Під час запуску Skypeна стадії введення імені користувача та пароля може з'явитися помилка «Не вдалося встановити з'єднання». Ця помилка викликана тим, що програма з якихось причин не змогла встановити з'єднання із серверами Skype.

Корінь проблеми, як правило, криється у використанні старої версії або проблем з Інтернетом на комп'ютері.

Сьогодні ми розповімо, що робити, якщо Скайп не вдалося встановити з'єднання і розглянемо всі способи рятування цієї помилки.

Причини появи помилки

У момент запуску програми, коли ви вводите своє ім'я користувача та пароль, Skype з'єднується та надсилає запит на свої сервери для перевірки достовірності даних. Сервер у свою чергу повинен надіслати запит у відповідь, що ваші дані вірні.

Якщо між комп'ютером і серверами Скайп не вдається встановити з'єднання, програма не може перевірити ваші дані і спливає помилка «Не вдалося встановити з'єднання».

Помилка виникає через кілька причин:

1. У вас стара версіяабо були пошкоджені системні файли

2. Проблеми з Інтернетом на комп'ютері чи аварія у провайдера

3. Блокування антивірусом чи брандмауером

4. Збої на серверах компанії

Застаріла версія

Ця причина є найпоширенішою та найлегшою у виправленні. Розробники Skype постійно випускають поновлення.

При надсиланні ваших даних на офіційні серверинадсилаються не тільки дані про ваш обліковий запис та пароль, але й інформація про вашу версію програми. Якщо ви використовуєте стару версію, ви побачите помилку не вдалося встановити з'єднання Skype.

Рішення

Рішення підійде не тільки для випадків, коли проблема викликана застарілою версією, але і коли у вас пошкоджено критично важливі файли.

Зайдіть на офіційний сайт та скачайте останню версію Skype. Запустіть інсталяцію завантаженого файлу і спробуйте ще раз встановити з'єднання.

Якщо вам не вдається встановити Скайп, спробуйте спочатку видалити стару версію. Для цього зайдіть в Панель керування - Програми - Видалення програм. Клацніть на програмі та клацніть кнопку «Видалити».

Після видалення натисніть комбінацію клавіш Win+R, скопіюйте туди %appdata%\Skypeі натисніть кнопку ОК.

У вас відкриється папка з тимчасовими файлами. Виділіть і видаліть всі папки та файли у вікні.

Спробуйте ще раз встановити Скайп. У 90 відсотках випадків проблема із встановленням з'єднання вирішується.

Проблема з Інтернетом на комп'ютері або на стороні провайдера

Для роботи Скайп потрібен доступ до Інтернету, тому при нестабільній роботіІнтернету встановити з'єднання не вдається.

Проблеми з Інтернетом зазвичай складно не помітити, оскільки найчастіше вони відбиваються на роботі всіх програм, що працюють по Інтернету - не працює браузер, месенджери, онлайн ігри.

Рішення

Скидання настройок браузера Internet Explorer

Браузер Internet Explorer є важливим компонентом Windows та його неправильне налаштуванняможе впливати на працездатність Інтернету на комп'ютері, і як наслідок Skype не може встановити з'єднання.

Відкрийте папку C:\Program Files\Internet Explorer, клацніть правою кнопкоюмиші на файлі iexplore.exe та запустіть від імені адміністратора.

Зайдіть у властивості браузера, клікнувши по іконці шестерні в правому. верхньому куткубраузера та зайдіть у «Властивості браузера».

У властивостях браузера перейдіть на закладку "Додатково" та натисніть "Скинути".

Після цього налаштування браузера Internet Explorer буде скинуто.

Також, має сенс оновити браузер Internet Explorer до останньої версії, це також може сприяти вирішенню проблеми з Інтернетом.

Проблема на боці провайдера

Якщо на комп'ютері немає з'єднання з Інтернетом або він працює нестабільно, то очевидно проблема не у ваших налаштуваннях, а у провайдера.

