Tegenwoordig geven veel applicatieontwikkelaars de voorkeur aan het shareware-distributiemodel. Dankzij dit zijn gebruikers meer bereid om nieuwe programma's en games voor iOS te installeren en pas daarna geld uit te geven aan producten die beschikbaar zijn in de applicatie. Deze aanpak is echter niet altijd handig. Om precies te zijn, het kan de kaart die aan de Apple ID is gekoppeld snel legen. In dit artikel zullen we het hebben over hoe je in-app-aankopen op de iPhone kunt uitschakelen.

Het is vermeldenswaard dat de instellingen die verband houden met in-app-aankopen voornamelijk zijn gemaakt om de kans op ongewenste uitgaven te verkleinen. Vaak mee soortgelijke problemen ouders botsen. Een kind dat zijn favoriete spel speelt, kan zijn interne account snel ‘leegmaken’. Het vermijden van dergelijke problemen is vrij eenvoudig. Om dit te doen heb je nodig:

1. Open het menu Instellingen.

2. Ga naar sectie Basis – Beperkingen.

3. Inschakelen Beperkingen.

4. Stel een wachtwoord in dat in de toekomst zal worden gebruikt om toegang te krijgen tot de sectie en de functie uit te schakelen.

5. Verplaats de schakelaar naast het item In-app-aankopen naar de inactieve positie.

Na deze eenvoudige manipulaties In-app-aankopen op het apparaat worden uitgeschakeld.

Afzonderlijk merken we op dat er in het gedeelte Beperkingen nog heel wat andere zijn nuttige instellingen. In het bijzonder kunt u de installatie of verwijdering van applicaties uitschakelen en toegang krijgen tot verschillende secties iTunes-winkel enz.

Je kunt een aankoop in de App Store die je niet bevalt annuleren door het geld binnen 90 dagen terug te storten op je kaart

3.06.15 om 18:50

Winkel Apps De Store bevat een groot aantal games en programma's voor jou iOS-apparaten. Sommige van deze applicaties zijn gratis, sommige zijn shareware en sommige zijn dat wel prijs instellen. Door een shareware-applicatie te installeren, kunt u beslissen of u deze leuk vindt en of deze aan uw behoeften voldoet. Zo ja, dan koopt u via in-app-aankopen volledige versie toepassing en geniet ervan. Om aankopen te doen App Store je hebt alleen een plastic kaart nodig, als je die niet hebt, om een ​​virtuele kaart te maken.

MET betaalde applicaties De situatie is anders; vóór de aankoop is het moeilijk te zeggen of deze applicatie geschikt voor u is. Voldoet het aan de functies die in de beschrijving staan ​​en is het echt nuttig? Hoewel dergelijke gevallen zeer zeldzaam zijn, komt het soms voor dat u na het doen van een aankoop ontevreden bent over de toepassing. Misschien is het niet compatibel met uw apparaat, misschien crasht het en werkt het niet, misschien is de applicatie gewoon niet wat u ervan verwachtte of is de beschrijving overdreven in vergelijking met de echte functies. Voordat u hiertoe echter overgaat radicale methode Probeer eerst contact op te nemen met de ontwikkelaar en bespreek het probleem, misschien kunnen zij u helpen. Als de ontwikkelaar niet reageert of het probleem niet is opgelost, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt binnen 90 dagen na de aankoopdatum uw aankoopbedrag terugkrijgen.

Hoe u een terugbetaling kunt krijgen voor een aankoop in de App Store

Houd er rekening mee dat je zowel voor aanmeldingen als voor films, muziek en clips geld kunt retourneren, het principe is in alle gevallen hetzelfde. Als u een terugbetaling voor uw aankoop wilt krijgen, moet u dit doen volgende stappen. Start iTunes op uw Mac en log in op de iTunes Store.

Ga vanuit het vervolgkeuzemenu naar het gedeelte 'Informatie' rekening' en selecteer onderaan 'Zie' in uw aankoopgeschiedenis. Alle".

Accountinformatie

Zoek de applicatie die u zoekt in de lijst en klik op de grijze pijl aan de linkerkant. U komt op een pagina met de betalingsgeschiedenis, klik op de knop “Een probleem melden”.

Meld een probleem

Er wordt een webpagina geopend waarin u de reden voor uw verzoek moet selecteren. Waaronder:

U heeft geen aankoop gedaan
- U wilde deze applicatie niet kopen
- Je wilde iets anders kopen
- Het gekochte item wordt niet gedownload of kan niet worden gevonden
- Het gekochte item kan niet worden afgespeeld of het laden gaat te langzaam
- Het object speelt maar ziet er slecht uit of klinkt slecht
- Of je eigen reden.

In onderstaand formulier staat u op Engels beschrijf het probleem en klik op de knop Verzenden. Vervolgens wordt uw aanvraag beoordeeld door App Store-medewerkers, die beslissen over een terugbetaling, wat meestal 1-2 dagen duurt. Zodra dit gebeurt, wordt het geld teruggestort kunststof kaart waarmee u de betaling heeft gedaan. Zodra uw geld is geretourneerd, kunt u de app niet langer zien of bezitten in uw aankooplijst.

Artikelen en lifehacks

Wat te doen als iemand per ongeluk een applicatie in een online winkel heeft gekocht? ? En wat te doen als het al betaald is? Laten we proberen dit uit te zoeken.

Zo annuleert u een aankoop in de App Store

Als iemand besluit het proces van het downloaden van een bepaalde applicatie te annuleren, moet hij naar het gedeelte 'Aankopen' gaan en selecteren het gewenste programma uit de lijst. De volgende stap is om de Option-knop een paar seconden ingedrukt te houden en vervolgens op de annuleertoets te drukken.
Houd er rekening mee dat als de download vanzelf wordt onderbroken, bijvoorbeeld na een internetstoring, deze onmiddellijk wordt hervat nadat de online toegang verschijnt en de persoon zich aanmeldt bij de winkel.

Is het mogelijk om de aankoop van een applicatie in de App Store te annuleren als deze al betaald is?

De wens om geld terug te geven voor een reeds betaalde aanvraag kan verschillende oorzaken hebben. U moet zich er echter van bewust zijn dat het officiële ‘Apple’-beleid in ieder geval onverbiddelijk is: alle voltooide transacties zijn definitief. Met andere woorden: na aankoop en betaling van een applicatie kan deze in geen geval worden ingewisseld voor iets anders, of kan de aankoop niet worden geannuleerd en het geld worden geretourneerd.

Er is echter een niet erg bekende "maas in de wet", door hiervan te profiteren kan iemand proberen het geld terug te geven. Om dit te doen, moet u een verzoek naar de dienst sturen technische ondersteuning. Er is maar één poging, er is geen garantie op terugkeer, maar het is toch het proberen waard.
Om welke redenen zou een gebruiker geïnteresseerd kunnen zijn in hoe hij een aankoop in de App Store kan annuleren? Het is heel goed mogelijk dat de gekochte applicatie niet op het apparaat wordt geopend of niet correct werkt. Helaas, ondanks het feit dat deze reden de meest voorkomende is dat de ondersteuningsdienst er praktisch niet op reageert en u adviseert contact op te nemen met de ontwikkelaars, enzovoort. De kans is groter als de beschrijving van het aangeschafte programma niet overeenkomt met de werkelijkheid. Wat subjectieve redenen betreft (de toepassing bevalt u niet, enzovoort), dit is zeker geen reden voor retournering.

U dient rechtstreeks een verzoek aan de ondersteuningsdienst zelf te richten. Opening iTunes-app op de computer en ga naar het winkelmenu. Wij vinden binnen bovenste paneel aan de rechterkant is van jou e-mailadres en klik erop. Voer vervolgens de gegevens in en bevestig uw acties. Er wordt een tabel geopend waarin we “Aankoopgeschiedenis” selecteren, dat wil zeggen “Aankoopgeschiedenis”. Aan de rechterkant bevindt zich een knop 'Alles weergeven'. Klik erop en bekijk alle gedane aankopen. Wij vinden de juiste toepassing, markeer deze en klik rechtsonder op de knop ‘Een probleem melden’. Wij bevestigen onze acties door nogmaals op de betreffende optie te klikken.

Laten we nu verder gaan met het beschrijven van het probleem. Klik op 'Kies er één' naast 'Probleem'. De vervolgkeuzelijst bevat vijf opties waaruit we degene selecteren die we nodig hebben. Laten we dat toevoegen bij het specificeren van het eerste probleem contant geld ze komen niet terug. In het onderstaande tekstveld wordt het probleem gedetailleerder beschreven in het Engels. Druk nu op de bevestigingsknop, dat wil zeggen: "Verzenden". Binnen een paar uur ontvangt u per e-mail een melding dat uw aanvraag in behandeling is genomen. De tweede brief is een bericht over het begin van de overweging, met vermelding van het tijdstip van het definitieve antwoord. Als die nodig zijn aanvullende informatie heeft het geen zin uw antwoord uit te stellen.

Goede dag voor alle lezers! De zon schijnt buiten het raam, de vogels zingen - zomer! Maar ik had een klein probleem: ik huurde een film en besefte toen dat ik hem niet echt nodig had... Dus wat moet ik nu doen? Het is eenvoudig: u moet uw iTunes-aankoop annuleren! En nu zal ik je vertellen hoe je dit moet doen, maar daarvoor eerst wat achtergrondinformatie.

De zon schijnt en ik ben zo blij dat ik mijn iPhone pak en de inscriptie zie - niet genoeg ruimte... Wat zou je als eerste doen? Hoogstwaarschijnlijk zou je naar de instellingen gaan en kijken waar al het geheugen mee bezig is en iets onnodigs verwijderen. Ik deed hetzelfde en zag dat het grootste deel van mijn ruimte werd ingenomen door muziek en foto's, elk ongeveer 5 GB. Maar mijn hele iPhone bevat 27 GB, en al het andere is vrij klein, elk 100-200 MB. En toen besloot ik een kleine truc te gebruiken: probeer een film te huren zodat de iPhone deze zelf zou verwijderen tijdelijke bestanden. Overigens heeft deze methode herhaaldelijk mijn klanten en vrienden geholpen die de "kleinste" modellen met 16 GB geheugen hebben.

Oké, ik ga een film huren. Ik ga naar de iTunes Store, zoek lang naar films die over het algemeen een ‘Huur’-knop hebben (de nieuwste films hebben zo’n knop niet), ik vind een film, klik op de ‘Huur’-knop en wacht.. Ik wacht lang, ongeveer 15 minuten, maar er gebeurt niets: geen wachtwoordprompt, geen melding over gebrek aan ruimte! Terwijl ik wachtte, schonk ik mezelf wat koffie in, verbond mijn iPhone met iTunes en besloot de bezette ruimte nader te bekijken. En het blijkt dat ik ook Deadpool heb voor 5 optredens, gekocht bij dezelfde iTunes Store! Ik vind de film natuurlijk erg leuk, maar hij is al gekocht en dit betekent dat ik hem bijvoorbeeld op elk moment op mijn Mac kan bekijken. Ik verwijder het rustig en geniet verder van mijn koffie. En plotseling verschijnt er een bericht op de telefoon: voer het wachtwoord in voor de iTunes Store. Op de een of andere manier voer ik zonder erbij na te denken het wachtwoord in en een paar seconden later ontvang ik een sms met de felicitaties dat ik een film heb gehuurd en er een astronomische 69 roebel voor heb betaald!

Verdorie, het bleek dat ik na het verwijderen van "Dead Pool" 5 GB vrij had, en de huurfilm die ergens was verdwenen, voelde zich plotseling vrij en besloot hem te kopen. Binnen 20 minuten! En waarom heb ik het nu nodig, als de plek veilig gevonden is en er verder niets verwijderd hoeft te worden? Toen besloot ik de aankoop op iTunes te annuleren en mijn 69 roebel terug te krijgen.

Om te beginnen ging ik naar iTunes en bovenste menu Klik op Account -> Bekijk en voer vervolgens uw Apple ID en AppStore-wachtwoord in.

Nadat ik alles correct had ingevoerd, liet iTunes mij vriendelijk het volgende scherm zien met mijn accountinstellingen, waar ik het meest geïnteresseerd was in het item Aankoopgeschiedenis:

Toen werd ik er opnieuw aan herinnerd waarvoor ik het had gekocht of gedownload de laatste tijd, en gaf ook de mogelijkheid om deze of gene aankoop te annuleren. Ik heb echter niets op dit scherm gevonden waarmee ik de aankoop kon annuleren totdat ik op de knop "Een probleem melden" klikte...

...na het klikken op waarop naast de film het item “Meld over een probleem...” verscheen

Ik klik op deze vreemde inscriptie en ik word doorgestuurd naar de Apple-browserpagina waar ik een probleem kan melden. Zoals je ziet had ik al over mezelf geklaagd en veranderde de status van deze huurfilm van “Report” naar “Waiting”... Nou ja, laat maar, ik zal het je laten zien met Deadpool als voorbeeld:

Concreet heb ik in mijn geval de optie “Aankoop per ongeluk gedaan” geselecteerd en een opmerking geschreven (merk op dat tijdens een echte annulering de opmerking in het Engels moet zijn geschreven!), waarna je alleen nog hoeft te klikken op blauwe knop“Verzenden”, wat ik natuurlijk niet ga doen met Deadpool :)

Maar zelfs tijdens de annulering van de film "The Hitcher" heb ik om de een of andere reden een screenshot gemaakt en dit is wat daar werd geschreven na het annuleren van de aankoop:

Zoals je kunt zien, overkomen mij zelfs mislukkingen en ik verberg het helemaal niet :) Omdat ik het per ongeluk heb gekocht, heb ik de aankoop in iTunes geannuleerd...

Het blijft alleen om enkele punten te verduidelijken:

• Wacht niet langer met het aanvragen van een terugbetaling.
• Het is ook belangrijk om te weten dat als je een game op een iPhone/iPad koopt, je deze alleen kunt retourneren als je hem heel weinig hebt gespeeld...
• Bovendien kun je een aankoop maar één keer retourneren: je hebt hem één keer gekocht, gespeeld, teruggestuurd, vervolgens opnieuw gekocht en besloten het geld opnieuw terug te geven - het werkt niet :)

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP EN RETOUR (HIERNA “VOORWAARDEN”)

Bedankt voor het winkelen bij Apple. Wij stellen het op prijs dat u onze populaire producten koopt. We willen er ook voor zorgen dat wanneer u onze producten verkent, beoordeelt en koopt, of u nu een online winkel bezoekt of bezoekt telefoongesprek Met medewerkers van Apple Contact Center heb je waardevolle ervaring opgedaan. (Om dit materiaal begrijpelijker te maken, zullen we onszelf in deze richtlijnen de “Apple Store” noemen.) De exploitant van de Apple Store is de vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Apple Rus, opgericht in overeenstemming met de Russische wetgeving en gevestigd op: 125009, Russische Federatie, Moskou, Romanovlaan, 4, gebouw 2., hoofdstaat registratienummer 5117746070019 (hierna: “Apple”).

Zoals bij elke commerciële activiteit kunnen aan- en verkooptransacties in Apple Winkel onderworpen aan een aantal voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen in de Apple Store, gaat de klant akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Om bestellingen in te plaatsen Apple Winkel Je moet 18 jaar of ouder zijn.

Standaard retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling te annuleren, een product te retourneren of uw servicecontract om welke reden dan ook te annuleren. Als u een product wilt retourneren dat u in een Apple Store hebt gekocht of een servicecontract wilt annuleren, dient u ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om dit te doen voordat 14 dagen zijn verstreken vanaf de datum waarop u of de door u aangewezen persoon het product(en) fysiek in bezit heeft genomen. ), of vanaf de datum waarop een overeenkomst voor de levering van diensten wordt gesloten. Als u meerdere producten heeft gekocht als onderdeel van een enkele bestelling, dient u ons op ieder gewenst moment op de hoogte te stellen van uw voornemen om het product te retourneren voordat 14 dagen zijn verstreken vanaf de datum waarop u of de door u aangewezen persoon het laatste product in de bestelling fysiek in bezit heeft genomen. . Om deze rechten uit te oefenen, hoeft u ons alleen expliciet op de hoogte te stellen van uw voornemen om een ​​product te retourneren of een bestelling of serviceovereenkomst te annuleren.

Nadat u ons heeft laten weten dat u een product wilt retourneren, kunt u het eenvoudig binnen 14 dagen retourneren - in de originele verpakking, aankoopbon en accessoires die bij het product zijn geleverd. Wij zullen uw geld terugstorten op dezelfde manier als waarop de betaling heeft plaatsgevonden, binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij het product hebben opgehaald, of, als u het aan de telecomoperator heeft overhandigd, wij het product zelf hebben ontvangen of bericht hebben ontvangen over de verzending ervan.

Houd er rekening mee dat u de volgende artikelen niet kunt retourneren, tenzij ze defect of niet-conform zijn.

• Als u voor gedownloade software uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven en dit vóór het downloaden hebt bevestigd, verliest u uw recht om zich terug te trekken.
• Abonnementen voor software-updates, cadeaubonnen iTunes, cadeau appel kaarten Store en alle Apple Developer-producten.
• Diensten, zoals het verpakken van producten, nadat deze volledig zijn voltooid, als je voorafgaand aan de uitvoering uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven en hebt erkend dat je het herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is voltooid. Als de diensten niet volledig zijn voltooid en u hebt verzocht om deze binnen 14 dagen na de datum van het servicecontract te starten, worden er kosten in rekening gebracht die evenredig zijn aan de kosten van de geleverde diensten voordat u ons op de hoogte bracht van uw voornemen om de service te annuleren. servicecontract.
• Software in een verzegelde doos die bij levering is geopend.

Als het product beschadigd is, hebben wij het recht om uw terugbetaling te verminderen met het bedrag van de waardevermindering van het product.

Wij zullen alle door u betaalde bedragen in verband met het product of de dienst terugbetalen, met uitzondering van de kosten voor expresverzending (tenzij u voor standaardverzending hebt gekozen).

Voor volledige informatie over het retourneren van producten die je in de Apple Store hebt gekocht, zie het gedeelte Retourneren en Terugbetalingen van de Help-pagina op .

Een iPhone kopen

Acquisitie en iPhone gebruiken onderworpen aan de algemene voorwaarden die te vinden zijn op de sites en . Bovendien erkent de koper door de aankoop van een iPhone uitdrukkelijk dat het een overtreding van de wet is om ongeoorloofde wijzigingen aan te brengen in de software van het iPhone-product. licentieovereenkomst over software iPhone beveiligen. Reparatie onder garantie wordt niet uitgevoerd als het gebruik van het iPhone-product onmogelijk is geworden als gevolg van een ongeoorloofde wijziging in de software.

Mobiele diensten

Sommige Apple-producten omvatten mobiele diensten waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht en waarvoor afzonderlijke overeenkomsten tussen de klant en de aanbieder van zijn keuze gelden. mobiele diensten. Neem contact op met uw draadloze netwerkaanbieder voor meer informatie.

Prijzen, prijsverlaging en aanpassing

Apple behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten die in de Apple Store worden aangeboden op elk moment te wijzigen en onbedoelde prijsfouten te corrigeren. In geval van een fout in Appel prijs informeert de koper hierover en verneemt of hij voornemens is een aankoop te doen tegen de aangepaste prijs. Indien de klant weigert tegen de aangepaste prijs af te nemen, zal Apple op verzoek van de klant de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen. Aanvullende informatie Informatie over prijzen en omzetbelasting is beschikbaar op de pagina Betaling en prijzen.

Als Apple binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen door de koper de prijs verlaagt van een product dat onder het merk Apple is vervaardigd, kan de koper contact opnemen met het Apple Contact Center 8-800-333-51-73 met een verzoek tot terugbetaling van het verschil tussen de betaalde en de huidige prijs of creditering van dit verschil op de rekening van de koper. De klant komt in aanmerking voor terugbetaling of tegoed als hij binnen 14 kalenderdagen na de prijswijziging contact opneemt met Apple. Houd er rekening mee dat het bovenstaande niet van toepassing is op tijdelijke prijsverlagingen tijdens de speciale promoties Te koop.