Kenmerken van het werken in bedrijfsinformatiesystemen. Volgens de organisatiemethode zijn de CIS verdeeld

Bedrijfsinformatiesystemen (CIS) zijn ontworpen om de meerderheid van de bedrijfsprocessen (bij voorkeur alle) van de hele onderneming (meerdere ondernemingen) te ondersteunen, informatie over de onderneming en de externe omgeving te verzamelen en te analyseren om problemen van bedrijfsbeheer zowel verticaal ( van primaire informatie tot beslissingsondersteuning hoger management), en horizontaal (alle activiteitengebieden en technologische activiteiten). Dergelijke systemen worden gekenmerkt door hoge prestaties en extreem gebruiksgemak, maar de functionaliteit van dergelijke systemen vanuit analyseoogpunt is doorgaans uiterst beperkt.

CIS helpt artiesten bij het analyseren belangrijke informatie en gebruik de juiste hulpmiddelen om het te creëren strategische beslissingen in de organisatie. CIS helpt artiesten bijvoorbeeld een nauwkeuriger en actueler holistisch beeld te ontwikkelen van de activiteiten van de organisatie, maar ook van concurrenten, leveranciers en consumenten (klanten).

Samenstelling van het GOS.

Het is duidelijk dat het GOS fondsen moet opnemen voor documentatie ondersteuning bedrijfsprocessen, informatie ondersteuning vakgebieden, communicatiesoftware, organisatietools teamwerk medewerkers en andere ondersteunende (technologische) producten. Een dergelijk systeem met een breed profiel zou in gelijke mate, voor zover toegestaan, alle afdelingen van de organisatie tevreden moeten stellen en, indien mogelijk, de bestaande bedrijfsprocessen, evenals managementmethoden en -structuur. Zonder automatisering is het vrijwel onmogelijk om voortdurend veranderende bedrijfsprocessen te beheersen.

Het CIS moet softwareproducten van ten minste drie klassen bevatten:

Geïntegreerde bedrijfsbeheersystemen (geautomatiseerde informatiesystemen ter ondersteuning van de besluitvorming door het management);

Elektronische documentbeheersystemen;

Producten waarmee u modellen kunt maken van het functioneren van een organisatie en haar activiteiten kunt analyseren en optimaliseren. Dit omvat ook systemen van de APCS- en CAD-klasse en dataminingproducten.

Met alle beschreven algemeenheid heeft elke onderneming zijn eigen specifieke kenmerken (onderwerp), die afhangen van het profiel van de onderneming. Daarom hangt de keuze voor gespecialiseerde informatiesystemen grotendeels af van deze specifieke kenmerken. Voor bedrijven die verband houden met de olieproductie is het bijvoorbeeld belangrijk om dit als onderdeel van hun IP te hebben geografische informatiesystemen(GIS).

Voor industriële ondernemingen - automatiseringssystemen voor ontwerp en technologische voorbereiding van de productie (CAD/CAM/CAE/PDM). Voor economische diensten is het wenselijk om over systemen te beschikken financiële analyse, planning en forecasting, voor commerciële boekhoudsystemen voor klanten, enz. In dit geval kunnen oude ontwikkelingen worden gebruikt (bijvoorbeeld boekhouding, een systeem voor het registreren van goederen in een magazijn, enz.), waarvan de integratie in het CIS niet al te arbeidsintensief zal zijn. Het is mogelijk dat het nodig zal zijn om afzonderlijke gespecialiseerde componenten te ontwikkelen en deze daarin te integreren uniform systeem.

Een deel van het CIS wordt bepaald door kenmerken als de schaal van de organisatie en volumes informatie werkt. Met de toename ervan wordt het relevant om gespecialiseerde kantoorbeheer- en archiefopslagmodules te introduceren die in staat zijn grote elektronische archieven met gemengde documentatie te ondersteunen en tegelijkertijd het vereiste niveau van betrouwbaarheid en veiligheid van informatieopslag te garanderen.

In de moderne opvatting kan het CIS van een bedrijfsobject (bedrijf of onderneming) het volgende omvatten:

Enterprise Resource Management-systeem (ERP-systeem);

Gedistribueerd logistiek managementsysteem (SCM-systeem);

Inkoop-, verkoop- en after-sales servicebeheersysteem;

Productieproductgegevensbeheer (PDM);

CAD/CAM/CAE-systeem;

Documentstroomsysteem (DocFlow);

Werkruimte-organisatiesysteem (Workflow);

Internet/Intranetomgeving;

Systeem e-commerce(E-commerce);

Beheersysteem voor informatiebronnen;

Data Warehouse-systeem;

Datamining-systeem;

Management Informatie Systeem (MIS);

Gespecialiseerde werkstations voor autonome gebruikers;

Systemen voor het modelleren en weergeven van bedrijfsprocessen;

Systemen voor wiskundige en simulatiemodellering van processen;

Systemen voor wiskundige (inclusief statistische) data-analyse;

Gespecialiseerde producten of systemen voor het uitvoeren van specifieke taken;

Bovendien kan elk onderdeel behoorlijk complex zijn en bestaan uit verschillende softwareproducten en methoden om deze te beheren. Je moet ook opletten speciale aandacht dat een aantal van de bovengenoemde componenten van het GOS pas werden gevormd de laatste tijd, en de serie blijft zich vormen. Het is onwaarschijnlijk dat in een dergelijke situatie ten minste één product aanspraak kan maken op het vermogen om in zijn eentje het hele scala aan taken met betrekking tot het beheer van een bedrijfsinformatiesysteem uit te voeren. Bovendien kan geen enkel product, inclusief SAP R/3, zelfs in alle gevallen zonder uitzondering beweren de eerste twee problemen volledig op te lossen.

Moderne bedrijfsprocesbeheersystemen maken het mogelijk om verschillende software eromheen te integreren, waardoor een uniform informatiesysteem ontstaat. Dit lost de problemen op van het coördineren van de activiteiten van medewerkers en afdelingen, het verstrekken van de nodige informatie en het bewaken van prestatiediscipline, en het management krijgt tijdig toegang tot betrouwbare gegevens over de voortgang van het productieproces en heeft de middelen om snel hun beslissingen te nemen en uit te voeren. . En, belangrijker nog, het resulterende geautomatiseerde complex is flexibel open structuur, dat direct opnieuw kan worden opgebouwd en kan worden aangevuld met nieuwe modules of externe software.

Over de definitie van bedrijfs- en informatiesystemen

Onmogelijk om te geven algemene definitie bedrijfsinformatiesysteem als een reeks functionele kenmerken op basis van wat dan ook algemene eisen, normen. Deze definitie van een bedrijfsinformatiesysteem kan alleen worden gegeven met betrekking tot een specifiek bedrijf dat een bedrijfsinformatiesysteem gebruikt of van plan is te bouwen. IN algemeen beeld, we kunnen er maar een paar gevenbelangrijkste kenmerken van een bedrijfsinformatiesysteem:

Naleving van de behoeften van het bedrijf, de activiteiten van het bedrijf, consistentie met de organisatorische en financiële structuur van het bedrijf en de cultuur van het bedrijf.
Integratie.
Openheid en schaalbaarheid.

