อาจไม่มีอะไรทำให้ผู้ใช้ Windows กลัวมากเท่ากับการปรากฏตัวอย่างกะทันหันของ BSOD หรืออย่างที่พวกเขาพูด หน้าจอสีน้ำเงินความตาย.

ความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการใน BSOD นั้นเกือบจะมาพร้อมกับ การปฏิเสธโดยสมบูรณ์ฟังก์ชั่นทั้งหมดและการหยุดกระบวนการที่สำคัญตลอดจนรูปลักษณ์ภายนอก พื้นหลังสีน้ำเงินพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด ในครั้งแรกๆ เวอร์ชันของ Windowsหน้าจอความตายดูค่อนข้างน่ากลัวและเป็นพื้นหลังสีน้ำเงินเข้มพร้อมชุดสัญลักษณ์แบบสุ่ม

มากขึ้น รุ่นที่ใหม่กว่า gobbledygook ที่ไม่มีความหมายถูกแทนที่ด้วยข้อความแจ้งรหัสข้อผิดพลาดรวมถึงไฟล์ระบบที่มีการดำเนินการไม่ถูกต้อง ใน Windows 8 และ 8.1 หน้าจอแห่งความตายดูน่ารังเกียจน้อยลง แต่ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลน้อยลง

แทนที่จะให้รายละเอียด ข้อมูลทางเทคนิคเหมือนที่เคยเป็นมาและอีกมากมาย รุ่นก่อนหน้าผู้ใช้จะเห็น ยิ้มเศร้าและข้อความเกี่ยวกับความจำเป็นในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ด้านล่างคือ คำอธิบายสั้น ๆข้อผิดพลาดที่ระบุรหัสของพวกเขา อาจระบุไฟล์ระบบที่มีปัญหาด้วย สีพื้นหลังของหน้าจอแห่งความตายใน Windows 8 และ 8.1 ก็เปลี่ยนจากสีน้ำเงินพิษเป็นสีฟ้าเช่นกัน

การปรากฏตัวของฉากมรณะมักจะเป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงเสมอ อาจเกิดขึ้นได้เมื่อเริ่มหรือปิดคอมพิวเตอร์หรือระหว่างการทำงานของระบบปฏิบัติการ สำหรับสาเหตุที่ระบบล่มใน BSOD อาจมีหลายประการ

คดเคี้ยว ติดตั้งไดรเวอร์แล้ว, ล้มเหลวใน แรม, หยุดกระบวนการสำคัญกะทันหัน, เมนบอร์ดร้อนเกินไป และ โปรเซสเซอร์กลางข้อผิดพลาดทางกายภาพและตรรกะของพื้นผิวดิสก์แม่เหล็ก - ทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่การยุติ Windows อย่างกะทันหันและการปรากฏตัวของหน้าจอแห่งความตาย

จะทำอย่างไรเมื่อ BSOD ปรากฏขึ้น

การปรากฏตัวของ Screen of Death ไม่จำเป็นต้องบ่งบอกถึง "ความตายที่แท้จริง" ของคอมพิวเตอร์หรือ Windows แต่เป็นปฏิกิริยาการป้องกันต่อปัญหาบางประเภทที่รบกวน การทำงานปกติระบบ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือพยายามระบุสาเหตุของปัญหานี้

ในบางกรณี สาเหตุที่ทำให้ระบบล่มนั้นชัดเจน หากหน้าจอมรณะเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ โดยทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ไฟล์การกำหนดค่าหรือหลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เข้ากับคอมพิวเตอร์แล้ว สาเหตุของปัญหาส่วนใหญ่อยู่ที่การกระทำล่าสุดของผู้ใช้

ในกรณีเช่นนี้ อาจเพียงพอที่จะลบออกเมื่อเร็วๆ นี้ โปรแกรมที่ติดตั้งหรือคนขับให้ย้อนกลับไปที่ รัฐต้นระบบปฏิบัติการหรือแทนที่ อุปกรณ์ผิดพลาด- เพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงของ BSOD คุณจำเป็นต้องทราบรหัสข้อผิดพลาด

คุณจะพบมันบนหน้าจอ ในบรรทัดที่สองหรือสาม อย่างไรก็ตามเนื่องจากทันทีที่หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น ความตายของวินโดวส์รีสตาร์ท หากต้องการเขียนโค้ดนี้ใหม่ คุณจะต้องปิดการใช้งานระบบอัตโนมัติ หากต้องการทำสิ่งนี้ในหน้าต่าง Run ให้รันคำสั่ง sysdm.cpl ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้สลับไปที่แท็บ "ขั้นสูง" และในพารามิเตอร์ให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "ทำการรีบูตอัตโนมัติ"

ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์

คุณสามารถดูคำอธิบายของรหัส BSOD ได้ในเว็บไซต์เฉพาะ เช่น bsodstop.ru สาเหตุที่ทำให้เกิด BSOD ปรากฏสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทใหญ่ ๆ ได้แก่ ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ หมวดหมู่แรกประกอบด้วยความเสียหายต่างๆ ต่อไฟล์ระบบ บันทึก บูตเซกเตอร์ผลกระทบของไวรัสรวมถึงซอฟต์แวร์ที่ทำงานผิดปกติ

หมวดที่สองประกอบด้วยไฟฟ้าขัดข้อง ความร้อนสูงเกินของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่สำคัญ การดำเนินการที่ไม่ถูกต้องอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ (แฟลชไดรฟ์, ฮับ USB, ดิสก์, โมเด็มไร้สาย), โมดูล RAM, ข้อผิดพลาดทางกายภาพ ฮาร์ดไดรฟ์.

