Бувають такі ситуації, де терміново потрібно поспілкуватися з оператором МТС. Компанія МТС обслуговує абонентів таких країн як Росія, Україна, Білорусь та Узбекистан.

Кожен клієнт компанії хоче оперативно отримати необхідну йому інформацію. Трапляються специфічні ситуації, які потребують «живого» спілкування з оператором МТС.

Є кілька варіантів, як зателефонувати до оператора МТС. Будь-який абонент, навіть у роумінгу, зможе отримати консультаційну допомогу від співробітників компанії.

Варто не забувати, що консультанти компанії можуть відповісти на будь-яке питання щодо послуг, що надаються. мобільного оператора. Крім того, можна отримати інформацію про ваш тариф, підключені послуги, різні акції та спеціальні пропозиції.

Як зателефонувати оператору МТС безпосередньо за коротким безкоштовним номером

Абоненти будь - якої країни можуть скористатися єдиним безкоштовним номером 0890 . Для того, щоб відбулося з'єднання зі співробітником компанії, необхідно спочатку скористатися голосовим меню. Після з'єднання на клавіатурі телефону потрібно спочатку натиснути кнопку 2 , а потім 0 ​​.

А потім відбудеться з'єднання з консультантом, який на той момент вільний. Ви можете використовувати інші комбінації в меню, натиснувши спочатку 5 , а потім 0 ​​. Існує кілька комбінацій, головне, щоб у вибраному меню ви натиснули на клавіатурі 0 .

Як зателефонувати оператору МТС з міського номера

Приватним клієнтам доступний федеральний номер 8 800 250 08 90 . На нього можна дзвонити як із міського телефону, так і з мобільного. Для того, щоб відбулося з'єднання зі співробітником-консультантом, необхідно також використовувати цифрові команди. Які вводяться за допомогою телефонної клавіатури.

Натискати потрібно цифру 2, а потім – 0 . Після цього автоінформатор повинен запитати оцінку наданих послуг (натиснути треба 0 або 1 ). Тільки після цього можна буде дочекатися відповіді МТС.

Корпоративні клієнти для зв'язку з оператором використовують федеральний номер 88002500990 .

Слухати всю розмову робота-автовідповідача не обов'язково, його можна переривати натисканням кнопки.

Як зателефонувати до мтс оператору з мобільного У роумінгу

Якщо абонент перебуває у роумінгу, то для того, щоб поспілкуватися з оператором, достатньо набрати номер 8 495 766 01 66 . Дзвінок здійснюється безкоштовно незалежно від того, в якій частині світу ви знаходитесь.

Коли ви знаходитесь за межами Російської Федераціїпотрібно пам'ятати про те, що набираючи номер телефону, обов'язково використовується міжнародний формат, так що вказувати спочатку +7 обов'язково.

Інші способи зв'язку

У випадку, якщо додзвонитися до оператора не вдалося, то можна скористатися сайтом оператора МТС. На вкладці, що відкрилася, можна ставити питання, які оформлені у вигляді зворотного зв'язку.

Є ще один варіант зв'язку із співробітниками МТС. Для цього необхідно відвідати « Особистий кабінет»

Найбільш простим способомотримання інформації від МТС, вважається відвідування офісу компанії, тільки при цьому потрібно мати при собі паспорт, який дозволить зробити ідентифікацію вас як власника сім-карти.

Також на сайті є відео, яке допоможе розібратися зі специфікою дзвінків консультанту мобільного оператора.

Абонентам МТС зателефонувати до оператора досить просто, оскільки є кілька варіантів. Також, у кожній країні, що обслуговується, є певні сервісні номери, які зрештою дозволять зв'язатися з оператором.

Клієнтам дана послугавигідно, т.к. надається абсолютно безкоштовно, де б ви не знаходилися. Компанія МТС завжди дбає про своїх клієнтів, надаючи їм якісні послуги та консультаційну допомогу.