В першу чергу перевірте, чи оплачений Інтернет. Можливо, провайдер відключив вас за несплату. Якщо Інтернет оплачено, слід зателефонувати провайдеру та розповісти про проблеми з мережею, щоб дізнатися про терміни відновлення. У провайдерів трапляються аварії на лінії, внаслідок чого страждають клієнти. Від вас нічого не потрібно, крім як чекати усунення несправностей.

Блокування Скайп антивірусом чи брандмауером

Ще однією причиною, чому Скайп відмовляється підключатися, може бути антивірусне ПЗ. Антивірусні продуктипокликані убезпечити комп'ютер від загроз, але їх потрібно правильно налаштовувати. При неправильних налаштуваннях Скайпне може підключитися до своїх серверів, оскільки блокуватися антивірусами та файрволами.

Перевірити це дуже просто. Відключіть антивірус (у моєму випадку це антивірус Касперського), клацнувши правою кнопкою на іконці і натиснувши «Вихід».

У вікні поставте галки поряд з пунктами «Вимкнути» Брандмауер Windows» та натисніть OK.

Тепер, коли антивірус і файрвол вимкнено, спробуйте запустити Скайп. Якщо з'єднатися вдалося, проблема пов'язана з налаштуваннями брандмауера або вашого антивірусу. Увімкніть назад брандмауер та антивірус і читайте далі.

Рішення

Налаштування брандмауера Windows

Зайдіть у Панель управління — Система та безпека — Брандмауер Windows.

Клацніть у лівому вертикальному меню пункт «Дозвол взаємодії з додатками».

У списку дозволених програм та компонентів знайдіть Skype та поставте дві галки.

Якщо у списку нічого не знайдено, клацніть на кнопку «Дозволити іншу програму».

У вікні вкажіть шлях до файлу Skype.exe, натиснувши кнопку «Огляд». За замовчуванням Skype встановлюється в папку C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

Після вказівки розташування файлу натисніть кнопку «Додати».

Установки Kaspersky Internet Security

Я розглядаю налаштування на прикладі Kaspersky Internet Security. Цілком можливо, що у вас встановлений інший антивірус або файрвол, наприклад, ESET, або Dr.WEB. Налаштування в цих антивірусних рішенняхбуде приблизно такою самою.

Відкрийте Kaspersky Internet Security і зайдіть в налаштування, клацнувши по іконці шестерні в лівому нижньому кутку. Після цього перейдіть в меню "Захист" - "Мережевий екран".

У налаштуваннях мережного екрана KIS клацніть «Налаштувати правила програм».

У вікні мережевих правилзнайдіть у списку Skype, використовуючи пошук. Клацніть кнопку «Дозволити». Правило набуде чинності відразу.

Збої на серверах компанії

Skype потужна компанія, що належить Microsoft. Вкрай рідко, але навіть у таких компаній бувають збої та проблеми з серверами. Проблема зі з'єднанням Skype може бути пов'язана саме з таким поодиноким випадком, коли сервери компанії тимчасово недоступні.

Рішення

Ви не можете вплинути на ситуацію. Слідкуйте за новинами та чекайте, коли сервіс відновить свою роботу. Зазвичай такі збої тривають трохи більше години.

Ми описали всі самі часті причини, якими Скайп може писати не вдалося встановити з'єднання. Пишіть ваші запитання у коментарях, постараємося допомогти кожному.

Здавалося б, месенджер, призначений для онлайн-спілкування, повинен працювати у світовій локалці – інакше який сенс? Але скайп відзначився навіть тут: встановити стабільне з'єднання в програмі не так просто - одна помилка постійно змінює іншу, не даючи навіть слова нікому сказати. Але не впадайте у відчай: з будь-якого становища так чи інакше є вихід, і сьогодні я поділюся з вами цими «скайпхаками».

Чому не підключається скайп до мережі

Напевно, кожній людині двадцять першого століття знайоме болісне очікування: коли вже підступний значок інтернету зміниться з жовтого на білий, знову пустивши в чудовий світ всесвітньої мережі.

