Матеріал буде актуальним у випадках, коли користувач випадково видалив чат з листуванням. Далі будуть представлені докладні покрокові інструкції, що дозволяють відновити видалену інформацію, а також вирішити проблеми з помилками, що виникають під час цієї операції.

Whatsapp – один з популярних та функціональних безкоштовних месенджерів, призначений для передачі текстової інформаціїміж користувачами Додаток портований на багато платформ: Android, iOS, Windows Phone, Symbian, Nokia S40 та Windows. Аудиторія месенджера налічує понад 1 мільярд користувачів.

Крім текстових повідомлень, програма дозволяє обмінюватися мультимедійними файлами, картинками, відео та аудіо. Тому у багатьох виникає потреба у відновленні віддалених повідомлень у WhatsApp, т.к. у них може зберігатися важлива інформаціямесенджер пропонує користувачам подібну функцію. Відновлення можна виконати на телефоні, планшеті та комп'ютері.

Де зберігається листування

Розробники Whatsapp передбачили можливість зберігати листування у хмарних сховищах, для власників пристроїв базі Android – « Google Диск», для девайсів під керуванням iOS- "iCloud". При цьому допускається можливість резервного копіюванняданих прямо із програми. Також листування автоматично зберігається на "SD" накопичувач у спеціальну папку.

Як відновити видалені повідомлення або чат

Для користувачів Андроїд, месенджер створює резервні копіїповідомлень і переміщає їх у хмарне сховище – Google Drive. Слід зазначити, що віртуальні чатизберігаються трохи більше 7 днів, після закінчення вони автоматично видаляються.

Як зберегти листування автоматично

Перед тим, як розпочинати відновлення, необхідно ввімкнути функцію « Автоматичне копіювання»:

Відновлення листування після видалення

Відновлюємо з Google Диску:

Розглянемо спосіб відновлення для iOS:

• для початку необхідно перевірити, чи дозволено резервне копіюванняу хмару: відкриваємо меню «Налаштування», «Чати» та «Копіювання»;
• якщо копіювання дозволено, необхідно видалити програму та заново її скачати з App Store;
• після видалення, встановлюємо месенджер та підтверджуємо номер телефону;
• програма запропонує виконати відновлення текстових документів, далі слідуємо підказкам системи.

Відновлення з локальної копії

Локальна копіяпередбачає збереження інформації в пам'яті пристрою. Його можна проводити не тільки за умовчанням (о 2 годині ночі), але й у будь-який час.

Віртуальнапередбачає зберігання інформації на хмарних сервісах. Насамперед вона потрібна для перенесення інформації з одного пристрою на інший. Також допомагає у разі пошкодження зовнішнього накопичувача, коли відновлення з копії неможливе.

Збереження копії чатів

Створюємо локальну копію:

Створюємо віртуальну копію:

• запускаємо месенджер;
• переходимо в « Налаштування»;
• вибираємо обліковий запис, який буде використовуватися для збереження інформації;
• встановлюємо часовий проміжок, коли створюватиметься резервна копія.

Локальна копія зберігається на телефоні у папці « Databases», а сам файл має назву «msgstore». Він є дані, записані під час резервного копіювання. Його можна відкрити на комп'ютері, для цього знадобиться спеціальна утиліта, Найкраще використовувати - «Hetman».

У папці «Databases» є кілька елементів з ім'ям «msgstore»:

• "msgstore.db.crypt12". Файл містить останні зміни , записані у процесі створення резервної копії;
• "msgstore-2018-08-04.1.db.crypt12". Являє собою копії данихна останню дату

Важливо!Цей файл може бути присутнім на зовнішньому накопичувачі, та на внутрішньому. Якщо картка у пристрої відсутня, папка буде розташована на внутрішньому сховищі.

