Zoals u weet, na het einde van de betaalde periode abonnee diensten de Tricolor-aanbieder moet de klant er tien blijven leveren gratis tv-kanalen. Soms komt het echter voor dat demonen niet op Tricolor TV te zien zijn betaalde kanalen. Wat is er gebeurd? Moet ik onmiddellijk bellen? technische hulp Of is er iets dat ik zelf kan oplossen?

Start de diagnostiek vanaf het allereerste begin. Door consequent en methodisch elke sectie van het circuit, van de televisiestudio tot het tv-scherm, te controleren, kunt u de meeste problemen met Tricolor oplossen zonder toevlucht te nemen tot hulp van buitenaf. Dat is niet altijd snel en meestal niet gratis.

De procedure voor het controleren van de werking van systeemapparatuur

Probeer eerst het ontvangende apparaat opnieuw op te starten. Schakel de stroom uit en weer in. Misschien is er iets misgegaan tijdens het verbindingsproces, automatische instellingen eindigde verkeerd.

Stap twee. Het Tricolor-informatiekanaal moet werken, zelfs als uw toegangskaart uit de ontvanger is verwijderd. Als het niet werkt, zou het scherm "Geen signaal" moeten zeggen.

Waarschijnlijk zijn de instellingen verkeerd gegaan. Reset allereerst uw apparatuur naar de fabrieksinstellingen. Als er overtredingen zijn in de kanaalinstellingen, zou het signaal moeten verschijnen na terugkeer naar de standaardinstellingen.

Hoe u de fabrieksinstellingen kunt herstellen

Volgens de instructies wordt het resetten van de instellingen naar de fabrieksinstellingen aanbevolen in alle probleemsituaties met Tricolor. Open het menu, zoek Instellingen en voer uw pincode in. Selecteer daarna Fabrieksinstellingen en bevestig uw keuze. Er verschijnt een waarschuwing die aangeeft dat alles aangepaste instellingen. Bevestig uw beslissing opnieuw. De ontvanger zal binnen tien tot vijftien seconden opnieuw opstarten.

Nu moet u uw regio opgeven en opnieuw produceren automatisch zoeken kanalen. Zodra alle werkkanalen zijn gevonden, slaat u de huidige instellingen op.

Opmerking. Als tegen die tijd uw betaalde serviceperiode al is verstreken, worden betaalde kanalen niet langer weergegeven en worden gratis kanalen helemaal aan het einde van de lijst geplaatst. Daarom, als je niet meteen het gebruikelijke vindt gratis kanalen aan het begin van de lijst - hoogstwaarschijnlijk zijn ze automatisch naar het einde verplaatst. Zoek ze nu na kanaal honderdeen.

Als er na het resetten van de instellingen nog steeds geen signaal is, moet u het pad van de schotel naar de ontvanger controleren om te zien of er een onderbreking is kabelverbinding? Als de draden in orde zijn, kan de installatie en oriëntatie van de plaat zelf worden verstoord. Probeer zelf de plaat opnieuw te richten volgens de instructies, of bel een technicus van de serviceafdeling als u niet weet hoe u dit moet doen.

Er worden geen vrije kanalen weergegeven, maar het informatiekanaal werkt

Er zijn hier drie mogelijke opties.

1. Deze situatie kan betekenen dat de gebruiker zijn abonneegegevens nog niet heeft geverifieerd.
2. De ontvanger ziet de toegangskaart niet.
3. De kaart is niet correct geïnstalleerd.

Als de gebruikersgegevens niet worden bevestigd, kunnen betaalde kanalen ook worden uitgeschakeld tijdens de betaalde geldigheidsperiode van Tricolor TV. Hoe kan ik mijn gebruikersrechten bevestigen?