Так, сидіти без інтернету погано та прикро. Але ще образливіше, коли цей інтернет є, але при цьому у проклятого скайпу все ще проблема зі з'єднанням! Він його просто не може знайти і не знаходить цілий день. Скайп просто не з'єднує ні з абонентом, ні з сервером, кричачи щось про «А де мій інтернет?».

Проблема зі з'єднанням найчастіше виникає саме на windows, і ось чому. Як правило, користувачі цієї системи трохи недосвідченіші і спілкуються з комп'ютером на «ви», чого ніяк не скажеш про любителів лінукса. Саме перші можуть перервати встановлення, побоятися встановити потрібний файлабо не бажати покопатися в налаштуваннях мережі.

Але побоювання зайві. Нічого з ПК від цих інструкцій не станеться.

Перш ніж щось робити, про всяк випадок перевірте: а чи правда з'єднання в порядку? Може, ви просто не помітили?

Що ж, настав час конкретних проблем.

Skype пише немає з'єднання хоча інтернет підключений - рішення

Ситуація, коли месенджер не може з'єднатися з сервером, каже, що цього самого з'єднання немає, хоча все гаразд - найпоширеніша. Ви вже і роутер перезавантажували, і провід "перевтикали", а з'єднання все не встановлюється. Завзято волає «не вдається» і «не вдається». Іноді він навіть сам інтернет нахабно вимикає

На сленгу сисадмінів така проблема називається "не бачить інтернет". І рішення у неї досить просте.

Для початку просто спробуйте:

• Повністю видаліть програму (використовуйте для цього Ccleaner або утиліту «Встановлення та видалення програм»). Просто знести теку не допоможе.
• Завантажте найновішу версію з офіційного сайту.
• Вимкніть антивірус і брандмауер, щоб вони нічого не блокували.
• Якщо скайп навіть не включається - відновити з'єднання не вдалося, замість головної сторінкибіле поле і нікуди вводити логін та пароль - просто оновіть свій браузер за замовчуванням і разом з ним і Internet Exploper.

До речі, будь-які проблеми з sendex або skypesender, коли клієнт «не прийняв з'єднання», вирішуються так само. Помилка, як правило, на боці скайпу.

Чому не підключається скайп на андроїд

Проблеми на android вирішити вже не так просто: усьому виною обмежений доступдо системи. Звичайно, "зелений робот" дозволяє своїм користувачем багато, але складна організаціяі загальна нерозвиненість часто призводить до проблем роду «не можу підключити!».

Рішення всього цього такі:

• Обновіть скайп до останньої версії.
• Оновіть прошивку телефону або планшета, якщо вона застаріла. У жодному разі не варто робити це самостійно, так і пристрої можна позбутися.
• Почистіть планшет від сміття. Видаліть непотрібні програми, скачайте якийсь «чистильник» і приступайте. Тільки будьте обережні - в магазині легко можна напоротися на неблагонадійний додаток.

Ну а якщо при запуску вам видає щось на зразок system ui – це зовсім не проблема програми. Скайп тут навіть не до чого. Це підступний троян, який ви підхопили в інтернеті. Краще якнайшвидше видалити його.

Не забудьте знов перевірити, чи є у вас з'єднання. Смартфони та планшети дуже люблять його втрачати.

Що робити, коли погане з'єднання в skype

Погана якість зв'язку – ось це вже справжня проблема. І річ навіть не в тому, що всім хочеться спілкуватися без перешкод. Часто таке з'єднання виникає навіть за хорошому інтернеті. Через це виникають проблеми з передачею файлів, "не вдається з'єднатися з сервером завантаження", "скидає з'єднання", проблеми з груповим дзвінком тощо.

Тут можлива справа в пошкоджених файлахпрограми. Тому спершу спробуйте повністю перевстановити програму - з великою ймовірністю це допоможе.

Якщо все, як раніше, відкотіться до попередньої версії. Цілком можливо, що ваш комп'ютер просто не тягне цю.

Вхід неможливий через помилку передачі даних skype - рішення

Іноді програма навіть не дає увійти, блокуючи введення логіну та пароля. Таку помилку він видає при авторизації, трохи висить та відключається. Так що якщо помилка не під час запуску, вам не в цей розділ.

