Selamat petang!. Sejak dua hari lepas saya mempunyai tugas yang menarik untuk mencari penyelesaian kepada situasi ini, sama ada secara fizikal atau pelayan maya, ia mungkin mempunyai CryptoPRO yang terkenal dipasang padanya. Disambungkan ke pelayan , yang digunakan untuk menandatangani dokumen untuk VTB24 DBO. Semuanya berfungsi secara tempatan pada Windows 10, tetapi pada platform pelayan Pelayan Windows 2016 dan 2012 R2, Cryptopro tidak melihat kunci JaCarta. Mari kita fikirkan apa masalahnya dan bagaimana untuk menyelesaikannya.

Penerangan tentang alam sekitar

Terdapat mesin maya dihidupkan Vmware ESXi 6.5, sebagai sistem operasi Windows Server 2012 R2 dipasang. Pelayan menjalankan CryptoPRO 4.0.9944, versi terkini pada masa ini. Dari rangkaian Hab USB, menggunakan teknologi USB melalui ip, dongle JaCarta disambungkan. Masukkan sistem nampaknya, tetapi tidak dalam CryptoPRO.

Algoritma untuk menyelesaikan masalah dengan JaCarta

CryptoPRO sangat kerap membuat panggilan pelbagai kesalahan dalam Windows, contoh mudah (perkhidmatan pemasang Windows tidak dapat diakses). Ini adalah keadaan yang kelihatan apabila utiliti CryptoPRO tidak melihat sijil dalam bekas.

Seperti yang dilihat dalam utiliti UTN kunci pengurus disambungkan, ia boleh dilihat dalam sistem dalam kad pintar sebagai Microsoft Usbccid (WUDF) peranti, tetapi CryptoPRO tidak mengesan bekas ini dan anda tidak mempunyai peluang untuk memasang sijil. Token disambungkan secara tempatan, semuanya sama. Kami mula berfikir tentang apa yang perlu dilakukan.

Sebab yang mungkin dengan definisi kontena

1. Pertama, ini adalah masalah dengan pemacu, contohnya, dalam Windows Server 2012 R2, JaCarta sepatutnya ditakrifkan dalam senarai kad pintar sebagai Kad Pintar Usbccid JaCarta, dan bukan Microsoft Usbccid (WUDF)
2. Kedua, jika peranti itu dilihat sebagai Microsoft Usbccid (WUDF), maka versi pemacu mungkin sudah lapuk, itulah sebabnya utiliti anda tidak akan mengesan peranti yang dilindungi. Storan USB.
3. Versi CryptoPRO yang sudah lapuk

Bagaimana untuk menyelesaikan masalah bahawa cryptopro tidak melihat kunci USB?

Kami mencipta mesin maya baharu dan mula memasang perisian secara berurutan.

Sebelum memasang sebarang perisian yang berfungsi dengan media USB yang mengandungi sijil dan kunci peribadi. Perlu SEMESTINYA nyahdayakan token, jika dimasukkan secara setempat, kemudian nyahdayakannya, jika melalui rangkaian, tamatkan sesi

• Pertama sekali, kami mengemas kini sistem pengendalian anda, semua orang kemas kini yang tersedia, memandangkan Microsoft membetulkan banyak ralat dan pepijat, termasuk pemacu.
• Perkara kedua ialah, dalam kes pelayan fizikal, untuk memasang semua pemacu terkini pada papan induk dan semua peralatan persisian.
• Seterusnya, pasang Pelanggan JaCarta Bersepadu.
• Pasang versi terkini CryptoPRO

Memasang pelanggan JaCarta PKI tunggal

Pelanggan JaCarta Tunggal- Ini utiliti khas daripada syarikat Aladdin, untuk operasi yang betul dengan token JaCarta. Anda boleh memuat turun versi terkini produk perisian ini dari laman web rasmi, atau dari awan saya, jika tiba-tiba anda tidak boleh mendapatkannya dari tapak web pengilang.

Seterusnya, anda membongkar arkib yang terhasil dan menjalankannya fail pemasangan, untuk seni bina Windows saya, saya adalah 64-bit. Mari mulakan memasang pemacu Jacarta. Satu pelanggan Jacarta, ia sangat mudah untuk dipasang (SAYA INGATKAN anda bahawa token anda mesti dilumpuhkan pada masa pemasangan). Pada tetingkap pertama wizard pemasangan, cuma klik seterusnya.