Відновлення з локальної копії на Андроїд

Для відновлення листування у Ватсапі необхідно виконати таке:

Відновлення з копії на iOS

У даному випадкупередбачається, що була створена резервна копія з допомогою iTunes. Функція доступна лише в тому випадку, якщо користувач застосував автоматичну синхронізаціюміж iPhone та iTunes. Таким чином, при підключенні смартфона до ПК та синхронізації з додатком на диску пристрою з'явиться резервна копія даних усіх програм, у тому числі й листування Whatsapp.

Процес відновлення видалених повідомлень виглядає так:

• підключаємо смартфон до ПК через USB;
• iTunes буде автоматично запущено, якщо користувач застосував синхронізацію;
• потім клацаємо по іконці із зображення Айфона і у вікні вибираємо « Відновити із резервної копії».

Видалення програми або очищення картки пам'яті

Бувають ситуації, коли накопичувач відформатовано і локальних копій немає, тоді потрібно використовувати сторонній софт. Для того, щоб відновити ланцюжки чатів і повідомлень в результаті видалення програм або форматування картки пам'яті потрібно утиліта - Hetman.

• скачуємо та встановлюємо програму перейшовши за посиланням вище;
• підключаємо смартфон до ПК за допомогою USB шнура;
• запускаємо програму та у вікні навігації переходимо до карти пам'яті, шукаємо папку « Databases»(Whatsapp/Databases);
• далі у верхній частині програми на панелі інструментів вибираємо « Відновити»;
• програма автоматично виконає повернення віддалених файлів до папки.

Після того, як програми відновили видалені файли, необхідно виконати повернення листування, скориставшись інструкцією, наведеною вище - "Відновлення з локальної копії".

Варто зазначити, що не всі відновлені повідомлення можуть бути читальні. Якщо замість кирилиці присутні символи, що не читаються, то, швидше за все, відбулася помилка читання даних, в результаті чого інформація спотворилася.

Переміщуємо листування між пристроями

Якщо користувач змінив старий пристрій на новий, можна спробувати перенести дані між ними.

Інструкція:

• встановлюємо месенджер на новий девайс;
• під час встановлення потрібно ввести номер телефону, прив'язаний до профілю Whatsapp;
• далі на старому пристрої переходимо до папки «Databases» і копіюємо файли, розташовані в даному каталозіна новий пристрій;
• після цього виконуємо відновлення віддалених повідомлень.

Віддалені медіафайли та вкладення

Месенджер дозволяє зберігати тільки текстові повідомлення. Але часто в повідомлення надсилають різні мультимедійні файли, які є приводом для відновлення листування. Є спосіб повернути таку інформацію.

Усі мультимедійні файли, отримані в повідомленнях, зберігаються у вигляді копій на самому пристрої до папки « Whatsapp/Media». Якщо користувач видалив листування, об'єкти, що знаходяться в цій папці, також видаляються. Але є деяка особливість, якщо користувач видалив ланцюжок чату, але при цьому месенджер не був закритий, дані все ще знаходяться в папці.

Інструкція:

• згортаємо месенджер та підключаємо гаджет до персонального комп'ютера;
• знаходимо відповідну папку і потрібний об'єкт, що міститься в ній, копіюємо дані на ПК.

Інструкція коли чат видалено і месенджер закритий:

Перегляд Log-файлів

Якщо користувач виконав резервне копіювання даних на персональний комп'ютер, то на диску збережеться файл із розширенням *.Log. Якщо з якихось причин виконати повернення листування за допомогою копії не вдалося, то можна відкрити елемент за допомогою текстового редактора- "Блокнот" або "Notepad".

Цей спосіб має перевагу, як правило, листування, збережене в подібному файлі, читальна. Спотворень інформації практично не спостерігається.

Шлях до директорії, що містить Log-файли: « C:/Program Files/Whatsapp/Backup».

Функція архівування чатів

Ця опція призначена для приховування листування з екрана пристрою та доступу до нього до будь-якого зручний час. Метою архівування є організація порядку між груповими та індивідуальними чатами.

