Користується майже півмільярда людей у ​​всьому світі. Основна причина такої популярності – висока функціональність та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Щодня тисячі людей встановлюють утиліту. Однак у багатьох користувачів виникають питання щодо роботи програми. Наприклад, користувачів цікавить, чому Скайп не підключається до мережі хоча інтернет є?

Відсутність поновлення

Нерідко користувачі ігнорують пропозиції щодо оновлення програми Skype. Відсутність свіжої версії може призвести до дрібних помилок, лагів та пригальмовування. Однак у користувачів, які використовують дуже стару версію утиліти, виникнуть серйозні проблеми. Програма просто не підключатиметься до мережі.

Вирішити проблему допоможе видалення застарілого Skypeта інсталяція нової версії. Докладніше про процедуру оновлення месенджера можна прочитати.

Блокування з'єднання Брандмауером

Вбудована захист допомагає користувачеві убезпечити комп'ютер від підозрілих додатків та з'єднань. Але іноді Брандмауер заважає роботі абсолютно нешкідливих програм. Наприклад, захисна утиліта встановлює на Skype обмеженняі не «випускає» програму в мережу.

То що робити, якщо Скайп пише, що немає підключення до інтернету? Для початку необхідно зняти блокування Брандмауера. Користувачу необхідно:

Користувач може повністю вимкнути захисне програмне забезпечення. Однак це значно зменшить захист комп'ютера.

Проблеми з портом

Для прийому та передачі інформації утиліта використовує. Відразу після встановлення виконується автоматичне налаштуванняпорту. Але при інсталяції кількох програм, що використовують однаковий порт, виникнуть проблеми.

Для вирішення проблеми необхідно:

Як часто користувачі стикаються з такою проблемою при спробі зайти в програму Skypeдля спілкування: "Не вдалося встановити з'єднання"! Особливо в Останнім часомпри відключенні виробниками можливості працювати зі старими версіями софту ця проблема стала турбувати багатьох користувачів.

Чому Скайп не може встановити зв'язок?

Якщо при спробі увійти до своєї обліковий записв Скайпі виявляється, що з невідомих поки що причин з'єднатися з сервером програма не може, найскладніше - розібратися в причинах цього, адже інакше увійти до програми не вийде.

Глобальна та основна причина – неотримання відповіді від сервера.Це означає, що при реєстрації вас у системі Skypeвідправляє відповідний запит з інформацією про введений логін та пароль на сервер для отримання відповіді на ворпрос: «Чи є такий користувач і чи правильно він ввів свій пароль?» Якщо такий зв'язок обривається або вашому пристрою просто не вдалося встановити з'єднання, вискакує подібна помилка.

Причини, через які не запускається Скайп:

1. На пристрої, яким ви користуєтеся, встановлено стара версія Skype.
2. Програму не пропускає (блокує) антивірус чи брандмауер.
3. Виникла проблема з Інтернетом (з'єднання перервалося) або з налаштуваннями Інтернету.
4. Ваш провайдер не дозволяє використовувати програму Skype.
5. У прозі стався збій (помилка) критичного характеру.
6. Збої в роботі сервера офіційного розробника, куди надсилаються всі дані користувачів.
7. Вірусні програми, що неправильно працює операційна система.
8. Немає зв'язку з Інтернетом.
9. Старі дані заважають роботі.

Щоб перевірити цю версію, достатньо зайти у вашому інтернет-браузері на будь-який сайт. У разі підтвердження цього варіанта дзвоніть провайдеру.

Як виправити з'єднання під час входу до Скайпу?

Усі перелічені причини можуть виявлятися за однією або впливати разом. Що робити, якщо з'єднання так і не вдалося встановити?

Способи встановлення з'єднання:
1. Для вирішення першої проблеми зі старою версією програми потрібно завантажити останню з існуючих. Для цього слід зайти на офіційний сайт Skype (skype.com) та безкоштовно її скачати.

2. Якщо ви користуєтеся програмою з комп'ютера та у вас новий антивірусперевірте, чи не блокує він вашу програму. Вимкніть захист на час і зробіть ще одну спробу входу.

При блокуванні брандмауером – вбудованим захисником Віндоус – також визначити це допоможе його відключення.

Для цього потрібно зайти до «Панеля управління», далі – « Брандмауер Windows» («Фаєрвол») – «Увімкнення та вимкнення брандмауера» – «Вимкнути брандмауер Windows».

