WikiHow werkt als een wiki, wat betekent dat veel van onze artikelen door meerdere auteurs zijn geschreven. Tijdens het maken van dit artikel hebben 20 mensen, ook anoniem, gewerkt aan het redigeren en verbeteren ervan.

The Observer heeft eBay gerangschikt als de nummer 1 site die het internet heeft veranderd en wordt gebruikt door meer dan 168 miljoen gebruikers. Dit is een utopie voor gebruikte goederen, maar het is ook een broedplaats voor kwaadwillende oplichters. Fraude (betalen voor een artikel maar het niet ontvangen, of het kopen van een beschadigd onderdeel, of het ontvangen van een namaakproduct) komt zeer zelden voor en is meestal gemakkelijk te vermijden.

Stappen

De eerste stap is het controleren van de feedback van de gebruiker. U kunt het vinden in "Feedbackopmerkingen lezen" om te zien wat het probleem was. Meestal is het probleem iets in de trant van 'Te laat aangekomen', of als er een ernstig probleem is, kunt u de uitleg van de verkoper over het probleem lezen.

Vervolgens moet u controleren welke betaalmethoden de gebruiker accepteert. Als de gebruiker alleen contant geld of postwissels accepteert, moet u een beetje achterdochtig zijn. De veiligste methode is PayPal. Er wordt geld van uw bankrekening afgeschreven en bij de handelaar gestort. Bent u opgelicht, dan krijgt u (gedeeltelijk) uw geld terug via PayPal. Het beste is dat de verkoper uw persoonlijke gegevens niet ontvangt.

Alle voorgaande stappen dienen om uzelf te beschermen tegen het niet ontvangen van de goederen. Een andere methode die gewetenloze verkopers kunnen gebruiken, is het verkopen van een beschadigd artikel. De beste manier om dit te voorkomen is door op details te letten.

Als u een artikel ontvangt dat onjuist is afgebeeld, moet u contact opnemen met de verkoper, een terugbetaling aanvragen en het artikel terugsturen.

1. Als je ondanks al deze stappen nog steeds wordt opgelicht, of als de verkoper weigert je geld terug te betalen, dien dan een eBay-frauderapport in. U ontvangt uw geld terug en retourneert het artikel, of, als u het artikel nooit heeft ontvangen, krijgt u niet al uw geld terug, maar ontvangt u rente en wordt de rekening van de verkoper gesloten.

   • In veel gevallen zien items op eBay er mooier uit dan ze in werkelijkheid zijn. Dit is geen fotografietruc, maar gewoon een "goede" foto. Neem een ​​oud stuk, plaats het op een decoratieve set en laat er wat felle lichten op schijnen, dan ziet het er goed uit.
   • Vaak kan het sturen van uw e-mailadres naar de verkoper dit probleem oplossen. Het kan gewoon een misverstand zijn. Bovendien heeft uw Mijn eBay een berichtencentrum dat eBay-leden kunnen gebruiken om elkaar berichten te sturen. Als je nog geen reactie van je verkoper via e-mail hebt ontvangen, kun je de map Mijn eBay-inbox raadplegen.
   • Lezen Alle beschrijvingen. Als u een belangrijk feit over de staat van het artikel mist, dan is dat uw probleem.
   • Als u niet over het adres of de echte naam van de oplichter beschikt, maar wel zijn telefoonnummer kent, zijn er veel websites die u kunnen helpen erachter te komen wie de eigenaar van het telefoonnummer is. (Voorbeeld: http://www.phonesearchcentral.com of http://www.tracing-america.com)
   • Als u de echte naam van de verkoper kent en weet in welke stad hij of zij woont, kunt u bij een gratis zoekopdracht in openbare registers via een website als http://www.zabasearch.com vaak het thuisadres vinden.
   • In het ergste geval kunt u, als u informatie heeft over een frauduleuze verkoper, de plaatselijke politie bellen verkoper en het uitleggen van de situatie zal er meestal toe leiden dat de agent eropuit gaat om uit te zoeken wat er is gebeurd en om te kijken of er een misdrijf is gepleegd. [Dit werkt het beste in kleine steden.] Vaak kan alleen al een bezoek van een politieagent die vraagt ​​wat er kan zijn gebeurd, de malafide verkoper die u zoekt helpen de situatie op te lossen.
   • Regels voor verkoop op afstand vindt u op http://www.oft.gov.uk/business-advice/treating-customers-fairly/dshome/
   • Gebruik een dienst als http://www.auctionerrol.com om een ​​lijst met oplichting te controleren.