Як заархівувати чат

Виконуємо архівування:

Як подивитися архів

Архів можна переглянути так:

• у головному вікні месенджера переходимо до екрану «Чати»;
• прокручуємо список і клацаємо « Заархівовані»;
• вибираємо необхідний об'єкт;
• в верхньому менютопаємо « Розархівувати».

Чат з'явиться, щойно прийде нове повідомлення.

Що робити, якщо неможливо відновити копію

У процесі відновлення віддалених смсможливі збої та помилки, далі буде список рекомендацій, який дозволить виправити неполадки:

• перевіряємо швидкість доступу до мережі. Для повернення копії з хмарного сховища рекомендується використовувати бездротове з'єднання;
• невідповідна версія операційної системи . У старих версіях Android немає функціоналу, що дозволяє виконати повернення інформації з Whatsapp;
• несправна карта пам'яті. У більшості випадків саме вона є джерелом помилок та збоїв, при пошкодженні файлової системирезервне копіювання неможливо.

Використання архіву WhatsAppдозволяє прибрати з месенджера непотрібні або не використовуються в Наразідіалоги. Це вважається варіантом упорядкування даних усередині програми.

Ця функція не є способом очищення Ватсапа або створення резервної копії даних для пристрою на Android або iOS. Вона призначена лише для тимчасового приховування повідомлень з подальшою можливістю відновлення. Також не вдасться перекласти свої діалоги на локальний виглядза її допомогою. Для цієї мети використовується функція «Надсилання по email».

Використання функції

Архівування повідомлень з окремим користувачемабо групою осіб виконується по-різному для мобільних пристроїв на Андроїді та iOS. Розглянемо кожен із варіантів.

Варіант 1: Андроїд

Надіслати один чат в архів можна з контекстного меню, що викликається довгим тапомпо ньому (іконка поряд із викликом налаштувань). Виберіть відповідний пункт. Він виглядає як коробка з намальованою стрілкою вниз. Свідченням успіху буде зникнення листування із загального списку.

Якщо потрібно сховати всі чати, з першої вкладки програми натисніть на іконку з трьома точками. Звідти викличте «Налаштування».Тепер пройдіть по дорозі «Чати - Історія чатів». У цьому розділі буде кнопка для створення приховування всіх листування.

Архів Ватсап на Android можна легко відновити. Для цього прокрутіть загальний список листування до кінця. У самому низу розташована графа «Архівованічати». Звідти можна повернути діалоги. Виберіть потрібні та натисніть на іконку відновлення.

Варіант 2: iOS

Приховуються чати на iPhone буквально за кілька дій. Достатньо перейти в першу вкладку месенджера та свайпнути вліво за назвою групи чи діалогу. А потім натисніть на «В архів». Такий варіант зручний для маскування одного листування. Якщо ви хочете прибрати все разом, відкрийте меню налаштувань, там перейдіть до розділу «Чати»та топніть за пунктом «Архівувати все…».

При цьому доступ до повідомлень не буде втрачено. Щоб переглянути дані архіву, перейдіть першу вкладку месенджера вгору, а потім зробіть свайп вниз. Тоді з'явиться кнопка виклику потрібних даних.

Розархівація відбувається автоматично, якщо користувачеві надійшло нове повідомлення у приховане раніше листування. Але все можна вручну. Повернути листування можна з меню «Архів», інструкція щодо доступу до якого написана в абзаці вище.

Але є ще альтернативний варіант. Вкажіть назву листування, ім'я контакту або зміст повідомлення, доступ до якого ви хочете повернути. Відобразиться список листування. Свайпніть вліво по потрібному напису. А потім натисніть на «З архіву».

В силу різних обставин, наприклад, при налаштуванні нового пристрою або внаслідок збою програми іноді доводиться на iPhone відновлювати обліковий запис або листування WhatsApp. Нижче ми розповімо, як отримати чат з архіву iCloud і розглянемо інші способи відновити листування в даному сервісі.