Кожна компанія, що поважає себе і клієнтів, має власний цілодобовий. довідковий центр. Зрозуміло, що компанія МТС не є винятком. Кожен абонент цього оператора може безкоштовно будь-коли зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки клієнтів. Зателефонувавши до довідкового центру, Ви зможете отримати відповідь практично на будь-яке запитання. Проблема в тому, що багато хто просто не знає, як зателефонувати оператору МТС. Є кілька номерів, які дозволяють зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки. Усі вони є безкоштовними та доступні цілодобово.
Зателефонувати оператору МТС можна за допомогою одного з наступних номерів:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - номер для зв'язку з оператором МТС міжнародному роумінгу;
• 8 800 250 09 90 - номер служби підтримки для корпоративних клієнтів;
• 0 800 400 000 - (Безкоштовний дзвінок з будь-яких номерів) або 111 (тільки всередині мережі МТС) – контакт-центр МТС Україна;
• +375 17 237 98 98 - Номер оператора МТС Білорусь.

Як бачите, служба підтримки МТС передбачає досить велика кількістьномерів. Перед тим, як зателефонувати оператору МТС, рекомендуємо прочитати цю статтю повністю. Справа в тому, що при дзвінку на будь-який із наведених вище способів Ви не почуєте відповідь фахівця. Спочатку Ви потрапите до автоматичного голосового меню, потім потрібно ввести певну комбінацію цифр і тільки після цього ви зможете поставити своє запитання.Варто зазначити, що найчастіше на відповідь фахівця доводиться довго чекати. Ми розповімо, як зв'язатися з оператором якнайшвидше, а також розглянемо альтернативні способи зв'язку зі службою підтримки.

Як зателефонувати оператору МТС Росія

Компанія МТС надає свої послуги у кількох країнах, наприклад, у Білорусії та Україні, але найбільша кількістьклієнтів знаходиться у Росії. Саме тому росіяни найчастіше замислюються над тим, як на МТС зателефонувати до оператора. Якщо Ви придбали SIM-карту МТС у будь-якому регіоні Росії, то наведені нижче номери допоможуть отримати консультацію від спеціаліста довідкового центру МТС. Єдиного номера, який дозволить зв'язатися з оператором безкоштовно з будь-якого номера та будь-якої точки планети, на жаль, не існує. Тому вам потрібно знати всі номери довідкового центру та їх призначення.
Перш ніж звернутися до оператора, слід спробувати вирішити проблему самостійно, зрозуміло, якщо це можливо. Наприклад, якщо вам потрібно дізнатися, можете прочитати наш окремий огляд. Також на нашому сайті представлено багато інших корисних статей, які допоможуть вам уникнути необхідності витрачати час на очікування відповіді оператора. Також не варто забувати, що керуванням номером можна здійснювати через особистий кабінет, до речі, до цього питання ми ще повернемося, а поки що перейдемо до головною темоюстатті.

Номери оператора МТС Росії:

• 0890 - Тільки для дзвінків з номерів МТС Росії;
• 8 800 250 08 90 - багатоканальний федеральний номер (телефонувати можна з номерів будь-яких операторів та домашнього телефону);
• +7 495 766 01 66 - Номер для зв'язку з оператором МТС у міжнародному роумінгу.

Тобто якщо Ви дзвоните з номера МТС, то для зв'язку з оператором можна використовувати короткий номер 0890 Якщо ж зв'язатися з фахівцем потрібно з міського або мобільного іншого оператора, то і номер повинен бути відповідним (див. номер вище). Якщо ви знаходитесь за кордоном, то й дзвонити потрібно за номером +7 495 766 01 66 , тільки так Ви зможете поспілкуватися із спеціалістом довідкового центру та не платити при цьому за дзвінок.