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์คือลองบูตจาก Live-CD ปกติ หากหน้าจอการตายยังคงปรากฏอยู่ สาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหาอยู่ที่ตัวฮาร์ดแวร์เอง

หรือคุณสามารถลองระบุสาเหตุของปัญหาโดยใช้ สาธารณูปโภคพิเศษสำหรับการทดสอบฮาร์ดแวร์พีซี สำหรับ ตรวจสอบอย่างหนักตัวอย่างเช่นดิสก์คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ MHDD เพื่อทดสอบ RAM ให้ใช้ยูทิลิตี้ Memtest

ทั่วไปบ้าง ข้อผิดพลาด BSOD

แต่ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว วิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุสาเหตุของ BSOD คือการดูรหัสข้อผิดพลาด นี่คือตัวอย่างบางส่วนของ BSOD ที่พบบ่อยที่สุด

ระบบไฟล์หรือ 0x00000024 ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อไดรเวอร์ .sys ล้มเหลว เหตุผลก็คือมีอยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ เซกเตอร์เสีย, ไดรเวอร์ SCSI หรือ IDE รวมถึงเมื่อข้อมูลบนดิสก์หรือในหน่วยความจำพีซีโดยตรงเสียหาย

ในกรณีที่ไม่รุนแรง ข้อผิดพลาดจะได้รับการปฏิบัติตามมาตรฐาน ยูทิลิตี้ chkdsk- ถ้า chkdsk ไม่ทำงาน ผลลัพธ์ที่ต้องการคุณควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างรอบคอบ ระบบย่อยของดิสก์- การเสียชีวิตอาจเกิดจากคอนโทรลเลอร์ทำงานไม่ถูกต้องและสายเคเบิล IDE และ SCSI ที่เสียหาย

อุปกรณ์บูตที่ไม่สามารถเข้าถึงได้หรือ 0x0000007B ข้อผิดพลาด BSOD ทั่วไปอื่นที่บ่งบอกถึงปัญหาในการเข้าถึงระบบ ไดรฟ์แบบลอจิคัล- ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายไม่ถูกต้อง การติดตั้งวินโดวส์, ความเสียหาย ระบบไฟล์, ตัวควบคุมดิสก์, ความไม่เข้ากัน ฮาร์ดแวร์, การตั้งค่า BIOS ไม่ถูกต้อง, ข้อขัดแย้งในการจัดสรรหน่วยความจำ

การอัพเดต BIOSa และเฟิร์มแวร์สามารถแก้ไขปัญหาได้ ตัวควบคุม SCSIถอนการติดตั้งฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งใหม่ รัน Chkdsk ด้วยตัวเลือก /f/r

กระบวนการระบบสถานะถูกยกเลิกหรือ 0xC000021A นี้ ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์บ่งบอกถึงความล้มเหลวของไดรเวอร์ แอปพลิเคชันที่กำหนดเองหรือ บริการของบุคคลที่สาม- วิธีแก้ไขอาจเป็นการอัปเดตไดรเวอร์ (หรือในทางกลับกัน ย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า) ลบการติดตั้งล่าสุด โปรแกรมของบุคคลที่สามและบริการ

ข้อผิดพลาดบัสข้อมูลหรือ 0x0000002E ข้อผิดพลาดที่บ่งบอกถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อบกพร่องใน RAM, หน่วยความจำวิดีโอทำงานผิดปกติ และแคช RAM ระดับ 2 (L2) ข้อผิดพลาด 0x0000002E อาจเกิดจากแม่เหล็กเสียหาย พื้นผิวแข็งดิสก์ เช่นเดียวกับความพยายามของไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ในการเข้าถึงที่อยู่ที่ไม่มีอยู่ในช่วง 0x8xxxxxxx

ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขโดยการเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ "น่าสงสัย" อัปเดตซอฟต์แวร์ ตัวควบคุม SCSI และ การ์ดเครือข่ายแทนที่หรืออัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ รัน Chkdsk โดยเปิดพารามิเตอร์ /f/r พาร์ติชันระบบ- การตรวจสอบคุณภาพของหน้าสัมผัสบนบอร์ดคอมพิวเตอร์ทั้งหมดก็ไม่เสียหาย

แทนที่จะเป็นยอดรวม

อย่างที่คุณเห็นเหตุผล ลักษณะที่ปรากฏของ BSODใน Windows 8 และ 8.1 รวมถึงระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้านั้นมีความหลากหลายมาก น่าเสียดายที่เมื่อ ในขณะนี้ไม่มีอัลกอริธึมเดียวสำหรับกำจัดข้อผิดพลาด Screen of Death จำนวนของพวกเขามีจำนวนหลายร้อยและแต่ละคนอาจต้องใช้วิธีการเฉพาะบุคคลล้วนๆ

ดังนั้นหากคุณไม่มั่นใจในความสามารถของคุณ อย่าพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ด้วยตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดปัญหากับฮาร์ดแวร์ ข้อยกเว้นคือข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดซึ่งเกิดจากการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ภายนอกรวมถึงความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ ในกรณีอื่นๆ เป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจในการถอดฉากมรณะให้กับผู้เชี่ยวชาญ

ฉันคงจะจบเรื่องราวของฉันไว้เท่านี้ ลาก่อน และจนกว่าจะได้พบกับคุณใหม่ที่น่าสนใจ เพื่อนรักของฉัน...

