Sokongan Apple wujud untuk membantu semua orang. pemilik iPhone, iPad dan peranti lain daripada syarikat ini. Pakar akan menjawab semua soalan dan membantu menyelesaikan sebarang masalah.

Kami akan melihat bagaimana anda boleh menghubungi perkhidmatan sedemikian.

1. Panggilan telefon

Kaedah yang paling mudah dan paling biasa kepada semua rakyat negara-negara bekas USSR adalah untuk mengambil telefon dan menghubungi perkhidmatan sokongan. Jadual di bawah menunjukkan nombor untuk sesetengah negara.

Jadual 1. Nombor Telefon Sokongan Apple

Seperti yang anda lihat, Rusia berada dalam senarai ini, tetapi Ukraine, Kazakhstan dan banyak negara lain tidak berada di dalamnya. Mungkin beberapa nombor baru nombor telefon untuk negara ini akan dipaparkan di tapak web. Jika ini berlaku, ia boleh didapati di halaman ini.

Dan jika terdapat nombor untuk negara anda, anda hanya perlu menghubungi dan mendapatkan nasihat.

2. Berbual dengan pakar

Untuk berkomunikasi dengan wakil syarikat, ikuti beberapa langkah: langkah mudah, dan lebih khusus lagi:

• Lawati halaman ini. Pilih peranti anda di bawah. Terdapat juga bahagian berkenaan iTunes, Apple Music, Apple ID, perisian dan soalan lain.

• Sekarang, bergantung pada bahagian yang dipilih, anda perlu memilih subseksyen yang berkaitan secara langsung dengan masalah yang timbul. Sebagai contoh, kami memilih bahagian "iPhone". Kini anda boleh memilih "Pembaikan dan kerosakan fizikal", "Bateri, Tenaga dan Pengecasan", "Prestasi Sistem" dan lain-lain. Terdapat juga butang "Cari mengikut Topik" di bahagian atas. Hakikatnya ialah Apple sudah cukup perpustakaan yang besar dengan maklumat tentang menyelesaikan pelbagai masalah dan, kemungkinan besar, dengan bantuan alat yang diterangkan di atas anda akan dapat mencari maklumat tentang isu anda.

• Selepas memilih subseksyen, anda akan melihat masalah paling biasa yang berkaitan dengannya. Untuk melihat penyelesaian, anda mesti mengklik pada butang yang menerangkan masalah. Dan jika tiada maklumat tentang soalan anda dalam senarai, klik butang "Topik tiada dalam senarai".

• Jika anda mengklik pada butang yang ditunjukkan, anda perlu menerangkan masalah dalam medan yang sesuai dan klik pada butang "Teruskan".

• Seterusnya, pilih pilihan yang diingini untuk memberi anda bantuan - sembang atau panggilan telefon. Dalam kes pertama, anda akan dihubungi oleh operator selepas masuk IMEI peranti, dan dalam detik anda akan menunjukkan nombor telefon anda dan masa panggilan yang dikehendaki. Selepas ini anda akan menerima bantuan.

Petunjuk: IMEI biasanya ditunjukkan pada penutup peranti (terletak di bahagian bawah belakang).

Pilihan lain untuk mendapatkan bantuan ialah pergi ke kedai jenama Apple dan dapatkan nasihat di sana. Tetapi masalahnya ialah penjual tidak akan sentiasa dapat membantu anda dan menyelesaikan masalah itu.

Tetapi ia patut dicuba - sebagai jalan terakhir Anda akan dirujuk kepada pakar dan diberitahu cara menghubungi mereka. Outlet boleh didapati di halaman ini.

Syarikat Apple terkenal jenama di pasaran peranti mudah alih. Mereka menyampaikan produk berkualiti dan menyediakan tahap sokongan yang sangat profesional kepada pelanggan mereka.

Jabatan perhubungan pengguna menduduki tempat yang istimewa dalam syarikat. Mari beritahu anda lebih lanjut mengenainya.

Pusat Hubungan Apple

Syarikat itu adalah antarabangsa, yang bermaksud ia mempunyai pejabat perwakilannya sendiri di setiap negara, yang merupakan unit autonomi sepenuhnya dan mampu menyelesaikan masalah semua rakyat negara.

