Helaas kun je het soms behoorlijk tegenkomen ernstige problemen met het inschakelen van computers en het starten van besturingssystemen, hoewel maximaal bepaald punt Er waren geen tekenen van problemen. Het komt voor dat de computer meestal wordt ingeschakeld, maar niet start besturingssysteem. Het zijn deze situaties die verder zullen worden besproken. Laten we eens kijken naar vragen die verband houden met waarom de computer niet opstart en wat u in dergelijke situaties moet doen. Er zijn hier verschillende universele oplossingen.

De computer wordt ingeschakeld, maar het besturingssysteem start niet: redenen

Van alle mogelijke situaties waarin fouten optreden tijdens de laadfase, kunnen verschillende typische gevallen worden geïdentificeerd.

Er zijn drie opties:

• er verschijnt een zwart scherm;
• Er treedt een blauw scherm-BSoD op;
• Het besturingssysteem start, maar kan niet volledig opstarten.

In het eerste geval, wanneer de computer niet opstart (het opstarten gaat niet aan), kunnen er berichten op het zwarte scherm verschijnen die fysieke of softwareproblemen. In de zeer eenvoudig geval Als er niets ernstigs gebeurt, kan het systeem melden dat bijvoorbeeld het toetsenbord ontbreekt (voor desktop-pc's). De eenvoudigste oplossing is om hem aan te sluiten en opnieuw op te starten.

Als de computer wordt ingeschakeld, maar het opstarten niet start, verschijnen er in plaats daarvan waarschuwingen op een zwart scherm softwarefouten of ontbrekende bestanden, er kunnen vele redenen zijn voor dit systeemgedrag. Onder hen kunnen we allereerst problemen met de harde schijf, schade aan het besturingssysteem (per ongeluk of opzettelijk verwijderen van systeemcomponenten of registervermeldingen), blootstelling aan virussen, onjuiste invoer benadrukken opstartsector, RAM-conflicten, enz. Als er trouwens een blauw scherm verschijnt, heeft dit meer te maken met het “RAM” of recentelijk geïnstalleerde stuurprogramma's apparaten die conflicten veroorzaken, niet op softwareniveau, maar op fysiek niveau.

Wat moet ik doen als de computer om de bovengenoemde redenen niet opstart en het besturingssysteem niet opstart? Afhankelijk van de situatie zijn er verschillende oplossingen. Voor een niet-ingewijde gebruiker lijken ze misschien behoorlijk ingewikkeld, maar in bepaalde situaties kunnen ze alleen worden gebruikt om het systeem weer tot leven te wekken. Daarom zul je zowel tijd als moeite moeten besteden.

De computer gaat aan maar start niet op: wat moet u eerst doen?

Laten we dus met het eenvoudigste beginnen. Laten we aannemen dat er op korte termijn een technische storing in het systeem is opgetreden, bijvoorbeeld als gevolg van een onjuiste uitschakeling of stroompieken.

In de regel worden ze tegenwoordig bijna allemaal gebruikt Windows-aanpassingen Normaal gesproken wordt de lancering bij het opnieuw opstarten automatisch geactiveerd. Als dit niet gebeurt, moet u voordat u het systeem start de F8-toets gebruiken om een ​​extra toets op te roepen opstartmenu(Windows 10 gebruikt een andere methode).

De computer gaat aan, maar het besturingssysteem start niet op? Het is niet nodig om boos te worden. Hier in de zeer eenvoudige versie u kunt de laatste downloadregel selecteren werkbare configuratie. Indien met systeemcomponenten alles is in orde, het systeem zal zonder problemen opstarten. Als dit niet helpt, moet u de sectie voor probleemoplossing gebruiken en soms zelfs proberen op te starten veilige modus.

Mogelijke virale infectie

Helaas kunnen virussen ook dergelijke situaties veroorzaken. Wat te doen als de computer niet wordt ingeschakeld? Manieren om dit specifieke probleem op te lossen komen neer op het gebruik van een krachtig programma dat kan controleren op bedreigingen, zelfs voordat het besturingssysteem zelf start.

Onder de verscheidenheid aan antivirussoftware is het vooral vermeldenswaard schijfhulpprogramma's, die rechtstreeks beginnen vanaf optische media of USB-apparaten hebben hun eigen apparaten opstartrecords en zelfs GUI zoals Windows. Een van de meest krachtige middelen kan worden gebeld Kaspersky-redding Schijf. Het gebruik ervan kan een bijna honderd procent detectie van virussen garanderen, zelfs virussen die zich in het RAM-geheugen bevinden.