   Waarschuwingen

   • Let vooral op waar uw pakket vandaan komt. Als u goedkope designerartikelen ziet worden verzonden door een verkoper uit (bijvoorbeeld) Hong Kong, heeft u het recht om te vragen of het artikel echt is. (dwz: nep-designerartikelen)
   • Pas op voor verzending tegen hoge prijzen. U kunt besparen op goederen, maar betaalt veel geld voor bezorging.
   • Wees heel voorzichtig als u een artikel verkoopt en de winnende bieder u een postwissel wil sturen voor meer dan het bedrag waarvoor het artikel is verkocht. Vervolgens moet u het uitbetalen en het verschil terugsturen. Dit is een bekende oplichterij waarbij een koper een artikel koopt en u een valse postwissel stuurt (meestal vanuit het buitenland). Als u vervolgens de postwissel bij de bank opneemt, kunt u gearresteerd worden omdat u probeert nepgeld uit te betalen. !
   • Probeer indien mogelijk te zien welke andere items de persoon op dat moment heeft verkocht. Soms verkopen mensen hele kleine, goedkope artikelen op ‘penny-veilingen’ om hoge verkoopcijfers, hoge goedkeuringscijfers en feedback te krijgen. Vervolgens beginnen ze dure goederen te verkopen als hun vertrouwen ten onrechte is ‘opgepompt’.
   • Is het aanbod dat je zojuist hebt gevonden "Te mooi om waar te zijn"? Het kan zijn dat de deal soms te goed is en er waarschijnlijk sprake is van oplichting.
   • Verkopers moeten voorzichtig zijn bij het verkopen van artikelen met een hoge waarde op Ebay: hoe hoger de dollarwaarde van uw veiling, hoe groter de kans dat u een frauduleuze Ebayers-prijs voor uw artikel krijgt.
   • Verkopers moeten ook zeer op hun hoede zijn voor degenen die hun product kopen en vervolgens vragen om het naar het buitenland te verzenden. (“Ik ben op zakenreis in Nigeria en moet hier goederen bij mij afleveren” is een veel voorkomende truc).

Hoe kan een eBay-verkoper ongestraft vals spelen? Erg makkelijk. Het lijkt erop dat dit niet het eerste jaar is dat ik via deze prachtige veiling veel interessante dingen heb gekocht. Goede ervaring, enkele honderden positieve feedbacks. En nu werd ik voor de tweede keer dit jaar het slachtoffer van een interessante oplichterij. Het ziet er zo uit: het kavel (item) is tentoongesteld door een Amerikaan, rechtstreeks uit de VS (niet China, de Filipijnen of Uruguay!). De verkoper heeft veel positieve feedback. Vervolgens win ik het kavel en betaal ervoor, met bezorging in Rusland. En dan gaat het brein van de verkoper ‘aan’, want... Papoea's zoals de Russen kunnen heel gemakkelijk worden opgelicht. Namelijk: het kavel wordt EERLIJK naar Rusland verzonden, maar met een FOUT IN HET ADRES/ADRESSER! De verkoper geeft een trackingnummer door, waarmee u kunt ‘volgen’ hoe het pakket gaat. Maar ze willen het je nog steeds niet geven, zelfs niet als je het probeert te krijgen, omdat... volgens onze regels zit er een fout in het adres -> niemand heeft het ontvangen -> het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender. Natuurlijk schrijf je aan de verkoper: wat is dit in vredesnaam en hoe moet je nu leven? De verkoper antwoordt vrolijk en zegt: sorry, het is mijn fout, nu wordt het pakket geretourneerd en zal ik het op eigen kosten opnieuw naar het juiste adres sturen! En jij wacht natuurlijk op dit gelukkige moment. Dan gaan er weken voorbij en begin je naar de verkoper te schrijven met de vraag: hoe gaat het?! En hij gaat de modder in. Alle! Geen antwoorden! Nu je tot bezinning bent gekomen, ren je naar PayPal/ebay om een ​​negatieve recensie te schrijven, geld te eisen, maar... je tijd is om! De deadline voor het indienen van klachten en het achterlaten van recensies is verstreken, omdat het de taak van de verkoper juist is om tijd vrij te maken totdat je machteloos wordt en het item de archieven ingaat!