Рішення такі:

• Перезапустіть скайп та перезавантажте комп'ютер.
• Вимкніть скайп знову.
• В "Пуск" - "Виконати" введіть %appdata%\skype.
• Знайдіть папку з вашим логіном.
• Видаліть звідти файл main.iscorrupt.

Обережно. У такому разі доведеться попрощатися з листуванням.

Не завантажується скайп – що робити

Помилки такого роду виникають при оновленні та завантаженні. Іноді під час оновлення відбувається збій, він видає щось незрозуміле та вимикається за кілька секунд. І як це взагалі розуміти? Іноді після такого ще нічого не запускається.

Для початку спробуйте ось що:

• Перевстановіть все знову.
• Спробуйте встановити попередня версіяскайп.
• Перевірте, чи ваше підключення стабільне і чи не пропадає воно.
• Вимкніть антивірус і спробуйте ще раз

Skype вантажить процесор - рішення

Зазвичай такі проблеми відбуваються на ноутбуці на віндовсі - вони слабшими будуть, ніж ПК. І в цьому часто сам скайп навіть винен. Ви впевнені, що ваша техніка відповідає мінімальним системним вимогам? А якщо врахувати, що в нових версіях накрутили усіляких модних блискіток та крутих панелек?

Якщо ні, то краще просто відкотіться до старої. Так, у вас не буде гарних анімаційзате і процесор не помре в муках, перегрівшись.

В іншому випадку просто перевстановіть програму - може вона свої файли не туди записала.

Але й інші варіанти.

Наприклад, ви можете видалити папку, розташовану за адресою С:\Users\Username\AppData\Roaming\Skype. Але будьте обережні. У такому разі у вас більше не буде вашого старого листування.

Запустіть його з низьким пріоритетом. Тоді скайп не видаватиме тонну нав'язливої ​​реклами.

Як би дивно все це не звучало, але спробуйте прив'язати логін скайпу до обліку Майкрософт. О, ці дивні, ніким не зрозумілі баги.

Поставте останню, найновішу версію програми. Для цього навіть не обов'язково видаляти стару, так краще працювати буде.

Зайдіть в меню скайпу - "Інструменти" - "Налаштування" - "Додатково" - "З'єднання". Приберіть позначку з параметра «Для додаткових вхідних з'єднань…».

Пройдіть в папку скайпу тим же шляхом. Знайдіть у ньому папку з вашим логіном. Там – папку «chatsync». Очистіть вміст. Якщо система лається на "вже використовуються", натисніть на "пропустити". Після всіх цих маніпуляцій просто перевстановіть нову версію поверх старої.

Не варто злитися, якщо перший метод у вас не спрацював. Не дарма цей розділ – їхнє зібрання. Адже скайп непередбачуваний.

Чому довго вантажиться скайп

Тут у всьому провиною все те ж, що й раніше – ваш комп'ютер не надто підходить під невгамовний апетит програми. Спокійно відкотіться і живіть без проблем.

Не працює skype помилка передачі даних - рішення

Нарешті, останнє, що ми розберемо - це проблема, за якої скайп не відкривається, постійно закриваючись з помилкою при включенні.

Рішення такі:

• Перевстановіть все знову (не забудьте, качати установник можна тільки з офіційного сайту).
• Вимкніть антивірус.
• Перевірте, чи можна увійти в обліковий запис з іншого комп'ютера. Хто знає, може, вас зламали?
• Натисніть на ярлик правою кнопкою миші. Виберіть «Сумісність». І запустіть його в режимі сумісності з windows xp.
• Перевірте, чи не пообідав вашою програмою вірус. Досить поширене та небезпечне явище.

Висновки

Ну от і все. А ви чого чекали? Складних алгоритмів, які вимагають навичок досвідченого системного адміністратора? Як би не так, наш портал для новачків і ми не допускаємо подібних помилок.

