Dengan menelefon nombor tunggal Talian Sberbank, pelanggan masuk ke menu suara autoinformer, tempat anda diminta untuk memilih nombor siri bersesuaian dengan tajuk soalan:

#9 — terjemahan autoinformer ke dalam versi Bahasa Inggeris. Sebagai contoh, jika pemanggil adalah warga asing dan tidak tahu bahasa Rusia, dia boleh menekan kekunci No. 9 pada telefon untuk mendengar autoinformer dihidupkan. Bahasa Inggeris dan pilih arahan yang sesuai. Sberbank adalah salah satu daripada beberapa bank yang menawarkan peluang ini.
Sila ambil bahagian dalam tinjauan, berapa lama masa yang anda ambil untuk sampai ke Sberbank?

0 — sambungan pantas dengan operator-pekerja pusat hubungan bank dari mana-mana bahagian menu.

#1 - Penyekatan kad kecemasan. Jika pelanggan perlu menyekat dengan cepat kad yang sah disebabkan kecurian atau kehilangan, atau sebaliknya, untuk membuka kuncinya, maka anda perlu menekan kekunci No. 1. Untuk soalan lain yang berkaitan dengan plastik, anda perlu menekan kekunci 2 dalam menu lanjutan.

#2 — Baki dan transaksi terkini pada kad. Dengan memilih item #2 dalam menu suara utama, pelanggan akan dapat mengetahui baki kad menggunakan perkataan kod yang dikodkan dalam nilai digital(digit No. 1), atau nombor pengenalan(nombor No. 2).

Kata kod ialah perkataan pengesahan yang ditentukan oleh pelanggan semasa mengeluarkan kad dalam kontrak. Kod pengenalan boleh didapati dengan menghubungi pusat panggilan. Dalam kes ini, pelanggan mesti mempunyai resit di tangannya untuk sebarang transaksi yang dibuat di ATM Sberbank dengan memasukkan kod PIN sepanjang bulan lalu.

#3 — Perkhidmatan untuk individu. Di sini bakal pelanggan bank boleh mengetahuinya maklumat terperinci mengenai pelepasan dan penyelenggaraan kad bank, keperluan untuk peminjam, pinjaman, deposit, syarat untuk pinjaman gadai janji dan perkhidmatan lain. Terdapat subseksyen yang sepadan dengan nombor tertentu.

#4 — Perkhidmatan untuk entiti undang-undang. Di sini, pelanggan bank yang berpotensi atau semasa boleh belajar tentang peluang perbankan Internet untuk perniagaan, produk dan perkhidmatan semasa untuk usahawan, dsb.

#5 — Program bonus "Terima kasih daripada Sberbank." Di sini, pelanggan bank semasa boleh mengaktifkan perkhidmatan, mengetahui baki bonus dalam akaun mereka, bagaimana mereka boleh membelanjakan mata, berunding tentang terma atau syarat program, dsb.

Sberbank tidak mempunyai menu berasingan untuk mengetahui alamat pejabat dan cawangan, nombor telefon dan waktu kerja. Jika anda perlu tahu maklumat ini, maka anda perlu menekan kekunci #3.

Berapa lama masa yang diambil untuk menerima respons operator?

Anda boleh bercakap dengan pekerja pusat hubungan Sberbank dan bertanya soalan pada bila-bila masa sepanjang hari. Walau bagaimanapun, anda boleh mendapatkan maklumat yang anda minati dengan mudah dalam tempoh masa tertentu. Paling banyak masa terbaik untuk memanggil Nombor telefon talian hotline Sberbank- ini adalah tempoh dari 00.00 hingga 09.00 waktu Moscow pada mana-mana hari dalam seminggu. Anda perlu menunggu paling lama semasa waktu sibuk, yang bermula pada 16.00 dan berlangsung sehingga 20.00. Hari yang paling sibuk ialah Selasa, Rabu, Khamis dan Sabtu. Purata masa menunggu pada hari-hari ini ialah 2-15 minit, dengan mengambil kira betapa sibuknya talian.

Secara umum, pusat panggilan Sberbank tidak boleh dituduh menunggu terlalu lama; selalunya, pelanggan menunggu tidak lebih daripada 8 minit.

Tetapi dengan pengendali sendiri, keadaan lebih buruk. Seseorang mendapat perasaan bahawa perunding itu kurang terlatih dan tidak berkelayakan, tetapi bersikap bijaksana dan sopan yang mungkin. Apabila memanggil tentang isu yang sama operator yang berbeza boleh memberikan maklumat bercanggah yang pada asasnya berbeza daripada data yang akan disediakan di jabatan. Malangnya, kes sebegini bukan perkara biasa, sebaliknya satu corak.