1. Het eerste kenmerk bevat alle functionele kenmerken van een specifiek bedrijfsinformatiesysteem van een specifiek bedrijf; deze zijn strikt individueel voor elk bedrijf. Voor het ene bedrijf moet een bedrijfsinformatiesysteem bijvoorbeeld een klasse hebben die niet lager is dan ERP, terwijl voor het andere bedrijf een systeem uit deze klasse volkomen suboptimaal is en de kosten alleen maar zal verhogen. En als je dieper graaft, kunnen verschillende bedrijven, op basis van hun behoeften, verschillende betekenissen geven aan het concept van ERP (en nog meer ERPII), verschillende functies, verschillende implementaties. Alleen functies kunnen gemeenschappelijk zijn voor alle bedrijven boekhouding en lonen, gereguleerd door externe wetgeving, alle andere zijn strikt individueel. Het tweede en derde teken zijn algemeen, maar zeer specifiek.

2. Een bedrijfsinformatiesysteem is geen reeks programma's voor het automatiseren van de bedrijfsprocessen van een bedrijf (productie, middelen en bedrijfsbeheer), het is een end-to-end geïntegreerd geautomatiseerd systeem waarin elke afzonderlijke module van het systeem (verantwoordelijk voor zijn bedrijfsprocessen) ) in realtime (of bijna realtime) is alle benodigde informatie die door andere modules wordt gegenereerd beschikbaar (zonder aanvullende en vooral dubbele invoer van informatie).

3 . Het bedrijfsinformatiesysteem moet openstaan voor het opnemen van aanvullende modules en het uitbreiden van het systeem, zowel qua omvang en functies als op de gebieden die bestreken worden. Op grond van het bovenstaande kan een bedrijfsinformatiesysteem slechts de volgende definitie krijgen:

Bedrijfsinformatiesysteem is een open, geïntegreerd, geautomatiseerd real-time systeem voor het automatiseren van bedrijfsprocessen van een bedrijf op alle niveaus, inclusief bedrijfsprocessen voor het nemen van managementbeslissingen. Tegelijkertijd wordt op basis van de voorziening de mate van automatisering van bedrijfsprocessen bepaald maximale winst bedrijven.

Voor groepen en bedrijfssystemen De eisen aan operationele betrouwbaarheid en gegevensbeveiliging worden aanzienlijk verhoogd. Deze eigenschappen worden geleverd door de integriteit van gegevens, koppelingen en transacties in databaseservers te behouden.

Het belangrijkste kenmerk Een geïntegreerd informatiesysteem zou een uitbreiding moeten zijn van het automatiseringscircuit om een gesloten, zelfregulerend systeem te verkrijgen dat in staat is om de principes van zijn werking flexibel en snel te herschikken.

Opgenomen in het GOS moet hulpmiddelen omvatten voor documentatieondersteuning voor het management, informatieondersteuning voor vakgebieden, communicatiesoftware, hulpmiddelen voor het organiseren van collectief werk van werknemers en andere aanvullende (technologische) producten. Hieruit volgt met name dat integratie een verplichte vereiste voor CIS is groot aantal softwareproducten.

Onder CIS moeten we allereerst het systeem begrijpen, en dan alleen de software. Maar vaak wordt deze term door IT-specialisten gebruikt als een verbindende naam voor softwaresystemen uit de CASE-, ERP-, CRM-, MRP-familie, enz..

Belangrijkste factoren die de ontwikkeling van CIS beïnvloeden

De laatste tijd beginnen steeds meer managers duidelijk het belang te begrijpen van het bouwen van een bedrijfsinformatiesysteem in de onderneming, als een noodzakelijk hulpmiddel voor succesvol bedrijfsbeheer in de onderneming. moderne omstandigheden. Om veelbelovende software voor het bouwen van een CIS te selecteren, is het noodzakelijk om op de hoogte te zijn van alle aspecten van de ontwikkeling van basismethodologieën en ontwikkelingstechnologieën.

Er zijn drie belangrijkste factoren die de ontwikkeling van CIS aanzienlijk beïnvloeden:

Ontwikkeling van bedrijfsmanagementtechnieken

De theorie van bedrijfsmanagement is een vrij uitgebreid onderwerp voor studie en verbetering. Dit is te wijten aan een breed scala aan voortdurende veranderingen in de situatie op de wereldmarkt. De steeds toenemende mate van concurrentie dwingt managers van bedrijven om naar nieuwe methoden te zoeken om hun aanwezigheid op de markt te behouden en de winstgevendheid van hun activiteiten te behouden. Dergelijke methoden kunnen diversificatie, decentralisatie, kwaliteitsmanagement en nog veel meer zijn. Een modern informatiesysteem moet voldoen aan alle vernieuwingen in de theorie en praktijk van management. Dit is ongetwijfeld de belangrijkste factor, aangezien het bouwen van een technisch geavanceerd systeem dat niet voldoet aan de functionaliteitseisen geen zin heeft.

Ontwikkeling algemene mogelijkheden en productiviteit computersystemen

Vooruitgang bij het vergroten van de kracht en prestaties van computersystemen, de ontwikkeling van netwerktechnologieën en datatransmissiesystemen, volop mogelijkheden Door de integratie van computertechnologie met een grote verscheidenheid aan apparatuur kunt u de productiviteit van CIS en hun functionaliteit voortdurend verhogen.

Ontwikkeling van benaderingen voor de technische en software-implementatie van CIS-elementen

Parallel met de ontwikkeling van hardware is er de afgelopen tien jaar een constante zoektocht geweest naar nieuwe, handigere en universele methoden software en technologische implementatie van CIS. Ten eerste is de algemene benadering van programmeren aan het veranderen: sinds het begin van de jaren negentig heeft objectgeoriënteerd programmeren feitelijk het modulaire programmeren verdrongen, en nu worden de bouwmethoden voortdurend verbeterd objectmodellen. Ten tweede maken lokale boekhoudsystemen door de ontwikkeling van netwerktechnologieën plaats voor client-server-implementaties. Bovendien vanwege de actieve ontwikkeling Internetnetwerken, iedereen verschijnt geweldige kansen werken met externe afdelingen, waardoor brede perspectieven worden geopend voor e-commerce, klantenservice via internet en nog veel meer. Het bleek dat het gebruik van internettechnologieën in bedrijfsintranetten ook duidelijke voordelen biedt. Het gebruik van bepaalde technologieën bij het bouwen van informatiesystemen is niet het doel op zich van de ontwikkelaar, en de technologieën die het beste aan de bestaande behoeften voldoen, krijgen de grootste ontwikkeling.

Doel voor bedrijfs- en informatiesystemen

Hoofddoel bedrijfsinformatiesysteem - het verhogen van de bedrijfswinsten door het meest efficiënte gebruik van alle bedrijfsmiddelen en het verbeteren van de kwaliteit van managementbeslissingen.

Het doel van het ontwerp en de implementatie van CIS:

alomvattende activiteiten om bedrijfsproblemen op te lossen met behulp van moderne informatietechnologieën.
CIS is een bedrijfsgeïntegreerd beddat de kwalitatieve groei ervan garandeert.

Staat toe:

de activiteiten van de onderneming visualiseren, waardoor het management de mogelijkheid krijgt om bestaande tekortkomingen correct te beoordelen en bronnen van potentieel en gebieden voor verbetering te vinden;
de tijd voor het opzetten van het IMS beperken tot de specifieke kenmerken van de onderneming;
weergeven en vastleggen in een formulier dat klaar is voor latere implementatie. Opties voor het implementeren van het IMS, die allemaal kunnen worden geselecteerd bij het overgaan naar de volgende fase van de bedrijfsontwikkeling.