Відео огляд

Незважаючи на велику популярність усіляких меседжерів – Telegram, WhatsApp, Viber та інших, найбільш відомим та повсюдно поширеним залишається Skype. Програма за замовчуванням встановлюється разом з Windows, а також її можна окремо завантажити з сайту компанії Microsoftяка володіє правами на програму. Щоб увійти до Skype, достатньо поставити програму, запустити її та ввести логін/пароль від облікового запису Microsoft для входу. Якщо у вас не вдається увійти до Скайпу, читайте інструкцію, де ми розглянули найпоширеніші причини, через які виникають проблеми.

Чому не вдається увійти до Skype

Можна виділити 3 основні причини, чому не виходить авторизуватися в меседжері:

• Забутий логін та пароль для входу в обліковий запис. Найпоширеніша причина;
• Несумісна версія програми з інстальованою операційною системою Windows. Незважаючи на те, що Windows та Skype – це продукти компанії Microsoft, можливі варіанти їхньої несумісності;
• Проблема у роботі програми.

Що робити, якщо не вдається увійти до Skype

Розглянемо, як вирішити кожну з наведених вище проблем, щоб авторизуватися в Скайп.

Неправильний логін або пароль

В інтернеті користувачеві доводиться створювати величезну кількість облікових записів – соціальні мережі, пошти, різні сайти та багато іншого. Не дивно, що висока можливість забути пароль від Скайп або будь-якого іншого облікового запису. Якщо при спробі увійти до Skype ви бачите помилку «вибачте, введені вами реєстраційні дані не розпізнані Skype», потрібно виконати відновлення пароля:

Зверніть увагу: Логін та пароль від Skype також є обліковою записом Microsoft. В операційній системі Windows 10 за промовчанням для входу в обліковий запис потрібно вводити пароль від облікового запису Microsoft. Відповідно, рекомендуємо спробувати ввести свій пароль від комп'ютера, щоб увійти до облікового запису Skype, перш ніж займатися відновленням пароля.

Встановлення сумісної версії Skype

Компанія Microsoft підтримує програму Skypeв актуальному стані, постійно випускаючи нові версії програми, усуваючи різні баггі та додаючи нові функції. Можлива ситуація, коли після одного з таких оновлень Скайп просто перестане працювати на вашому комп'ютері або відмовиться вас авторизувати навіть при правильно введених даних від облікового запису. У такій ситуації є 2 способи вирішення проблеми:

Рекомендація: Якщо у вас на комп'ютері вже встановлена ​​операційна система Windows 10, не відключайте оновлення та завжди підтримуйте її в актуальному стані. Якщо ж ви використовуєте більше ранню версію Windows, постарайтеся оновитися до Windows 10 якнайшвидше, щоб у майбутньому не виникало проблем із сумісністю та інших програм.

Вирішення проблеми в роботі Skype

Як і в роботі будь-якої програми, роботі Skypeможе статися збій. Найчастіше вирішити його вдається в такий спосіб:

Зверніть увагу: Якщо описані вище дії не допомогли вирішити проблеми зі входом у Skype, спробуйте перевстановити останню версіюпрограми на комп'ютер, завантаживши її з офіційного сайту Microsoft.

Пам'ятайте, що існують різні альтернативні клієнти, які дозволяють користувачам спілкуватися з їх обліковою записом Skype. Такі клієнти можуть стати вирішенням проблеми, якщо офіційний додатокв жодну не хоче працювати на комп'ютері. Одним із найвідоміших альтернативних клієнтівє Skype Launcher, відмінною особливістюякого від оригінального Скайпу є можливість використовувати відразу кілька облікових записів, що буває корисним у ряді ситуацій.

Інтернет-месенджер Skype є самою популярною програмоюдля спілкування користувачів у мережі. З її допомогою ви можете здійснювати голосові та аудіо дзвінки, обмінюватися текстовими повідомленнямита файлами, організовувати онлайн-конференції та навіть дзвонити на номери стаціонарних та мобільних телефонів. Головні переваги цієї програми – безкоштовність, простота та високий рівеньзахищеності.

Але навіть такий надійний і якісний інструмент, як Skype, не може гарантувати, що в якийсь момент у його роботі не відбудеться збій. Несправності в роботі месенджера – не настільки вже часте явище, але вони все ж таки зустрічаються. Однією з найпоширеніших є збій підключень до мережі. Виявляється помилка в тому, що при вході в Skype він пише, що не вдалося встановити з'єднання.