RAM-conflicten

Laten we nu eens kijken wat we moeten doen als de computer niet opstart en in plaats daarvan een blauw scherm verschijnt. Zoals reeds vermeld, duidt dit meestal op problemen met stuurprogramma's en RAM. We raken de stuurprogramma’s nog niet aan, maar laten we naar het RAM-geheugen kijken.

De voorgestelde oplossing voor het probleem als de computer niet opstart, is voornamelijk bedoeld voor stationaire pc's. In deze situatie moet u alle geheugensticks verwijderen, ze vervolgens één voor één plaatsen en de belasting controleren. Misschien is een daarvan de link die storingen veroorzaakt. Dit kan gebeuren wanneer versieringen van verschillende fabrikanten worden toegevoegd.

Als het systeem op de een of andere manier in dezelfde veilige modus kan worden geladen, moet het RAM-geheugen onmiddellijk worden gecontroleerd met behulp van het hulpprogramma Memtest86+, dat zal helpen bij het identificeren de echte reden problemen.

Het systeem ziet de harde schijf niet

De ergste situatie is wanneer de computer niet opstart. De oorzaken en oplossingen kunnen verband houden met de harde schijf.

Een harde schijf kan zowel softwarematige als fysieke problemen hebben, hoewel dat soms niet eens het probleem is. Het probleem kan volkomen triviaal zijn: de gebruiker heeft dat wel gedaan BIOS-instellingen de opstartprioriteit wordt ingesteld vanaf een verwijderbaar apparaat, bijvoorbeeld vanaf optische schijf, welke erin op dit moment bevindt zich op de schijf, maar is geen systeembestand. Je hoeft het alleen maar te verwijderen en opnieuw te downloaden.

Aan de andere kant kan een ander probleem dat de computer niet opstart (het systeem start niet) te wijten zijn aan het feit dat bootloader is beschadigd en gegevens van de overeenkomstige sector. De oplossing voor deze situatie zal iets later worden besproken. Maar in het eenvoudigste geval kunt u proberen schijfgegevens te herstellen met herstelhulpprogramma's.

Soms helpt het veranderen van de instellingen primair systeem BIOS-I/O. Hier moet u de sectie vinden die betrekking heeft op het instellen van de harde schijf en in de SATA-configuratieparameters het gebruik van de AHCI-modus deactiveren.

Ten slotte kan de harde schijf ook puur fysieke schade oplopen, en dit kan niet zonder tussenkomst van buitenaf.

De installatieschijf gebruiken

Veel gebruikers onderschatten duidelijk de hulp die de installatie of het systeemimage kan bieden bij het oplossen van problemen die verband houden met situaties waarin de computer wordt ingeschakeld, maar het besturingssysteem niet wordt geladen.

Ten eerste bevat bijna elke kit een zogenaamde herstelconsole, waarmee je veel fouten kunt oplossen programmatisch en ten tweede kunt u hier de opdrachtregel gebruiken. Dit is trouwens de meest effectieve methode. Vervolgens wordt duidelijk hoe dit werkt.

Problemen met de BOOTMGR-bootloader

Er wordt aangenomen dat het meest voorkomende probleem wanneer de computer wordt ingeschakeld, maar het besturingssysteem niet start, schade is Windows-opstartlader (Opstartmanager). In dit geval schrijft het systeem alleen dat er geen systeempartitie is (het ziet de harde schijf eenvoudigweg niet).

Dit probleem kan worden verholpen als u begint met opstartschijf en ga naar de opdrachtregel in de herstelconsole, om deze te openen, drukt u op de "R" -toets. Vervolgens moet u eerst de opdracht check disk gebruiken en vervolgens de opstartrecords repareren (herstellen).

De hele reeks ziet er als volgt uit:

• chkdsk c: /f /r;
• Bootrec.exe /FixMbr;
• Bootrec.exe /FixBoot.

Na het invoeren van opdrachten worden er geen leestekens geplaatst, maar wordt op de enter-toets gedrukt. Als het uitvoeren van deze opdrachten om de een of andere reden geen positief effect heeft, kunt u als alternatief een volledige herschrijving van de opstartsector gebruiken, die wordt uitgevoerd door de opdracht Bootrec.exe / RebuildBcd. Als harde schijf heeft niet fysieke schade, dit zou, zoals ze zeggen, honderd procent moeten werken.

Sommige kunnen ook worden gebruikt hulpprogramma's van derden. Meest geschikt programma lijkt op een tool genaamd MbrFix, die op de Hiren's Boot CD staat. Nadat je het bijvoorbeeld voor Windows 7 hebt aangeroepen, op voorwaarde dat dit specifieke systeem is geïnstalleerd en slechts op één schijf (er is geen partitie), moet het volgende worden geschreven:

• MbrFix.exe /drive 0 fixmbr /win7.

