Alle gebruikers van internetdiensten, of het nu een gevorderde gebruiker of een beginnende amateur is nul kennis technologieën mondiaal netwerk Vroeg of laat kan zich als het ware een probleem voordoen van niet-toelating. En de kwelling begint: “Hoe kan dit? Browser is oké e-mailbox Ja, maar ik kan niet inloggen op Yandex mail.

Wat te doen en wie is de schuldige?

De analyse van deze dramatische situatie zou moeten beginnen met het tweede deel van de vraag in de ondertitel. Dat wil zeggen, op de vraag: "Waarom kan ik niet inloggen op Yandex mail?" Je kunt bijna altijd antwoorden: “Omdat... het mijn eigen schuld is!”

Omdat u hoogstwaarschijnlijk uw wachtwoord bent vergeten. Of log in. Of ze hebben beide correct onthouden, maar dit paar (login-wachtwoord) is van een andere mailer. Dit gebeurt heel vaak, vooral als meerdere mensen dezelfde computer gebruiken. En elk van hen heeft zijn eigen mailbox.

Als alternatief is de spelling van een deel van de sleutel onjuist. Of de verkeerde toetsenbordindeling is ingeschakeld. Of de banale wordt geactiveerd Capslock, wat de authenticiteit van het wachtwoord kan verpesten.

Wat te doen? Herinneren. Vraag een vriend aan wie u minstens één keer vanuit deze e-mail hebt geschreven om hulp. Misschien vertelt hij u uw login. Trackindeling en Caps Lock. Zoek waar het wachtwoord is opgeschreven. Uiteindelijk kunt u de procedure voor het wijzigen van uw wachtwoord doorlopen als u het op een andere manier niet kunt herstellen.

Yandex schrijft: “Uw login is geblokkeerd”

Het is duidelijk dat ik zonder login niet kan inloggen op Yandex mail. Maar waarom gebeurde dit? Blijkbaar is uw mailbox gehackt en heeft deze als spamverdeelpunt gediend. Maar er is nog steeds geen catastrofe! Als deze login van u alleen wordt geblokkeerd, maar niet wordt verwijderd uit de Yandex-database, wordt u gevraagd contact op te nemen met de mailerondersteuningsdienst voor hulp op de pagina voor wachtwoordherstel. Onthoud het gewoon of schrijf het op Nieuw wachtwoord, omdat de oude niet meer functioneel zal zijn.

Fout "404"

Het komt voor dat de site helemaal niet opent. Dit betekent dat er een verbindingsprobleem is. Je lacht misschien, maar eerst moet je ervoor zorgen dat je je provider op tijd betaalt. Als alles in orde is van zijn kant, maar je nog steeds geen toegang hebt tot de e-mail van Yandex en je deze service helemaal niet kunt starten, kan dit betekenen dat er iemand tussen hem en jou staat. Of beter gezegd, iets.

Dit kan een proxyserver zijn of een soort firewall. U kunt proberen ze een tijdje uit te schakelen om er zeker van te zijn dat ze uw verbinding met de server niet verstoren.

Als het afsluiten niets oplevert, schrijf dan naar de ondersteuningsdienst: "Ik, zo en zo, kan niet inloggen op de Yandex-mail...", enz. Geef het nummer en de tekst aan van de fout die wordt gegenereerd, het adres dat u ziet in het browservenster, en ook. Het is beter om een ​​screenshot te maken en deze naar de ondersteuningsdienst te sturen, zodat zij deze kunnen bestuderen. Bijvoegen bij foto gedetailleerde beschrijving pagina waarop u zich bevindt, samen met een stapsgewijze weergave van het pad dat u hebt gevolgd om daar te komen. Wees voorbereid op het beantwoorden van vragen over de proxyserver, antivirus en firewall die u gebruikt.

Als de browser klaagt dat de verbinding onbetrouwbaar is

Of dat het een beveiligingscertificaat niet kan verifiëren.

Zorg er in dit geval voor dat adresbalk Het siteadres is correct geschreven, met een schuine streep na “ru”. Als u zeker weet dat u toegang probeert te krijgen tot Yandex, maar de browser nog steeds standvastig wil u niet binnenlaten, controleer dan het volgende:

Heeft het niet geholpen? Schrijf brieven. Herinneren? Ja, ja, precies dit: ik, zo-en-zo, kan niet inloggen op Yandex-mail, maar ik wil het heel graag... enz.

Wat moet je doen als het je is gelukt om binnen te komen, maar je er nog steeds doodziek uitziet?

Nou ja, dat wil zeggen, alsof iemand daar met een knuppel had gezwaaid. De redenen kunnen dezelfde proxy of firewall zijn. Probeer ze een tijdje uit te schakelen en start de browser opnieuw.

Een mogelijke reden voor een “kapotte” mailer kan een verouderde versie van de browser zijn. Probeer ernaar te updaten nieuwste versie. Het is trouwens logisch om te proberen vanuit een andere browser te starten, en als dit de reden is, zul je meteen zien wat er moet gebeuren.

Heeft het niet geholpen? Schrijven! Weet je nog?.. Het belangrijkste is om niet in paniek te raken! Er is altijd een antwoord op de vraag waarom niet naar de post gaan. En er is altijd een uitweg uit elke situatie, zelfs de moeilijkste. En meestal is deze afslag altijd ergens in de buurt.