Eerlijk gezegd is het onaangenaam. Beide aankopen waren ~ $ 300. En er is geen mogelijkheid om te straffen, NEE, zelfs geen negatieve feedback. Ik besloot je te waarschuwen, misschien zal het voor iemand nuttig zijn. Zelf heb ik mijn kooplust nu sterk beteugeld.

|

Opmerkingen (6)

(geen onderwerp)

van: vreemd Londen
datum: juli. 5e 2011 15:08 uur (UTC)

ja, best een inventief trucje, ik heb er nog nooit van gehoord. In zo'n situatie kan inderdaad niets worden gedaan.. Ik weet niet eens hoe ik nu op eBay moet blijven kopen.. Waarschijnlijk onze hamer in plaats van eBay en webtransfer in plaats van Paypal :)

|

Skandalist

van: eugeneblond
datum: april 3e 2014 19:12 uur (UTC)

Nou, de Amerikaan daar, begrijp je) is voor 99% dezelfde Chinees-Filipijns)))
Nu zijn er nieuwe regels en nu is de deadline voor het openen van een zaak niet 45 dagen, maar de maximale leveringstermijn + 30 dagen erna.

Bewerkt op 03-04-2014 19:15 uur (UTC)

|

Gudya

van: inadin1902
datum: augustus 22e 2014 07:00 uur (UTC)

Nee, jullie naaien jezelf! eBay beschermt kopers 45 dagen lang! Dus als u het pakket niet binnen 40 dagen heeft ontvangen, schrijf dan naar de verkoper:
"Omdat ik het pakket nog steeds niet heb ontvangen, eis ik mijn geld terug. Als mijn pakket toch aankomt, verbind ik mij ertoe te betalen!" als de verkoper niet binnen een dag reageert, openen we een geschil; als hij antwoordt maar op alle mogelijke manieren ontwijkt, dan schrijven we hem: "Als je het geld niet binnen 24 uur teruggeeft, zal ik een geschil openen" ! Het openen van een geschil tegen de verkoper is praktisch een negatieve recensie, de verkopers zijn vreselijk bang voor hem, ze hebben me zelfs gevraagd om het geschil op de een of andere manier op te heffen, omdat hij hiervoor op de een of andere manier een boete kreeg, ik vertelde hem dat 'het mijn eigen schuld is en ik heb je gewaarschuwd 'en onder geen enkele omstandigheid mag ik het geschil verwijderen, het geschil staat garant voor uw bescherming!
Door de jaren heen heb ik een aantal van deze oplichters ontmoet, na ongeveer 2 maanden heb ik een pakketje van hen ontvangen en opnieuw betaald (omdat eBay altijd het geld teruggeeft als er een open geschil is en je het pakket niet hebt)!!

Hoewel het een van de meest effectieve mechanismen is om kopers te beschermen op het gebied van online winkelen, kan het helaas geen absolute bescherming tegen fraude op deze online veiling garanderen.

De koper moet een verantwoorde benadering hanteren bij het kiezen van zowel het product als de verkoper, om niet ongewild geld in handen van een crimineel te geven. Bovendien is het, met de nodige zorg en voorzichtigheid, vrij eenvoudig om pogingen tot fraude op te sporen, aangezien de belangrijkste systemen waarmee oplichters voor online handel werken algemeen bekend zijn en ontworpen zijn voor onoplettendheid, opwinding en haast van de kant van kopers.

