К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ? Разберемся по порядку.

Почему Mac не загружается и зависает на лого Apple

Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:

• Сбой операционной системы, связанный с повреждением важных системных файлов (например, в случае не корректной установки обновления компонентов системы, либо установки новой ОС).
• Повреждение системных файлов из-за действия вредоносного ПО.
• Отсутствие свободного места на загрузочном томе компьютера.
• Невозможность определить загрузочный том из-за программной ошибки или повреждения шлейфа жесткого диска (явный симптом этого - ).
• Неисправность аппаратных компонентов (повреждение жесткого диска или SSD, дефект видеочипа и т.д.).

Mac не загружается и зависает. Что делать?

В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.

Загрузка в безопасном режиме

Немногие знают, что операционная система MacOS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает .

Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.

Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты

Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.

Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.

Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":

В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.

Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.

Переустановка операционной системы MacOS

Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.

Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.

К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.

Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!

Метки: ,

Возможно, Вам будет это интересно:

6 комментариев к статье "Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple"

У меня как раз такая проблема - Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?

• Александр здравствуйте!
  Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
  Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.

Продукция компании Apple является одной из лучших в мире, но даже с этим фактором макбуки, как и любая другая техника, подвержены мелким сбоям в работе. Поэтому каждый пользователь "яблочной" продукции должен знать, как перезагружать макбук. Сбой в работе системы может произойти в результате работы сложных программ или из-за долгого функционирования оборудования. Безусловно, макбуки менее подвержены подобным проблемам, но все же имеют свои погрешности, поэтому каждый пользователь должен быть готов к ним и знать, как их устранить.

Перезагрузка макбука с помощью клавиатуры

Первый способ — это перезагрузка с помощью клавиатуры. Этот вид запуска является самым простым и быстрым, но имеет свои минусы, так как совершается так называемая жесткая перезагрузка. Подобный процесс не всегда желателен в силу своей агрессивности.

Как же перезагрузить макбук с клавиатуры? Чтобы совершить это действие, нужно зажать клавишу выключения не менее чем на пять секунд, иначе система просто перейдет в режим сна, после чего устройство отключится. Как только макбук выключится, нужно будет совершить включение оборудования или запустить режим восстановления.

Перезагрузка макбука клавишами

Для тех пользователей, которые задавались вопросом, как перезагрузить макбук клавишами, существует следующий способ, который также является очень простым в исполнении. Но он подходит только для макбуков, оборудованных панелью Touch Bar.

Для того чтобы совершить перезагрузку устройства, нужно воспользоваться клавишей Touch ID. Для этого необходимо зажать и удерживать эту клавишу до тех пор, пока оборудование не осуществит перезапуск. Но в представленном методе существует один нюанс: чтобы повторно включить компьютер, нужно закрыть и открыть крышку устройства.

Комбинации клавиш для перезагрузки устройства

Самым лучшим способом для перезагрузки устройства служит сочетание специальных клавиш. Оно позволяет безопасно и быстро совершить перезапуск устройства, а сами комбинации не являются чем-то сложным, и запомнить их не составит труда. Перезагрузить макбук комбинациями клавиш можно одним из следующих способов:

1. Необходимо нажать одновременно клавишу Control и кнопку питания, а после в появившемся окне будут представлены три действия на выбор: выключение, перезагрузка, спящий режим. Необходимое действие выбираем с помощью курсора.
2. Чтобы немедленно перезагрузить устройство, нужно зажать следующее сочетание клавиш Control-Command-Power (Power или Eject — правая верхняя кнопка на клавиатуре). Способ удобен тем, что система не запросит у пользователя действие, а сразу совершит перезагрузку.
3. Сочетание клавиш Command-Option-Control-Power позволит выключить устройство, затем с помощью кнопки включения запустить макбук обратно. При этом методе автоматически закроются все программы, которые были открыты, а при работе с текстовыми документами будет произведено автоматическое сохранение файлов. Отключение устройства будет произведено без окна запроса.
4. Чтобы совершить перезагрузку устройства, а также узнать причину проблемы, необходимо воспользоваться сочетанием Command+V, после чего устройство проведет диагностику и укажет на возникшую в системе проблему.
5. Command-S — служит для перезапуска в однопользовательском режиме. Команда сама произведет устранение неполадок.
6. Нередко бывают случаи, в которых причиной зависания макбука является работающая программа, и если пользователь сталкивается с ней, то не нужно спешить перезагружать макбук. Можно закрыть проблемную программу, воспользовавшись сочетанием клавиш Command+Q.
7. При возникновении проблем с аудио или видео (подобная ситуация рассматривается последней, потому что является довольно-таки редкой) или некорректной работе кулеров (если пользователь слышит активную работу системы охлаждения при минимальной загруженности оборудования) необходимо произвести сброс настроек PRAM. Для этого нужно осуществить запуск макбука с зажатыми клавишами Option+Command+P+R, и устройство запустит сохранившиеся в базе последние настройки оборудования.

Перезагрузка устройства в режиме восстановления

Такой вопрос встает не часто, и все же: как перезагрузить макбук в режиме восстановления? Если устройство зависло при обновлении или в других случаях, то для восстановления системы можно использовать сетевой образ NetBoot. Для этого необходимо зажать клавишу N при включении устройства. Метод позволяет получить доступ к загрузочному образу Мак ОС, который расположен на сервере, он не станет работать, если отключить IMac от сети Интернет.

Следующий способ также требует подключения к Сети. При перезагрузке системы в режиме восстановления необходимо запустить макбук с зажатой комбинацией клавиш Command + R. Это позволит начать работу с диском (диагностика и форматирование) или переустановить систему.

Если макбук завис при обновлении или операционная система неисправна, нужно выявить и устранить возникшую неполадку. Для этого необходимо воспользоваться При этом загружаются только необходимые функции системы. Чтобы воспользоваться безопасным режимом загрузки, необходимо перезагрузить iMac и во время загрузки зажать Shift до того момента, пока не появится индикатор загрузки. Если на макбуке установлено несколько операционных систем, то есть возможность выбора загрузочного диска. Чтобы совершить эту операцию, при запуске устройства необходимо зажать клавишу Option.

Каждый раз, когда пользователь задается вопросом, как перезагрузить макбук, необходимо понимать, что перезагрузка — это не включение и выключение устройства, это сложный процесс, при котором оборудование должно совершить сохранение данных и произвести безопасное выключение. Поэтому не рекомендуется совершать жесткое выключение устройства, лучше немного подождать или попробовать все безопасные способы, иначе это может привести к поломке жесткого диска. Также, если устройство зависло полностью и не позволяет открыть окно команд, лучше всего воспользоваться комбинацией клавиш, что позволит избежать дальнейших неполадок в работе системы. Никогда не вынимайте аккумулятор и не ждите, пока макбук разрядится!

В заключение

Самое главное, что в перезагрузке устройства нет ничего сложного. Необходимы лишь теоретические знания по этому вопросу. Пользователь не должен бояться самостоятельно решать проблему.

Если у вас возникли сложности с выключением или включением MacBook Air или Pro, то эта статья как раз для вас. Сегодня мы рассмотрим, что делать, если макбук завис. Также наш обзор расскажет, что делать нельзя, когда ваш MacBook выдает белый экран или другую неприятность. Возможно, вы читали нашу статью о том, что делать, если завис iPad или iPhone. Сегодня же мы рассмотрим различные варианты включения или перезагрузки.

Как выключить Макбук, если он завис

Если макбук завис и отказывается выключаться, то обычно курсор остается рабочим. Обычно это происходит, когда одно приложение зависает и не дает нормально функционироваль всему MacBook. Первое, что нужно сделать, это нажать комбинаций клавиш Command + Q . Вдруг вы не знаете, но эта комбинация полностью завершает процесс приложения, которое открыто в данный момент. Заметьте, не просто прячет, а закрывает. Прежде чем завершать приложение, рекомендуем подождать хотя бы минуту.

