Sebagai pengguna komunikasi mudah alih daripada MTS, anda perlu mengetahui nombor yang boleh membantu jika anda mempunyai sebarang soalan. Ini adalah apa yang dipanggil sokongan teknikal dan nombor maklumat rujukan. Jika anda mempunyai sebarang situasi yang memerlukan bantuan pakar, maka anda boleh mendail salah satu nombor. Sokongan teknikal dicipta khusus untuk memberikan bantuan kepada pelanggan. Dia bekerja sepanjang masa supaya anda sentiasa mendapat jawapan kepada soalan anda.

Dengan menghubungi nombor pengendali MTS, anda sentiasa boleh mendapatkan maklumat yang komprehensif tentang segala-galanya yang berkaitan dengan komunikasi mudah alih anda, sama ada yuran langganan, maklumat mengenai tarif atau perkhidmatan yang disediakan. Pengendali talian hotline sokongan teknikal dan maklumat bekerja siang dan malam.

Dengan menghubungi 88002500990, anda boleh mendapatkan nasihat yang diperlukan secara percuma. Dengan menghubungi operator, anda boleh mendapatkan maklumat komprehensif tentang perkhidmatan komunikasi jarak tetap dan jarak jauh. Selain itu, menggunakan panggilan ini, anda boleh meninggalkan permintaan yang boleh anda sambungkan atau putuskan sambungan mana-mana perkhidmatan. Anda boleh mendapatkan sebarang maklumat mengenai akaun anda dan membuat kontrak dengan menghubungi pengurus. Banyak perkhidmatan boleh diperolehi dengan membuat permintaan kepada pusat hubungan MTS. Anda boleh menukar pelan tarif anda, mendapatkan kod PIN dan PUK, dan menyekat telefon anda buat sementara waktu. Dengan menelefon, anda akan menerima nasihat tentang membayar perkhidmatan, menukar tarif tanpa menukar nombor, isu perkhidmatan dan banyak lagi.

Perkhidmatan maklumat dan rujukan MTS (0890)

Menggunakan nombor pendek 0890 anda boleh menghubungi perkhidmatan maklumat dan rujukan. Anda perlu membuat panggilan dari telefon bimbit. Mula-mula, anda akan disambungkan secara automatik ke menu suara. Anda boleh mengerjakannya menggunakan mod nada telefon anda. Jika anda masih perlu menghubungi pengendali, anda boleh melakukannya dengan menekan kekunci "0" semasa dalam menu utama. Kekunci "*", atau kerana ia juga dipanggil "asterisk", akan membantu anda keluar ke menu utama. Tugas "#" akan mengembalikan anda ke tahap sebelumnya, dan menekan nombor "9" akan membolehkan anda mendengar segala-galanya sekali lagi. Sebelum membuat panggilan, anda perlu menjelaskan maklumat peribadi anda, iaitu: nama penuh, nombor telefon, kata kod dan butiran pasport. Dail 0890 menggunakan telefon bimbit anda dan hubungi nombor hotline.

Talian Bantuan MTS ialah talian tetap. Apa sahaja soalan anda, operator akan menjawab dan membantu anda. Sebagai tambahan kepada nombor sokongan teknikal yang telah disebutkan, terdapat yang lain yang membantu bukan sahaja pelanggan, tetapi juga seluruh syarikat.

Panggilan percuma (8 - 800)

Jika anda berminat untuk mempromosikan perniagaan anda, maka perkhidmatan ini sepatutnya menarik minat anda. Apabila anda mengaktifkan perkhidmatan, anda akan dapat menerima semua panggilan daripada pelanggan anda, dan mereka, seterusnya, akan dapat menghubungi anda secara percuma. Ini akan menjimatkan wang bukan sahaja untuk mereka, tetapi juga untuk anda. Tidak perlu lagi bangkrut memasang lebih banyak peralatan dan mengupah lebih ramai orang. Kini semua panggilan yang datang ke talian anda akan diproses. Anda boleh memilih pelan tarif yang sesuai dengan anda. Dengan menyambung kepada perkhidmatan 8800, anda boleh meningkatkan kualiti perniagaan anda. Satu nombor akan memudahkan urusan perniagaan. Jika anda pelanggan korporat dan anda perlu menghubungi pengendali, kemudian gunakan nombor yang akan menghubungi pusat hubungan MTS.