3. Якщо у вас браузером є Internet Explorer, спробуйте скинути його налаштування. Зробити це потрібно так:

• Закрийте всі програми, файли та папки.
• Запустіть браузер.
• Натисніть клавішу Alt на клавіатурі.
• Виберіть "Сервіс" у рядку меню.
• Знайдіть пункт "Властивості браузера".
• На вкладці «Додатково» натисніть кнопку «Скинути».
• Позначте галочкою пункт «Видалити Особисті налаштування» та знову натисніть на скидання.

4. У разі використання Скайпа не вдома, а в офісі на підприємстві знайте, що IT-фахівці можуть у рамках політики компанії обмежити для своїх працівників можливість використання деяких додатків, не пов'язаних з роботою. Серед них часто виявляється ця програма. Тут ви не маєте права нічого змінювати, крім роботи.

Також можна перевірити наявність обмежень на використання (неважливо, з боку роботодавця або брандмауера) за допомогою такого посилання: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Тут можна з'ясувати, чи може програма здійснити вхід. Якщо навіть з того сайту також нічого не працює, проблема не в закритий доступ. Якщо є доступ хоч до одного із серверів, проблема криється не в цій сфері.

5. Якщо є підозри, що в програмі все ж таки стався збій, критична помилка, вимкніть пристрій, перезавантажте його та спробуйте знову. Якщо не вийде, перевстановіть месенджер.

6. У разі неполадок у роботі сервера розробників та власників Скайпу дізнатися ви це зможете, лише перевіривши все попередні варіанти можливих поломок. Однак є деякі сторонні послуги, які допоможуть здійснити таку перевірку Ось один із них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Зайшовши на це посилання, ви зможете перевірити справність серверів і зрозуміти нарешті в чому проблема і чому не вдалося встановити зв'язок. У разі підтвердження такої інформації ви нічого не зможете зробити, доки сервери програми не будуть виправлені.

7. Ще одним рішенням може стати видалення таких файлів: %appdata%Skypeshared.lck або %appdata%Skypeshared.xml. Це допоможе, якщо деякі файли пошкоджені (наприклад, конфігураційні файли або бази даних). Ці об'єкти знаходяться в папці з встановленою програмою. У більшості випадків вона знаходиться в директорії з програмними файламина диску С.

8. Якщо часу критично мало і немає можливості перевіряти кожну з версій можливих помилокПросто скористайтеся браузерною програмою за цим посиланням: https://web.skype.com/.

9. Якщо проблема в нашестя вірусів, почистіть все добрим антивірусом.

10. При неправильній роботіОС доведеться її встановлювати заново.

11. Існує також ймовірність того, що комп'ютер пише про неможливість входу, коли ваш інтернет-роутер неправильно налаштований або налаштування збилися. Чому це сталося, неясно, але можна спробувати переналаштувати. Для цього зайдіть у будь-який браузер, окрім Opera та введіть у адресному рядкусвою адресу (він написаний у документах до роутера або на самому пристрої).

Введіть логін та пароль, натисніть "вхід". Далі потрібно знайти пункти « Мережевий екран» – « Віртуальні сервери» та натиснути «Додати» (назви пунктів можуть бути дещо іншими для різних роутерів). Далі потрібно ввести назву - Skype або будь-яке інше. А в полі «Зовнішній» порт потрібно проставити номер нового порту, наприклад, 4960. Збережіть введені дані, натиснувши відповідну кнопку (наприклад, «змінити», «зберегти» або «Ок»).

Відкрийте Скайп, меню "Інструменти", підпункт "Проблеми з'єднання". У полі використання порту напишіть раніше вказаний у налаштуваннях роутера порт.

У даному випадкувведіть "4960". Після збереження нових налаштувань спробуйте, чи заходить у програму ще раз.

12. Якщо проблема у нагромадженні старих даних, що заважають програмі працювати, потрібно очистити від них жорсткий диск. Для цього:

• Зайдіть у «Пуск».
• Натисніть «Виконати» або замість обох пунктів можна натиснути клавішу Win+R.
• Далі у вікні, що з'явилося, вводимо %appdata%skype.
• Коли комп'ютер покаже знайдені результати, видаліть усі файли зі знайденої папки. Зазвичай вона називається Skype і знаходиться в папці Roaming, а ця папка, у свою чергу, - в AppData (Application Data).