Варто зазначити, що, незважаючи на відмінність номерів, всі вони дозволяють додзвонитися в єдине голосове меню, тобто, прямого з'єднанняз фахівцем одразу не станеться. Щоб почути голос живої людини, доведеться вислухати автоінформатора, який скаже, які цифри потрібно натискати, щоб зв'язатися з оператором. Крім того, вам доведеться витратити час він чекає відповіді консультанта. Саме тому ми рекомендуємо перед тим, як зателефонувати оператору МТС спробувати вирішити проблему самостійно. Якщо ж без допомоги фахівця не обійтися, то скористайтеся наведеною нижче інструкцією, щоб зменшити час очікування відповіді.

Для зв'язку з оператором МТС виконайте такі дії:

1. Зателефонуйте за номером 0890 , 8 800 250 08 90 або +7 495 766 01 66 (коли та який номер слід використовувати зазначено вище);
2. Після того, як ви почуєте голос автоінформатора, натисніть 1, потім – 0;
3. Виберіть, чи хочете Ви оцінити якість роботи оператора, натиснувши на відповідну цифру;
4. Чекайте на відповідь оператора. Приблизний час очікування вам повідомлять.

Якщо оператор не відповідає довгий час, то можна спробувати передзвонити пізніше, або скористатися альтернативними способами звернення до контактний центр. Інформація про актуальні альтернативних способахнаведено наприкінці статті.

Номер оператора МТС у Білорусії та Україні

Оператор мобільного зв'язкуМТС має величезну клієнтську базу. У МТС є абоненти не тільки в Росії, але і в інших країнах, наприклад, таких достатньо в Білорусії та Україні, отже, слід розповісти, як зателефонувати оператору МТС у цих країнах.

Номери оператора МТС Білорусь:

• 0880 - безкоштовний номер для зв'язку з оператором під час перебування у мережі МТС;
• +375 17 237 98 98 - безкоштовний номер, який дозволяє додзвонитися до довідкового центру з будь-якого номера, у тому числі з міського телефону.

Зателефонувавши вказаним номерамВи зможете управляти послугами, дізнатися баланс і, звичайно ж, отримати консультацію фахівця. Час відповіді оператора залежить від завантаження мережі.

Номери оператора МТС Україна:

• 111 - короткий номер для дзвінків із номерів МТС;
• 0 800 400 000 - Номер для зв'язку з оператором з будь-якого телефону;
• +38 050 508 11 11 - номер довідкового центру у роумінгу за кордоном;
• 555 - номер для швидкого з'єднання з оператором (вартість – 0,47 грн за дзвінок).

Як бачите, для абонентів МТС Україна є можливість не витрачати час на очікування відповіді оператора, а отримати консультацію відразу, щоправда, послуга є платною. Якийсь час тому щось подібне діяло і в Росії. Окремого номеране було, однак повідомляючи абоненту час очікування, автоінформатор пропонував отримати консультацію позачергово за окрему плату.

Альтернативні засоби зв'язку з оператором

Як зателефонувати до оператора МТС ми розповіли. Тепер вам відомі всі актуальні на сьогоднішній день номери. Здавалося б, на цьому можна й закінчити, проте є певна проблема — очікування на відповідь фахівця. На жаль, далеко не завжди виходить швидко додзвонитися до оператора МТС. Іноді очікування затягується на понад 10 хвилин. Не у всіх вистачає терпіння так довго чекати. Якщо Ви не хочете чекати, спробуйте вирішити проблему за допомогою одного з наведених нижче способів. До того ж Ви завжди можете вирішити проблему самостійно через особистий кабінет МТС.

Зв'язатися з оператором МТС можна одним із таких способів:

1. Скористайтеся програмою «Мій МТС», щоб поставити запитання фахівцю довідкового центру в режимі чату;
2. Задайте своє питання щодо електронній пошті [email protected]. Ви можете попросити відповісти на пошту або передзвонити;
3. Скористайтеся послугою «Зворотний дзвінок». Послуга ніяк не підключається та не керується. Зазвичай скористатися ним пропонує автоінформатор, коли всі фахівці зайняті.