• Telefoongesprek gratis telefoon 7.800.500.01.23, vraag de operator om uw persoonlijke gegevens te bevestigen.
• Bezoek de officiële website van de dienstverlener. Log in op uw Persoonlijk gebied abonnee op Startpagina plaats. Bevestig uw gegevens in uw persoonlijke account.
• Om een ​​wachtwoord van uw persoonlijke account te ontvangen, moet u uw ontvanger-ID invoeren of het nummer opgeven abonnementsovereenkomst en bestel vervolgens een wachtwoord. U kunt het wachtwoord ontvangen op de ontvanger of op het wachtwoord dat in het contract is vermeld mobiele telefoon tekst bericht, kunt u ook vragen om uw wachtwoord per e-mail te verzenden.

Nu is het tijd om te controleren of de ontvanger de toegangskaart ziet. Om dit te doen, opent u het menu, gaat u naar Voorwaardelijke toegang en vervolgens DRE-module. Kijk - in het menu-item ID-toegangskaart moet het nummer worden aangegeven, hetzelfde nummer als geschreven op de kaart die in de ontvanger is geïnstalleerd. Als er geen nummer is, betekent dit dat de ontvanger de kaart niet heeft kunnen detecteren.

Soms steekt de gebruiker per ongeluk de kaart met de achterkant erin. Dit moet ook gecontroleerd worden. Als het correct is geïnstalleerd, controleer het dan op een ander apparaat. Als die mogelijkheid er is, natuurlijk.

Als uw kaart normaal werd gedetecteerd op alternatieve apparatuur, werkte alles: de ontvanger is defect en moet worden meegenomen Servicecentrum voor diagnostiek en reparatie.

Software is verouderd

Updaten software u moet het update-item in het menu vinden en het proces starten. Let op: u kunt de apparatuur tijdens de update niet uitschakelen, omdat het programma zal bestanden overschrijven en als ze slechts gedeeltelijk worden overschreven, zullen ze slechts gedeeltelijk werken - d.w.z. werkt helemaal niet en de apparatuur raakt door uw schuld beschadigd!

Andere mogelijke redenen voor het gebrek aan uitzending van gratis kanalen

De uitzendingen werden enkele uren stopgezet om geplande uitzendingen mogelijk te maken preventief werk of voor reparaties. In dit geval hoeft u alleen maar even te wachten. Probeer contact op te nemen met andere abonnees en kijk of hun tv werkt. Ga naar de officiële Tricolor-website en kijk of er een technische pauze is aangekondigd.
Jij oude ontvanger, het is slecht compatibel met bijgewerkte technologieën televisie-uitzendingen- Het is tijd om je uitrusting te upgraden.

Als geen van de bovenstaande oplossingen uw probleem heeft opgelost, hoeft u alleen maar te schrijven e-mail klantenservice of probeer de telefoniste te bellen.

Het artikel beschrijft manieren om problemen op te lossen die verband houden met het gebrek aan weergave van standaard driekleurige kanalen.

Het bedrijf Tricolor biedt zijn klanten de mogelijkheid om gratis tv-kanalen te bekijken als ze over de juiste apparatuur beschikken. Ze worden basis genoemd. Het pakket bevat 20 televisie zenders algemeen doel, radiostations, informatiekanalen en een zender die uitzendt in telewinkelformaat.

tv kanaal	Radio	Info	Telewinkel
Eerste kanaal	Vesti FM	INFO-kanaal	Winkel 24
Rusland 1	Vuurtoren	Promo-tv
Overeenkomst	Radio Rusland	TV-TV
Rusland Cultuur		TV-instructeur
NTV
Kanaal 5
Rusland 24
Carrousel
TVC
RenTV
STS
Thuis
TNT
WERELD
Vrijdag
Ster
MUZ-TV
OTR
TV3
OPGESLAGEN

Het uitzenden van gratis kanalen voor algemeen gebruik is op wetgevend niveau goedgekeurd. Maar soms kan de lijst veranderen.

Het is de moeite waard om te overwegen dat toegang tot gratis kanalen wordt geboden wanneer u verbinding maakt met betaalde pakketten.

Informatiekanalen worden door de operator zelf uitgezonden. Ze tonen informatie over Tricolor-services, lopende promoties en methoden voor probleemoplossing.

Met telewinkelen kunnen Tricolor-abonnees aankopen doen zonder hun huis te verlaten.