Есть вероятность, что приложение просто пытается выполнить последнее ваше действие. В так случае курсор макбука должен иметь вид крутящегося радужного значка. Если обычными способами завершить приложение не получилось, и оно не включается, то нужно воспользоваться командой «Завершить принудительно». Находится эта команда в верхнем меню с логотипом Apple. Из появившегося ока выберете приложение, которое не загружается и не включается, а затем нажмите кнопку «Завершить».

Экстренное выключение

Если макбук завис, как говорится «наглухо», то можно воспользоваться принудительным выключением. Прибегать к такому методу стоит только в том случае, если макбук вообще отказывается реагировать на ваши движения курсором или комбинации клавиш, то есть полностью завис. Также это стоит сделать, если MacBook выдает белый экран. «Жесткий рестрарт» — это неприятная процедура для самого MacBook, ведь для него это стресс – все приложения резко обрываются. Но если компьютер завис, то выбора не остается.

Для этого зажать кнопку включения питания MacBook и удерживать её до того момента, пока экран не погаснет. Обычно это занимает 10 секунд. Главное правило – будьте терпеливы, если компьютер серьезно завис, то выключение может длиться дольше 10 секунд. Поэтому не стоит нервничать, просто подождите и, главное, оставляйте палец на кнопке, пока экран не погаснет.

Белый экран

Наиболее неприятная проблема – это белый экран на ноутбуке, который завис и не запускается. Если MacBook запускает и при этом крутится куллер, а белый экран все равно остается, то скорее всего компьютер не загружается из-за:

1. Шлейф связи между видеокартой и десплеем отошел или вовсе сломался. Попробуйте достать шлейф и подключить его снова. Очень часто шлейф выходит из строя, и как результат – белый экран. Чаще такая неисправность решается одним способом – заменой шлейфа.
2. Также есть вероятность, что MacBook не запускается, а белый экран отказывается пропадать из-за неисправной матрицы. К сожалению, экран – это самая хрупкая часть компьютера, поэтому узнать о проблемах с ним достаточно сложно. Осуществить замену в домашних условиях тоже вряд ли выйдет.

Ноутбук не включается

Нужно понимать, когда ноутбук не включается или не загружается, решение проблемы скорее всего кроется в железе. Редко когда ноутбук не загружается и не запускается из-за программного обеспечения. Проблему с белым дисплеем скорее всего вам решат только в сервисном центре. Все что вы можете сделать – это проверить, на месте ли шлейф монитора или жесткого диска. Да, также эта проблема может возникнуть из-за внешнего носителя, который неверно подключен к вашему ноутбуку. Для этого отсоедините все внештатные устройства и проверьте, запускается ли он.

Если же ваше устройство даже не включается, то здесь дело может быть в аккумуляторе – попробуйте подключить MacBook к сети, то есть чтобы он работал от розетки, а не от автономного режима. Если он по-прежнему не загружается – решение нужно искать исключительно в ремонтом центре Apple, там объяснят, почему компьютер завис.

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

То, что компьютерная техника имеет «привычку» зависать, наверное, знают абсолютно все. Однако, как правильно поступить при возникновении такой проблемы, знают далеко не все. По этой причине иногда предпринимают действия, приводящие не к позитивному результату, а к усугублению проблем. Чтобы этого не случилось, новичкам полезно ознакомиться с рекомендациями, как включить, выключить и перезагрузить MacBook.

Для успешной работы с MacBook необходимо знать как включать, выключать и перезагружать Макбук.

Вооружившись такими знаниями, пользователь никогда не станет паниковать в случае возникновения технического сбоя, а спокойно выполнит все несложные действия, позволяющие вернуть успешное функционирование вашему MacBook .

Основные способы работы с Макбуком

Мы искренне рады за вас, если вы стали обладателем такого современного устройства, как MacBook, являющегося продуктом известнейшей компании Apple. Чтобы ваше знакомство с новым девайсом всегда сопровождалось позитивными моментами, мы рекомендуем сразу же ознакомиться с принципами и способами работы с таким лэптопом.

