. У випадку Захисника рекомендується натиснути на "Пуск", вибрати там "Параметри", далі "Оновлення та безпеку", потім "Захисник Віндовс", а потім "Відкрити Центр безпеки захисника Віндовс".

Аналогічну опцію винятків можна знайти й у налаштуваннях інших антивірусів.

Тимчасово вимкніть ваш антивірус

Досить ефективним способом вирішення проблеми "Операція не була успішно завершена" є тимчасова деактивація антивірусу. У випадку Захисника Віндовс це робиться так:

1. У панелі завдань натисніть кнопку пошуку (з лупою), у рядку запиту пишемо «захист», клацаємо вгорі на знайдену опцію «Захист від вірусів та погроз»;
2. У вікні знаходимо «Параметри захисту від вірусів та інших загроз» і також клацаємо на неї.
3. У черговому вікні знаходимо опцію «Захист в режимі реального часу» і деактивуємо її.

Якийсь час Захисник буде деактивовано, але пізніше може знову увімкнеться самостійно (під дією чергового оновлення системи). Щоб він не вмикався, ми можемо відключити його за допомогою реєстру.

Виконайте таке:

• Натисніть на Win+R, введіть regedit і натисніть на введення;
• Перейдіть по дорозі

• Наведіть курсор на порожню панель праворуч, клацніть правою клавішею мишки, і виберіть "Створити" - "Параметр DWORD 32 біта", дайте йому ім'я "DisableAntiSpyware" і натисніть введення;

Оновіть проблемний софт

Якщо антивірусне програмне забезпечення продовжує сигналізувати про неблагонадійність вашого софту, спробуйте завантажити і встановити його найсвіжішу версію. У деяких випадках це дозволяє позбавитися від помилки "Операція не була успішно завершена" на вашому ПК.

Відновіть працездатність Експлорера

У ряді випадків проблеми з файлом explorer.exe можуть викликати дисфункцію, що розглядається в статті. Запустіть командний рядок від адміну, і в ньому послідовно наберіть, не забуваючи натискати на введення після кожної команди:

sfc /SCANFILE=c:windowsexplorer.exe

sfc /SCANFILE=C:WindowsSysWow64explorer.exe

Виконання даних команд може усунути помилку "файл містить вірус" на вашому комп'ютері.

Висновок

Поява повідомлення «Операція не може бути завершена, тому що файл містить вірус або потенційно небажана програма» сигналізує про знаходження антивірусом (зазвичай це «Захисник Віндовс») потенційно небезпечного файлу. Оптимальним рішенням у цьому випадку є занесення проблемного файлу у виключення антивірусу за умови, що користувач впевнений у чистоті файлу. Вимикати антивірус повністю не рекомендується – це може стати причиною проникнення на ПК потенційно небезпечних програм.

Вконтакте

Привіт Володимире! У мене ціла епопея з відновленням сховища оригінальних компонентів Windows 10. Потрібна Ваша порада, думаю я Вас зрозумію, тому що вважаю себе досвідченим користувачем!

Встановлена ​​на моєму ноутбуці Windows 10 працює зі значними помилками. Вирішив перевірити цілісність системних файлів за допомогою засобу sfc /scannow, але вийшла помилка: « Програма захисту ресурсів Windows виявила пошкоджені файли, але не може відновити деякі з них». Як я зрозумів, ця помилка позначає, що порушена цілісність самого сховища системних компонентів Win 10 (папка WinSxS). Тоді вирішив перевірити цілісність цього самого сховища командою , вийшлоповідомлення " " . Відповідно відновлюю сховище командою, дана команда відновлює сховище компонентів за допомогою Windows Update, і у мене знову виходить помилка« Неможливо завантажити вихідні файли. Вкажіть розташування файлів, необхідних для відновлення компонента, за допомогою параметра "Джерело"».