Redenen waarom basiskanalen niet worden weergegeven

Abonnees kunnen te maken krijgen met het probleem van een gebrek aan uitzendingen op basiskanalen. De melding “Geen signaal” verschijnt. De fout is mogelijk in verschillende gevallen– slecht weer, mislukte instellingen, storing of defect aan apparatuur, abonnement is verlopen. De oorzaken van apparatuurproblemen zijn onderverdeeld in categorieën:

• Geen stroomvoorziening of onjuiste voltooiing van automatische instellingen;
• Recente instellingen resetten;
• Onjuiste installatie van de smartcard;
• Onbevestigde gegevens;
• De software-update heeft niet plaatsgevonden;
• Er zijn geen kosten verbonden aan het aangeboden pakket;
• Kabelbreuk van de schotel naar de ontvanger;
• Preventief werk.

Raak niet in paniek als er zich een probleem voordoet. Het kan in korte tijd worden opgelost als u de oplossing op de juiste manier benadert. Maar soms kan de reden voor het gebrek aan signaal te wijten zijn aan andere factoren.

Televisie-uitzendingen kunnen bijvoorbeeld worden onderbroken vanwege het gebruik van verouderde apparatuur. Dan kunt u overwegen om uw bestaande ontvanger te vervangen.

Manieren om het probleem op te lossen

De oplossing voor het probleem van het gebrek aan televisie-uitzendingen van gratis kanalen is om te controleren of de kabel correct is aangesloten. Als alles correct is aangesloten, moeten andere stappen worden uitgevoerd.

Het controleren van de juiste werking van de apparatuur

Om de werking van de apparatuur te controleren, moet u een herstart uitvoeren. Uitvoeringsschema:

Na het opnieuw opstarten gaat de apparatuur in normale modus werk. Gebeurt dit niet, dan klikt u op toon het informatiekanaal (moet regelmatig getoond worden). Als er geen tv-uitzending op het infokanaal is, kunt u vaststellen dat de instelfuncties zijn mislukt. U moet doorgaan met de stap van het resetten van de instellingen naar de fabrieksinstellingen (geïnstalleerd door de ontwikkelaar).

Het resetten van de ontvanger naar de fabrieksinstellingen

De aanbieder raadt aan om in alle moeilijke tv-kijksituaties de resetprocedure te gebruiken. Wanneer u terugkeert naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen, begint de apparatuur in de meeste gevallen weer te werken. Schema voor het resetten van configuratiefuncties:

Het is de moeite waard om te overwegen dat in het geval van het einde van de betaalde abonnementsperiode voor het tarief, de basislijst met tv-kanalen naar het einde van de volledige lijst wordt verzonden. Daarom bevinden ze zich na kanaal 100.

Als bovenstaande stappen niet helpen, is het noodzakelijk om het kabeltraject van de schotel naar de ontvanger te controleren. En let ook op de sterkte van de plaat en de oriëntatie ervan. Als er een breuk of een overtreding van de oriëntatie wordt gedetecteerd, pas dan de plaat aan en voer deze uit onderzoek TV-zenders.

Software-update

Om de weergave te verbeteren en te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, raadt de aanbieder regelmatige software-updates aan. Als het niet op tijd gebeurt deze operatie, dan worden de TV-kanalen mogelijk gestopt. Software-updates moeten worden uitgevoerd bij het afsluiten nieuwe versie systeem ondersteuning, zodat verdere kanaalweergave beschikbaar is.

Schakel de stroom niet uit tijdens het updaten van de software.

Om te updaten, gebruikt u het item “Updates” in het ontvangermenu. De voortgang van de bewerking houdt in dat de apparatuur wordt ingeschakeld om gedeeltelijk overschrijven van bestanden te voorkomen. Als u per ongeluk overschrijft, kan de apparatuur defect raken en kunt u de uitzending mislopen.

Leesfout smartcard

Als er geen nummer is, kan het apparaat de gebruikte kaart niet herkennen. Dit komt door een onjuiste installatie van de kaart in de kaartlezer, een storing in de kaartlezer zelf, een discrepantie tussen de kaart erin en de gebruikte software, of een defect aan de ontvanger.