Pusat panggilan

Pilihan "Pusat Panggilan" akan membolehkan anda memproses semua panggilan daripada satu nombor. Perkhidmatan ini boleh menjadi sangat berguna. Dengan itu, anda boleh meningkatkan kecekapan dan melayani panggilan dengan lebih baik. Perkhidmatan panggilan akan dibuat khas untuk syarikat anda, yang akan membawa perniagaan anda ke tahap yang baharu. Sokongan teknikal MTS berfungsi pada prinsip yang sama. Seperti yang anda lihat, MTS menyediakan pelanggannya sokongan teknikal dan maklumat maksimum yang mungkin mereka perlukan menggunakan talian hotline.

Panggilan ke semua nombor dengan nombor "800" selepas digit pertama adalah percuma. Hubungi jika perlu, beberapa masalah boleh diselesaikan menggunakan menu automatik, dan sesetengahnya perlu diselesaikan terus dengan pengendali.

Isu komunikasi tidak selalu dapat diselesaikan secara bebas, jadi pengendali MTS Russia telah menyediakan pilihan untuk menyambungkan pelanggan dengan perkhidmatan sokongan:

1. Anda boleh membuat panggilan percuma ke nombor 8 800 250 08 90. Anda boleh menghubungi pengendali perkhidmatan dengan cara ini bukan sahaja dari telefon pengendali MTS, tetapi juga dari telefon talian tetap atau telefon pengendali mudah alih lain di mana-mana rantau, termasuk Crimea. Selepas menunggu menu suara dihidupkan, tekan nombor “4”, kemudian “0” atau “1”, kemudian “0”. Seterusnya, anda akan diminta untuk menilai kerja pengendali. Ini adalah tindakan sukarela dan dengan mengklik "0" atau "1" anda bersetuju atau enggan mengambil bahagian dalam tinjauan. Walau apa pun, autoinformer mengesyorkan menunggu sambungan dengan pakar, memaklumkan bahawa perbualan dengan pekerja perkhidmatan sokongan sedang dirakam.
2. Anda boleh menghubungi meja bantuan menggunakan nombor pendek MTS 0890 atau nombor baharu 08460, yang hanya boleh dilihat dalam aplikasi "My MTS". Semasa anda menunggu menu suara bermula, anda akan berpeluang untuk mengetahui berita dan tawaran yang relevan untuk hari ini dalam MTS. Anda tidak boleh membuang masa semasa autoinformer mengumumkan semua mata, dan segera pergi ke nombor "2", selepas "0" atau "5", selepas - "0". Anda akan diminta untuk menilai sambungan dan tahap perkhidmatan syarikat, yang juga adalah pilihan. Biasanya, anda boleh berhubung terus dengan pekerja pusat panggilan "langsung" dengan cepat - dalam beberapa minit.
3. Dalam mod perayauan antarabangsa, anda boleh menghubungi operator di +7 495 76 60 166. Jika anda mempunyai kad MTS pada telefon anda, panggilan itu percuma. Jangan lupa bahawa nombor itu mesti didail dalam format antarabangsa - dengan "+7".

Kaedah kerja PANGGILAN daripada pelawat tapak:

Tetamu: Selepas membaca ulasan, saya segera memutuskan penyelesaian jangka panjang untuk masalah itu. Tetapi saya berjaya dengan agak baik. Dail 88002500890-1-2-4-0.

Harapan (untuk yang terbaik): muat turun aplikasi MTS Saya, semuanya telus di sana)) Anak saudara saya memberitahu saya. Dan di sana anda boleh membuat panggilan percuma kepada operator dengan menambah 1 dan 0 padanya.

Pengendali MTS telah memenangi kepercayaan pengguna bukan sahaja di Rusia. Terima kasih bukan sahaja kepada rangkaian yang boleh dipercayai dan perkhidmatan yang disediakan, tetapi juga kepada perkhidmatan berkualiti tinggi. Selalunya terdapat situasi di mana bantuan pengendali mungkin diperlukan. Untuk menghubungi perkhidmatan sokongan, anda perlu mengetahui nombor telefon pusat panggilan MTS.