Причини проблеми можуть бути різними, пов'язаними як з глобальними мережевими налаштуваннями, так і з самою програмою, що має місце набагато частіше. При цьому зазвичай Скайп не підключається до інтернету, хоча інтернет є, і інші програми, що використовують його, чудово з ним з'єднуються. Давайте ж розберемося, чому Скайп іноді пише "Не вдалося встановити з'єднання", і що можна і потрібно зробити, щоб відновити його нормальну роботу. Рухатимемося від простого до складного.

Тимчасова недоступність сервісу

Неможливо, але може статися, що доступ до доменів Скайпу блокує Інтернет-провайдер, адміністратор мережі (на корпоративних комп'ютерах) або навіть ваш власний брандмауер. Тоді немає нічого дивного, що користувач не може увійти до Скайпу. Щоб виключити цю можливість, зайдіть через Internet Explorer (!) на сторінку www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypuта натисніть кнопку «Перевірити». Статус усіх серверів має бути "З'єднання успішно встановлено".

Якщо хоча б для одного із серверів з'єднання встановити не вдалося, це буде вказувати на одну з трьох причин.

Якщо з брандмауером (як його перевірити буде сказано нижче) все гаразд, а Скайп так і не може встановити з'єднання, зверніться за допомогою до вашого системному адміністраторуабо до служби підтримки Інтернет-провайдера. Також рекомендуємо перевірити працездатність самих серверів Скайпу на сторінці www.skaip.su/status-serverov-skayp. Сервера повинні мати статус «Працює», інакше потрібно почекати, поки самі техніки не усунуть неполадки.

Неактуальна версія Скайпу

За замовчуванням Skype оновлюється автоматично і це важливо, оскільки коректна робота месенджера на локальному комп'ютерібезпосередньо залежить від серверних служб.

Якщо ви використовуєте стару версію, одного разу програма не зможе з'єднатися з віддаленим хостом, і ви отримаєте описану вище помилку. Визначити використовувану версію неважко, потрібно лише вибрати у головному меню Допомога – Про Skype.

Там же можна перевірити доступність нової версіїпрограми.

Якщо ваш месенджер застарів, зайдіть на офіційний сайт розробника та завантажте актуальну версію. Закрийте непрацюючу програму та запустіть веб-установник. На ПК буде завантажено останню версію і тут же встановлено, при цьому стару версію буде видалено. У разі виникнення проблем із встановленням рекомендується повністю видалити Скайп, включаючи користувальницький каталог %userprofile%/AppData/Roaming/Skype, після чого виконати очищення реєстру CCleaner або іншим аналогічним інструментом.

Примітка:папка Скайпа, точніше файл main.db у каталозі AppData/Ім'я користувача, містить історію листування. Якщо ви не хочете її втратити, створіть про всяк випадок резервну копію, а взагалі спочатку спробуйте обмежитися видаленням файлів shared.lck і shared.xml.

Застаріла версія Internet Explorer

Оскільки Skype десктоп використовує компоненти MSIE, помилка з'єднання може бути пов'язана з браузером Internet Explorer. Зазначено, що в деяких випадках Скайп не працює і пише «перевірте підключення до інтернету» у Windows із шостою та сьомою версіями IE. Для успішного з'єднанняу системі має бути встановлена ​​як мінімум восьма версія штатного оглядача. Оновіть вбудований браузер до 8-ї або останньої версії, доступної для вашої ОС.

Також не завадить скидання параметрів IE. Для цього відкрийте його властивості (через класичну панельуправління або натиснувши Alt і вибравши Сервіс - Властивості браузера).

Далі перейдіть у віконці на вкладку «Додатково» і натисніть «Скинути». Перед скиданням рекомендуємо перевірити, чи в цій же вкладці відмічені чекбокси SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Якщо ні, встановлюємо пташки, перезапускаємо оглядач та перевіряємо роботу Skype.