Lees meer over het probleem met de smartcard - .

Nadat u heeft gecontroleerd of de kaart correct is geplaatst, zou het ID-nummer moeten verschijnen. Anders moet u de functionaliteit van de smartcard (op andere apparatuur) controleren of storingen in de ontvanger uitsluiten.

Gegevens niet bevestigd

Bevestiging van gegevens is vereist als de gebruiker dit nog niet eerder heeft gedaan. Om ze te bevestigen, kan de abonnee de diensten van een persoonlijk account op de Tricolor-website gebruiken of bellen naar de technische ondersteuning, waar de operator het ID-nummer en de contactgegevens kan bevestigen.

Basiskanalen werken niet, informatiekanalen werken

Als informatie kanaal laat zien dat het probleem van het ontbreken van televisievertoningen van basiskanalen ontstaat door het niet bevestigen van de gegevens van de abonnee of door de onzichtbaarheid van de smartcard. Gegevensbevestiging werd hierboven beschreven. De zichtbaarheid van de kaart wordt bepaald door correcte installatie in een werkende kaartlezer. Informatie over het oplossen van het probleem dat optreedt als gevolg van het onvermogen om de kaart te lezen, is hierboven aangegeven.

Prijswijziging voor het basispakket

Het bedrijf kan de prijzen voor de aangeboden pakketten wijzigen, wat van invloed zal zijn op het gebrek aan uitzending van tv-kanalen. Prijzen voor nieuwe tarieven worden verstrekt voor zowel nieuw aangesloten abonnees als voor degenen die al heel lang gebruik maken van de diensten van het bedrijf. Het informatiekanaal waarschuwt voor wijzigingen in het tariefbeleid, zodat de abonnee het benodigde bedrag op tijd op de rekening moet storten.

Driekleurentruc (basiskanalen werken niet door schuld van de provider)

Het bedrijf Tricolor biedt abonnees aan om het aangeboden pakket in termijnen te betalen. Indien voor deze betaalmethode wordt gekozen, worden de gecombineerde bedragen vooraf betaald specifieke datum. Als er onvoldoende saldo op de rekening van de abonnee staat, garandeert het bedrijf de televisie-uitzending van basiskanalen niet.

Als het contract eenzijdig wordt beëindigd, kan de gebruiker bovendien de toegang verliezen tot het bekijken van basis-tv-kanalen. In het contract staat immers dat de aanbieder niet verantwoordelijk is voor de juistheid van het uitzenden van gratis zenders.

Als alle methoden zijn geprobeerd en het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met de ondersteuning. De telefoniste legt uit wat u in een dergelijke situatie moet doen.

Voor iedereen positieve aspecten satelliet televisie Tricolor TV-abonnees worden vaak geconfronteerd met het feit dat alle kanalen of sommige ervan niet worden weergegeven. Geconfronteerd met verstoringen satellietuitzendingen, niet iedereen zal zelfstandig de oorzaak van het probleem kunnen vinden en oplossen.

Dit probleem kan worden opgelost door de oorzaak te identificeren.

Op alle kanalen behalve informatie

• Eerst moet u de activiteit van uw abonnement verduidelijken. Dit kan gedaan worden op de volgende manieren: in het tv-ontvangermenu, op de officiële website (sectie “Betaling”) of persoonlijke account.
• Als het abonnement actief is en het probleem niet is opgelost, moet u uw activeringssleutels bijwerken. Een verzoek om de sleutels opnieuw te versturen kunt u doen in uw persoonlijke account. Hierna moet de ontvanger opnieuw worden opgestart en op een van de niet toegankelijke kanalen worden gelaten. De tv zelf kan worden uitgeschakeld. Het duurt maximaal 8 uur voordat het signaal arriveert.
• Een andere reden kan worden geïdentificeerd door het ontbreken van een ID-code op het tv-scherm. De ID wordt mogelijk niet weergegeven vanwege de smartcard of kaart voorwaardelijke toegang onjuist in de ontvanger geïnstalleerd. Om deze optie te controleren, moet u in het geval van een smartcard deze verwijderen, opnieuw installeren en de voeding opnieuw opstarten. Voor de toegangskaart is een power-reset voldoende.
• Als de ID niet op het scherm verschijnt, betekent dit dat de ontvanger is gestopt met het lezen van de kaart. De oplossing kan zijn om contact op te nemen met de klantenservice.