Kenmerken van de markt software om de activiteiten van de organisatie te automatiseren.

Eigenschappen van een bedrijfsinformatiesysteem.

Het concept van een bedrijfsinformatiesysteem. Er zijn verschillende benaderingen om het concept van ‘bedrijfsinformatiesysteem’ te definiëren. Specialisten van de IT-holding "KORUS" definiëren CIS als een technologie voor het nemen van optimale managementbeslissingen in overeenstemming met geformaliseerde methoden en managementregels, waarbij de verzameling, verwerking, opslag, overdracht en presentatie van informatie wordt verzekerd voor zover nodig voor de besluitvorming. Tegelijkertijd wordt CIS tegelijkertijd beschouwd als een hulpmiddel om zaken te doen door basisbedrijfsprocessen te automatiseren (boekhouding, financieel beheer, logistiek, verkoop, marketing, managementrapportage, relaties met klanten en partners).

Onder bedrijfsinformatiesysteem(CIS) begrijpen we het informatiesysteem van een organisatie dat voldoet aan de volgende minimale lijst met vereisten:

1. Functionele volledigheid van het systeem:

– implementatie van internationale management accounting standaarden MRP II, ERP, CSRP;

– automatisering binnen het systeem voor het oplossen van problemen op het gebied van planning, budgettering, prognoses, operationele (management)boekhouding, boekhouding, statistische boekhouding en financiële en economische analyse;

– vorming en onderhoud van documenten gelijktijdig in het Russisch en internationale normen;

– het aantal parameters van de activiteit van de organisatie waarmee één keer rekening wordt gehouden, is van 200 tot 1000, het aantal gegenereerde databasetabellen is van 800 tot 3000.

2 Lokalisatie van het informatiesysteem:

– functioneel (rekening houdend met de eigenaardigheden van de Russische wetgeving en het betalingssysteem);

– taalkundig (interface, helpsysteem en documentatie in het Russisch).

3. Betrouwbaar informatiebeveiligingssysteem, inclusief:

– wachtwoordsysteem voor het beperken van de toegang tot gegevens en geïmplementeerde controlefuncties;

– systeem met meerdere niveaus gegevensbescherming (middelen voor autorisatie van ingevoerde en gecorrigeerde informatie, registratie van het tijdstip van gegevensinvoer en -wijziging).

4. Implementatie toegang op afstand en werken in gedistribueerde netwerken.

5. Beschikbaarheid hulpmiddelen aanpassing en onderhoud van het systeem:

– het veranderen van de structuur en functies van bedrijfsprocessen;

- wijziging informatie ruimte(structuur wijzigen, databases toevoegen en verwijderen, tabelvelden, relaties, indexen aanpassen);

– veranderende interfaces voor het invoeren, bekijken en corrigeren van informatie;

– verandering in de organisatorische en functionele inhoud van de werkplek van de gebruiker;

– aangepaste rapportgenerator;

– generator van complexe zakelijke transacties;

– generator van standaardformulieren.

6. Zorgen voor gegevensuitwisseling tussen eerder ontwikkelde informatiesystemen en andere softwareproducten actief in de organisatie.

7. Mogelijkheid tot informatieconsolidatie:

– op organisatorisch niveau - om informatie te combineren van filialen, holdings, dochterondernemingen van organisaties die deel uitmaken van de holding, enz.;

– op het niveau van individuele taken (planning, boekhouding, controle, enz.);

– op het niveau van tijdsperioden - om een analyse uit te voeren van financiële en economische indicatoren voor een periode die de rapportageperiode overschrijdt.

8. Beschikbaarheid van speciale hulpmiddelen voor het analyseren van de status van het systeem tijdens bedrijf:

– analyse van databasearchitectuur;

– algoritmeanalyse;

– analyse van statistieken over de hoeveelheid verwerkte informatie (aantal records, documenten, transacties);

– operatielogboek;

– lijst met werkende serverstations;

– intrasysteem mailanalyse.

CIS is zowel een manier om de activiteiten van een organisatie te automatiseren als een hulpmiddel voor bedrijfsbeheer.

Als we de voor- en nadelen van binnenlandse en westerse bedrijfsinformatiesystemen vergelijken, kunnen we het volgende opmerken. Tot de onbetwiste voordelen van westerse ERP-systemen behoort een duidelijk gedefinieerde reeks acties tijdens de productieplanning. Ze ondersteunen echter niet de Russische normen ESKD (Unified System of Design Documentation), ESTD (Unified System of Technological Documentation), en het is noodzakelijk om de modules “Finance” en “Fixed Assets” te verfijnen, rekening houdend met nationale kenmerken.

Russische GOS zijn veel goedkoper dan westerse en houden rekening met Russische kenmerken, maar ze kunnen niet allemaal tot de klasse van bedrijfssystemen behoren.

2. Normen voor bedrijfsinformatiesystemen. Gedurende een vrij lange ontwikkelingsperiode zijn de managementsystemen van organisaties van de eenvoudigste veranderd handmatige methoden boekhouding van materiaalvoorraden en productiemiddelen naar de meest complexe computersystemen die beweren de activiteiten van de organisatie volledig te dekken.

De belangstelling voor onderzoek op het gebied van voorraadbeheer werd 'aangewakkerd' door de actieve groei van de grootschalige en massaproductie van consumptiegoederen en handel na de Tweede Wereldoorlog. Op zoek naar manieren om de efficiëntie van organisaties te verbeteren, moesten beoefenaars en theoretici van productiemanagement enigszins afwijken van de studie van operaties in de productie zelf, die gebaseerd was op het werk van F. Taylor en G. Ford, en aandacht besteden aan de feit dat het gebruik van wiskundige methoden voor vraagplanning en voorraadbeheer leidt tot aanzienlijke besparingen op bevroren middelen in de vorm van onderhanden werk en tegelijkertijd productieverstoringen als gevolg van tekorten aan materialen en componenten voorkomt.

Omdat het onmogelijk is om “absoluut” te ontwikkelen beste praktijken voorraadplanning”, kwamen de onderzoekers tot het feit dat algoritmen moeten worden geselecteerd en aangepast aan de specifieke taken van specifieke magazijntaken, afhankelijk van de productiecyclus of het aanbod van opgeslagen artikelen, kosten, productgroottes, verpakking, toepasbaarheid en vraag, magazijnvolumes, enz. Het bleek dat het kiezen van het optimale volume van een orderbatch er één van is de belangrijkste voorwaarden het vergroten van de efficiëntie van de organisatie, omdat hun onvoldoende volume leidt tot een toename van de administratieve kosten voor nabestellingen, en een overmatig volume leidt tot het bevriezen van tegoeden.

Daarmee werd de basis gelegd voor moderne managementinformatiesystemen. Vervolgens zullen we kort ingaan op hun evolutie en de essentie van de belangrijkste ervan.