Apple mengambil berat tentang pelanggannya, jadi pusat hubungan beroperasi sepanjang masa. Pekerja datang dalam talian mengikut syif untuk membantu menyelesaikan masalah pengguna.

Kaedah komunikasi alternatif

Maklumat tentang orang lain tersedia di laman web rasmi Apple nombor telefon. Dalam bahagian yang bertanggungjawab untuk sokongan, bilangan semua pejabat perwakilan di dunia tersedia.

Pelawat tapak memasukkan alamat penginapan atau poskod. Seterusnya, dia memilih produk yang dia ingin menerima maklumat.

Peta akan dipaparkan pada skrin yang menunjukkan tempat jualan terdekat dan pusat perkhidmatan. Alamat dan waktu buka akan diberikan.

Untuk kemudahan pengguna, syarikat menggunakan kod unik untuk setiap pengguna. Ia dipanggil Apple ID. Pemautan dilakukan selepas membeli peranti pertama syarikat.

Pelanggan perlu mendaftar dan memaut kad bank ke akaun anda. Ini mesti dilakukan untuk membayar pembelian di kedai Apple.

Pada masa hadapan, apabila menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan, pengguna hanya perlu menyuarakan pengecamnya. Sistem akan mengenalinya dan memberikan maklumat tentang perantinya.

Diberi nama akaun boleh digunakan untuk masuk ke bahagian peribadi tapak web Apple.

Terdapat hanya 11 pusat perkhidmatan yang dibenarkan oleh Apple di Moscow, tetapi anda tidak akan menemui alamat mereka di laman web rasmi atau dalam carian Yandex dan Google. Daripada 10 tapak, hanya satu yang akan benar-benar rasmi, walaupun ia akan ditunjukkan pada kesemuanya. Maklumat "Rahsia" boleh didedahkan oleh pengendali sokongan teknikal Apple, dan hanya selepas perbualan sepuluh minit, yang tidak begitu mudah.

Penyok kecil, calar, kesan gangguan - semua ini adalah alasan untuk mengisytiharkan peranti Apple tidak mempunyai jaminan dan bil untuk pembaikan, walaupun sebenarnya perkhidmatan rasmi Alat itu akan diterima di bawah jaminan. Jika kes itu tidak dalam jaminan, contohnya, iPhone yang rosak atau banjir, maka tanpa pengetahuan anda ia dibuat di bawah jaminan. Kemudian mereka menyerahkannya kepada perkhidmatan yang dibenarkan untuk pembaikan percuma atau tukar dengan yang baru, selepas itu anda membayar untuk "pembaikan".

Perkara yang paling menyedihkan ialah selepas lawatan ke pusat servis palsu, mereka mungkin enggan memberikan perkhidmatan di bawah jaminan di pusat servis rasmi, kerana alat itu mungkin rosak selepas analisis yang tidak layak.

1. https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg. 13 dan stesen metro Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, bangunan 2, Pusat beli-belah Forum, tingkat 2
2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Pole St., 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ stesen metro Profsoyuznaya, prospek Nakhimovsky, 36
4. https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Derbenevskaya d. 1 dan stesen metro Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Pusat beli-belah "Aviapark", tingkat 4, kedai "M.Video"
5. http://www.mclabs.ru/ stesen metro Lubyanka, Novaya Ploshchad, no. 10 dan stesen metro Varshavskaya, Chongarsky Blvd., no. 9
6. http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 dan stesen metro Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 dan stesen metro Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Gedung video
7. http://cepco.ru/ m. Dataran Preobrazhenskaya, Lorong Kolodezny, rumah 3 bangunan 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 dan stesen metro Lubyanka st. Nikolkaya, 10
9. http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 dan m. Universiti, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 dan m. Mayakovskaya, st. Tverskaya, 24 bldg.

hello! Walaupun terdapat banyak arahan yang dipaparkan di Internet dan di blog ini, terdapat isu mengenai iPhone dan iPad yang hanya boleh diselesaikan dengan bantuan sokongan teknikal epal. Sebagai contoh, keluarkan kunci iCloud, . Siapa yang boleh melakukan ini? Tiada siapa! Hanya pekerja syarikat yang dilatih khas. Dan ini bukan hanya soal menyekat; anda tidak pernah tahu apakah soalan lain yang mungkin memerlukan jawapan daripada pakar yang cekap?