Найбільш привабливим є перший спосіб, який передбачає використання програми «Мій МТС». Ви можете листуватися з консультантом через цей додатокабсолютно безкоштовно.

Кожен абонент рано чи пізно стикається з різними проблемамивикористання стільникового зв'язкуМТС, наприклад, підключення/відключення послуг, подробиці про тариф або використання інтернету та інше. Простіше зателефонувати на номер оператора МТС, адже служба підтримки клієнтів функціонує цілодобово та дзвінки оператору МТС безкоштовні. Ось тоді людина починає думати, як зателефонувати оператору МТС безпосередньо.

При покупці SIM, кожен новий абонентотримує конверт, у якому є всі основні команди. Серед них є і офіційний номертелефону оператора - 0890 (актуальний для користувачів МТС Росія). По ньому зможуть дзвонити з мобільного пристроюабоненти, які проживають у Білорусії, РФ та Узбекистані.

Після набору цієї комбінації людина потрапляє в голосове меню. Якщо хочеться, можна самостійно спробувати пошукати вирішення вашої проблеми. Як вчинити:

1. прослухати інформацію;
2. потрапити у потрібний розділ;
3. слідувати підказкам помічника.

Якщо таким чином проблему вирішити не вдасться, то рекомендується поговорити з фахівцем. Як це зробити:

1. набрати команду 0890;
2. дочекатися відповіді голосового помічника;
3. набрати по черзі 2 чи 5, потім 0.

Тоді і здійсниться з'єднання з оператором МТС, якщо він виявиться вільним, то відгукнеться швидко. Якщо вільних операторів не виявиться, то доведеться почекати якийсь час.

Як до МТС зателефонувати оператору з міського телефону

Є додатковий телефонслужби підтримки МТС - 8800 2500890 . Він багатоканальний. Так є шанс додзвонитися оператору з мобільного та дротового пристроїв.

Важливо! Безкоштовний номер 88002500890 активний для міських та мобільних телефонів усіх операторів, крім МТС. Служба підтримки МТС доступна лише за виклику 0890 . Але якщо під рукою є стаціонарний телефон, то рекомендується зателефонувати до МТС оператору за багатоканальним номером.

Щоб зателефонувати фахівцю з домашнього телефону, доведеться зробити певні кроки.

1. Набрати номер 88002500890.
2. Почувши автоматичного помічника, натиснути 1, далі 0.
3. Голосовий помічник попросить оцінити роботу мобільного оператора МТС, для цього стануть у нагоді цифри 1 і 0. Можна натиснути будь-яку з них.
4. Чекати, поки відповість фахівець гарячої лініїМТС.

Так ви зв'яжетесь з оператором МТС безкоштовно та швидко.

Корпоративний номер МТС та пропозиції організаціям

Абонентами Мобільних ТелеСистем є не лише фізичні особи, а й організації. Їм також рекомендується знати, як зателефонувати оператору до МТС з мобільного на корпоративний номер. Подібним користувачам можна зателефонувати оператору МТС з мобільного безкоштовно єдиний номер 8 8002500990 . Оператор мобільного зв'язку МТС готовий надати допомогу 24 години на добу будь-якого дня тижня, включаючи свята.

Крім цього, підтримка МТС гаряча лінія 88002500990 для корпоративних клієнтів надає організаціям різноманітні додаткові послуги, серед яких:

• об'єднання/перенесення опцій та фінансів серед номерів;
• заміна телефонного номера/тарифного плану;
• блокування/розблокування номерів на МТС телефоном служби підтримки;
• одержання фінансових документів в електронному вигляді.

Набравши номер служби підтримки МТС, як зателефонувати тепер відомо, в зручний час, є можливість поспілкуватися з оператором щодо послуг фіксованого зв'язку та залишити запит на укладання договору на інші послуги.

Як зателефонувати оператору МТС з мобільного в роумінгу?