Блокування файрволом чи антивірусом

Якщо ви користуєтеся вбудованим або стороннім брандмауером, спробуйте його на якийсь час вимкнути.

Відновлення з'єднання вказуватиме на блокування Скайпу файрволом. Відключати цей засіб захисту заради лише одного Скайпу – не сама найкраща ідея, але можна створити для месенджера окреме правило, що дозволяє вхідні та вихідні підключення. Також слід перевірити, чи є доступ до Скайпа в налаштуваннях дозволу взаємодії додатків та компонентів.

Водночас варто перевірити «лояльність» до Skype вашого антивірусу і за необхідності внести додаток до його білого списку.

Дія вірусів та зміна файлу HOSTS

Причиною неполадки може стати банальний вірус, який переписав вміст файлу HOSTS. Ретельно проскануйте систему антивірусною програмою, перевірте, чи немає в вказаному файлі"лівих" серверів. Файл HOSTS знаходиться за адресою C:/Windows/System32/drivers/etc, відкрити файл можна будь-яким текстовим редактором.

За промовчанням вміст цього файлу має виглядати так, як показано на скріншоті.

Якщо внизу в ньому буде прописано якісь адреси, видаліть їх.

Порти та проксі

Якщо ви використовуєте на ПК програми для заміни IP-адреси, тимчасово відключіть їх або створіть (за наявності відповідної опції) виняток. Користувачам, які раніше налаштували з'єднання месенджера через проксі, слід перевірити валідність IP-адреси та порту. Скайп не працюватиме і з'єднання встановити не вдасться, якщо порт виявиться заблокованим або матиме низьку пропускну спроможність. Нагадуємо, що параметри проксі змінюються на вкладці «З'єднання» в додаткових налаштуванняхпрограми.

Для коректної роботимесенджера на комп'ютері повинні бути відкриті порти 80, 443, 3478-3481 UPD та 49152-65535 UPD+TCP. Перевірте їх у будь-якому онлайновому сканері портів, наприклад, 2ip.ru/check-portі, якщо якийсь із цих портів виявиться закритим, відкрийте його, створивши для нього або групи окреме правило в брандмауері.

Цікаво, але деякі користувачі повідомляли, що з'єднання відновлювалося, коли вони знімали галочки, що дозволяють використання портів 80, 443 та протоколу upnp. Спробуйте цей варіант.

Налаштування роутера

Неправильна конфігурація маршрутизатора – ще одна причина появи в Скайпі повідомлення «Не вдалося встановити з'єднання». Можливо, порти заблоковані в самому мережному пристрої. Для входу в налаштування роутера переходимо у браузері за адресою 192.168.0.1 або 192.168.1.1, логін та пароль за замовчуванням – admin/admin. У більшості роутерів потрібний вам підрозділ називається « Віртуальні сервери», але можливо й інше найменування. Наприклад, у D-Link це «Міжмережевий екран».

Віртуальні сервери або VPS – це спеціальна послуга, що імітує роботу реального фізичного сервера. на окремому комп'ютерівона надає повний та незалежний контроль над локальною мережеюі може використовуватися в рамках налаштування різних обмежень, наприклад, батьківського контролю. За ідеєю, підрозділ «Віртуальні сервери» має бути порожнім. Якщо там вже є налаштування, спробуйте дізнатися, хто і з якою метою їх вносив. Можливо, ви замовляли цю послугу у вашого провайдера і забули про це.

Зверніть увагу на параметр « Зовнішній порт(кінцевий)». Припустимо, це 49 650.

Так ось, це значення необхідно вказати у додаткових налаштуваннях Skypeна вкладці "З'єднання", а саме - "Використовувати порт [номер] для вхідних з'єднань".

Якщо підрозділ "Віртуальні сервери" порожній, для усунення помилки з'єднання Скайпу можна створити свій VPS. У даному випадкузначення для початкового та кінцевого зовнішніх портів беремо з діапазону 3478-3481 UPD та 49152-65535 UPD+TCP. Протокол вибираємо відповідний.