Het verbeteren van de besturing van een organisatie is onlosmakelijk verbonden met de standaarden van het bedrijfsinformatiesysteem. Momenteel worden de volgende algemeen aanvaarde CIS-standaarden onderscheiden:

1e standaard - MRP(Material Requirement Planning) of het plannen van de behoeften aan materiële hulpbronnen. Deze standaard dateert uit de jaren '70. XX eeuw. De essentie van de MRP-standaard is het minimaliseren van de daaraan verbonden kosten magazijn voorraden en diverse productiegebieden. Basis in deze standaard is het concept van een productspecificatie (BOM - Bill Of Material), die de afhankelijkheid van de vraag naar grondstoffen, halffabricaten, etc. laat zien van het productieplan voor eindproducten. Op basis van het productieplan, productspecificaties en rekening houdend met de kenmerken van de technologische keten, worden de productiebehoeften aan materialen berekend. Het nadeel van deze standaard is dat er bij het berekenen van de materiaalbehoeften geen rekening wordt gehouden met de bezettingsgraad van de productiecapaciteit en de arbeidskosten.

Het startpunt van de MRP-methode is het verzamelen van gegevens over geplaatste bestellingen voor de producten van de organisatie, evenals het voorspellen van de vraag naar haar producten.

Het grootste nadeel van de methode was echter dat de basisversie gebaseerd was op het principe van onbeperkt laden, waarbij de beperkte productiecapaciteit buiten beschouwing werd gelaten.

2e standaard - MRP II(Manufacturing Resource Planning), of planning van productiemiddelen. Deze standaard, die dateert uit de jaren tachtig, is een MRP-standaard gecombineerd met elementen van bedrijfsprocesmodellering en feedback bij het plannen, ontwikkeld onder specifiek type productie. De MRP II standaard is meer gericht op middelgrote organisaties.

MRP II is MRP-planning plus functies voor magazijn, levering, verkoop, financiën en productiebeheer. Omdat in een industriële organisatie de meerderheid bestaat contant geld op de een of andere manier verband houdt met productie of inventaris, maakt het gebruik van de bovenstaande functies het mogelijk om boekhoudkundige en financiële beheerfuncties in één systeem op te nemen. Bovendien begonnen bij een aantal implementaties van het MRP II-concept afzonderlijke functies voor personeelsbeheer als productiemiddel te verschijnen.

3e standaard - ERP(Enterprise Resource Planning) of het resourceplanningsysteem van de organisatie dateert uit de jaren 90. Het is een implementatie van de MRP II-standaard in combinatie met de module financiële planning en is universeler, omdat het zowel in industriële organisaties als in dienstverlenende organisaties (banken, verzekeringsorganisaties, onderwijsinstellingen) kan worden geïnstalleerd.

- groot;

– bij een complexe productievorm;

– met een uitgebreid vestigingennetwerk;

– met een groot assortiment;

– met een groter volume aan magazijnactiviteiten.

ERP-in algemene schets kan worden beschouwd als een geïntegreerde set van de volgende hoofdsubsystemen:

– financieel beheer;

– materiaalstroombeheer;

– productiemanagement;

– projectmanagement;

– beheer dienst;

– kwaliteitsmanagement;

– personeelsbeheer.

4e standaard - CSRP(Klant gesynchroniseerde resourceplanning) of organisatieresourceplanning gesynchroniseerd met de consument. Deze standaard dateert uit eind jaren negentig. en is een implementatie van de ERP-standaard in combinatie met automatisering van klantinteractie. Als de eerste drie CIS-standaarden meer gericht zijn op de interne bedrijfsprocessen van een organisatie, dan gaat CSRP verder dan de grenzen van een specifieke organisatie en richt zich op externe bedrijfsprocessen.

Een van de meest recente (in termen van ontwikkeling) beheerstandaarden voor productiebronnen - CSRP (consumer gesynchroniseerde resourceplanning) - werd voorgesteld door SYMIX. De essentie is dat het bij het plannen en beheren van een organisatie mogelijk en noodzakelijk is om niet alleen rekening te houden met de belangrijkste productie- en materiële middelen van de organisatie, maar ook met al die middelen die gewoonlijk als ‘hulpmiddelen’ of ‘overhead’ worden beschouwd. Dit zijn alle middelen die worden verbruikt tijdens marketing en ‘huidig’ werk met de klant, after-sales service van verkochte goederen, overslag- en onderhoudswerkzaamheden, evenals middelen binnen de winkel, d.w.z. de gehele “functionele” levenscyclus van een product. Dit wordt cruciaal voor het vergroten van het concurrentievermogen van de organisatie in bedrijfstakken waar levenscyclus het product is klein en het is noodzakelijk om snel in te spelen op veranderende consumentenwensen.

5e standaard - ERP P(Enterprise Resource and Relationship Processing), of het beheer van interne middelen en externe relaties van een organisatie. Volgens de Gartner Group is ERP II een bedrijfsinformatiesysteem dat openstaat voor alle deelnemers die handelen op het gebied van gemeenschappelijke zakelijke belangen.

Momenteel is het proces van de integratie van ERP-systemen met e-business in ontwikkeling. Er zijn echter al twee tegengestelde manieren om nieuwe systemen te bouwen.

3. Eigenschappen van het bedrijfsinformatiesysteem. Elk bedrijfsinformatiesysteem biedt de mogelijkheid om te gebruiken "referentiemodellen" - referentiebeheer- en planningsprogramma's ontwikkeld voor specifieke industrieën (werkgebieden). Referentiemodellen houden rekening met implementatie-ervaringen in toonaangevende organisaties en omvatten in de praktijk beproefde procedures en bedrijfsorganisatiemethoden. Het gebruik van referentiemodellen maakt het bij de implementatie van een CIS in een specifieke organisatie mogelijk om tijd en geld te besparen door een beproefd model te gebruiken voor een vergelijkbare sector (werkgebied) zoals de productie.

Bedrijfsinformatiesystemen hebben de eigenschap "dynamische functionaliteit" wat de mogelijkheid biedt van een gefaseerde en soepele herstructurering van het informatiesysteem van de organisatie en de implementatie van CIS op basis van het uniforme bedrijfsmodel van de organisatie. Tegelijkertijd worden bij de inbedrijfstelling van nieuwe processen en beheerprocedures eerder geïmplementeerde systeemmodules niet beïnvloed.

Een andere eigenschap van CIS is "schaalbaarheid van vermogen" wat betekent dat de functionaliteit en prestaties van alle functies door het bedrijfsinformatiesysteem behouden blijven wanneer de omvang van de activiteiten van de organisatie verandert. In de fase van de implementatie van het GOS werden bijvoorbeeld 40 banen gecreëerd. Naarmate het bedrijf groeit, kan er een groter aantal banen nodig zijn: 120. Als het systeem qua vermogen schaalbaar is, zal de werking ervan niet worden verstoord als het aantal banen toeneemt, en zullen alle nieuwe banen dezelfde mogelijkheden hebben als het origineel 40.

Het is onmogelijk om een algemene definitie te geven van een bedrijfsinformatiesysteem als een geheel van functionele kenmerken, gebaseerd op algemene eisen of standaarden. Deze definitie van een bedrijfsinformatiesysteem kan alleen worden gegeven met betrekking tot een specifiek bedrijf dat een bedrijfsinformatiesysteem gebruikt of van plan is te bouwen. In algemene termen kunnen slechts enkele basiskenmerken van een bedrijfsinformatiesysteem worden gegeven:

Naleving van de behoeften van het bedrijf, de activiteiten van het bedrijf, consistentie met de organisatorische en financiële structuur van het bedrijf en de cultuur van het bedrijf.
Integratie.
Openheid en schaalbaarheid.