Direktori pusat hubungan pengendali MTS

Senarai nombor yang akan diperlukan dalam kes khas:

• 0890 ialah nombor yang dipendekkan yang boleh anda hubungi secara percuma kepada pelanggan rangkaian MTS di Rusia, Belarus dan Ukraine. Nombor itu berfungsi walaupun kad SIM disekat;
• 0880 ialah nombor yang diterima oleh semua tawaran promosi syarikat (jika pelanggan berada dalam rangkaian MTS). Nombor itu juga sah jika kad SIM disekat;
• +375 17 237-98-98 - nombor telefon pusat hubungan 24 jam;
• +7 495 766-01-66 – untuk perayauan antarabangsa dan nasional, panggilan daripada nombor MTS adalah percuma. Ia perlu mendail +7 untuk format antarabangsa.

Mengapa anda perlu mengetahui nombor telefon pusat panggilan MTS:

• untuk menerima nasihat pengendali mengenai operasi rangkaian, pelan tarif baharu, syarat perkhidmatan;
• untuk menerima nasihat daripada pekerja tentang ciri julat dan ciri teknikal telefon bimbit, yang dijual di kedai komunikasi MTS pengendali;
• untuk menjelaskan spesifikasi penggunaan rangkaian dan perkhidmatan tambahan;
• untuk menambah atau membatalkan semua jenis perkhidmatan. Pilihan "Perayauan antarabangsa", "Invois terperinci", "Penghantaran invois" dikecualikan daripada senarai;
• untuk menukar pelan tarif. Tarif yang boleh ditukar melalui telefon akan ditunjukkan oleh pengendali;
• untuk menetapkan blok sementara pada nombor sekiranya berlaku kehilangan atau masalah lain (dihasilkan pada semua pelan tarif);
• untuk menerima nasihat daripada pakar pusat hubungan mengenai semua aspek kewangan (mendebitkan wang daripada akaun peribadi pelanggan, tarif pilihan bersambung, prosedur dan kaedah pembayaran untuk perkhidmatan, struktur dan kandungan akaun, penggabungan dan pengasingan akaun peribadi);
• untuk mencetak butiran panggilan ke nombor peribadi;
• untuk sokongan teknikal.

Pusat panggilan MTS tersedia untuk pelanggannya sepanjang masa. Anda boleh berhubung bukan sahaja melalui nombor yang dinyatakan, tetapi juga dengan menggunakan maklum balas. Untuk melakukan ini, hanya isikan borang ringkas yang menunjukkan nombor telefon peribadi anda. Dalam masa terdekat, pakar akan menghubungi pelanggan untuk menyelesaikan sebarang isu yang timbul. Baca lebih lanjut tentang cara mendapatkan percuma menggunakan nombor pendek dalam artikel

Pelbagai pilihan nombor sokongan 24 jam khusus untuk syarikat komunikasi selular direka khusus untuk memberikan bantuan segera kepada pelanggan rangkaian. Walau bagaimanapun, ramai pelanggan semakin tertanya-tanya bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS secara langsung dari telefon mudah alih atau talian tetap.

Hubungi sokongan MTS

Dengan mudah!Sangat susah!

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS secara percuma dari telefon bimbit

Perkhidmatan sokongan 24 jam berfungsi khusus untuk semua pelanggan yang menggunakan perkhidmatan selular syarikat:

• Dail nombor pendek menggunakan pad kekunci telefon 08-90 ;

Nota kecil, atau apa yang MTS senyap tentang: sokongan melalui nombor 0890 disediakan kepada pelanggan dari 8 pagi hingga 10 malam waktu Moscow. Selebihnya, robot menjawab soalan standard daripada pelanggan mengenai nombor ini. Ingat. Dari jam 10 malam hingga 8 pagi hubungi nombor tersebut 8-800-250-08-90 .

Video tentang kerja perkhidmatan sokongan MTS dan sikap pengendali terhadap pelanggannya

Dengan mengambil kira masalah pelanggan yang sangat kerap dengan mendail perkhidmatan sokongan MTS, saya menasihati anda untuk menggunakan bantuan sokongan pengendali di salah satu komuniti rasmi di rangkaian sosial, mujurlah, 90% pengguna mempunyai akaun di sana: Kumpulan MTS VKontakte Dan Komuniti MTS di Odnoklassniki. Berdasarkan ulasan pelanggan yang meminta bantuan, mereka bertindak balas dengan agak cepat.

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS secara percuma dari mana-mana telefon bimbit atau talian tetap

Perkhidmatan sokongan 24 jam tersedia untuk semua pelanggan yang menggunakan perkhidmatan selular mana-mana syarikat lain atau untuk panggilan daripada nombor talian tetap:

• 8-800-250-82-50 ;
• Anda boleh mendengar menu suara hingga akhir dan menunggu sambungan automatik dengan perunding;
• Jika anda tidak mahu mendengar gesaan sistem automatik, anda boleh menekan butang 2 dan selepas 0 pada papan kekunci;
• Sebelum menyambung, pelanggan akan diminta untuk menilai kerja perkhidmatan sokongan;
• Untuk menolak atau bersetuju dengan penilaian, pengguna mesti menekan kekunci yang sesuai;
• Sambungan kepada perunding percuma mungkin berlaku selepas beberapa lama menunggu dalam talian jika semua pekerja sibuk.

Lifehack! Jika anda tidak dapat melaluinya dengan menghubungi 0890, dan anda memerlukan bantuan segera, maka jika terdapat telefon berdekatan dengan kad SIM daripada operator lain, hubungi nombor tersebut 8-800-250-82-50 daripada telefon yang disambungkan kepada pengendali telekomunikasi lain. MTS "berfikir" bahawa pelanggan dari operator lain boleh menghubungi tentang peralihan dan dengan cepat "berhubung" dengan pekerja sokongan langsung. Saya telah menguji kaedah ini sendiri beberapa kali. Berfungsi.

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dari telefon bimbit menggunakan nombor persekutuan

Perkhidmatan sokongan 24 jam tersedia untuk semua pelanggan yang menggunakan perkhidmatan syarikat tambahan (perbankan dalam talian, Internet rumah dan televisyen) atau untuk panggilan daripada nombor talian tetap:

• Dail nombor menggunakan pad kekunci telefon 8-800-250-08-90 ;
• Anda boleh mendengar menu suara hingga akhir dan menunggu sambungan automatik dengan perunding;
• Sambungan kepada perunding percuma mungkin berlaku selepas beberapa lama menunggu dalam talian jika semua pekerja sibuk.

Untuk entiti undang-undang dan pelanggan korporat, gunakan nombor tersebut 8-800-250-09-90 . Panggilan ke perkhidmatan sokongan untuk pelanggan MTS adalah percuma. Panggilan ke nombor yang dinyatakan tidak dikenakan bayaran untuk pengguna mana-mana rangkaian mudah alih dan nombor talian tetap, dengan syarat pelanggan berada di wilayah mana-mana wilayah Rusia (contohnya, Saratov atau St. Petersburg).

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dari telefon bimbit semasa merayau

Perkhidmatan sokongan 24 jam adalah percuma untuk semua pelanggan syarikat atau dengan bayaran untuk panggilan daripada talian tetap dan nombor mudah alih pengendali lain:

• Dail nombor menggunakan pad kekunci telefon +7-495-766-01-66 ;
• Anda boleh mendengar menu suara hingga akhir dan menunggu sambungan automatik dengan perunding;
• Sambungan kepada perunding percuma mungkin berlaku selepas beberapa lama menunggu dalam talian jika semua pekerja sibuk.

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS Ukraine dari telefon bimbit

Bagi pelanggan Ukraine syarikat itu, pekerja pusat hubungan boleh dihubungi dengan cara berikut:

• 111 – percuma daripada nombor mudah alih rangkaian Ukraine untuk berdialog dengan pekerja yang anda perlukan untuk mendail “0”.
• – sambungan kecemasan berbayar dengan pekerja sokongan MTS di Ukraine.
• 0-800-400-000 – percuma untuk semua operator rangkaian mudah alih Ukraine dan nombor talian tetap.
• 044-240-00-00 – sambungan berbayar untuk panggilan daripada sebarang nombor kecuali talian tetap Kyiv.