Якщо всі файли видаляти не хочеться, можна вирізати лише цей "shared".

• Вийдіть зі Скайпу: натисніть у треї його значок і далі - Вийти або Вихід.
• Впевніться, що вийшли. Для цього потрібно відкрити Task Managerабо Диспетчер завдань і глянути, чи немає в процесах Skype.exe. Якщо процес активний, завершіть його.
• У папці на диску "Programm Files" знайдіть папку "Skype" і створіть ярлик файлу "Skype.exe" на робочий стіл.
• Клацніть правою кнопкоюпо створеному ярлику та виберіть «Властивості» – вкладка «Ярлик».
• Після тексту навпроти слова «Ярлик» буде вказано шлях у лапках. Після них напишіть "/legacylogin".
• Натисніть «Ок» та зайдіть через цей ярлик.

У разі використання вами операційної системи Лінукс, однієї з її версій - OpenSUSE, Скайпе також часто не підключається. Рішення таке саме, як і в інших випадках. Повинне допомогти оновлення до останньої доступної версії.

Як видалити програму

Якщо ви все ж таки вирішили спробувати видалити Скайп, можна зробити це через «Панель управління» – «Видалення програм», але краще - за допомогою спеціальних утиліт. Наприклад, Ccleaner або Revo Uninstaller.

При використанні цих програм ви будете точно впевнені, що жодних залишкових файлівне буде на вашому комп'ютері після прощання зі Скайпом. Просто скачайте одну із зазначених вище утиліт. Далі потрібно встановити, як і будь-яку іншу програму. Далі потрібно буде запустити перевірку, аналіз чи безпосередньо очищення та почекати небагато. Тільки після цього можна приступати до встановлення нової версії Skype.

Як встановити нову програму

Встановити програму Скайп після видалення попередньої версії може кожен. Для цього потрібно просто зайти на офіційний сайт компанії або відразу за цим посиланням: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Цей процес не займе багато часу, до того ж це абсолютно безкоштовно. Далі все просто. Знайдіть у завантаженнях повністю завантажений файл і запустіть його, клацнувши двічі мишкою по ньому - почнеться установка. Не забудьте поставити російську мову.

Те саме можна здійснити, зайшовши в «Допомога» у вікні Скайпа, а далі - вибравши «Про Skype». Там є можливість переглянути версії.

У вікні потрібно знайти рік версії програми, яка встановлена ​​у вас. Якщо рік не поточний, версія застаріла.

На жаль, не завжди працездатною на конкретному пристроїє остання версія. Тому за невдачі скачайте іншу. За відгуками користувачів, в інтернеті вдалою на сьогоднішній день ця – «7.14.0.106».

Як почистити від вірусів

Будь-якою працездатною програмою-антивірусом зазвичай вдається почистити пристрій від вірусів. З останніх рекомендованих безкоштовних утилітвиділяють Dr.WebCureit.

Після завантаження з офіційного безкоштовного ресурсу запустіть установник (натисніть виконуваний файл«...exe») подвійним клацаннямта починайте працювати після завершення процесу. Під час відкриття нової програми натисніть кнопку «Почати перевірку».

Щоб позбутися проблеми з доступом у відомий месенджер, Прийде по черзі перевіряти можливість неполадок, тому що сказати напевно відразу, в чому саме загвоздка, не вийде.

Іноді в ході роботи з програмою Скайпможуть виникати різні проблеми. Однією з таких неприємностей є неможливість підключення до програми. Ця проблема супроводжується повідомленням: на жаль, не вдалося підключитися до Скайпу. Читайте далі і ви дізнаєтесь, як упоратися з подібною проблемою.

Проблема з підключенням може бути викликана кількома причинами. Залежно від цього залежатиме її рішення.

По-перше, варто перевірити підключення до Інтернету. Можливо, у вас просто немає з'єднання, тому не вдається підключитися до Скайпу.

Щоб перевірити з'єднання, перегляньте стан значка підключення до Інтернету, розташованого внизу праворуч.

Якщо підключення відсутнє, то біля значка буде жовтий трикутникабо червоний хрестик. Щоб уточнити причину відсутності підключення, клацніть по значку правою клавішею миші і виберіть пункт меню «Центр керування мережами та спільним доступом».

Якщо самостійно причину неполадки виправити не виходить, зверніться до вашого провайдера інтернету, зателефонувавши в техпідтримку.