1. Het eerste kenmerk omvat alle functionele kenmerken van een specifiek bedrijfsinformatiesysteem van een specifiek bedrijf; Voor het ene bedrijf moet een bedrijfsinformatiesysteem bijvoorbeeld een klasse hebben die niet lager is dan ERP, terwijl voor het andere bedrijf een systeem uit deze klasse volkomen suboptimaal is en de kosten alleen maar zal verhogen. En als je dieper graaft, kunnen verschillende bedrijven, op basis van hun behoeften, verschillende betekenissen, verschillende functies en verschillende implementaties aan het concept van ERP (en nog meer ERPII) hechten. Alleen boekhoudkundige en loonadministratiefuncties die door externe wetgeving worden gereguleerd, kunnen voor alle bedrijven gemeenschappelijk zijn; alle andere zijn strikt individueel. Het tweede en derde teken zijn algemeen, maar zeer specifiek.

2. Een bedrijfsinformatiesysteem is geen reeks programma's voor het automatiseren van de bedrijfsprocessen van een bedrijf (productie, middelen en bedrijfsbeheer), het is een end-to-end geïntegreerd geautomatiseerd systeem waarin elke individuele systeemmodule (verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten) proces) in real time (of bijna reëel) is alle noodzakelijke informatie die door andere modules wordt gegenereerd beschikbaar (zonder aanvullende en vooral dubbele invoer van informatie).

3. Het bedrijfsinformatiesysteem moet openstaan voor het opnemen van extra modules en het uitbreiden van het systeem, zowel qua omvang en functies, als op de gebieden die bestreken worden. Op grond van het bovenstaande kan een bedrijfsinformatiesysteem slechts de volgende definitie krijgen:

Bedrijfsinformatiesysteem is een open, geïntegreerd, geautomatiseerd real-time systeem voor het automatiseren van bedrijfsprocessen van een bedrijf op alle niveaus, inclusief bedrijfsprocessen voor het nemen van managementbeslissingen. Tegelijkertijd wordt de mate van automatisering van bedrijfsprocessen bepaald op basis van het garanderen van maximale winst voor het bedrijf.

Voor groeps- en bedrijfssystemen worden de eisen voor een betrouwbare werking en gegevensbeveiliging aanzienlijk verhoogd. Deze eigenschappen worden geleverd door de integriteit van gegevens, koppelingen en transacties in databaseservers te behouden.

Het belangrijkste kenmerk van een geïntegreerd informatiesysteem zou de uitbreiding van het automatiseringscircuit moeten zijn om een gesloten, zelfregulerend systeem te verkrijgen dat in staat is om de principes van zijn werking flexibel en snel te herschikken.

Het CIS moet hulpmiddelen omvatten voor documentatieondersteuning voor het management, informatieondersteuning voor vakgebieden, communicatiesoftware, hulpmiddelen voor het organiseren van collectief werk van werknemers en andere aanvullende (technologische) producten. Hieruit volgt met name dat een verplichte vereiste voor CIS de integratie van een groot aantal softwareproducten is.

Belangrijkste factoren die de ontwikkeling van CIS beïnvloeden

De laatste tijd beginnen steeds meer managers duidelijk het belang te begrijpen van het bouwen van een bedrijfsinformatiesysteem in de onderneming, als een noodzakelijk hulpmiddel voor succesvol bedrijfsmanagement in moderne omstandigheden. Om veelbelovende software voor het bouwen van een CIS te selecteren, is het noodzakelijk om op de hoogte te zijn van alle aspecten van de ontwikkeling van basismethodologieën en ontwikkelingstechnologieën.

Er zijn drie belangrijkste factoren die de ontwikkeling van CIS aanzienlijk beïnvloeden:

Ontwikkeling van bedrijfsmanagementtechnieken.

Ontwikkeling van algemene mogelijkheden en prestaties van computersystemen.

Vooruitgang op het gebied van het vergroten van de kracht en prestaties van computersystemen, de ontwikkeling van netwerktechnologieën en datatransmissiesystemen, en de ruime mogelijkheden voor het integreren van computertechnologie met een grote verscheidenheid aan apparatuur, stellen ons in staat de productiviteit van computerinformatiesystemen voortdurend te verhogen en hun functionaliteit.

Ontwikkeling van benaderingen voor de technische en software-implementatie van CIS-elementen.

Parallel met de ontwikkeling van hardware is er de afgelopen tien jaar voortdurend gezocht naar nieuwe, handiger en universelere methoden voor software en technologische implementatie van CIS. Ten eerste is de algemene benadering van programmeren aan het veranderen: sinds het begin van de jaren negentig heeft objectgeoriënteerd programmeren feitelijk het modulaire programmeren vervangen, en nu worden de methoden voor het construeren van objectmodellen voortdurend verbeterd. Ten tweede maken lokale boekhoudsystemen door de ontwikkeling van netwerktechnologieën plaats voor client-server-implementaties. Bovendien ontstaan er, als gevolg van de actieve ontwikkeling van internetnetwerken, steeds meer mogelijkheden om met externe afdelingen te werken, en openen zich brede perspectieven voor e-commerce, klantenservice via internet en nog veel meer. Het bleek dat het gebruik van internettechnologieën in bedrijfsintranetten ook duidelijke voordelen biedt. Het gebruik van bepaalde technologieën bij het bouwen van informatiesystemen is niet het doel op zich van de ontwikkelaar, en de technologieën die het beste aan de bestaande behoeften voldoen, krijgen de grootste ontwikkeling.

Doel van bedrijfsinformatiesystemen

Het belangrijkste doel van een bedrijfsinformatiesysteem is het vergroten van de winst van het bedrijf door het meest efficiënte gebruik van alle bedrijfsmiddelen en het verbeteren van de kwaliteit van de genomen managementbeslissingen.

Het doel van het ontwerp en de implementatie van CIS:

alomvattende activiteiten om bedrijfsproblemen op te lossen met behulp van moderne informatietechnologieën.
CIS is een bedrijfsgeïntegreerd beddat de kwalitatieve groei ervan garandeert.

Staat toe:

de activiteiten van de onderneming visualiseren, waardoor het management de mogelijkheid krijgt om bestaande tekortkomingen correct te beoordelen en bronnen van potentieel en gebieden voor verbetering te vinden;
de tijd voor het opzetten van het IMS beperken tot de specifieke kenmerken van de onderneming;
weergeven en vastleggen in een formulier dat klaar is voor latere implementatie. Opties voor het implementeren van het IMS, die allemaal kunnen worden geselecteerd bij het overgaan naar de volgende fase van de bedrijfsontwikkeling.

Totale kosten van het project

Kosten van computer- en communicatieapparatuur;
Kosten van licenties voor het gebruik van CIS;
Kosten van systeemsoftware en databaseserver (DBMS);
Kosten van onderzoek en ontwerp;
Kosten voor de implementatie van CIS;
Kosten voor het exploiteren van het CIS.

Soorten bedrijfsinformatiesystemen

Bedrijfsinformatiesystemen zijn onderverdeeld in de volgende klassen:

ERP (Enterprise Resource Planning-systeem)

Moderne ERP is het resultaat van bijna veertig jaar evolutie in management- en informatietechnologieën. Ze zijn voornamelijk bedoeld voor het opbouwen van een uniforme informatieruimte van de onderneming (waarbij alle afdelingen en functies worden gecombineerd), waardoor alle bedrijfsmiddelen met betrekking tot verkoop, productie en orderadministratie effectief worden beheerd. Een ERP-systeem is modulair opgebouwd en bevat in de regel een beveiligingsmodule om zowel interne als externe informatiediefstal te voorkomen.