• Ik kan niet inloggen op mail.ru, en het meest interessante is dat ik mail.ru in de adresbalk typ, maar ik kom op een heel andere site terecht, wonderen, het belangrijkste is dat de site als twee druppels water op mail.ru lijkt, Maar ervaren gebruiker je kunt de vervanging nog steeds begrijpen. Helaas merkte ik het bedrog niet meteen op en voerde mijn gebruikersnaam en wachtwoord in de verplichte velden in, maar logde niet in op mijn profiel. Wat er daarna gebeurde was nog interessanter, een uur later ontvingen al mijn vrienden van MIJ groot aantal brieven met aanbiedingen om het saldo van een telefoon op te waarderen voor een serieus bedrag, en om een ​​rekening te betalen enzovoort. Daarom begonnen ze me te bellen en te vragen wat er was gebeurd. Dit gebeurt allemaal nu, mijn vrouw is in shock, vertel me wat ik moet doen, wie ik moet bellen - een reparateur of de politie. Victor.
• Brief nr. 2. Leg mij alstublieft uit wat er aan de hand is. Ik ontving een brief rechtstreeks in mijn e-mail, zogenaamd van de mail.ru-service zelf, waarin me werd gevraagd mijn login en wachtwoord in te voeren ter bevestiging, ik heb het daarna ingevoerd Ik kan niet inloggen op mail.ru, evenals in Odnoklassniki en in Contact was mijn wachtwoord overal hetzelfde, wat te doen. Vladimir.
• Brief nr. 3. Hallo, ik heb een vraag, ik was dit weekend op bezoek bij mijn vrienden, op hun computer had ik de onvoorzichtigheid om mijn mailbox op mail.ru binnen te gaan, de volgende dag kon ik er niet op inloggen, ze schrijven dat het wachtwoord is verkeerd.

Ik kan niet inloggen op mail.ru

Voordat we in detail beschrijven wat u in al dergelijke gevallen moet doen, namelijk het virus verwijderen en de van u gestolen mailbox terugbrengen, volgen hier enkele veiligheidsinstructies. Dit artikel biedt echte voorbeelden oplossingen voor dergelijke problemen. Bovendien ontvangen we veel brieven van u die op de een of andere manier verband houden met het probleem van het verwijderen van virussen. Het artikel is gedetailleerd, omdat ik weet dat voor een beginner en onervaren persoon (en onze site is voor zulke mensen gemaakt) het verwijderen van zelfs een eenvoudig virus soms een moeilijke taak lijkt, maar het is op geen enkele manier onmogelijk voor jou, don 'Ik denk er niet eens over na, de geringste gedachte aan een nederlaag is al een nederlaag.
En nog één ding: uw reactie in dergelijke gevallen moet van tevoren en vooral snel worden doordacht. Lees het artikel en als u het virus nog steeds niet handmatig kunt verwijderen, gebruikt u antivirusschijven: van Microsoft of, links naar stapsgewijze artikelen.
Meer meer informatie dit probleem wordt beschreven in ons artikel ""

Screenshots in uw brieven.

• Er is een regel: u hoeft niet vanaf de computer van iemand anders naar uw e-mail en uw profielen op sociale netwerken (Odnoklassniki, VKontakte) te gaan, en nog meer, u hoeft bijvoorbeeld niet naar uw elektronische portemonnee te gaan WebMoney, en erger nog, ga naar het beheerderspaneel van uw website. Het kan heel goed zijn dat hij op de computer van iemand anders woont. Trojaans paard, alles onderscheppen wat op het toetsenbord wordt ingevoerd en uw vrienden die de computer bezitten, weten er misschien niet eens van.
• En er kan een virus op uw computer leven als uw antivirus een jaar lang niet is bijgewerkt, waardoor u vroeg of laat niet meer kunt inloggen op uw mailbox of website. Koop een nieuwe en na een tijdje valt deze ook in handen van criminelen. En vrienden die vanaf uw computer toegang krijgen tot hun mailboxen en e-wallets, verliezen ook de toegang daartoe.
• U kunt verdachte brieven niet openen, en nog meer kunt u de bestanden in deze brieven niet openen, ongeacht wat ze u daarvoor bieden, zelfs bergen goud (erfenis, geld, een goedbetaalde baan). Geen enkel bekend bedrijf zal vacatures via brievenbussen versturen. Geen bekend netwerkdienst, bijvoorbeeld Mail.ru of WebMoney, zullen nooit een brief sturen waarin u uw gebruikersnaam en wachtwoord moet bevestigen. Koppel uw mailbox, uw Odnoklassniki-profiel en al het andere dat u kunt, aan uw telefoon. Wees uiterst voorzichtig en bewaar niet al uw geld in één elektronische portemonnee, niet gebruiken eenvoudige wachtwoorden, zorg ervoor dat je antivirus voortdurend wordt bijgewerkt en controleer één keer per week je hele computer op virussen, je kunt je niet voorstellen hoeveel oplichters er op internet zijn, maar natuurlijk goede mensen niet minder.

• Wat te doen als u niet kunt inloggen postdienst mail.ru, evenals sociale media klasgenoten, in contact of op websites antivirusprogramma's? In dit geval wordt u mogelijk doorgestuurd naar andere frauduleuze sites, waar u uw aanmeldingswachtwoord invoert en de aanvallers dit herkennen. Wat moet u doen als u geen toegang heeft tot uw mailbox, maar er in de tussentijd wel spam uit wordt verzonden? Hoe kunt u een virus op uw computer vinden en verwijderen?
• Waarom is het nodig? Hosts-bestand en wat te doen als de gewenste map C:\Windows\System32\drivers\etc Staat deze er niet of is deze er wel, maar is deze door een virus gewijzigd en kan deze niet correct worden bewerkt? Hoe kan ik het Hosts-bestand automatisch bewerken en binnen letterlijk 30 seconden weer normaal maken (je kunt naar het midden van het artikel gaan)? Waar u vervolgens naar het virus moet zoeken als het bestand Gastheren normaal en kennen we de registertak waar de routeringstabel is opgeslagen. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes? Hoe kunt u zich tegen dergelijke tegenslagen verzekeren?