Lagipun, nampaknya sokongan teknikal itu sendiri tidak bersembunyi daripada sesiapa, terdapat banyak cara untuk menghubunginya, tetapi orang masih bertanya dalam komen bagaimana untuk menghubungi atau menulis kepada pengendali Apple? Dan kerana mereka bertanya, kami akan menjawab!

Berikut ialah semua cara untuk mendapatkan sokongan teknikal, tidak kira di mana anda berada.

Nombor telefon sokongan teknikal Apple di Rusia

Apple, seperti mana-mana syarikat biasa, mempunyai talian hotline sendiri yang pekerjanya akan menjawab sebarang soalan berkaitan iPhone dan iPad. Berikut ialah nombor telefon untuk Persekutuan Rusia:

• 8-495-580-95-57 (nombor Moscow).
• 8-800-555-67-34 (Talian bebas tol untuk panggilan dari mana-mana wilayah Rusia).
• 8-800-333-51-73 (Perkhidmatan sokongan pelanggan Kedai epal Kedai).

Di mana-mana nombor ini, pekerja berbahasa Rusia akan bersedia untuk menasihati anda dari jam 9.00 hingga 21.00 pada hari bekerja.

Cara lain untuk bercakap dengan sokongan teknikal Apple di Persekutuan Rusia

Apabila anda menghubungi mana-mana telefon, anda akan disambut oleh mesin penjawab. Jika atas sebab tertentu anda tidak dapat melalui arahannya atau tidak mahu melakukan ini, maka anda boleh memesan panggilan balik - syarikat itu sendiri akan menghubungi anda. Untuk melakukan ini, pergi ke halaman ini dan:

Panggilan masuk bukan daripada nombor yang disenaraikan di atas, tetapi daripada orang lain. Ini boleh menjadi nombor dari mana-mana negara (saya menerima panggilan dari Filipina, Bangkok dan tempat lain di Asia). Tidak perlu takut - pekerja berbahasa Rusia akan bercakap dengan anda dan panggilan ini akan percuma.

Atas sebab tertentu anda tidak mahu bercakap? DENGAN sokongan teknikal Anda sentiasa boleh berkomunikasi melalui sembang khas. Untuk melakukan ini, kami mengulangi semua langkah yang ditunjukkan di atas, satu-satunya perkara ialah pada titik ketiga kami memilih: "Sembang". Anggaran masa menunggu juga ditunjukkan di sini, yang memudahkan.

Pada 2018, Apple melancarkan aplikasi yang mengandungi pelbagai artikel dan arahan mengenai produk syarikat. Sejuk? Boleh tahan!

Walau bagaimanapun, anda dan saya berminat dengan peluang lain program ini - mendapatkan bantuan daripada pakar sokongan teknikal. Apa yang patut dibuat?

Apa yang anda perlu lakukan ialah memilih peranti dan masalah yang anda hadapi. Aplikasi akan mencadangkan pelbagai pilihan penyelesaian:

• Artikel dan arahan.
• Berbual dengan pakar.
• Hubungi sokongan sendiri.
• Pesanan panggil balik.

Setuju, pilihannya sangat baik. Jom guna!

Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal Apple Rusia jika anda berada di negara lain?

wujud sejumlah besar negara di mana sokongan teknikal sama ada tiada pada dasarnya, atau tersedia, tetapi dalam bahasa yang Pengguna berbahasa Rusia tidak tahu. Bagaimana untuk berada dalam kes ini? Bagaimana untuk menghubungi dan bercakap secara khusus dengan sokongan teknikal Rusia jika anda berada di negara lain?

Tidak ada yang rumit tentang ini, terdapat beberapa cara:

Tetapi pesanan panggilan balik jika anda berada di negara lain kemungkinan besar tidak akan berfungsi (melainkan, sudah tentu, anda mempunyai kad SIM Rusia). Hakikatnya ialah borang panggilan balik memerlukan penentuan nombor bermula dengan +7 (awalan untuk nombor Rusia). Anda tidak boleh memadamkannya dan menggantikannya dengan yang lain.