Problemen ontstaan voornamelijk als gevolg van een onjuiste bediening of de initiële constructie van het systeemimplementatieplan. Verminderde investeringen in het opleiden van personeel om in het systeem te werken, verminderen bijvoorbeeld de efficiëntie aanzienlijk. Daarom worden ERP-systemen meestal niet direct volledig geïmplementeerd, maar in aparte modules (vooral in de beginfase).

CRM (klantrelatiebeheersysteem)

Deze klasse van klantrelatiebeheersystemen is de laatste tijd wijdverbreid geworden. Een CRM-systeem helpt het werk van een onderneming met klanten te automatiseren, creëren klantenbestand en gebruik het om uw bedrijf efficiënter te maken. Het succes van een bedrijf, ongeacht de omvang ervan, hangt immers af van het vermogen om een dieper inzicht te krijgen in de behoeften van klanten en markttrends, en om de kansen te realiseren die zich voordoen in verschillende stadia van interactie met klanten. Functies zoals automatisering van bedrijfsprocessen in relaties met klanten, controle van absoluut alle transacties (hier is het belangrijk om de belangrijkste en meest complexe transacties te volgen), constante verzameling van informatie over klanten en analyse van alle stadia van transactie-implementatie zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van systemen van deze klasse.

CRM is niet langer een nieuw product voor de Russische markt en het gebruik ervan wordt een gebruikelijk zakelijk project van het bedrijf.

De meeste experts schatten dit in Russische markt CRM-systemen kosten $ 50-70 miljoen en spreken over de constante groei ervan. De huidige binnenlandse markt wordt gekenmerkt door de fase waarin bedrijven ervaring opdoen met het gebruik van CRM in hun bedrijf.

CRM wordt het meest actief gebruikt door financiële en telecommunicatiebedrijven (waaronder drie operators). mobiele communicatie Rusland) en de verzekeringsmarkt. De leider is natuurlijk financieel.

MES (Manufacturing Execution System)

Systemen van de MES-klasse zijn ontworpen voor de productieomgeving van ondernemingen. Systemen van deze klasse monitoren en documenteren het gehele productieproces en geven de productiecyclus in realtime weer. In tegenstelling tot ERP, dat geen directe impact heeft op het proces, wordt het met MES mogelijk om het proces zo vaak als nodig aan te passen (of volledig opnieuw te bouwen). Met andere woorden, systemen van deze klasse zijn ontworpen om de productie te optimaliseren en de winstgevendheid ervan te vergroten.

Door gegevens te verzamelen en te analyseren die bijvoorbeeld van productielijnen worden ontvangen, geven ze een gedetailleerder beeld van de productieactiviteiten van de onderneming (van ordervorming tot verzending van het eindproduct), waardoor de financiële prestaties van de onderneming worden verbeterd. Alle belangrijke indicatoren die zijn opgenomen in het hoofdvak van de industriële economie (rendement op vaste activa, cashflow, kosten, winst en productiviteit) worden tijdens de productie in detail weergegeven. Experts noemen MES een brug tussen de financiële activiteiten van ERP-systemen en de operationele activiteiten van de onderneming op werkplaats-, locatie- of lijnniveau.

WMS (Warehouse Management Systeem)

Zoals de naam al doet vermoeden, is dit een managementsysteem dat uitgebreide automatisering van het magazijnprocesbeheer biedt. Een noodzakelijk en effectief hulpmiddel voor een modern magazijn (bijvoorbeeld “1C: Magazijn”).

EAM (Enterprise Vermogensbeheer)

Een systeem voor het beheren van vaste activa van bedrijven, waardoor de uitvaltijd van apparatuur, de kosten voor onderhoud, reparaties en logistiek kunnen worden verminderd. Vertegenwoordigt noodzakelijk hulpmiddel in het werk van kapitaalintensieve industrieën (energie, transport, huisvesting en gemeentelijke diensten, mijnbouw en militaire diensten).

Vaste activa zijn arbeidsmiddelen die herhaaldelijk bij het productieproces betrokken zijn, terwijl ze hun natuurlijke vorm behouden, geleidelijk verslijten en hun waarde in delen overdragen aan nieuw gecreëerde producten. In de boekhouding en belastingadministratie worden vaste activa, weergegeven in geld, vaste activa genoemd.

Historisch gezien zijn EAM-systemen voortgekomen uit CMMS-systemen (een andere klasse van IS, reparatiebeheer). Nu maken EAM-modules ook deel uit van grote ERP-systeempakketten (zoals mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite, enz.).

HRM (Human Resource Management)

Het personeelsbeheersysteem is een van de belangrijkste componenten van modern management. Het belangrijkste doel van dergelijke systemen is het aantrekken en behouden van waardevolle personeelsspecialisten voor de onderneming. HRM-systemen lossen twee hoofdproblemen op: het stroomlijnen van alle boekhoud- en afwikkelingsprocessen met betrekking tot personeel en het terugdringen van het percentage vertrek van werknemers. HRM-systemen kunnen dus in zekere zin ‘omgekeerde CRM-systemen’ worden genoemd, waarbij geen klanten worden aangetrokken en behouden, maar de eigen werknemers van het bedrijf. Natuurlijk zijn de hier gebruikte methoden totaal verschillend, maar de algemene benaderingen zijn vergelijkbaar.

Functies van HRM-systemen:

Personeel zoeken;
Werving en selectie van personeel;
Personeelsbeoordeling;
Opleiding en ontwikkeling van personeel;
Beheer van bedrijfscultuur;
Motivatie van het personeel;
Arbeidsorganisatie.

CIS-subsystemen

Corporate IP omvat de computerinfrastructuur van de organisatie en de daarop gebaseerde onderling verbonden subsystemen die oplossingen bieden voor de problemen van de organisatie.

Dergelijke subsystemen kunnen zijn:

informatie- en referentiesystemen, waaronder hypertext- en geografische informatiesystemen;
documentbeheersysteem;
transactieverwerkingssysteem (acties om informatie in databases te wijzigen);
beslissingsondersteunend systeem.

Volgens de organisatiemethode zijn CIS onderverdeeld in:

bestandsserversystemen;
client-server-systemen;
drie-link-systemen;
systemen gebaseerd op internet/intranettechnologieën.

Een server betekent elk systeem ( aparte computer met de juiste software of stand-alone softwaresysteem software) die is ontworpen om bepaalde computerbronnen te leveren aan andere systemen (computers of programma's), die clients worden genoemd.

Lokale systemen

Hoofdzakelijk ontworpen om de boekhouding op een of meer gebieden te automatiseren (boekhouding, verkoop, magazijnen, personeelsdossiers, enz.).
De kosten van systemen op locatie variëren van $ 5.000 tot $ 50.000.

Financiële en managementsystemen

De systemen zijn flexibel aangepast aan de behoeften van een specifieke onderneming, integreren de activiteiten van de onderneming goed en zijn in de eerste plaats bedoeld voor de boekhouding en het beheer van de middelen van niet-productiebedrijven.
De kosten van financiële en managementsystemen kunnen grofweg worden bepaald tussen de $50.000 en $200.000.

Middelgrote geïntegreerde systemen

Ontworpen om te controleren productie onderneming en geïntegreerde productieprocesplanning.
In veel opzichten zijn middelgrote systemen veel strenger dan financiële en managementsystemen.
Een productieonderneming moet in de eerste plaats opereren als een goed geoliede klok, waarbij de belangrijkste controlemechanismen planning en planning zijn optimale controle voorraad- en productieproces, in plaats van rekening te houden met het aantal facturen per periode.
De kosten voor het implementeren van middelgrote systemen, zoals financiële en managementsystemen, beginnen bij ongeveer $50.000, maar kunnen, afhankelijk van de omvang van het project, oplopen tot $500.000 of meer.

Grote geïntegreerde systemen

Ze verschillen van de gemiddelde door het geheel van verticale markten en de diepte van de ondersteuning voor managementprocessen van grote multifunctionele groepen ondernemingen (holdings of financiële industriële groepen).
De systemen hebben de grootste functionaliteit, waaronder productiebeheer, complex financieel stroombeheer, bedrijfsconsolidatie, globale planning en budgettering, enz.
De kosten van het project bedragen ruim 500.000 dollar.

Implementatie van CIS

Na de fase van het selecteren van een bedrijfsinformatiesysteem (CIS) komt de implementatiefase, waarvan het belang nauwelijks kan worden overschat. Alle voordelen en voordelen die door ontwikkelaars van bedrijfssoftware worden verklaard als gevolg van de aanschaf van een specifiek CIS, zullen inderdaad alleen zichtbaar zijn als het met succes wordt geïmplementeerd.

De belangrijkste problemen bij de implementatie van CIS

onvoldoende formalisering van managementprocessen in de onderneming;
gebrek aan volledig begrip onder managers van de mechanismen voor het implementeren van beslissingen en hoe uitvoerende kunstenaars werken;
de noodzaak om de onderneming te reorganiseren in een informatiesysteem;
de noodzaak om de bedrijfsprocestechnologie te veranderen;
de noodzaak om nieuwe specialisten aan te trekken om IE te beheren en onze eigen specialisten om te scholen om in het systeem te werken;
weerstand van werknemers en managers (speelt momenteel een belangrijke rol omdat mensen nog niet gewend zijn aan de integratie van computertechnologieën in de onderneming);
de noodzaak om een gekwalificeerd team van implementeerders te vormen; het team bestaat uit werknemers van de onderneming en een van de hooggeplaatste managers van de onderneming die geïnteresseerd zijn in implementatie (bij gebrek aan interesse wordt het pragmatische aspect van de implementatie van CIS tot een minimum beperkt) .

Factoren voor een succesvolle implementatie van CIS

Participatie van het management bij de uitvoering
Beschikbaarheid en naleving van een implementatieplan
Managers hebben duidelijke doelen en vereisten voor het project
Deelname aan de implementatie van specialisten van het opdrachtgeverbedrijf
Kwaliteit van het CIS en het team van de oplossingsleverancier
Het uitvoeren van re-engineering van bedrijfsprocessen vóór implementatie
Het bedrijf heeft een ontwikkelde strategie

De belangrijkste problemen bij het implementeren van een bedrijfsinformatiesysteem

Onoplettendheid van het management van het bedrijf voor het project
Gebrek aan duidelijk gedefinieerde projectdoelen
Informalisering van bedrijfsprocessen in het bedrijf
De onwil van het bedrijf om te veranderen
Instabiliteit van wetgeving6 Corruptie in bedrijven
Lage kwalificaties van het personeel in het bedrijf
Onvoldoende projectfinanciering

Resultaten van de CIS-implementatie

het vergroten van de interne beheersbaarheid, flexibiliteit en weerstand van de onderneming tegen invloeden van buitenaf,
het vergroten van de efficiëntie, het concurrentievermogen en uiteindelijk de winstgevendheid van het bedrijf;
de verkoopvolumes stijgen,
de kosten worden verlaagd,
magazijnvoorraden worden verminderd,
de orderafhandelingstijden worden verkort,
de interactie met leveranciers wordt verbeterd.

Voordelen van het implementeren van CIS

het verkrijgen van betrouwbare en operationele informatie over de activiteiten van alle divisies van het bedrijf;
het vergroten van de efficiëntie van het bedrijfsmanagement;
vermindering van de werktijd die aan werkzaamheden wordt besteed;

Een bedrijfsinformatiesysteem (CIS) is een managementideologie die de bedrijfsstrategie van een onderneming (met een structuur die is gebouwd voor de implementatie ervan) combineert met geavanceerde informatietechnologie. De hoofdrol wordt in dit geval gespeeld door een beproefde managementstructuur, automatisering speelt een secundaire, instrumentele rol.

De algemene structuur van bedrijfsbeheer omvat vier hoofdblokken: het controleobject zelf, het controleblok, hulpbronnen en een wiskundig model (dat in drie en soms meer varianten kan worden opgesplitst: het model huidige staat, overgangstoestand en eindtoestand). Al het andere zijn de regels van interactie tussen hen.

‘Corporateness’ betekent in CIS-termen dat het systeem voldoet aan de behoeften van een groot bedrijf met een complexe territoriale structuur.

Het informatiesysteem van de afzonderlijke divisies waaruit het bedrijf bestaat (financieel, economisch, marketing, enz.) kan geen aanspraak maken op corporatisme. Alleen een volledig functioneel systeem kan met recht als een CIS worden gekarakteriseerd.

Zoals uit de internationale ervaring blijkt, hangt de economische groei van een staat in belangrijke mate samen met de ontwikkeling en het gebruik ervan in de economie moderne middelen en automatiseringstechnologieën. Tegenwoordig is het vrijwel onmogelijk om een succesvol bedrijf te runnen zonder het gebruik van moderne informatiesystemen. In de meest ontwikkelde landen is het de hoogtechnologische sector die hun welvaart en welvaart verzekert.

Moderne bedrijfsinformatiesystemen spelen tegenwoordig dezelfde rol als de komst van machines in de 19e eeuw. In feite werden zij de belangrijkste drijvende kracht achter de wetenschappelijke en technologische revolutie en de ontwikkeling van de moderne wereldeconomie. Een vakkundig geselecteerd en geïmplementeerd CIS verbetert de beheersbaarheid van een onderneming aanzienlijk en verhoogt de efficiëntie van de bedrijfsvoering.

Daarom dit onderwerp proefwerk"Bedrijfsinformatiesystemen." is erg belangrijk.

In het eerste deel van de test zal worden besproken wat bedrijfsinformatiesystemen zijn, wat hun belang is voor de onderneming, wat de redenen zijn voor de implementatie ervan, en zullen de belangrijkste punten in de evolutie van CIS worden beschreven.

Het tweede deel van de test zal een analyse geven van de belangrijkste problemen die gepaard gaan met de implementatie van bedrijfsinformatiesystemen in de onderneming. Het is geen geheim dat bijna de helft van de pogingen om dergelijke systemen te implementeren op een mislukking uitloopt. Om geen geld en tijd te verspillen, moet u in detail bestuderen waarom dit gebeurt, wat de redenen kunnen zijn voor het uitblijven van het verwachte effect van de implementatie van CIS.

· hoge kosten gekocht product (tot enkele miljoenen dollars);

· een grote verscheidenheid aan CIS-systemen die op de wereldmarkt worden aangeboden (meer dan 500 MRP II - ERP-klassesystemen);

· aanzienlijke opleidingsduur van specialisten over het product dat wordt geïntroduceerd (van zes maanden tot een jaar);

· aanzienlijke duur van de pre-salescyclus (van enkele maanden tot meerdere jaren) en de implementatiecyclus zelf (de CIS-implementatiecyclus kan, zelfs op één productielocatie, tot meerdere jaren duren);

evenals een aantal andere redenen. Dat is waarom dit probleem– het probleem van het kiezen van het juiste informatiesysteem voor een onderneming kon niet worden genegeerd.