Hoe u het Hosts-bestand kunt vinden en bewerken en waarom is het überhaupt nodig?
Als jij U kunt niet inloggen op mail.ru of sociale netwerken, dan moet je in dergelijke gevallen op zoek gaan naar de oorzaak van het probleem, hoe banaal het ook klinkt, precies vanuit het Hosts-bestand (details over wat dit bestand is en waarvoor het nodig is, en ook hoe om het te veranderen, staat geschreven in ons artikel?). Kortom: op internet worden alleen digitale adressen gebruikt, terwijl de namen van sites, bijvoorbeeld: de site, zijn verzonnen zodat de gewone gebruiker ze gemakkelijker zou onthouden. Vertaalt letters naar cijfers voor de computer - DNS-service(en voor de toegang van de computer tot externe DNS-servers de tijd dringt).
Ideal Hosts-bestand besturingssysteem Windows 7 en deze bevindt zich altijd op:
C:\Windows\System32\drivers\etc. Het ziet er zo uit:

# Auteursrecht (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# Dit is een voorbeeld van een HOSTS-bestand dat wordt gebruikt door Microsoft TCP/IP voor Windows.
#
# Dit bestand bevat de toewijzingen van IP-adressen aan hostnamen. Elk
# invoer moet op een individuele regel worden bewaard. Het IP-adres moet
# in de eerste kolom worden geplaatst, gevolgd door de bijbehorende hostnaam.
# Het IP-adres en de hostnaam moeten door minimaal één gescheiden zijn
#ruimte.
#
# Bovendien kunnen opmerkingen (zoals deze) op individuele personen worden ingevoegd
# regels of na de machinenaam, aangegeven met een "#"-symbool.
#
# Bijvoorbeeld:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # bronserver
# 38.25.63.10 x.acme.com # x clienthost

# localhost-naamomzetting wordt afgehandeld binnen DNS zelf.
# 127.0.0.1 lokalehost
# ::1 lokalehost
en kan verborgen zijn. Om het te zien, moet u weergave in het systeem inschakelen verborgen mappen en bestanden. Computer->Organiseren->Map- en zoekopties->Weergeven en schakel vervolgens Beveiligde bestanden verbergen uit systeembestanden en vink het item Weergeven aan verborgen bestanden en mappen en stations.

En hier is ons bestand:

Verwijder het verborgen attribuut ervan. Om het hosts-bestand te bewerken, moet u ook het Read Only-attribuut verwijderen.

Waarom is het hosts-bestand uitgevonden, voornamelijk voor snel laden van de site die u nodig heeft, moet u in het hosts-bestand het adres rechtstreeks in cijfers aangeven, waarbij u de DNS-service omzeilt. Bijvoorbeeld het IP-adres van de mail.ru-mailservice: 94.100.191.203, in het hosts-bestand schrijven we de volgende informatie, voer eerst het IP-adres in en vervolgens de servernaam, dat wil zeggen:
94.100.191.203 mail.ru. Nu heeft uw computer rechtstreeks toegang tot de mail.ru-website, zonder deelname DNS-diensten en de mail.ru-mailservice wordt sneller op uw computer geladen. Het zou er zo uit moeten zien:

• Maar jij en ik hebben een andere functie van het hosts-bestand nodig, die alle hackers en virusschrijvers kennen, namelijk: als de relevante informatie over de site die we nodig hebben correct in dit bestand is geschreven, dan zullen jij en ik nooit op deze site komen of zullen ga naar een andere website. Deze functie wordt heel vaak gebruikt door virusprogramma's.

Een voorbeeld uit het leven, hier is een aangepast hosts-bestand, door mij overgenomen van een met een virus geïnfecteerde computer met het Windows 7-besturingssysteem, onze lezer, wiens brief ik helemaal bovenaan heb gepubliceerd, daarin malware Ik heb de adressen van alle belangrijke sociale netwerken en e-maildiensten geregistreerd en vergeleken met het IP-adres van de virale site 83.149.127.0 (werkt niet meer), wat betekent dat het simpelweg onmogelijk zal zijn om vanaf deze computer toegang te krijgen tot deze diensten. komt altijd op de site terecht met het IP-adres 83.149.127.0, ontworpen in de stijl van een postdienst mail.ru.

Daar voerde onze lezer zijn login en wachtwoord in, die onmiddellijk door de aanvallers werden onderschept. Vervolgens voerden ze de post in en stuurden naar alle adressen een aanbod om voor iemands telefoon te betalen, enzovoort.
Hoe een gestolen mailbox terug te sturen.
Wat te doen in zo’n geval? Ik zal je vertellen hoe we het deden. Allereerst moet u het hosts-bestand vinden en al het onnodige eruit verwijderen, het in ideale staat brengen, u kunt dit handmatig en automatisch doen (u kunt ook proberen tijd te besparen door vanaf een andere computer onmiddellijk in uw mailbox in te loggen en het bestand te wijzigen het wachtwoord erop, als het lukt, dan heb je geluk, als het niet lukt, lees dan verder).
We bewerken dus handmatig het hosts-bestand voor Windows 7, u opent eenvoudigweg het bestand met Kladblok en verwijdert onnodige regels, waardoor alles teruggaat naar de oorspronkelijke staat.

Als u bang bent om dit te doen, gebruik dan automatisch bewerken.
We bewerken het hosts-bestand automatisch, ongeacht wat we hebben geïnstalleerd: Windows 7 of Windows XP. Volg deze link naar de ondersteuningswebsite - Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/972034/ru

download het Fix it 50267-hulpprogramma in één seconde, voer het uit op uw computer en dat is alles, het hosts-bestand is perfect.

Als we nog steeds niet bij de services kunnen komen die we nodig hebben op internet, kijk dan naar de registertak, deze bevat routeringstabellen
er zou helemaal niets in moeten zitten.

Opmerking: u kunt overigens eenvoudigweg de map “etc” vervangen op een computer waarvandaan u geen toegang heeft tot sommige sites. Vraag een normale map 'etc' aan van uw vrienden als zij hetzelfde besturingssysteem hebben als u en geen problemen hebben met het openen van sites. Kopieer hun map "etc" naar een flashstation en vervang deze door de jouwe.
Map enz weegt 36 kilobytes, uw vrienden kunnen het via Skype naar u sturen.