Welke regelingen om kopers te bedriegen bestaan ​​er op eBay en hoe kun je deze vermijden?

Manipulaties met productbeschrijvingen.

Als we alle varianten van dit soort bedrog samenvatten, dan bestaat deze erin dat de beschrijving van het product zo is samengesteld dat bij de koper de illusie wordt gewekt dat er een heel ander, duurder product wordt verkocht. Onder het mom van een nieuwe modieuze smartphone kunnen ze je er dus alleen maar een hoesje voor verkopen. Tegelijkertijd zal er, om het van buitenaf een eerlijke deal te laten lijken, altijd een duidelijke, maar op het eerste gezicht onzichtbare, disclaimer in de beschrijving staan, waarin duidelijk wordt voor welk soort goederen daadwerkelijk wordt geleverd.

Volg deze tips om te voorkomen dat je voor het aas van boeven trapt.

• Vergelijk productprijzen van verschillende verkopers. Als de prijs van de verkoper veel lager is dan het marktgemiddelde, dan is dit een serieuze reden om aan de eerlijkheid van de verkoper te twijfelen.
• Let op de foto's. De aanwezigheid van alleen standaardfoto's van de fabrikant is een reden om de verkoper te schrijven met het verzoek om foto's van dit specifieke exemplaar te verstrekken. Ook kan het item op de foto's van de verkoper zo worden gefotografeerd dat de tekortkomingen ervan vakkundig worden verborgen. Vraag de verkoper om een ​​foto te maken van het product vanaf de gewenste kant.
• het bestuderen van de beoordeling en recensies van andere kopers.
• Lees de productbeschrijving aandachtig. Let op de staat van het product (nieuw, gebruikt) en de beschreven tekortkomingen.

Laten we eens kijken naar het voorbeeld in de afbeelding hierboven. Iemand verkoopt een lijst met winkels waar je de nieuwste modellen draagbare elektronica kunt kopen.

• In dit geval wordt een standaardafbeelding van één van de smartphones (1) gebruikt als productfoto.
• De prijs van het product is vergelijkbaar met de startprijs van een bod op een echte telefoon (2), maar is uiteraard te duur voor een reguliere lijst met winkels, waarvan het nut zeer twijfelachtig is.
• De verkoper heeft positieve recensies (3), maar er zijn er maar heel weinig, wat erop wijst dat ze afkomstig zijn van nepaccounts.
• En al in de titel staat eerlijk gezegd dat het de lijst (4) is die wordt verkocht.

In dit specifieke geval is de vangst duidelijk. Maar laat uw aandacht niet verslappen. In de regel zijn oplichters veel creatiever.

Prijsmanipulatie.

Aangezien de uiteindelijke prijs op eBay bestaat uit de kosten van het product en de bezorging ervan op uw adres, profiteren sommige gewetenloze verkopers hiervan door een schamele prijs voor het product zelf vast te stellen (1) en de bezorgkosten enorm op te drijven (2).

Tegelijkertijd garanderen de hoge bezorgkosten niet dat de goederen zo snel mogelijk bij u worden afgeleverd. Hoogstwaarschijnlijk wordt het per gewone post verzonden en zal het resterende bedrag de lage prijs van het product zelf compenseren.

De leveringsprijs staat onder de productprijs aangegeven en wordt in een veel kleinere lettergrootte weergegeven, waardoor oplichters kunnen profiteren van de onzorgvuldigheid van de koper.

Betalingsfraude

Bij betalingsfraude vraagt ​​een verkoper u om op een ongebruikelijke manier voor een artikel te betalen, waar eBay geen controle over heeft, zoals via een postwissel. Tegenwoordig wordt het als een goede gewoonte beschouwd om betalingen op eBay te accepteren via een betalingssysteem dat de koper op betrouwbare wijze beschermt. Als de verkoper erop staat de betaling op een andere manier te doen, is dit een reden om fraude te vermoeden.