Не виключені ситуації, коли людина виїжджає за межі свого регіону та не знає, який номер телефону для зв'язку з техпідтримкою набирати, перебуваючи у роумінгу. У такому випадку на зв'язок з оператором з мобільного телефонаможна вийти кількома шляхами.

1. Якщо абонент не залишив межі країни, то зателефонувати до довідкового центру можна за номерами 0890 та 88002500890, розмова буде безкоштовною.
2. Якщо клієнт перебуває поза РФ, то додзвонитися до техпідтримки в МТС можна за номером +74957660166 . За розмову гроші не знімають.

Але, якщо для дзвінка до контактного центру МТС використовується інший оператор зв'язку чи не російський міський телефон, то розмову доведеться сплатити згідно з тарифом.

При знаходженні в Криму багато користувачів губляться і не знають, маючи МТС, як зателефонувати своєму оператору. Тут все залежить від місця придбання сім-картки:

• якщо вона куплена в Криму, то використовуються ті ж команди, що для абонентів РФ, тобто 0890 та 88002500890. Дзвінок безкоштовний;
• у вас українська сім-карта? Значить перебування у Криму – перебування у міжнародному роумінгу. Тоді ваш оператор МТС Україна, зв'язатися з яким можна за телефоном +38-050-508-1111. Будь-який дзвінок на даний номерплатний.

Якщо ви є клієнтом МТС України, то ви можете зателефонувати до контактного центру за номером 111 , проте дзвінок все одно доведеться оплачувати.

Альтернативні варіанти зв'язку з оператором МТС

Трапляються випадки, коли знаєш, як додзвонитися до оператора МТС, то не можеш це зробити.

Тут можна йти іншим шляхом.

1. Написати листа офіційна адресакомпанії: [email protected]. У листі слід у подробицях описати вашу проблему чи претензію. Оператор стільникового зв'язку постарається вам швидко відповісти.
2. Зайти на офіційний ресурсмобільного оператора, знайти розділ « Зворотній зв'язок», описати суть проблеми, висловити побажання, подяку, претензію за допомогою форми зворотного зв'язку.
3. Приєднатися до груп МТС у соц.мережах (Однокласники, Вконтакте, Гугл Плюс, Твіттер, Фейсбук).
4. Особисто відвідати офіс МТС. При собі рекомендується мати паспорт для ідентифікації власника сім-картки. Якщо сімка оформлена не на вас, то потрібно прийти з тією людиною, на яку вона зареєстрована.
5. Увійти до «Особистого кабінету» на сайті компанії. У ньому можна дізнатися інформацію про всі підключені послуги, поміняти тарифний планзамовити деталізацію дзвінків.

Скориставшись одним із перерахованих вище способів, можна легко зв'язатися з оператором МТС і оперативно вирішити всі проблеми, пов'язані з використанням сім-карти даного операторазв'язку.

Якщо ви спробуєте зателефонувати оператору МТС, то незабаром виявите, що в компанії зробили все можливе, щоб уникнути «живого» спілкування зі своїми абонентами. Напевно, тут вважають, що всі проблеми клієнти МТС можуть вирішити за допомогою автоінформатора або на офіційному сайті mts.ru.

Як додзвонитися до «живого» оператора з мобільного МТС?

Всім абонентам оператора МТС добре відомий короткий безкоштовний номер 0890 . Всім також добре відомо, наскільки складно додзвонитися по ньому до живої людини: час очікування на лінії може становити 30-40 хвилин і навіть більше.

Але мало хто знає, що оператор має ще два безкоштовні короткі номери для з'єднання з центром підтримки клієнтів. Це 08460 і 0605 .

Можливо, вам вже зустрічався номер 08460 , коли ви натискали кнопку допомоги в мобільному додатку. І, напевно, у вас виникали сумніви: «а чи не платний це номер?». Поспішаємо їх розвіяти: дзвонити оператору МТС за коротким номером 08460 можна абсолютно безкоштовно.