Блокування з боку антивірусу

Якщо ви користуєтесь яким-небудь антивірусом, спробуйте вимкнути його. Є ймовірність того, що саме він став причиною неможливості підключення Skype. Особливо таке можливе, якщо антивірус маловідомий.

Крім того, не зайвим буде перевірити фаєрвол Windows. Він також може заблокувати Skype. Наприклад, ви можете випадково заблокувати Скайп при налаштуванні фаєрвола і забути про це.

Стара версія Skype

Ще однією причиною може бути стара версія програми для голосового спілкування. Рішення очевидне – скачайте останню версію програми з офіційного сайту та запустіть інсталяційну програму.

Стару версію видаляти необов'язково – Skype просто оновиться до останньої версії.

Проблема з Internet Explorer

У версіях Windows XP і 7 проблема з підключенням Skype може бути пов'язана з вбудованим браузером.

Потрібно усунути в програмі функцію роботи в автономному режимі. Для її відключення запустіть браузера і пройдіть по шляху меню: Файл>Автономний режим.

Потім перевірте підключення до Skype.

Також може допомогти установка останньої версії Internet Explorer.

Це все найвідоміші причини появи помилки «на жаль, не вдалося підключитися до Скайпу». Ці поради повинні допомогти більшості користувачів Skype при виникненні подібної проблеми. Якщо ви знаєте інші методи вирішення проблеми, напишіть про це в коментарях.

Якщо в Skype налаштуванняз'єднання з Інтернетом виконано неправильно, це призводить до певних проблем при роботі програми. Виклики виконуються з перешкодами і помилками або ж зв'язок взагалі пропадає. Далі ми постараємося докладно розповісти про те, які параметри можуть впливати на якість з'єднання.

Помилки налаштування з'єднання Skype з інтернетом

З такими проблемами зустрічається практично кожен користувач, а операційна система, на якій працює пристрій, не має жодного значення.

Основних причин цієї несправності всього дві: параметри браузера Internet Explorer та автономний режимроботи, встановлений у мережному підключенні.

Попередньо слід перевірити стан проксі. Якщо все правильно і цей параметр коректно працює, а в Скайпі досі проблеми зі з'єднанням, то швидше за все причиною збою була слабкому сигналіпідключення або відсутність зв'язку з Інтернетом.

Пробуємо відключити проксі:

1. Запускаємо Internet Explorer.
2. Тиснемо комбінацію Alt+X і чекаємо коли з'явиться віконце з налаштуваннями.
3. Відкрийте властивості браузера та перейдіть до налаштувань мережі.
4. Якщо біля команди «Використовувати проксі для локальних підключень» виставлено «галочка» - слід її прибрати.
5. Не забудьте зберегти змінені настройки.
6. Натисніть Alt.
7. У меню натисніть «Файл» і відключіть «галочку» біля команди «Працювати автономно».

Тепер вам слід перевірити налаштування підключення просто перезапустивши роутер. З'єднання може бути відсутнім і через те, що програма потрапила в небажані програмивашого антивірусу. Якщо це сталося – софт слід поставити у винятки. Про те, як це зробити, можна почитати в мануалах, що призначаються для вашої антивірусної системи.

Повідомлення про відсутність підключення до Skype – найпоширеніше явище. Але якщо раніше воно з'являлося винятково за відсутності інтернету, то тепер трапляється і при доступі до мережі.

Така помилка почала з'являтися після оновлення клієнта до складання 7+. Відновити роботу нескладно. Процес займе небагато часу.

Встановлення останньої версії IE

на роботу Skypeвпливає Internet Explorer. Перевірте оновлення браузера. Для користувачів WinXP актуальне складання - IE8. Користувачі Win7/8/10 інсталюють Internet Explorer 11.

Перевірка оновлень

Найпоширеніша причина, чому не вдається підключитися — застарілий клієнт:

На офіційному сайті продукту є сповіщення про нові версії. Якщо ваша програма застаріла – оновіть її до актуальної версії. Майкрософт зацікавлені в тому, щоб клієнти оновлювали продукт. Тому іноді відключають старі версії додатків, тим самим обмежуючи їх використання та стимулюючи перехід клієнта на нові рішення.

Переустановка

Якщо після цих дій повідомлення "На жаль, не вдалося підключитися до Skype перевірте підключення" не зникло, значить проблема глибша.