ชอบ

ชอบ

ทวีต

BSoD คืออะไร

BSoD - ฉากสีน้ำเงินแห่งความตาย หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ปรากฏในสถานการณ์ที่สำคัญที่สุดเมื่อปิด โปรแกรมผิดพลาดมันเป็นไปไม่ได้ที่จะผ่านไป

ห้องผ่าตัด ระบบวินโดวส์มีโปรแกรมที่ทำงานอยู่หลายระดับ เราเห็นเพียงอันบน - เปิดหน้าต่างโปรแกรมและ บริการที่ทำงานอยู่- นี่คือสิ่งที่ตัวจัดการงานแสดง เมื่อโปรแกรมตัวใดตัวหนึ่งเกิดข้อผิดพลาดซึ่งไม่สามารถประมวลผลและแก้ไขได้ ดังที่ผู้ใช้หลายคนพูดว่า "ขัดข้อง" คุณสามารถเริ่มต้นใหม่อีกครั้งและทำงานต่อได้

โมดูลซอฟต์แวร์ผู้ที่ทำงานในระดับต่ำกว่า (ไดรเวอร์) จะไม่สามารถรีสตาร์ทได้หากเกิดข้อผิดพลาด ระบบปฏิบัติการ Windows พยายามปกป้องผู้ใช้จากข้อผิดพลาดมากมาย แต่ก็ไม่ได้ผลเสมอไปและยอมจำนนโดยแสดงหน้าเศร้าหรือชุดตัวละครบนหน้าจอคอมพิวเตอร์

คุณต้องเข้าใจว่าไดรเวอร์เป็นตัวกลางระหว่างซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์ทั้งสองอาจล้มเหลวได้ (โปรแกรมเมอร์ก็เป็นคนเหมือนกัน พวกเขาอาจไม่คำนึงถึงสิ่งใดหรือทำผิดพลาด) รวมถึงส่วนฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ด้วย

อาการของบีเอสโอดี

1. หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นพร้อมกับ สัญลักษณ์แปลก ๆหรืออิโมติคอนเศร้า

ใน 99% ของกรณี คอมพิวเตอร์รีบูตตัวเองเนื่องจาก ข้อผิดพลาดร้ายแรง(BSoD) แต่มีสถานการณ์ที่เลวร้ายกว่านั้น: ปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟหรือเมนบอร์ด หากคุณมีเดสก์ท็อปพีซี ให้ตรวจดูว่ามีส่วนนูนตรงจุดใดหรือไม่

สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน

1. ความร้อนสูงเกินไปการ์ดแสดงผลหรือโปรเซสเซอร์ร้อนเกินไปทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

อนึ่ง,ใน Windows XP เมื่อการ์ดแสดงผลร้อนเกินไป BSoD จะเกิดขึ้นเสมอ ใน Vista และใหม่กว่า ไดรเวอร์วิดีโอจะรีบูต หากคุณเห็นข้อความ “ไดรเวอร์วิดีโอหยุดตอบสนองและได้รับการกู้คืนแล้ว” แสดงว่าการ์ดแสดงผลร้อนเกินไป:

ยังไง ใหม่กว่า Windowsการป้องกันความล้มเหลวได้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น หวังว่าใน Windows XV บางรุ่น แทนที่จะเป็นหน้าจอสีน้ำเงิน เราจะเห็นการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่ไม่รบกวนการทำงาน

2. แรมล้มเหลวเป็นไปได้ แต่เพื่อไม่ให้ถูกเป้าหมาย โปรดอ่านก่อน - บางทีสาเหตุของการเสียชีวิตของหน้าจอสีน้ำเงินอาจเป็นอย่างอื่น

หากคุณติดตั้ง RAM ใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณและรับ BSoD บ่อยครั้ง ให้แทนที่ RAM ที่ร้านด้วยอันที่ใช้งานได้ ไม่มีวิธีอื่นในการเอาชนะหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเมื่อเปลี่ยน RAM

3. ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อื่น ๆบางทีแรงดันไฟฟ้าในแหล่งจ่ายไฟ "sags" อาจมีการสูญเสียการติดต่อที่ไหนสักแห่ง บางทีคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ชอบพระจันทร์เต็มดวง มีเหตุผลหลายประการที่สามารถคาดเดาได้ไม่รู้จบ

หลังจากคุณวิเคราะห์ minidump แล้ว (ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง) และกำจัดข้อผิดพลาดแล้ว หน้าจอสีน้ำเงินไม่หายไป คุณควรเปลี่ยนส่วนประกอบทั้งหมดทีละชิ้น คุณไม่สามารถระบุสาเหตุของ BSoD ได้หากรหัสข้อผิดพลาดแตกต่างกันทุกครั้ง

4. การโอเวอร์คล็อกหากคุณเป็นโอเวอร์คล็อกเกอร์ขั้นสูง คุณจะรู้ว่าการโอเวอร์คล็อกคอมพิวเตอร์เกี่ยวข้องกับ BSoD อย่างไร ถ้าไม่เช่นนั้น อย่าโอเวอร์คล็อกคอมพิวเตอร์ของคุณ

5. ความล้มเหลวของไดรเวอร์สาเหตุของ BSoD ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เสมอไป ไดรเวอร์ที่ไม่เสถียรมักพบเห็นบ่อยในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ วิธีการระบุไดรเวอร์ที่ผิดพลาดจะมีการหารือกันต่อไป

6. ไวรัสอย่าลืมตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบางส่วนหรือ.