Номер 0605 оператор не афішує зовсім. Більше того, на офіційному сайті сказано, що він працює лише для VIP-клієнтів. Але насправді абсолютно всі абоненти можуть дзвонити цим телефоном у службу підтримки безкоштовно.

Незалежно від того, за яким із перелічених номерівви дзвонитимете оператору, спочатку доведеться прослухати автоінформатор. Хороша новинау тому, що голосове меню за всіма трьома телефонами клієнтської службиоднакове. Тому для з'єднання з «живим» оператором потрібно слідувати одному алгоритму:

1. Зателефонуйте за одним із коротких номерів.
2. Прослухайте новини та пропозиції компанії та дочекайтеся початку голосового меню. Можете не чекати, коли автоінформатор озвучить все меню, а відразу натиснути клавішу 2 , потім 0 .
3. Тепер вам запропонують оцінити якість обслуговування. Ви можете погодитись або відмовитися, натиснувши відповідні клавіші - 0 або 1 яку саме — не має значення.
4. Після цих дій автоінформатор повідомить, що незабаром вам відповість оператор, і всі розмови записуються. Вам залишається лише дочекатися з'єднання.

Як зателефонувати на гарячу лінію МТС з інших телефонів

Помічено, що якщо телефонувати оператору за номером «8-800…» з будь-якого іншого телефону, чи то Мегафон, Білайн або міський номер, з'єднання з «живим» фахівцем відбувається набагато швидше. Але якщо спробуєте дзвонити на цей телефон з мобільного МТС, то почуйте, що цей номер не обслуговується. Так що такий варіант зв'язку з сапортом підійде, тільки якщо у вас є сім-карта іншого оператора.

Інстукція:

1. Зателефонуйте за безкоштовним номером 8-800-250-0890 з телефону будь-якого мобільного оператора ( не МТС) або з міського телефону.
2. Дочекайтеся початку голосового меню та натисніть клавішу 1 , потім 0 .
3. Погодьтеся або відмовтеся оцінити роботу оператора натисканням відповідної клавіші.
4. Чекайте на з'єднання з фахівцем. Зазвичай очікування лінії становить 10-20 хвилин.

Зверніть увагу:
Додзвонитися до оператора за телефонами 0890, 08460 та 0605 можна тільки з сім-карти МТС. Для дзвінків з телефонів решти всіх провайдерів призначений номер 8-800-250-0890.

Номер оператора МТС для корпоративних клієнтів

Якщо ви - власник корпоративного номераМТС, то для зв'язку зі службою підтримки дзвоніть за єдиним федеральним номером 8-800-250-0990 .

Як зв'язатися з оператором МТС у роумінгу?

У національному роумінгу, тобто в поїздках по Росії, зателефонувати в службу допомоги клієнтам можна за тими самими телефонами, що і в домашньому регіоні — 0890 або 8-800-250-0890 . Як додзвонитися до живого фахівця цими телефонами дивіться вище.

Для абонентів, які перебувають за кордоном (у міжнародному роумінгу) працює номер гарячої лінії +7-495-766-0166 . Якщо дзвоните з сімки МТС, то дзвінок безкоштовний. Зверніть увагу, що набирати цей номер потрібно обов'язково міжнародному форматі- через +7 .

Як зателефонувати оператору МТС із Криму?

Оскільки Крим це суб'єкт РФ, то на його території діють ті ж номери, що і по всій Росії. Не важливо — придбали ви сім-карту на території півострова або приїхали сюди з іншого міста РФ. Для зв'язку зі спеціалістом кол-центру набирайте 0890 або 8-800-250-0890 . Дзвінок буде безкоштовним.

Якщо ж ви опинились у Криму з українською SIM-картою МТС, то ви перебуваєте у міжнародному роумінгу. Щоб зателефонувати до свого оператора — до МТС України, потрібно дзвонити по телефону +38-050-508-1111 або на короткий номер 111 . Дзвінки на обидва номери платні.