Hierdoor hoeft de gebruiker geen wijzigingen aan te brengen in de opstartrecords en wordt het opstarten hersteld.

Problemen met de toegang tot het NTLDR-bestand

Wanneer er een bericht verschijnt dat een bepaald onderdeel in het systeem ontbreekt, wordt er eerst een boot commit toegepast, zoals in het vorige geval.

Als het resultaat echter niet wordt bereikt, moet u het originele bestand naar de hoofdmap van de systeempartitie kopiëren. Als de schijf bijvoorbeeld "C" is en de schijf "E", ziet de opdracht er als volgt uit:

• E:\i386> kopieer ntldr C:\ (na het kopiëren zal het systeem zonder problemen opstarten).

Beschadigd of ontbrekend HAL.dll-bestand

In het geval dat de computer wordt ingeschakeld, maar het besturingssysteem niet wordt geladen normale modus, de reden kan zijn beschadigd onderdeel HAL.dll (er kan een melding op het scherm verschijnen).

In deze situatie moet u het systeem opstarten in de veilige modus, bel commandoconsole en schrijf daarin de volgende regel:

• C:\windows\system32\restore\rstrui.exe (druk vervolgens op Voer sleutel in en er wordt opnieuw opgestart).

In plaats van een totaal

Hier is een korte samenvatting van alles wat te maken heeft met het oplossen van het probleem van het onvermogen om het besturingssysteem te starten. Uiteraard zijn de problemen die de oorzaak zouden kunnen zijn van een laag stroomverbruik, een defecte CMOS-batterij, losse kabelverbindingen, stof in de systeemeenheid of andere storingen hier niet behandeld. Maar binnen programmatisch Bovenstaande methoden werken feilloos.

Velen van ons hebben meer dan eens problemen met onze computers ondervonden. Er is niets verrassends aan het feit dat mensen erg geïrriteerd raken als hun favoriete apparatuur begint te werken. Helaas verre van computergebruikers Begrijp dat het niet de computers zijn die in de eerste plaats verantwoordelijk zijn voor deze problemen, maar eerder de gebruikers zelf. Geen antivirus of firewall, of niet tijdige update, installatie van potentieel onveilige programma's die zijn ingebed in systeem processen, surfen op verdachte sites en simpelweg een onzorgvuldige houding ten opzichte van de computer, al deze acties leiden tot een verslechtering van de prestaties van de computer. Natuurlijk heeft een computer geen ziel of innerlijke wereld, in tegenstelling tot een persoon, maar dit betekent niettemin niet dat hij niet ‘ziek kan worden’. Laten we dus eens kijken naar de meest voorkomende fouten en storingen in computers, en naar methoden om deze op te lossen.

Erg langzaam werk computer. Een van de meest gewoon computerproblemen . De belangrijkste redenen voor dit probleem kunnen zijn: ook groot aantal gelijktijdig draaiende programma's, gebrek aan RAM of ook zwakke processor, de aanwezigheid van virussen op de computer, fouten in het register van het besturingssysteem, de harde schijf is vol. De oplossing voor dit probleem zou kunnen zijn volgende stappen: Verbetering van de computerprestaties door modernere componenten te installeren. Volledige computerscan op virussen, verwijdering onnodige bestanden, optimalisatie van de werking van het systeem met behulp van speciale programma's, of, als laatste redmiddel, het opnieuw installeren van het besturingssysteem.

Computer loopt volledig vast. Redenen: afwezigheid van enkele artiesten Windows-bestanden, talrijk computervirussen, overbelast register, beschadigd RAM-geheugen. Oplossingen: volledige controle computer op virussen moderne antivirussoftware, optimalisatie van de werking van het systeem speciale programma's, het hele systeem herstellen of opnieuw installeren, RAM vervangen.

De computer start spontaan opnieuw op. Redenen: beschikbaarheid groot aantal spion en virusprogramma's of een storing in het koel- of voedingssysteem van de computer. Oplossingen: scan uw computer op virussen. Volledige analyse van alle elementen van de systeemeenheid. Het kan zijn dat de koeling van de processor of videokaart defect is, of dat dit nodig is volledige analyse en eventueel vervanging van de voeding. Het kan zijn dat de voeding wel goed werkt, maar niet teveel stroom levert voor de computer.

De computer gaat helemaal niet aan. Oorzaken: beschadigde voedingskabel, defecte voeding. Oplossingen: de oude kabel vervangen door een nieuwe. Controleer de voeding op een andere computer, als deze niet werkt, vervang deze dan door een nieuwe voeding.