Незрозуміло, чому вилізла помилка цього разу, адже інтернет маю. Гаразд думаю, використовуватиму для відновленнясховища компонентів засіб PowerShell та ISO-образ Windows 10, завантажив дистрибутив Windows 10 і приєднав його до віртуального дисководу, запустив PowerShell і ввів команду: Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth -Source F:\sources\install.wim:1(де буква «F» відповідає букві підключеного образу з Win 10, а цифра «1» - індексу видання в образі Win 10 PRO (саме вона в мене встановлена), але і в черговий раз я зазнав невдачі« Помилка: 0x800f081. Збій відновлення. Не знайдено джерело відновлення або сховище компонентів відновити неможливо».

На одному відомому форумі підказали, що не потрібно приєднувати ISO-образ Windows 10 до віртуального дисководу, а потрібно змонтуватиISO-образ із файлами Win 10 у папку за допомогою команди: Dism /Mount-Wim /WimFile: F :\sources\install.wim /index:1 /MountDir:C:\WIM /ReadOnly(де WIM це порожня папка на диску C:, в яку монтується ISO-образ, а F:\sources\install.wim - місцезнаходження файлу-образу install.wim ), але у мене і тут вже при монтуванні вийшов промахПомилка: 11. Була зроблена спроба завантажити програму, яка має неправильний формат».

Коротше я здався і не знаю, чому мені нічого не виходить.

Відновлення пошкодженого сховища компонентів Windows 10 за допомогою DISM

Привіт друзі! Мета цієї статті розповісти початківцям у подробицях, як робити відновлення пошкодженого сховища компонентів Windows 10 у різних критичних ситуаціях.

Якщо ви хочете перевірити цілісність системних файліву своїй операційній системі, то допоможе вам у цьому вбудована утиліта. sfc /scannow » , але якщо вона видасть помилку: «Програма захисту ресурсів Windows виявила пошкоджені файли, але не може відновити деякі з них»,

то значить у вашій OS порушена цілісність самого сховища системних компонентів (вміст папки). У цьому випадку потрібно перевіритицілісність сховища компонентів командою « Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth», якщо при даній перевірцітеж виходитимуть різні помилки, наприклад:« Сховище компонентів підлягає відновленню», « Помилка: 1910 Не знайдено вказане джерело експорту об'єкту», « Помилка: 1726 Збій під час віддаленого виклику процедури»,

то в цьому випадку потрібно спочатку відновити сховище компонентів, а вже потім відновлюватицілісність системних файлів за допомогою"sfc /scannow" , Ось тут починається найцікавіше, так як є дуже багато нюансів, давайте розберемо їх усі.

Задіємо для відновлення пошкодженого сховищаістему обслуговування образів розгортання та управління ними (DISM)

Запускаємо командний рядок адміністратора та вводимо команду:

DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth

- Ця команда відновлює сховище компонентів за допомогою Windows Update (у вас повинен працювати інтернет), відсутні компоненти будуть завантажені на серверах Майкрософт і відновлені у вашій системі.

Відновлення виконано успішно

Але якщо дана команда видасть помилку 0x800f0906 Не вдалося завантажити вихідні файли. Вкажіть розташування файлів, необхідних для відновлення компонента, за допомогою параметра "Джерело" » або

вийде інша помилка 0x800f081f« Не вдалося знайти вихідні файли. Вкажіть розташування файлів, необхідних для відновлення компонента, за допомогою параметра "Джерело"»

То треба використовуватиме відновлення сховища .

Завантажуємо дистрибутив Windows 10 на сайті Майкрософт і приєднуємо його до віртуального дисководу (у моєму випадку (G:)), потім заходимо до папки sources і дивимося яке стиск у файлу-образу Windows 10,

зазвичай буває install.esd , запам'ятовуємо це, стане в нагоді при введенні наступних команд (якщо у вашому випадку трапиться файлinstall.wim, то читайте інформацію наприкінці статті).

відповідно вводимо наступну команду:

де G:- літера віртуального дисковода з Windows 10,

Install.esd- файл-образ Win 10,

/limitaccess- параметр, що закриває доступ до центру оновлень (адже ми використовуємо відновлення дистрибутив Win 10)

Відновлення виконане успішно.Операцію успішно завершено.