Alleen op sommige

• In dit geval moet u een automatische zoekopdracht uitvoeren. Nieuwe kanalen moeten worden opgeslagen.
• Als gevolg van de update verdwenen de problematische tv-kanalen volledig uit de lijst, wat betekent dat ze stopten met uitzenden, d.w.z. Er zijn wijzigingen in de samenstelling van betaalde pakketten. Het zal nodig zijn om de nieuwe samenstelling te verduidelijken.
• Er kan deze optie zijn: tv-kanalen zonder toegang bleven op de nieuwe lijst staan, maar het probleem werd niet opgelost. U moet de ontvanger loskoppelen en opnieuw inschakelen.
• Als de kanalen nog steeds niet werken, moet u de instellingen terugzetten naar de fabrieksinstellingen: selecteer in het apparatuurmenu het item "Fabrieksinstellingen" en klik op "Ok". Hierna moet u de ontvanger opnieuw opstarten en opnieuw configureren volgens de instructies.
• Als na het resetten van de instellingen de toegang tot tv-kanalen niet verschijnt, moet u een specialist voor technische ondersteuning bellen om een ​​diagnose van de apparatuur te stellen.

Inscriptie op het scherm "Geen signaal"

Een dergelijke inscriptie kan duiden op verlies van het uitzendsignaal. De redenen hiervoor zijn verschillend. Om ze te bepalen, moet u de signaalkwaliteit verduidelijken: druk op de F1-knop op de afstandsbediening.

1. Als het vermogen minder dan 70% bedraagt, overweeg dan om de volgende opties te elimineren.
   • Slecht weer kan de uitzendkwaliteit verslechteren. Zodra het weer verbetert, zal het signaal sterk zijn.
   • Stabiele uitzendingen kunnen worden belemmerd door interferentie in de omgeving (bomen, hoge gebouwen). Het verplaatsen van de antenne zal het probleem oplossen.
   • Reden laag niveau kan zijn onjuiste instellingen antenne- of kabelschade. U kunt deze problemen zelf oplossen of een specialist bellen.
   • De reden voor de ontbrekende afbeelding kan zijn technische moeilijkheden door de dienstverlener.
2. Als de uitzendkwaliteit meer dan 70% bedraagt, dan wordt een reeks van consistente acties(met een overgang naar de volgende stap als de vorige faalt).
   • Zoek opnieuw naar kanalen.
   • Start de voeding van de ontvanger opnieuw op.
   • Reset de instellingen naar de fabrieksinstellingen.

Als de toegang tot tv-kanalen niet kon worden hersteld

Als alle bovenstaande manipulaties niet tot het gewenste resultaat hebben geleid, neem dan contact op met de Tricolor TV Support Service. Dit kan gedaan worden verschillende manieren:

• +7-800-500-0123
• Neem contact op via Viber en WhatsApp op +7-911-101-0123
• Bel via de website (in het gedeelte Ondersteuning)
• Skype: support_tricolor_tv
• Onlinechat op de website
• Aanvraag voor technische ondersteuning (u moet het aanvraagformulier in het daarvoor bestemde gedeelte invullen)

Zelfs het beëindigen van abonnementsdiensten en het ontbreken van abonnementen op betaalde pakketten TV-kanalen mogen de kijkers niet zonder laten basisset publieke zenders. Als ze plotseling verdwijnen en ontoegankelijk worden, moet u daarom de oorzaak van de problemen zoeken en de uitzending herstellen. Tegelijkertijd is het niet nodig om onmiddellijk de ondersteuningsdienst te bellen en te klagen dat Tricolor TV geen gratis kanalen vertoont. Vaak kunnen bestaande problemen worden opgelost op ons zelf. Dit zal helpen om aanzienlijk tijd, en soms zelfs geld, te besparen, die had kunnen worden besteed aan het betalen voor de diensten van een telemaster.

