В жизни любого человека могут произойти ситуации, когда он остается один на один со своими трудностями, кажущимися невыносимыми, сознание при этом не видит выхода из сложившейся ситуации. Телефон службы доверия – порой единственная возможность, дарящая надежду на то, что все образуется.

Что такое телефон доверия?

Телефон доверия – одна из самых значимых социальных услуг для населения, оказывающая поддержку в виде психологической помощи, и в зависимости от проблемы специалист может переключить человека на разговор с правоохранительным, медицинским специалистом или социальным работником. Зачем нужен телефон доверия? Общественный опыт показывает, что не всегда рядом с человеком есть близкие люди, иногда человек вообще одинок в силу ряда причин, а сложившаяся с ним ситуация может угрожать его существованию.

Телефон доверия – история

Сегодня телефон службы доверия – очень развитая и постоянно совершенствующаяся структура, оказывающая разного рода социальную поддержку. Предыстория службы датируется 50-ми гг. XX в., когда священник Клеменсвудской баптистской церкви в Иолфорде Питер Уэст вместе с коллегой из Лондона, тоже священником Чадом Вара, организовали службу телефонной помощи для людей на грани . Никто из преподобных не ожидал того шквала звонков, который обвалится на них, словно лавина – страждущих было очень много.

Спустя десять лет, в 1963 г. в Австралии, глава центральной методистской линии Алан Уокер организовал телефон помощи и доверия, получивший название «Линия жизни», ставший со временем всемирной сетью, включающей в себя 200 центров поддержки в 12 странах. В основе служения людям лежат христианский принципы, а девизом служит слоган: «Помощь так же близка, как и телефон». Благодаря «Линии жизни» и подобным организациям поддержка оказана миллионам людей и предотвращены попытки окончить жизнь самоубийством.

По всему миру телефон доверия круглосуточно оказывает экстренную помощь людям, оказавшимся в трудном положении, в разных странах, названия телефонной службы носит свое имя:

• «Кризисные линии» (США);
• «Надежда» (Испания);
• «Духовная помощь» (Германия);
• «Протянутая рука» (Швейцария);
• «Телефон доверия» (Россия).

Чем регламентируется телефон доверия?

Каким документом регламентируется телефон доверия? Служба телефонной помощи населению регламентируется нормативными правовыми актами международного и российского законодательства:

• Конвенция ООН о правах человека;
• Конституция РФ;
• Декларация ООН о правах инвалидов;
• Всемирная декларация об обеспечении выживания,защиты и развития детей;
• Федеральный закон от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Международный этический кодекс психолога.

Как работает телефон доверия?

Для чего нужен телефон доверия – те, у кого в жизни все понятно, спокойно и размеренно вряд ли задаются этим вопросам, но те, у кого черная полоса жизни выбила почву из-под ног и у них нет иной возможности кроме той, что набрать номер спасительной службы испытали на себе, что значит своевременная поддержка пусть и незнакомого человека на другом конце провода. Специалисты проходят тщательный отбор, посещают разные тренинги, постоянно обучаются новым методикам консультирования и оказания экстренной службы. Навыки, которыми должен обладать специалист телефона доверия:

• умение слушать;
• (сопереживание);
• умение задавать открытые вопросы.

Во время телефонного разговора специалист:

• действует анонимно, под псевдонимом, и место нахождения службы телефона доверия тоже засекречено – все это продумано для безопасности работников службы;
• напоминает человеку обратившемуся за помощью, что звонок является конфиденциальным и анонимным, это повышает уровень доверия;
• перенаправляет или соединяет человека с тем телефоном доверия, который для него более актуален в данный момент;
• применяет психологические методики для снижения агрессии у неуравновешенных людей и стабилизации психоэмоционального фона;
• предлагает в тяжелых случаях вызвать службу помощи.

Телефон доверия – психологическая помощь

Телефон доверия – психологическая помощь бесплатно осуществляется, без исключения для всех: и взрослых, и детей. Помощь организуется так, что во время звонка на единый номер происходит определение региона, из которого был осуществлен звонок, и перенаправляется специалистам телефона доверия этого региона. Экстренная психологическая помощь будет оказана незамедлительно, поэтому в любой ситуации главное – не опускать руки, и воспользоваться этой возможностью. Со всей серьезностью и готовностью помочь отнесутся и к маленькому ребенку, и подростку, и взрослому человеку.