Відновлення WhatsApp-чату з iCloud

Перед тим, як відновлювати листування на Ватсапі, переконайтеся, що ви дійсно його видалили. Можливо, вся вона знаходиться у архіві. Для цього зайдіть у розділ чатів та потягніть список донизу. У верхньому рядкунад формою пошуку стане доступний розділ «Архів», де і можуть знаходитися ваші повідомлення.

Як створити резервну копію

Якщо ж чат дійсно видалений, то відновлюється він найпростіше із заздалегідь зробленого бекапу в iCloud. Про всяк випадок нагадаємо, як зарезервувати в цьому сервісі листування:

Після цього з iCloud буквально на кілька кліків можна буде повернути всю зарезервовану історію Ватсапна будь-який iOS-пристрій.

Повертаємо листування WhatsApp з бекапу

При необхідності вся історія може бути повернена навіть на новий пристрій. Для цього:

1. Встановлюєте на новий iPhone утиліту WhatsApp та підтвердіть на пристрої свій номер (у нашому випадку не можна його змінювати).
2. Вам після запуску утиліти система запропонує відновити чат із архіву, з чим і потрібно буде погодитись, натиснувши на посилання «Відновити з копії».

Все листування після цього на новому пристрої буде розархівовано автоматично. Після завершення процедури можна буде повернутися в налаштування та дозволити застосунку автоматично резервувати листування до iCloud, щоб з його відновленням у майбутньому не виникало неприємних несподіванок.

Якщо ви випадково видалили листування, то з резервної копії також можна повернути, але для цього спочатку доведеться видалити з Айфона утиліту повністю. Після цього із магазину програм заново завантажте та встановіть WhatsApp, а далі дійте згідно з пунктами, раніше вже описаними.

Перед проведенням розархівування слід пам'ятати деякі правила:

1. Ті повідомлення, які вилучив користувач ще до створення бекапу, відновити таким чином не вийде;
2. Копії можна створювати самостійно в ручному режимі, вибравши пункт налаштувань Chat Settings;
3. Нові архіви замінюють собою старі, тому після випадкового видалення важливого повідомленняне робіть новий бекап- із нового архіву відновити його вже буде неможливо.

Резервування листування за допомогою електронної пошти

Подібний спосіб дозволяє лише зберігати інформацію, яку потім можна буде в потрібний часвідкрити в пошті та ознайомитися з вмістом. Тому використовувати цей спосіб для реанімування програми з усіма даними за великим рахунком не можна.

Щоб реалізувати даний метод, зробіть такі дії:

1. Виділіть у додатку цікавий для вас важливий контактта перейдіть до меню налаштувань;
2. Виберіть пункт надсилання чату поштою;
3. Введіть у формі адресу вашого E-mail, після чого вибраний контакт з усією історією WhatsApp-листування переміститься у вашу скриньку.

У такий спосіб можна буде кожен контакт при необхідності роздрукувати в окремому документіщо іноді буває дуже корисно.

Якщо забуто пароль від сервісу WhatsApp

Пароль на програму встановлюється для iPhone за допомогою окремих утиліт на зразок iAppLock та ін. У них також існує процедура нагадування облікових даних, причому спосіб відновити цю інформацію в WhatsApp є стандартним для всіх подібних додатків. Щоб повернути або скинути ці дані, в більшості випадків знадобиться електронна пошта, прив'язана вами до своєї облікового записупри встановленні. Хід скидання пароля наступний.

Періодично у користувачів виникає питання, де зберігаються повідомлення WhatsAppна Андроїд? Це потрібно, наприклад, для того, щоб успішно відновити архів із листуванням після переустановки програми.

Отже, зберігати архів з листуванням WhatsApp можна у кількох місцях:

• на SD-карті пам'яті;
• у пам'яті самого пристрою;
• У сховищах Інтернету.