Vervolgens probeerden we in te loggen op ons profiel van de mail.ru-mailservice, maar het mocht niet baten: de hackers hadden het wachtwoord al gewijzigd. Vervolgens hebben we contact opgenomen met de ondersteuningsdienst van mail.ru en alles ingevuld wat we konden in dit formulier. Het antwoord op ingevoerd veiligheidsvraag - Meisjesnaam moeder. In het veld Aanvullende informatie, legde onze situatie uit. Voor een antwoordbrief van mail.ru hebben we mijn e-mailadres opgegeven.

Nu hoeven we alleen nog maar te wachten, omdat de ondersteuningsdienst van mail.ru een dag of twee nodig heeft om dergelijke verzoeken te beoordelen.
Overigens is dit ten goede. Waarom? - vraag je. Er zit een virus op de computer en als het een serieuze Trojan is, zal het na een tijdje ook in de handen van de aanvallers terechtkomen als we een nieuw wachtwoord invoeren, omdat het virus alles controleert wat we op het toetsenbord typen van de geïnfecteerde computer.
We zijn dus op zoek naar een virus. We communiceren met onze lezer via Skype, en als mijn gesprekspartner in dit programma op het item "Scherm weergeven" klikt en vervolgens op het item "Volledig scherm weergeven", dan zal ik alles zien wat er op de externe computer gebeurt,

Idealiter zou dit in dit geval helpen TeamViewer-programma(je zult in staat zijn om te controleren externe machine). Antivirus geïnstalleerd onze lezer, hoewel door mij gerespecteerd, werd bijgewerkt laatste keer een jaar geleden, sinds zijn jaarlicentie afliep, en er om de gebruikelijke redenen geen nieuwe werd gekocht. Dit, vrienden, is een van de grootste oorzaken van het probleem. Voor een antivirusprogramma hoeft u niet te betalen, het allerbelangrijkste: het moet voortdurend worden bijgewerkt en dat zou u idealiter ook moeten doen gratis programma het controleren van bijvoorbeeld het opstarten
Ik stuur onze lezer het AnVir-programma-installatieprogramma via Skype, het is heel eenvoudig: snelle installatie en voor ons bevindt zich het hoofdprogrammavenster, waarin we bij het opstarten twee kwaadaardige processen zien.

We kunnen ze nu meteen uit Startup verwijderen en de helft van het werk is gedaan (onthoud, vrienden, het belangrijkste is om het virus uit Startup te verwijderen, of beter nog, het daar niet te laten komen, en dat is wat AnVir doet Taakbeheer), maar ik kon onze lezer niet uitleggen hoe ik dit moest doen, hoe ik het ook probeerde, we hebben trouwens een gedetailleerd artikel over dit onderwerp.

• Let op: Geloof me, zonder soortgelijk programma, dat het opstarten zoals AnVir Task Manager regelt, is in onze tijd niet mogelijk. Zeer handig en eenvoudig, het zal u altijd waarschuwen voor de bedoeling van een programma dat aan het opstarten wordt toegevoegd. Deze schermafbeelding laat zien hoe ons programma voorkomt dat het wlsgzra.exe-virus tijdens het opstarten wordt geregistreerd.

We hebben ook een volwaardige antivirus nodig, bij voorkeur gratis. Dus om niet te lijden en handmatig naar het virus te zoeken, is mijn advies om een ​​gratis en volwaardig antivirusprogramma te downloaden en te installeren Panda. Een antivirusprogramma installeren Panda-programma's en daarin werken. Het is trouwens geïnstalleerd dit antivirusprogramma in één minuut, update vervolgens de database, daarna is een herstart aan te raden en eerst te controleren systeem schijf(MET:).

Nadat het scannen is voltooid Avira gratis Antivirus vindt dezelfde twee virussen: (wlsgzra.exe en tf2rkj3uCGM.exe) die zich in de opstartmappen bevonden.
C:\Gebruikers\Gebruikersnaam\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programma's

C:\Documents and Settings\Gebruikersnaam\Local Settings\Temp\Er waren in totaal negen virussen.

En er zaten nog 7 virussen in de map Temp

Download en voer vervolgens zeer betrouwbaar uit goed nut Dr.Web CureIt ( http://www.freedrweb.com/cureit/) hoe te gebruiken, kunt u lezen. Ze vindt nog twee virussen in de map
C:\Documenten en instellingen\Beheer\Lokale instellingen\Temp\

Daarna startten we opnieuw op en probeerden in te loggen op de mail.ru-mailservice, dat lukte natuurlijk niet, aangezien nog niemand de mailbox naar ons had teruggestuurd, maar het was al een echte mail.ru. Toen ging ik naar mijn e-mail en zag een brief van de mail.ru-service, in de brief stond dat de mailbox naar ons werd teruggestuurd, het enige dat overblijft was een nieuwe invoeren en sterk wachtwoord. Pas daarna gingen we naar onze mail.

Vrienden, aan het einde van het artikel wil ik jullie vertellen welke andere verrassingen jullie in dergelijke gevallen te wachten staan. Heel vaak werkt uw internet mogelijk niet meer nadat u dergelijke virussen van het systeem heeft verwijderd. In dit geval kunt u ons advies uit het artikel opvolgen en het hulpprogramma WinSockFix gebruiken of naar Internet Protocol-eigenschappen gaan: Configuratiescherm\Netwerk en Internet\Netwerk- en deelcentrum\Adapterinstellingen wijzigen. Heel vaak registreert het virus zijn DNS-adressen hier en meestal ziet het er zo uit.

Mogelijk ontvangt u andere adressen van uw provider, of heeft u deze zelfs zo geconfigureerd automatische ontvangst, dat wil zeggen dat u helemaal niets op dit gebied zou moeten hebben. Dit betekent dat u de optie DNS-serveradres automatisch verkrijgen moet aanvinken en op OK moet klikken.

Nog een tip. Als u het hosts-bestand in de oorspronkelijke staat wilt herstellen, kunt u dit beter automatisch doen met behulp van Hulpprogramma's repareren het 50267.
Als u niet zelf wilt installeren gratis antivirusprogramma, u kunt een betaalde installeren, bijvoorbeeld NOD32, u kunt deze downloaden op kantoor. website via de link,
http://www.esetnod32.ru/.download/home/trial/
Let op, de updatedatabase is een week oud, het is helemaal niet slecht,

download het en scan je hele computer, als het je helpt, hoef je geen 1.690 roebel te betalen om te kopen. voor 1 jaar, voor 3 (drie) computers trouwens. Je kunt maandelijks 160 roebel per sms betalen, trouwens, veel van mijn vrienden doen dit.
http://shop.esetnod32.ru/betaling_and_delivery/sms_charger/

Ook met soortgelijke problemen, kunt u onze artikelen uit de sectie gebruiken of ervan profiteren.

Het is geen geheim dat Mail.ru-mail niet stabiel is. Daarom komen er vaak klachten van gebruikers over onjuiste bediening dienst. Maar het probleem doet zich misschien niet altijd voor aan de kant van Mail.ru. Sommige fouten kunt u zelf oplossen. Laten we eens kijken hoe u dit weer operationeel kunt krijgen. e-mail.

Als u niet in uw mailbox kunt komen, ziet u waarschijnlijk een foutmelding. Afhankelijk van welk probleem zich heeft voorgedaan, zijn er verschillende manieren haar beslissingen.

Reden 1: E-mail verwijderd

Deze mailbox is verwijderd door de gebruiker die er toegang toe heeft, of door de administratie vanwege een overtreding van een van de clausules Gebruikersovereenkomst. Ook kan de box worden verwijderd omdat niemand deze gedurende 3 maanden heeft gebruikt, in overeenstemming met de voorwaarden van de Gebruikersovereenkomst, artikel 8. Helaas is na verwijdering alle informatie die was opgeslagen in rekening, zal worden gewist zonder de mogelijkheid van herstel.

Als u weer toegang wilt krijgen tot uw mailbox, voer dan geldige gegevens in het inlogformulier in (gebruikersnaam en wachtwoord). En volg dan gewoon de instructies.

Reden 2: Gebruikersnaam of wachtwoord verkeerd ingevoerd

De e-mail die u probeert te openen, is niet geregistreerd in de gebruikersdatabase van Mail.ru of het opgegeven wachtwoord komt niet overeen met deze e-mail.

Hoogstwaarschijnlijk voert u onjuiste gegevens in. Controleer of uw login en wachtwoord correct zijn. Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het eenvoudigweg herstellen door op de juiste knop te klikken die u in het inlogformulier vindt. Volg dan eenvoudig de instructies.

Het wachtwoordherstelproces wordt in meer detail besproken in het volgende artikel:

Als u zeker weet dat alles klopt, zorg er dan voor dat uw mailbox niet langer dan 3 maanden geleden is verwijderd. Zo ja, registreer je dan gewoon nieuwe rekening met dezelfde naam. Neem in elk ander geval contact op met de technische ondersteuning van Mail.ru.

Reden 3: Mailbox is tijdelijk geblokkeerd

Als je het ziet dit bericht, dan is het hoogstwaarschijnlijk in uw e-mail gevonden verdachte activiteit(spammen, kwaadaardige bestanden enz.), dus uw account werd enige tijd geblokkeerd door het beveiligingssysteem van Mail.ru.

In dit geval zijn er verschillende opties voor de ontwikkeling van evenementen. Als u tijdens de registratie of later uw telefoonnummer heeft opgegeven en hier toegang toe heeft, vult u eenvoudigweg de velden in die nodig zijn voor herstel en voert u de bevestigingscode in die u ontvangt.

Als binnen op dit moment je kunt het niet gebruiken opgegeven nummer en klik vervolgens op de overeenkomstige knop. Voer hierna de toegangscode in die u ontvangt en het toegangsherstelformulier wordt voor u geopend, waarin u zoveel mogelijk informatie over uw mailbox moet verstrekken.

Als u helemaal geen telefoon aan uw account heeft gekoppeld, voert u eenvoudig het nummer in waartoe u toegang heeft, voert u de ontvangen toegangscode in en vult u vervolgens het formulier in om de toegang tot de mailbox te herstellen.

Reden 4: Technische problemen

Dit probleem is zeker niet aan uw kant ontstaan ​​- Mail.ru heeft enkele technische problemen ondervonden.

De servicespecialisten zullen het probleem snel oplossen en het enige wat u nodig heeft is geduld.

We hebben vier belangrijke problemen bekeken die voorkomen dat u vanuit Mail.ru inlogt op uw mailbox. We hopen dat je iets nieuws hebt geleerd en de fout hebt kunnen oplossen. Schrijf anders in de reacties en wij beantwoorden u graag.

Wanneer u niet kunt inloggen op mail op Mail.ru, kunnen de redenen hiervoor verschillend zijn. Wij helpen u het probleem te begrijpen en op te lossen.

Probeer eerst in te loggen via “Inloggen” (wordt in een nieuw venster geopend). Dit is een zeer eenvoudige en handige startpagina. Klik op de onderstaande link - er wordt een venster geopend en u zult het zien startpagina inloggen op alle sites. Er zal ook Mail.ru zijn - klik daar op "Inloggen":

Er staat "Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord"

Als Mail.ru zegt « Ongeldige naam gebruiker of wachtwoord", Hoogstwaarschijnlijk heeft u een kleine fout gemaakt bij het invoeren van uw gebruikersnaam (e-mailadres) of wachtwoord. Begrijp dat zelfs als u een fout maakt in één teken, u niet kunt inloggen op Mail. Dit is tenslotte de betekenis van inloggen met een wachtwoord: alleen iemand die de naam en het wachtwoord precies kent, kan de pagina betreden! Controleer dus in volgorde:

Heeft u uw login correct ingevoerd? Misschien heeft hij het in Russische letters getypt, maar had hij het in het Engels moeten schrijven? Heeft u uw domein correct gekozen (dat deel van het adres dat na de “ @ " - Bijvoorbeeld, mail.ru of lijst.ru). U moet uw domein kiezen. Het belangrijkste is: heb je het wachtwoord correct getypt? Als uw wachtwoord in kleine letters staat, moet u het misschien in hoofdletters invoeren? Er wordt per ongeluk op het toetsenbord gedrukt Caps-toets Vergrendelen, de indicator brandt niet? Of plotseling is de verkeerde taal ingeschakeld: je hebt Engels nodig, maar je hebt Russisch? Probeer het opnieuw.

Als dit niet lukt, is er een uitweg: je moet de toegang herstellen en een nieuw wachtwoord krijgen (en dan kun je het veranderen in wat je maar wilt). Zie verder in onze instructies over hoe u uw wachtwoord kunt herstellen.

Hoogstwaarschijnlijk heeft u uw login verkeerd ingevoerd. Je zult zeggen: “Hoe komt het dat het altijd goed was, maar nu is het fout?!” Waarom bestaat het niet?” - en dit is de reden: als je zelfs maar in één brief een fout maakt, zal Mail.ru het niet begrijpen en zeggen dat zo'n adres niet bestaat. Neem de tijd, onthoud uw adres precies. Zoek het ergens op een stuk papier of vraag het aan iemand anders.

Probeer eerst in te loggen vanaf uw computer. Dit betekent dat u inlogt door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Als u al bent ingelogd op uw computer, telt dit niet mee - klik eerst "Uitgang" in de rechterbovenhoek.

U opent dus de inlogpagina op Mail.ru, voert uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klikt "Log in." Dan hangt het er allemaal vanaf of het op de computer werkte of niet. Als het werkt, maar niet op uw telefoon, wist u het wachtwoord op uw telefoon volledig en voert u het opnieuw in. En als u ook niet kunt inloggen op uw computer, dan kunt u niet zonder uw wachtwoord opnieuw in te stellen als u de toegang wilt herstellen. Lees er verder over:

Wat moet ik doen als het wachtwoord niet werkt, ik het niet meer weet of het wachtwoord ben vergeten?

U moet de toegang herstellen en een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik op de link "Wachtwoord vergeten"- het staat op het scherm waar u uw login en wachtwoord invoert. Of u kunt er gewoon hier op klikken: Wachtwoordherstel starten. Er wordt een pagina geopend waar u uw login moet invoeren en uw domein moet aangeven (wat er in het adres staat na de “ @ "). Als uw adres bijvoorbeeld [e-mailadres beveiligd] , vervolgens voert u uw login in Vasya en kies een domein mail.ru. Druk vervolgens op de knop "Herstellen".

U wordt gevraagd een van de wachtwoordherstelmethoden te kiezen:

• Beantwoord de beveiligingsvraag— als je vooraf het antwoord op de geheime vraag hebt gesteld, voer dit dan in (en de code uit de afbeelding). Klik "Wachtwoord herstellen." Als het antwoord juist is, kunt u direct uw wachtwoord wijzigen. Als u het antwoord niet meer weet, klikt u op "Ik kan me het antwoord niet herinneren." Vervolgens kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Mail.ru (mogelijk moet u drie tot vijf dagen wachten).
• Stuur een link om uw wachtwoord te herstellen naar een extra persoon e-mailadres — als u een extra e-mailadres heeft opgegeven, selecteert u dit en klikt u erop "Herstellen". Ga vervolgens naar die mailbox en zij sturen u een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. En als je geen toegang meer hebt tot een extra mailbox, klik dan "Ik heb geen toegang tot deze dozen."
• Stuur een wachtwoordherstelcode naar uw mobiele telefoonnummer- de meeste handige manier. Als uw pagina is gelinkt naar mobiele telefoon, selecteer het nummer en druk op “Ontvang code via sms.” Op de telefoon zal komen Sms'en met geheime code. Voer het in op de pagina en u kunt direct een nieuw wachtwoord instellen. Als de telefoon er niet meer is, drukt u op ‘Ik heb er geen toegang toe de aangegeven telefoonnummers» en kies een andere methode.

Sommige herstelmethoden zijn mogelijk niet beschikbaar - het hangt allemaal af van de informatie die u aan Mail.ru hebt verstrekt.

Als u een nieuw wachtwoord maakt, zorg er dan voor dat u dit onthoudt. En als uw pagina nog niet aan een mobiele telefoon is gekoppeld, doe dit dan meteen. Dan kunt u indien nodig eenvoudig de toegang via sms herstellen.

Hoe kunt u de toegang tot Mail.ru-mail herstellen als u geen telefoon heeft?

Als u de telefoon waaraan de e-mail was gekoppeld niet meer heeft, start u de gebruikelijke herstelprocedure via de link "Wachtwoord vergeten" en kies een optie “Ik heb geen toegang tot het opgegeven telefoonnummer.” Vervolgens wordt u gevraagd een formulier in te vullen om de toegang te herstellen. Daarna moet u wachten tot uw aanvraag in behandeling is genomen. Via deze link kunt u ook zonder telefoon de toegang tot uw Mail.ru-mailbox herstellen.

Wat moet ik doen als ik mijn Mail.ru-login (adres, mailboxnaam) ben vergeten?