Sukar untuk mengkaji sepenuhnya semua selok-belok operasi teknologi epal - terdapat banyak produk dan semuanya mempunyai sifat dan tetapan yang berbeza. Oleh itu, kadangkala pengguna lanjutan mempunyai soalan kecil yang mengambil masa terlalu lama untuk diselesaikan. Dalam kes ini, Apple mempunyai pasukan sokongan teknikalnya sendiri - anda hanya perlu menulis kepada mereka.

Ia berfungsi 24/7, jadi anda boleh meminta bantuan di mana-mana sahaja pada bila-bila masa sepanjang hari. Perkara utama ialah Internet stabil, kerana dalam bahan ini saya akan melihat yang terpantas dan pilihan yang berkesan permintaan - sembang dalam talian. Anda juga perlu tahu bahasa Inggeris, tetapi perkara pertama dahulu.

Apple baru-baru ini mengemas kini halaman sokongannya untuk menjadikan apple.com/support kelihatan lebih bagus. Setelah berada di halaman, segera tatal ke bawah. Matlamat kami adalah untuk berhubung dengan pakar dengan cepat, jadi sila klik Hubungi Sokongan → Mulakan.

Mula-mula anda akan ditanya tentang lokasi anda. Perkara utama di sini ialah berbohong sedikit dan memilih Amerika Syarikat. Nah, atau Rusia sekiranya berlaku salah faham sepenuhnya dalam Bahasa Inggeris. Jika agama atau mana-mana kanun lain tidak membenarkan anda melakukan helah sedemikian, maka, malangnya, tiada apa yang akan berlaku - Ukraine tidak berada dalam senarai negara. Ngomong-ngomong, sokongan teknikal Rusia hanya menyediakan sembang dalam talian dalam 1 daripada 10 kes, jadi saya sangat mengesyorkan berkawan dengan penterjemah.

Kemudian tentukan di kawasan mana anda memerlukan bantuan. Dalam kes saya ia tetapan Apple ID - Saya tidak faham sepenuhnya cara berkongsi pembelian dengan betul Stor aplikasi dengan pengguna lain, jadi dalam menu seterusnya saya memilih item yang sesuai. Operasi yang sama sesuai untuk topik lain, tetapi tidak selalu. Pada asasnya, sokongan teknikal membantu menyelesaikan gangguan perisian yang tidak kritikal atau hanya memberitahu anda cara mengkonfigurasi fungsi tertentu dengan betul.

Seterusnya, anda boleh memilih pilihan untuk menghubungi pakar. Walaupun hanya satu yang akan melakukannya - sembang dalam talian. Hanya klik pada ikon dan isikannya maklumat yang diperlukan tentang diri anda dan dalam masa beberapa minit tetingkapnya akan terbuka secara automatik. Tunggu mesej pertama daripada pekerja - ia sentiasa menyenangkan. Contohnya, "Apa khabar hari ini?" atau "Semua masalah telah diselesaikan - dan masalah anda akan diselesaikan. Beritahu saya apa yang berlaku."

Saya telah meminta bantuan melalui sembang lebih daripada 10 kali - sokongan teknikal sentiasa bertindak balas dengan jelas dan tepat. Satu lagi kelebihan kaedah ini ialah anda boleh bertanya soalan minat dalam topik yang tidak sesuai sepenuhnya. Ini berlaku apabila sembang dalam talian untuk masalah yang anda minati tidak tersedia - anda hanya boleh menulis tentang masalah yang tidak berfungsi ciri iPhone dalam sembang sokongan MacBook, dan pakar akan mengubah hala anda ke orang yang betul. DAN Selamat hari raya masih berhajat.

Dalam sesetengah situasi dengan Mac, pakar mungkin meminta anda memuat turun program khas untuk melihat skrin anda. Seperti TeamViewer, tetapi daripada Apple dan sangat selamat. Dan pekerja tidak akan dapat melakukan apa-apa, hanya tunjukkan di mana untuk mengklik dan apa yang perlu dilakukan. Ia sangat mudah apabila anda tidak memahami apa-apa langsung - anda hanya mengikut gesaan dan itu sahaja.

Dengan cara ini, jika pilihan untuk menghubungi anda tidak sesuai dengan anda, terdapat alternatif - melalui Twitter. Sebut sahaja