ฉันไม่เคยเบื่อที่จะประหลาดใจกับความมั่นใจของผู้ใช้ที่พูดว่า “ ฉันไม่มีไวรัสและไม่มีแอนตี้ไวรัสด้วย! ฉันมีมือตรง / ฉันนั่งอยู่บนไซต์ที่เชื่อถือได้เท่านั้น / บางครั้งฉันก็ตรวจสอบ โปรแกรมป้องกันไวรัสแบบครั้งเดียวดังนั้นทุกอย่างจึงเรียบร้อยดี!- ทิ้งข้อถกเถียงเกี่ยวกับวิธีการใช้ชีวิตโดยปราศจากโปรแกรมป้องกันไวรัส ลองคิดดู: ถ้ามีคนเห็น BSoD เขาจะ นี่ไม่ใช่สถานการณ์ปกติอีกต่อไปจะบอกได้อย่างไรว่าไม่มีไวรัสและนี่ไม่ใช่สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน?

นอกจากนี้อย่าคิดว่าหากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสพร้อมฐานข้อมูลล่าสุดก็จะไม่มีไวรัส ตรวจสอบกับผู้อื่นเพื่อขจัดความเป็นไปได้ทั้งหมด

7. โปรแกรมป้องกันไวรัสมันตลก (และน่าเศร้า) ที่แอนตี้ไวรัสสามารถทำให้เกิดการล่มได้ ลบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหยุดปรากฏแล้วหรือยัง? ติดตั้งใหม่เพื่อไม่ให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเนื่องจากเหตุผลที่ 6

8. อัพเดตวินโดวส์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Microsoft บางครั้งทดสอบการอัปเดตได้ไม่ดี บางคนปิดศูนย์ไปเลยด้วยเหตุนี้ อัพเดตวินโดวส์และนั่งโดยไม่มีการอัปเดตแม้ว่านี่จะไม่ใช่ตัวเลือกก็ตาม แผงควบคุม - โปรแกรมและคุณสมบัติ - ดู อัพเดตที่ติดตั้ง - คลิก คลิกขวา - ลบสำหรับการอัปเดตที่ติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ จากนั้นตรวจสอบ การทำงานของวินโดวส์- ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติแล้วหรือยัง? อย่าติดตั้งการอัปเดตเป็นเวลาสองสามสัปดาห์ - โดยปกติในช่วงเวลานี้จะมีการอัปเดตแก้ไขบางอย่างสำหรับการอัปเดตออกมาและทุกอย่างจะเรียบร้อยดี

9. โปรแกรมขัดข้องสิ่งนี้เกิดขึ้น แต่ไม่ค่อยเกิดขึ้น หากคุณเห็น BSoD ขณะเล่นหรือทำงานบางอย่าง โปรแกรมเฉพาะฉันแนะนำให้คุณตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณว่ามีความร้อนสูงเกินไปหรือไม่ เพราะโปรแกรมส่วนใหญ่ไม่สามารถทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้ ยกเว้นโปรแกรมที่ติดตั้งไดรเวอร์ในระบบ (โปรแกรมป้องกันไวรัส, โปรแกรมจำลอง ดิสก์เสมือน,ระบบป้องกันเกมอย่าง PunkBuster, โปรแกรมบัญชี, การทำงานร่วมกับปุ่มดิจิตอล)

10. ข้อผิดพลาดของไฟล์ ระบบฮาร์ดดิสก์.มันจะไม่ผิดพลาด

เรามาดูสาเหตุของ BSoD กันดีกว่า

อย่างที่คุณเห็น มีเหตุผลมากมายและไม่มีประโยชน์ที่จะคาดเดา โชคดีที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมีเบาะแสว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น วินโดวส์เริ่มทำงานล้มเหลว. ในบรรดาข้อความที่เข้าใจไม่ได้จะมีรหัสข้อผิดพลาดที่มีการบ่งชี้โดยตรงถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดความล้มเหลว

ส่วนใหญ่คุณมักจะเป็น BSoD คุณจะไม่เห็นตั้งแต่ใน การตั้งค่าวินโดวส์ตามค่าเริ่มต้น คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง

ปิดการใช้งานอัตโนมัติ รีบูท Windowsคุณสามารถทำได้: แผงควบคุม - ระบบ - ตัวเลือกเพิ่มเติมระบบ - พารามิเตอร์- ทำเครื่องหมาย/ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องตามภาพหน้าจอด้านล่าง:

ให้ความสนใจกับรายการ "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก" - ตรวจสอบด้วย

Google รหัสข้อผิดพลาดจากบันทึก Windows

ช่องทำเครื่องหมาย “บันทึกเหตุการณ์ไปที่ บันทึกระบบ"ได้รับการติดตั้งตามค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่ารหัสข้อผิดพลาดจะเข้ามา บันทึกของ Windows.