Можливо, це буде цікаво

Вище ми розібрали основні причини проблем і дізналися, що робити, якщо Скайп пише «Не вдалося встановити з'єднання». Здебільшого запропоновані поради стосувалися десктопної та портативної версіймесенджера, але ця програма також має веб-версію, користуватися якою можна в IE, Chrome і Firefox. Доступна вона за адресою web.skype.com. В цілому, веб-версія дублює функції десктопної, але для її коректної роботи вам потрібно інсталювати модуль, що підключається. Встановити його буде запропоновано під час здійснення першого вхідного або вихідного дзвінка. Якщо у вас Windows 8.1 або 10, не забувайте і про універсальну версію месенджера.

не підключається, що робити, буде актуальним, здається завжди. Дійсно, незважаючи на те, що програма Скайпзагалом дуже навіть непогана, їй, як, втім, і решті додатків, не вдається уникнути збоїв і проблем у роботі.

Що робити, якщо не підключається Скайп

Загалом кажучи, причин для цього може бути безліч. І, як то кажуть, «за очі» щось певне в даному випадку порадити дуже важко. Це приблизно те саме, що відповідати на запитання: У мене зламався комп'ютер. Що мені робити?..

Тим не менш, можна описати найбільш типові проблемипри підключенні та методи їх вирішення:

• Проблеми з підключенням до Інтернету. Мабуть, саме це є в переважній більшості випадків причиною відмови в роботі. Скайп передбачає початок роботи лише у разі впевненого зв'язку з Інтернетом. Отже, перш за все слід саме перевірити наявність Інтернет-з'єднання на своєму пристрої;
• Нерідко причиною відмови в роботі є проблеми зі звуковими або відео драйверами. Отже, необхідно їх оновити до найактуальнішої версії;
• Як не дивно, але часом користувач забуває свій пароль або логін і не може увійти до облікового запису. У цій ситуації можна вдатися до інструментів відновлення пароля. Відповідне посилання з'являється у вікні під час підключення Скайпа до Мережі;
• Часто користувачі самі збивають програмні налаштуванняСкайп. Наприклад, у разі роботи з кількома веб-камерами забувають переключитися між пристроями відео та звуку. Потрібно перевірити, який саме пристрій відповідає за зображення і звук. Це робиться в Меню: Інструменти – Установки – Установки звуку або Установки відео;
• Іноді мережеві функціїСкайпа блокуються антивірусами або мережевими екранами. Зрозуміло, відключати їх не слід. Потрібно додати Скайп до списку дозволених чи довірених програм;
• Скайп може відмовитися працювати і у випадку, якщо потрібне оновлення. Перевірити оновлення можна прямо із самої програми: Допомога – Перевірити наявність оновлень;
• Можна спробувати відкотити систему на найближчу стовідсотково робочу точкувідновлення.

Можна ще запропонувати перевстановити Скайп начисто. Це передбачає попереднє повне видаленняз жорсткого дискавсього, що стосується Скайпу. Можна, звичайно, і вручну очищати систему від зайвих файлів, а потім чистити реєстр. Але швидше та безпечніше це зробити за допомогою сторонніх утиліт. Прекрасно з цим справляється, наприклад, безкоштовний Ccleaner. Після цього необхідно буде скачати останню версію Скайпа і встановити її.

Якщо працює на комп'ютері браузер Internet Explorer, то можна зробити таке. У його властивостях перейти на вкладку «Додатково»та встановити прапорець поруч із «TSL 1.0». Деяким користувачам це допомогло.

Не буде зайвим і перевірити, чи не збилися мережеві налаштуванняпрограми. Добратися до них можна, якщо перейти по пунктах: Інструменти – Установки – вкладка Додатково – розділ З'єднання.

Словом, якщо не підключається Скайп, то ця проблема цілком вирішувана. Як універсальний методможна порадити звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів. У своєму листі потрібно стисло, але водночас і ємно описати суть проблеми, а також по можливості докласти скріншот повідомлення про помилку – якщо таке виникає. Також потрібно обов'язково повідомити конфігурацію свого ПК та операційної системи, і навіть версію свого Скайпа.