Semasa dan bakal pelanggan Sberbank secara berkala memerlukan nasihat atau bantuan daripada pakar bank. Untuk menyelesaikan masalah sedemikian, hubungi sahaja telefon percuma Talian Sberbank. Kakitangan yang berkelayakan bekerja Kepada 24 jam sehari.

Bagaimana untuk menghubungi

Anda boleh menghubungi pengurus bank dengan mendail nombor berikut:

1. 8-800-555-55-50 — membolehkan anda menghubungi pakar Sberbank daripada mana-mana telefon dalam negara tanpa membayar untuk panggilan tersebut.
2. 900 dimaksudkan untuk pelanggan pengendali mudah alih di wilayah tersebut Persekutuan Russia . Apabila pelanggan tinggal di dalam negara di wilayahnya, panggilan adalah percuma.
3. +7-495-500-55-50 - memberi peluang untuk menerima maklumat dan bantuan, semasa berada di luar negara. Panggilan akan dibayar mengikut kadar pengendali mudah alih.

Pelanggan juga boleh menghantar SMS ke nombor 9000 untuk memaklumkan pihak bank tentang kualiti perkhidmatan.

Nombor hotline Sberbank percuma

Pusat Hubungan Sberbank: peluang

Dengan menghubungi talian hotline, anda boleh mendapatkan maklumat terperinci tentang semua produk dan perkhidmatan perbankan. Pakar akan memberitahu anda secara terperinci tentang syarat untuk menyediakan pelbagai pinjaman, program deposit, membantu anda memilih kad pembayaran dan memberitahu anda cara terbaik untuk membuat pembayaran tertentu. Terima kasih kepada ini, pelanggan dapat menjimatkan masa untuk melawat cawangan bank. Di samping itu, kakitangan bank akan membantu pelanggan dalam menyelesaikan isu-isu berikut:

• menyekat kad pembayaran jika ia hilang;
• menyekat akses kepada sistem Perbankan Dalam Talian dan Mudah Alih Sberbank;
• mendapatkan maklumat mengenai operasi yang telah selesai;
• menyediakan tetapan keselamatan kad bayaran semasa melancong ke luar negara;
• penerimaan komen dan cadangan berkaitan kualiti perkhidmatan.

Untuk menerima dengan cepat maklumat yang diperlukan Dengan menghubungi nombor telefon bebas tol Sberbank, anda mesti memilih bahagian yang sesuai menggunakan gesaan menu suara. Untuk melakukan ini, hanya tekan nombor yang sepadan dalam mod nada:

• 1 – penyekatan kad kecemasan;
• 2 – baki kad kredit atau debit;
• 3 – soalan mengenai penyediaan perkhidmatan untuk individu;
• 4 – soalan tentang penyediaan perkhidmatan untuk entiti undang-undang:
• 5 – maklumat tentang program kesetiaan “Terima Kasih”.

Selepas memilih bahagian yang diperlukan, untuk berhubung dengan pakar anda mesti menekan 0.

Untuk maklumat dalam bahasa Inggeris mesti ditekan 9 .

Individu, selepas memilih item menu 3 yang sesuai, boleh beralih kepada topik yang lebih sempit.

Jika telefon pelanggan tidak menyokong mod nada, maka sambungan dengan operator akan berlaku secara automatik selepas sistem menyenaraikan semua item menu.

Servis kad automatik

Salah satu perkhidmatan yang disediakan oleh pusat hubungan adalah sistem penyelenggaraan automatik kad pembayaran. Ia membenarkan pemegang kad pada bila-bila masa dan di mana sahaja di dunia:

• mengetahui tentang baki pada kad;
• menjelaskan butiran pergerakan pada akaun kad;
• sekat kad;
• menjelaskan maklumat untuk log masuk ke sistem dalam talian Sberbank:
• dapatkan maklumat ringkas mengenai perkhidmatan Sberbank.

Untuk menggunakan perkhidmatan ini, anda mesti mendapatkan kod pelanggan.

Keselamatan

Jika pelanggan ingin mengetahui sebarang maklumat mengenai akaunnya atau menyekat kad, dia mesti memberikan maklumat pengenalan kepada pengendali. Ia ditunjukkan oleh pelanggan dalam kontrak semasa menandatanganinya. Data ini tidak boleh didedahkan kepada pihak ketiga, kerana ini boleh menyebabkan kehilangan dana.

Adalah penting bagi pelanggan bank untuk mengetahui nombor telefon untuk pertanyaan Sberbank - ini akan membantu untuk mendapatkannya bantuan yang diperlukan dalam keadaan yang tidak dijangka.