ไปที่ แผงควบคุม - การดูแลระบบ - โปรแกรมดูเหตุการณ์ - ระบบ- และมองหาบรรทัดในรายการที่ตรงกับเวลาที่ปรากฏเป็นหน้าจอสีน้ำเงินหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์:

ค้นหารหัสข้อผิดพลาด (ในภาพหน้าจอด้านบนคือ 0x0000009f) ใน Google และอ่านไซต์แรกๆ ในผลลัพธ์ ทำตามคำแนะนำที่ได้ช่วยเหลือผู้อื่น หากระบุไดรเวอร์ (คำลงท้าย .ซิสเต็ม,โดยทั่วไปแล้วถือว่าดี - พบผู้ร้ายที่เป็นไปได้ทันที คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เวอร์ชันเก่าหรือใหม่กว่านี้ หากไม่มีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนบนอินเทอร์เน็ตถึงสาเหตุของ BSoD สำหรับรหัสข้อผิดพลาดที่ระบุ โปรดอ่านคำแนะนำของฉันเพิ่มเติม

หากไม่มีสิ่งใดใน Windows Log ให้รอให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นและค้นหาข้อผิดพลาดที่นั่น:

เพียงแค่ค้นหาใน ข้อมูลของ Googleตามรหัสข้อผิดพลาดและปฏิบัติตามคำแนะนำ

วิเคราะห์มินิดัมพ์

น่าเสียดาย หากปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ที่ผิดพลาด ก็จะไม่แสดงบนหน้าจอสีน้ำเงินเสมอไป รหัสข้อผิดพลาดไม่ได้ให้ข้อมูลเสมอไป คุณต้องวิเคราะห์ไฟล์ minidump ที่สร้างขึ้นเมื่อมี BSoD เกิดขึ้นและมีข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งไดรเวอร์ที่รายงานข้อผิดพลาด มีสองโปรแกรมสำหรับการวิเคราะห์ minidump: Windows เครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่องและบลูสกรีนวิว น่าเสียดายที่อันแรกซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้ใช้มือใหม่ถึงแม้ว่ามันจะให้ผลลัพธ์ที่ให้ข้อมูลมากกว่าก็ตาม ใน 99% ของกรณี BlueScreenView อันที่สอง เรียบง่ายและฟรีก็เพียงพอแล้ว

ตัวติดตั้ง BlueScreenView มีอยู่ที่ลิงก์นี้

หลังจากเริ่มโปรแกรมคุณจะเห็นหน้าต่างที่ด้านบนจะมี minidumps ที่สร้างโดยระบบและข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาที่ด้านล่าง - รายการไดรเวอร์ ไดรเวอร์ที่ล้มเหลวจะแสดงเป็นสีเหลือง

ตัวอย่างที่ 1 - การ์ดแสดงผลต้องตำหนิ

หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นพร้อมข้อความ ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ลองดูที่ minidump:

ข้อผิดพลาด ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ซึ่งตัดสินโดย Google มีสาเหตุมาจากไดรเวอร์บางตัว ผู้กระทำผิดที่น่าจะเป็นคือ ในกรณีนี้- nv4_disp.sys. ยังมีอาการอื่นๆ อีก แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบและไม่น่าจะเป็นสาเหตุทางสถิติ การค้นหาของ Google พบว่า nv4_disp.sys เป็นไดรเวอร์การ์ดแสดงผลจาก nVidia สามขั้นตอน:

1. ตรวจสอบการ์ดแสดงผลว่ามีความร้อนสูงเกินไปหรือไม่

2. การติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลรุ่นเก่า (ใหม่หากติดตั้งไดรเวอร์เก่า) ซึ่งทำได้โดยใช้ไดรเวอร์ใดก็ได้ ไม่ใช่แค่การ์ดแสดงผลเท่านั้น

3. การติดตั้งการ์ดแสดงผลในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

4. หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้นำการ์ดแสดงผลไปที่ศูนย์บริการ หากการรับประกันยังมีผลอยู่ คุณสามารถเปลี่ยนใหม่ให้ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

5. หน้าจอสีน้ำเงินไม่ปรากฏบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นใช่หรือไม่ ลองติดตั้งแหล่งจ่ายไฟอื่นในตัวคุณ - นี่อาจเป็นเหตุผล

6.ไม่ช่วยเหรอ? ติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด

7. หากวิธีนี้ไม่สามารถช่วยได้ ให้นำไปที่ศูนย์บริการเพื่อรับการวินิจฉัย

ตัวอย่างที่ 2 - ผู้กระทำผิดไม่ได้เป็นไปตามที่คาดไว้เลย

หน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อความ PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA เกี่ยวข้องกับปัญหาหลายประการ:

หากไดรเวอร์ที่อาจผิดพลาดคือ ntfs.sys ฉันขอแนะนำให้ตรวจสอบ ฮาร์ดไดรฟ์สำหรับข้อผิดพลาดและเปลี่ยนสายเคเบิลที่ต่อจากฮาร์ดไดรฟ์ไปยังเมนบอร์ดด้วย ในกรณีนี้ BlueScreenView ชี้ไปที่ไดรเวอร์พอร์ต USB และสิ่งนี้อาจเป็นจริง แต่ในกรณีที่ฉันดึงดัมพ์เป็นต้น บุคคลนั้นเป็นฝ่ายผิด เมนบอร์ด- คาปาซิเตอร์ที่มันบวม วิธีแก้ไขคือหยิบยูนิตระบบแล้วไปที่ศูนย์บริการ