Om de juiste handelwijze te kiezen en zo spoedig mogelijk om de uitzending terug te sturen, moet je uitzoeken waarom de publieke zenders verdwenen. Dit heeft meestal de volgende redenen:

• ontvangerstoring;
• Smartcard is niet correct aangesloten;
• bevestiging van de persoonlijke gegevens van de abonnee is vereist;
• technische werken op server;
• de noodzaak om de ontvangersoftware bij te werken;
• defect aan apparatuur;
• Problemen met het ontvangen van signaal van de antenne.

Bijna elk van de genoemde problemen kan zelf worden opgelost, zonder de hulp van specialisten. Het belangrijkste is om dit proces met alle ernst te benaderen en overhaaste, lichtzinnige acties te vermijden.

Gratis kanalen worden niet weergegeven op Tricolor TV - wat te doen

Wanneer u voor het eerst wordt geconfronteerd met het ontbreken van basis-tv-kanalen, moet u de settopbox onmiddellijk opnieuw opstarten, zonder na te denken over wat u moet doen. Vaak dit eenvoudige actie blijkt genoeg om de show terug te brengen. Als er geen positieve veranderingen zijn, moet u de ontvangerinstellingen terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Om dit te doen moet u:

1. zet de tv en ontvanger aan;
2. open het ontvangermenu;
3. ga naar het gedeelte “instellingen” (“installaties”);
4. klik op “fabrieksinstellingen”;
5. acties bevestigen;
6. wacht op opnieuw opstarten;
7. voer het verbindingsgebied in en schakel het zoeken naar kanalen in.

Het is belangrijk om te onthouden dat het basispakket meestal aan het einde van de lijst staat, dus wanhoop niet als de eerste kanalen leeg zijn. Begin gewoon vanaf het einde te controleren om snel werkende uitzendingen te detecteren.

Problemen met de smartcard

Het volgende waar u op moet letten, is de werking van de Smart Card. Vaak houden alle moeilijkheden verband met de onjuiste positie in de kaartlezer, en dan verdwijnt de vraag hoe de situatie moet worden gecorrigeerd onmiddellijk.

Wanneer de kaart correct is geïnstalleerd, maar de uitzending niet verschijnt, is het de moeite waard om uit te zoeken of de abonneegegevens zijn bevestigd. Hiervoor kunt u bellen contact Centrum provider (88005000123) of bezoek uw persoonlijke account op de officiële website.

Nadat u zich ervan heeft verzekerd dat alles in orde is met uw persoonlijke gegevens, moet u:

• ga naar het ontvangermenu;
• ga naar het gedeelte “voorwaardelijke toegang”;
• selecteer “DRE-module”;
• Zoek uw ID-nummer op de pagina die wordt geopend.

Als deze aanwezig is, werkt de kaart naar behoren en is het noodzakelijk om naar andere oorzaken van de opgetreden problemen te zoeken.

Software-update

Soms is het juiste antwoord op de vraag waarom gratis kanalen niet worden weergegeven op Tricolor het ontbreken van een software-update. Om een ​​actueel, werkend programma te installeren, moet u het overeenkomstige item in het menu vinden en het updateproces starten.

Houd er rekening mee dat het niet kan worden onderbroken of gestopt.

Elke nooduitschakeling van de ontvanger of onzorgvuldige actie door de gebruiker zal leiden tot defecten aan de apparatuur. En aangezien de storing wordt veroorzaakt door de acties van de abonnee, kunt u erop rekenen garantie en reparaties zijn zinloos.

En de kosten voor softwareherstel in servicecentra bedragen 500 roebel. Daarom moet u de installatie van een nieuw programma met de grootste ernst en voorzichtigheid behandelen, om later niet te moeten betalen voor ongeplande reparaties.

Andere redenen

We mogen andere redenen voor afwezigheid niet vergeten basispakket. Het kan geen kwaad om het te controleren schotelantenne, vooral als de tv-kanalen verdwenen bij winderig weer. Soms is het gebrek aan kanalen te wijten aan een onjuiste rotatie van de schotel, ijs op het oppervlak of de aanwezigheid van obstakels die de ontvangst van een signaal van de satelliet verstoren.