На жаль чи на щастя, але на центральних серверів WhatsApp листуванняне зберігається. З одного боку, це виключає можливість відновлювати історію повідомлень під час переходу з одного пристрою на інший. З іншого, деякі користувачі почуваються спокійніше, знаючи, що жодне повідомлення не вийде за межі телефону, і ніхто не отримає доступ до листування.

В інтернеті

Можна використовувати сховище Google. Для цього необхідно, щоб телефон і сама програма були синхронізовані з цим сервісом. І, звичайно, щоб сам користувач мав аккаунт там. «Яблучники» можуть використовувати аналогічний хмарний сервіс iCloud та архівувати історію чату в будь-який час. Дещо незвичний спосіб — відправка архіву самому собі електронною поштою. Для того щоб це зробити, потрібно перейти на екран потрібного чату, прокрутити його вниз та вибрати пункт "Експорт чату". Залишиться ввести адресу електронної поштита натиснути на «Надіслати». Тут можна вибрати параметр, архівувати листування з усіма вкладеннями або тільки тексти.

Всередині пристрою або на картці пам'яті

Але, як правило, користувачі вважають за краще зберігати листування або на самому пристрої, або на зовнішньої SD-карти. Останній варіант зручний тим, що можна перенести весь архів на будь-який інший пристрій. Архівація відбувається автоматично щодня.

Щоб дістатися до архіву, необхідно скористатися будь-яким файловим браузером і перейти на адресу: /sdcard/WhatsApp/Databases — якщо збереження було налаштовано на зовнішню карту. Або в папку WhatsApp/Databases - якщо на внутрішню пам'ятьтелефону.

Таким чином, відповідь на питання, де зберігаються повідомлення WhatsApp, досить проста. Будь-коли можна перенести історію повідомлень на інше мобільний пристрійабо, наприклад, відновити з архіву старе листування. Правда, якщо не переносити файли архівів до інших папок, папка Databases очищається автоматично через тиждень. Відновити дані у разі вже не вдасться.

Корисна інформація:

Дорогі читачі, сьогодні ми з вами обговоримо те, як відновити листування у WhatsApp і як відновити видалені повідомлення. Де зберігається ваш чат? Все залежить, звичайно, від типу пристрою, який ви використовуєте. Наприклад, на Андроїд-смартфонах листування може копіюватися на карту пам'яті, внутрішнє сховище або Google-диск.

Архів з листуванням зберігається відразу в кількох місцях

Звичайно, вибір місця зберігання даних йде на користь хмарного сховища, оскільки знижується ризик втрати даних. У перших двох випадках ви можете залишитись без своєї інформації: іноді пошкоджуються резервні копії на картці пам'яті або телефону.

Як відновити видалені повідомлення?

Відразу скажемо, що для всіх випадків використовується система хмарного зберіганняданих, яка ставиться за умовчанням як стандартний. Копії створюються щодня в певного часута зберігаються протягом семи днів. Тобто, якщо ви зайшли востаннє раніше, ніж створилася ваша копія, отримані пізніше цього часу повідомлення не можна буде відновити.

Скористатися системою відновлення даних можна рівно 7 днів

Ще варто враховувати той факт, що якщо ви створили копію, видалили програму і протягом восьми днів не відновили повідомлення, то вони видаляться. Це є актуальним для тих, хто не користується хмарою. Щоб відновити листування, вам потрібно:

1. Видалити програму WhatsApp зі свого пристрою та встановити його заново на свій смартфон, завантаживши програму з офіційного магазину програм (AppStore, Google Playі так далі).
2. При запуску месенджера утиліта запропонує вам ввести чинний номертелефону. Тут потрібно врахувати, що якщо ви напишіть відмінний номер від того, на якому збереглася резервна копія, то є ймовірність, що система не запропонує вам резервну копію. Те ж саме стосується облікових записів хмарних сховищ, тільки тут все набагато суворіше: використавши інший Apple ID, наприклад, ви не зможете нічого відновити на своєму Айфоні.
3. Після введення номера та його активації програма запропонує вам точку повернення із зазначенням дати та її розміру, яку ви можете відновити. Натисніть на відповідну кнопку та дочекайтеся завершення операції. Чим більший обсягданих зберігається у хмарі, тим більше часу піде на цей процес. Рекомендується використовувати.
4. Після того, як всі дані завантажаться, ви можете продовжити користуватися месенджером у звичайному режимі.