Terima perjanjian lesen dan klik "Seterusnya"

Untuk membolehkan pemacu token JaCarta berfungsi dengan betul untuk anda, anda hanya perlu melakukan pemasangan standard.

Jika anda memilih "Pemasangan tersuai", pastikan anda menandai kotak berikut:

• Pemandu JaCarta
• Modul sokongan
• Modul sokongan untuk CryptoPRO

Selepas beberapa saat, Jacarta Unified Client berjaya dipasang.

Pastikan anda but semula pelayan atau komputer supaya sistem melihat pemandu segar.

Selepas memasang JaCarta PKI, anda perlu memasang CryptoPRO, untuk melakukan ini, pergi ke laman web rasmi.

https://www.cryptopro.ru/downloads

Pada masa ini versi terkini CryptoPro CSP 4.0.9944. Jalankan pemasang, tinggalkan kotak semak "Pasang". sijil akar" dan klik "Pasang (Disyorkan)"

Pemasangan CryptoPRO akan dilakukan dalam latar belakang, selepas itu anda akan melihat cadangan untuk memulakan semula penyemak imbas, tetapi saya menasihati anda untuk but semula sepenuhnya.

Selepas but semula, sambungkan token USB JaCarta anda. saya ada sambungan sedang berjalan melalui rangkaian, daripada peranti DIGI, melalui . Dalam klien Anywhere View, pemacu USB Jacarta saya berjaya dikesan, tetapi sebagai Microsoft Usbccid (WUDF), dan idealnya ia harus ditakrifkan sebagai JaCarta Usbccid Smartcard, tetapi anda perlu menyemaknya juga, kerana semuanya boleh berfungsi seperti itu.

Setelah membuka utiliti Jacarta PKI Unified Client, tiada token yang disambungkan ditemui, yang bermaksud terdapat sesuatu yang tidak kena dengan pemandu.

Microsoft Usbccid (WUDF) ialah pemandu standard Microsoft, yang dipasang secara lalai pada pelbagai token, dan kadangkala semuanya berfungsi, tetapi tidak selalu. Bilik Operasi sistem Windows secara lalai, menetapkannya berdasarkan seni bina dan tetapannya, saya secara peribadi suka masa ini ini tidak perlu. Apa yang kami lakukan ialah kami perlu mengalih keluar pemacu Microsoft Usbccid (WUDF) dan memasang pemacu untuk media Jacarta.

Buka pengurus Peranti Windows, cari item "Pembaca kad pintar" klik pada Microsoft Usbccid (WUDF) dan pilih "Properties". Pergi ke tab "Pemandu" dan klik Nyahpasang

Bersetuju untuk mengalih keluar pemacu Microsoft Usbccid (WUDF).

Anda akan dimaklumkan bahawa but semula sistem diperlukan untuk perubahan itu berkuat kuasa;

Selepas but semula sistem, anda boleh melihat pemasangan peranti dan pemacu ARDS Jacarta.

Buka pengurus peranti, anda sepatutnya melihat peranti anda kini dikenal pasti sebagai JaCarta Usbccid Smartcar dan jika anda pergi ke hartanahnya, anda akan melihat bahawa kad pintar jacarta kini menggunakan pemacu versi 6.1.7601 daripada ALADDIN R.D.ZAO, begini caranya ia harus .

Jika anda membuka pelanggan bersatu Jacarta, anda akan melihat tandatangan elektronik anda, yang bermaksud bahawa kad pintar telah dikenal pasti dengan betul.

Kami membuka CryptoPRO, dan kami melihat bahawa CryptoPRO tidak melihat sijil dalam bekas, walaupun semua pemandu telah dikenal pasti seperti yang diperlukan. Ada satu lagi helah.

1. DALAM sesi RDP anda tidak akan melihat token anda, hanya secara tempatan, begitulah cara token berfungsi, atau saya tidak menemui cara untuk membetulkannya. Anda boleh cuba mengikut pengesyoran untuk menyelesaikan ralat "Tidak dapat menyambung ke perkhidmatan pengurusan kad pintar".
2. Anda perlu menyahtanda satu kotak dalam CryptoPRO

PASTIKAN untuk menyahtanda kotak semak "Jangan gunakan suite sifir lapuk" dan but semula.

Selepas manipulasi ini, CryptoPRO melihat sijil saya dan kad pintar jacarta menjadi berfungsi, anda boleh menandatangani dokumen.

Anda juga boleh melihat peranti JaCarta anda dalam peranti dan pencetak,

Jika anda, seperti saya, memasang token jacarta dalam mesin maya, maka anda perlu memasang sijil melalui konsol mesin maya, dan juga memberikan hak kepadanya kepada orang yang bertanggungjawab. Jika ini pelayan fizikal, maka anda perlu memberikan hak kepada port pengurusan, yang juga mempunyai konsol maya.

Apabila anda telah memasang semua pemacu untuk token Jacarta, anda mungkin melihat mesej ralat berikut apabila menyambung melalui RDP dan membuka utiliti Jacarta PKI Unified Client:

1. Perkhidmatan kad pintar tidak berjalan mesin tempatan. Seni bina sesi RDP yang dibangunkan oleh Microsoft tidak menyediakan penggunaan media utama disambungkan ke komputer jauh, jadi dalam sesi RDP, komputer jauh menggunakan perkhidmatan kad pintar komputer tempatan. Ia berikutan daripada ini bahawa memulakan perkhidmatan kad pintar dalam sesi RDP tidak mencukupi untuk operasi biasa.
2. Perkhidmatan Pengurusan Kad Pintar dihidupkan komputer tempatan dilancarkan, tetapi tidak boleh diakses oleh program dalam sesi RDP kerana Tetapan Windows dan/atau klien RDP.\

Bagaimana untuk membetulkan ralat "Tidak dapat menyambung ke perkhidmatan pengurusan kad pintar."

• Mulakan perkhidmatan kad pintar pada mesin tempatan yang anda gunakan untuk memulakan sesi akses jauh. Sediakannya permulaan automatik apabila komputer dimulakan.
• Benarkan penggunaan peranti dan sumber tempatan semasa sesi jauh (terutamanya kad pintar). Untuk melakukan ini, dalam dialog "Sambungan Desktop Jauh", dalam parameter, pilih tab " Sumber tempatan", seterusnya dalam kumpulan " Peranti tempatan dan sumber" klik butang "Maklumat lanjut..." dan dalam dialog yang terbuka, pilih "Kad pintar" dan klik "OK", kemudian "Sambung".

• Pastikan tetapan sambungan RDP anda selamat. Secara lalai, ia disimpan dalam fail Default.rdp dalam direktori “My Documents” Pastikan fail ini mengandungi baris “redirectsmartcards:i:1”.
• Pastikan bahawa komputer jauh, yang anda buat sambungan RDP, tidak diaktifkan dasar kumpulan
  -[Konfigurasi Komputer\Templat Pentadbiran\Komponen Windows\Perkhidmatan Desktop Jauh\Hos Sesi Desktop Jauh\Ubah Arah Peranti dan Sumber\Jangan benarkan ubah hala pembaca kad pintar]. Jika Didayakan, kemudian nyahdayakannya dan but semula komputer.
• Jika anda telah memasang Windows 7 SP1 atau Windows 2008 R2 SP1 dan anda menggunakan RDC 8.1 untuk menyambung ke komputer yang sedang berjalan Kawalan Windows 8 dan lebih tinggi, maka anda perlu memasang kemas kini untuk sistem pengendalian https://support.microsoft.com/en-us/kb/2913751

Ini ialah penyelesaian masalah untuk menyediakan token Jacarta, CryptoPRO on pelayan terminal, untuk menandatangani dokumen dalam VTB24 DBO. Jika anda mempunyai sebarang komen atau pembetulan, sila tuliskannya dalam ulasan.

JaCarta ialah sekumpulan media dan program yang direka untuk mengenali dan digunakan Tandatangan elektronik. Ini juga tempat di mana kunci kriptografi. Ia adalah produk syarikat "Aladdin R.D."

Mengenai syarikat pemaju

Syarikat "Aladdin R.D." ditubuhkan 20 tahun lalu. Aktivitinya bertujuan untuk pembangunan dan pelaksanaan token USB dan kad pintar (cara permulaan), tandatangan elektronik untuk pelbagai perkhidmatan dan sistem. Satu lagi bidang teras aktiviti syarikat adalah memastikan keselamatan menyimpan maklumat apa-apa kepentingan, termasuk maklumat sulit.

Kebanyakan produk dan penyelesaian yang ditawarkan oleh Aladdin R.D. sepanjang kewujudannya, patut diberi perhatian. Di samping itu, mereka menjadi penyelesaian lanjutan, menerima bukan sahaja pengiktirafan daripada pengguna, tetapi juga pelbagai anugerah.

Program

Program utama ialah JaCarta SecurLogon dan SAM. SecurLogon mencipta kompleks kata laluan rawak, yang perlu untuk memastikan keselamatan maklumat. Program ini bertujuan untuk pengguna JaCarta yang bekerja dengan Windows. Untuk log masuk ke sistem, anda perlu menyambungkan peranti dan masukkan kod PIN anda. Program ini juga mempunyai pilihan untuk menukar kata laluan dengan kerap.

SAM atau Safe Net Authentication Manager ialah produk perisian khas yang direka untuk pengguna korporat. Kelebihan utama SAM ialah kebolehan mengurus kitaran hidup kunci dan kad pintar. Ini menjadikannya lebih cepat dan lebih mudah untuk melaksanakan dan menggunakan kunci. Di samping itu, ia membolehkan anda menyelesaikan masalah dengan inventori.

Bagaimana untuk memasang "Pelanggan JaCarta Bersatu"

Untuk membolehkan media Jacarta berfungsi, anda mesti memuat turun "Pelanggan JaCarta Bersepadu". Ia mewakili universal pakej perisian, bekerja dengan semua model token eToken, JaCarta. Ia mudah untuk mereka bekerja pengguna biasa PC tanpa kemahiran khas. Menyediakan Kerja sepenuh masa modul "CryptoProCSP", membenarkan peranti dengan kriptografi berbeza berfungsi secara normal.

Akses kepada program ini boleh didapati di laman web rasmi syarikat https://www.aladdin-rd.ru. Kemudian anda perlu memasangnya pada komputer kerja anda. Adalah penting untuk mengetahui bahawa pada masa ini media mesti diputuskan sambungan dari PC dan semua program dan aplikasi mesti ditutup.

Untuk memuat turun arkib dengan produk perisian daripada tapak web pembangun, anda perlu mengklik "Muat turun" (atau "Muat turun"). Dan pelanggan boleh mencari program pada portal sistem. Apabila arkib berada pada PC anda, anda perlu membongkarnya. Selepas dibuka, anda mesti memilih versi yang diperlukan untuk dipasang - 32-bit atau 64-bit.

Kemunculan tetingkap dengan mesej "Seni bina perkakasan komputer anda tidak sepadan dengan jenis produk" bermakna pilihan versi tidak betul. Anda perlu mengklik pada butang "OK", "Selesai", dan pilih versi lain.

Pemasangan produk ini serupa dengan kebanyakan produk lain, jadi anda perlu mengikut arahan dalam tetingkap pop timbul.

Anda akan dikehendaki menerima terma dan syarat perjanjian Lesen dengan menyemak bulatan yang sesuai. Kemudian klik "Pasang". Setelah operasi selesai, klik "Selesai" dan mulakan semula komputer.

Untuk mencari JaCarta, anda perlu mengklik butang "Mula" dan dalam senarai yang dipasang produk perisian pilih dan jalankan yang sesuai.

Punca masalah dengan kunci

Pengguna sistem EGAIS tahu bahawa tanpa Jakarta ia tidak akan dapat berfungsi. Selain itu, masalah dengan kunci mungkin muncul pada awal-awal lagi, apabila cuba mendaftar dengan . Pengguna biasanya menemui sesuatu yang hilang pemandu yang diperlukan, terdapat masalah dengan komputer anda. Di samping itu, sering terdapat alasan berikut kunci rosak:

• Jika terdapat beberapa pembawa, mudah untuk mengelirukan mereka. Jika Jacarta Unified Client tidak melihat token, tetapi menemui pemacu kilat, maka media yang salah sedang digunakan. Satu lagi cara untuk mengenal pasti pembawa ialah sijilnya. Ia mesti menunjukkan jenis JaCarta PKI/GOST dengan nombor siri dalam format JC-xxxxxxxxx;
• pemandu hilang. Kunci perkakasan tidak selalu dipasang. Oleh itu, selepas menyambungkan media JaCarta buat kali pertama, anda harus menunggu sehingga program dipasang. Ia berlaku dalam mod automatik dalam beberapa minit;
• tiada "Pelanggan JaCarta Bersatu";
• Port USB rosak. Untuk menguji hipotesis ini, anda perlu menggunakan pemacu kilat lain yang berfungsi. Jika komputer tidak mengesannya selepas ia dimasukkan ke dalam port, maka USB tidak berfungsi;
• mesej muncul pada skrin: "Pustaka pengesahan web Rutoken," bermakna alat tambah Rutoken dilumpuhkan. Untuk menjalankan program, anda perlu mengklik pada butang "Benarkan" dan log masuk ke sistem sekali lagi.

Salah satu cadangan untuk pengguna EGAIS ialah menggunakan hanya satu token pada satu komputer. Jika terdapat, sebagai contoh, dua daripadanya, mungkin terdapat masalah dalam operasi mereka, kerana mereka boleh mengganggu fungsi penuh antara satu sama lain.

Untuk dapat menentukan sama ada kunci berfungsi atau tidak, pembangun melengkapkannya dengan mentol lampu yang menyala apabila disambungkan.

Jika masalah dikesan dalam pengendalian peralatan, anda perlu menghubungi juruteknik yang akan menyelesaikan masalah tersebut.

Jika masalah dengan perisian tidak dapat diselesaikan, adalah disyorkan untuk menggunakan perkhidmatan sokongan: https://www.aladdin-rd.ru/support/. Pada halaman ini anda boleh meninggalkan mesej yang menerangkan masalah anda, dan juga mencari banyak maklumat tentang masalah yang sering dihadapi oleh pengguna lain.

Peralatan dan perisian berfikir dengan teliti bahawa kepada pengguna yang mudah Ia tidak akan terlalu sukar untuk memahami tetapan dan membuat perkara berfungsi sendiri. Jika terdapat sebarang keraguan tentang kekuatan sendiri– Anda harus mendapatkan bantuan daripada profesional.

0 Penilaian pengguna (0 Jumlah penilaian)

Apabila melancarkan program Perakaunan 1C, pengendali mungkin menemui mesej "Lesen tidak dijumpai. Kunci perlindungan aplikasi tidak ditemui atau diterima lesen perisian" Kejadian masalah ini mungkin dikaitkan dengan perubahan dalam konfigurasi sistem, akibatnya 1C mengiktiraf sistem sebagai baru secara kualitatif, atau dengan tetapan 1C itu sendiri yang salah (khususnya, tetapan rangkaian fail konfigurasi nethasp.ini). DALAM bahan ini Saya akan menganalisis secara terperinci sebab-sebab ralat ini, dan juga menerangkan cara membetulkannya.

Punca disfungsi

Ralat "Lesen tidak ditemui" biasanya berlaku dalam keadaan di mana program 1C tidak menemui fail lesen (biasanya dengan sambungan .lic) pada PC tempatan (atau pelayan), yang memungkinkan untuk melancarkan sepenuhnya sistem yang ditentukan.

Keadaan ini mungkin timbul disebabkan oleh faktor-faktor berikut:

Bagaimana untuk membetulkan "Lesen tidak dijumpai" dalam 1C

Mari lihat cara untuk menghapuskan ralat “Lesen tidak dijumpai. Kunci perlindungan program atau lesen perisian yang diperoleh tidak ditemui" pada sistem pengguna 1C:

1. Sebelum memulakan program, lumpuhkan tembok api anda;
2. Pasang "monitor Alladin" ke dalam sistem. Produk ini menunjukkan penggunaan lesen dalam versi rangkaian program. Gunakannya untuk mengesahkan bahawa sistem anda mempunyai lesen yang dipasang;
3. Apabila menggunakan lesen perkakasan dalam tetingkap pangkalan maklumat klik pada "Tetapan" dan tandai kotak di sebelah pilihan "Gunakan lesen perkakasan" jika kotak semak itu tidak ada;
4. Edit fail Nethasp.ini, yang terletak di laluan berikut:

Buka fail ini dan tulis di sana alamat IP PC pelanggan dan nama pengurus lesen. Untuk melakukan ini, dalam bahagian khusus, nyatakan:

Kemudian dalam bahagian, nyatakan alamat IP pelayan pengurus lesen (sepatutnya kelihatan seperti NH_SERVER_ADDR = IP yang diperlukan), dan nama pengurus lesen (NH_SERVER_NAME = nama pengurus).

Nama pengurus ditunjukkan secara awal dalam bahagian dalam bentuk NHS_SERVERNAMES = nama 1, nama 2, dan seterusnya.

• Aktifkan lesen sedia ada anda. Jika anda menerima mesej tentang ketiadaan lesen yang dikesan, klik pada "Ya" dan nyatakan laluan untuk memasang lesen (PC atau pelayan tempatan).
• Kemudian kami memilih pilihan untuk mendapatkan lesen pada mulanya, mendapatkannya semula atau mengemas kininya. Kami menetapkan keterlihatan lesen kepada "Semua pengguna komputer", pilih kaedah mendapatkannya - manual, automatik, media digital. Kami mengisi borang pendaftaran, selepas itu kami menyimpan data dalam fail yang kami letakkan dalam direktori:

Selepas melakukan operasi ini, ralat mungkin hilang.

Kesimpulan

Ralat "Lesen tidak ditemui" dalam 1C biasanya berlaku disebabkan oleh kerosakan (pemadaman) fail lesen dengan sambungan .lic, konfigurasi sistem yang salah atau pemasangan semula sistem pengendalian. Ikuti petua yang disenaraikan di atas, ini akan menyelesaikan masalah "lesen tidak dijumpai" dalam sistem 1C anda.

Untuk mula bekerja dalam sistem EGAIS, anda perlu menyambung dan mengkonfigurasi kunci perkakasan JaCarta PKI/GOST SE atau analognya Rutoken 2.0. Kunci membolehkan anda menemui media luaran(Jakarta sendiri atau Rutoken) kepada ComputerTueter dan menggunakan kekunci ini untuk mewujudkan sambungan antara pelayan EGAIS dan pengguna. Hanya pelanggan yang disambungkan dengan betul boleh mengakses sambungan yang disulitkan ke tapak web EGAIS.
Kunci kripto memberikan akses laman web EGAIS kepada CEP dan mengenal pasti sijil yang diterima. Jika sambungan pelanggan dilakukan secara tidak betul, tidak akan ada sambungan. Akibatnya, pelanggan tidak akan dapat mengakses dan mengendalikan akaun.

Di mana saya boleh membelinya?

Membeli kunci kripto perkakasan boleh dilakukan melalui pusat Kaluga Astral yang diiktiraf. Kami membantu anda memasang program dan mengkonfigurasi media Rutoken 2.0. Pembawa mempunyai pembekal kripto sendiri. Ia membolehkan anda menandatangani CEP dokumen elektronik dan log masuk ke portal EGAIS.
Dokumen hanya akan dibaca jika pemasangan yang betul sijil pematuhan. Jika tidak, program tidak dapat mengesan butiran pengguna dan tidak akan ada sambungan dengan EGAIS.
Pasukan pakar kami akan membantu anda mengelakkan situasi sedemikian. Kami menawarkan perkhidmatan dari pembelian hingga persediaan dan memasukkan butiran anda ke dalam sistem. Kami menyediakan bantuan jika anda telah menyambungkan token itu sendiri, tetapi tiada kaitan dengan EGAIS.

EGAIS tidak menemui kunci, sebab

Senarai punca masalah dengan EGAIS:

• media tidak disambungkan ke komputer;
• Pemacu Rutoken 2.0 tidak dipasang;
• Versi pemacu tidak sesuai untuk sistem;
• alat tambah Rutoken EDS 2.0 tidak disertakan;
• pemalam lapuk.

Di bawah keadaan sedemikian, sistem tidak dapat mengesan kunci dan mula operasi yang betul. Untuk menganalisis ralat, lakukan ujian awal.
Lihat sekali lagi untuk melihat sama ada Rutoken EDS 2.0 dimasukkan ke dalam PC. LED hijau pada peranti crypto harus dinyalakan. Ini mengesahkan fungsinya. Pasang semula pemacu terkini. Anda boleh memuat turunnya di rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/. ID e-mel mesti kelihatan dalam tetapan panel kawalan. Tandai kotak di sebelah tetingkap sokongan.
Laluan:
Panel kawalan ID Elektronik → “Pentadbiran” → “Maklumat” → tetingkap “Disokong”.