Regelmatige computertijdstoring. Oorzaak: CMOS-batterij is leeg, gelegen op moederbord. Oplossing: nieuwer.

De browser verandert voortdurend startpagina's, bladwijzers, wachtwoorden. Redenen: duidelijke aanwezigheid van spyware- of virusprogramma's op de computer. Oplossingen: scan uw computer op virussen, eventueel compleet het besturingssysteem opnieuw installeren.

Met een internetverbinding die gebruik maakt van dual-up-technologie, ontvangen ze regelmatig enorme telefoonrekeningen, met uitgaande oproepen naar landen waarnaar niet is gebeld. Redenen: beschikbaarheid op de computer spyware (dialer programma). Oplossing: dringende herinstallatie van het besturingssysteem met voltooiing alles opmaken harde schijf (antivirusprogramma's V in dit geval, ineffectief).

Slechte spelprestaties, voor genoeg krachtige computer. Reden: volume te klein ingesteld virtueel geheugen. Oplossing: het vergroten van de hoeveelheid virtueel geheugen tot elke noodzakelijke omvang, maar ten koste van vrije ruimte op systeempartitie harde schijf.

Geen geluid op de computer, slechte kwaliteit afbeeldingen. Reden: Het besturingssysteem is mogelijk eerder opnieuw geïnstalleerd. Oplossing: installatie van alle benodigde stuurprogramma's.

Internet werkt niet. Oplossing: controleer alle netwerkkabels, controleer of het IP-adres geblokkeerd is, controleer uw computer op virussen, controleer persoonlijke accountstatus. Probeer later verbinding te maken met internet; het is mogelijk dat het probleem niet bij de computer ligt, maar bij de provider.

De computerspeaker maakt regelmatig geluid. Probleem: de videokaart, processor, is defect of verkeerd aangesloten. RAM, harde schijf, geluidskaart of andere componenten van de systeemeenheid, is de monitor mogelijk niet aangesloten op de videoadapter. Oplossing: het controleren van alle computeronderdelen controleer of de aansluitingen correct zijn; als het probleem niet is opgelost, zoek dan naar het defecte onderdeel en vervang het.

Daarom hebben we gekeken naar de meest voorkomende problemen die gewone gebruikers kunnen tegenkomen bij het werken op hun thuiscomputer. Zeker, basiskennis Een computer en de hulp van internet kunnen de meeste van deze problemen helpen oplossen, maar er zijn enkele problemen die u misschien niet helemaal alleen kunt oplossen, omdat het gemakkelijk is om het tegenovergestelde effect te veroorzaken en, zoals gevolg daarvan de situatie alleen maar verergeren. In dergelijke gevallen is dit het beste bel een specialist die een grondige diagnose van uw computer kan uitvoeren en het huidige probleem kan oplossen.

Modern servicecentrum voor computerreparatie Computermeester heet u welkom op de site en biedt hoogwaardige reparatiediensten computerapparatuur. Wij proberen te behouden hoogste niveau dienst bij lage prijzen en we luisteren altijd naar onze klanten.

Veelvoorkomende computerproblemen

Hieronder vindt u een lijst mogelijke problemen desktopcomputer. Om te krijgen gedetailleerde informatie over de storing en lees tips over hoe u deze kunt oplossen, volg de betreffende link.

Computerreparatie in ons servicecentrum

Onze computerreparatieservice is uitgerust met alle benodigde apparatuur voor reparaties van elke complexiteit. Gekwalificeerde specialisten staan ​​klaar om uw computer, laptop en andere soorten te repareren digitale technologie snel, goedkoop en vooral: met hoge kwaliteit!

Ons rijke arsenaal omvat:

• laboratorium voedingen;
• oscilloscoop;
• diagnosekaarten voor velen populaire modellen computers;
• soldeerstation met industriële föhn;
• Enorme voorraad testonderdelen en nog veel meer!

Hoe wordt de reparatie uitgevoerd?

Om te beginnen met het repareren van uw computer, moeten we een eerste diagnose uitvoeren. Het is gratis! Geen werk gedaan - geen ontvangstbewijs. Nadat wij de oorzaak van de storing hebben achterhaald, leggen wij het probleem uitgebreid aan u uit en maken wij een prijsopgave van de werkzaamheden. Als u akkoord gaat, beginnen wij onmiddellijk met het repareren van uw computer!

Hoe bel je een computerreparatiespecialist bij je thuis?