Hoe kunt u uw login achterhalen? Mail.ru wil je er niets over vertellen. Neem contact op met iemand met wie u eerder correspondeerde en vraag hem om uw gebruikersnaam (e-mailadres). Laat ze het in zichzelf vinden Postvak IN brieven van jou of aan Verstuurd- brieven aan jou. Controleer ook de instellingen in uw sociale netwerken, online winkels, andere sites, applicaties op uw telefoon en opgeslagen wachtwoorden in uw browser - daar kunt u uw postadres. Alleen door uw e-mailadres (ook wel uw login voor Mail.ru genoemd) te achterhalen, kunt u de toegang herstellen.

Misschien wat technisch werk aan Mail.ru?

Het komt zeer zelden voor, maar het komt voor dat zo'n grote site als Mail.ru niet beschikbaar is. Controleer of Mail.ru nu werkt: wat is er mis met Mail.ru? Is dit gewoon niet open voor jou of voor iedereen? Als je gegeven wordt "Door technische redenen uw mailbox is tijdelijk niet beschikbaar" We moeten dus wachten: nu zijn ze daar iets aan het repareren.

Probeer je problemen op te lossen

Cache wissen, cookies (tijdelijke bestanden) in de browser

Ga naar de instellingen van uw browser (dit is het programma waarmee u op internet surft) en wis de cache en cookies (dit kan ook “Verwijderen” worden genoemd). tijdelijke bestanden"). Misschien zitten ze in de weg en kun je niet normaal inloggen, maar het lijkt erop dat Mail.ru niet werkt.

Hoe cache wissen? IN verschillende browsers dit wordt een beetje anders gedaan, maar de essentie is hetzelfde. U moet naar een bepaalde plaats in het menu gaan en daar op de knop klikken die tijdelijke bestanden verwijdert.

Hoogstwaarschijnlijk is uw browser GoogleBot.

Probeer een andere browser

Een browser is het programma waarmee u pagina's op internet bekijkt. U gebruikt momenteel de GoogleBot-browser. Misschien ligt daar het probleem? Als u een andere browser op uw computer heeft, probeer dan via deze browser in te loggen op Mail.ru. Als er geen andere browser is, download deze dan en installeer deze - het is heel eenvoudig. We raden u aan Chrome of Firefox te proberen.

Controleer op virussen

Welk antivirusprogramma heb je? Werkt het? Wordt het bijgewerkt? Alles is in orde? Launch volledige controle computer.

Als je geen antivirusprogramma hebt of als het niet meer wordt bijgewerkt, is dit erg slecht. Uw computer is niet beschermd tegen virussen en als u niet kunt inloggen op Mail.ru, is dit niet het ergste dat kan gebeuren. Wij raden u aan een antivirusprogramma te kopen. Normaal gesproken wordt een abonnement voor een jaar aangeschaft en vervolgens verlengd.

Log in op de Mail.ru-website

Waarom heb ik geen toegang tot Mail ru, Agent, My World of andere Mail.ru Group-services? Het gaat erom onmiddellijk de oorzaak van dit probleem te bepalen en een keuze te maken de juiste manier oplossingen worden niet altijd verkregen, omdat er veel van kunnen zijn. Het beste wat je kunt doen is in dit geval- dit is een stapsgewijze identificatie van oorzaken en hun consistente afwijzing.

Als u zich niet kunt aanmelden bij Mail, My World of andere Mail.ru Group-services via reden voor blokkering, bijvoorbeeld voor burgers van Oekraïne(de toegang is geblokkeerd) of eenvoudigweg wordt de toegang beperkt door een beheerder op het werk of op school, u kunt een anonimiseringssite gebruiken.

Om toegangsbeperkingen te omzeilen - e-mailblokkering, kunt u internetbronnen gebruiken die de verbindingsroute naar de gewenste site via andere IP-adressen vervangen. IP-adres is elektronisch nummer eigenaar die internettoegang biedt. Tot deze eigenaren behoren providers van het land waarin de gebruiker zich bevindt en momenteel verbonden is. Als gevolg van de actie van een anonimiseringssite netwerkapparatuur het blokkeren van de toegang tot de vereiste bron neemt eenvoudigweg niet deel aan de verbinding en er vindt een verbinding met de Mail.ru-server plaats.

Log in op Mail of My World via de Cameleo-anonimisator - blokkering omzeilen 1

Om de anonimisering te gebruiken, gaat u naar de Cameleo-websitepagina en voert u het adres in het veld in mail.ru(mail) of mijn.mail.ru(mijn wereld) en klik op "Go".

Log in op My World of Mail mail via de anonimisatorsite Nnoblockme - blokkering omzeilen 2

3. Browserprobleem

1. Een veel voorkomende reden dat mail.ru (mail) niet wordt geopend, heeft te maken met de browser zelf. Allereerst kunt u proberen de pagina opnieuw te laden door tegelijkertijd op de knoppen " Ctrl» +» F5"(met de vereiste Mail.ru-pagina geopend). Als gevolg van een dergelijke update wordt de paginacache gewist - tijdelijke bestanden opgeslagen in speciale map browser om vervolgens het laden van internetpagina's te versnellen. Het laden van een foutieve kopie van de pagina kan het gevolg zijn van een tijdelijke storing. Dit kan ook de reden zijn dat Mail ru mail, Agent of My World niet laadt.
2. Als het bijwerken van de paginacache niet heeft geholpen, moet u het nu proberen open gewenste pagina Mail.ru in een andere browser, bijvoorbeeld binnen standaard internet Ontdekkingsreiziger. Als er geen andere browser op uw computer staat, kunt u deze downloaden en installeren via de links op de pagina (links zijn afkomstig van officiële bronnen).
3. Dat kan ook controleren ga naar mobiele versie van de Mail ru-mailsite vanaf de computer.

4. Controleren met antivirus- en herstelhulpprogramma's

Momenteel kunnen niet alle antivirusprogramma's het effect van sommige infecterende programma's detecteren. Om dit te doen, creëren de meest ontwikkelde antivirusbedrijven speciale behandelingshulpprogramma's die bedoeld zijn voor eenmalig gebruik en die niet nodig zijn volledige installatie, aangezien ze in eerste instantie in onverpakte vorm worden gedownload.