Ось у такий спосіб ми з вами відновили пошкоджене сховище компонентів Windows 10!

Сховище компонентів відновлено, тепер відновлюємо цілісність системних файлів Windows 10 командою sfc /scannow.

Програма захисту ресурсів Windows виявила пошкоджені файли та успішно їх відновила.

Цілісність системних файлів Windows 10 відновлено!

Ще один спосіб відновлення сховища компонентів за допомогою файлу віртуального жорсткого диска VHD

Друзі, але хочу сказати вам, що в особливо складних випадках при введенні команди

Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth/Source:G:\Install.esd/limitaccessви знову отримаєте помилку, наприклад: «Помилка: 1726 Збій при віддаленому виклику процедури»,

у цьому випадку треба вчинити так.Створити віртуальний жорсткий диск і розпакувати на нього вміст файлу образу install.esd, після цього запустити команду:

«»,

де D: - літера приєднаного віртуального диска VHD з розгорнутими файлами Windows 10.

в результаті буде здійснено відновлення сховища компонентів за рахунок розпакованих на віртуальний диск VHD файлів операційної системи.

Ідемо в управлінні дисками і створюємо віртуальний диск VHD.

«Дія» -> «Створити віртуальний жорсткий диск»

Зазначаємо пункт «Динамічний розширюваний».

Розмір віртуального жорсткого диска – 20 Гб.

Тиснемо на кнопку «Огляд».

Вибираємо у провіднику місце збереження віртуального жорсткого диска.

Я оберу диск (F:). Надаю ім'я віртуальному диску - «Win10» і натискаю кнопку «Зберегти».

Створений віртуальний диск є в управлінні дисками нерозподілений простір (Диск 1) розміром 20 Гб.

Клацаємо на Диску 1 правою мишею та вибираємо «Ініціалізувати диск»

За більшим рахунком, все одно який пункт відзначати: MBR або GPT.

Я відзначу пункт «Таблиця з GUID розділів (GPT)» та натискаю «ОК»

Після ініціалізації диска створюємо на нерозподіленому просторі простий том.

Новий том (G:) створено.

Архіви операційної системи - install.esd або install.wim можуть містити кілька інших архівів (релізів) операційних систем (Про, Домашня і т.д.) і цим образам присвоюються індекси 1, 2, 3, 4. Щоб дізнатися які Образи знаходяться усередині нашого файлу install.esd, вводимо команду:

Dism /Get-WimInfo /WimFile:G:\sources\install.esd

Де G: буква віртуального дисководу з Windows 10

Sources\install.esd - адреса файлу-образу install.esd у дистрибутиві Win 10.

На моєму комп'ютері встановлена ​​Windows 10 PRO і саме її хочу відновити. Потрібний образ Win 10 PRO має індекс 1.

Вводимо команду:

Dism /apply-image /imagefile:G:\sources\install.esd /index:1 /ApplyDir:D:\

де G:\sources\- адреса розташування файлу install.esd,

index:1- Індекс Windows 10 PRO,

D : - Підключений віртуальний диск VHD (розділ D:).

Операцію успішно завершено.

Файл install.esd (Win 10 PRO) розгорнутий на віртуальний диск VHD (розділ D:).

Ну і тепер відновлюємо сховище компонентів а рахунок розпакованих на віртуальний диск VHD (розділ D:) файлів операційної системи Win 10, командою:

Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth/Source:D:\Windows/limitaccess

Відновлення виконане успішно. Операцію успішно завершено.

Ось таким способом ми з вами відновили пошкоджене сховище компонентів Windows 10! Т Тепер відновлюємо цілісність системних файлів Windows 10 командою «sfc /scannow».

Наприкінці статті вам знадобиться така інформація:

Якщо в ISO-образі Windows 10, у папці sourses, вам потрапить замість файлу install.esd файл install.wim, то команда відновлення трохи зміниться:

Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth/Source:G:\install.wim/limitaccess(Команда відновлення сховища компонентів).