1. HET CONCEPT VAN BEDRIJFSINFORMATIESYSTEMEN EN DE REDENEN VOOR DE IMPLEMENTATIE ervan.

1.1 De evolutie van economische informatiesystemen en de opkomst van bedrijfsinformatiesystemen.

Een economisch informatiesysteem (EIS) is een geheel van organisatorische, technische, software- en informatiehulpmiddelen gecombineerd in één enkel systeem met als doel het verzamelen, opslaan, verwerken en uitgeven van de noodzakelijke informatie bedoeld om managementfuncties uit te voeren.

De effectiviteit van het gebruik van EIS in de praktijk van het beheer van economische objecten hangt af van de breedte van de dekking en de integratie van de daarop gebaseerde managementfuncties, van het vermogen om zich snel voor te bereiden managementbeslissingen en zich aanpassen aan veranderingen in de externe omgeving en informatiebehoeften.

Sinds de komst van de eerste computers hebben elektronische informatiesystemen aanzienlijke veranderingen in hun ontwikkeling ondergaan.

In de jaren vijftig werden computers voornamelijk gebruikt om individuele economische problemen op te lossen die verband hielden met de noodzaak om grote informatie-arrays te verwerken (bijvoorbeeld salarisadministratie). In de jaren 60 ontstond het idee van uitgebreide automatisering van bedrijfsbeheer en integratie van informatieondersteuning op basis van databases. De jaren tachtig stonden in het teken van de introductie personal computers in de praktijk van managementpersoneel, de creatie van een breed scala aan geautomatiseerde werkstations waarmee, met behulp van querygeneratoren, rapporten, schermformulieren en dialoog, snel gebruiksvriendelijke applicaties kunnen worden ontwikkeld. De verspreiding van EIS in de vorm van geautomatiseerde werkstations en lokale automatisering heeft echter niet bijgedragen aan de integratie van managementfuncties en, als gevolg daarvan, aan een aanzienlijke toename van de efficiëntie van het bedrijfsbeheer. De jaren negentig werden gekenmerkt door de ontwikkeling van de telecommunicatie, die leidde tot de oprichting van flexibele lokale en mondiale computernetwerken, die vooraf de mogelijkheid bepaalden om elektronische bedrijfsinformatiesystemen te ontwikkelen en te implementeren.

De aanwezigheid van flexibele middelen om managementmedewerkers te verbinden in het proces van economische activiteit, de mogelijkheid van collectief werk, zowel degenen die de bedrijfsactiviteiten direct uitvoeren als managers die managementbeslissingen nemen, maken het mogelijk om de principes van ondernemingsmanagement grotendeels te herzien of een radicale verandering door te voeren. reengineering van bedrijfsprocessen.

1.2 De belangrijkste redenen voor de introductie van CIS.

De belangrijkste taak van het CIS is het ondersteunen van het functioneren en de ontwikkeling van de onderneming. De zin van ieders bestaan commerciële onderneming zoals we weten, maakt winst. Ondanks het feit dat de activiteitengebieden van ondernemingen (productie, diensten) heel verschillend kunnen zijn, zijn de managementtaken over het algemeen vergelijkbaar. Ze bestaan uit het organiseren van het beheer van de middelen die de onderneming binnenkomen om het vereiste resultaat bij de output te verkrijgen.

Dat kunnen we dus concluderen informatie structuur Het bedrijf moet worden beschreven door karakteristieke controlewetten die controleacties op het systeem reguleren.

Voor een grote industriële onderneming is het raadzaam een CIS te gebruiken die voldoet aan de MRP II-controlewetten. Een dergelijk CIS kan de beheerder van dienst zijn noodzakelijke informatie over de mogelijkheid om bestellingen voor de levering van producten uit te voeren. Andere CIS zijn geïntegreerde bedrijfsbeheersystemen, zogenaamde ERP-systemen.

ERP-systemen kunnen door grote ondernemingen worden gebruikt om datastromen te beheren en op te slaan en bij te dragen aan de ontwikkeling ervan e-business ondernemingen.

Het plannen van de implementatie van computerinformatiesystemen is in wezen een hervorming van het bedrijfsmanagementsysteem. Daarom kunt u met een goed voorbereid plan veel problemen vermijden die zich voordoen tijdens de implementatie van het systeem en de daaropvolgende werking ervan. Het veranderen van het besturingssysteem heeft vooral te maken met het gebruik de nieuwste methoden werken met informatie. Hervorming heeft betrekking op de processen van bedrijfsprocesbeheer, planning, budgettering en controle.

Het gebruik van CIS verandert tot op zekere hoogte de rol van functionele financiële afdelingen, waardoor de verantwoordelijkheidsrol van hun managers toeneemt. Dit gebeurt ook omdat de managers van de onderneming de mogelijkheid hebben om de resultaten van de activiteiten van elke afdeling rechtstreeks te controleren.

Samen met de verandering in de essentie van informatiestromen is er ook een vermindering van de arbeidsintensiteit van standaardoperaties. Hetzelfde document passeert verschillende afdelingen van de onderneming, die er de nodige wijzigingen in aanbrengen. Zonder het gebruik van een computerinformatiesysteem zou elke afdeling vanaf het begin haar eigen documenten creëren.

Na de fase van het selecteren van een bedrijfsinformatiesysteem (CIS) begint de implementatiefase, waarvan het belang moeilijk te overschatten is.

Alle voordelen en voordelen die door ontwikkelaars van bedrijfssoftware worden verklaard als gevolg van de aanschaf van een specifiek CIS, zullen inderdaad alleen zichtbaar zijn als het met succes wordt geïmplementeerd.

In de kern is het implementatieproces van een CIS vrij duur, omdat deze systemen duur zijn en het implementatieproces zelf veel tijd kost.

Bovendien leidt de voortdurende integratie van CIS tot een verdere toename van de vraag van bedrijven naar hooggekwalificeerde specialisten die tegelijkertijd meerdere CIS- en verschillende soorten bedrijven (wat onvermijdelijk de kosten van hun diensten verhoogt).

Tegelijkertijd verloopt, ondanks de groeiende populariteit van het gebruik van CIS, niet alles zo soepel en onbewolkt op de mondiale CIS-markt. Dit geldt vooral voor de klanttevredenheid over de voortgang en resultaten van de CIS-implementatie.

Volgens BCG-analisten zijn CIS's van cruciaal belang voor bedrijven, maar het succes van de implementatie hangt af van de vraag of ze deze kunnen aanpassen in overeenstemming met de beoogde doelen, zo dicht mogelijk bij de essentie van het lopende productieproces.

Respondenten beschouwen CIS met de lagere kosten als de beste. De formulering van strategie en doelstellingen zijn de belangrijkste factor in het succes van de CIS-implementatie. Projecten gebaseerd op een duidelijke strategische visie en strategische afwegingen hebben resultaat opgeleverd positieve resultaten in 53% van de gevallen (22% bij ontstentenis van een dergelijke strategische aanpak). De sleutel tot een succesvolle implementatie is een grondige analyse van de huidige situatie.