Het is de moeite waard om de integriteit van de kabel nader te bekijken, omdat elke breuk signaalverlies zal veroorzaken. U moet de converter controleren, die mogelijk is overstroomd met water of gewoon buiten gebruik is.

Een storing van de ontvanger kan niet worden uitgesloten. Als het probleem bij de settopbox ligt, moet u deze naar een servicecentrum brengen, waarvan u het adres kunt vinden op de officiële Tricolor-website.

Een andere, niet zo voor de hand liggende oorzaak van problemen kan de ouderdom van de ontvanger zijn en het feit dat hij niet aan de moderne technische eisen voldoet.

Welke kanalen moeten gratis worden vertoond op Tricolor TV

De laatste nuance die gebruikers moeten begrijpen is de lijst met kanalen die in 2019 gratis beschikbaar zijn. Abonnees krijgen toegang tot de volgende publieke tv-kanalen:

1. Thuis;
2. Ster;
3. Carrousel;
4. Overeenkomst!;
5. Muz-TV;
6. Eerst;
7. Vrijdag!;
8. Vijfde;
9. Ren-TV;
10. Rusland 1;
11. Rusland 24;
12. Rusland K;
13. Opgeslagen;

Daarnaast zullen er 3 radiostations, 4 providerinformatiekanalen en 1 tv-winkel beschikbaar zijn. Al het bovenstaande moet gratis en ononderbroken worden uitgezonden. Daarom moet u, als zich problemen voordoen, deze gebruiken toegankelijke vorm feedback met specialisten van satellietbedrijven.

Soms is het ontbreken van televisie te wijten aan technische werkzaamheden, en dan moet je gewoon wachten tot het klaar is.

Werkingsprincipe grootste exploitant satelliettelevisie in Rusland zal vele zenderpakketten aanbieden, waaronder HD-kwaliteitsoplossingen. "Ze tonen geen HD-kanalen op Tricolor TV, wat moet ik doen?" – populair verzoek te ondersteunen, wat extra aandacht vereist en onafhankelijk kan worden gecorrigeerd.

Door een reeks abonnementen af ​​te sluiten, moet de gebruiker maandelijks betalen een bepaald bedrag naar een persoonlijke rekening voor verdere betaling voor een specifieke dienst. Het gebruik van complexe technische apparatuur tijdens het uitzenden van beelden kan een onverwachte storing veroorzaken, wat ook kan leiden tot het ontbreken van beelden op kanalen in HD-formaat. IN dit materiaal we zullen gedetailleerd kijken dit probleem, zullen we diagnostische methoden identificeren en snelle eliminatie storingen.

HD-kanalen verdwenen in 2019 op Tricolor TV

Het is vrij moeilijk om erachter te komen waarom ze geen HD-kanalen tonen op Tricolor TV. De reden voor het ontbreken van beeld en geluid kunnen een aantal technische en softwarematige storingen zijn die u zelf kunt diagnosticeren. Het meest gemeenschappelijke reden verdwijning van HD-kanalen – geen betaling voor het servicepakket.

IN in dit geval je moet de status van je account controleren, dit kan op de volgende manieren:

• door naar het juiste gedeelte van de officiële website van de satelliettelevisie-exploitant te gaan;
• gebruik van de functionaliteit gebruikerspaneel Driekleurig beheer, waarbij u niet alleen uw saldo kunt bekijken, maar ook de lijst met aangeboden diensten kunt configureren.

Op de officiële website van Tricolor TV kunt u de schuld op uw rekening achterhalen en deze snel controleren. Om dit te doen, moet u uw nummer in het daarvoor bestemde formulier invoeren. persoonlijk contract, Smartcard- of hardware-ID. Het contractnummer staat vermeld op een papieren exemplaar van het document en kan verloren gaan, dus gebruikers gebruiken voornamelijk de tweede optie om voor diensten te betalen.