Телефон доверия для детей

Телефон доверия – психологическая помощь детям, служба успешно работает с 2010 г. Телефон доверия для детей и подростков в РФ – 8 800 2000 122 – специалисты службы помогают в разных ситуациях. То, что считается сущим пустяком, досадной случайностью для взрослого, для ребенка может иметь вид опасного, пугающего и неразрешимого, потому что дети не имеют большого жизненного опыта и со многим не могут справиться самостоятельно. С какими проблемами и душевными переживаниями обращаются дети по телефону доверия:

• ссора с родителями;
• насилие в семье;
• сексуальное домогательство;
• ребенок остался один дома и ему страшно, боится заснуть или темноты;
• ребенок столкнулся с какой то проблемой, о которой родителям рассказать не может из-за стыда или наказания.

Телефон доверия для подростков

Подростковый возраст – непростое испытание для человека, уже не ребенок, но еще и не взрослый, гормональная буря рождает всплески импульсивности, агрессии или наоборот плаксивости, чувства непонимания другими и нарастания депрессии и опустошенности. Во всем мире анонимный телефон доверия помог уже не одной тысяче подростков и специалисты предотвратили большое количество попыток суицида. С какими проблемами чаще обращается подрастающее поколение:

• неразделенная любовь;
• непонимание или равнодушие родителей;
• физическое и сексуальное насилие в школе или дома;
• издевательства сверстников ();
• мысли о суициде;
• проблема общения со сверстниками из-за стеснительности, физического изъяна;
• ранняя половая близость и вытекающие отсюда последствия, которые страшно обсудить с родителями (венерические заболевания, возможная беременность).

Телефон доверия для женщин

Женщины – существа терпеливые, даже в случае, когда молчание и терпение может обернуться настоящей трагедией, здесь очень показательны женские стереотипы о том, что «сор из избы не выносят» и «бьет, значит любит». Такие женщины в основном ведут себя «тише воды, ниже травы». Телефон доверия для женщин, подвергшихся домашнему насилию 8 800 7000 600. Во время насилия подавляется воля женщины и наносится телесный ущерб. Важно осознать, что муж вряд ли исправиться, избиение будет носить систематический характер.

Звонок по телефону доверия может оказаться тем первым шагом к освобождению от насилия, специалист поддержит и расскажет, как правильно обратиться в правоохранительные органы и что для этого нужно. Для женщин, оказавшихся в сложной ситуации, когда некуда пойти от деспота-мужа, при этом она еще с маленьким ребенком или беременна у специалистов есть список и номера организаций, где жертвам насилия обеспечат кров и возможность заработка.

Телефон доверия здравоохранения

Телефон доверия медицинской помощи – эта служба несколько отличается от анонимной психологической службы и больше призвана обеспечить надлежащее качество медицинских услуг и предотвращения халатного отношения к пациентам. Если человеку была оказана ненадлежащая помощь или имело место грубое обращение медицинского персонала, или важно узнать свои права на оказание того или иного вида медицинской помощи можно обратиться в службу доверия здравоохранения по месту жительства.

Телефон доверия наркологической помощи

Наркологический телефон доверия для взрослых – это консультация по телефону врача психиатра-нарколога, который ответит на все вопросы, проконсультирует на что нужно обратить внимание, чтобы понять принимает ребенок или взрослый наркотики или нет. Телефон доверия наркологической службы оказывает поддержку и в следующих вопросах:

• нужна помощь в принятии вопроса о постановке на учет, госпитализации, и лечении;
• близкий человек (муж, друг, ребенок) нуждается в помощи специалиста-нарколога, но не хочется предавать это огласке;
• члену семьи зависимого нужна психологическая поддержка, потому что эта борьба за здоровье и возвращение к нормальной жизни отнимает все силы;
• человек осознал, что он уже не может сам выйти из наркотической и алкогольной зависимости.