Misleiding door een transactie te annuleren of een geschil te sluiten

• De essentie van dit soort fraude komt neer op het feit dat er na betaling van de goederen een brief komt van de verkoper waarin hij zich verontschuldigt voor het feit dat de goederen niet op voorraad waren of hopeloos beschadigd waren. Als oplossing voor het probleem biedt hij aan om het geld terug te geven, maar alleen als je de transactie annuleert.
• Of de verkoper stuurt de goederen bewust niet naar u. Door een beetje geduld te tonen en wat tijd te besteden aan het vertrouwd raken met de beschikbare informatie, zult u een eerlijke verkoper zeker van een oplichter onderscheiden, wat betekent dat u uw geld bespaart en het product ontvangt dat u verwachtte.

Deel een. Wij kopen cadeaus.
We werden bijvoorbeeld geïnspireerd om een ​​cadeau voor mijn vrouw te kopen in een populaire categorie: de eerste smartphone! Er werd gekozen voor de beproefde Samsung Galaxy S i9000. Iedereen die het weet, zal het begrijpen (een uitstekende selectie alternatieve firmware, inclusief de nieuwste Android). We gaan naar eBay en kiezen... Uitstekend lot NIEUWE smart inbegrepen voor de halve prijs bij levering. Op het moment van aankoop $ 215, d.w.z. de helft van de prijs van onze online winkels. In de omschrijving staat duidelijk vermeld dat het kavel NIEUW is, compleet, in doos met alle toebehoren.
Fout #1 Een verkoper met een beoordeling van meer dan 140.000 en 98% positieve recensies kan worden vertrouwd. Ook al komt hij uit Hong Kong.

We kopen. Wij verheugen ons. De volgende dag ontvangen we de tracking van HongKong Post. We zijn wederom tevreden over de efficiëntie. Een week later nog steeds geen tracking. Wij wachten geduldig. Twee dagen later stuurt de ondersteuningsdienst, als reactie op een boze brief, om de een of andere reden onmiddellijk een nieuw trackingnummer naar Swiss Post. Elke andere dag wordt het bijgehouden, en het is geweldig. Wij staan ​​stil in afwachting.

Deel twee. We ontvangen het en zijn weggeblazen.
Dus wat zit er in het pakket... Laten we naar de foto kijken. Totaal tweedehands afval, verzameld van wat op de knie lag, zoals een klassieker het ooit uitdrukte - “in de vuile stinkende gangen van de gratis put van de Oktyabr-bioscoop” Koreaanse cameraversie van Anycall M110S, gepatcht met scheve Chinese firmware, vol stof, met op meerdere plaatsen een doorgebrand scherm, linkerdoos, linkerlader, linkerbatterij, linkerklepje, instructies van drukknop Samsung, etc. enzovoort.

Deel drie. Het moment van de waarheid.
De verkoper is in Hollywood-stijl verrast. Nee! Hij is verontwaardigd. Hoe kon dit gebeuren?!? Blijkbaar heeft een van de onzorgvuldige leveranciers gefaald. Duizend excuses en ze bieden u vriendelijk een volledige terugbetaling aan of sturen u nu een nieuw apparaat. Uiteraard na ontvangst van het pakketje terug

Fout #2. U wilt niet extra betalen voor de retourzending, en de verkoper, die cynisch om uw geld geeft, raadt u ten zeerste aan om het pakket per gewone pakketpost te retourneren, niet aangetekend, d.w.z. zonder tracking

Fout #3. Je stuurt het pakket in alle gemoedsrust terug onder de dubbele bescherming van PayPal en eBay, én onder de garantie van de Verkoper dat er met zijn ruim 150.000(!) verkopen eenvoudigweg geen problemen kunnen zijn

Fout #4. U begrijpt dat u al hoofdpijn heeft verdiend, maar het probleem met het geschenk is nog niet opgelost en u heeft al met succes de helft van het bespaarde budget aan het geschenk uitgegeven. Misschien kies je van binnen voor “precies hetzelfde, alleen nieuw, slim, voor de halve prijs”

Het moment van de waarheid komt op de magische 45e dag, wanneer de interesse van de verkoper in jou op wonderbaarlijke wijze verdwijnt.