Aan elke uitgegeven smartcard of ontvanger wordt een unieke ID toegewezen, die fungeert als uw accountidentificatie. Deze code bestaat uit een combinatie van 12 of 14 digitale karakters afhankelijk van het bouwjaar van het apparaat.

U kunt het nummer op de kaart zelf bekijken, of op achterkant ontvanger

Nadat u de gegevens in de daarvoor bestemde velden heeft ingevoerd, wordt u doorgestuurd naar de betaalpagina. Wees voorzichtig, het geld wordt in eerste instantie overgemaakt naar een algemene persoonlijke rekening, waarna het moet worden doorgestuurd naar een specifiek servicepakket. Beginnende gebruikers van Tricolor TV maken deze fout vaak, wat leidt tot het blokkeren van sommige servicepakketten.

U kunt hiervoor geld overboeken naar een pakket HD-kanalen in uw gebruikersaccount:

1. Doorloop het autorisatieproces en open het menu “Abonnement”;
2. Selecteer het gewenste pakket HD-kanalen en klik op de knop “Account opwaarderen” of “Betalen”;
3. Het geld wordt automatisch doorgestuurd van de algemene rekening naar de servicerekening. Bevestig uw acties.

Het is aan te raden om een ​​debetrekening te koppelen plastic kaart voor automatische betaling voor diensten. Het geld wordt maandelijks opgenomen, en het systeem ook automatische modus zal de dienstverlening uitbreiden. Op deze manier kunt u uzelf beschermen tegen het gedwongen blokkeren van televisie.

Als de HD-kanaalservice eerder werd geblokkeerd, kan dit het geval zijn reactivering Het kan enkele uren duren; het wordt aanbevolen om de apparatuur eerst opnieuw op te starten. Mocht er na het verstrijken van deze tijd na betaling niets veranderd zijn en de zenders niet getoond worden, dan dient u op eventuele technische storingen te letten.

Laten we ze in tabelvorm bekijken:

1. HD-uitzendingen hebben het formaat van de gegevensoverdracht veranderd. Deze procedure draagt ​​bij aan de algehele verbetering van de kwaliteit van de omroepdiensten en vereist de vervanging van apparatuur door moderne apparatuur. Dit proces gebeurt gratis en gaat gepaard met promotionele aanbiedingen;
2. De 8306-ontvanger is gebruikelijk bij klanten en maakt gebruik van een ingebouwde voorwaardelijke toegangskaart tot het FULL HD-centrum, technische werkzaamheden of softwareproblemen bij het lezen van coderingssleutels kan ervoor zorgen dat HD-kanalen niet kunnen worden weergegeven. Het wordt aanbevolen om uw apparaat opnieuw op te starten en opnieuw in te stellen software-instellingen naar fabrieksniveau;
3. De benodigde zender is niet inbegrepen in uw servicepakket. Gedetailleerde informatie volgens de huidige tariefplannen is te vinden in het overeenkomstige gedeelte van de officiële website of in het gebruikerscontrolepaneel. Op dit punt kun je vaak de vraag beantwoorden: "Waar is het geschiedeniskanaal op Tricolor TV gebleven?";
4. Bij het installeren van nieuwe HD-apparatuur is een aanvullende herconfiguratie van uw antenne vereist. HD-signaal maakt gebruik van speciale coderings- en decoderingsprotocollen, instructies voor handmatige instelling kan worden bekeken in het overeenkomstige informatiegedeelte van de Tricolor-website.

Wat te doen als het “Unified” -pakket ontbreekt

Als u 2 kanalen op het Tricolor TV-pakket “Unified” bent kwijtgeraakt en de bovenstaande instructies het probleem niet helpen oplossen, neem dan contact op met officiële dienst enige steun op een toegankelijke manier. Dit kan telefonisch of via uw eigen telefoon virtuele diensten. Formuleer uw vraag duidelijk en vertel de specialist dat u HD-kanalen bent kwijtgeraakt en vermeld de pogingen die u heeft ondernomen om de uitzending te herstellen. De adviseur bestudeert uw vraag en vertelt u wat u in dit geval moet doen. Het enige dat u hoeft te doen, is de vastgestelde instructies strikt te volgen.