Работа на телефоне доверия

Телефон доверия – психологическая помощь взрослым и детям – социально-значимая услуга, но и сами специалисты порой ощущают себя опустошенными, и у них бывают периоды ощущения своей бесполезности и тщетности работы, которую они выполняют, особенно если звонивший человек претворяет в жизнь намерение покончить собой. Профессиональное выгорание здесь частое явление, и редкие специалисты работают в этой службе много лет– они безымянные, но на их счету множество спасенных судеб.

Многие люди хотели бы получить консультацию специалистов, но при этом они не хотели бы посещать различные психологические занятия, им достаточно просто выговариваться и все. Для этого существует служба доверия психологов, в данной статье мы поговорим о том, как оказаться в службе доверия по психологическим вопросам, телефон горячий линии психологов, телефон горячей линии психологической помощи, экстренный звонок психологу, записаться на прием к психологам для консультации.

Служба доверия психологов

Служба доверия – это специальная организация, которая занимается приемом звонков любых граждан, и разговор с ними на различные темы (в зависимости от отрасли службы доверия). Такие службы редко являются бесплатными, традиционно это производится при помощи звонка по номеру горячей линии службы доверия, а на том конце провода отвечают человек, который специализируется в данном вопросе.

Здесь сразу необходимо отметить множество интересных моментов. По службе доверия невозможно определить, действительно ли на том конце провода сидит профессионал, который может нам помочь. На сайте службы доверия может быть множество различных рекламных возгласов, но по сути там может сидеть обычный человек, готовый вас выслушать и дать советы, которые могут быть даже не профессиональными.

Еще раз отметим, что служба доверия практически всегда является платной. Бывают, конечно, службы, которые ведут свою деятельность бесплатно, но их не так много, и чаще всего это работает по принципу – первая минута или несколько минут бесплатно, а остальное платно. Подводным камнем в этой ситуации является тот факт, что службы доверия бывает не публикует открыто, что их услуги платные, а потом после разговора на мобильном счету человека может быть списана весьма существенная сумма.

Существует как маленькие, так и весьма обширные службы доверия. Например, одна служба доверия может состоять вовсе из одного человека, который создал свой сайт, сделал рекламу и указал номер горячей линии, по которой он отвечает. Другие службы доверия могут состоять из сотни человек, где сидит целый штат, в таких службах доверия обычно на телефонных звонок отвечают практически сразу.

Служба доверия это прежде всего то, где человек может выговориться. Здесь не всегда проводятся консультации, как поступить в этой или другой ситуации, тем не менее, если на том конце провода сидит действительно профессионал, то он все же сможет ответить на данные вопросы.

Как оказаться в службе доверия по психологическим вопросам

Оказаться в службе доверия не так уж сложно. В первую очередь, у популярных психологических клиник может быть своя служба доверия, и об этом будет написано в самой организации, у нее на сайте, в рекламах и т. д.

На самом деле поиск будет не таким уж долгим. Можно зайти в интернет и ввести в поисковую строку «Служба доверия по психологическим вопросам» и будет множество ссылок по данному вопросу. При затрагивании вопросов о психологах важно отличать их от других специалистов, занимающихся вопросами психики.

Очень часто в общественности смешиваются понятия психолога и психотерапевта. Не будем вдаваться в специализированные понятия из медицины, а просто определим, что психолог – не является врачом, он что-то вроде консультанта, который помогает выбраться из проблемных ситуаций. Психолог не ставит диагнозы и не назначает лечение, его услуги носят, скорее, консультационный характер. Психотерапевт – это уже официальный статус, где подразумевается, что данное лицо является доктором, ставящем диагнозы и назначающим самое разное лечение.

Причем по знаниям психотерапевт и психолог могут нисколько не различаться, у обоих может быть хорошее медицинское образования в области психологии, тем не менее, полномочия психолога намного меньше, чем у психотерапевта. Именно поэтому в обращении к психологу нет ничего плохого, это не означает, что у человека есть какие-то психические отклонения, это лишь подразумевает, что человек запутался или не может найти выход из ситуации, а психолог просто поможет ему в этом. При обращении к психотерапевту ситуация уже несколько иная, люди редко сами отправляются к психотерапевту, обычно к ним направляют, либо они туда попадают по настоянию родственников. Здесь уже действительно может производится проверка на то, есть ли психические отклонения у человека или нет, причем далеко не факт, что будет найден какой-то диагноз, возможно человек также запутался в своих проблемах и у него нет никаких психических отклонений. Первые несколько как правило являются рекламными, поэтому зайдя туда вас сразу же предложат услугу и вероятно опишут ее стоимость.