Hij reageert niet meer op brieven en negeert ze doorgaans volledig. Wat opmerkelijk is, is dat alles legaal is en dat noch eBay noch PayPal je op de 45e dag zullen helpen. De deadline voor het openen van een claim is verstreken.
Dit geeft aan dat het probleem grootschalig is, wees waakzaam en waarschuw je vrienden.
En onthoud: als u het product al heeft besteld, beloof dan niet de steun van de oplichters van Cellphoneforever, hoe ze u ook smeken om nog even te wachten,
U MOET HET GESCHIL TOT 45 DAGEN OPENEN, anders loopt u het risico dat u niets meer heeft.
Succes!

Hallo, beste forumgebruikers!
Ik wil een verhaal vertellen over een oplichter en het schandelijke werk van eBay-ondersteuning, en ook om advies vragen over hoe u de situatie in uw voordeel kunt oplossen en problemen in de toekomst kunt voorkomen. Bij voorbaat mijn excuses voor het blad, ik zal proberen zo kort mogelijk te zijn. Ik kom uit Estland, zakelijke verkoper, powerverkoper, TRS en zo... Ik verkoop al vele jaren op eBay, maar dit is de eerste keer dat ik een dergelijk fraudeplan tegenkom.
Eind december heb ik een satellietontvanger verkocht aan een koper uit Engeland voor 235 pond, inclusief bezorging. Na 10 dagen bereikte het artikel de koper, drie dagen lang viel hij mij per e-mail lastig met technische vragen (hoe verbinding te maken, hoe in te stellen). Toen hield de stroom van vragen op, ik besloot dat het hem was gelukt alles op een rij te zetten en tikte weer een succesvolle verkoop in mijn hoofd af.
Maar twee weken later opent de koper, zonder enige waarschuwing, een zaak op eBay, waarin hij zegt dat het product kapot is en dat hij het wil retourneren en een volledige terugbetaling wil krijgen. Ik ben het daarmee eens, hoewel er in de loop van de verkoopjaren van een paar jaar geen enkel geval van defecten is geweest met dit model. Enige tijd later, op 10 februari, verschijnt er een bericht in de zaakdetails dat de koper het item heeft verzonden en het trackingnummer aan eBay heeft doorgegeven. Oké, ik zit hier te wachten op het pakketje. Herfinancieren, dus herfinancieren. Elektronica, defecten zijn altijd mogelijk, de leverancier vervangt deze voor mij onder garantie. Ik verlies ongeveer 100 euro, maar mijn reputatie en beoordeling zijn waardevoller. Plotseling kreeg ik op 20 februari negatieve feedback van deze koper dat ik klonen (namaak) van deze ontvangers verkocht. Ik schrijf, neuk me niet, en vraag hoe ik deze valse recensie kan verwijderen, ik kan bewijzen dat al mijn producten origineel zijn. Ze antwoorden: we zullen de beoordeling niet verwijderen, maar we kunnen wel de inhoud van de recensie verwijderen. Ze sturen je een link naar het document: print het, vul het in, scan het, stuur het naar die en die link, en dan is het aan ons. Oké, ik heb alles gedaan.
Op 21 februari ontvang ik een bericht van eBay waarin staat dat de koper in de tracking ziet dat het pakket is afgeleverd, laten we de bezorging bevestigen en geld verdienen. Maar ik heb niets ontvangen, ik zit rustig te wachten op de melding. Geef me het trackingnummer, zeg ik, ik regel het wel. Ze geven me nummer LB109682777GB en een link voor tracking: http://www.royalmail.com/trackdetails. Ik prik door en zie de status: NIET BEZORGDE GEADRESSEERDE KAN NIET WORDEN GELOCEERD. Ik controleer het nummer op de website van de Estse Post www.omniva.ee, ik zie dat er op 16 februari twee