ตัวอย่างที่ 3 - โปรแกรมป้องกันไวรัสต้องตำหนิ

ฉันพบ minidump นี้บนอินเทอร์เน็ต:

ผู้ร้ายคือ SRTSP.SYS ซึ่งเป็นส่วนประกอบแอนตี้ไวรัสจาก Norton แก้ด้วยการถอดมันออก

ตัวอย่างที่ 4 - RAM "เสีย"

หน้าจอสีน้ำเงินที่มี MEMORY_MANAGEMENT เป็นสัญญาณว่า RAM ไม่สามารถใช้งานได้:

BlueScreenView ชี้ไปที่ผู้ร้าย - ntoskrnl.exe นี้ เคอร์เนลของ Windowsไม่สามารถเป็นสาเหตุของ BSOD ได้ ใน 99% ของกรณี สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินที่มีข้อผิดพลาด MEMORY_MANAGEMENT คือ RAM “เสีย” เราจะต้องเปลี่ยนมัน

ผลการวิเคราะห์ตัวอย่าง

1. BlueScreenView บ่งชี้ถึงความล้มเหลวในไดรเวอร์และฮาร์ดแวร์ที่ไดรเวอร์โต้ตอบอาจถูกตำหนิ

2. คุณสามารถระบุได้ว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นที่ไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่ โดยการค้นหาผ่านทั้งไดรเวอร์และฮาร์ดแวร์ ติดตั้งไดรเวอร์เก่า (เช่นที่รวมอยู่ในดิสก์) ดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่

การปรากฏตัวที่ไม่คาดคิดของจอฟ้ามรณะ (BSOD) มักจะน่ากลัว ผู้ใช้วินโดวส์ไม่ต้องบอกว่ามันทำให้พวกเขาหวาดกลัว

ด้วยหน้าจอสีน้ำเงินระบบปฏิบัติการล่มซึ่งมักจะมาพร้อมกับความล้มเหลวโดยสิ้นเชิงของฟังก์ชั่นส่วนใหญ่และการหยุดทำงาน กระบวนการที่สำคัญที่สุดสำหรับการทำงานของมัน

ในระบบปฏิบัติการ Microsoft เวอร์ชันแรกๆ BSOD ดูน่ากลัวมากและดูเหมือนเป็นลำดับอักขระแบบสุ่มบนพื้นหลังสีน้ำเงิน

ต่อมาลำดับของอักขระกลายเป็นข้อความให้ข้อมูลที่มีข้อมูลเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดและชื่อ ไฟล์ระบบซึ่งทำให้ระบบล่ม ใน Windows 8 BSOD น่ากลัวน้อยลง สีพื้นหลังเปลี่ยนเป็นสีฟ้าอ่อนแทนที่จะเป็นสีน้ำเงิน ในขณะเดียวกัน เนื้อหาข้อมูลของหน้าจอสีน้ำเงินก็ลดลงอย่างเห็นได้ชัด

รูปถ่าย: หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 8

หากบนระบบปฏิบัติการก่อน Windows 8 จะมีหน้าจอสีน้ำเงินอยู่ ข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลว BSODWindows 8 จะแสดงเฉพาะอิโมติคอนเศร้าและข้อมูลเกี่ยวกับความจำเป็นในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ รหัสข้อผิดพลาดพร้อมคำอธิบายจะแสดงที่ด้านล่างของหน้าจอ และอาจระบุชื่อของไฟล์ที่ทำให้เกิดความล้มเหลวด้วย

การตั้งค่าระบบ

หลังจากที่ BSOD ปรากฏขึ้น รีบูตอัตโนมัติคอมพิวเตอร์ซึ่งเริ่มต้นเมื่อตัวบ่งชี้การโหลดการรวบรวมข้อมูลถึง 100% โดยปกติจะใช้เวลาเพียงเล็กน้อย และเมื่อรวมกับข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลความล้มเหลวแสดงบนหน้าจอค่อนข้างเล็ก จึงต้องใช้เวลาในการอ่านและจดจำ ข้อมูลที่สำคัญที่สุดขาดช่วงวิกฤต

ในหน้าต่างคุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเพื่อให้ระบบปฏิบัติการไม่รีบูตโดยอัตโนมัติ ในหน้าต่าง8 สำหรับสิ่งนี้คุณต้องการ:

• คลิกขวาที่ไอคอน "คอมพิวเตอร์" จากนั้นเลือก "คุณสมบัติ" จากเมนูที่ปรากฏขึ้น (คุณสามารถใช้แป้นพิมพ์ลัด "Win" + "หยุดชั่วคราว");
• ในเมนูด้านซ้าย หน้าต่างที่ใช้งานอยู่เลือก "การตั้งค่าระบบขั้นสูง";
• คลิกที่ส่วน "ขั้นสูง";
• ในช่อง "การบูตและการกู้คืน" เลือก "ตัวเลือก...";
• ในหน้าต่าง "บูตและการกู้คืน" ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ทำการรีบูตอัตโนมัติ";
• นอกจากนี้ คุณต้องเปลี่ยนและบันทึกตัวเลือกการบันทึก ข้อมูลการดีบัก- ในการดำเนินการนี้ในหน้าต่าง "เขียนข้อมูลการดีบัก" ขอแนะนำให้เลือกค่า "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก (256 Kb)" ไม่แนะนำให้เปลี่ยนไดเร็กทอรีที่จะโหลดมินิดัมพ์ ค่าเริ่มต้นคือ C:\WINDOWS\Minidump