Er zijn gevallen waarin de levering van een computer aan onze service om verschillende redenen onmogelijk is:

• U moet uw computer dringend herstellen!
• groot en zwaar systeem eenheid;
• het probleem ligt mogelijk niet in de systeemeenheid zelf;
• andere redenen.

In een dergelijke situatie biedt het bedrijf Computer Master u een technicus aan die bij u thuis komt. De master komt binnen bij u op kantoor of thuis 1 uur na uw oproep. Exacte tijd De telefoniste informeert u telefonisch over uw komst.

Let op! Het is niet altijd mogelijk om complexe computerreparaties ter plaatse uit te voeren; er kan speciale apparatuur nodig zijn. In dit geval regelt de meester alles benodigde documenten en zal, met uw toestemming, reparaties uitvoeren in ons servicecentrum. Dan wordt de computer veilig en wel bij u afgeleverd!

PC-diagnostiek

In dit artikel zullen we de meest bekijken veelvoorkomende redenen verzoeken van klanten aan servicecentra met computerstoringen en methoden om storingen thuis te identificeren.

Eerst een beetje theorie: u moet weten dat fouten in twee hoofdcategorieën zijn onderverdeeld: hardware en software. Hardwarefouten betekenen problemen met computercomponenten: voeding, harde schijf, moederbord, videokaart, enz. En in het tweede geval wordt het "ongepaste gedrag" van de computer veroorzaakt door problemen met de software. Het verschil wordt belangrijk bij de vraag of u een technicus thuis moet bellen of de apparatuur naar een servicecentrum moet brengen.

Nadat u een storing heeft ontdekt, controleert u vervolgens of al uw computeronderdelen CORRECT zijn AANGESLOTEN. Misschien heeft iemand de draad achteloos verplaatst. Zorg ervoor dat alle apparaten (zelfs de muis) correct zijn aangesloten. Het komt voor dat zulke kleine dingen ervoor kunnen zorgen dat de computer vastloopt.

Let op: als u een onaangename geur van brandend metaal of plastic ruikt, probeer dan niet de computer op te starten, aangezien dit kan leiden tot volledige “vernietiging” van de componenten en ook brandgevaar kan opleveren.

Laten we nu eens kijken naar de meest ‘populaire’ problemen, en tegelijkertijd bepalen met welke soorten fouten ze verband kunnen houden.

Computer gaat niet aan

Zorg ervoor dat de computer stroom krijgt en dat de schakelaar aan de achterkant van de systeemeenheid (niet op alle modellen beschikbaar) in de AAN-stand staat. Als alles in orde is, maar de computer nog steeds niet wordt ingeschakeld, is de stroomvoorziening hoogstwaarschijnlijk (volgens de statistieken in 9 van de 10 gevallen) doorgebrand. Meestal is de reparatie ervan onpraktisch, dus het is noodzakelijk om de voeding te vervangen door een nieuwe. Er zijn echter ook andere, minder vaak voorkomende redenen mogelijk, bijvoorbeeld een storing in het moederbord of de processor.

De computer wordt ingeschakeld, maar er is geen beeld

Controleer de contacten opnieuw, probeer de blauwe draad aan de achterkant van de monitor los te koppelen (het GEEN SIGNAAL-pictogram zou moeten verschijnen als de monitor zelf werkt), werkt de systeemeenheid (maakt geluid)? Probeer, indien mogelijk, de monitor op een andere systeemeenheid aan te sluiten. Meestal is de videokaart de boosdoener (dit geldt ook voor laptops). Zeker als er bijvoorbeeld wel geluid is maar geen beeld. Het repareren van de videokaart zelf is onpraktisch, tenzij je pc een dure, krachtige versie heeft gaming videokaart. Naast de videokaart kan de oorzaak ook een storing in het moederbord zijn onvoldoende kracht voeding (relevant voor gaming-videokaarten).

Zwart scherm bij het aanzetten van de computer

Een leeg, zwart scherm na het opstarten van de computer, een zwart scherm met een muiscursor of een knipperend onderstrepingsteken duiden op een storing van het besturingssysteem. Systeemstoringen treden op als gevolg van corruptie systeembestanden. De reden is meestal virus aanval naar een computer of mislukte update besturingssysteem en een defecte harde schijf. Met andere woorden: de reden kan zowel op hardware- als op softwareniveau liggen.

De computer wordt opnieuw opgestart

Er zijn nogal wat redenen waarom een ​​computer zichzelf tijdens het gebruik opnieuw opstart: van fouten in het besturingssysteem, stuurprogramma of programma tot een storing in de computerhardware, bijvoorbeeld in de RAM-module.