Якщо немає хмарного типу зберігання

Якщо ж ви не використовуєте хмарний типзберігаючи ваші повідомлення та чати, то ви можете по-іншому повернути видалені дані. Це актуально для користувачів пристроїв під керуванням операційної системи Android. Наприклад, при перенесенні інформації на інший телефон. Для цього достатньо скопіювати файл резервної копії, який зберігається в папці /sdcard/WhatsApp/Databases у таку саму папку на новому пристрої. Якщо потрібної інформаціїтут немає, то ймовірно, що дані збережені в телефоні або на Google-диск. У першому випадку вам потрібно перевірити наявність документів у такій же папці Databases лише у внутрішній або основній пам'яті смартфона. У другому вам потрібно скористатися запропонованою вище інструкцією.

Веб-клієнт доступний на телефоні та на комп'ютері

Відповіді на найчастіші запитання

1. Чи можна прочитати видалені повідомлення чи листування? Ви можете скористатись методом, описаним вище. Інакше ви не зможете прочитати їх. Якщо ж вони були видалені тільки на вашому пристрої, можете попросити вашого співрозмовника надіслати вам ці повідомлення. Зверніть увагу, що відновити листування можна тільки до того, як програма створила нову копію. Цей час ви можете переглянути в налаштуваннях програми та, при необхідності, відрегулювати під свої вимоги. Зверніть увагу, що при пошкодженні будь-яких секторів пам'яті, де була резервна копія, ви також не зможете повернути втрачені повідомлення.
2. Неможливо відновити чат та повідомлення. Чому? Якщо в налаштуваннях програми було вимкнено резервне копіювання, то ви не зможете повернути свої чати назад. Користувачі Айфонів повинні звернути увагу на версію операційної системи пристрою: листування, збережені в хмарі на iOS 8 або 9, не можна відновити на iPhone під керуванням сьомої прошивки. На всіх платформах слідкуйте за тим, щоб була вільна пам'ятьдля зберігання інформації. Наприклад, якщо на Google диск не залишиться місця хоча б для однієї фотографії з WhatsApp, то туди не буде завантажена остання версіяваші чати.
3. Я не використовую хмарне сховище OneDrive або Google-диск, де є резервні копії? Вони розміщуються на карті пам'яті або в пам'яті смартфона. Все залежить від параметрів копіювання, які слід переглянути в параметрах WhatsApp. Там же ви і зможете дізнатися, де саме розміщуються файли.

Утиліта користується великою популярністю серед користувачів

Підведемо підсумки

Сьогодні ми з вами дізналися багато нового щодо використання месенджера: як відновити чат, повідомлення або листування в WhatsApp. Також ми з вами відповіли на самі популярні питаннящодо відновлення цих даних у програмі. Підсумувавши, можна коротко описати цей процес:

1. Видаліть та заново встановіть клієнт месенджера через магазин додатків.
2. Введіть і підтвердьте номер телефону.
3. Натисніть відповідну кнопку для повернення інформації.
4. Дочекайтеся завершення операції.

Сподіваємось наші поради допомогли Вам відновити потрібні дані

Сподіваємося, що у вас все вийшло і не залишилося жодних питань. Ділимося у коментарях своїми успіхами. Яким чином ви здійснюєте копіювання повідомлень у WhatsApp - iCloud, Google-диск, OneDrive або зовнішня пам'ять?