รูปถ่าย: การตั้งค่าระบบปฏิบัติการ

ด้วยการตั้งค่าพารามิเตอร์ในลักษณะนี้ในอนาคตเมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงใน Windows หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำจะถูกบันทึก และระบบรอการรีบูตแบบบังคับ

เหตุผลในการปรากฏตัว

การปรากฏตัวของฉากมรณะมักจะเป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงเสมอ อาจเกิดขึ้นได้เมื่อเริ่มหรือปิดคอมพิวเตอร์หรือระหว่างการทำงานของระบบปฏิบัติการ สำหรับสาเหตุที่ระบบล่มใน BSOD อาจมีหลายประการ

สาเหตุทั้งหมดที่ทำให้ระบบปฏิบัติการล้มเหลวแบ่งออกเป็นฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ปัญหาฮาร์ดแวร์รวมถึงสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าขัดข้อง ความร้อนสูงเกินไปของส่วนประกอบแต่ละส่วน การทำงานของอุปกรณ์แต่ละตัวไม่เสถียร เซกเตอร์เสียบนฮาร์ดไดรฟ์ งานที่ไม่ถูกต้องไดรเวอร์อุปกรณ์

ปัญหาซอฟต์แวร์เสียหาย พื้นที่บูต, ไฟล์ระบบปฏิบัติการ, ผลที่ตามมาของไวรัส, การทำงานที่ไม่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บางตัว

วิดีโอ: วิธีแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงิน

การวิเคราะห์ดัมพ์หน่วยความจำ

ระบบปฏิบัติการใดๆ ครอบครัววินโดวส์เมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง ระบบจะจับภาพฉุกเฉินของ RAM (การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ) และบันทึกไว้ในฮาร์ดไดรฟ์

ดัมพ์หน่วยความจำมี 3 ประเภท:

• ดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็กที่มีข้อมูลจำนวนจำกัด: รหัสข้อผิดพลาดพร้อมตัวเลือก รายการไดรเวอร์ที่อยู่ใน RAM ในขณะที่เกิดความล้มเหลว ข้อมูลนี้ค่อนข้างเพียงพอที่จะพิจารณาได้ ไดรเวอร์ที่มีปัญหา- ข้อได้เปรียบ ประเภทนี้ dump คือความกะทัดรัดของไฟล์ผลลัพธ์
• ดัมพ์หน่วยความจำเคอร์เนลที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับเคอร์เนล ข้อมูลผู้ใช้ไม่ได้รับการบันทึก ขนาดไฟล์ถูกกำหนดโดยจำนวน RAM
• ไฟหน่วยความจำเต็มซึ่งสำรองข้อมูล RAM ทั้งหมดในขณะที่ขนาดเท่ากับขนาดของ RAM เพิ่มขึ้น 1 เมกะไบต์ สแน็ปช็อตแบบเต็มมักไม่ค่อยได้ใช้เนื่องจากมีขนาดใหญ่ โดยเฉพาะบนระบบที่มี RAM จำนวนมาก

หลังจากบันทึกแล้ว การถ่ายโอนข้อมูลผิดพลาดหน่วยความจำจำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ มีหลายโปรแกรมสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ แต่ที่สะดวกและใช้งานง่ายที่สุดก็คือ ยูทิลิตี้ฟรีบลูสกรีนวิว เมื่อทำการติดตั้ง สิ่งสำคัญคือต้องระบุตำแหน่งของสแน็ปช็อตหน่วยความจำในระบบอย่างถูกต้อง

เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ที่เกิดขึ้นมีความจำเป็นต้อง:

รหัสข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 8

เมื่อระบุสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแล้ว คุณสามารถวิเคราะห์ตารางคำอธิบายรหัสข้อผิดพลาดได้ ทรัพยากรที่มี รายการทั้งหมดมีรหัสข้อผิดพลาดมากมายพร้อมคำอธิบายและความสามารถในการแก้ไขปัญหาบนอินเทอร์เน็ต

มาดูข้อผิดพลาดทั่วไปที่นำไปสู่ ​​BSOD:

ท่ามกลาง วิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถสังเกตการอัปเดต BIOS, การสแกนดิสก์ด้วยพารามิเตอร์บางอย่าง, การถอดฮาร์ดแวร์ "ใหม่", อัปเดตไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ SCSI

ข้อผิดพลาดมีความหลากหลายมาก และไม่มีอัลกอริธึมเดียวที่จะกำจัดข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้ มีจำนวนหลายร้อยคน และแต่ละคนอาจต้องการแนวทางเฉพาะบุคคลล้วนๆ

วิดีโอ: Windows 8.1 🙁 CRITICAL_PROCESS_DIED

การแก้ปัญหา

การปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายไม่ได้มีความสำคัญต่อคอมพิวเตอร์หรือระบบปฏิบัติการเสมอไป บ่อยครั้งนี่เป็นเพียงปฏิกิริยาป้องกันต่อกระบวนการบางอย่างที่ทำให้กระบวนการปกติในการทำงานของระบบมีความซับซ้อน การระบุสาเหตุของปัญหาอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมาก

ใน ในบางกรณีสาเหตุของความล้มเหลวนั้นชัดเจน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ แก้ไขไฟล์การกำหนดค่า หรือเชื่อมต่อ หน่วยระบบฮาร์ดแวร์ใหม่ ในสถานการณ์นี้ ความผิดบางอย่างตกอยู่กับผู้ใช้

วิธีแก้ปัญหาคือการถอนการติดตั้ง โปรแกรมที่มีปัญหาหรือคนขับ ให้กลับไปก่อนหน้านี้ สถานะของวินโดวส์ 8 เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ขัดแย้งกัน

เพื่อกำหนดลำดับการดำเนินการเพื่อคืนค่าการทำงานของคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการให้ชัดเจนยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องทราบรหัสข้อผิดพลาด BSOD อย่างชัดเจน ซึ่งสามารถเห็นได้ในบรรทัดที่ 2 หรือ 3 บนหน้าจอสีน้ำเงิน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการพิจารณาลักษณะของข้อผิดพลาด (ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์) คือการใช้ ดิสก์สำหรับบูต- ถ้า ปัญหาบีเอสดียังคงมีความเกี่ยวข้อง สาเหตุอาจอยู่ที่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถลองระบุสาเหตุของปัญหาโดยใช้แอปพลิเคชันพิเศษเพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

คอมพิวเตอร์มักประสบปัญหาสำคัญเนื่องจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ในสถานการณ์เช่นนี้ เพื่อป้องกันความล้มเหลวร้ายแรง คอมพิวเตอร์วินโดวส์ 8 ขัดข้องหรือรีบูต จากนั้นแสดง BSOD ซึ่งมีข้อมูลข้อผิดพลาด

ค้นหาในฐานข้อมูล ข้อมูลไมโครซอฟต์ตามรหัสข้อผิดพลาดจะช่วยแก้ปัญหาและทำให้คอมพิวเตอร์กลับมาทำงานได้ตามปกติ

อุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบปฏิบัติการจากไมโครซอฟต์โดยเฉพาะ โนเกีย ลูเมียได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งงานของพวกเขาก็ล้มเหลว มันเป็นข้อผิดพลาดใน ซอฟต์แวร์ไม่ยอมเปิดโทรศัพท์ คุณไม่จำเป็นต้องนำโทรศัพท์ไปทันที ศูนย์บริการ- ถ้า วินโดว์โฟนไม่เปิดมีวิธีคืนค่าฟังก์ชันการทำงาน ด้วยตัวเราเองที่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์นี้

การคืนค่าสมาร์ทโฟนของคุณ

ดังนั้น, จะทำอย่างไรถ้า Windows Phone ไม่เปิดขึ้นมา- คุณต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับ ที่ชาร์จ- จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันแล้วเปิดอุปกรณ์ คุณต้องกดปุ่มค้างไว้ 15 วินาที

หลังจากนี้สมาร์ทโฟนควรทำงานได้อย่างถูกต้อง หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นและ วินโดวส์โฟนโทรศัพท์จะไม่เปิดมันคุ้มค่าที่จะทำซ้ำขั้นตอนนี้ แต่หลังจากเก็บอุปกรณ์ไว้ชาร์จประมาณ 15-20 นาที

มาตรการสุดโต่ง

แม้ว่าหลังจากพยายามคืนค่าฟังก์ชันการทำงานของโทรศัพท์เป็นครั้งที่สองแล้ว แต่ก็ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในการทำงาน แต่มีสองวิธีสุดท้าย:

• - ฮาร์ดแวร์รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
• - ติดต่อศูนย์บริการเพื่อเปลี่ยนเฟิร์มแวร์

ที่ ฮาร์ดรีเซ็ตข้อมูลและไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร แต่เมื่อคุณเปลี่ยนเฟิร์มแวร์ สิ่งเดียวกันก็จะเกิดขึ้น ข้อมูลสามารถกู้คืนได้หากตั้งค่าการกู้คืนอัตโนมัติไว้ล่วงหน้าเท่านั้น การสำรองข้อมูลข้อมูลจากอุปกรณ์

หากต้องการกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานคุณต้องกดปุ่มอุปกรณ์ตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:

• - กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มปลดล็อคหน้าจอค้างไว้พร้อมกัน
• - หลังจากที่มีลักษณะการสั่นสะเทือนปรากฏขึ้นคุณจะต้องกดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้ง
• - ควรมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ปรากฏบนหน้าจอ หลังจากนั้นคุณควรกดปุ่มเพิ่มระดับเสียง ปุ่มลดระดับเสียง ปุ่มปิดเครื่อง และลดระดับเสียงอีกครั้ง

การรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอาจใช้เวลาสักระยะ ในระหว่างนี้โทรศัพท์จะไม่สามารถใช้งานได้

และแม้ว่าขั้นตอนนี้ไม่ได้ช่วยฟื้นฟูการทำงานของอุปกรณ์ แต่น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องติดต่อศูนย์บริการ ผู้เชี่ยวชาญจะประเมินสถานการณ์ ระบุสาเหตุของปัญหา และช่วยขจัดปัญหา