bezorgpogingen zijn geweest, maar niet op de mijne, maar op een soortgelijk adres. Mijn huisnummer is 6, maar ze hebben geprobeerd het af te leveren op huisnummer 16. Blijkbaar kreeg de koerier daar te horen dat een persoon met mijn naam niet bij hen woonde en op de 18e ging het pakket terug naar de afzender, in Engeland. Ik wil u eraan herinneren dat het nummer mij pas op de 21e werd gegeven. Ik schrijf hierover allemaal op eBay en zeg dat de koper ongelijk heeft, dat het adres verkeerd is, en wat moet ik nu doen?
Tegelijkertijd twijfel ik: waarom is het pakket eigenlijk via RoyalMail verzonden? Je kunt via hen alleen brieven en melpacks tot 2 kg vanuit Engeland verzenden, en mijn ontvanger weegt 2,7 kg en moest via Parcelforce (England Postal Service) worden verzonden. Ik heb deze twijfels geuit aan de ondersteuning van eBay. Ze antwoordden dat de zaak tot de 23e was bevroren voor contact met de koper. OK, ik wacht.
Op de ochtend van 24 februari ontving ik een bericht dat de zaak in het voordeel van de koper was gesloten en dat het geld van mij was afgehaald en aan hem was teruggegeven. Naar verluidt ziet de ondersteuningsagent van eBay aan de tracking dat het pakket bij mij is afgeleverd. Ik vraag u om de trackinggegevens opnieuw te lezen en de status Afgeleverd te vinden. Onmiddellijk antwoordt deze agent dat, oh, het is niet afgeleverd, maar er is geprobeerd om het op uw adres af te leveren en u heeft de ontvangst niet verzekerd. Ik stuur hem een ​​link naar de tracking van de Estse post, waaruit duidelijk blijkt dat ze hebben geprobeerd de bestelling op een ander adres af te leveren. Hij negeert het, schrijft dat het beroep is afgewezen en dat verder beroep in deze zaak voor mij verboden is. Tegen die tijd blijkt uit de tracking dat het pakket is teruggekeerd naar Engeland en wordt opgeslagen in het UK NATIONAL RETURN CENTER.
Twee keer heb ik geprobeerd het probleem op te lossen via de eBay-chat, maar ze hebben het probleem doorgestuurd naar ondersteuning en ze schreven de volgende dag dat ze op jouw adres waren afgeleverd, maar jij, dwaas, hebt het niet ontvangen. Ze boden aan contact op te nemen met de koper, zodat hij een herverzending kon regelen. Ze gaven me een link om zijn telefoonnummer op te vragen. Gevraagd, ontvangen, gebeld. Het nummer blijft staan, ik hoor alleen “dit nummer is niet in gebruik”. Ik heb een verzoek aan RoyalMail geschreven met het verzoek om details over dit pakket. Ze antwoordden snel en beleefd dat het pakket in hun opslag lag, maar er stond geen retouradres op en ze wachtten tot de afzender contact met hen opnam. Ze bevestigden ook mijn angsten door te zeggen dat de zending met dit trackingformaat een klein pakketje is van maximaal 2 kg, met een gewicht van, d.w.z. uiteraard niet wat de koper van mij heeft ontvangen. eBay heeft ook mijn verzoek afgewezen om de lasterlijke inhoud van de negatieve recensie te verwijderen. Ze zeiden dat je rechtstreeks met de koper moest onderhandelen. De koper reageert uiteraard niet op berichten via eBay of e-mails. Het komt erop neer: ik heb geen goederen, geen geld, ik heb eBay- en PayPal-kosten betaald voor deze verkoop, en als kers op de taart is er sprake van lasterlijke negatieve feedback, die al tot een omzetdaling heeft geleid.
Ik zou graag advies krijgen van leden van het forum over hoe ik anders kan proberen de situatie in mijn voordeel op te lossen.