1. De meest populaire en bewezen genezingshulpmiddelen zijn onder meer en. Door ze te installeren, kunt u een scan op infectie uitvoeren door virussen te adverteren en om te leiden die via tijdelijke bestanden en het register van de computer werken. Sommige van dit soort virussen kunnen worden gedetecteerd door standaard antivirusprogramma's, terwijl deze hulpprogramma's over een speciaal ontwikkelde database beschikken en internetbrowsers en het pc-register grondiger scannen.
2. Als uw computer dit niet heeft geïnstalleerd antivirusprogramma, zorg ervoor dat u deze installeert. IN huidige moment Er zijn een groot aantal goede gratis antivirusprogramma's, link en korte beschrijving als vergelijkingstest in het artikel.

5. Corruptie van standaardvermeldingen in het Hosts-bestand

Dit bestand is een van de belangrijkste tekstdocument op een computer die verantwoordelijk is voor het toestaan ​​of verbieden van het openen van bepaalde internetbronnen, wat de aansluiting van de site aangeeft specifiek IP-adres. Meestal valt het onder de invloed van virusmakers. Als gevolg van het infecteren van programma's of het lanceren van kwaadaardige codes op sommige internetpagina's, kunnen er wijzigingen in dit bestand worden aangebracht en stuur de gebruiker door naar dubbele sites of ontzeg eenvoudigweg de toegang tot sommige pagina's. Waarna gebruikers op zoek gaan naar een antwoord op de vraag: ik kan niet inloggen op Mail ru, Agent, My World of andere sociale netwerken, zonder de redenen te begrijpen voor wat er gebeurt.

Als dergelijke vermeldingen zijn gemaakt, wordt het dubbele in de adresbalk van de browser geschreven wanneer u naar de site gaat juiste domein website en zelfs een websitesjabloon, die uiterlijk mogelijk niet te onderscheiden is van het origineel. Waarna gebruikers, zonder iets vreemds te vermoeden, uiteraard gegevens zullen invoeren eigen rekening of volg de herstelinstructies eigen pagina via verzenden betaalde sms(het doel van de makers van dergelijke virussen is in de eerste plaats om snel rijk te worden).

Onder de acties van de makers van de infectie dit bestand populaire krijgen sociale hulpbronnen en gebruikersmailboxen, aangezien de meeste deze hebben moderne mensen en het herstellen van de toegang via de telefoon is een veel voorkomende actie. Schade aan de vermeldingen in dit bestand kan ook de reden zijn dat Mail ru, Agent of My World mail niet werkt.

Het Hosts-bestand heeft meestal een verhoogd risico op infectie en als er zich problemen voordoen bij de toegang tot bepaalde pagina's met internetbronnen, moet u eerst controleert of er wijzigingen in zijn aangebracht.

• Om dit te doen, zoekt u het hosts-bestand op C:\Windows\System32\drivers\etc voor besturingssystemen Windows XP, 7, 8, 10.

• Klik klik met de rechtermuisknop muis en selecteer openen met Kladblok (meestal staat deze bovenaan in de lijst met voorgestelde opties). In ons geval is het Kladblok standaard geïnstalleerd.

• Standaard moet het Hosts-bestand vermeldingen bevatten zoals in het onderstaande voorbeeld in de afbeelding, waarbij # aan het begin van de regel geeft een voorbeeld aan van een toegestane invoer en deze is niet actief.

)

Maar er zijn gevallen die nog ingewikkelder zijn, wanneer vakmensen zulke goed doordachte virussen maken die rekening houden met het feit dat de gebruiker eerst de inhoud van het Hosts-bestand controleert en er wordt een vals Hosts-bestand gemaakt- dit is geïnstalleerd als geldig voor het computersysteem. Dienovereenkomstig gaan de meeste mensen er, nadat ze de gegevens hebben bekeken en zich ervan hebben vergewist dat ze ontbreken, niet eens van uit dat het “aan hen wordt overgelaten” en niet actief is. Er zijn gevallen waarin juist hierdoor mailru, Agent, Moy Mir en andere sociale netwerken vaak niet worden geopend.

• Als u de redenen niet kunt achterhalen waarom de services of Mail ru mail niet worden geopend (niet worden geladen) en er zijn suggesties dat het systeem van records en de toegang tot het Hosts-bestand beschadigd is, kunt u meer lezen in het artikel.

6. Herstel systeem- en computergegevens

Als alle hierboven uitgevoerde stappen geen resultaat hebben opgeleverd en u zeker weet dat de reden op uw computer ligt en niet in problemen met Mail.ru, dan kunt u de “ Systeemherstel". Deze functie is opgenomen in Windows-systeem standaard en tijdens het gebruik van de computer worden eerdere kopieën van wijzigingen in gebieden en bestanden van het besturingssysteem regelmatig opgeslagen, met de mogelijkheid om terug te draaien. Als binnen de laatste tijd Mail ru, Agent of My World mail wordt niet geopend (de pagina is niet beschikbaar) en wordt vervolgens hersteld vorig exemplaar, bestaat er een mogelijkheid om dit probleem op te lossen.

• Om het systeem te herstellen naar vorige staat op Windows XP, 7, 8, 10 moet je naar de " Begin", verder in " Configuratiescherm" en selecteer " Herstel" (of " Back-up en herstel"), open " Herstellen systeemparameters en computer" en selecteer " Systeemherstel uitvoeren«.

• Het systeem zal u vragen een herstelpunt voor de opgeslagen kopie te selecteren, waarbij u een datum moet selecteren waarop er geen problemen waren bij het inloggen op de Mail.ru-website.

7. Het besturingssysteem opnieuw installeren

Het opnieuw installeren van het computersysteem is al gebeurd extreem geval wanneer alle bovenstaande methoden het probleem niet helpen oplossen en er volledig vertrouwen is in de problemen die specifiek met de computer verband houden.