De computer wordt uitgeschakeld

Een van de meest voorkomende opties is het uitvallen van de stroomvoorziening. En ook, in de regel, de reden zelfuitschakeling computer - oververhitting. Vooral als de computer uitschakelt tijdens het spelen van een game of tijdens het werken met professionele software, zoals een 3D-modelleringsprogramma. In dit geval moet u de temperatuur van de computeronderdelen controleren bij inactiviteit en onder belasting. Het bereik van de bedrijfstemperatuur mag niet hoger zijn dan 60-70°C. Als er oververhitting optreedt, is het noodzakelijk om de systeemeenheid te reinigen van stof, de koelpasta op het oververhittingselement te vervangen en, indien nodig, extra koeling te installeren.

De computer wordt ingeschakeld na het uitschakelen of wordt uitgeschakeld na het inschakelen

Er zijn hier mogelijke opties, maar in de regel is de reden dat de computer onmiddellijk na het afsluiten wordt ingeschakeld of wordt uitgeschakeld na het inschakelen (zonder tijd te hebben om het besturingssysteem te laden) een defecte systeemeenheid of, minder vaak, de moederbord. Als u de computer zelf in elkaar hebt gezet of de systeemeenheid kort voor de storing hebt geopend, ligt de oorzaak van de storing wellicht in een onjuiste aansluiting van de aan/uit-knop op het moederbord of in een los contact.

Memo voor de klant, of advies van “Computer Geeks”:

1. Nadat u de oorzaak van uw computerstoring heeft vastgesteld, probeert u deze niet zelf te repareren, omdat dit is thuis niet altijd mogelijk, zonder de deelname van een bekwame specialist.

2. Houd daar rekening mee als u de adviezen in dit artikel gebruikt zelfdiagnose biedt geen 100% nauwkeurigheid, de oorzaak van uw computerstoring kan puur individueel zijn en het zou in ieder geval veiliger zijn om contact op te nemen met een servicecentrum.

Als u een systeembeheerder of software-ingenieur bent in kleine organisatie, en je hebt een constante computerproblemen, of zelfs met gebruikers die voortdurend roepen dat niets voor hen werkt, dan is dit materiaal iets voor jou. Waarom een ​​kleine organisatie, maar omdat er genoeg is grote bedrijven er is een staf van medewerkers die hierop toezicht houdt en alle adviezen die in dit artikel zullen worden gegeven, uitvoeren of, volgens ten minste, proberen te vervullen. En ze hebben niet vaak problemen met computers of gebruikers.

Laten we beginnen met het feit dat u bijvoorbeeld in een organisatie werkt met 50 of 100 computers, en iets werkt voortdurend niet voor u, loopt vast, u moet het besturingssysteem voortdurend opnieuw installeren, meerdere keren per dag naar de gebruiker rennen om zijn problemen op te lossen. Dit is erg vervelend voor je, dus ik zeg meteen dat dit in de eerste plaats jouw schuld is. “Waarom de mijne?” Jij vraagt “Ze hebben zelf iets gedaan en daardoor loopt hun computer vast of werkt bepaalde software niet”. Ja, want u heeft dit niet voorzien en uw vloot hier niet tegen beschermd.

Als je het volgende vaak van een gebruiker hoort, moet je het artikel zeker tot het einde lezen.

• Mijn programma liep vast;
• Mijn computer liep vast;
• Ik heb hier een soort blauw scherm;
• Mijn bestand ontbreekt en ik kan het niet vinden;
• Ik klikte op iets in Excel en al mijn gegevens verdwenen;
• Het programma gaat voor mij niet open, hoewel dat gisteren wel het geval was;
• Mijn computer werd gek;
• Ik heb niets gedaan, maar de gegevens in het bestand zijn gewijzigd;
• Mijn computer is erg traag;
• De computer gaat niet aan;
• Help me met Excel (Word), anders weet ik het niet, nou ja, onthoud het als gisteren.

Veel voorkomende fouten van systeembeheerders

Nu zullen we kijken veelvoorkomende fouten systeembeheerders en wat er moet gebeuren om deze fouten te voorkomen. Ik ben dit zelf tegengekomen sinds ik in een dergelijke organisatie werkte, dus alles wat ik hieronder zal beschrijven kan worden gezegd dat het gebaseerd is op eigen ervaring. En bijna alles heeft te maken met de regels informatiebeveiliging, waar iedereen zich aan moet houden, en uw houding ten opzichte van het werk. En voor sommige items moet je maken speciaal document, ondertekend door de baas, waarin wordt aangegeven wat de gebruiker kan doen en wat niet, en iedereen moet zich vertrouwd maken met dit document.