Вам останется лишь выбрать наиболее приемлемую для вас услугу. Здесь сразу видно, что есть подход к клиентам. Если бы мы говорили о бесплатном психологе, то здесь повсеместна видна экономия ресурсов, так как желающих получить бесплатную помощь много, а вот специалистов в этом профиле не такое большое количество.

Поэтому, например, можно заметить, что первый прием, либо несколько приемов будут бесплатными, а остальные уже не будут являться таковыми. Платные психологи так не работают, здесь чаще всего опытные специалисты, которые разбираются в своей сфере. Кроме того, здесь сразу все услуги платные, значит психологи заинтересованы в том, чтобы клиент остался доволен и в случае чего посетил этого психолога еще раз или посоветовал его своим знакомым. В платных сферах практически нет новичков, так как попасть сюда не так просто.

Необходимо иметь определенные знания, если клиенты будут видеть, что их психолог волнуется или не понимает, о чем говорит, то такой психолог очень скоро начнет работать себе в минус. Поэтому в данную сферу приходят люди, которые уже имеют немалый опыт работы в данной сфере.

Телефон горячей линии психологической помощи

Телефон горячей линии можно найти в любой рекламе, где указывается горячая линия. Обычно его даже пишут крупным шрифтом, чтобы люди успели его записать. Также телефон горячей линии можно найти у любой компании, занимающейся этим вопросом на сайте. К сожалению, в обществе почему-то есть мнение о том, что не нужно обращаться к психологу, потому что это будет вроде признания самому себе в том, что с психикой что-то не так. На самом деле, это достаточно обманчивое мнение, так как обращение к психологу должны быть таким же нормальным, как и обращению к обычному терапевту.

В жизни человек случается множество ситуаций: проблемы на работе, в семье, обычные депрессии и т. д., в которых нет ничего-то из ряда вон выходящего, и человеку просто требуется помощь, которая поможет ему разобраться в себе и отнестись ко всему намного проще.

Посещение психолога позволяет разобраться в ситуации и в себе, таким образом, человек понимает, как подготовить себя к проблемам, как выходить из депрессии и как быть более устойчивым к таким ситуациям. Если сравнивать с терапевтом, то тот помогает определить болезнь в теле человека, то психолог просто позволяет выявить те симптомы, которые волнуют человека и в конечном итоге найти то, что ему поможет, чтобы данные симптомы исчезли. Важно понимать, что психолог действует в интересах человека, он не побуждает принять какое-то решение, которые будет невыгодно ему клиенту, он максимум может поменять отношение к тем или иным вещам. В конечном итоге, не надо бояться обращаться к специалистам, которые занимаются подобными проблемами на профессиональном уровне, это лишь может усугубить ситуацию.

Многие люди обращаются к психологу и не видят в этом ничего плохого, и спокойно справляются с сложными проблемами и чувствуют моральную удовлетворенность. Не стоит забывать, что технологии развиваются, а это означает, что горячая линия службы доверия может быть уже не только через телефон, но и через интернет. Например, многие психологи службы доверия проводят свои консультации через Интернет, например, по скайпу или даже через простой сайт, куда человек может зайти и прямо оттуда уже получать психологические услуги со службы доверия.

Экстренный звонок психологу

Обычно такой звонок производится, когда человек на грани срыва или уже сорвался, но на запись к психологу нет времени. Ему нужно выговориться, найти помощь и т. д. Служба доверия в этом случае один из наилучших вариантов, так как туда можно дозвониться оперативно и рассказать о своей проблеме.

Возможно помощь психолога будет более эффективна, так как психолог видит состояние человека, а не только слышит его по телефону. С другой стороны, многим людям проще рассказывать о своих проблемах через телефон, так как они не видят собеседника. Если нужен экстренный звонок психологу, то можно либо позвонить своему психологу (тот скорее всего порекомендует записаться на прием), либо обратиться в службу доверия, а чтобы это сделать быстрее можно обратиться к предыдущему пункту. Важно понимать, что отношения между клиентом и психологом тоже являются правоотношением, где у каждого есть свои права и обязанности.

Причем здесь даже может не быть заключенных договоров, например, когда психолог является штатным психологом организации и услуги для клиента он осуществляет бесплатно, а договор у него заключен с организацией.

Тем не менее, даже в этом случае у него есть, например, обязанность принять любого сотрудника данной организации, оказать ему помощь и т. д. У клиентов психолога очень широкий круг прав, он, например, в любой момент может уйти с данного посещение, может рассказывать о своих переживаниях, задавать вопросы и др. По сути клиент имеет мало обязанностей перед психологом, он должен произвести оплату его услуг, если психолог платный, а также прийти в назначенное время.

В остальном в принципе у него нет, таких из ряда вон выходящих обязанностей, которые были бы обязательны к исполнению. У психолога есть обязанность в том, чтобы сделать все возможное, чтобы помочь человеку. Тем не менее, если даже психолог не смог помочь, это не означает, что он не выполнил свою обязанность. Он мог сделать все возможное, но человек возможно не хочет принимать его советы, либо в данный момент у него пока это не получается. Психолог не может влиять на сферы жизни человека, заставлять принимать какие-то решение, поэтому его деятельность заканчивается лишь в советах, а человек может сам принимать слушать психолога или нет.

Записаться на прием к психологам для консультации

Запись на прием к психологам и служба доверия является разной вещью. Запись на прием – это, можно сказать, формальная операция, где вас записывают на определенное время к психологу. Служба же доверия – это по сути уже и есть психологическая услуга, только в видоизмененном виде. Тут стоить заметить один факт, что в службе доверия могут работать сотрудники большой компании, которая одновременно занимается множество направлений психологии. Таким образом, в рамках телефонного звонка в службу доверия могут предложить записать вас на консультацию к психологу, получается, как совместился и звонок службы доверия и запись на прием.

Психолог может взять абсолютную любую плату. Здесь важным аспектом является тот факт, что эта плата должна быть заранее заявленной. То есть если психолог заявил, что за услугу возьмет 500 рублей, а после консультации говорит о 5000 рублей, то, естественно, клиент уже не должен будет отдавать такие деньги. В остальном плата может быть любой и клиенты должны о ней знать. Дело в том, что профессия психолог не имеет четких ограничений по цене, некоторые популярные психологи с огромной репутацией могут брать огромные деньги за свои услуги, но зато, здесь на 100% может быть уверенным, что психолог поможет в любой ситуации в его сфере деятельности. В первую очередь цена складывается как раз из самой услуги: консультации, беседы, проведения каких-либо тестов и т. д.

То есть по сути в материальном плате цена практически ничего не занимает, а вот в моральным как раз и складывается сама оплата. Часто можно увидеть цена за посещение, то есть за час вы платите, например, 1000 рублей. В плату могут включаться различные расходные материалы, которые имеют ценность. За бумагу, ручку и т. д. денег вряд ли возьмут, а вот если применяются одноразовые антистрессовые материалы, то в принципе такое вполне может быть.

Важно! По всем вопросам о психологической помощи по телефону, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по вопросам психологии, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале , постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Всем людям время от времени нужна помощь. Стать отличными советчиками могут родители, друзья, родственники. Но иногда и этого бывает недостаточно. Поэтому существуют специальные службы, которые на разных уровнях готовы помочь человеку. А знаете ли вы, что существует детский телефон доверия? О том, зачем он нужен и как получить помощь, читайте в статье.

Что это такое?

Всем детям в школе должны рассказывать о том, что существует специфическая психологическая помощь, которую они могут получить. Практика общения с психологами хорошо развита в странах Европы и США и полностью оправдала доверие. Так когда же ребенок может обратиться за консультацией? Перечень проблем, с которыми может помочь специалист на другом конце провода, просто огромен. Это и различные бытовые сложности, и трудности в общении с родителями или сверстниками, проблемы в семье или только что зародившейся личной жизни, неурядицы в школе и т. д. Помогут специалисты и в таких, казалось бы, пустяковых ситуациях, когда ребенок получил двойку и просто боится идти домой или же не хочет идти в школу, потому что сегодня предстоит тяжелая контрольная. Все вопросы и проблемы, с которыми обращаются дети к специалистам, важны и нужны.

Цель

Итак, какие главные цели преследует детский телефон доверия?

1. Оказание полностью бесплатной и обязательно анонимной консультативной помощи по решению тех или иных вопросов.
2. Оказание своевременной помощи детям, которые находятся в трудной ситуации.
3. Раннее выявление неблагополучных семей, в которых воспитываются дети.
4. Профилактика стрессовых и суицидальных настроений ребят, укрепление семейных отношений.
5. Профилактические меры по поводу жестокого обращения, а также детского и семейного неблагополучия.
6. Консультация родителей по вопросам воспитания.

Важные моменты

Сегодня, к сожалению, далеко не все ребята знают, что существует детский телефон доверия. Однако информация об этом активно распространяется, и уже, несомненно, есть первые успехи в решении ряда детских проблем. Хочется сказать о том, что консультативную психологическую помощь оказывают отличные специалисты, которые прошли специализированное обучение и знают, как помощь даже в самых трудных и, казалось бы, неразрешимых ситуациях. Что касается самих звонков, то они осуществляются на бесплатной основе с домашних и мобильных телефонов, что делает психологическую помощь доступной даже для самых маленьких детей (у которых нет денег). Позвонив на единый номер детского телефона доверия: 8-800-2000-122, помощь могут получить не только дети (независимо от возраста), но и их родители или лица, которые их замещают. Т. е. обратиться за консультацией могут не только малыши, но и взрослые, которые не знают, как поступить в той или иной ситуации, которая касается воспитания ребенка или решения его проблемы.

Международная практика

Каждый год в России 17 мая отмечают Международный день детского телефона доверия. Главная цель данного празднования - привлечь внимание как можно большего количества людей к необходимости решения проблем детей. Ведь часто взрослые не придают значения тому, что у ребенка могут возникать трудные ситуации, аргументируя это тем, что у детей в принципе серьезных проблем не бывает. Однако это совершенно не так, и практика показывает обратное. Стоит отметить, что инициатива создать такой особый праздник принадлежит Child Helpline International (Международному объединению детских телефонов доверия), официально признанному Комитетом по правам ребенка в ООН. Интересен и тот факт, что в данное сообщество входят 150 стран мира, в том числе и Россия.

Отечественная практика

Что касается нашей страны, то активно за создание горячей линии для детей взялись в 2007 году, когда при помощи Национального фонда по защите детей от жестокого обращения была организована Российская ассоциация детских телефонов доверия. Сегодня уже активно работает свыше 280 служб телефонного доверия. Ежегодно их специалисты принимают до полумиллиона звонков от детей, подростков, а также их родителей. Уже с 2010 года существует единый детский телефон доверия (номер: 8-800-2000-122), к которому подключены практически все службы (некоторые работают по местным номерам тех регионов, где они функционируют). Как уже упоминалось выше, звонить на этот номер можно как со стационарных, так и с мобильных телефонов совершенно бесплатно.

Немного статистики

О том, что детский телефон доверия приносит огромную пользу, говорят и статистические данные. Так, за два года (с 2010-го по 2012-й) на единый номер поступило 1 518 813 звонков, которые распределись по следующим категориям населения: почти 57 процентов - от детей и подростков, более 10 процентов - от родителей и лиц, из заменяющих, около 33 процентов - от иных граждан. Существуют также и совершенно разные проблемы, для решения которых люди обращаются за консультативно-психолгической помощью. Так, самые распространенные их них - те, которые касаются Наиболее часто дети и взрослые звонят по телефону доверия в случаях:

• жестокого обращения с ребенком в семье (12830 звонков) и вне семьи (5254 обращения);
• жестокого обращения с ребенком в кругу сверстников (более 13 тысяч звонков);
• сексуального насилия в отношении детей (примерно 2000 звонков).

О празднике

У многих может возникнуть вопрос: "Зачем существует День детского телефона доверия?" Все просто, главной его целью является распространение информации о функционировании данной службы. Это очень важная миссия, так как, к сожалению, далеко не все дети и взрослые знают о существовании такой помощи. Что же происходит в этот день? Все методы распространения информации хороши, ведь главная цель - привлечь как можно больше внимания окружающих людей. Как же пропагандировать детский телефон доверия? Буклеты - отличный выход. Всегда предварительно заготавливаются небольшие информационные листы, которые несут полную информацию о функционировании данной службы. Такие листовки можно раздавать не только в этот один день. Их часто разносят по школам, там же могут развешивать специальные плакаты с общей информацией о работе данной службы.

Как еще можно пропагандировать детский телефон доверия? Фото - также неплохой помощник. Можно просто сделать снимки людей, которые проводят консультации на другом конце провода (мужчины и женщины, типаж которых внушает доверие), и таким образом привлекать внимание прохожих. Хорошей практикой также являются различные уличные мероприятия, такие как, например, рисунок на асфальте (обязательно с победителями) или небольшие соревнования (например, кто скорее запомнит единый номер детского телефона доверия).

Иное распространение информации

Как еще можно пропагандировать российский/международный детский телефон доверия? Для этого понадобятся волонтеры, которые смогут провести информационную кампанию в школах и иных учебных заведениях. В таком случае обязательно должны иметься раздаточные материалы - как персональные в так и общие, например плакаты. Хорошо также провести специализированный всешкольный урок, где детям будет дана полная информация о работе данной службы (хорошо, если собрание закончится ответами на вопросы учащихся). Огромную пользу приносят уроки-тренинги, где в игровой форме до детей доносят информацию о принципе работы данной службы, и им становится легче сориентироваться, в каких же ситуациях можно обратиться за помощью к специалисту. На таких занятиях проигрывают ситуации, которые могут возникнуть в жизни каждого ребенка, они дают малышам правильную модель поведения в решении своих проблем. Также хорошо провести всеобщее анкетирование учащихся школы, благодаря этому можно будет выявить потенциальную группу проблемных детей и работать уже более тесно непосредственно с ними.

Не все проблемы можно обсуждать с близкими… Куда обратиться?

Иногда накатывает такая грусть, а близкие люди — "вне зоны доступа". Или, что еще тяжелее, душевную боль тебе причинил именно он, самый родной человек... Что делать в такой ситуации?
Не с каждой проблемой пойдешь к маме, да и подруги не всегда готовы поддержать. В таких случаях тебя может выручить анонимная "горячая линия ", "телефон доверия ".

Что же такое телефон доверия?

Сервис предоставляет тебе возможность быть выслушанной и понятой.
«Телефоны доверия» бывают разные:
- специализированные (для детей и подростков, для страдающих зависимостью, для людей с нетрадиционной ориентацией, "телефоны доверия" для женщин, переживающих насилие в семье ит.д.);
- кризисные (консультанты работают с людьми, находящимися в состоянии острого переживания горя, травмы);
- просто «горячие линии ». Здесь тебе дадут шанс выговориться, сформулировать проблему. Возможно, снабдят полезными контактами.

Кто берет трубку телефона?

В большинстве случаев тебе ответит психолог. Реже — юрист, психиатр, социальный работник. Это подготовленные консультанты: профессионалы или волонтеры, прошедшие курсы и стажировку.
На специализированных "телефонах доверия", как правило, работают люди, не понаслышке знающие о бедах, с которыми им звонят. У консультантов есть ряд твердых профессиональных принципов: они принимают абонента таким, какой он есть; они не оценивают и не критикуют, но всегда готовы помочь по-другому взглянуть на ситуацию. Они не дают советов и рецептов, но поддерживают абонента в его поиске выхода из критической ситуации.

О чем говорить?

Чаще всего люди обращаются по поводу отношений в семье. Вторая по числу звонков тема — вопросы психического и физического здоровья. На третьем месте — звонки от детей, подвергающихся жестокому обращению со стороны родных, старших ребят.

Часто обращаются женщины, переживающие домашнее насилие, у которых нет близких, готовых спрятать, укрыть. Консультанты готовы дать адрес специального убежища.

Какая польза от телефона доверия?

Что ты получаешь, набрав заветный номер?

- «Телефон доверия» имеет базу контактов — от номера детской "Скорой помощи" до адреса ближайшего к твоему дому наркодиспансера.

Твое обращение остается анонимным - тебе не нужно скрывать детали, стыдиться
собственных чувств.

Это быстрая помощь здесь и сейчас, когда у тебя нет возможности искать психолога для очной консультации.

Помни!

"Телефон доверия ", как таблетка от головной боли, спасает на время, снимает напряжение, но не устраняет причину.

Уже шестой год в России успешно работает единый общероссийский номер «Детского телефона доверия», введенный в сентябре 2010 года «Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации» – 8 800 2000 122. Позвонив на этот номер, дети и родители могут получить экстренную бесплатную психологическую помощь в любое время суток. Тайна обращения гарантируется, так как все звонки по номеру «Детского телефона доверия» – анонимны. Сегодня к данному номеру подключено более 230 организаций во всех субъектах Российской Федерации. За 2015 год было совершено более 550 тысяч звонков от детей, подростков и их родителей, каждому из которых оказали квалифицированную помощь и поддержку!

«Скажи, о чем молчишь»

В подростковом возрасте каждый человек переживает определенный кризис, ведь это время - период взросления, полового созревания, формирования характера и становления личности. Внешние и внутренние изменения существенно влияют на психоэмоциональное состояние человека. Конечно, лучшим другом и советчиком для взрослеющего человека является его семья. Однако не всегда отношения с домашними складываются гармонично: ссоры, обиды, недопонимания, а порой даже проявление агрессии и рукоприкладства. Существуют и ситуации, о которых подростку сложно напрямую рассказать родителям или же психологу во время личного обращения. Из-за чувства стыда, недоверительных отношений в семье, отсутствия близких друзей человек замыкается в себе: проблемы так и остаются неразрешенными, появляется острое чувство одиночества, исчезают надежда и вера в лучшее. Но запомните: нет неразрешимых ситуаций! Ваши ошибки исправимы, ваша боль излечима! Специалисты «детского телефона доверия» всегда готовы выслушать вас, оказать вам поддержку, дать совет и помочь вам преодолеть сложности, с которыми вы столкнулись!

«Воспитывать сложно. Позвонить легко!»

Проблемы внутри семьи – всегда двусторонний процесс. Иногда родители, даже при большом желании, не могут помочь ребенку и дать ему правильный совет, потому как не могут прочувствовать и понять его переживания. Родители – такие же люди, и они тоже могут оказаться в ситуации отчаяния, когда ребенок не берет трубку, уходит из дома, отказывается идти на контакт, общаться со сверстниками. В таких случаях взрослый может обратиться за профессиональной помощью, позвонив на «Детский телефон доверия». Если вы – родитель, и вы чувствуете, что нуждаетесь в поддержке, вы всегда можете связаться со специалистами, которые поскажут, как вести себя в сложившейся ситуации, как разрешить проблему быстро и эффективно, не задев чувств ребенка и не причинив ему вреда.

Детский психолог Тамара Григорьянц рассказала нам, что существуют вопросы не обсуждаемые или осуждаемые родителями, друзьями. Ребенок боится рассказывать какие-то вещи близким, потому что не хочет потерять их любовь, а в некоторых случаях бывает просто недоверие из-за уже имеющегося негативного опыта общения.

«Детьми и подростками чувство безысходности ощущается очень остро, так как их мышление еще не зрелое, преобладают наглядно-образные формы: здесь и сейчас всё ощущается ярким и безнадежным. Поэтому необходимы любые формы поддержки, в том числе и телефон доверия. Звонок дает возможность обсудить свои переживания с человеком-невидимкой, который всегда выслушает, поймет и не осудит».

По мнению Григорьянц, самой большой проблемой больших городов является отсутствие реального общения и поддержки. Поэтому и возникает потребность в телефонах с односторонней связью.

«Звонок по телефону доверия - это первый шаг на пути к решению тревожащих ребенка вопросов и мучающих подростков сомнений», - говорит психолог.

«Детский телефон доверия» – это люди, которые знают, как вам помочь и готовы бескорыстно это сделать! Здесь нет места осуждениям и нравоучениям, анонимность услуги не создает риска быть узнанными, осмеянными и опозореными. Помните, что вы прекрасны и гармоничны, Вы имеете право на долгую, счастливую и яркую жизнь! Если в какие-то жизненные моменты Вам тяжело, то знайте, что рядом всегда есть люди, готовые Вам помочь!

Если тебе сложно – просто позвони: 8 800 2000 122.