Включить устройство сможет абсолютно каждый владелец, поскольку легко сможет отыскать на клавиатуре кнопку включения, сопровождающуюся значком, идентичным тому, что имеется на клавиатуре других компьютерных устройств. Достаточно нажать на кнопку включения, как устройство запустится и порадует вас своей работой.

СОВЕТ. Сделать это несложно, но только мы рекомендуем первоначально обратить внимание на курсор. Если он в этот момент представляет собой крутящийся разноцветный шар, тогда просто отойдите в сторону, чтобы не «подогревать» вынужденным ожиданием свою раздражительность, не доводить её до состояния «точки кипения». Знайте, что крутящийся разноцветный шар указывает, что ваш Макбук пытается выполнить тот запрос, который конкретно вы ему задали.

Если же вы не наблюдаете такого шара или у вас нет времени ожидать завершения процесса обработки вашего запроса, тогда предлагаем вам принудительно закрыть программу. Это можно сделать двумя способами. Первый способ предполагает зажать две клавиши одновременно: Command и Q. Введение такой комбинации ориентирует гаджет на закрытие текущего программного приложения.

Можно воспользоваться и вторым способом. Для этого обратите внимание на строку меню. Она всегда располагается в верхней части экрана. Не пугайтесь, если вы её не видите, значит, вы последнее окно открыли в режиме полномасштабного просмотра. Просто подведите к верхнему краю экрана курсор мышки, строка меню сразу покажется. А также можно навести курсор мышки в правый верхний угол и нажать на значок с двумя стрелочками. В этом случае окно перейдёт в обыкновенный режим и строка меню больше не будет скрываться. Теперь кликните по второму параметру Finder.

В открывшемся списке вы обнаружите параметр «Завершить Finder принудительно», кликните по нему. После таких ваших действий появится новое окно, в котором будут перечислены процессы, запущенные в этот момент на вашем девайсе. Вам остаётся выбрать проблемное программное приложение, выделить его и нажать на кнопку «Завершить». Через несколько секунд проблема будет решена. Если вам всё-таки эта программа нужна, вам нужно её просто повторно включить.

Правила выключения

Если ваше устройство функционирует успешно, не наблюдается никаких сбоев, тогда в тот момент, когда возникает необходимость выключить МакБук, вам следует воспользоваться специальной функцией устройства.

Для этого нажмите на значок «яблочка» в верхней строке меню. В открывшемся списке выберите параметр «Выключение», кликните по нему, всё остальное в автоматическом режиме выполнит операционная система самостоятельно, вам остаётся только подождать. Кстати, воспользовавшись таким способом, вы можете не только выключать своё устройство, но и при необходимости перезагрузить его, ввести в режим сна. Всё зависит от того, какие задачи вам нужно выполнить.

Однако, к сожалению, часто случается так, что ваш «послушный» девайс внезапно отказывается выполнять те действия, на которые вы его активно ориентируете. Попросту говоря, ваш Макбук начинает зависать, не реагируя ни на движения мышки, ни на нажатия определённых клавиш. В этом случае приходится выполнять действия, приводящие к принудительному отключению гаджета.

Многие опытные пользователи наделили этот процесс таким названием, как «жёсткий рестарт». Он предполагает нажатие на кнопку включения питания, удержание её в течение нескольких секунд. Определённого количества времени нет, в течение которого требуется однозначно удерживать кнопку, важно это совершать, пока экран не станет чёрным. Если вам всё-таки нужно продолжить работу, тогда вы можете вновь включить свой девайс.

Итак, принципы включения и выключения Макбука совершенно не сложны. Важно только выполнять именно такие действия, а не руководствоваться советами лжемастеров, рекомендующих извлекать батарею , оставлять включённым зависший Макбук, дожидаясь полной разрядки аккумулятора. Такие действия могут спровоцировать ещё более серьёзные проблемы, поэтому не поддавайтесь дилетантским призывам.