Installeren van diverse software

Met andere woorden: zowel u als uw gebruikers kunnen instellen wat software, wat simpelweg niet nodig is! Daarom is het eerste wat u moet doen het verwijderen van alle software die geen verband houdt met het productieproces. En laat het niet installeren.

Om uw computer volledig van dergelijke software te ontdoen, kunt u het systeem het beste opnieuw installeren en daarop alleen de minimale set programma's installeren die nodig zijn voor een bepaalde werknemer afzonderlijk. Om ervoor te zorgen dat al deze software een licentie krijgt, als u sommige programma's zonder licentie gebruikt, maar u hebt ze nodig, moet u dit natuurlijk aan uw baas vertellen, zodat hij geld vrijmaakt voor de aankoop van deze software. En verbied de gebruiker om zelf programma's te installeren, al op het niveau van toegangsrechten.

Dit omvat ook de installatie van stuurprogramma's die zijn gedownload van onbekende bronnen. Omdat je alleen kunt downloaden van officiële sites.

Virussen, internet en persoonlijke bestanden

Ik heb deze 3 punten gecombineerd omdat ze met elkaar verbonden zijn. Veelvoorkomende problemen worden veroorzaakt door virussen! Omdat gebruikers in dergelijke organisaties vaak onbeperkte toegang tot internet hebben, brengen ze hun persoonlijke bestanden op flashdrives die zijn geïnfecteerd met virussen, enzovoort. Dit kan niet worden toegestaan!

Het is noodzakelijk om iedereen de toegang tot internet te ontzeggen en alleen toegang te verlenen tot die bronnen die nodig zijn in het productieproces. Gelukkig kan dit eenvoudig worden gedaan met behulp van routers, firewalls en andere apparatuur. Verbied ook het gebruik van flashdrives; het is beter om deze functie helemaal uit te schakelen op de computers van gebruikers en bestanden via het netwerk over te dragen vanaf een computer waarop een antivirusprogramma is geïnstalleerd, en u hebt dit persoonlijk gecontroleerd. deze flashdrive Dit is het geval als de organisatie documenten uitwisselt met andere organisaties via flashdrives. Als u deze stap volgt, heeft u niet eens een bedrijfsantivirus nodig.

Onbeperkte toegang

Denk hierbij aan het feit dat gebruikers onbeperkt toegang hebben tot vrijwel alle computers in uw organisatie. Het zou mij niet verbazen als een eenvoudige gebruiker naar RDP naar klant naar de server en per ongeluk iets ervan verwijderen. Of hij gaat gewoon naar het beheerderskantoor, gaat rustig achter de server zitten en zet hem uit :).

Om dit te voorkomen is het noodzakelijk om een ​​duidelijk schema op te stellen voor het verdelen van toegangsrechten. U heeft bijvoorbeeld hoogstwaarschijnlijk een soort bestandsserver waarop de werkbestanden van gebruikers worden opgeslagen, die zowel wordt gebruikt voor het opslaan als voor het uitwisselen van informatie binnen de organisatie. Maar vaker wel dan niet is het slechts een warrige verzameling mappen en bestanden waartoe absoluut iedereen toegang heeft. Dit kan niet worden toegestaan! Moet voor elke gebruiker worden aangemaakt aparte map, waartoe alleen hij toegang heeft. Om bepaalde bestanden over te dragen aan een andere medewerker van de organisatie, kunt u één map maken waar iedereen toegang toe heeft, en indien nodig eenvoudig de benodigde gegevens kopiëren naar deze map, en dus in het geval van het verwijderen van alle inhoud van van deze catalogus, er zal niets ergs gebeuren.

U moet ook voor elke gebruiker een met een wachtwoord beveiligd account aanmaken ( complex wachtwoord ), en die vertrouwelijk moeten worden gehouden. Om dit advies op te volgen, kunt u het beste gebruik maken van de dienst Actieve mappen Directory Microsoft. Als u er nog geen gebruik van maakt, raad ik u aan om hiernaar over te stappen, omdat het het beheer en beheer van computers in uw organisatie enorm zal vergemakkelijken. Nadat u voor elke gebruiker een eigen account heeft aangemaakt, kunt u eenvoudig alles aan hen toewijzen noodzakelijke rechten toegang tot een bepaalde hulpbron. Ik zal je niet alle geneugten van AD vertellen, aangezien het onderwerp van dit artikel compleet anders is, maar ik raad je ten zeerste aan om het te gebruiken.

Dit omvat ook gebruikerstoegang tot de computer met behulp van een account. Omdat in organisaties iedereen toegang heeft tot bijvoorbeeld de computer van de buren, mag dit ook niet. Een medewerker ging bijvoorbeeld naar het toilet, een ander ging achter zijn computer zitten en deed daar iets. Gebruiker toegewezen aan deze computer, komt en ziet dat iets niet voor hem werkt, dat het bevroren is of dat hij een bestand, een testament, respectievelijk jou niet kan vinden. Vertel het hem "Wat was je aan het doen?" als antwoord hij ‘Ik heb zelf niets gedaan’. Om dit te voorkomen is het, zoals ik al zei, nodig om voor elke gebruiker een account aan te maken en gebruikers te leren deze te blokkeren als ze gescheiden zijn van de computer, en dus een persoon die achter de computer wil zitten als er geen verantwoordelijke werknemer zal dit niet kunnen doen, en als hij het nodig heeft, laat hem dan de zijne laden rekening. Dit kan ook met geweld worden gedaan, bijvoorbeeld door de OS-instellingen zo in te stellen dat het systeem wordt vergrendeld bij inactiviteit, bijvoorbeeld na 10 minuten.

Ik zou er ook aan willen toevoegen dat de toegang niet alleen beperkt moet worden tot bestanden, mappen of computers, maar ook tot alle andere bronnen in uw organisatie ( servers, apparatuur, enz.), of beter gezegd, niet eens beperken, maar alleen toegang toestaan ​​tot die bronnen die nodig zijn voor een specifieke medewerker. Met andere woorden, standaard wordt de gebruiker alles geweigerd, en wat je nodig hebt, sta je hem toe. Hiermee voltooit u overigens stap 1 door hem te verbieden software van derden te installeren. Het handhaven van een duidelijk schema voor het afbakenen van toegangsrechten is een integraal onderdeel van de informatiebeveiliging van een organisatie.

Statische IP-adressering

Vrij gebruikelijk bij kleine kantoren, maar er ontstaan ​​nog steeds problemen uit. Als u denkt dat DHCP niet nodig is voor 50 computers, dan heeft u het mis. Op een dag zul je een van de meest voorkomende problemen tegenkomen bij het gebruik van statische IP-adressen: dit is “ IP-adresconflict", omdat u vroeg of laat gewoon vergeet waar en welke IP's u heeft geregistreerd. Daarom nog één verwijderen mogelijke oorzaak "naar men zegt" inactieve computer, is het beter om dynamische IP-adressering te gebruiken.

Oude of ontbrekende apparatuur

Hier voor het grootste deel organisatorisch moment. Veel beheerders knijpen simpelweg een oogje dicht voor het feit dat bijvoorbeeld een paar gebruikers op hele oude computers werken, die je al herhaaldelijk hebt geprobeerd te upgraden, waarbij je ook oude componenten gebruikt. Met als resultaat een stelletje "blauwe schermen van de dood". Of moet kopen extra server, om de bestaande uit te laden, en u zwijgt gewoon, hoewel het uw directe verantwoordelijkheid is om toezicht te houden op het updaten en aanschaffen van nieuwe apparatuur. Dit is absoluut verkeerd! Vertel het mij “Wat kan ik doen?”. Je kunt duizend en één redenen vinden om je baas van de noodzaak te overtuigen van deze apparatuur bijvoorbeeld een nieuwe computer voor een medewerker. En zelfs als je baas te hebzuchtig is, zal hij je na een paar of drie pogingen om deze aankoop correct te rechtvaardigen, geld toewijzen om de benodigde apparatuur aan te schaffen.

Jouw luiheid

Heeft u zich ooit afgevraagd waarom u vaak wordt gevraagd om te helpen bij een probleem dat al vele malen door de ene of de andere gebruiker is herhaald? Er is maar één antwoord “Je hebt de oorzaak niet weggenomen, je hebt het tijdelijk opgelost!”. Dit advies komt neer op "de essentie van het probleem begrijpen" en de eliminatie ervan voor altijd.

Er is bijvoorbeeld een gebruiker die je elke dag vraagt ​​een vastgelopen programma te verwijderen of vastgelopen papier uit de printer te verwijderen. Natuurlijk help je hem, maar je lost het probleem niet op, want het zal over een paar uur weer gebeuren uur of de volgende dag. In dit geval is het noodzakelijk om te begrijpen waarom dit gebeurt en de reden voor het optreden van een dergelijke fout te elimineren. Of de computer van de gebruiker wordt bijvoorbeeld periodiek niet ingeschakeld, het is noodzakelijk om duidelijk te begrijpen waarom en dit op te lossen dit probleem, als u de reden niet kunt achterhalen waarom de computer niet opstart, zijn hier de meest voorkomende: